... chuyên ngành 3 Kỹnăngtiếpcậnkháchhàng cho
sinh viên học hỏi, bổ sung kiến thức, cập nhật thông tin về thực tiễn kinh doanh,
rèn luyện kỹnăngtiếpcậnkhách hàng, kỹnăng giao tiếp trong ... hàng, quảng bá sản phẩm, chăm sóc và tư vấn khách hàng,
vv
- Thực hành các kỹnăng ”mềm” như: kỹnăng giao tiếp nghề nghiệp, kỹ
năng tư vấn và phối hợp làm việc trong nhóm chuyên môn, kỹnăng ... Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, cách tiếpcậnkháchhàng của
doanh nghiệp, chiến lược maketing.
- Tìm hiểu các bước thực hiện xây dựng hợp đồng với khách hàng, kỹ
năng đàm phán, ký kết và...
... biệt quan trọng, đòi hỏi người luật sư phải
có kĩ năng giao tiếp tốt và có khả năng giải quyết công việc của khách hàng.
1. Kỹnăngtiếp xúc kháchhàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn.
Phân tích kỹnăng ... nhiều kĩ năng hành nghề khác: kĩ năng soạn thảo
văn bản, kĩ năngtiếp xúc khách hàng, kĩ năng tác nghiệp hành nghề của luật sư…
Trong số các kĩ năng này, kĩ năngtiếp xúc với kháchhàng và tìm ... kỹnăngtiếp xúc kháchhàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn – Liên hệ thực tiễn (có tình huống minh họa)
7
Tiểu luận môn: Kỹnăng tư vấn pháp luật và đại diện ngoài tố tụng
khách hàng thì khách hàng...
... Tiếpcậnkháchhàngqua khảo sát trực tuyến
Tất cả chúng ta đều biết rằng, giữ chân được một kháchhàng cũ ít
tốn kém hơn nhiều việc tìm được một kháchhàng mới. Khi ngân ... tin nhận được từ khách hàng.
Điều đó cung cấp cho kháchhàng của bạn một b
v
Tóm lại, các cuộc khảo sát trực tuyến là một cách thức tốt để tiếpcậnkháchhàng
và xây dựng mối quan hệ bền vững, ...
các kháchhàng cả trong quá khứ và tương lai, và tập trung dành sự
quan tâm nhiều hơn cho kháchhàng hiện tại.
Khả năng tồn tại lâu dài của một doanh nghiệp sẽ xoay quanh sức mạnh trong mối
quan...
... thường có
hai mối kháchhàng là kháchhàng Việt Nam và kháchhàng nước ngoài.
2.1 Kháchhàng là người Việt Nam
Học viên: Phạm Văn Huy
2
Phân tích kỷnăngtiếp xúc kháchhàng và tìm hiểu yêu ... của kháchhàng là
những kháchhàng người nước ngoài, kháchhàng ở xa không có điều kiện
gặp trực tiếp luật sư, kháchhàng sử dụng cho mục đích lâu dài của họ.
Thường có hai trường hợp khách hàng, ... nghĩa vụ
của khách hàng, làm giảm uy tín của bạn.
3. Kỹnăngtiếp xúc kháchhàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn
Với bất kỳ một kháchhàng nào khi tìm đến luật sư họ đều mong
muốn thông quaquá trình...
... kháchhàngquađiện thoại?
Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến kháchhàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu
bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện ... lần tiếp xúc đầu tiên này, bạn và các nhân viên của mình sẽ đem lại cho kháchhàng
những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để kháchhàng tiềm năng trở
thành kháchhàng ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận quađiện
thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điệnthoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy
nhất mà kháchhàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
...
những kỹnăng giao tiếp với kháchhàngquađiệnthoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ
chiếm được cảm tình của kháchhàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như
chắc chắn những kháchhàng nhận ... quyết lấy lòng kháchhàngquađiệnthoại
thể giải quyết vấn đề của họ.
Trước khi chuyển cuộc gọi của kháchhàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho
khách hàng tên và số điệnthoại của mình ... không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh
doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi
mong muốn của khách hàng.
Hãy xin phép khách hàng...
