giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng tiện lợi 24h shop amp go

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hệ thống cửa hàng tiện lợi 24h Shop & Go tại Tp.HCM

Ngày tải lên : 31/07/2015, 00:36

... tác động đến hài lòng khách hàng 55 4.5.5.2 Kết luận tình hình nghiên cứu .56 CHƯƠNG 57 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI ... tranh công ty Trên sở yếu tố mức độ hài lòng, luận văn phân tích nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng để xây dựng giải pháp nâng cao hài lòng hệ thống cửa hàng tiện lợi cách thực tiễn iv ABSTRACT ... tiện lợi Đó lý khi n chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cửa hàng tiện lợi 24H – Shop & Go địa bàn TP HCM ” để có cách nhìn khách quan, khoa học vè mức độ hài lòng khách hàng...

91
5.4K
26

Tài liệu Bạn có đủ can đảm đổi mới mô hình kinh doanh? ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 05:15

... định tài - can đảm để vạch phương thức hoàn toàn để tạo lợi nhuận mà để có mức lợi nhuận liên quan đến mức lợi nhuận biên, kênh phân phối bán hàng cấu tổng chi phí khác Như số phận DEC cho thấy, ... công ty máy tính đồ chơi nhỏ lợi nhuận Nhưng IBM hiểu công nghệ đem lại lợi nhuận công ty phát triển mô hình kinh doanh sáng tạo kèm theo - mô hình bù đắp cho mức lợi nhuận cận biên nhỏ doanh ... hưởng lợi từ hội với mô hình kinh doanh công ty hay không? Tôi dự đoán với hầu hết công ty đa quốc gia phương Tây câu trả lời không Các kinh tế phát triển không thích không ủng hộ mức lợi nhuận...

5
437
0

Bí quyết đổi mới mô hình kinh doanh ppt

Ngày tải lên : 28/06/2014, 10:20

... giá cao muốn đẩy nhanh trình lợi nhuận hóa sáng kiến Chúng thành lập trung tâm chuyên cung cấp giải pháp dành cho khách hàng nơi ứng dụng công nghệ phát kiến mới.” Saul Berman,cố vấn cấp cao ... doanh khách hàng Meritor Thay đến gặp khách hàng với số lượng lớn tài liệu kĩ thuật, tất thông tin quản lý cập nhật thông qua ứng dụng iPad Một phiên khác Meritor Mobile cung cấp giúp khách hàng ... nghe nhu cầu khách hàng tạo môi trường nơi người làm việc tập đoàn giải vấn đề mà khách hàng gặp phải.” Với Neil Smit, ông nói: “Tôi quan niệm vai trò CEO phải đẩy nhanh tốc độ đổi đảm bảo chiến...

15
260
0

Bí quyết đổi mới mô hình kinh doanh của những CEO hàng đầu docx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 15:20

... giá cao muốn đẩy nhanh trình lợi nhuận hóa sáng kiến Chúng thành lập trung tâm chuyên cung cấp giải pháp dành cho khách hàng nơi ứng dụng công nghệ phát kiến mới.” Saul Berman, cố vấn cấp cao ... doanh khách hàng Meritor Thay đến gặp khách hàng với số lượng lớn tài liệu kĩ thuật, tất thông tin quản lý cập nhật thông qua ứng dụng iPad Một phiên khác Meritor Mobile cung cấp giúp khách hàng ... nghe nhu cầu khách hàng tạo môi trường nơi người làm việc tập đoàn giải vấn đề mà khách hàng gặp phải.” Với Neil Smit, ông nói: “Tôi quan niệm vai trò CEO phải đẩy nhanh tốc độ đổi đảm bảo chiến...

8
363
0

đổi mới mô hình kinh doanh và đổi mới như thế nào

Ngày tải lên : 20/12/2014, 21:42

... bóng tối mà tia sáng le lói cuối đường hầm.” Không hề/Ở mức độ hạn chế Ở mức độ định Ỏ mức độ lớn/rất lớn Chủ tịch kiêm CEO CEO, công ty SX hàng công nghiệp, Hà Lan © 2010 IBM Corporation Phần lớn ... trường, thay đổi sở thích khách hàng, thay đổi phân đoạn khách hàng, công nghệ mới, v.v Các nhân tố nội tại: đổi sản phẩm, dịch vụ, vấn đề vận hành, ổ ả ẩ ấ ề ề mức độ sẵn có nguồn lực, v.v © ... Tạo giá trị lực để tạo nguồn doanh thu Đổi trải nghiệm khách hàng “Lôi tham gia khách hàng Mở rộng lực mạng để tối ưu hóa kinh nghiệm khách hàng khai thái web 2.0 (cá nhân hóa, mạng xã hội, quản...

