kỹ năng thuyết phục khách hàng

... quát kỹ thuyết phục khách hàng Thuyết phục ? Thuyết phục khách hàng Tại cần phài thuyết phục khách hàng Những nguyên tắc thuyết phục II Các kỹ thuyết phục khách hàng Tạo tín nhiệm nơi khách a ... nơi khách Phát triển điểm gây ý Nêu ví dụ III nhóm khách hàng điển hình cách thuyết phục nhóm khách hàng Nhóm khách hàng bảo thủ Nhóm khách hàng chuyên gia Nhóm khách hàng hoài nghi Nhóm khách hàng ... khách hàng hiểu đồng tình với lý lẽ đưa Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ích cho người thuyết

Ngày tải lên: 28/08/2017, 20:28

... cho khách hàng .25 III Kỹ thuyết phục khách hàng .27 Khái niệm 27 1.1 Thế thuyết phục? 27 1.2 Thuyết phục khách hàng 27 1.3 Tại cần thuyết phục khách hàng ... Nhận diện khách hàng Nhóm khách hàng có nhu cầu có thơng tin sản phẩm .6 a Khách hàng thiện chí b Khách hàng lời c Khách hàng nói nhiều d Khách hàng vội ... vội vã e Khách hàng ln cho f Khách hàng chần chừ g Khách hàng vô lý h Khách hàng có thái độ phê bình i Khách hàng cầu kỳ j Khách hàng có ý thức quyền

Ngày tải lên: 13/12/2017, 23:41

... khách hàng hiểu đồng tình với lý lẽ đưa Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ích cho người thuyết ... thuộc vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp ... …………………………………………4 II Kỹ thuyết phục khách hàng ………………………………………………… Thế thuyết phục …………………………………………………………………5 Thuyết phục khách hàng ……………………………………………………………….5 Tại cần thuyết phục khách hàng …………………………………………………

Ngày tải lên: 03/11/2022, 09:24

... doanh II Kỹ thuyết phục khách hàng Thế thuyết phục Thuyết phục khách hàng Tại cần thuyết phục khách hàng 3.1 Các kỹ thuyết phục khách hàng 3.2 Chuẩn bị kỹ đàm phán trước gặp khách hàng 3.3 Quan ... khách hàng hiểu đồng tình với lý lẽ đưa Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ích cho người thuyết ... thuộc vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp

Ngày tải lên: 03/11/2022, 21:01

... ý - tưởng Thuyết phục trình làm cho đối tác nghe, hiểu cuối chấp nhận ý kiến ta Thuyết phục khách hàng gì? Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng ... đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ích cho người thuyết phục nhiều hơn, có ... người thuyết phục phải đem lại lợi ích cho thân hay cho mục đích mà muốn đạt Thuyết phục khách hàng thành cơng kết thúc hài lòng hai bên Các kỹ thuyết phục khách hàng Các kỹ thuyết phục khách hàng:

Ngày tải lên: 18/11/2017, 20:02

... với khách hàng  Những điều nên và không nên nói với khách hàng trong giao tiếp  Chia xẻ trách nhiệm giao tiếp trong hoạt động bán hàng.  Xây dựng và phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục ... International Jsc.1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG Buổi 9 Presented by: Pham To Hoai PAC International Director PAC International Jsc.2 NỘI DUNG  Vai trò của giao tiếp trong bán hàng  Quy ... trong giao tiếp và thuyết phục khách hàng và bài tập xử lý các tình huống  Giải đáp thắc mắc. PAC International Jsc.3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG BÁN HÀNG PAC International

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:43

... Kỹ bán hàng chuyên nghiệp ? Bán hang chuyên nghiệp gồm kỹ : - Kỹ bán hàng - Kỹ giao tiếp đàm phán - Kỹ chăm sóc khách hang, hậu - - Kỹ thuyết trình KỸ NĂNG : KỸ NĂNG BÁN HÀNG Ý NGHĨA BÁN HÀNG • ... VÀ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG Nghiên cứu thị trường, Phân biệt nhóm khách hàng Quan điểm tiếp thị Tiếp cận, rao hàng Diễn đạt chủ đề nghệ thuật kết thúc Tạo phong cách thuyết trình NGƯỜI THUYẾT TRÌNH ... HẾT THĂM DÒ VÀ THIẾT KẾ HÀNG HÓA NHẰM THỎA MÃN MONG MUỐN CỦA KHÁCH HÀNG VÌ LI NHUẬN LÂU DÀI VÀ LI ÍCH NGƯỜI MUA QUY TRÌNH BÁN HÀNG BẠN BÀN BÁN •: BÀ N BẠN TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU GIỚI