... rất nhiều quađiện thoại? Có thể nói rằng điệnthoại là phương tiện
liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của kháchhàng với công ty. Vì vậy,
Chinh phục kháchhàng
qua điệnthoại
... chuyện không hay với kháchhàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời
điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho
khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù quađiện thoại, khi được ... mình luôn tạo được ấn tượng
tốt khi tiếp xúc với kháchquađiện thoại, từ đó biến họ trở thành kháchhàng
trung thành của công ty.
Hãy trả lời điệnthoại với một nụ cười. Dù bạn đang rất...
... Kỹnăng chào hàngquađiệnthoại
Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang
mở ra một phương thức tiếpcậnkháchhàng mới: kỹnăng chào hàngquađiện
thoại. ... thành người bán hàngquađiệnthoại
chuyên nghiệp.
Khách hàng nói “không” không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng mà bạn phải
hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếpcận người “không ... quyết định”. Bãn hãy suy nghĩ và tiếpcận theo một phương pháp khác hiệu
quả hơn.
Kháchhàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếpquađiện
thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề,...
... hởi. Xác định sự quan tâm của khách
hàng quađiệnthoại chính xác sẽ giúp bạn dự trù các bước đi thích hợp tiếp
theo.
Vượt qua sự từ chối của khách hàng
Chào hàngquađiệnthoại có thể giúp ... khách hàng
Nếu kháchhàng của bạn quan tâm đến sản phẩm mà bạn chào hàng, họ sẽ
tiếp tục lắng nghe bạn. Bạn cần rất tinh thế để cảm nhận mức độ quan tâm
của kháchhàngqua cách kháchhàng đặt ... bán hàng có thể tiếpcận dễ dàng hơn
khách hàng mục tiêu của mình.
Tuy nhiên, để bán hàng thành công quađiện thoại, bản thân người bán hàng
cũng phải không ngừng nâng cao cho mình một kỹ năng...
... thông tin cần
thiết để phục vụ kháchhàng tốt hơn.
c. Giải quyết phàn nàn:
Kỹ năng Dịch vụ khách
hàng - Kỹnăng không
thể bỏ qua
• Khi một kháchhàng phàn nàn, anh ta không chỉ ... nào.
2. Những kỹnăng Dịch vụ kháchhàng bạn cần học:
a. Gii quyt vn :
ã Cỏc chuyờn gia trong lĩnh vực dịch vụ kháchhàng đều rất nhanh nhạy.
Họ có các kỹnăng Dịch vụ kháchhàngcần thiết ... địa điểm mua hàng hoàn toàn dựa trên những mối
quan hệ cá nhân. Chất lượng các mối quan hệ cá nhân đó sẽ khiến
khách hàng quay lạ
i với bạn.
Để thành thạo kỹnăng Dịch vụ khách hàng, bạn hãy...
... của khách hàng, sau đó làm họ chuyển
thành những kháchhàng vui vẻ với tiềm năng bán hàng cao.
Thúc đẩy các mối quan hệ và xây dựng niềm tin giữa bạn với kháchhàng và
khách hàng tiềm năng. ... của khách hàng. Có kỹnăng bán hàngquađiện
thoại cộng thêm 1 giọng nói đi vào lòng người sẽ giúp cuộc nói chuyện của bạn dễ
dàng được kháchhàng chấp nhận
4.Bình tĩnh
Bình tĩnh là kỹnăng ... bán sản phẩm.
Bạn đang bán hàngquađiện thoại? Kỹnăng giao tiếp, kỹnăng bán hàngquađiện
thoại của bạn đã đủ để thuyết phục kháchhàng chưa? Những chia sẽ sau sẽ giúp
bạn
1.Chuẩn...
... 5 KỹNăng Bán HàngQuaĐiệnThoại Hiệu Quả
1. Chuẩn bị
Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho kháchhàng bằng cách liệt kê sách
những thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua ... vì kháchhàng không có nhiều thời gian nghe bạn thuyết
phục hàng tràng dài những tiện ích của sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán.
Bạn nên biết cách sử dụng những thuật ngữ bán hàngquađiệnthoại ... gặp ở khách hàng.
2. Từ khoá
Bạn nên tự tin rằng mình có thể thuyết phục được kháchhàng trong thời gian ngắn
nhất bằng kinh nghiệm và sự khéo léo của mình.
Bạn có thể tìm ra từ khoá quan...