15
463
0

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHỌN WEBSITE 123 MUA.VN VÀ PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH

Ngày tải lên : 04/04/2015, 15:48

... Dịch vụ khách hàng 12 3Mua. vn cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích nhằm thỏa mãn nhiều nhu cầu khách hàng, lợi lớn 12 3Mua (26) Chiến lược thị trường 6.1 Chiến lược tập trung dùng hàng ngày ... phần tăng doanh thu tăng cao (24) (23) ngày đạt giải thưởng cao, khẳng định vị 12 3Mua thị trường Lợi cạnh tranh 5.1 Lợi thương hiệu 12 3Mua. vn website bán hàng trực tuyến đạt giải “Sao Khuê” năm 2012 ... luận TMĐT thành người bạn thân thiết cho hàng ngàn shop kinh doanh đủ mặt hàng điểm đến mua sắm hàng triệu bạn trẻ nước 12 3Mua. vn đạt nhiều giải thưởng, bật Giải Sao Khuê – Phần Mềm Ưu Việt xếp hạng...

13
1.8K
6

luận văn thạc sĩ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT

Ngày tải lên : 27/05/2015, 10:57

... cầu khách hàng Giỏ mua hàng sử dụng trình khách chọn hàng, cho biết tổng giá trị mua sắm với phần giảm giá, cần thiết Cách thức toán Nếu khách hàng hài lòng với đơn hàng chọn, tương ứng với mức ... giao hàng - Hồ sơ khách hàng quản trị liệu khách hàng: Dữ liệu khách hàng nhập vào sở liệu với nỗ lực xây dựng hồ sơ dựa hoạt động khách hàng Nhờ đó, lời chào hàng phù hợp giới thiệu tới khách hàng ... Đối với khách hàng, mua sắm trực tuyến mang lại cho họ nhiều lựa chọn tiện lợi Giá rẻ, tốn thời gian giới hạn phạm vi đặc điểm đối tượng mua hàng đối tượng mua hàng đa dạng Chính mua hàng online...

116
1K
0

Tài liệu Sáng tạo lại mô hình kinh doanh (Phần cuối) docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 12:15

... trung vào phân đoạn khách hàng sản phẩm dẫn đến việc họ phải cải tiến sản phẩm ngày nhiều, gia tăng tiện dụng hàng hoá theo thời gian Sự tập trung cho phép công ty tái xác định khả lợi nhuận ngành ... Vấn đề mô hình văn hoá kinh doanh công ty dựa sản phẩm dịch vụ giá cao Năm 2002, xác định việc kinh doanh hàng hoá cho khách hàng bình dân cần thiết, CEO Down Corning Gary Anderson yêu cầu giám ... dụ, quy mô đơn hàng bị giới hạn vài lựa chọn lớn hơn, đơn hàng trước thời hạn phải hai bốn tuần (ngoại lệ có thêm chi phí); điều kiện tín dụng phải cố định Có thể có thay đổi người mua yêu cầu cung...

5
492
2

Tài liệu Sáng tạo lại mô hình kinh doanh (Phần 1) doc

Ngày tải lên : 15/12/2013, 12:15

... thể cần có giải pháp Khi hiểu công việc tất thông số bao gồm trình làm để thực công việc đó, đưa giải pháp Công việc quan trọng với khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng với giải pháp để hoàn ... hướng từ đầu Nhận diện giá trị khách hàng (Customer value proposition - CVP) Một công ty thành công công ty tìm cách tạo giá trị cho khách hàng Đó cách giúp khách hàng thực công việc quan trọng ... lòng khách hàng với giải pháp để hoàn thành công việc thấp, giải pháp bạn tốt giải pháp để thực công việc (và dĩ nhiên giá thấp) CVP cao Chúng ta phải tìm hội để tạo CVP hiệu sản phẩm dịch vụ...

5
552
2

Tài liệu Sáng tạo lại mô hình kinh doanh (Phần 2) docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 12:15

... không không tạo khác biệt, mà khi n bệnh nhân không hài lòng Ngược lại, bệnh viện tập trung vào giá trị cụ thể tập hợp nguồn lực trình cách hiệu để làm hài lòng khách hàng Ví dụ, Viện Y tế Do thái ... không nghiêm trọng, khắc phục rào cản thời gian cho khách hàng Xây dựng công thức lợi nhuận Ratan Tata biết cách để gia đình Ấn Độ bỏ xe máy để mua xe giảm đáng kể giá xe "Điều xảy thay đổi tạo ... lớn đào tạo người đại diện bán hàng để làm công việc hoàn toàn Thay bán sản phẩm nửa giờ, họ phải tốn nhiều ngày, hàng tuần chí hàng tháng gặp gỡ, thuyết phục khách hàng để bán chương trình dịch...

5
397
2

Những dấu hiệu cảnh báo mà nhà quản lý cần xem xét để thay đổi mô hình kinh doanh

Ngày tải lên : 22/08/2012, 01:28

... thay đổi yêu cầu giảm giá phản ứng khách phản ứng việc phải trả thêm phụ phí cho dịch vụ gia tăng khách hàng Điều làm nên khác biệt sản phẩm/dịch vụ bạn? Các khách hàng có thường xuyên nói với bạn ... “dịch vụ chăm sóc khách hàng , coi chúng số phân biệt sản phẩm/dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm bạn đến lúc phải tìm phương thức kinh doanh Các khách hàng tìm kiếm mặt hàng khác thay ... phẩm/dịch vụ bạn Nếu bạn lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh chóng tìm lý dẫn đến tình trạng Việc thuê nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ, vấn điều tra khách hàng nhằm tìm lý họ định từ bỏ...

7
1K
3

Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh?

Ngày tải lên : 06/11/2013, 17:15

... Nếu bạn lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh chóng tìm lý dẫn đến tình trạng Việc thuê nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ, vấn điều tra khách hàng nhằm tìm lý họ định từ bỏ ... phát từ nhu cầu thị trường thay đổi thị hiếu khách hàng Mercedes số ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi theo thời Khi mà cuối năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm thị trường loại xe việc sản ... Liệu mặt hàng thay mà khách hàng lựa chọn sử dụng không, có tiết kiệm thời gian rẻ không? Liệu lý có xuất phát từ tâm lý ham rẻ? từ nhu cầu phải đảm bảo an toàn hay lý đặc biệt đó? Lợi nhuận...

5
570
1

Tài liệu Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh? ppt

Ngày tải lên : 16/01/2014, 16:33

... phát từ nhu cầu thị trường thay đổi thị hiếu khách hàng Mercedes số ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi theo thời Khi mà cuối năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm thị trường loại xe việc sản ... tính độc lập khó có can thiệp từ bên khi n họ thay đổi cách nghĩ cách làm Khi nhà lãnh đạo không thay đổi phương thức kinh doanh bị coi lạc hậu, tính kiên định trường hợp trở thành yếu tố khi n ... có khả thực tốt Hay việc ngừng bán sản phẩm không thu lợi nhuận Những hành động tiếc nuối lúc bỏ lỡ hội xâm nhập vào thị trường có lợi nhuận cao Nếu bạn gặp phải mười điều dấu hiệu báo cho bạn...

4
459
0

Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh? doc

Ngày tải lên : 04/07/2014, 12:20

... "dịch vụ chăm sóc khách hàng" , coi chúng số phân biệt sản phẩm/dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm bạn đến lúc phải tìm phương thức kinh doanh Các khách hàng tìm kiếm mặt hàng khác thay ... phẩm/dịch vụ bạn Nếu bạn lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh chóng tìm lý dẫn đến tình trạng Việc thuê nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ, vấn điều tra khách hàng nhằm tìm lý họ định từ bỏ ... phát từ nhu cầu thị trường thay đổi thị hiếu khách hàng Mercedes số ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi theo thời Khi mà cuối năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm thị trường loại xe việc sản...

10
318
0

Bình luận về mô hình phát triển của Việt Nam trong thời kỳ qua dưới góc độ vai trò của các yếu tố đầu vào đối với tăng trưởng và đưa ra khuyến nghị đối với sự thay đổi về mô hình tăn.doc

Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:30

... định phải đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực chất tăng cường đầu tư cho giáo dục - đào tạo Giải pháp trước mắt nâng cao trình độ văn hoá trình độ nhận thức cho người lao động Phấn đấu ... cho khoa học công nghệ nhằm nâng cao trình độ khoa học công nghệ, nâng cao suất lao động hiệu sử dụng vốn Cần đầu tư có trọng tâm để tạo bứt phá số công nghệ cao có tác động tích cực đến sức cạnh ... vốn theo định hướng phủ Tốc độ tăng tỷ lệ vốn-lao động Liên Xô cao nhiều so với kinh tế thị trường, tốc độ tăng suất lao động nhỏ nhiều so với tốc độ tăng tỷ lệ vốn-lao động, đồng nghĩa với gia...