Ngày tải lên: 27/04/2021, 23:51

... người có bí quyết thuyết phục khách hàng và có thể tham gia chuyến đi chơi golf với khách hàng trong suốt cả tuần hay một số cách chuyên nghiệp khách nhằm mục đích thuyết phục khách hàng. Họ thường ... Nghệ thuật thuyết phục khách mua hàng Bán hàng là cả một “nghệ thuật”. Muốn thuyết phục được khách mua hàng, bạn phải hiểu được động cơ mua hàng của người tiêu dùng, và dựa ... bán hàng phải tạo cho mình mối quan hệ gắn bó với khách hàng bằng cách coi mình như một khách hàng. Một người bán hàng chuyên nghiệp cần tự hào về điều anh ta đang làm khi thuyết trình với khách

Ngày tải lên: 23/07/2013, 13:21

... hàng 1. Khách hàng 2. Khái niệm chăm sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện 8 Khách hàng Tầm quan trọng của khách hàng Khái niệm khách hàng Các ... sóc khách hàng 1. Khách hàng 2. Khái niệm chăm sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện 6 Quan hệ giữa CSKH và Marketing 7 Chăm sóc khách hàng ... nhất Nói Nghĩ 2 Tim nhi t tình ệ Óc thông minh Mắt tinh Tai thính Chân năng ñộng Tay rộng mở Miệng nở nụ cười Người ñầy kỹ năng & công cụ 3 3 Mục đích Khóa ñào tạo nhằm mục ñích: Giải thích

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... 4 Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục 5 Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng  Làm cho người khác làm một việc gì đó 6 Thuyết phục vs ... 1 Kỹ năng Thuyết phục 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó Dale Carnegie 3 Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục ... [...]...Các nhân tố trong thuyết phục Thái độ Giá trị cá nhân Vai trò bản ngã Uy tín 12 Kỹ năng thuyết phục Khái niệm chung Các bí quyết thuyết phục 13 Thông điệp một hay

Ngày tải lên: 27/09/2013, 02:10

... Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm ... chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh ... gì đó Làm cho người khác làm một việc gì đó 6 6 Thuyết phục Thuyết phục vs vs quyền lực? quyền lực? 7 7 Chiến lược thuyết phục Chiến lược thuyết phục  Uy tín: Uy tín: – Trình độ Trình độ – Chú

Ngày tải lên: 29/03/2014, 20:20

... CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG • Khi tiếp xúc với khách hàng có yêu cầu khởi kiện VAHC, cần lưu ý vấn đề sau : • Xác định yêu cầu khách hàng giải theo trình tự tố tụng hành hay ... QĐHC (xâm hại quyền lợi ích hợp pháp khách hàng hay QĐKLBTV) HVHC (yêu cầu phải thực hay chấm dứt việc thực hiện) • Đánh giá điều kiện khởi kiện : • - Khách hàng thực giai đoạn “tiền tố tụng” chưa ... người khởi kiện • Khách hàng có u cầu (hủy phần tòan QĐ, yêu cầu thực HV chấm dứt thực HV) yêu cầu phụ (bồi thường thiệt hại) • Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện : • - Yêu cầu khách hàng cung cấp tài

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:53

... và khách. .. tiên tuyệt vời để nhận được suy nghĩ của khách hàng về sự khác biệt giữa bảng xếp hạng đầu tiên cho bất kỳ từ khóa so với xếp hạng cho các khách hàng từ khóa tiềm năng ... dụng để mô tả sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào để phát triển một khách hàng tiềm năng thông qua quá trình mua hàng. Đó là việc quan trọng để nhìn lại các dữ liệu lớn và hành động bằng ... những kì vọng không thể đạt được cho bạn và khách hàng của bạn. Thay vào đó, tránh các yêu cầu để thỏa thuận về một danh sách các từ khóa với khách hàng của bạn rằng nhóm của bạn sẽ tối ưu

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:20

... lỗi đã không thể phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng Ta Mất Khách Hàng Như Thế Nào ? Khách hàng qua đời 1% Khách hàng chuyển chỗ ở 3% Khách hàng có bạn ... 3 Kỹ năng giao tiếp khi báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá nào • Không trả lời ngay về giá • Đưa con số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng thu ... trong ngành 5% Khách hàng bị đối thủ dụ 9% Khách hàng tin là ta chẳng quan tâm đến họ 82% 34 1 Những yếu tố cơ bản của dịch vụ CSKH Thái độ CSKH tốt   Coi khách hàng là quan trọng

