các chỉ dẫn cho việc giải quyết phàn nàn của khách

Tài liệu Giải quyết phàn nàn của khách hàng pdf

Ngày tải lên : 13/12/2013, 18:15

... dàng nhìn phàn nàn khách hàng cách khách quan Sự hài lòng khách chìa khóa để có trung thành họ để họ tiếp tục mua hàng, điều quan trọng phải làm cho khách hàng khơng cảm thấy mà tin phàn nàn họ ... doanh nghiệp nhỏ giải phàn nàn khách cách hiệu mà khơng làm lòng họ Với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Bạn vừa mở email đập vào mắt phàn nàn khách, bạn làm nào? Hãy để cảm xúc cho ng váng diễn ... hàng: Khi khách hàng bước vào với lời phàn nàn, nên nhớ chăm nhìn, gật đầu cách thể bạn lắng nghe họ Để khách hàng biết bạn thực lắng nghe họ điều quan trọng Khi khách nói xong, xin lỗi chí cho dù...

5
1.5K
8

Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch

Ngày tải lên : 18/12/2013, 20:21

... A: INTRODUCTION Reasons for Choosing the Subject The higher standard of living is, the more people demand to raise their spirit life One of the best ways that people choose most is tourism After ... is the country of rice and people use chopsticks to eat in meals Foreign tourists in Viet Nam wanted to enjoy Vietnamese traditional food, try eating with chopsticks, they need the tour guide ... teachers and students from Vinh University, 12 teachers from Nghi Loc I high school, teachers from Nguyen Hue high school and employees from Phu Thuong ltd company They have visited many places...

40
796
2

Phương thức giải quyết phàn nàn của khách hàng

Ngày tải lên : 05/12/2015, 13:04

... Sự phàn nàn khách tầm quan trọng việc giải phàn nàn bạn bán hàng Bạn không tránh khỏi việc sau khách mua hàng có trường hợp khách hàng than phiền khơng ưng ý với hàng vừa mua Tùy tính cách khách ... phần chia sẻ Khách hàng phàn nàn phương thức giải phàn nàn khách a Phân loại khách hàng: - Khách hàng nóng tính: Là khách phản ứng khơng hài lòng với sản phẩm u cầu phải giải Với khách này, cần ... nhận than phiền khách giải than phiền để khách hài lòng: Bước 1: Tiếp nhận phàn nàn: Bạn bình tĩnh lắng nghe ý kiến khách hàng, dù khách có nóng tính đến đâu bạn cố giữ phép lịch cách tốt Hãy hít...

7
599
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long

Ngày tải lên : 26/10/2016, 16:13

... nháp CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ÐẾN HÀNH VI PHÀN NÀN Chi phí việc phàn nàn Tốn nhiều chi phí ngồi phàn nàn Ðòi hỏi nhiều nơÞ lực ðể tìm ngýời liên hệ phàn nàn Nguồn lực hạn chế nên thực phàn nàn Việc phàn ... (ngại) phàn nàn với người 28 bán Khách hàng thờ với việc phàn nàn hành vi 29 Valenzuela et al, 2005; phàn nàn thấp Tronvoll, B., 2007 Khách hàng suy xét kỹ trước phàn nàn hành 30 vi phàn nàn thấp Khách ... trước phàn nàn hành vi phàn nàn thấp; - Khách hàng không thẳng thắng hành vi phàn nàn thấp - Doanh nghiệp tận tình giúp đỡ khách hàng giải phàn nàn; - Doanh nghiệp đảm bảo đáp ứng tốt phàn nàn khách...

155
415
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long (LV thạc sĩ))

Ngày tải lên : 25/03/2017, 09:12

136
630
0

Vận dụng nguyên tắc đại đoàn kết dân tộc của hồ chí minh trong việc giải quyết mối quan hệ giữa cộng đồng các dân tộc tỉnh thái nguyên hiện nay

