... Trang 22 Khảosátmứcđộhàilòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên 5.3 Đánh giá khách hàng mứcđộhàilòng yếu tố thang đo Servqual: Bảng – Mứcđộhàilòng khách ... nhằm Khảosátmứcđộhàilòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên” nên việc nghiên cứu chủ yếu dựa SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hằng Trang Khảosátmứcđộhàilòng khách ... 2.1.2 Mứcđộhài lòng: Mứcđộhàilòng thang đo thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ Mứcđộhàilòng thường dùng để đo lường, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ” 2.1.3 Thái độ: ...
... viên hàilòng với thu nhập nhận từ tổ chức Tiếp theo mức trung hoà (chiếm 12.9%) chứng tỏ NLĐ tương đối hài lòng, phần lại mứcđộ không SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư 19 Khảosátmứcđộhàilònglương ... Thư 28 Khảosátmứcđộhàilònglương thưởng Chi cục Thuế thành phố Long Xuyên Câu Hàilòng với tiềnlương từ làm thêm Có Không Câu 10 Lương làm thêm luật lao động Có Không Câu 11 Ngoài lương ... 40.00% Trung hoà: 12.9% 20.00% Hài lòng: 70.2% 0.00% Rất hài lòng: 6.5% Biểu đồ 5.6: Mứcđộhàilòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Biểu đồ cho thấy mứcđộhàilòng chiếm trọng số cao (76.7%),...
... 2.00 2.01 - ≤ 3.00 3.01 - ≤ 4.00 4.01 - ≤ 5.00 Mứcđộhàilòng Rất không hàilòng Không hàilòngHàilòngHàilòng cao Hàilòng cao 3.9.1: Sự hàilòng sinh viên yếu tố khác CSVC Bảng 7: Đánh giá ... ……………… C6 Mứcđộhàilòng bạn trường đại học kinh tế Huế MỨCĐỘHÀILÒNG CỦA BẠN ĐƯỢC CHỌN THEO THANG ĐIỂM TỪ ĐẾN Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòng Trung lập Hàilòng Hoàn toàn hàilong ... trung lập, 10% không hài lòng, mứcđộ hoàn toàn không hàilòng chiếm tỷ lệ nhỏ 1.7%, mứcđộ hoàn toàn hàilòng sinh viên lựa chọn Đối với sinh viên khoá K45: mứcđộhàilòng chiếm 55%, 33.3%...
... biến động Lý thuyết đolườngmứcđộhàilòng khách hàng với sản phẩm 2.1 Đolườngmứcđộhàilòng khách hàng Theo Philip Kotler, thỏa mãn- hàilòng khách hàng (customer satisfaction) mứcđộ trạng ... mì Tiết kiệm tiền Khác:………………………… Câu 5: Anh/chị đánh giá mứcđộhàilòng loại Mì Hảo Hảo theo tiêu chí đây: Mứcđộ Rất không Không hài Tiêu chí hàilòng Hàilònglòng Hương vị Bao ... vị chiếm đến 20% Mứcđộhàilòng người tiêu dùng Về hương vị Hảo Hảo đem đến cho NTD tốt qua đồ thị ta thấy mứcđộhàilòng NTD chiếm đến 60% Tuy nhiên có 4,7% NTD không hàilòng hương vị mì...
... giảng có ứng dụng CNTT đem đến hàilòng SV Nội dung 10 Likert mứcđộ Hình thức thiết kế 11 Likert mứcđộ Phương pháp dạy 12 Likert mứcđộ Likert mứcđộ giảng học Sự hàilòng sinh viên Phần IV: Được ... cứu Khảosátmứcđộhàilòng sinh viên giảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạy học Trường Cao đẳng Nông nghiệp Nam Bộ.” triển khai thực hiện, kết nghiên cứu cho phép rút số kết luận sau: Sự hàilòng ... thuyết khác biệt hàilòng sinh viên theo đặc điểm cá nhân sinh viên: H5: Có khác biệt hàilòng SV theo Giới tính H6: Có khác biệt hàilòng SV theo Khóa học H7: Có khác biệt hàilòng SV theo Ngành...
... dùng nhìn chung hàilòng hương vị, mứchàilòngmứcđộ tạm chưa cao Đối với hình dáng bao bì ta thấy, người tiêu dùng hàilòng bao bì, mức bình thường chưa có trọng hay cao Mức giá hợp lý nằm ... Giá trị khách hàng tạo hàilòng - mứcđộ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đolườngmứcđộ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh trực diện Những thông tin giảm sút mứcđộ thỏa mãn khách hàng ... tranh Cuộc khảosát nhằm xác định mứcđộhàilòng NTD Hảo Hảo khắc phục điểm yếu Đối tượng, phạm vi, phương pháp NC Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: NTD Q.Gò Vấp, Tp.HCM Quy mô mẫu: 150, theo...
... giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (3) Phương pháp giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (4) Sự nhiệt tình GV cao mứcđộhàilòng SV tăng (5) Sự quan tâm GV SV cao mứcđộhàilòng SV tăng (6) ... hơn, Nguyễn Kim Dung (2010) nghiên cứu Khảosátmứcđộhàilòng SV chất lượng giảng dạy quản lý số trường Đại học Việt Nam” Kết khảosát cho thấy mứcđộhàilòng SV học SV tốt nghiệp Việt Nam khoảng ... - Sự hàilòng phương tiện giảng dạy GV sử dụng - Sự hàilòng nội dung giảng dạy GV - Sự hàilòng phương pháp giảng dạy GV - Sự hàilòng nhiệt tình GV - Sự hàilòng quan tâm GV - Sự hàilòng tổng...
... thấy hàilòng nhân viên 10 chế độ: số năm làm việc ,mức độhàilòng công việc, mứcđộhàilònglương bổng, mứcđộhàilòng thưởng ,mức độhàilòng phương thức đánh giá hiệu làm việc ,mức độhàilòng ... ưu sau: Tức là: Mứcđộhàilòng chung=-2,821+0,046 Số năm làm việc+0,079 Mứcđộhàilòng công việc+0,331 Mứcđộhàilònglương bổng+0,223 Mứcđộhàilòng thưởng +0,274 Mứcđộhàilòng phương thức ... Mứcđộhàilòng điều kiện làm việc+ 0,075 Mứcđộhàilòng đào tạo phát triển+ 0,119 Mứcđộhàilòngvê thời gian nghỉ+ 0,129 Mứcđộhàilòng chăm sóc sức khỏe an toàn lao động+ 0,089 Mứcđộ hài...
... khách hàng có mứcđộhàilòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: khách hàng có mứcđộhàilòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mứcđộhàilòng cao sẳn ... Kim Thuấn Sự hàilòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mứcđộhàilòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: khách hàng có mứcđộhàilòng cao khách ... khách hàng có mứcđộhàilòng cao tiếp tục mua thêm sản phẩm • Giới thiệu cho người khác: khách hàng có mứcđộhàilòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Một khách hàng hàilòng kể cho...
... Dung (2010) với nghiên cứu Khảosátmứcđộhàilòng sinh viên chất lượng giảng dạy quản lý số trường ĐH Việt Nam” [7] Nghiên cứu trình bày kết khảosátmứcđộhàilòng sinh viên chất lượng giảng ... 2005 Đề tài tiến hành khảosát 18 đại học nước, với tổng số 2529 SV tham gia Kết có từ khảosát cho thấy mứcđộhàilòng SV học SV tốt nghiệp chất lượng quản lý thấp mứcđộhàilòng giảng dạy Tác ... ứng dụng CNTT đem đến hàilòng SV Nội dung giảng 10 Likert mứcđộ Hình thức thiết kế 11 Likert mứcđộ Phương pháp dạy học 12 Likert mứcđộ Sự hàilòng sinh viên Likert mứcđộ STT Khái niệm Phần...
... ước mứcđộhàilòng sau: Thang Mứcđộhàilòng 1.00 Rất không hàilòng 1.01 - ≤ 2.00 Không hàilòng 2.01 - ≤ 3.00 Hàilòng 3.01 - ≤ 4.00 Hàilòng cao 4.01 - ≤ 5.00 Hàilòng cao 3.1 Sự hàilòng ... tài - Khảosát đánh giá mứcđộhàilòng sinh viên nội dung giảng giảng viên - Khảosát đánh giá mứcđộhàilòng sinh viên phương pháp giảng dạy giảng viên - Khảosát đánh giá mứcđộhàilòng sinh ... mẫu nghiên cứu Bảng 2.3 Cơ cấu mẫukhảosát Bảng 3.1 Mứcđộhàilòng chung SV giảng Bảng 3.2 Mứcđộhàilòng SV nội dung giảng Bảng 3.3 Mứcđộhàilòng SV phương pháp giảng dạy Bảng 3.4 Mức độ...
... Nhóm tiến hành khảosát 150 sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM “KHẢO SÁTMỨCĐỘHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG KÝ TÚC XÁ ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM” Nhóm tiến hành khảosát 150 sinh viên ... KHẢOSÁTMỨCĐỘHÀILÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ KÍ TÚC XÁ ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM Giới thiệu đề tài nghiên cứu Phương pháp thu ... giả thiết Dự báo làm sách Đánh giá, kết luận Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chúng thực khảosátmứcđộhàilòng sinh viên chất lượng kí túc xá Đh Công Nghiệp Tp.HCM nhằm tìm hiểu ý kiến, đánh giá,...
... tài - Khảosát đánh giá mứcđộhàilòng sinh viên nội dung giảng giảng viên - Khảosát đánh giá mứcđộhàilòng sinh viên phương pháp giảng dạy giảng viên - Khảosát đánh giá mứcđộhàilòng sinh ... Nghiên cứu tiến hành khảosáthàilòng sinh viên lớp cao đẳng quy trường CĐCĐ Cà Mau giảng giảng viên giảng dạy trường Trong giới hạn nghiên cứu đề tài này, việc khảosátmứcđộhàilòng SV giảng giảng ... bao gồm: + Hàilòng với nội dung giảng + Hàilòng với phương pháp giảng dạy + Hàilòng với việc kiểm tra đánh giá Đối tượng khách thể nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Sự hàilòng sinh viên...
... mứcđộ quan trọng ngân hàng nhân viên Khả làm việc Ban giám đốc có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng Sự ghi nhận anh/chị nhận từ phía ngân hàng có mứcđộ ... trọng 13 Những phúc lợi ngân hàng cung cấp có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng 14 Mứclương anh/chị nhận có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không ... hình giám sát anh/chị nhận có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng 10 Qui trình hoạt động chung phòng ban anh/chị làm việc có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị?...