24
1.7K
7

Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử

Ngày tải lên : 23/01/2013, 16:18

... hầu hết khách hàng phải tự tới cửa hàng bán lẻ sách tìm đặt mua Nếu sách muốn mua chưa bày bán cửa hàng, khách hàng thường phải chờ đợi từ tài ngày tới vài tuần sau họ phải trở lại cửa hàng để ... chất địa phương Tất cửa hàng loại kinh doanh thông qua website Internet Các cửa hàng bán lẻ trực tuyến giống cửa hàng "gạch vữa" truyền thống, ngoại trừ điều mua hàng khách hàng cần quay số trực ... dot-com, hàng trăm (nếu không muốn nói hàng nghìn) cửa hàng bán lẻ trực tuyến thua lỗ buộc phải đóng cửa Tuy nhiên, đứng trước thách thức này, nhiều cửa hàng tồn tại, chí vượt qua cửa hàng lớn,...

29
11.3K
35

CNTT và truyền thông, cơ sở hạ tầng kinh tế và pháp lý, các vấn đề về nhân lực, chuyển đổi mô hình kinh doanh,

Ngày tải lên : 28/03/2013, 14:06

... toán tiền hàng hoá dịch vụ quí khách hoàn trả toàn dư nợ kê cho ngân hàng hạn Cơ chế toán linh hoạt: toán toàn số tiền tối thiểu kê, giúp đầu tư hiệu cho tiền bạc khách hàng 14 Khách hàng sử dụng ... dễ dẫn đến tranh chấp Người chào hàng chấp nhận lời chào hàng theo tạo hợp đồng trực tiếp Sự phản hồi khách hàng chấp nhận đơn chào hàng trả giá Trường hợp người mua người trả giá, người bán người ... hiện, mà chấp nhận tự động hệ thống máy móc Ví dụ, người chủ đặt máy bán nước giải khát tự động, coi chấp nhận trả giá khách bỏ tiền vào máy Khi tiến hành TMĐT, người chào hàng quy định thời gian...

25
826
3

Giải pháp chuyển đổi mô hình kinh doanh chợ trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 15/04/2013, 12:53

... Ngành hàng kinh doanh Hàng thực phẩm tươi sống Hàng nông sản khô, sơ chế Hàng thực phẩm công nghệ Hàng tạp hoá Hàng may mặc Hàng giày dép Hàng kim khí điện máy Hàng điện tử, điện lạnh Hàng nông ... Như vậy, ngành hàng kinh doanh chủ yếu chợ tỉnh Vĩnh Phúc hàng thực phẩm tươi sống, hàng tạp hoá, hàng may mặc, hàng nông sản khô sơ chế, hàng giày dép hàng nông cụ Trong đó, hàng thực phẩm tươi ... 0918.775.368 cao, thường sản phẩm chất lượng không cao, nói thị trường nông thôn thị trường dễ tính - Giá hàng hoá Giá hàng hóa lưu thông chợ thường có giá rẻ so với giá hàng hóa cửa hàng, siêu...

107
1.1K
14

Chuyển đổi mô hình kinh doanh chợ thành phố kontum

Ngày tải lên : 27/11/2013, 22:53

... dài; S khách hàng quay tr l i ch t l ngh ch v i chi phí b ra; khách hàng ñư c th a mãn s gây nhi u nh hư ng ph có l i cho uy tín c a ch ; Các khách hàng ñó có th s n sàng toán v i m c giá cao hơn; ... ñi m) công c ng ñ mua bán, trao ñ i hàng hoá, d ch v c a dân cư, ñó b t c có nhu c u ñ u có th ñ n mua, bán trao ñ i hàng hoá, d ch v v i - Các ho t ñ ng mua, bán, trao ñ i hàng hoá, d ch v t ... tr giá tr C u trúc chi phí Tuyên b v giá tr KHU V C TÀI CHÍNH KHU V C KHÁCH HÀNG Quan h khách hàng Kênh phân ph i Khách hàng m c tiêu Dòng doanh thu Hình 1.1 Mô Hình kinh doanh c a công ty Theo...

13
504
1

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự lựa chọn mua sắm ở chợ truyền thống của người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:28

184
835
3