6mô hình khảo sát sự hài lòng của khách hàng về marketing tại ngân hàng thương mại

Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp phát triển Marketing tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:26

... vụ ngân hàng đạt mong muốn, thể lợi cạnh tranh ngân hàng 1.6 Mô hình khảo sát hài lòng khách hàng marketing ngân hàng thương mại Mô hình đo lường hài lòng khách hàng marketing xây dựng dựa mô hình ... mà ngân hàng cung cấp Sự thoả mãn khách hàng: Marketing ngân hàng đạt hiệu sản phẩm, giá ngân hàng cung cấp thoả mãn nhu cầu khách hàng, khách hàng dễ dàng tiếp cận kênh phân phối ngân hàng Ngân ... dịch khách hàng với ngân hàng dẫn đến thị phần ngân hàng ngày tăng 23 Quy mô khách hàng tăng: marketing hiệu sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, khách hàng hài lòng marketing ngân hàng họ trì...

119
577
0

marpro 18] nghiên cứu định tính – ẩn số cần giải mã

Ngày tải lên : 18/10/2012, 14:00

... lai – bạn biết Marketing Dịch vụ? Marketing Dịch vụ gì? Vai trò Marketing Dịch vụ trình kinh doanh thực tế doanh nghiệp sao? Với đối tượng doanh nghiệp (B2B) khách hàng (B2C) Marketing Dịch vụ ... tranh thực Marketing Dịch vụ Việt Nam hàng chục câu hỏi khác xoay quanh Marketing dịch vụ”… Nếu không muốn để dòng chảy giới Marketing, tự trang bị cho kiến thức hiểu biết cập nhật Marketing ... Giảng viên khoa Thương mại – Du lịch – Marketing, Đại học Kinh tế Tp.HCM Thành viên CMO Council Việt Nam Hãy đến tìm lời giải hợp lý cho toán mang tên Marketing dịch vụ” nhà làm Marketing tương...

20
740
1

Nghiên cứu định tính - ẩn số cần giải mã

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:57

... lai – bạn biết Marketing Dịch vụ? Marketing Dịch vụ gì? Vai trò Marketing Dịch vụ trình kinh doanh thực tế doanh nghiệp sao? Với đối tượng doanh nghiệp (B2B) khách hàng (B2C) Marketing Dịch vụ ... tranh thực Marketing Dịch vụ Việt Nam hàng chục câu hỏi khác xoay quanh Marketing dịch vụ”… Nếu không muốn để dòng chảy giới Marketing, tự trang bị cho kiến thức hiểu biết cập nhật Marketing ... Giảng viên khoa Thương mại – Du lịch – Marketing, Đại học Kinh tế Tp.HCM Thành viên CMO Council Việt Nam Hãy đến tìm lời giải hợp lý cho toán mang tên Marketing dịch vụ” nhà làm Marketing tương...

20
676
8

Thiết kế nghiên cứu định tính

Ngày tải lên : 23/01/2013, 16:15

... tính  Nghiên cứu định tính: – –  Giúp xây dựng mô hình Giúp kiểm tra ban đầu tính phù hợp mô hình khung cảnh Các lý thuyết cho phép xây dựng mô hình cách cụ thể chưa? – – Nếu thiếu yếu tố (nhân ... quan trọng, số nhân viên khách hàng Mẫu: – công ty có dự án thay đổi thành công (TQM, ISO9002, Cổ phần hóa) – công ty “thành công mong đợi” (ISO) – công ty thất bại MÔ HÌNH LÝ THUYẾT Ảnh hưởng ... NGUỒN GỐC QUYỀN LỰC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO  Mối quan hệ với phủ (so với bên liên quan khác) quan trọng cá nhân lãnh đạo công ty khả vị lãnh đạo đề xuât tâm thay đổi “Khi ngân hàng tin bạn, bạn vay...

23
1.4K
11

Nghiên cứu đinh tính về trẻ em khuyết tật tại An Giang và Đồng Nai

Ngày tải lên : 19/03/2013, 09:40

... giám sát khảo sát liên ngành đa cấp từ tỉnh xuống xã để đảm bảo chất lượng khảo sát Tính đến thời điểm nghiên cứu, An Giang thí điểm khảo khát theo cách huyện chưa có báo cáo trình khảo sát 5.2 ... dẫn văn mà không tập huấn chi tiết cách thức chất lượng khảo sát Rất may, An Giang thí điểm khảo sát đồng trẻ khuyết tật, sử dụng phiếu khảo sát tổng hợp Bộ Y Tế ban hành (trong chương trình phối ... tác viên khảo sát báo cáo xã Thỉnh thoảng chuyên trách trẻ em xã (có với huyện) khảo sát lại Tuy nhiên, toàn trình hoàn toàn diễn theo ngành dọc mà thống 32 | BÁO CÁO VỀ TRẺ KHUYẾT TẬT TẠI AN GIANG...

138
1.2K
6

Nghiên cứu định tính

Ngày tải lên : 23/04/2013, 16:58

... MÔ HÌNH Mô hình : Mô hình nghiên cứu đề xuất .12 Mô hình : Quy trình nghiên cứu 14 Mô hình : Thống kê theo giới tính mẫu khảo sát 15 Mô hình : Thống kê theo độ tuổi mẫu khảo ... mặt hàng lưu niệm khu vực TP Hồ Chí Minh Đối tượng nghiên cứu : khách hàng cửa hàng quà lưu niệm shop quà tặng Thời gian khảo sát : ngày 4/12/2010 đến ngày 12/12/2010 Địa điểm khảo sát : cửa hàng ... Mô hình : Thái độ khách hàng việc thay sản phẩm lưu niệm sản phẩm hoàn toàn 19 Mô hình : Mức độ biết đến loại hình Origami 19 Mô hình 10: Các yếu tố sản phẩm Origami mà khách hàng...

14
640
3

Sử dụng nvivo trong nghiên cứu định tính

Ngày tải lên : 13/05/2013, 14:54

... đây? 16 Quá trình mô hình hoá Vạch mô hình Trình bày mục dự án Xây dựng thị trực quan mô hình mục mà bạn cụ thể: tài liệu, nút, thuộc tính quan hệ nhóm chúng Liên kết mô hình với số liệu Các ... đổi quản lý mô hình nội dung Các mô hình nội dung hiển thị Model Explorer Chuyển mục mô hình xung quanh, thay đổi cách xem liệu lý thuyết Bổ sung di chuyển mục, kéo thả vào mô hình Phân lớp, ... chức đặc biệt với dự án (của) bạn – Hoặc giải trí Điều cho thấy nhà nghiên cứu làm việc trước máy tính chuyển văn thành màu hình dạng Tại không tô màu màu đỏ – cảnh báo cho Sự nguy hiểm tài liệu...

148
5.4K
157

Nghiên cứu định tính phương trình vi phân đại số ngẫu nhiên itô

Ngày tải lên : 27/12/2013, 23:05

... áp dụng để mô hình hóa toán thực tiễn, gọi chuyển động Brown hay trình Wiener Đây mô hình chuyển động hỗn loạn hạt phấn hoa nước, nhà thực vật học người Anh, Robert Brown quan sát mô tả từ năm ... lý , chẳng hạn, Lý thuyết Black-Scholes toán tài chính, mô hình sử dụng thành công việc đánh giá quyền chọn mua thị trường tài Nhờ mô hình mà Robert C Merton Myron Scholes đạt giải Nobel kinh ... phú thêm kết hiểu biết phương trình vi phân đại số ngẫu nhiên Itô Ý nghĩa thực tiễn: Áp dụng để khảo sát tính ổn định, ổn định hóa hệ điều khiển ngẫu nhiên Tổng quan cấu trúc luận án 7.1 Tổng quan...

