Ngày nay việc tặng những món quà theo cách truyền thống đã thể hiện nhiều bất cập như: không đúng ý thích của người được tặng, vận chuyển cồng kềnh, chi phí đắt đỏ…Nên xu hướng tiêu dùng hiện đại đang rất phát triển trên thế giới là tặng thẻ quà trả trước, hình thức tặng quà này vừa thể hiện được tính thẩm mỹ, gọn nhẹ, chi phí vận chuyển(nếu có) cũng thấp mà lại phù hợp với mọi đối tượng khác nhau. Người được tặng quà có thể tự chọn mua thứ mà mình yêu thích vào khi họ cần.
Thẻ quà trả trước là loại thẻ cho phép thực hiện thanh toán mà không cần tiền mặt hay séc. Thẻ quà trả trước không có giá trị nào cho đến khi tiền được nạp vào thẻ. Khi thực hiện thanh toán với thẻ quà trả trước, số tiền phải trả sẽ bị cắt trừ đi từ số dư tiền có trong thẻ. Khi số dư tài khoản còn là 0, thẻ sẽ không thể sử dụng để thanh toán nữa. Lúc này chúng ta có thể hủy bỏ hoặc nạp thêm tiền vào thẻ để tiếp tục sử dụng nếu là loại thẻ quà trả trước có tính năng nạp lại tiền.
Với thẻ quà trả trước chúng ta có thể:
Thực hiện thanh toán hàng hóa/dịch vụ bằng cách trực tiếp hay thanh toán online qua mạng internet, thanh toán qua điện thoại di động.
Dùng thẻ quà trả trước để làm quà tặng cho bạn bè và người thân trong gia đình, nhân viên trong công ty.
Rút tiền mặt từ máy ATM hoặc ngân hàng bằng thẻ quà trả trước. Chuyển tiền lương cho nhân viên trong công ty vào thẻ quà trả trước.
Thẻ quà trả trước có thể do công ty CardLab trực tiếp phát hành hoặc do kết hợp với một đơn vị kinh doanh khác để phát hành loại thẻ đồng thương hiệu.
Công ty CardLab hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thẻ quà trả trước với hai cửa hàng trực tuyến là hai website chủ đạo hiện nay đang rất thành công trên thị trường Quốc tế là thẻ quà trả trước dành cho cá nhân(http://www.giftcard.com) và thẻ quà trả trước dành cho Doanh nghiệp(http://www.incentivecardlab.com).
http://www.giftcard.com là cửa hàng trực tuyến cung cấp các thẻ quà trả trước dành cho người tiêu dùng cá nhân. Các cá nhân có nhu cầu mua quà tặng cho người thân trong gia đình hay bạn bè nhưng không biết phải mua món quà gì là phù hợp và món quà đó chắc chắn sẽ được yêu thích nên họ tìm đến website giftcard để chọn mua một loại thẻ quà trả trước, bằng cách này "người được nhận quà" có thể tự lựa chọn món quà mình yêu thích một cách dễ dàng và hài lòng với nó.
Hình 02: Website http://www.giftcard.com
Trên cửa hàng trực tuyến giftcard trưng bày 3 loại sản phẩm chủ đạo là Visa Gift Card, Story Gift Card, E Gift Card (luận văn sẽ giới thiệu chi tiết 3 loại sản phẩm này trong mục 2.2.4 Sản phẩm kinh doanh) và một số sản phẩm phụ trợ được thiết kế với mục đích chuyên biệt như thẻ quà sinh nhật(Birth Day), thẻ quà cho ngày của mẹ (Mother 's day)...khách hàng có thẻ xem chi tiết từng loại thẻ bằng cách nhấp chuột vào các đường dẫn trên website http://www.giftcard.com.
Ngoài ra khách hàng có thể sử dụng chức năng tự thiết kế thẻ quà bằng cách nhấp chuột vào đường dẫn Custom Visa Cards trên website.
Sơ đồ 03 thể hiện cấu trúc hoạt động kinh doanh của http://www.giftcard.com
Sơ đồ 03: Cấu trúc hoạt động kinh doanh của thẻ Gift Card
(1) Khách hàng cá nhân tìm đến website http://www.giftcard.com của CardLab thông qua internet tại bất cứ đâu, trong bất cứ thời điểm nào để đặt mua sản phẩm Gift Card.
(2), (3) Sau khi đặt mua Gift Card thành công, khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng(Visa Card, Master Card, Amex) thông qua hệ thống các ngân hàng đã kết nối tới hệ thống thanh toán trên Website của CardLab.
(4) Đơn hàng được xử lý thành công, hàng sẽ được giao tới tận tay khách hàng. (5), (6), (7), (8) Khách hàng sử dụng Gift Card tại những địa điểm đã là đối tác của CardLab.
Trên cửa hàng trực tuyến giftcard, khách hàng chỉ có thể lựa chọn một loại hình thức thanh toán duy nhất là thanh toán bằng thẻ Credit/Debit, khách hàng sử dụng thẻ Credit/Debit của Visa/Master/Amex để thanh toán trên hệ thống website của Cardlab đã kết nối tới hệ thống thanh toán của các ngân hàng trên toàn nước Mỹ.
Hình 03: Các hình thức thanh toán trên cửa hàng trực tuyến giftcard
http://www.incentivecardlab.com là cửa hàng trực tuyến cung cấp các thẻ quà trả trước dành cho các khách hàng Doanh nghiệp với số lượng lớn. Cửa hàng trực tuyến incentivecardlab luôn có các chương trình ưu đãi, khuyến mại đặc biệt dành riêng cho đơn hàng từ các Doanh nghiệp tại Mỹ. Tổng số khách hàng của cửa hàng trực tuyến incentivecardlab hiện nay là hơn 5.500 Doanh nghiệp. Các khách hàng Doanh nghiệp của cửa hàng incentivecardlab bao gồm:
- Doanh nghiệp sản xuất, Doanh nghiệp thương mại thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác nhau: vào những dịp kỷ niệm hoặc những khoảng thời gian thích hợp, Doanh nghiệp muốn tặng thưởng cho nhân viên hay khách hàng thân thiết của mình một món quà nào đó nhưng không tìm được món quà vừa phù hợp với thị hiếu mà thật sự thoải mái, hữu ích, dễ dàng sử dụng đối với mọi nhân viên/khách hàng thân thiết. Doanh nghiệp tìm đến cửa hàng trực tuyến incentivecardlab để đặt những đơn đặt hàng lớn với số lượng hàng trăm thậm chí hàng ngàn thẻ quà trả trước có thiết kế ấn tượng, đẹp mắt mang dấu ấn riêng của Doanh nghiệp như Logo hay hình ảnh quảng cáo đặc trưng riêng của Doanh nghiệp dùng làm quà tặng cho nhân viên/khách hàng thân thiết.
- Các tổ chức phi lợi nhuận: không muốn đưa trực tiếp tiền vào tay các cá nhân hay tổ chức từ thiện, họ muốn các cá nhân/tổ chức này sử dụng tiền một cách đúng mục đích, hữu ích và có cảm nhận mình đang được nhận một món quà chứ không phải nhận tiền trợ cấp. Lúc này các tổ chức phi lợi nhuận sẽ tìm đến incentivecardlab để đặt hàng.
Hình 04: Website http://www.incentivecardlab.com
Trên cửa hàng trực tuyến incentivecardlab trưng bày 3 loại sản phẩm chủ đạo là Visa Gift Card, Story Gift Card, E Gift Card (luận văn sẽ giới thiệu chi tiết 3 loại sản phẩm này trong mục 2.2.4 Sản phẩm kinh doanh), khách hàng có thẻ xem chi tiết từng loại thẻ bằng cách nhấp chuột vào đường dẫn trên website http://www.incentivecard.com.
Ngoài ra khách hàng có thể sử dụng chức năng tự thiết kế thẻ quà bằng cách nhấp chuột vào đường dẫn Custom Visa Cards trên website.
Sơ đồ 04 thể hiện cấu trúc hoạt động kinh doanh của
http://www.incentivecardlab.com
Sơ đồ 04: Cấu trúc hoạt động kinh doanh của thẻ Incentive Card
(1) Khách hàng doanh nghiệp tìm đến website
http://www.incentivecardlab.com của công ty Cardlab thông qua internet tại bất cứ đâu, trong bất cứ thời điểm nào để đặt mua sản phẩm Incentive Card.
(2), (3) Sau khi đặt mua Incentive Card thành công, khách hàng tại Mỹ tiến hành thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng(Visa Card, Master Card, Amex) thông qua hệ thống các ngân hàng đã kết nối tới hệ thống thanh toán trên Website của công ty CardLab.
(4) Đơn hàng được xử lý thành công, hàng sẽ được giao tới tận tay khách hàng.
(5), (6), (7), (8) Khách hàng sử dụng Incentive Card tại những địa điểm đã là đối tác của CardLab.
Trên cửa hàng trực tuyến incentivecardlab, khách hàng có thể lựa chọn các loại hình thức thanh toán khác nhau bao gồm:
- Thanh toán bằng thẻ Credit/Debit: khách hàng sử dụng thẻ Credit/Debit của Visa/Master/Amex để thanh toán trên hệ thống website của Cardlab đã kết nối tới hệ thống thanh toán của các ngân hàng trên toàn nước Mỹ.
- Thanh toán thủ công Wire/Check/ACH: là hình thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt sau khi nhận được hàng, ba hình thức thanh toán thủ công này tương ứng với số ngày nhanh hơn hay chậm hơn mà khách hàng lựa chọn để nhận được hàng, khách hàng sẽ phải trả một khoản chi phí tương ứng cho mỗi hình thức thanh toán này.
- Thanh toán bằng tài khoản Credit (Account Credit): là hình thức khách hàng nạp tiền và mở một tài khoản giao dịch trong hệ thống thanh toán của Cardlab, số tiền trong tài khoản sẽ được tự động trừ đi sau mỗi lần đặt hàng và thanh toán.