những kỹ năng thuyết phục khách hàng

... Khát quát kỹ thuyết phục khách hàng Thuyết phục ? Thuyết phục khách hàng Tại cần phài thuyết phục khách hàng Những nguyên tắc thuyết phục II Các kỹ thuyết phục khách hàng Tạo tín nhiệm nơi khách ... nơi khách Phát triển điểm gây ý Nêu ví dụ III nhóm khách hàng điển hình cách thuyết phục nhóm khách hàng Nhóm khách hàng bảo thủ Nhóm khách hàng chuyên gia Nhóm khách hàng hoài nghi Nhóm khách hàng ... vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng, làm cho khách hàng tin tường vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp

Ngày tải lên: 28/08/2017, 20:28

... cho khách hàng .25 III Kỹ thuyết phục khách hàng .27 Khái niệm 27 1.1 Thế thuyết phục? 27 1.2 Thuyết phục khách hàng 27 1.3 Tại cần thuyết phục khách hàng ... f Khách hàng chần chừ g Khách hàng vô lý h Khách hàng có thái độ phê bình i Khách hàng cầu kỳ j Khách hàng có ý thức quyền lực Nhóm khách hàng có ... Nhóm khách hàng có nhu cầu có thơng tin sản phẩm .6 a Khách hàng thiện chí b Khách hàng lời c Khách hàng nói nhiều d Khách hàng vội vã e Khách hàng ln

Ngày tải lên: 13/12/2017, 23:41

... Tại cần thuyết phục khách hàng ………………………………………………… 3.1 Các kỹ thuyết phục khách hàng ………………………………………… 3.2 Chuẩn bị kỹ đàm phán trước gặp khách hàng ……………………… 3.3 Quan sát phản ứng khách hàng …………………………………………….9 ... thuộc vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp ... bí thuyết phục khách hàng, tạo dựng niềm tin khách hàng vào sản phẩm Prudential Sau tình thuyết phục khách hàng nhân viên Prudential việc chốt hẹn qua điện để gặp khách hàng ký kết hợp đồng Thuyết

Ngày tải lên: 03/11/2022, 09:24

... doanh Những nguyên tắc giao tiếp kinh doanh II Kỹ thuyết phục khách hàng Thế thuyết phục Thuyết phục khách hàng Tại cần thuyết phục khách hàng 3.1 Các kỹ thuyết phục khách hàng 3.2 Chuẩn bị kỹ đàm ... thuộc vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp ... bí thuyết phục khách hàng, tạo dựng niềm tin khách hàng vào sản phẩm Prudential Sau tình thuyết phục khách hàng nhân viên Prudential việc chốt hẹn qua điện để gặp khách hàng ký kết hợp đồng Thuyết

Ngày tải lên: 03/11/2022, 21:01

... người thuyết phục phải đem lại lợi ích cho thân hay cho mục đích mà muốn đạt Thuyết phục khách hàng thành cơng kết thúc hài lòng hai bên Các kỹ thuyết phục khách hàng Các kỹ thuyết phục khách hàng: ... ý - tưởng Thuyết phục trình làm cho đối tác nghe, hiểu cuối chấp nhận ý kiến ta Thuyết phục khách hàng gì? Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng ... đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ích cho người thuyết phục nhiều hơn, có

Ngày tải lên: 18/11/2017, 20:02

... với khách hàng  Những điều nên và không nên nói với khách hàng trong giao tiếp  Chia xẻ trách nhiệm giao tiếp trong hoạt động bán hàng.  Xây dựng và phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục ... International Jsc.1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG Buổi 9 Presented by: Pham To Hoai PAC International Director PAC International Jsc.2 NỘI DUNG  Vai trò của giao tiếp trong bán hàng  Quy ... trong giao tiếp và thuyết phục khách hàng và bài tập xử lý các tình huống  Giải đáp thắc mắc. PAC International Jsc.3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG BÁN HÀNG PAC International

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:43

... KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC I THUYẾT PHỤC Định nghĩa Là đưa tình tiết, kiện, phân tích, giải thích làm cho người khác thấy 2 Tại phải thuyết phục ? ?Thuyết phục yếu tố kỳ diệu giúp ... người thăng tiến ? ?Thuyết phục tạo dựng mối quan hệ cá nhân hạnh phúc, bền lâu ? ?Thuyết phục đường để giành quyền lực, gây ảnh hưởng lên người khác II NHỮNG ĐiỂM CẦN LƯU Ý KHI THUYẾT PHỤC •Tạo bầu ... đền đáp lại( đền đáp lớn lợi ích mà ta cho)  thành công thuyết phục 4 Qui tắc khan •Ngun tắc đóng vai trị quan trọng q trình thuyết phục ? ?Những hội hoi đánh giá cao hơn,gây hứng thú Sự khan buộc