Ngày tải lên : 27/10/2016, 16:56

... NỘI DUNG Chƣơng 1: TƢ TƢỞNG ĐẠI ĐỒN KẾT CỦA HỒ CHÍ MINH TRONG VIỆC GIẢI QUYẾT MỐI QUAN HỆ GIỮA CỘNG ĐỒNG CÁC DÂN TỘC 1.1 GIẢI QUYẾT QUAN HỆ DÂN TỘC TRONG TƢ TƢỞNG HỒ CHÍ MINH 1.1.1 ... gồm chƣơng, tiết NỢI DUNG Chƣơng TƢ TƢỞNG ĐẠI ĐỒN KẾT CỦA HỒ CHÍ MINH TRONG VIỆC GIẢI QUYẾT MỐI QUAN HỆ GIỮA CỘNG ĐỒNG CÁC DÂN TỘC 1.1 GIẢI QUYẾT QUAN HỆ DÂN TỘC TRONG TƢ TƢỞNG HỒ CHÍ MINH 1.1.1 ... ĐỒN KẾT CỦA HỒ CHÍ MINH TRONG VIỆC GIẢI QUYẾT MỐI QUAN HỆ GIỮA CỘNG ĐỒNG CÁC DÂN TỘC TỈNH THÁI NGUYÊN HIỆN NAY Luận văn Thạc sĩ Chuyên ngành: Hồ Chí Minh học Mã số: 60.31.27 Ngƣời hƣớng dẫn khoa...

27
384
1

Làm rõ sự sáng tạo của Hồ Chí Minh trong việc giải quyết mối quan hệ giữa vấn đề dân tộc và vấn đề giai cấp.Vấn đề này được Đảng và nhà nước ta hiện nay giải quyết như thế nào?

Ngày tải lên : 25/07/2013, 08:35

... mạnh to lớn cho cách mạng Việt Nam,và có đồn kết dân tộc giải phóng hồn tồn đất nước.Một vấn đề mà cần nói tới,đó muốn giải mâu thuẫn giai cấp,muốn giải phóng giai cấp trước tiên phải giải phóng ... dân Nhưng giải phóng dân tộc mà khơng đến giải phóng giai cấp khó mà đảm bảo vững nghiệp giải phóng dân tộc mang lại Do đó, Người rơ: “Cách mạng giải phóng dân tộc phải phát triển thành cách mạng ... hai ,giải phóng dân tộc vấn đề hết,trước hết;độc lập dân tộc gắn liền với chủ nghĩa xã hội Theo Hồ Chí Minh,cách mạng Việt Nam có mục tiêu là: Giải phóng dân tộc tới giải phóng giai cấp cuối giải...

16
2K
4

Báo cáo " Khái niệm thẩm quyền của toà án nhân dân trong việc giải quyết các khiếu kiện hành chính của công dân " pdf

Ngày tải lên : 17/03/2014, 12:20

... hiệu lực thẩm quyền giải vụ việc khoảng thời gian định n o đó; + Đối tợng xét xử, giải quyết: Đây l yếu tố cấu th nh thẩm quyền to án To án nhằm v o đối tợng n o để giải quyết, để xét xử v phán ... công dân, tổ chức khởi kiện (quyết ®Þnh h nh chÝnh, h nh vi h nh chÝnh); + Loại việc xem xét v giải quyết: To án xét xử, giải vụ án h nh gồm nghiên cứu - trao đổi loại việc n o l pháp luật quy định, ... trao đổi thẩm quyền to án việc giải khiếu kiện h nh công dân có nhiều cách gọi khác nh: ThÈm qun xÐt xư h nh chÝnh cđa to ¸n, thẩm quyền giải vụ án h nh to án, thẩm quyền giải khiếu kiện h nh chÝnh...

6
889
4

Báo cáo "Các khái niệm chuẩn xác - điều kiện tiên quyết cho việc giải quyết có hiệu quả tranh chấp sở hữu công nghiệp " docx

Ngày tải lên : 17/03/2014, 15:20

... 6/2004 nghiên cứu - trao đổi dựng Vi t Nam ưa hàng r , cho dù có bi t ó hàng gi quan tâm t i h u qu mà chúng gây cho s tăng trư ng c a n n kinh t cho l i ích c a Th tư, s phát tri n c a công ngh ã ... s d ng pháp lu t hi n hành th c ti n m t y u t tiên quy t cho vi c gi i quy t úng tranh ch p v SHCN S khác cách hi u c a doanh nghi p cách hi u c a lu t sư, c a th m phán v nh ng khái ni m b n ... c a cơng ty Elf Gaz Saigon(4) Các bình gaz c a công ty c sang n p lo i khí t khác r i dán tem gi tung th trư ng Có quan i m cho r ng ây hàng gi song có quan i m cho r ng ây hàng th t Chính nh...

