kỹ năng giao tiếp trong bán hàng

Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp pps

Ngày tải lên : 12/07/2014, 08:20

... sáng và sự hoàn mỹ về dịch vụ trước và sau bán hàng, xin trân trọng gửi tới các Học viên chương trình đào tạo: Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp Khách hang chính là ... nghiệp. Hay nói cách khác, những người bán hàng chuyên nghiệp trong thế giới hiện đại sẽ không chỉ tiếp xúc với những khách hàng đơn thuần mà là những khách hàng có nhu cầu, có ... giản mà là cả một nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp nhất là vào giai đoạn khủng hoảng kinh tế như hiện nay. Theo khảo sát cho thấy: Khách hàng bỏ giao dịch mua hàng với công ty vì các lý...

4
709
2

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào Nguyễn Văn Chương

Ngày tải lên : 19/07/2014, 20:10

... phòng 2.Khuyến khích sự đáp ứng Kỹ năng Phản hồi 39Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Đại học Kinh tế TP. HCM cHào m Ừ ng các H Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ” 1Khoa QTKD-Bộ ... liệu 4.Giúp người giao tiếp có cơ hội xem xét kỹ những phản hồi 36Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Khuyến khích sự đáp ứng: Để thúc đẩy và cải thiện kỹ năng tiếp nhận phản hồi thông qua kỹ thuật riêng biệt ... QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG ĐỌC 2 phương pháp để đọc tích cực là: Đặt câu hỏi Kỹ thuật giúp trí nhớ 21Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG NGHE 7Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Tiếp nhận phản hồi 2...

50
1.1K
13

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33

4
4.5K
54

Kỹ năng giao tiếp trong nghề du lịch

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:15

... Kỹ năng giao tiếp trong nghề du lịch Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. ... dần thất bại. Điều này cho thấy để suôn sẻ được trong giao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải biết giao tiếp tốt. tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ ... nhiều. Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc Một người có kỹ năng giao tiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn...

5
2.2K
25

Kỹ năng giao tiếp trong phối hợp nhóm

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:49

... những kỹ năng linh hoạt để giải quyết các trạng thái đó. Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹ năng giao tiếp giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề trong giao ... các mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm và với các nhóm khác Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹ năng giao tiếp, một trong những kỹ năng rất cần thiết để phối hợp hoạt ... Thứ hai, giao tiếp phải có giá trị. Nghĩa là nếu khi giao tiếp mà mọi người không nghe, ngắt lời lực và gây ảnh hưởng, kỹ năng khuyến khích người khác nỗ lực làm việc, kỹ năng giải quyết...

9
2K
8

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21

... hàng Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt dành cho ... việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn một môi trường học tập năng động và thoải mái. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Giao tiếp ... những người làm việc, các Khóa Đào tạo Kỹ năng Giao tiếp của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng truyền thông hiệu quả từ đó thành công hơn trong công việc thường ngày. ...

4
1K
6

kỹ năng đàm phán trong bán hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 09:54

... lượng thành công  Giao tiếp  Lắng nghe tích cực  Tôn trọng ý kiến người khác  Thuyết phục: các giao tiếp gây ảnh hưởng  Nghệ thuật đặt câu hỏi  Nghóa vụ nhân nhượng  Giao tiếp với người khó ... rộng khoanh bánh  Tạo giá trị đối lập giá cả  Cởi mở tâm trí & mở rộng các khả năng Các quan hệ trong thương lượng 1. Doanh nghiệp – doanh nghiệp ( B2B). 2. Doanh nghiệp – khách hàng (B2C) ... khách hàng (B2C) 3. Người bán – người mua ( S2B). 4. Đồng nghiệp – nội bộ Practice Practice Practice Baứi kieồm tra nhanh 15 caõu hoỷi trong 15 phuựt Yếu tố tâm lý trong thương lượng  Nhận...

18
1.1K
7

Chương 19 - Kỹ năng lãnh đạo trong bán hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:30

... gia quá trình giao tiếp đó. Trước khi thảo luận về quá trình giao tiếp trong các nội dung của quản trị bán hàng, một số cơ sở của giao tiếp cần được giải thích. Các mục tiêu giao tiếp Có các ... nhận thông tin trong giao tiếp. Các phương pháp giao tiếp Nhà quản trị bán hàng cần phải phát triển các kỹ năng nói và viết của họ để họ có thể áp dụng một cách có hiệu quả trong các tình ... được thưởng. Ví dụ, đại diện bán hàng tạo ra các cuộc tiếp xúc bán hàng nhưng không tạo ra khả năng bán hàng cần sự kèm cặp đặc biệt của nhà quản trị khi kết thúc bán hàng. Nếu một đại diện nào...

