Điều này liên quan đến nhận thức của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm đến tận tay khách hàng.
Vấn đề thanh toán là một rào cản rất lớn trong việc phát triển TMĐT ở Việt Nam, để thanh toán được khách hàng phải trải qua nhiều công đọan nhiêu khê, tự phát và thiếu quy chuẩn. Do vậy, khách hàng thường không hào hứng.
Các siêu thị vốn là những doanh nghiệp tiếp cận nhiều với hình thức kinh doanh online, nhưng hầu hết vẫn chưa dám hoàn tất bước cuối cùng là cho khách hàng tự thanh toán online, vì chưa đủ điều kiện về cơ sở hạ tầng và bản thân khách hàng cũng không yên tâm sử dụng hình thức thanh toán này. Đối với những khách
hàng trong khu vực nội thành, họ có thể đặt hàng qua mạng, sau đó trả tiền mặt khi nhân viên giao hàng đến nhà. Nhưng với khách hàng ngoại thành, họ phải chuyển tiền trước vào tài khoản của doanh nghiệp, gây ra tâm lý lo ngại cho khách hàng.
Giao hàng là khâu cuối cùng song cũng không kém phần quan trọng trong quy trình kinh doanh TMĐT. Dịch vụ giao nhận của các doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn tập trung vào tự tổ chức hoặc người mua đến nhận hàng, rõ ràng rất thiếu tính chuyên nghiệp, bất tiện khiến người mua cảm giác mua hàng qua TMĐT không khác bao nhiêu với cách mua hàng truyền thống.
Do đó để có thể vận dụng thành công mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam, doanh nghiệp cần thay đổi cách nhìn, có các quyết định và phương thức kinh doanh chuyên nghiệp, tạo ra sự tin cậy cho khách hàng khi tham gia TMĐT.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CARDLAB
TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ VÀO VIỆT NAM
3.1 Các yếu tố tác động lên sự thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam
Trình độ và thói quen của người dân trong việc mua sắm qua TMĐT (X1): là yếu tố có tác động mạnh nhất lên xác suất thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến, chiếm 54%. Chỉ khi nào trình độ và thói quen của người dân trong việc mua sắm qua TMĐT trở nên phổ biến và người dân nhận thấy được vai trò và lợi ích của việc mua sắm qua TMĐT thì lúc bấy giờ việc ứng dụng mô hình mới thực sự thành công.
Trình độ của người đứng đầu doanh nghiệp (X2): cũng là một yếu tố có tác động rất quan trọng lên xác suất thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến, chiếm 20%. Những nhà lãnh đạo nếu có trình độ học vấn cao, nhiều hiểu biết về hệ thống thông tin sẽ có xu hướng quyết định ứng dụng TMĐT một cách nhanh chóng. Điều kiện phát triển công nghệ ứng dụng của đất nước và điều kiện kinh tế của người dân (X3): là yếu tố quan trọng thứ ba có tác động lên xác suất thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến, chiếm 13%. Công nghệ ứng dụng của đất nước có phát triển, điều kiện kinh tế của người dân có phát triển thì mới có thể vận dụng một cách vững vàng và thành công mô hình kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.
Các chính sách của nhà nước về việc phát triển và ứng dụng TMĐT trong kinh doanh (X4): là yếu tố đứng thứ tư có tác dụng tích cực lên xác suất thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến, chiếm 8%.
Ngoài ra chúng ta cũng cần chú ý đến hai yếu tố khác không kém phần quan trọng đó là: Điều kiện kinh tế của doanh nghiệp (X5) chiếm 4%; Sự phát triển và khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp (X6) chiếm 3% trong xác suất thành công của mô hình kinh doanh trực tuyến.
Biểu đồ 03: Phần trăm tác động của các yếu tố tạo lên thành công cho mô hình kinh doanh trực tuyến
Trong biểu đồ trên:
- X1 thể hiện: Trình độ và thói quen của người dân trong việc mua sắm qua TMĐT.
- X2 thể hiện: Trình độ của người đứng đầu doanh nghiệp.
- X3 thể hiện: Điều kiện phát triển công nghệ ứng dụng của đất nước và điều kiện kinh tế của người dân
- X4 thể hiện: Các chính sách của nhà nước về việc phát triển và ứng dụng TMĐT trong kinh doanh.
- X5 thể hiện: Điều kiện kinh tế của doanh nghiệp
- X6 thể hiện: Sự phát triển và khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp.