luận văn thạc sĩ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả, kết luận nêu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào. Các số liệu, tài liệu tham khảo được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Hà Nội, ngày 30 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Hoàng Thị Lệ Thuỷ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài luận văn này tác giả đã nhận được sự ủng hộ và giúp đỡ của rất nhiều các cá nhân bao gồm các thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp….Trước tiên, tác giả xin chân thành được bày tỏ lòng biết ơn đến cô giáo PGS.TS Phan Tố Uyên đã cung cấp phương tiện nghiên cứu, học tập, kiến thức và kinh nghiệm giúp tác giả có thể hoàn thành được luận văn này. Tác giả cũng chân thành gửi lời cảm ơn tới các thầy cô, cán bộ của trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện Đào tạo Sau Đại học, Viện Thương mại và Kinh tế Quốc tế đã nhiệt tình chỉ bảo, dạy dỗ, tạo điều kiện cho tôi hoàn thành khoá học. Kế đến, tác giả xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp trong công ty CardLab, tại trụ sở chính nước Mỹ và tại Văn phòng Đại diện Việt Nam đã đóng góp ý kiến, tài liệu và dữ liệu hỗ trợ cho việc nghiên cứu luận văn. Ngoài ra tác giả cũng xin cảm ơn các bạn học viên cùng lớp cao học 20V, Viện Đào tạo Sau Đại học – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã đóng góp các ý kiến quý báu để tác giả hoàn thành được luận văn này. Bên cạnh đó, do có những hạn chế nhất định về thông tin và kiến thức, luận văn chắc chắn sẽ có những thiếu sót. Kính mong nhận được sự đóng góp của Quý thầy cô, bạn bè và độc giả để nội dung luận văn được hoàn chỉnh hơn. Tác giả luận văn Hoàng Thị Lệ Thuỷ MỤC LỤC MỤC LỤC 3 DANH MỤC HÌNH 10 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT) 8 1.1 Các hình thức kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp TMĐT 8 Bảng 1.1: Phân loại các hình thức kinh doanh của doanh nghiệp TMĐT 8 1.2 Các mô hình kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp TMĐT 10     !" 1.3 Sự cần thiết khách quan của việc vận dụng mô hình kinh doanh TMĐT vào Việt Nam 18 Biểu đồ 01: Những thay đổi dài hạn trong cơ cấu kinh tế của thế giới 18 Biểu đồ 02: Top 10 nước có số lượng người sử dụng internet nhiều nhất tại Châu Á.19 1.4 Điều kiện vận dụng mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT vào Việt Nam 21 1.4.1 Đáp ứng các điều kiện về cơ sở hạ tầng công nghệ 21 1.4.2 Đáp ứng các điều kiện về hệ thống thanh toán điện tử 22 1.4.3 Đáp ứng các điều kiện về pháp lý 23 1.4.4 Đáp ứng các điều kiện về nguồn nhân lực 24 1.4.5 Nhận thức của các doanh nghiệp trong phát triển nguồn nhân lực 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CARDLAB TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 25 2.1 Tổng quan về mô hình kinh doanh cửa hàng trực tuyến 25 #$!%&'()" 2.1.1.1 Môi trường công nghệ 25 2.1.1.2 Môi trường chính trị, pháp luật 26 2.1.1.3 Môi trường văn hóa 26 2.1.1.4 Môi trường cạnh tranh 27 2.1.1.5 Sự thay đổi nhu cầu khách hàng 28 *+,-.!/.$/%&'()0 2.1.2. 1 Điểm mạnh 28 2.1.2. 2 Điểm yếu 28 2.1.2.3 Cơ hội 29 2.1.2.4 Nguy cơ 29 Hình 01: Cấu trúc phác thảo của cửa hàng trực tuyến 30 2.2 Khái quát về công ty CardLab 32 12)/&3)- 134!)(#,54 Sơ đồ 01: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của công ty CardLab 33 Sơ đồ 02: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của công ty CardLab tại Việt Nam 35 56/7,8 Hình 02: Website http://www.giftcard.com 38 Sơ đồ 03: Cấu trúc hoạt động kinh doanh của thẻ Gift Card 39 Hình 03: Các hình thức thanh toán trên cửa hàng trực tuyến giftcard 40 Hình 04: Website http://www.incentivecardlab.com 41 Sơ đồ 04: Cấu trúc hoạt động kinh doanh của thẻ Incentive Card 42 Hình 05: Các hình thức thanh toán trên cửa hàng trực tuyến incentivecardlab 43 9:;)7, Hình 06: Chức năng