... họ biết trường hợp xảy ý muốn Sau tiếp tục chuyến hành trình vào buổi chiều khách muốn đưa họ khách sạn để nghỉ ngơi Trong bệnh viện, sau kiểm tra phát đồ ăn có vấn đề phải thật lòng xin lỗi khách ... người có triệu chứng ngộ độc đến bệnh viện để kiểm tra phục hồi sức khỏe Đồng thời đem phần thức ăn mà khách vừa dùng đến kiểm tra xem có vấn đề không Trong lúc phải cử người trấn an vị khách lại ... mang cho tất du khách đoàn Trong trường hợp người quản lý nhà hàng công ty lữ hành phải giải để vừa giữ khách, vừa trì mối quan hệ tốt đẹp hai doanh nghiệp Cách sử lý tình trên: Trước tiên người...
... ngời +Phơng phápđánhgiá thang điểm dựa hành vi: Đây phơng pháp kết hợp phơng pháp thang đo đánhgiá đồ hoạ phơng pháp gi chép kiện quan trọngTrong phơng pháp này, hành vi quan trọng thuộc ... viên 1.2.2.5 .Đánh giá nhân lực Đánhgiá thực công việc đánhgiácó hệ thống thức tình hình thực công việc ngời lao động quan hệ so sánh với tíêu chuẩn đợc xây dựng đợc thảo luậnđánhgiá với ngơi ... chơn trình đào tạo lựa chọn phơng pháp đào tạo +Lựa chọn đào tạo giáo viên +Đánh giá chơng trình đào tạo để xem chơng trình đào tạo có phù hợp với mục tiêu đào tạo doanh nghiệp không, có tích giá...
... cứu - Phươngpháp điều tra, vấn - Phươngpháp phân tích, thống kê - Nghiên cứu dựa việc nghiên cứu tài liệu: giáo trình, sách tham khảo, website… Bố cục khoá luận Chương I: Cơ sở lýluận chung ... QT1001P Trang Thực trạng số giải pháp thu hút khách Khách sạn Hữu Nghị- Hải Phòng CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝLUẬN CHUNG VỀ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH TRONG NGÀNH KINH DOANH KHÁCH SẠN ... theo quy định hành Nhà nước Phó giám đốc người giúp việc cho giám đốc, điều hành số lĩnh vực hoạt động công ty theo phân quy n uỷ quy n giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc, Bankiểm soát pháp...
... phát sinh Báocáo kế toán Sơ đồ số 1.4 : Trình tự ghi sổ kế toán Công ty Hàng ngày, kế toán vào chứng từ kế toán bảng tổng hợp chứng từ kế toán loại kiểm tra, dùng làm ghi sổ, xác định tài khoản ... làm kế toánkiểm tra, đối chiếu số liệu sổ kế toán với báocáotài sau in giấy Cuối kỳ (hoặc cuối năm), sổ kế toán tổng hợp sổ kế toán chi tiết in giấy, đóng thành thực thủ tục pháplý theo quy ... nhiệm trước tổng giám đốc lĩnh vực tài kế toán tham mưu, giúp việc cho tổng giám đốc - Phòng kế toán - Tài vụ: Quản lý điều hành toàn hoạt động tài Công ty theo quy định quản lý kinh doanh điều...
... Dịch vụ tư vấn tư vấn tài chính, phục vụ chuyển nhượng nhà đất Dịch vụ khai trương vào ngày 28/12/2003 thức vào hoạt động tháng 1/2004 Trong giai đoạn đầu chủ yếu tập trung vào việc quảng bá, giới ... khách hàng Trong hoạt động mang tính tự phát, thiếu đồng bộ, quán toàn hệ thống .Trong thực thi nhiệm vụ phòng dừng mức độ hạn chế cụ thể như: - Chiến lược sản phẩm dịch vụ: chủ yếumức độ triển ... tiến Trong đó, nước ta bước vào tiến trình hội nhập, thị phần bị chia ngân hàng nước cótrình độ quản lýcao nguồn vốn mạnh sản phẩm nhiều, ngân hàng cổ phần phát triển nhanh nhờ nới lỏnh luật quy...