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm ... Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh ... gì đó Làm cho người khác làm một việc gì đó 6 6 Thuyết phục Thuyết phục vs vs quyền lực? quyền lực? 7 7 Chiến lược thuyết phục Chiến lược thuyết phục  Uy tín: Uy tín: – Trình độ Trình độ – Chú

Ngày tải lên: 29/06/2014, 05:20

... cầu của khách hàng, chào tạm biệt và chân thành cảm ơn khách hàng đã gọi đến Trung tâm. PLEASE WAIT UNTILL CALLER HAS DISCONNECTED – Chờ khách hàng gác máy trước bạn. 1.3 Kỹ năng đặt ... Trong những tình huống giao tiếp hàng ngày với khách hàng, bạn có thể thấy khó khăn trong việc hiểu rõ khách hàng muốn gì hoặc những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Có một số cách đặt ... khách hàng đồng hóa bạn với Hàng không Việt Nam. Nếu bạn chú trọng đến tìm hiểu và tìm cách đáp ứng mong muốn của khách hàng, điều đó có thể giúp bạn trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

... hiểu vấn đề của khách hàng từ cách nhìn của khách. Đây là cách duy nhất để bạn hiểu rõ vấn đề và tại sao khách hàng lại thất vọng về dịch vụ. Có như vậy nhân viên phục vụ khách hàng mới tránh ... bên ngoài, hãy giải thích với khách hàng vì theo thuyết quy kết (Attribution theory) khách hàng sẽ dễ cảm thông. Điều quan trọng là phải giải thích với khách hàng là điều này xảy ra ngoài ý ... Kỹ năng giải quyết vấn đề a) Ghi nhận yêu cầu của khách hàng: 3R Để hiểu rõ vấn đề/ yêu cầu của khách hàng, bạn hãy sử dụng 3R sau đây:  REPEAT CONTENT Lặp lại nội dung vấn đề của khách

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

... Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát-phần7 Kỹ năng ứng xử với khách hàng khó tính và xử lý tình huống khó 1.1 Cách ... Điều khách hàng muốn khi than phiền/ thắc mắc Theo các nghiên cứu, khi than phiền hoặc thắc mắc, khách hàng thường có những yêu cầu dựa trên ba khía cạnh của thuyết công bằng: Quá trình phục ... không hài lòng của khách hàng và cách thức giải quyết cụ thể. Vì vậy, mức độ hài lòng của khách hàng đo lường được thông qua việc nhân viên trực tuyến đó tỏ ra quan tâm khách hàng như thế nào

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

... thuyết phục : Thuyết phục là gì ?  Thuyết phục là đưa ra tình tiết, sự kiện, để phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hay mà tin theo, làm theo. 4 Tình tiết Thuyết phục ... trang 3 Khái niệm thuyết phục? ??…………………………………………….…….trang 4-5 Tầm quan trọng của thuyết phục? ??………………………………….trang 6-9 Các bước của một bài thuyết phục? ??…………………………………trang 10-18 Những kỹ năng cần thiết………………………………………………… ... hái được nhiều thành công mới Phần 4: 18 Các kỹ năng cần thiết để có bài thuyết phục đạt kết quả tốt:  Kỹ năng quan sát,  Kỹ năng. .. Định vị: Vị trí của bạn trong tâm trí và

Ngày tải lên: 27/07/2014, 19:20

... CHÍNH Các kỹ năng, thói quen cần có để thuyết phục hiệu quả Làm thế nào để thuyết phục người đối diện? Tại sao cần phải thuyết phục Thuyết phục là gì? THUYẾT PHỤC LÀ GÌ?  Thuyết phục là việc ... CÁCH THUYẾT PHỤC NGƯỜI ĐỐI DIỆN Ví dụ: Nếu muốn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, chúng ta phải nhập vai vào khách hàng để xem họ đang mong muốn điều gì từ đó sẽ biết cách thuyết phục ... văn tới khách hàng. - Trong kinh doanh, hãy xem hình ảnh như một yếu tố giúp khách hàng nhìn nhận bạn ở một góc độ tinh tế và sâu sắc hơn. . D & S GROUP_12 QT201 CÁC KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC 2.

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:42