tự thiết kế thẻ dành cho khách hàng trên website 44 Hình 07: Khách hàng lựa chọn các mẫu thẻ Visa được thiết kế sẵn trên website 45 Hình 08: Khách hàng lựa chọn các mẫu thiệp được thiết kế sẵn trên website 45 Hình 09: Khách hàng có thể tự ghi lại lời nhắn lên tấm thiệp mình đã lựa chọn 46 Hình 10: Thẻ quà trả trước Visa khi được giao đến tay khách hàng 46 Hình 11: Khách hàng lựa chọn các mẫu thẻ Store được thiết kế sẵn trên website 47 Hình 12: Thẻ quà trả trước Retail khi được giao đến tay khách hàng 47 Hình 13: Khách hàng lựa chọn mẫu thẻ E-Gift được thiết kế sẵn trên website 48 Hình 14: Thẻ quà trả trước E-Gift khi được giao đến tay khách hàng 48 2.3 Thực trạng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường Quốc tế 49 Bảng 2.1: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Mỹ 49 Bảng 2.2: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Anh 49 Bảng 2.3: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Pháp 50 Bảng 2.4: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Canada 50 Sơ đồ 05: Cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh công ty CardLab tại Mỹ 51 Sơ đồ 06: Mối quan hệ giữa công ty CardLab và các Đại lý tại Mỹ 52 Sơ đồ 07: Cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada 53 Sơ đồ 08: Mối quan hệ giữa công ty CardLab và các đối tác 54 Sơ đồ 09: Mối quan hệ giữa Chi nhánh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada và các đối tác 55 2.4 Điều kiện vận dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam 56 *<+3(=>,</?1@1"8 #:-/?(A"B @:)4:CD-7,"B CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CARDLAB TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ VÀO VIỆT NAM 58 3.1 Các yếu tố tác động lên sự thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam 59 Biểu đồ 03: Phần trăm tác động của các yếu tố tạo lên thành công cho mô hình kinh doanh trực tuyến 60 3.2 Giải pháp vận dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam 61 <C9EF1$/%/-/+,A)7,(#,54 D =>G$/H-*)8 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 67 I:/+,A)7,(#,54D =>J$/ H-*)B 3.3 Kiến nghị với nhà nước 74 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 82 Bảng 4.1: Kết quả phân tích hồi quy bằng mô hình Binary Logistic 94 Hình 15: Bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất do tạp chí Internet Retailer bình chọn 96 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt tiếng Việt Nam: TT Chữ viết tắt Tên đầy đủ Nghĩa tiếng Việt Nam 1 CNTT Công nghệ Thông tin Công nghệ Thông tin 2 HNKTQT Hội nhập Kinh tế Quốc tế Hội nhập Kinh tế Quốc tế 3 NCKH Nghiên cứu Khoa học Nghiên cứu Khoa học 4 TMĐT Thương mại Điện tử Thương mại Điện tử Chữ viết tắt tiếng Anh: TT Chữ viết tắt Tên đầy đủ Nghĩa tiếng Việt Nam 1 B2B Business to Business Doanh nghiệp với Doanh nghiệp 2 B2C Business to Customer Doanh nghiệp với người tiêu dùng 3 B2G Business to Government Doanh nghiệp với Chính phủ 4 ERP Enterprise Resource Planning Quản lý nguồn lực Doanh nghiệp 5 ISO-27001 International Information Security Standard Tiêu chuẩn an toàn thông tin quốc tế 6 NSA National Security Agency Cơ quan An ninh Quốc gia DANH MỤC BẢNG, BIỀU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Phân loại các hình thức kinh doanh của doanh nghiệp TMĐT Error: Reference source not found Bảng 2.1: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Mỹ Error: Reference source not found Bảng 2.2: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Anh Error: Reference source not found Bảng 2.3: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Pháp Error: Reference source not found Bảng 2.4: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Canada Error: Reference source not found Bảng 3.1: Ma trận SWOT Error: Reference source not found Bảng 4.1: Kết quả phân tích hồi quy bằng mô hình Binary Logistic Error: Reference