chiến lược kinh doanh hiện nay của ngân hàng tmcp á châu

Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến năm 2020

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:26
... hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương Mại Chương 2: Thực trạng hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP ... LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu Tên đầy đủ tiếng việt: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu ... kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu năm qua 26 2.1.6 Chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu 30 2.2 Phân tích môi trường bên tác động đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP...
  • 96
  • 1.3K
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tài liệu Chính Sách Phục Vụ Khách Hàng ppt

Tài liệu Chính Sách Phục Vụ Khách Hàng ppt

Ngày tải lên : 24/01/2014, 04:20
... khác yêu cầu C H I L D A N D A D O L E S C E N T H E A LT H S E R V I C E Khước từ trách nhiệm: với tư cách dịch vụ phủ, cung cấp thônhg tin cố vấn tài liệu với tin tưởng thông tin cố vấn đáng ... cậy.Tuy nhiên, không bảo đảm điều công bố xác người đọc có trách nhiệm tìm hiểu muốn biết thông tin có xác, có cập nhật có thích hợp hay không, Chúng khước từ trách nhiệm về mât , thiệt hại hay thương ... trách nhiệm Đại diện cho quí vị để liên lạc thương thảo với nhân viên dịch vụ cần Địa chỉ: Family Advocacy and Support Service PMH (Dịch Vụ Bênh Vực Hỗ Trợ Gia Đình) Điện thoai: 9340 8315 Số máy...
  • 2
  • 366
  • 0
  1. Y Tế - Sức Khỏe
  2. Sức khỏe giới tính
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 08:59
... với khách hàng Bất kỳ cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng doanh ... làm điều đó, doanh nghiệp càn phải mạnh thể thực lực đấu thầu dự án 2.3 Khảo sát bước bán hàng 2.3.1 Các bước bán hàng Bước 1: - Phòng kinh doanh tiếp nhận thơng tin khách hàng - bán hàng, thơng ... việc đánh giá nhu cầu, thị hiếu khách hàng, việc khảo sát thị trường giúp đưa định hướng kinh doanh phù hợp như: sách quảng bá, chiêu thị, sách giảm giá – khuyến mãi, sách chăm sóc khách hàng...
  • 27
  • 5.3K
  • 22
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 13:03
... 1.2.3.1 Khái niệm giá trị khách hàng: "Giá trị khách hàng" lại tính tương đối đánh giá khách hàng hiệu doanh nghiệp toàn quốc giới Các doanh nghiệp cần phải thay đối tâm lý kinh doanh, trọng giá trị ... mà họ cho nhận giá trị cao " Giá trị dành cho khách hàng mức chênh lệch tổng " giá trị khách hàng " " tổng chi phí khách hàng " " tổng giá trị khách hàng " toàn lợi ích mà khách hàng kỳ vọng, mong ... loại khách hàng tiêu thụ khách hàng không tiêu thụ Khách hàng tiêu thụ lại phân tích nhỏ thành khách hàng thu lợi nhuận cao khách hàng thu lợi nhuận thấp, khách hàng có lợi nhuận âm Khách hàng...
  • 104
  • 1.6K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:35
... khách, dẫn đến giảm lợi nhuận _ Trong kinh tế mở cửa ngày nay, doanh nghiệp kinh doanh nói chung kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ nói riêng, họ làm cách để đạt lợi nhuận kinh doanh, giải pháp ... pháp khả thi Hãy mau chóng tìm cách giải vấn đề khách hàng nêu Bạn nên chuẩn bị vài giải pháp khác để khách hàng lựa chọn Hãy đặt bạn vào vị trí khách hàng tham gia vào việc xác định giải pháp, ... nhân viên phục khách hàng, bạn vô tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng - Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay...
  • 11
  • 546
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

