Thông qua phân tích SWOT đối với mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế và xác định được các yếu tố tác động lên sự thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam, tác giả luận văn đưa ra các giải pháp vận dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam như sau:
a) Giải pháp dựa trên ưu thế của công ty để tận dụng các cơ hội thị trường:
Công ty CardLab cần nhanh chóng thâm nhập thị trường kinh doanh trực tuyến còn đầy tiềm năng tại Việt Nam với bước đi đầu tiên là chiếm lĩnh vị trí dẫn dắt thị trường vẫn còn bỏ ngỏ của phân khúc B2C, thông qua tham vấn các chuyên gia tư vấn pháp lý, tài chính… để nắm được các thủ tục cấp phép cũng như hoạt động của dự án đầu tư tại Việt Nam. Chuẩn bị hồ sơ năng lực một cách kỹ lưỡng để giải trình với cơ quan nhà nước. Cân nhắc về thời gian thực hiện trước, trong và sau dự án để đảm bảo thời gian thực hiện dự án được đầy đủ.
Sử dụng uy tín và 10 năm kinh nghiệm sẵn có trên thị trường quốc tế của một doanh nghiệp TMĐT với hơn 5500 khách hàng doanh nghiệp và hàng ngàn khách hàng cá nhân để tạo uy tín và lòng tin đối với người tiêu dùng Việt Nam.
Sử dụng nguồn nhân lực sẵn có về công nghệ thông tin tại Việt Nam cùng với sự hậu thuẫn hùng mạnh về kinh tế từ tổng công ty CardLab tại Mỹ để xây dựng và phát triển một hệ thống thanh toán điện tử hiện đại, hoàn thiện trong thanh toán nhằm xây dựng thương hiệu riêng trong lòng mỗi người tiêu dùng Việt Nam, chiếm lĩnh vị trí thống lĩnh thị trường.
Tranh thủ các chính sách ưu tiên phát triển TMĐT của Chính phủ Việt Nam để phát triển kinh doanh.
b) Giải pháp dựa trên khả năng vượt qua các yếu điểm của công ty để tận dụng cơ hội thị trường:
Tìm hiểu thật kỹ thông tin về thị trường cũng như luật pháp hiện hành của Việt Nam trước khi tiến hành các dự án kinh doanh. Nghiên cứu bài học kinh nghiệm của các doanh nghiệp nước ngoài khác đã vào kinh doanh trên đất nước Việt Nam như Metro, Big C,...để thấy được họ đã được những thành công gì, gặp
phải thất bại gì từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho chính bản thân công ty CardLab. Việc nghiên cứu thị trường có thể thuê một bên thứ 3 thực hiện, đó có là một công ty chuyên nghiên cứu và tìm hiểu thị trường có uy tín tại Việt Nam hoặc quốc tế để có được những kết quả hoàn chỉnh nhất.
c) Giải pháp dựa trên ưu thế của của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường:
Xây dựng hệ thống thanh toán điện tử kết nối giữa công ty CardLab và các ngân hàng tại Việt Nam, cũng như giữa công ty CardLab và các địa điểm mua sắm, tiêu dùng sẽ được chọn là đối tác của công ty CardLab. Đảm bảo quy trình thủ tục trong thanh toán nhanh chóng, thuận tiện, hệ thống thanh toán được chấp nhận rộng khắp tại các địa điểm có thể mua sắm và tiêu dùng.
Công ty CardLab cần có các cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng và thực hiện nghiêm túc các cam kết, bao gồm:
• Cam kết đảm bảo chất lượng chất lượng sản phẩm
• Cam kết bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin thanh toán thuộc quyền lợi của người tiêu dùng và giải quyết nhanh chóng các tranh chấp trong giao dịch mua bán trực tuyến cho khách hàng, việc này nên được xây dựng và thực hiện thông qua tiêu chuẩn an toàn thông tin quốc tế ISO- 27001(International Information Security Standard).
• Cam kết về các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán như: bảo hành, bảo trì, đổi trả sản phẩm lỗi, hư hỏng có nguyên nhân xuất phát từ bên bán.
d) Giải pháp dựa trên khả năng vượt qua hoặc hạn chế tối đa các yếu điểm của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường:
Xây dựng một website mới của công ty CardLab dành riêng cho khách hàng tại Việt Nam nhằm đáp ứng thị hiếu mua sắm, tiêu dùng của người dân Việt Nam. Nội dung thông tin của website sẽ phù hợp với thị hiếu mua sắm của người dân Việt Nam, sản phẩm trong website cần linh hoạt và đa dạng. Website phải có giao diện đẹp, tạo nên phong cách và dấu ấn riêng của công ty CardLab tại Việt Nam.
Website cần tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến với các hệ thống ngân hàng của Việt Nam, giúp đơn giản hóa thủ tục thanh toán trong kinh doanh, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Trên Website cũng có hệ thống quản lý khách hàng, tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp khách hàng có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm bằng các thiết bị di động dễ dàng tại Việt Nam. Website nên chú trọng trong các thông tin như: đặt địa chỉ trang web tại các tiêu đề thư, danh thiếp hay phần chữ ký ở cuối mỗi Email… để thu hút các nhà đầu tư hay khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra công ty CardLab cũng cần tiến hành xây dựng các chiến lược Marketing hiện đại tại Việt Nam, công ty CardLab có thể đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm, dịch vụ, quảng cáo để thu hút khách hàng. Giới thiệu và đưa địa chỉ trang web vào tất cả các thông cáo báo chí gửi cho giới truyền thông và chú ý đặt địa chỉ website vào trong các trang quảng cáo. Tận dụng và tối ưu hóa lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm quảng bá, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, bởi công cụ tìm kiếm là nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ… của doanh nghiệp, góp phần tác động lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
CardLab cần thường xuyên gửi những nội dung và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh của mình qua Email cho các thành viên đăng ký vào website, cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác nhằm thu hút thêm nhiều người ghé thăm website. Phải liên kết chặt chẽ với những trang web có uy tín để dẫn khách hàng dễ dàng tìm tới website của công ty CardLab tại Việt Nam.
Cần chủ động tham gia vào các diễn đàn trực tuyến, tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng đối với công ty CardLab… Những điều này, không chỉ hỗ trợ quảng bá thông tin mà còn giúp CardLab cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.
Xây dựng các chương trình khuyến mại, trò chơi trúng thưởng, quà tặng cho doanh nghiệp hoặc cá nhân người tiêu dùng nhằm khuyến khích người dân và doanh nghiệp tích cực sử dụng thẻ quà trả trước trong mua sắm và tiêu dùng.