7
302
0

Làm rõ sự sáng tạo của Hồ Chí Minh trong việc giải quyết mối quan hệ giữa vấn đề dân tộc giai cấp . Vấn đề này Đảng Nhà nước ta hiện nay giải quyết như thế nào

Ngày tải lên : 31/03/2015, 23:03

... nhân Cách mạng giải phóng dân tộc cách mạng vơ sản quốc hai cánh chim , phải thực liên minh cách mạng giành thắng lợi Cách mạng giải phóng dân tộc nước thuộc địa không phụ thuộc chiều vào cách ... nguồn gốc sức mạnh cho cách mạng dân tộc Việt Nam Bởi lẽ: Cách mạng dân tộc thời đại ngày muốn thành công cách triệt để định theo quỹ đạo phân khăng khít cách mạng vơ sản Cuộc cách mạng phải đưa ... yểu sau Cho nên Hồ Chí Minh cho đọc lập dân tộc gắn liền với chủ nghĩa xã hội tất yếu Việt Nam Hay nói cách khác , giải phóng dân toccj phải gắn liền với giải phóng giai cấp mở đường giải phóng...

10
636
0

Chủ tịch hồ chí minh với việc giải quyết vấn đề dân tộc dân chủ trong cách mạng việt nam

Ngày tải lên : 28/04/2016, 01:02

27
236
1

Kinh nghiệm của các nước ASEAN trong việc giải quyết tranh chấp biên giới, lãnh thổ trên biển thông qua cơ chế tài phán quốc tế

Ngày tải lên : 26/05/2016, 09:57

... tiễn giải tranh chấp biên giới-lãnh thổ biển, nội dung luận văn sâu tìm hiểu từ kinh nghiệm thực tế vấn đề giải tranh chấp biển nước ASEAN đồng thời góp phần đề xuất giải pháp cho Việt Nam việc giải ... gia biển, tranh chấp quốc tế biển sở để giải tranh chấp quốc tế biển; thực tiễn giải tranh chấp biển số nước ASEAN Từ đề xuất giải pháp cho Việt Nam việc giải tranh chấp biển Phƣơng pháp nghiên ... TRÊN BIỂN CỦA CÁC NƢỚC ASEAN ĐƢỢC GIẢI QUYẾT THÔNG QUA CƠ CHẾ TÀI PHÁN QUỐC TẾ 2.1 Vụ tranh chấp Malaisia Indonesia chủ quyền đảo Pulau Ligitan Pulau Sipadan 2.1.1 Nội dung vụ việc Các thành...

109
515
0

Tóm tắt luận văn thạc sĩ luật học Kinh nghiệm của các nước ASEAN trong việc giải quyết tranh chấp biên giới, lãnh thổ trên biển thông qua cơ chế tài phán quốc tế

Ngày tải lên : 04/08/2016, 00:25

... tiễn giải tranh chấp biên giới-lãnh thổ biển, nội dung luận văn sâu tìm hiểu từ kinh nghiệm thực tế vấn đề giải tranh chấp biển nước ASEAN đồng thời góp phần đề xuất giải pháp cho Việt Nam việc giải ... gia biển, tranh chấp quốc tế biển sở để giải tranh chấp quốc tế biển; thực tiễn giải tranh chấp biển số nước ASEAN Từ đề xuất giải pháp cho Việt Nam việc giải tranh chấp biển Phương pháp nghiên ... Philippin số phán ICJ giải tranh chấp chủ quyền biển số quốc gia khu vực từ rút kinh nghiệm cho riêng việc giải tranh chấp Biển Đông thông qua chế tài phán quốc tế Vấn đề giải tranh chấp biên...

15
775
0

Kinh nghiệm của các nước ASEAN trong việc giải quyết tranh chấp biên giới, lãnh thổ trên biển thông qua cơ chế tài phán quốc tế

Ngày tải lên : 27/08/2016, 11:53

... Nội dung vụ việc Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phán Tòa án Error! Bookmark not defined Chƣơng 3: VẬN DỤNG KINH NGHIỆM CỦA CÁC NƢỚC ASEAN CHO VIỆT NAM TRONG VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRANH ... tiễn giải tranh chấp biên giới-lãnh thổ biển, nội dung luận văn sâu tìm hiểu từ kinh nghiệm thực tế vấn đề giải tranh chấp biển nước ASEAN đồng thời góp phần đề xuất giải pháp cho Việt Nam việc giải ... gia biển, tranh chấp quốc tế biển sở để giải tranh chấp quốc tế biển; thực tiễn giải tranh chấp biển số nước ASEAN Từ đề xuất giải pháp cho Việt Nam việc giải tranh chấp biển Phƣơng pháp nghiên...