112
864
2

Bai giang 1 - Gioi thieu phuong phap nghien cuu dinh tinh NVIVO 7 docx

Ngày tải lên : 07/03/2014, 10:20

... nhân, tổ chức yếu tố khác kinh nghiệm quan sát cá nhân  Dữ liệu: bao gồm ghi chép thực địa – mô tả đầy đủ giàu thông tin bối cảnh tiến hành  quan sát kể Các phương pháp thu thập thông tin tiến ... ghi âm thời gian quan trọng, bỏ qua Phân tích liệu      Mã hóa liệu Tìm kiếm mô hình/ trường hợp điển hình Gán nhãn cho nhóm Phát triển hệ thống liệu Thể mối quan hệ nhóm ... thông tin độc lập với phương pháp định lượng Nghiên cứu định tính gì?  Nghiên cứu định tính loại hình nghiên cứu khoa học nhằm:      Tìm hiểu đáp án cho câu hỏi nghiên cứu Sử dụng cách thức...

55
1.8K
19

Nghiên cứu định tính trẻ em khuyết tật tại Đồng Nai và An Giang pdf

Ngày tải lên : 24/03/2014, 11:21

... giám sát khảo sát liên ngành đa cấp từ tỉnh xuống xã để đảm bảo chất lượng khảo sát Tính đến thời điểm nghiên cứu, An Giang thí điểm khảo khát theo cách huyện chưa có báo cáo trình khảo sát 5.2 ... dẫn văn mà không tập huấn chi tiết cách thức chất lượng khảo sát Rất may, An Giang thí điểm khảo sát đồng trẻ khuyết tật, sử dụng phiếu khảo sát tổng hợp Bộ Y Tế ban hành (trong chương trình phối ... tác viên khảo sát báo cáo xã Thỉnh thoảng chuyên trách trẻ em xã (có với huyện) khảo sát lại Tuy nhiên, toàn trình hoàn toàn diễn theo ngành dọc mà thống 32 | BÁO CÁO VỀ TRẺ KHUYẾT TẬT TẠI AN GIANG...

138
776
3

Sử dụng nvivotrong nghiên cứu định tính potx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 01:21

... mô hình 114 Những thách thức việc tạo mô hình định tính 115 Vấn đề việc tạo mô hình máy vi tính 115 Tạo mô hình định tính NVivo 115 Sử dụng Model Explorer 116 Tạo mô hình 116 Từ liệu đến mô hình ... Mục lục Chương 1- Về sách Ai sử dụng sách này? Bắt đầu nghiên cứu với Nvivo: Người sử dụng đồng nghiệp họ nghiên cứu Hiểu biết phần mềm: Đối với người giám sát, đồng nghiệp khách hàng Giới thiệu ... hình 116 Từ liệu đến mô hình 117 Từ mô hình đến liệu 117 Các lớp, kiểu dáng nhóm 117 Tạo lớp cho mô hình 117 Lưu trữ, khám phá sửa lại mô hình 120 Việc tạo mô hình thích hợp khâu trình nghiên cứu...

156
715
6

Kết quả bước đầu nghiên cứu định tính về hành vi dọa tự tử tại huyện Sóc Sơn - Hà Nội pot

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:20

... thuốc Hình 1: Mô hình chế bất hoạt gen hệ thống BLOCK-iT ARNi sau đợc chuyển vào tế bào (sản phẩm hãng Invitrogen) 85 TCNCKH 36 (3) - 2005 Triển vọng ứng dụng điều trị Nhiều công ty dợc phẩm hàng ... ngày quy trình chuyển gen đợc phát triển theo hớng tự động hóa Đồng thời đời phức hợp ARNi tàng hình, sản phẩm biến đổi cấu trúc đặc tính hóa học dẫn xuất ARNi trớc cho phép bất hoạt gen đích ... chuyên gia thiết kế Block-iT ARNi xác định vùng gen đặc hiệu gen đích để thiết kế phân tử ARNi tàng hình có chiều dài khoảng 25 nucleotide phần mềm phân tích ARNi Cho đến nay, th viện ARNi (ARNi library)...