Ngày tải lên: 06/10/2020, 06:45

... nghiệm Kỹ bán hàng chuyên nghiệp ? Bán hang chuyên nghiệp gồm kỹ : - Kỹ bán hàng - Kỹ giao tiếp đàm phán - Kỹ chăm sóc khách hang, hậu - - Kỹ thuyết trình KỸ NĂNG : KỸ NĂNG BÁN HÀNG Ý NGHĨA BÁN HÀNG ... Bán hàng: Hoạt động giao tiếp, trao đổi giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu bên mua • Sống bán hàng • Giỏi bán hàng , khó thất nghiệp • Bán hàng giỏi cần rèn luyện kỹ • Kỹ Người bán hàng ... VÀ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG Nghiên cứu thị trường, Phân biệt nhóm khách hàng Quan điểm tiếp thị Tiếp cận, rao hàng Diễn đạt chủ đề nghệ thuật kết thúc Tạo phong cách thuyết trình NGƯỜI THUYẾT TRÌNH

Ngày tải lên: 27/04/2021, 23:51

... sản suất, thiết kế đôi giày a/c dùng chiến lược cạnh tranh để đưa sản phẩm thị trường để thuyết phục khách hàng cách tối ưu nhất?  Đôi giày thể thao giới có lẽ xuất Lịch sử đời hình thành GIÀY ... vào sản xuất hàng loạt sử hữu tên “Sneakers” Tên sản phẩm Epiphany  Tập trung vào đối tượng khách hàng từ 15-30 tuổi, người hoạt động thể thao  Giới tính: Unisex  Sở thích: Những người trẻ ... thích: Những người trẻ động, thích vẻ đẹp thích thể thân khơng qn trách nhiệm xã hội Đối tượng khách hàng  Chất liệu:   Vải co dãn khí tốt, có lót đệm bên trong, đế chạy có đường vân hoạ tiết

Ngày tải lên: 20/12/2021, 11:37

... KHÁCH HÀNG « Cư xử tế nhị » việc chăm sóc khách hàng khơng phải yếu tố then chốt để giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng phải thỏa mãn khách hàng cách TỒN DIỆN Chăm sóc khách hàng « bán » cho khách ... nhiều hàng, thái độ, ý kiến khách hàng quan trọng) • Khách hàng ln ln Khách hàng sai khơng vạch sai họ, phải nhẹ nhàng phân tích điểm chưa khách hàng quan trọng giữ thể diện cho khách hàng Một khách ... khách hàng trở thành khách hàng tốt hơn, trung thành so với khách hàng không than phiền 4.2 Khi khách hàng “tức giận” Có khách hàng khơng than phiền mà tức giận “Một khách hàng bước vào cửa hàng,

Ngày tải lên: 12/02/2023, 19:24

... thuật thuyết phục khách mua hàng Bán hàng là cả một “nghệ thuật”. Muốn thuyết phục được khách mua hàng, bạn phải hiểu được động cơ mua hàng của người tiêu dùng, và dựa trên cơ sở đó, đưa ra những ... người có bí quyết thuyết phục khách hàng và có thể tham gia chuyến đi chơi golf với khách hàng trong suốt cả tuần hay một số cách chuyên nghiệp khách nhằm mục đích thuyết phục khách hàng. Họ thường ... triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ giúp bạn có niềm tin nơi khách hàng và việc bán hàng sẽ trở nên thuận lợi hơn. Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng này nghe tưởng chừng như đơn giản

Ngày tải lên: 23/07/2013, 13:21

... hàng 1. Khách hàng 2. Khái niệm chăm sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện 8 Khách hàng Tầm quan trọng của khách hàng Khái niệm khách hàng Các ... sóc khách hàng 1. Khách hàng 2. Khái niệm chăm sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện 6 Quan hệ giữa CSKH và Marketing 7 Chăm sóc khách hàng ... nhất Nói Nghĩ 2 Tim nhi t tình ệ Óc thông minh Mắt tinh Tai thính Chân năng ñộng Tay rộng mở Miệng nở nụ cười Người ñầy kỹ năng & công cụ 3 3 Mục đích Khóa ñào tạo nhằm mục ñích: Giải thích

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... phục 4 Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục 5 Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng  Làm cho người khác làm một việc gì đó 6 Thuyết phục ... 1 Kỹ năng Thuyết phục 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó Dale Carnegie 3 Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục ... [...]...Các nhân tố trong thuyết phục Thái độ Giá trị cá nhân Vai trò bản ngã Uy tín 12 Kỹ năng thuyết phục Khái niệm chung Các bí quyết thuyết phục 13 Thông điệp một hay

Ngày tải lên: 27/09/2013, 02:10

... dạng được: thuyết phục, báo tin, tình cảm xuyên tạc việc Thuyết phục: Mục tiêu phải thuyết phục người nhận thơng báo Hầu hết tình thuộc loại Ví dụ, thuyết phục sử dụng đại diện bán hàng đàm luận ... hồn hảo cơng ty anh anh tìm thấy ưu điểm tờ chào hàng đặc biệt bây giờ", nhà quản trị cố gắng thuyết phục đại diện bán hàng sử dụng kỹ thuật bán hàng khác Thông báo: Mục tiêu ban đầu bao gồm yếu ... trị bán hàng đại diện bán hàng Qua chương trước, rõ nhà quản trị bán hàng đại diện bán hàng tác động qua lại Vì vậy, phạm vi lãnh đạo nhà quản trị bị co lại mở rộng tính chất đại diện bán hàng Đó

Ngày tải lên: 12/12/2013, 09:15

... Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm ... chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh ... 1 1 Kỹ năng Kỹ năng Thuyết phục Thuyết phục 2 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất Cách duy nhất buộc người khác

Ngày tải lên: 29/03/2014, 20:20

... CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG • Khi tiếp xúc với khách hàng có yêu cầu khởi kiện VAHC, cần lưu ý vấn đề sau : • Xác định yêu cầu khách hàng giải theo trình tự tố tụng hành hay ... QĐHC (xâm hại quyền lợi ích hợp pháp khách hàng hay QĐKLBTV) HVHC (yêu cầu phải thực hay chấm dứt việc thực hiện) • Đánh giá điều kiện khởi kiện : • - Khách hàng thực giai đoạn “tiền tố tụng” chưa ... người khởi kiện • Khách hàng có u cầu (hủy phần tòan QĐ, yêu cầu thực HV chấm dứt thực HV) yêu cầu phụ (bồi thường thiệt hại) • Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện : • - Yêu cầu khách hàng cung cấp tài

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:53

... và khách. .. tiên tuyệt vời để nhận được suy nghĩ của khách hàng về sự khác biệt giữa bảng xếp hạng đầu tiên cho bất kỳ từ khóa so với xếp hạng cho các khách hàng từ khóa tiềm năng ... duy trì, thiết lập những kì vọng không thể đạt được cho bạn và khách hàng của bạn. Thay vào đó, tránh các yêu cầu để thỏa thuận về một danh sách các từ khóa với khách hàng của bạn rằng nhóm ... Thuyết phục khách hàng với quy trình bốn bước của Seo Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đã thay đổi đáng kể trong những năm qua và sẽ tiếp tục thay đổi.

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:20

... lỗi đã không thể phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng Ta Mất Khách Hàng Như Thế Nào ? Khách hàng qua đời 1% Khách hàng chuyển chỗ ở 3% Khách hàng có bạn ... 13 3 Kỹ năng giao tiếp khi báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá nào • Không trả lời ngay về giá • Đưa con số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng ... trong ngành 5% Khách hàng bị đối thủ dụ 9% Khách hàng tin là ta chẳng quan tâm đến họ 82% 34 1 Những yếu tố cơ bản của dịch vụ CSKH Thái độ CSKH tốt   Coi khách hàng là quan trọng

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm ... Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh ... 1 1 Kỹ năng Kỹ năng Thuyết phục Thuyết phục 2 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất Cách duy nhất buộc người khác

Ngày tải lên: 29/06/2014, 05:20

... hỏi hiệu quả Trong những tình huống giao tiếp hàng ngày với khách hàng, bạn có thể thấy khó khăn trong việc hiểu rõ khách hàng muốn gì hoặc những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Có ... cầu của khách hàng, chào tạm biệt và chân thành cảm ơn khách hàng đã gọi đến Trung tâm. PLEASE WAIT UNTILL CALLER HAS DISCONNECTED – Chờ khách hàng gác máy trước bạn. 1.3 Kỹ năng đặt ... các khách hàng, để thu thập các thông tin cần thiết hoặc để giải quyết khiếu nại của khách hàng. Thông tin này khá quan trọng nhưng khách hàng thường cảm thấy khó chịu khi phải trả lời những

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20