17
805
9

Tài liệu huấn luyện nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:26

... nghị khách mua thêm. • Bán gộp. Ex: 3 cái giá 50000đ. Mua 1 tặng 1. Trang 13 NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP TRONG BÁN HÀNG Việc đáp ứng đối thoại trong giao tiếp với khách hàng là điểm quan trọng ... điểm thành công trong nghệ thuật giao tiếp của nhân viên bán hàng. Ta không thể thiết lập 1 công thức ở cách đối thoại, nhưng nhân viên bán hàng cần phải nắm bắt được các câu tiếp khách thông ... đáp với khách trong khi đang có điện thoại. 2. GIAI ĐOẠN 2: Tiếp cận - Trạng thái khách cần tìm nhân viên bán hàng hoặc nhân viên bán hàng tiếp cận khách - Xem xét nhu cầu khách hàng. - Làm quen...

16
5.4K
71

kỹ năng lãnh đạo trong bán hàng

Ngày tải lên : 14/03/2013, 09:35

... gia quá trình giao tiếp đó. Trước khi thảo luận về quá trình giao tiếp trong các nội dung của quản trị bán hàng, một số cơ sở của giao tiếp cần được giải thích. Các mục tiêu giao tiếp Có các ... được thưởng. Ví dụ, đại diện bán hàng tạo ra các cuộc tiếp xúc bán hàng nhưng không tạo ra khả năng bán hàng cần sự kèm cặp đặc biệt của nhà quản trị khi kết thúc bán hàng. Nếu một đại diện nào ... nhận thông tin trong giao tiếp. Các phương pháp giao tiếp Nhà quản trị bán hàng cần phải phát triển các kỹ năng nói và viết của họ để họ có thể áp dụng một cách có hiệu quả trong các tình...

17
654
0

Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Ngày tải lên : 10/04/2013, 08:24

... VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn cứ vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức. – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị. – Giao tiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9) 3.Căn cứ tính chất tiếp xúc: – Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau. – Giao tiếp gián tiếp: thông ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn cứ thế tâm lý: – Giao tiếp ở thế mạnh. – Giao tiếp ở thế yếu. – Giao tiếp ở thế cân bằng. 6.Căn cứ theo phong cách đàm phán: – Giao tiếp theo...

11
5.7K
38

Bài 3 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59

35
2K
17

KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:18

132
3K
33

Kỹ năng giao tiếp trong phối hợp nhóm

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:19

5
611
2

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20

39
890
8

Kỹ năng giao tiếp căn bản

Ngày tải lên : 21/08/2013, 13:56

55
485
0

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... C ơ sở của hành vi giao t Chương IV. Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương V. Giao tiếp trong môi trường công ty Chương VI. Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong ngân hàng Biên soạn ... c. Giao tiếp hàng ngang 90 5.1.2. Kênh giao tiếp thân mật 91 5.2. GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92 5.2.1. Giao tiếp với khách hàng 92 5.2.2. Giao tiếp với nhà cung cấp 93 5.2.3. Giao tiếp ... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI 96 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 96 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 96 6.1.1. Giới thiệu về quá trình mua và bán 96 ...

19
5K
93

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giao tiếp Giao tiếp ... bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giao tiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giao tiếp với ... lập, làm chủ thông tin. 2.3. PHƯƠNG THỨC GIAO TIẾP Trong quá trình giao tiếp chúng ta phải sử dụng những phương tiện giao tiếp. Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng...

13
2.7K
50

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3 docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... Văn Thụy 33 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... gặp gỡ giao tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp. Trong giao tiếp, tình ... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 42 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con người ở 3 cấp độ...

12
1.9K
38

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 4 ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 04:15

... công việc, và là một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự. 4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe vậy. ... tới ½ thời gian trong giao tiếp. Lắng nghe là một kỹ năng giao tiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 46 Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . . - Phát triển ý tại chỗ. Vì không có sự chuẩn bị kỹ càng nên trong phát biểu tùy hứng việc phát triển...

43
3.3K
108