source not found Biểu đồ 01: Những thay đổi dài hạn trong cơ cấu kinh tế của thế giới Error: Reference source not found Biểu đồ 02: Top 10 nước có số lượng người sử dụng internet nhiều nhất tại Châu Á Error: Reference source not found Biểu đồ 03: Phần trăm tác động của các yếu tố tạo lên thành công cho mô hình kinh doanh trực tuyến Error: Reference source not found Sơ đồ 01: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của công ty CardLab Error: Reference source not found Sơ đồ 02: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của công ty CardLab tại Việt Nam Error: Reference source not found Sơ đồ 03: Cấu trúc hoạt động kinh doanh của thẻ Gift Card Error: Reference source not found Sơ đồ 04: Cấu trúc hoạt động kinh doanh của thẻ Incentive Card Error: Reference source not found Sơ đồ 05: Cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh công ty CardLab tại Mỹ Error: Reference source not found Sơ đồ 06: Mối quan hệ giữa công ty CardLab và các Đại lý tại Mỹ Error: Reference source not found Sơ đồ 07: Cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada Error: Reference source not found Sơ đồ 08: Mối quan hệ giữa công ty CardLab và các đối tác Error: Reference source not found Sơ đồ 09: Mối quan hệ giữa Chi nhánh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada và các đối tác Error: Reference source not found DANH MỤC HÌNH Hình 01: Cấu trúc phác thảo của cửa hàng trực tuyến Error: Reference source not found Hình 02: Website http://www.giftcard.com Error: Reference source not found Hình 03: Các hình thức thanh toán trên cửa hàng trực tuyến giftcard Error: Reference source not found Hình 04: Website http://www.incentivecardlab.com Error: Reference source not found Hình 05: Các hình thức thanh toán trên cửa hàng trực tuyến incentivecardlab Error: Reference source not found Hình 06: Chức năng tự thiết kế thẻ dành cho khách hàng trên website Error: Reference source not found Hình 07: Khách hàng lựa chọn các mẫu thẻ Visa được thiết kế sẵn trên website Error: Reference source not found Hình 08: Khách hàng lựa chọn các mẫu thiệp được thiết kế sẵn trên website Error: Reference source not found Hình 09: Khách hàng có thể tự ghi lại lời nhắn lên tấm thiệp mình đã lựa chọn Error: Reference source not found Hình 10: Thẻ quà trả trước Visa khi được giao đến tay khách hàng Error: Reference source not found Hình 11: Khách hàng lựa chọn các mẫu thẻ Store được thiết kế sẵn trên website Error: Reference source not found Hình 12: Thẻ quà trả trước Retail khi được giao đến tay khách hàng Error: Reference source not found Hình 13: Khách hàng lựa chọn mẫu thẻ E-Gift được thiết kế sẵn trên website Error: Reference source not found Hình 14: Thẻ quà trả trước E-Gift khi được giao đến tay khách hàng Error: Reference source not found Hình 15: Bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ có tốc độ tăng trưởng [...]... tiêu nghiên cứu như trên, luận văn có các nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu những vấn đề cơ bản trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT bao gồm: Các hình thức kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp TMĐT; Các mô hình kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp TMĐT; Sự cần 6 thiết khách quan của việc vận dụng vào Việt Nam; Và điều kiện vận dụng mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT vào Việt Nam... trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT Chương 2: Thực trạng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế ii Chương 3: Phương hướng và giải pháp vận dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam Trong chương 1: luận văn đã trình bày những vấn đề cơ bản trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT Các loại hình quan hệ kinh doanh cơ bản. .. Chương 2: Thực trạng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường Quốc tế Chương 3: Phương hướng và giải pháp vận dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường Quốc tế vào Việt Nam 8 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT) 1.1 Các hình thức kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp TMĐT Sự phát triển của xã hội thông tin... dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam, chúng ta cần: Nâng cao nhận thức của người dân về TMĐT; Cải thiện vấn đề thủ tục; Và đảm bảo tính chuyên nghiệp trong kinh doanh Trong chương 3: Sau khi nghiên cứu những vấn đề cơ bản trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT và thực trạng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường Quốc tế, luận văn. .. B2C vào trong hoạt động sản xuất, kinh doanh theo cách thức phù hợp nhất với họ Cũng trong chương 1, luận văn đã trình bày các mô hình kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp TMĐT bao gồm: Mô hình cửa hàng trực tuyến; Mô hình đấu giá; Mô hình cổng giao tiếp; Mô hình định giá động Trọng tâm của chương 1, luận văn trình bày rõ cho độc giả hiểu sự cần thiết khách iii quan của việc vận dụng mô hình kinh doanh. .. (gọi tắt là website thương mại điện tử) để mua bán các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp; 5% doanh nghiệp tham gia các mạng kinh doanh điện tử theo mô hình trao đổi chứng từ điện tử dựa trên chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử; 20% doanh nghiệp ứng dụng các phần mềm chuyên dụng trong hoạt động quản lý sản xuất và kinh doanh; Hình thành một số sở giao... cả doanh nghiệp lớn tiến hành giao dịch TMĐT loại hình doanh nghiệp với doanh nghiệp - B2B, trong đó: 100% doanh nghiệp sử dụng thường xuyên thư điện tử trong hoạt động sản xuất kinh doanh; 80% doanh nghiệp có trang thông tin điện tử, cập nhật thường xuyên thông tin hoạt động và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp; 70% doanh nghiệp tham gia các trang thông tin điện tử bán hàng (gọi tắt là website thương. .. điều mà các nước tiên tiến trên thế giới đã và đang rất phát triển, từ đó giúp chính phủ Việt Nam dễ dàng kiểm soát lượng tiền tệ trong nước 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, các bảng, biểu đồ, sơ đồ, hình vẽ và các phụ lục thì nội dung luận văn gồm ba phần chính như sau: Chương 1: Những vấn đề cơ bản trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT... tuyến đối với những sản phẩm sản xuất tại Việt Nam chiếm tỷ trọng cao trên thị trường thế giới; Hình thành một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử lớn có uy tín trong nước và khu vực - Tất cả doanh nghiệp nhỏ và vừa tiến hành giao dịch TMĐT loại hình doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2C hoặc doanh nghiệp với doanh nghiệp B2B, trong đó: 100% doanh nghiệp sử dụng thư điện tử trong hoạt... Nhiều doanh nghiệp và tổ chức đã chuyển các quá trình kinh doanh của mình lên web và hiện thực hóa quan hệ khách hàng với sự trợ giúp của các phương tiện thông tin và truyền thông điện tử, từ đó xuất hiện thuật ngữ kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử là việc khởi xướng, thiết kế và triển khai các quá trình kinh doanh thông qua các phương tiện điện tử, hay nói cách khác, tiến hành trao đổi các sản . 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT) 8 1.1 Các hình thức kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp TMĐT 8 Bảng 1.1: Phân loại các hình thức kinh. Việt Nam Trong chương 1: luận văn đã trình bày những vấn đề cơ bản trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT Các loại hình quan hệ kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp TMĐT, trong đó bên. chuyên nghiệp trong kinh doanh. Trong chương 3: Sau khi nghiên cứu những vấn đề cơ bản trong mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp TMĐT và thực trạng mô hình kinh doanh của công ty CardLab