... ngăn chặn rủiro đến với khách sạn Khách sạn trọng đến việc giải hậu rủiro xảy PHẦN B: BÁOCÁO chuyên đề hẹp HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI KHÁCH SẠN ĐÔNG PHƯƠNG 47 I/ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG ... nhân cơng lao động ký hợp đồng theo quy định nhân cấp hành Phó giám đốc nhân sự: Là người phụ giúp Giám đốc cơng tác quản lý điều hành khách sạn, người chịu phân cơng Giám đốc, ủy quy n Giám ... Quản trị rủi ro: Kinh doanh mơi trường cạnh tranh ln ln biến động nên khách sạn gặp phải nhiều rủi ro, nguy hiểm q trình hoạt động Tuy nhiên, khách sạn chưa trọng đến q trình quản trị rủiro nhằm...
... khách sạn * Phươngpháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phươngpháp vật biện chứng, sử dụng phươngpháp cụ thể như: thống kê, phân tích, dự báo, … * Kết cấu bao gồm Tên luận văn: “ Một số giải pháp Marketing ... dịch vụ định giá dựa giá trị cảm nhận khách hàng, dựa vào tình hình cạnh tranh chi phí giáTrong dịch vụ giábao gồm giá trọn gói toàn phần giá phần Đối với doanh nghiệp việc định giá cho sản ... vào thị trường - Mục tiêu định giá để khẳng định vị giống độc quy n ( định giá uy tín) - Mục tiêu định giá sở mong muốn thu hồi đầu tư thời gian Quá trình định giá sản phẩm dịch vụ gồm bước bản: ...
... động yếu tố chiếm 10% tổng yếu tố đánhgiá - Điểm 5: Yếu tố đánhgiá xuất sắc - Điểm 4: Yếu tố đánhgiá tốt - Điểm 3: Chấp nhận yếu tố đánhgiá - Điểm 2: Yếu tố đánhgiá trung bình - Điểm 1: Yếu ... doanh công ty - Một số phươngpháp xác định giá khác: + Phươngpháp dùng giá đối thủ cạnh tranh + Phươngpháp đồng cho 1000 đồng + Phươngphápgiá thấp (phá giá) + Phươngphápgiá cao: Sản phẩm mang ... Giá chất lượng: yếu tố quan trọngyếu tố đánh giá, chiến tỷ lệ 20% tổng yếu tố đánhgiá - Hình ảnh công ty đội ngũ nhân viên chiếm tỷ trọng 15% tổng yếu 29 tố đánhgiá - Tỷ phần thị trường, mức...
... thức phươngpháp khác để đánhgiá cách toàn diện 41 Bảng 6: Đánhgiá theo phươngpháp thang điểm mức độ quan trọng từ 1-5 Lưu ý: Thang điểm người viết tự đánhgiámức độ quan trọngYếu tố đánh giá/ Cty ... động yếu tố chiếm 10% tổng yếu tố đánhgiá - Điểm 5: yếu tố đánhgiá xuất sắc - Điểm 4: yếu tố đánhgiá tốt - Điểm 3: chấp nhận yếu tố đánhgiá - Điểm 2: yếu tố đánhgiá trung bình - Điểm 1: yếu ... -Phưong pháp xác định gía sở năm trước -Phương pháp xác định giá trượt *Theo phươngpháp định lượng -Phương pháp xác định giá trung bình -Phương pháp xác định giá theo phươngpháp bình quân giaquy n...
... trờng, mức độ cạnh tranh, khả hoạt động yếu tố chiếm 10% tổng yếu tố đợc đánhgiá - Điểm 5: Yếu tố đợc đánhgiá xuất sắc - Điểm 4: Yếu tố đợc đánhgiá tốt - Điểm 3: Chấp nhận yếu tố đợc đánhgiá ... tiêu thức: - Giá chất lợng: yếu tố quan trọngyếu tố đánh giá, chiến tỷ lệ 20% tổng yếu tố đợc đánhgiá - Hình ảnh công ty đội ngũ nhân viên chiếm tỷ trọng 15% tổng yếu tố đợc đánhgiá 28 - Tỷ ... Điểm 2: Yếu tố đợc đánhgiá trung bình - Điểm 1: Yếu tố đợc đánhgiá Chú ý: yếu tố đợc thang điểm giống chúng đợc đánhgiá tơng đơng mức nh Nhợc điểm: Phơng pháp mang tính chủ quan ngời đánh giá...
... giới Những di sản văn hoá lại ASEAN công trình kiến trúc cổ nh đền thờ Borobudur (công trình tởng niệm Phật giáo) đợc coi công trình nghệ thuật kiến trúc vĩ đại không Inđônêsia giới Phật 18 giáo ... nguồn tài nguyên thiên nhiên nhân văn, trân trọnggiá trị văn hoá truyền thống mang đậm sắc dân tộc Giáo dục phổ cập nhận thức xã hội du lịch, trọngquy n lợi để khuyến khích tham gia cộng đồng vào ... triệu lợt ngời Trongđánhgiá dự báo dài hạn Du lịch: Tầm nhìn 2020, WTO đa dự báo: đến năm 2010 tổng số khách du lịch quốc tế đạt 1.006,4 triệu lợt ngời, đạt 1.561,1 triệu lợt vào năm 2020 với...
... lý xó hi vng vng 1.3 QUN Lí NHN LC TRONG KHCH SN 1.3.1 Khỏi quỏt chung v qun lý nhõn lc: Qun lý l s tỏc ng ca ch th qun lý lờn i tng b qun lý nhm t c mc tiờu t iu kin bin ng ca mụi trng Qun lý ... nng.Tuy nhiờn quyt nh cui cựng Hạch ph thuc vo ngi ph trỏch cỏc cp, cỏc b phn qun tr toán thốn g kê tai chí nh kế toán Thc cht ch mt th trng l quyn qun lý iu hnh ca n ản Qu Phòng tài v, b phn ... lý tng b phn : cú ngha l s sp xp nhõn viờn phi m bo phự hp vi ũi hi hot ng ca nhng cụng vic , mi chc danh Vớ d :Trong b phn qun lý ũi hi nhõn viờn cú trỡnh chuyờn mụn nghip v kinh t , qun lý...
... nghiên cứu đề tàiPhươngpháp nghiên cứu Phuơngpháp nghiên cứu bao gồm: Phươngpháp nghiên cứu lý thuyết Phuơngpháp nghiên cứu thong tin sơ cấp Phươngpháp xử lý thong tin Phươngpháp nghiên ... hoạt mứcgiáGiáyếu tố hữu hình sản phẩm dịch vụ, yếu tố nhảy cảm người tiêu dùng Nhà khách cần có sách giá phù hợp để thu hút khách với chất lượng tốt xong đảm bảo doanh thu cảu nhà khách mứcgiá ... tiêu chuẩn, phòng loại với mứcgiá phù hợp cho khách người Việt Nam người nước Trong phòng tiêu chuẩn phòng loại chia cấp độ phòng khác nhau, giá cụ thể thể chi tiết báogiá phòng ngủ nhà khách...
