các kỹ năng thuyết phục khách hàng

... Khát quát kỹ thuyết phục khách hàng Thuyết phục ? Thuyết phục khách hàng Tại cần phài thuyết phục khách hàng Những nguyên tắc thuyết phục II Các kỹ thuyết phục khách hàng Tạo tín nhiệm nơi khách ... nơi khách Phát triển điểm gây ý Nêu ví dụ III nhóm khách hàng điển hình cách thuyết phục nhóm khách hàng Nhóm khách hàng bảo thủ Nhóm khách hàng chuyên gia Nhóm khách hàng hoài nghi Nhóm khách hàng ... người thuyết phục, hoàn cảnh diễn thuyết phục cách thức thuyết phục Thuyết phục khách hàng: Thuyết phục khách hàng trình hoạt động kinh doanh, cụ thể hoạt động bán hàng Là trình tác động lẫn nhau,

Ngày tải lên: 28/08/2017, 20:28

... cho khách hàng .25 III Kỹ thuyết phục khách hàng .27 Khái niệm 27 1.1 Thế thuyết phục? 27 1.2 Thuyết phục khách hàng 27 1.3 Tại cần thuyết phục khách hàng ... vội vã e Khách hàng ln cho f Khách hàng chần chừ g Khách hàng vô lý h Khách hàng có thái độ phê bình i Khách hàng cầu kỳ j Khách hàng có ý thức quyền ... Nhận diện khách hàng Nhóm khách hàng có nhu cầu có thơng tin sản phẩm .6 a Khách hàng thiện chí b Khách hàng lời c Khách hàng nói nhiều d Khách hàng vội

Ngày tải lên: 13/12/2017, 23:41

... …………………………………………4 II Kỹ thuyết phục khách hàng ………………………………………………… Thế thuyết phục …………………………………………………………………5 Thuyết phục khách hàng ……………………………………………………………….5 Tại cần thuyết phục khách hàng ………………………………………………… ... thuộc vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp ... hàng nhà quản lý cần có kỹ thuyết phục khách hàng sau :Tạo tín nhiệm niềm tin cho khách hàng, chuẩn bị đàm phán trước gặp khách hàng, quan sát phản ứng khách hàng, phát triển điểm gây ý Làm cách

Ngày tải lên: 03/11/2022, 09:24

... kinh doanh II Kỹ thuyết phục khách hàng Thế thuyết phục Thuyết phục khách hàng Tại cần thuyết phục khách hàng 3.1 Các kỹ thuyết phục khách hàng 3.2 Chuẩn bị kỹ đàm phán trước gặp khách hàng 3.3 Quan ... thuộc vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp ... dựa vào uy tín cá nhân người thuyết phục, hồn cảnh diễn thuyết phục cách thức thuyết phục 2 Thuyết phục khách hàng: Thuyết phục khách hàng trình hoạt động giao tiếp kinh doanh Là q trình tác

Ngày tải lên: 03/11/2022, 21:01

... người thuyết phục phải đem lại lợi ích cho thân hay cho mục đích mà muốn đạt Thuyết phục khách hàng thành cơng kết thúc hài lòng hai bên Các kỹ thuyết phục khách hàng Các kỹ thuyết phục khách hàng: ... trình thuyết phục khách hàng Khơng phải tất khách hàng ta cần thuyết phục I KỈ NĂNG THUYẾT PHỤC GVHD: Ths Nguyễn Thị Túy Lan Những sai lầm trình thuyết phục khách hàng mắc phải IV Bí thuyết phục ... đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ích cho người thuyết phục nhiều hơn, có

Ngày tải lên: 18/11/2017, 20:02

... với khách hàng  Những điều nên và không nên nói với khách hàng trong giao tiếp  Chia xẻ trách nhiệm giao tiếp trong hoạt động bán hàng.  Xây dựng và phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục ... trong giao tiếp và thuyết phục khách hàng và bài tập xử lý các tình huống  Giải đáp thắc mắc. PAC International Jsc.3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG BÁN HÀNG PAC International ... International Jsc.1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG Buổi 9 Presented by: Pham To Hoai PAC International Director PAC International Jsc.2 NỘI DUNG  Vai trò của giao tiếp trong bán hàng  Quy