3
580
0

Kết quả bước đầu nghiên cứu định tính về hành vi dọa tự tử tại huyện Sóc Sơn - Hà Nội doc

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:20

... Nếu vợ ốm đau có chán không, đàn ông chả Hỏi: Vì hàng xóm lại biết cô uống thuốc chuột? Trả lời: Vì hàng ngày sang nhà hàng xóm chơi, có kể với hàng xóm bệnh tình suy nghĩ (NTL, nữ, 50 tuổi) Bảng ... với hành động cảm giác có lỗi với (Bảng 1): ”Hỏi: Em có cảm giác sau đưa từ bệnh viện về? Trả lời: Em ngại hàng xóm” (DTA, nữ, 15 tuổi) ” Hỏi: Nếu rơi vào hoàn cảnh trước cô có chọn giải pháp ... chưa đáp ứng ” Bố mẹ em không tâm lý với em Em không tâm với bố mẹ cả” (NTT, nữ, 20 tuổi) ”Kinh tế hàng năm không thiếu tình cảm hứng thú làm cho ngày diễn biến sâu vào tâm trí buồn” (NVK, nam, 38...

7
573
4

phương pháp nghiên cứu định tính

Ngày tải lên : 15/05/2014, 11:08

... Các hình thức quan sát Quan sát tham gia/ không tham gia Quan sát công khai/ hay bí mật Giải thích rõ mục tiêu quan sát/ không nói rõ mục đích thực quan sát cho đối tượng bị quan sát biết Quan sát ... Quan sát lần/Quan sát lặp lại Quan sát hành vi/Quan sát tổng thể Quan sát thu thập số liệu định tính, mở mô tả/Quan sát thu thập số liệu định lượng dựa danh mục điểm cần quan sát CHỌN MẪU TRONG ... quan sát trực tiếp hành vi thực tế quan sát dấu hiệu hành vi Đôi quan sát gián tiếp dấu hiệ phản ảnh hành vi Ví dụ muốn nghiên cứu hành vi sử dụng bao cao su số gái dâm, NCV trực tiếp quan sát...

11
4.2K
12

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và cảm nhận của khách hàng– nghiên cứu định tính trong ngành thức ăn chăn nuôi tại miền bắc việt nam

Ngày tải lên : 05/06/2014, 16:38

... thấy hình ảnh họ tốt, chẳng hạn, thấy chương trình họ hay, có ý nghĩa, thiết thực, nên kể với nhiều người khác chương trình mà tham gia.” 15 Một số khách hàng đề cập tới sự hài lòng cho sự hài ... tháng 9/2013 Yếu tố khách hàng nhắc tới, “danh tiếng” Phần lớn khách hàng cho rằng, việc thực hoạt động TNXHDN nâng cao hình ảnh công ty, tạo tiếng vang tốt suy nghĩ khách hàng, mà đối tượng khác ... làm khu vực khách hàng khu vực hưởng lợi, khách hàng họ [của đại lý] tin tưởng họ hơn, đánh giá họ cao bán cám cho hãng lớn Tôi thấy mối quan hệ nhân viên với đại lý, đại lý với khách hàng đại lý...