... xảy đồng thời với trình tiêu dùng, làm thử, tiêu dùng thử, làm lại - Và đặc điểm khác Do đặc điểm mà việc đánhgiá chất lợng sản phẩm đánhgiá đợc sau thực phải khách hàng đánhgiá Sản phẩm tốt ... thứ cấp +3 Đánhgiá sơ +4 Tổ chức điều tra nghiên cứu +5 Xử lý kiện 18 +6 Tổng hợp phân tích giải thích thông tin +7 Viết báocáo đa kết luận Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng: +Phơng pháp trng ... nay, phơng tiện quảng cáo đa dạng nh: báo, đài, tivi, tạp chí, hội chợ Một quảng cáo tốt mang lại hiệu không ngờ * Chính sách giá: Bằng cách đa nhiều mứcgiá khác đa khoảng giá khách sạn có tầm...
... Phơng phápgiá hach toán : Giá hạch toángiá doanh nghiệp qui định , có tính chất ổn định dùng ghi sổ kế toán hàng ngày ý nghĩa việc toán hay tính giá đối tợng tính giágiá hạch toángiá kế ... hàng xuất kì = trị giá hạch toán hàng xuất kì * hệ số giá thực tế giá hạch toán hàng luân chuyển kì 23 Luận văn tốt nghiệp Trờng ĐHDL Đông Đô Trong phơng pháp doanh nghiệp vào điều kiện cụ thể ... quan trọngtrình kế toán ,chất lợng công tác kế toán phụ thuộc trớc hết vào chứng từ kế toán Vì việc hoàn thiện tổ chức kế toánban đầu công việc cần coi trọng để đảm bảo tính hợp pháp ,chính xác...
... Quy n hạn chức nhiệm vụ phòng ban chức đợc quy định cụ thể văn (chức nhiệm vụ phòng ban Công ty) *Phòng tài kế toán: Gồm ngời, kế toántrởng kế toán viên, quản lý hoạt động công ty lĩnh vực tài ... soạn thảo nội quy, quy chế, văn mang tính pháp quy, áp dụng nội quy, quy chế vào công tác xét khen thởng kỷ luật, thực chức đảm bảo chất lợng hoạt động Công ty, cung cấp dịch vụ hành chính, quản ... động công ty lĩnh vực tài chính, có nhiệm vụ toán hợp đồng trả lơng cho cán công nhân viên, đảm bảo theo dõi đầy đủ trình sử dụng vốn tài sản công ty, tạo nguồn tài để tài trợ cho hoạt động sản...
... tiêu tài tiết kiệm, quy định chế độ tài hạn mứcquy định Ngân hàng Đầu t Trung ơng - Phục vụ tốt công tác kiểm toán, báocáotài năm - Công tác kho quỹ tuân thủ quy định việc kiểm định, đánhgiá ... quỹ, quản lý sử dụng quỹ Phân tích đánhgiátài chính, hiệu kinh doanh phòng, đơn vị trực thuộc toàn Sở Lập phân tích loại báocáotài kế toán Sở Phòng điện toán: Quản lý mạng, quản trị, kiểm soát ... tổng hợp, thực báocáo tín dụng Phòng tài chính- kế toán: Tổ chức, hớng dẫn thực kiểm tra, đối chiếu công tác hạch toán kế toán chế độ báocáo kế toán phòng đơn vị trực thuộc Thực kế toán chi tiêu...
... quản lý chất lợng hàng hoá vật t Đối với tài sản khách sạn: Khách sạn công đoàn Việt Nam tiến hành đánhgiá lại tài sản sau quý để quản lý chất lợng tài sản đồng thời kịp thời phát thiếu hụt tài ... Nhà nớc từ cố vấn cho giám đốc khách sạn việc tuyển mộ, đào tạo quản lý nhân viên Phòng kế toán: Gồm ngời Chức năng: Bộ phận kế toán đảm nhiệm việc thu nhập báocáo thống kê tài hoạt động doanh ... phòng tăng từ tháng đến tháng 18% Trong công suất sử dụng phòng tháng so với tháng tăng 7% tháng so với tháng tăng = 16% Đây mức tăng mạnh Trong đội tợng khách tỷ trọng khách nội địa cao chiếm 72%...