... hẹn quađiện để gặp kháchhàngký kết hợp đồng. Thuyết phụckháchhàngquađiện thoại. I. Quá trình thuyếtphụckhách hàng: Phần 1: Giới thiệu Chào chị, cho em hỏi đó có phải số điệnthoại ... II. Kỹnăngthuyếtphụckháchhàng ………………………………………………… 5 1. Thế nào là thuyếtphục …………………………………………………………………5 2. Thuyếtphụckháchhàng ……………………………………………………………….5 3. Tại sao cần thuyếtphụckhách ... kháchhàng ………………………………………………… 6 3.1 Các kỹnăngthuyếtphụckháchhàng ………………………………………… 6 3.2 Chuẩn bị kỹnăng đàm phán trước khi gặp kháchhàng ……………………… 7 3.3 Quan sát phản ứng của khách hàng...
... trên Internet Nguyễn Văn Tiếng 6 kỹnăng giới thiệu để biến người nghe thành kháchhàng Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ... số người có năng khiếu bẩm sinh trong việc thuyếtphục người khác. Họ có thể mê hoặc chúng ta bằng động tác, cử chỉ hoặc lời nói. Tuy nhiên, bạn cũng có thể rèn luyện được những kỹnăng này. ... đầu, mọi người ghé qua công ty bạn chỉ để “xem cho biết” các sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp, nhưng rồi trước sức thuyếtphục của những lời giới thiệu, họ quyết định mua hàng ngay. Thật...
... rất nhiều quađiện thoại? Có thể nói rằng điệnthoại là phương tiện liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của kháchhàng với công ty. Vì vậy, Chinh phụckháchhàng qua điệnthoại ... chuyện không hay với kháchhàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù quađiện thoại, khi được ... được đối xử như vậy kháchhàng chắc chắn sẽ cảm thấy rất thoải mái. Nên trả lời điệnthoại ngay sau một hồi chuông, đừng để chuông điệnthoại reo quá ba lần. Nếu như kháchhàng phải đợi đến...
... mình sẽ đem lại cho kháchhàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để kháchhàng tiềm năng trở thành kháchhàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm ... lần rồi không bao giờ quay trở lại. - 1% là do kháchhàngqua đời.- 3% là do kháchhàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc.- 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục. - 9% là do các đối ... kháchhàngquađiện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến kháchhàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện...
... quyết lấy lòng kháchhàngquađiệnthoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của kháchhàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điệnthoại của mình ... những kỹnăng giao tiếp với kháchhàngquađiệnthoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của kháchhàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những kháchhàng nhận ... không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi mong muốn của khách hàng. Hãy xin phép khách hàng...
... những kháchhàng lòng trung thành của bạn. Cách Lấy Lòng KháchHàngQuaĐiệnThoại Hiệu Quả Kỹ năng chăm sóc kháchhàngquađiện ... những kỹnăng giao tiếp với kháchhàngquađiệnthoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ chiếm được cảm tình của kháchhàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như chắc chắn những kháchhàng nhận ... cuộc gọi của kháchhàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điệnthoại của mình để đề phòng trường hợp mất liên lạc. Bạn nên nói với kháchhàng bạn là ai và kháchhàng sẽ liên...
... Kỹnăng đàm phán và thuyếtphục Thuyết phục, đàm phán là kỹnăng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Thuyếtphục được xem là nghệ thuật ... nghệ thuật thuyếtphục sáng lập ra. Từ kinh nghiệm thực tiễn và sự tổng kết hàng ngàn các bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những ... chủ quan và khách quan giới hạn khả năng thuyếtphục thành công của bạn. Trở ngại 1: Hiệu ứng Wobegon Tác giả đã chỉ ra “Hiệu ứng Wonbegon” là trở ngại đầu tiên dẫn đến sự thất bại trong thuyết...
... Kỹnăng chào hàngquađiệnthoại Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận kháchhàng mới: kỹnăng chào hàngquađiện thoại. ... bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này. Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về kháchhàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, ... làm tốt hơn. Trong quá trình trao đổi quađiện thoại, hãy nhớ dùng tay thuận của mình ghi lại các thông tin quan trọng của kháchhàng vào cuốn sổ bán hàng của bạn. Hãy tổng hợp và lưu giữ...
... hởi. Xác định sự quan tâm của khách hàng quađiệnthoại chính xác sẽ giúp bạn dự trù các bước đi thích hợp tiếp theo. Vượt qua sự từ chối của khách hàng Chào hàngquađiệnthoại có thể giúp ... khách hàng Nếu kháchhàng của bạn quan tâm đến sản phẩm mà bạn chào hàng, họ sẽ tiếp tục lắng nghe bạn. Bạn cần rất tinh thế để cảm nhận mức độ quan tâm của kháchhàngqua cách kháchhàng đặt ... kiệm thời gian, chi phí đi lại nhưntỷ lệ để kháchhàng từ chối bạn cũng rất cao. Vượt qua sự từ chối của khách hànạn g g Kỹ năng bán hàngquađiện thoại Tốc độ phát triển nhanh chóng của các...
... những thông tin cần thiết để phục vụ kháchhàng tốt hơn. c. Giải quyết phàn nàn: Kỹ năng Dịch vụ khách hàng - Kỹnăng không thể bỏ qua • Khi một kháchhàng phàn nàn, anh ta không ... vụ kháchhàng • Các trường kinh doanh đem đến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên mất” việc cung cấp một kỹnăng tối quan trọng để thành công: đó là dịch vụ khách hàng. Kỹnăng Dịch vụ kháchhàng ... địa điểm mua hàng hoàn toàn dựa trên những mối quan hệ cá nhân. Chất lượng các mối quan hệ cá nhân đó sẽ khiến khách hàng quay lại với bạn. Để thành thạo kỹnăng Dịch vụ khách hàng, bạn hãy...
... của khách hàng, sau đó làm họ chuyển thành những kháchhàng vui vẻ với tiềm năng bán hàng cao. Thúc đẩy các mối quan hệ và xây dựng niềm tin giữa bạn với kháchhàng và khách hàng tiềm năng. ... năng giao tiếp, kỹnăng bán hàngquađiện thoại của bạn đã đủ để thuyếtphụckháchhàng chưa? Những chia sẽ sau sẽ giúp bạn 1.Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho khách ... của khách hàng. Có kỹnăng bán hàngquađiện thoại cộng thêm 1 giọng nói đi vào lòng người sẽ giúp cuộc nói chuyện của bạn dễ dàng được kháchhàng chấp nhận 4.Bình tĩnh Bình tĩnh là kỹ năng...
... 5 KỹNăng Bán HàngQuaĐiệnThoại Hiệu Quả 1. Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho kháchhàng bằng cách liệt kê sách những thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua ... vì kháchhàng không có nhiều thời gian nghe bạn thuyết phục hàng tràng dài những tiện ích của sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán. Bạn nên biết cách sử dụng những thuật ngữ bán hàngquađiệnthoại ... gặp ở khách hàng. 2. Từ khoá Bạn nên tự tin rằng mình có thể thuyếtphục được kháchhàng trong thời gian ngắn nhất bằng kinh nghiệm và sự khéo léo của mình. Bạn có thể tìm ra từ khoá quan...