21
372
1

Vận dụng quy trình ra quyết định và một số mô hình phù hợp để đưa ra lời khuyên cho việc giải quyết vấn đề trong tổ chức.

Ngày tải lên : 24/07/2013, 10:49

... định trình xác định mục tiêu nhằm giải vấn đề cho hệ thống định Hôm em xin trình bày đề tài “Vận dụng quy trình định mơ hình phù hợp để đưa lời khuyên cho việc giải vấn đề Khan giác mạc” HỘI CHỮ ... Vận dụng quy trình định số mơ hình phù hợp để đưa lời khuyên cho việc giải vấn đề tổ chức ( Đã thuyết trình: 10 điểm) Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Sinh viên thực : Nguyễn Thị ... niệm chết tồn thây nên nhiều người khơng ủng hộ việc hiến giác mạc, niềm tin gia đình người thân việc chưa cao Các cấp quyền chưa thực vào mà phó mặc cho HCTĐVN, ảnh hưởng không nhỏ đến công tác...

12
7.1K
57

Nhà nước cần hỗ trợ các làng nghề trong việc giải quyết tình trạng ô nhiễm môi trường

Ngày tải lên : 08/08/2013, 14:56

... quan trọng việc phát triển ngành nghề nông thôn nhằm giải việc làm cho lao động nông thôn Bình quân sở chuyên ngành nghề tạo việc làm cho 61,01 lao động, hộ chuyên nghề tạo từ 3-4 chỗ làm việc thờng ... sản xuất, giải tốt đợc công ăn việc làm cho ngời lao động địa phơng sở Điều kiện xã hội - Sự phân bố tập trung số lợng làng nghề nhiều vùng ĐBSH cho thấy độ dân số cao điều kiện cho việc đời ngành ... nhu cầu vốn không lớn Mặc dù năm gần có số loại vốn cho vay để phát triển sản xuất giải việc làm nh vốn từ Quỹ quốc gia giải việc làm, vốn cho địa phơng thực chuyển dịch cấu kinh tế, vốn xoá...

59
415
0

Để giải quyết hiệu quả các phàn nàn của khách hàng docx

Ngày tải lên : 12/07/2014, 05:21

... quay lại để xem xét cách khách quan.” Đứng dậy rời máy tính 10 phút Quay trở lại đọc email thêm lần nữa, đặt câu hỏi tìm hiểu như: Vấn đề xác gì? Có cách để giải quyết? Làm để khách hàng hài lòng ... thoại cho họ để khách hàng thấy hài lòng họ điều quan trọng với bạn Với doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp cửa hàng: Khi khách hàng bước vào với lời phàn nàn, nên nhớ ln chăm nhìn, gật đầu cách ... xin lỗi hay đưa cách giải hay không? Nếu khơng chắn bạn tham khảo ý kiến bạn bè đồng nghiệp cách nhờ họ đọc thư 7 Khi cảm thấy gửi email trả lời, đừng ngần ngại, gửi Để cho khách hàng ngày đọc...

4
636
1

Báo cáo nghiên cứu khoa học: " ĐÀO TẠO NGHỀ NGHIỆP CHO THANH NIÊN - YẾU TỐ QUAN TRỌNG ĐẢM BẢO CHO VIỆC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ AN SINH VÀ PHÁT TRIỂN XÃ HỘI" pptx

Ngày tải lên : 22/07/2014, 18:21

... nghiệp cho lao động trẻ với chất lượng cao đáp ứng trình đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, gắn liền với việc giải việc làm, tăng thu nhập, hưởng thụ văn hố, vui chơi giải trí cho niên, ... cảnh thừa thầy thiếu thợ diễn phổ biến việc chọn cho nghề nghiệp trường nghề giải pháp khả thi để bước đầu tạo dựng tương lai cho niên chưa có trình độ cao Chỉ người niên có nghề nghiệp cụ thể ... xã hội Nếu không ưu tiên dạy nghề cho niên dẫn đến nhiều hệ lụy cho xã hội, chẳng hạn vấn đề nghèo đói, niềm tin, suy thối đạo đức lối sống Khi lực thù địch tìm cách lơi kéo, niên dễ sa vào trộm...

7
563
1

Giải pháp khoa học - công nghệ cho việc giải quyết nước sinh hoạt và sản xuất ở vùng cao núi đá Hà Giang.PDF

Ngày tải lên : 13/03/2015, 11:03

11
297
0