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:43

... nghiệm Kỹ bán hàng chuyên nghiệp ? Bán hang chuyên nghiệp gồm kỹ : - Kỹ bán hàng - Kỹ giao tiếp đàm phán - Kỹ chăm sóc khách hang, hậu - - Kỹ thuyết trình KỸ NĂNG : KỸ NĂNG BÁN HÀNG Ý NGHĨA BÁN HÀNG ... Bán hàng: Hoạt động giao tiếp, trao đổi giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu bên mua • Sống bán hàng • Giỏi bán hàng , khó thất nghiệp • Bán hàng giỏi cần rèn luyện kỹ • Kỹ Người bán hàng ... VÀ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG Nghiên cứu thị trường, Phân biệt nhóm khách hàng Quan điểm tiếp thị Tiếp cận, rao hàng Diễn đạt chủ đề nghệ thuật kết thúc Tạo phong cách thuyết trình NGƯỜI THUYẾT TRÌNH

Ngày tải lên: 27/04/2021, 23:51

... chơi golf với khách hàng trong suốt cả tuần hay một số cách chuyên nghiệp khách nhằm mục đích thuyết phục khách hàng. Họ thường khát khao được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng và vươn ... Nghệ thuật thuyết phục khách mua hàng Bán hàng là cả một “nghệ thuật”. Muốn thuyết phục được khách mua hàng, bạn phải hiểu được động cơ mua hàng của người tiêu dùng, và dựa ... triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ giúp bạn có niềm tin nơi khách hàng và việc bán hàng sẽ trở nên thuận lợi hơn. Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng này nghe tưởng chừng như đơn giản

Ngày tải lên: 23/07/2013, 13:21

... chăm sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện 8 Khách hàng Tầm quan trọng của khách hàng Khái niệm khách hàng Các loại khách hàng 9 Tầm quan trọng ... sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện 6 Quan hệ giữa CSKH và Marketing 7 Chăm sóc khách hàng 1. Khách hàng 2. Khái niệm chăm sóc khách hàng ... học, các học viên sẽ có thể: 1. Giải thích ñược lý do vì sao phải CSKH 2. Liệt kê ñược các KH của doanh nghiệp 3. Áp dụng một số biện pháp ñể CSKH tốt hơn 5 Chăm sóc khách hàng 1. Khách hàng

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm ... chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh ... 1 1 Kỹ năng Kỹ năng Thuyết phục Thuyết phục 2 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến

Ngày tải lên: 29/03/2014, 20:20

... có) - Các pháp lý để khởi kiện - Các yêu cầu khởi kiện Cá nhân NĐDTPL Cơ quan, tổ chức (ký tên) *Hồ sơ đính kèm : II CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC VỚI KHÁCH HÀNG • Khi tiếp xúc với khách hàng ... TANDTC • I CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ LIÊN QUAN • ĐẾN VỤ ÁN HÀNH CHIÙNH • • II CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý KHI TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG, ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN KHỞI KIỆN, CHUẨN BỊ HỒ SƠ KHỞI KIỆN VAHC I CÁC VẤN ĐỀ PHÁP ... QĐHC (xâm hại quyền lợi ích hợp pháp khách hàng hay QĐKLBTV) HVHC (yêu cầu phải thực hay chấm dứt việc thực hiện) • Đánh giá điều kiện khởi kiện : • - Khách hàng thực giai đoạn “tiền tố tụng” chưa

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:53

... như thế nào để phát triển một khách hàng tiềm năng thông qua quá trình mua hàng. Đó là việc quan trọng để nhìn lại các dữ liệu lớn và hành động bằng cách bao gồm các từ khóa tối ưu trong kế ... xếp hạng cho các khách hàng từ khóa tiềm năng thực sự giá trị và liên kết với các tổ chức của bạn Một khi các từ khóa được đưa vào chiến lược tiếp thị nội dung đầy đủ các yêu cầu báo ... trung vào việc thực hiện các đoạn cụ thể của nội dung hoặc các chiến dịch tiếp... các khách hàng tiềm năng nội dung yêu cầu trong giai đoạn đặc biệt của chu kì mua hàng Có lẽ đó là một

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:20

... lỗi đã không thể phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng Ta Mất Khách Hàng Như Thế Nào ? Khách hàng qua đời 1% Khách hàng chuyển chỗ ở 3% Khách hàng có bạn ... 13 3 Kỹ năng giao tiếp khi báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá nào • Không trả lời ngay về giá • Đưa con số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng ... truyền sang cho khách hàng 21 Thuyết phục bằng tình cảm tốt hơn bằng lý lẽ Nhưng lý lẽ sẽ làm cho KH quay lại lần sau 22 5 Kỹ năng giao tiếp khi dứt điểm 1 nghiệp vụ bán hàng  Đúng

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm ... Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh ... 1 1 Kỹ năng Kỹ năng Thuyết phục Thuyết phục 2 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến

Ngày tải lên: 29/06/2014, 05:20

... cầu của khách hàng, chào tạm biệt và chân thành cảm ơn khách hàng đã gọi đến Trung tâm. PLEASE WAIT UNTILL CALLER HAS DISCONNECTED – Chờ khách hàng gác máy trước bạn. 1.3 Kỹ năng đặt ... tình huống giao tiếp hàng ngày với khách hàng, bạn có thể thấy khó khăn trong việc hiểu rõ khách hàng muốn gì hoặc những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Có một số cách đặt câu hỏi nhằm ... khách hàng đồng hóa bạn với Hàng không Việt Nam. Nếu bạn chú trọng đến tìm hiểu và tìm cách đáp ứng mong muốn của khách hàng, điều đó có thể giúp bạn trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

... hiểu vấn đề của khách hàng từ cách nhìn của khách. Đây là cách duy nhất để bạn hiểu rõ vấn đề và tại sao khách hàng lại thất vọng về dịch vụ. Có như vậy nhân viên phục vụ khách hàng mới tránh ... cầu của khách hàng: 3R Để hiểu rõ vấn đề/ yêu cầu của khách hàng, bạn hãy sử dụng 3R sau đây:  REPEAT CONTENT Lặp lại nội dung vấn đề của khách hàng bằng chính từ ngữ của khách hàng. ... bên ngoài, hãy giải thích với khách hàng vì theo thuyết quy kết (Attribution theory) khách hàng sẽ dễ cảm thông. Điều quan trọng là phải giải thích với khách hàng là điều này xảy ra ngoài ý

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

... Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát-phần7 Kỹ năng ứng xử với khách hàng khó tính và xử lý tình huống khó 1.1 Cách tiếp cận WIN WIN theo ... Điều khách hàng muốn khi than phiền/ thắc mắc Theo các nghiên cứu, khi than phiền hoặc thắc mắc, khách hàng thường có những yêu cầu dựa trên ba khía cạnh của thuyết công bằng: Quá trình phục ... không hài lòng của khách hàng và cách thức giải quyết cụ thể. Vì vậy, mức độ hài lòng của khách hàng đo lường được thông qua việc nhân viên trực tuyến đó tỏ ra quan tâm khách hàng như thế nào

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

... trang 3 Khái niệm thuyết phục? ??…………………………………………….…….trang 4-5 Tầm quan trọng của thuyết phục? ??………………………………….trang 6-9 Các bước của một bài thuyết phục? ??…………………………………trang 10-18 Những kỹ năng cần thiết………………………………………………… ... gặt hái được nhiều thành công mới Phần 4: 18 Các kỹ năng cần thiết để có bài thuyết phục đạt kết quả tốt:  Kỹ năng quan sát,  Kỹ năng. .. Định vị: Vị trí của bạn trong tâm ... Tôi mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn đọc. Tôi xin chân thành cảm ơn. 3 Phần 1: Khái niệm về thuyết phục : Thuyết phục là gì ?  Thuyết phục là đưa ra tình tiết, sự

Ngày tải lên: 27/07/2014, 19:20

... CHÍNH Các kỹ năng, thói quen cần có để thuyết phục hiệu quả Làm thế nào để thuyết phục người đối diện? Tại sao cần phải thuyết phục Thuyết phục là gì? THUYẾT PHỤC LÀ GÌ?  Thuyết phục là việc ... CÁCH THUYẾT PHỤC NGƯỜI ĐỐI DIỆN Ví dụ: Nếu muốn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, chúng ta phải nhập vai vào khách hàng để xem họ đang mong muốn điều gì từ đó sẽ biết cách thuyết phục ... văn tới khách hàng. - Trong kinh doanh, hãy xem hình ảnh như một yếu tố giúp khách hàng nhìn nhận bạn ở một góc độ tinh tế và sâu sắc hơn. . D & S GROUP_12 QT201 CÁC KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC 2.

Ngày tải lên: 31/08/2014, 13:42

... khách hàng 1. Khách hàng 2. Khái niệm chăm sóc khách hàng 3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4. Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn diện 8 Khách hàng  Tầm quan trọng của khách hàng  Khái niệm khách ... sóc khách hàng 3 Kỹ năng. .. nhu cầu của khách hàng qua đó thu được lợi nhuận 12 Khách hàng  Tầm quan trọng của khách hàng  Khái niệm khách hàng  Các loại khách hàng ... của nhau để phục vụ khách hàng bên... sóc khách hàng 1 Khách hàng 2 Khái niệm chăm sóc khách hàng 3 Kỹ năng chăm sóc khách hàng 4 Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn

Ngày tải lên: 08/02/2015, 15:50