8
1.3K
9

Luận văn: một số nghiên cứu định tính của hệ phương trình sai phân ẩn tuyến tính có tham số điều khiển pot

Ngày tải lên : 28/06/2014, 11:20

... tính (2.20) quan sát (R-quan sát được, Y-quan sát được) hệ liên tục (2.30) quan sát (Rquan sát được, Y-quan sát được) Như vậy, nhờ định lý này, ta kiểm tra tính điều khiển quan sát hệ phương trình ... được) Hệ (2.20) gọi quan sát (tương ứng, R-quan sát được; Y-quan sát được) với L n đủ lớn, chuỗi thời gian hữu hạn (2.1) quan sát (tương ứng R-quan sát được; Y-quan sát được) Song song với hệ ... rankE 0C Vậy chuỗi thời gian hữu hạn (2.19) không quan sát không Y-quan sát lại R-quan sát 2.3 NGHIỆM, TÍNH ĐIỀU KHIỂN ĐƯỢC VÀ QUAN SÁT ĐƯỢC CỦA HỆ PHƯƠNG TRÌNH SAI PHÂN ẨN TUYẾN TÍNH 2.3.1 Công...

65
481
0

Nghien cứu định tính potx

Ngày tải lên : 09/07/2014, 01:20

... Group (Nhóm khảo sát) : nhằm khảo sát mối tương tác/vai trò người hành vi mua hàng người lại – Family Group Page Confidential & Proprietary Copyright © 2007 The Nielsen Company Các lại hình nghiên ... The Nielsen Company Các loại hình nghiên cứu định tính – Interactive Workshop • Thường dùng để cung cấp giải pháp trả lời vấn đề marketing với tham gia trực tiếp khách hàng trình thảo luận: – Đáp ... kế bao bì) – Xác định hội để củng cố tất yếu tố liên quan đến hành vi mua hàng người tiêu dùng – Quan sát túy – Quan sát & tương tác Page Confidential & Proprietary Copyright © 2007 The Nielsen...

17
487
0

CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH potx

Ngày tải lên : 09/07/2014, 16:20

... Các hình thức quan sát Quan sát tham gia/ không tham gia Quan sát công khai/ hay bí mật Giải thích rõ mục tiêu quan sát/ không nói rõ mục đích thực quan sát cho đối tượng bị quan sát biết Quan sát ... Quan sát lần/Quan sát lặp lại Quan sát hành vi/Quan sát tổng thể Quan sát thu thập số liệu định tính, mở mô tả/Quan sát thu thập số liệu định lượng dựa danh mục điểm cần quan sát CHỌN MẪU TRONG ... quan sát trực tiếp hành vi thực tế quan sát dấu hiệu hành vi Đôi quan sát gián tiếp dấu hiệ phản ảnh hành vi Ví dụ muốn nghiên cứu hành vi sử dụng bao cao su số gái dâm, NCV trực tiếp quan sát...

5
858
15

Giới thiệu phương pháp nghiên cứu định tính pptx

Ngày tải lên : 06/08/2014, 03:20

... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH • Nhu cầu đa dạng hóa phương pháp nghiên cứu – Tại cần nhiều phương pháp nghiên cứu? – Tại nghiên cứu định tính – Vai trò NCĐT nghiên cứu vấn đề xã hội • Giới thiệu ... luận Phản thực chứng Hiện thực xã hội tồn quan hệ nhân khách quan tượng Hiện thực xã hội sản phẩm tương tác có ý nghĩa Phương pháp Quan sát để xây dựng giả luận thuyết quan hệ nhân Logic tìm ... sử dụng phương pháp nghiên cứu khác • Các phươ pháp nghiên cứu khác có ng thểbổ sung, hỗ trợ cho TẠI SAO NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH? • Không phải tất tượ ng xã hội đo số • Không phải tình cho phép NCĐL...

18
887
12

CHIẾN LƯỢC THÍCH NGHI VĂN HÓA TRONG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA GIÁO VIÊN TIẾNG ANH NGOẠI QUỐC TẠI HÀ NỘI, VIỆT NAM: MỘT NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

Ngày tải lên : 22/09/2014, 09:41

... ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC THÍCH NGHI VĂN HÓA TRONG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA GIÁO VIÊN TIẾNG ANH NGOẠI QUỐC TẠI HÀ NỘI, VIỆT NAM: MỘT NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Giáo viên hướng dẫn: Hoàng Thị...

83
845
2