Ngày tải lên : 12/11/2012, 14:53
... VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU 1.Giới thiệu khách sạn Á Châu Khách sạn Á Châu khách sạn sao, nằm trung tâm thành phố, cách khu phố cổ khoảng chừng 2km Khách sạn gồm ... tiêu doanh nghiệp kinh doanh du lịch, nói chất lượng phục có tính chất định việc thu hút khách có tác động dến giá hàng hóa tác động đến thành bại doanh nghiệp Nó tác động đến kết kinh doanh ... điểm “Phát triển kinh tế trọng tâm, xây dựng Đảng then chốt” Giành thành công tốt đẹp sản xuất kinh doanh tương lai Khách sạn Á Châu cung cấp nhiều dịch vụ để đáp ứng hầu hết yêu cầu khách hàng...
  • 16
  • 1.1K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Ngày tải lên : 30/11/2012, 08:14
... làm cho ngân hàng bị khách, mà khách có nghĩa rằng, ngân hàng đánh khả kinh doanh Kinh doanh ngân hàng hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro hoạt động kinh doanh khác với chất nghiệp vụ ngân hàng làm ... viên giao dịch ngân hàng VPBank Các chuyên gia lĩnh vực ngân hàng nhận định rằng, khách hàng đối tượng kinh doanh phục vụ hàng đầu ngân hàng thương mại Mục đích kinh doanh ngân hàng không làm ... tiếp với nhân viên ngân hàng Mọi cử chỉ, tác phong, hành động,… nhân 20 viên ngân hàng nằm mắt khách hàng thực tế khách hàng thường đánh giá ngân hàng qua nhân viên ngân hàng 1.2 Tác động nhân viên...
  • 68
  • 5.7K
  • 77
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:02
... hiểu khách hàng văn hoá kinh doanh cách sâu sắc Về sở khách hàng: Với mục tiêu định hướng phát triển thành nhà bảo hiểm toàn dân, theo định hướng chiến lược từ thành lập, Bảo Việt có sở khách hàng ... nhân thọ + Đầu tư tài + Quản lý quỹ đầu tư + Chứng khoán + Ngân hàng + Kinh doanh bất động sản + Các lĩnh vực kinh doanh khác theo quy định pháp luật Với tiềm lực tài hùng mạnh (vốn điều lệ lên ... sản Ngân hàng, biến động tỷ giá hối đoái làm cho Ngân hàng phải gánh chịu khoản thua lỗ tăng thêm lợi nhuận Rủi ro hoạt động nguy phát sinh tổn thất gắn liền với lỗi phát sinh trình vận hành ngân...
  • 14
  • 565
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 27/03/2013, 10:04
... giá thông qua đánh giá khách hàng Yếu tố ảnh hưởng mạnh tới đánh giá khách hàng tâm lý khách hàng tiêu dùng dịch vụ Khách hàng đánh giá dịch vụ tốt họ thoả mãn trông đợi họ Bởi nhà hàng cần ý thu ... cao làm cho khách hàng thực cảm thấy hài lòng Các dịch vụ đa dạng với nhiều loại hình khác giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn, tạo thoải mái cho khách hàng Khi khách hàng có thoải mái dễ chịu ... Một cách khái quát suất lao động hiểu phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng lao động sống trình sản xuất kinh doanh, đo mức doanh Đại học Thương Mại Khoa Khách sạn-Du lịch Kinh tế doanh...
  • 26
  • 1.2K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 04/04/2013, 15:04
... t i s dùng d ch v Khách hàng ch ánh giá c a khách hàng Y u t ánh giá c a khách hàng tâm lý c a khách hàng tiêu ánh giá d ch v t t h c tho mãn trơng i c a h B i v y nhà hàng c n ý thu th p thơng ... làm cho khách hàng th c s c m th y hài lòng Các d ch v a d ng v i nhi u lo i hình khác giúp cho khách hàng d dàng l a ch n, t o s tho i mái cho khách hàng Khi khách hàng ã có c s tho i mái d ch ... n doanh nghi p ng mang tính h a s sách có tác d ng tích c c, khuy n khích vi c kinh doanh c a doanh nghi p Các y u t khác: ngồi nh ng y u t nhi u y u t khác có tác su t lao c a ng t i ng mà doanh...
  • 26
  • 468
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội
253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Ngày tải lên : 08/04/2013, 16:59
... lý khác - Các quán Café, giải khát: Bán nhiều loại sản phẩm, sản phẩm kem thành phần thực đơn - Các cửa hàng tạp hóa: Sản phẩm kem dạng sản phẩm phụ kèm đáp ứng nhu cầu khách hàng đến mua hàng ... qua bán kem thu hút khách hàng mua sản phẩm khác; có dịch vụ hỗ trợ tốt từ phía nhà cung ứng… Phương thức đáp ứng nhu cầu khách hàng đại lý - Thông qua mức chiết khấu - Các sách hỗ trợ: Tủ bán ... cạnh tranh Kido’s Tràng Tiền dòng sản phẩm kem hộp 2.1.2.3 Đánh giá khách hàng • Đánh giá khách hàng hãng kem  Hương vị Bảng 2.9: Đánh giá hương vị hãng kem Hãng kem Tràng Tiền Kido’s Thủy Tạ Mức...
  • 68
  • 806
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa

Ngày tải lên : 13/04/2013, 14:38
... 479 phơng án nhỏ củng cố luới điện cao, hạ trạm biến áp với giá trị dự toán 4.150.533.375 đồng - Thờng xuyên đo nhiệt độ buổi tối điểm có mối nối, đầu cáp, kịp thời phát đầu cáp phát nhiệt để ... in Lc TP H Ni ,cú t cỏch phỏp nhõn c m ti khon ti ngõn hng, c s dng du riờng - Ngnh ngh kinh doanh: o Kinh doanh in nng o Qun lý hnh li in phõn phi o Thit k li in h th,trung th t 35KV tr xung: ... Lc Vit Nam,v l n v hoch toỏn ph thuc Cụng Ty in Lc H Ni 1.1.3.Mụi trng kinh doanh ca in lc ng a in lc ng a hot ng kinh doanh trờn a bn qun ng a.Trc õy Qun ng a phn ln l nhng ngừ xúm nh , l ni...
  • 28
  • 579
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Cách thức hoạt động của website đối với các Gói phục vụ Khách hàng và Gói Quản trị

Cách thức hoạt động của website đối với các Gói phục vụ Khách hàng và Gói Quản trị

