... trong nghiêncứu đo lường lòngtrungthành (LTT) của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. 1.3.1 Mô hình nghiêncứu Mô hình nghiêncứu đề nghị để đo lường lòngtrungthành ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòngtrung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiêncứu tiêu biểu đã nghiêncứu về Lòng trung thànhcủa khách hàng ... họa kết quả nghiêncứucủa Goulrou Abdollahi, 2008 của tác giả) Từ việc tham khảo những nghiêncứu đi trước kể trên, tác giả thấy lòngtrung thành của khách hàng đã được nghiêncứu ở nhiều...
... thiệu những nghiêncứu tiêu biểu đã nghiêncứu về Lòngtrungthành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứucủa Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứucủa Đỗ Tiến ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòngtrung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiêncứu tiêu biểu đã nghiêncứu về Lòng trung thànhcủa khách hàng ... 9 1.2.3 Nghiên cứucủa Beerli, Martin & Quintana, 2004 10 1.2.4 Nghiên cứucủa Goulrou Abdollahi (2008) 10 1.3 Đề nghị mô hình nghiêncứu đo lường Lòngtrungthànhcủa khách hàng...
... thiệu những nghiêncứu tiêu biểu đã nghiêncứu về Lòngtrungthành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứucủa Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứucủa Đỗ Tiến ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòngtrung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiêncứu tiêu biểu đã nghiêncứu về Lòng trung thànhcủa khách hàng ... 9 1.2.3 Nghiên cứucủa Beerli, Martin & Quintana, 2004 10 1.2.4 Nghiên cứucủa Goulrou Abdollahi (2008) 10 1.3 Đề nghị mô hình nghiêncứu đo lường Lòngtrungthànhcủa khách hàng...
... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1.CÁC NGHIÊNCỨU VỀ LÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG1. 1. NGHIÊNCỨULÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNGKhái niệm lòngtrungthành đã được hình thành qua ... TrâmGIỚI THIỆU1. Mục tiêu của đề tài:- Nghiêncứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủa khách hàng trên thị trường mạng di động2. Phương pháp nghiên cứu: - Thu thập và phân tích ... Trâm2.2. LÒNGTRUNGTHÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trungthành khách hàng là một trong những đề tài được quan tâm nghiên cứu nhiều trong lĩnh vực marketing. Trong đó, nội dung chính là tập trung vào...
... kế nghiên cứu 1. Phương pháp nghiên cứu: Dự án nghiêncứu được thực hiện thông qua 2 bước : Nghiêncứu khám phá, nghiên cứu mô tả. Nghiên cứu khám phá: Sử dụng nghiêncứu tại bàn, nghiêncứu ... TIÊU NGHIÊN CỨU: 43. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 44. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: 45. PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 5Phần 2: Tổng quan và nội dung nghiêncứu 61.LÝ THUYẾT VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦA KHÁCH HÀNG 6a )Lòng ... đến lòngtrungthànhcủa khách hàng.- Nguyên nhân và những giải pháp nâng cao sự tín nhiệm và trungthànhcủa kháchhàngNhóm số: Trang 4/42 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung...
... đến lòngtrungthànhcủa khách hàng.- Nguyên nhân và những giải pháp nâng cao sự tín nhiệm và trungthànhcủa khách hàng Phần III: Thiết kế nghiên cứu 1. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu được ... thực hiện thông qua 2 bước : Nghiêncứu khám phá, nghiêncứu mô tả.- Nghiêncứu khám phá: Sử dụng nghiêncứu tại bàn, thảo luận tay đôi, và thảo luận nhóm. Nghiên cứu này dùng để khám phá hành ... tài: Nghiêncứulòngtrungthànhcủa khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động”2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:- Nghiêncứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di động của...
... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU 2.1 Quy trình nghiêncứu Đề tài có 2 bước nghiêncứu : nghiêncứu định tính và nghiêncứu định lượng. Nghiên cứu định tính thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm ... 3. Mục tiêu nghiêncứu 6 4. Phạm vi và phương pháp nghiêncứu 7 5. Ý nghóa thực tiễn của đề tài 8 6. Kết cấu củaluậnvăn 9 Phần 2 Chương 1 Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiêncứu 10 1.1 ... của nhânviên bằng cách tổ chức điều tra các khả năng có thể trước đó củanhânviên khi có ý định bỏ việc. Cho đến nay, chỉ còn một vài nghiêncứu kiên định do tính đa dạng của các hướng nghiên...
... thiệu những nghiêncứu tiêu biểu đã nghiêncứu về Lòngtrungthành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứucủa Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứucủa Đỗ Tiến ... trong nghiêncứu đo lường lòngtrungthành (LTT) của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. 1.3.1 Mô hình nghiêncứu Mô hình nghiêncứu đề nghị để đo lường lòngtrungthành ... đoan luậnvăn thạc sĩ kinh tế “Đo lường Lòngtrungthànhcủa khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứucủa riêng tôi. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu...
... 2003)2.5. Mô hình nghiên cứu: Dựa trên mô hình nghiêncứucủa tác giả Vũ Khắc Đạt ở trên và từ cơ sở lý thuyết về lòng trungthànhcủanhân viên, ta xây dựng mô hình nghiêncứucủa đề tài như sau:Trang ... Các nhân tố ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhânviên Phụ lụcPHỤ LỤCPHỤ LỤC 1Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊNCỨU 31.2. Mục tiêu nghiên cứu: 31.4. Phương pháp nghiên cứu: 41.5. Ý nghĩa của ... !#$%&#'()!)!&*+,-./#0#12.3. Một số nghiêncứu trước đây về lòngtrungthànhcủanhân viên: 112.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhân viên: 12+234#+/!35#6&,7%+%89##7%++:...
... niệm về lòngtrungthànhcủanhânviên 9 a. Khái niệm về lòngtrungthànhcủanhânviên 9 b. Các nhân tố ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhânviên 9 2. Mức độ hài lòngcủanhânviên đối ... sự trungthànhcủanhânviên đối với công ty 20 3. Ảnh hưởng của các thành phần AJDI đến sự trungthànhcủanhânviên 20 4. Mức độ hài lòng đối với công việc và lòngtrungthànhcủanhânviên ... cho nghiêncứucủa mình. 3. Vai trò sự hài lòng đối với lòngtrungthành Mức độ hài lòngcủanhânviên đối với công việc ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến lòngtrungthànhcủanhân viên...
... PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊN TẠI VPKVMNDựa trên cơ sở kết quả nghiêncứu các yếu tố có ảnh hưởng đến lòngtrungthànhcủanhânviên để kiến nghị các giải pháp.3.1. ... NHẰM NÂNG CAO LÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊN VỚI DOANH NGHIỆP Ngoài các yếu tố về thành phần công việc, lòngtrungthànhcủanhânviên cũng phụ thuộc vào các yếu tố đặc điểm cá nhân. Theo các ... viên; Tăng mức độ hài lòng, thỏa mãn củanhânviên là bước đầu của việc làm tăng mức độ trungthànhcủanhân viên với công ty.2.4.5. Mức độ cảm nhận các yếu tố củanhânviên Khác biệt về...
... cầu củanhânviên hiện nay theo đặc điểm cá nhân. Đây là cơ sở cho việc nâng cao sự thỏa mãn cũng như hài lòng chung củanhânviên đang làm việc tại công ty nhằm gia tăng lòngtrungthành của ... gắn kết, lòng trung thànhcủa họ với VPKVMN nói riêng và mở rộng ra cả Tổng công ty Hàng Không Việt Nam. Vì vậy, đề tài “ Các yếu tố tác động đến lòngtrungthànhcủanhânviên tại Văn Phòng ... ảnh hưởng của chúng tới lòngtrungthànhcủa nhân viên đối với công ty. Các thông tin này bao gồm :- Giới tính- Trình độ văn hóa - Mức thu nhập- Tuổi đời 29đến lợi ích chung của tổng...