Slide NGHIÊN cứu ẢNH HƯỞNG của văn hóa DOANH NGHIỆP đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN

LOGO Khóa luận tốt nghiệp Đại học SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm GVHD: Ths. Hoàng La Phương Hiền TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế www.themegallery.com SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung: Đặt vấn đề1 Cơ sở lý luận2 Nội dung và kết quả nghiên cứu3 Kết luận và kiến nghị4 www.themegallery.com SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Đặt vấn đề: Lý do chon đề tài Theo một nghiên cứu gần đây của các nhà quản trị rủi ro, thôi việc/ bỏ việc là tình trạng phổ biến và nghiêm trọng trong ngành KS hiện nay. Trong một DN kinh doanh dịch vụ thì con người được coi là vấn đề hàng đầu. Họ không chỉ sản xuất, tạo ra dịch vụ mà còn là một phần rất quan trọng quyết định đến của chất lượng dịch vụ www.themegallery.com Đề tài:  Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm www.themegallery.com SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Đặt vấn đề Hệ thống hóa lí luận và thực tiển về VHDN lòng trung thành nhân viên Xem xét sự khác biệt về ảnh hưởng của VHDN đến lòng trung thành nhân viên theo các đặc điểm khác nhau Mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu Đánh giá ảnh hưởng của VHDN đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế www.themegallery.com SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Thời gian nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu:VHDN Saigon Morin, lòng trung thành nhân viên. Khách thể nghiên cứu: nhân viên KS Saigon Morin Các số liệu sơ cấp và thứ cấp được thu thập tại KS Saigon Morin Huế, thư viện trường, các nguồn từ báo chí, tạp chí, internet. Nghiên cứu, phân tích các tài liệu thứ cấp của Saigon Morin Huế 2009-2011 và tài liệu sơ cấp có được tư điều tra, phát phiếu phỏng vấn nhân viên trong tháng 3 năm 2012. www.themegallery.com Phương pháp nghiên cứu Thu thập dữ liệu Xử lý và phân tích số liệu SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp: phỏng vấn cá nhân trực tiếp bằng bảng hỏi với các nhân viên của KS ( điều tra tổng thể) Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để làm sạch và phân tích số liệu. www.themegallery.com Mô hình nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm ( Nguồn: Recardo và Jolly( 1997)) www.themegallery.com Nội dung nghiên cứu  Tình hình cơ bản của khách sạn Saigon Morin Huế.  Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành nhân viên tại khách sạn Saigon Morin.  Một số giải pháp nằm tăng lòng trung thành nhân viên dựa vào văn hóa doanh nghiệp. SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm www.themegallery.com Khái quát về Saigon Morin Huế  Tên Tiếng Việt: Khách sạn SAIGON MORIN Huế  Tên giao dịch quốc tế: Hotel SAIGON MORIN – Viet Nam  Năm thành lập: Khách sạn Saigon Morin ra đời năm 1901, có bề dày lịch sử của một công trình kiến trúc cổ kiểu Pháp và hiện tại là một trong những KS cổ nhất của Việt Nam. SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm