... Đối tượng nghiệp vụ huyđộngvốn 1.1.4 Tầm quan trọng nghiệp vụ huyđộngvốn 1.1.5 Cácsảnphẩmhuyđộngvốnkháchhàngcánhân 1.2 Quyết định gửi tiền Đặc điểm kháchhàngcá ... độnghuyđộngvốn để giữ vững mở rộng quan hệ vớikháchhàng Chính nghiệp vụ huyđộngvốn g p phần giải “đầu vào” ngân hàng b Đốivớikháchhàng Nghiệp vụ huyđộngvốn cung cấp cho kháchhàng kênh ... không thu hút kháchhàng đến giao dịch 12 Sự đa dạng sảnphẩmhuy động: Đây loại hình huyđộng ngân hàng, thể tính đa dạng loại hình huyđộng như: huyđộngvốn trả lãi cuối kỳ, huyđộngvốn trả lãi...
... tiêu dùng - Các y u t cá nhân: Nh ng quy c a nh nh c m cá nhân, n i b t nh t tu c i mua ch u ng n chu kì s ng i mua, ngh nghi p, hoàn c nh kinh t , l i s ng, nhân cách s t ý ni m c - Các y u t ... thuy t: H1: Các y u t v thu c tính s n ph m i quy nh H2: Các y u t i quy nh chung H3: Các y u t xã h i quy nh chung H4: Các y u t (+) v i quy H5: Các y u t h tr nh i quy nh h D a gi thuy t trên, ... quy nh Cácnhân t bên ng c a nhóm, i, dân s , thông tin marketing v s n ph m, hành vi c a công ty Cácnhân t bên cánhân Hai nhóm mu n) t c m nh n, kinh nghi m, s hi u bi n l i s ng cánhân (nhu...
... 2.2.3.3 Các y u t cánhân 23 2.2.3.4 Các y u t tâm lý 24 2.2.3.5 Y u t sinh l i 29 2.2.4 m c a Kháchhàngcánhân quy 30 2.2.5 n c a trình thông qua quy a kháchhàng ... TR N CÁCNHÂN T N QUY T NG S N C A KHÁCHHÀNGCÁNHÂN T I TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60340102 LU KINH T NG D N KHOA H C TS NGÔ QUANG HUÂN TP.H CHÍ MINH L tài n quy cánhân ... 10 2.2 Lý thuy t quy 20 2.2.1 Khái ni m Quy 20 2.2.2 Khái ni 21 2.2.3 Y u t 2.2.3.1 Các y u t n quy a kháchhàngcánhân 21 21 2.2.3.2 Các y u t xã h i...
... mƠătrongăđóăngơnăhƠngăchuy n cho cánhân quy n s d ng m t kho n ti n v i nh ngăđi u ki n nh tăđ nhăđ c th a thu n h păđ ng nh m ph c v m căđíchăc a kháchhàngKháchhàngcánhân t t c cáccá nhơnăcóăn ... aăra các gi thuy t nghiên c u sau: 2.5.2 Các gi thuy t nghiên c u a Gi i tính (GT) GT: th hi n gi i tính c a khách hƠng,ăđơyălƠăbi n gi , nh n giá tr n u kháchhàng nam nh n giá tr n u kháchhàng ... 69 v DANH M C CÁC B NG BI U Trang B ng 2.1 Các y u t c a Thuy t hành vi ho chăđ nh TPB 17 B ng 2.2 Các y u t mô hình nghiên c u c aăng i vi t 33 B ng 2.3 Các gi thuy t mô hình nghiên...
... 13 1.2.2 Mụ hỡnh lý thuyt liờn quan n hnh vi khỏch hng 13 cK h 1.2.2.1 Lý thuyt hnh ng hp lý ( Theory of reasoned action TRA) 13 1.2.2.2 Lý thuyt hnh vi d nh (The theory of ... cng nh mụi trng bờn ngoi; t 1.2.2 Mụ hỡnh lý thuyt liờn quan n hnh vi khỏch hng 1.2.2.1 Lý thuyt hnh ng hp lý ( Theory of reasoned action TRA) Thuyt hnh ng hp lý TRA c Ajzen v Fishbein xõy dng ... Michael G Moris, Gordon B Davis v Fred D Davis da trờn tỏm mụ hỡnh/lớ thuyt, ú l: Thuyt hnh ng hp lớ (TRA Ajzen v Fishbein 1980), Thuyt hnh vi d nh (TPB Ajzen 1985), mụ hỡnh chp nhn cụng ngh (TAM...
... thuyết liên quan đến định kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Agribank TT Huế - Xác định mức độ tác động ... cầu kháchhàng NH cần tìm hiểu kháchhàng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi lại có lựa chọn Đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng ... AGRIBANK TT HUẾ KẾT QUẢ HUYĐỘNGVỐN QUA NĂM TỔNG QUAN VỀ MB HUẾ ĐVT: Triệu đồng PHÂN TÍCH CÁCNHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI CỦA KHÁCHHÀNGCÁNHÂN TẠI AGRIBANK THỪA...
... lý thuyết liên quan đến định kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi? - Những nhân tố ảnh hưởng đến định kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Agribank TT Huế? - Cácnhân tố tác động ... chọn kháchhàng theo số thứ tự k = 32 Tức cách k kháchhàng chọn kháchhàng để vấn Trong trường hợp kháchhàng chọn không đồng ý vấn lý kháchhàng không sử dụng dịch vụ tiền gửi NH chọn kháchhàng ... tính kháchhàngcánhân gửi tiền Agribank 47 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ độ tuổi kháchhàngcánhân gửi tiền Hội sở Agribank TT Huế 48 Biểu đồ 2.3: Thống kê tỷ lệ nghề nghiệp kháchhàngcá nhân...
... ch n Ngân hàng c a kháchhàngcánhân quy ns nh g i ti n tài Ngân hàng TMCP BIDV BIDV kh BIDV - TMCP g Minh cánhân BIDV BIDV 3M Phân tích y u t nhân t n quy nh g i ti n c a kháchhàngcá a bàn ... theo doanh s s d ng s hàng dành cho kháchhàng quan tr ng c a Ví d n t n nhà kháchhàngkháchhàng có yêu c u, ngân hàng s 23 theo dõi tài kho n ti t ki m c h v n cách g p s , cách g i ti n cho có ... ngân hàng có th th c hi n ho ng p tín d ng, cung c p d ch v ngân hàng cho kháchhàng Trong b i tài s n c a NHTM, nghi p v c ph n ánh bên ph n tài s n N 1.2 Kháchhàngcánhân 1.2.1 Kháchhàng cá...
... kiệm kháchhàngcánhânCác tác nhân kích thích Hộp đen ý thức kháchhàng Phản ứng kháchhàng Hình 2.1 Mô hình hành vi sử dụng gói sảnphẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm kháchhàngcánhân - Tác nhân ... 2.1.2.1 Hành vi kháchhàngcánhân a) Khái niệm: Kháchhàngcánhân ngƣời nhóm ngƣời đã, mua sử dụng sảnphẩm dịch vụ phục vụ cho mục đích cánhân họ b) Đặc điểm kháchhàngcánhân - Có quy mô lớn ... với tháng đầu năm 2012 Mặt khác, lƣợng vốn lớn đƣợc huyđộng từ cá nhân, ngân hàng Xây dựng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ có đƣợc nguồn vốnhuyđộng không nhỏ từ kháchhàng TCKT Nếu kháchhàng cá...
... liền vớisảnphẩm vật chất Dịch vụ kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Có sảnphẩm thiên sảnphẩm hữu hình sảnphẩm thiên hẳn sảnphẩm dịch vụ, nhiên đa số sảnphẩm nằm khoảng sản ... ứng với 57 khách hàng, kháchhàng có nhu cầu sử dụng tương đối nhiều, đa số thuộc nhóm kháchhàng công nhân viên chức có thu nhập ổn định, qua điều tra đối tượng kháchhàng cho thấy đối tượng khách ... thuận tiện cách phù hợp với đề tài Đây nhân tố kháchhàng quan tâm lựa chọn ngân hàng, thực tế ta thấy kháchhàng tin tưởng lựa chọn ngân hàng đó, kháchhàng lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng Mô...
... liền vớisảnphẩm vật chất Dịch vụ kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Có sảnphẩm thiên sảnphẩm hữu hình sản tế H uế phẩm thiên hẳn sảnphẩm dịch vụ, nhiên đa số sảnphẩm nằm ... liên tiếp, ngày điều tra 15 kháchhàngcánhân Như tổng số kháchhàng điều tra vòng 10 ngày thứ tự kháchhàng vấn theo bước nhảy K (là khoảng cách số lượng kháchhàng hai đối tượng chọn điều tra): ... yếu tố thuận tiện cách phù hợp với đề tài Đây nhân tố kháchhàng quan tâm lựa chọn ngân hàng, thực tế ta thấy kháchhàng tin tưởng lựa chọn ngân hàng ại họ cK in h đó, kháchhàng lựa chọn sử dụng...
... Tâm Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương –chi nhánh Huế oCác yếu tố uy tín, thương hiệu oCác yếu tố tác phong nhân viên oCác ... luận: Cácnhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiền gửi kháchhàngcánhân SAIGONBANK Huế là: Nhân tố mức độ đáp ứng Nhân tố uy tín, thương hiệu Ảnh hưởng lớn đến định kháchhàng ... KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kiến nghị: Đốivới ngân hàng SAIGONBANK chi nhánh Huế Đốivới ngân hàng SAIGONBANK Việt Nam Đốivới nhà nước ngân hàng nhà nước Đốivới quyền địa phương SVTH: Trần...
... ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm kháchhàngcánhân ngân hàng BIDV chi nhánh TT Huế " có kết luận chung sau: Đối tượng nghiên cứu Lý lựa chọn NH Cácnhân tố ảnh hưởng Sự thoả mãn sau sử dụng ... H0: Không có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm kháchhàng khác H1: Có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm kháchhàng khác (2) Nếu: Sig.(2-tailed) ... mức độ đồng ý kháchhàng mức độ thoả mãn sau sử dụng dịch vụ TGTK NH BIDV Đánh giá sau sử dụng Xu hướng tiêu dùng tương lai kháchhàng Chương GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCHHÀNGCÁNHÂN GỬI TIỀN...
... mua sắm kháchhàng Hiện trạng hoàn cảnh thực tế khách hàng, sảnphẩm dịch vụ mà kháchhàng sử dụng Mong muốn điều kháchhàng ước ao có Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến mong muốn trạng khách hàng, ... Là sảnphẩmhuyđộng tiền gửi thông thường, kháchhàngnhận thẻ cào với hội trúng thưởng theo quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Lợi ích kháchhàng - Sảnphẩm có nhiều kỳ hạn gửi với ... nguồn vốn năm 2011 tăng cách đáng kể 2.1.9 Các gói sảnphẩm dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng 2.1.9.1 Tiền gửi Tài Lộc Tiền gửi Tài Lộc tài khoản Tiền gửi toán dành cho kháchhàngcá nhân, ...
... gắng biến sản phẩm, hình ảnh quảng cáo thành biểu tượng địa vị mà kháchhàng mong đợi c Những nhân tố thuộc cánhânKháchhàng sử dụng hàng hóa thỏa mãn nhu cầu cánhân Đặc tính cánhân yếu tố ... dịch… khách hàng, dự đoán biết nhân cách họ Hiểu biết nhân cách kháchhàng tạo thiện cảm họ chào hàng, thuyết phục mua truyền thông Hiểu mối quan tâm tự niệm vớisản phẩm, dịch vụ kháchhảng muốn ... viên Nhân viên người phục vụ trực tiếp cho khách hàng, mặt ngân hàng trước kháchhàng Chính cách làm việc nhân viên tạo ấn tượng tốt đẹp tâm trí kháchhàngNhân viên giao dịch tốt vớikhách hàng...
... kinh tế học hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Có sảnphẩm thiên sảnphẩm hữu hình sảnphẩm thiên hẳn sảnphẩm dịch vụ, nhiên đa số sảnphẩm nằm khoản sảnphẩmhàng hóa-dịch vu Dịch vụ có ... trở lại đây, kháchhàng có xu hướng gửi tiết kiệm ngân hàng, dấu hiệu tốt công tác huyđộngvốn ngân hàngĐốivớikháchhàng gửi (dưới tháng) hay kháchhàng lâu năm (trên năm), ngân hàng cần có ... ngân hàng Để biết rõ dịch vụ cánhân khác kháchhàng sử dụng ta xem xét bảng thống kê sau: Bảng 8: Dịch vụ cánhân khác kháchhàng sử dụng với dịch vụ TGTK Những dịch vụ cánhân khác khách hàng...