Ngày tải lên : 28/04/2013, 18:03
... khách hàng toán tiền xong nhà sách đưa hoá đơn bán hàng ghi rõ mã hoá đơn, mã nhân viên lập hoá đơn, ngày lập hoá đơn… Nhà sách quản lý việc bán hàng thông qua hoá đơn bán Đối với mặt hàng sách ... Khi khách hàng cần mua sách họ phải đến nhà sách để chọn sách mà yêu thích sau quầy thu ngân để toán Mỗi sách nhà sách có mã sách, tên sách, tên tác giả, nhà xuất cung cấp Mỗi mặt hàng nhà sách ... quản lý bán sách mạng giúp cho cửa hàng bán sách giải khó khăn điều quan trọng đáp ứng nhu cầu đông đảo khách hàng có nhu cầu tra cứu sách, đặt mua sách, phương tiện quảng cáo sách cho cửa hàng tốt...
  • 22
  • 478
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Ngày tải lên : 23/07/2013, 14:13
... dáng cấu tạo giống xe khách hàng lái Nguyên tắc số 8: Hãy cải cách thay đổi Điều cần thực trước doanh thu số lượng khách hàng bắt đầu giảm xuống Chỉ hãng có sản phẩm dịch vụ tốt nghĩa khách hàng ... Phải biết đến Các khách hàng mong muốn công ty mà họ mua hàng phải biết họ biết họ muốn sử dụng thông tin để đánh khách hàng lâu năm Một vài hãng hàng không dẫn đầu nhờ đưa trạng thái chuyến bay ... tiền cho nhãn hàng vô danh Khi dẫn tới việc xây dựng nhãn hàng tiếng phản ánh giá trị khách hàng, ví dụ cân nhắc sáng kiến ủng hộ từ thiện quan trọng, trồng xanh sử dụng sản phẩm tái chế, cho nhân...
  • 3
  • 1.1K
  • 5
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Tiếp thị - Bán hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Ngày tải lên : 24/07/2013, 16:12
... cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng Bảng 05: Tổng hợp phản hồi khách hàng Năm Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Tỷ lệ khách hàng ... khách Hay thành thật lái xe mà khách hàng họ để quên đồtrên xe lái xe có trả lại hay không… 2.3 Các biện pháp công ty áp dụng để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Thời gian chờ xe hành khách ... suất ngân hàng cao nay, khó khăn cho doanh nghiệp việc bình ổn giá phát triển quy mô Lãi suất bản, chiết khấu tái cấp vốn( Nguồn: website NHNN) 16 Tỷ giá hối đoái có thời điểm biến động đáng kể,...
  • 27
  • 596
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Ngày tải lên : 25/07/2013, 10:46
... 13 Doanh nghiệp kinh doanh vận tải khách taxi Tổ chức kinh doanh vận tải khách taxi theo quy định hành Ký hợp đồng lao động với lái xe taxi Trang bị đồng phục biển tên cho lái xe taxi báo cáo ... lãi suất ngân hàng cao nay, khó khăn cho doanh nghiệp việc bình ổn giá phát triển quy mô Biểu đồ 3:Lãi suất bản, chiết khấu tái cấp vốn ( Nguồn: website Ngân hàng nhà nước) Tỷ giá hối đoái có thời ... chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai Hà Nội lĩnh vực kinh doanh dịch vụ taxi, từ đưa giải pháp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nhăm nâng cao hiệu kinh doanh, tăng sức cạnh...
  • 31
  • 366
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Chiến lược kinh doanh và những biện pháp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng ở Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi.

Chiến lược kinh doanh và những biện pháp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng ở Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi.

Ngày tải lên : 29/07/2013, 10:57
... lợng khách hàng nh thị phần doanh nghiệp - Khách hàng ngời trả lơng cho doanh nghiệp : Doanh nghiệp bán đợc hàng hàng hoá đợc khách hàng chấp nhận Cũng nhờ khách hàng trả tiền mua hàng mà doanh ... với khách hàng truyền thống * Căn vào phơng thức bán hàng có loại khách hàng: - Khách hàng bán buôn : Là khách hàng trung gian mua hàng Công ty để bán lại cho ngời tiêu thụ cuối Khách hàng bán buôn ... 2.2.3- Các biện pháp nâng cao hiệu mạng lới bán hàng Mạng lới bán hàng kinh doanh thơng mại tập hợp tất điểm bán hàng doanh nghiệp làm đại lý cho doanh nghiệp vùng, lãnh thổ khác Quá trình bán hàng...
  • 66
  • 788
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khách hàng muốn gì 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Khách hàng muốn gì 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Ngày tải lên : 16/08/2013, 10:06
  • 3
  • 355
  • 1
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT analysis)

Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT analysis)

Ngày tải lên : 31/12/2015, 15:41
  • 2
  • 1.1K
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Tiếp thị - Bán hàng
Phân tích các yếu tố xã hội tác động đến hoạt động thực hiện pháp luật

Phân tích các yếu tố xã hội tác động đến hoạt động thực hiện pháp luật

Ngày tải lên : 10/04/2013, 17:23
  • 18
  • 1.1K
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội

Xem thêm

Tìm thêm: