áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại phòng khám nha khoa nụ cýời việt

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NHA KHOA TẠI PHÒNG KHÁM NHA KHOA TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 14:34

... CLDV CLDV khách hàng 2.1.1.3 khách hàng khách hàng (Oliver, 1997) , otler, 2001) S li Caruana, 2000) 21 CLDV DVNK hay PKNK 2.1.1.4 Theo Dick & Sabu (1994), lòng trun Lòng trung thàn khách hàng Lòng ... 2.1.1.1 nào, khách h 1992) Luis E Zayas ) 12 " Theo Theo Kotler & giáo trình g 13 , (Kotler, 2003) an cho CLDV (Gronroos, 1984) (Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988) Khách hàng ngày cà nên áp V nà ... 67 (DVNK) khám nha khoa (PKNK) TPHCM) 1.1 ng - - N S , sóc ,p (CLDV) lòng trung thành y, TPHCM ch hàng - - phí khách hàng PKNK CLDV y Alan Baldwin & Amrik Sohal, 2003; phòng khám (Joint Commission...

143
532
16

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình

Ngày tải lên : 09/08/2015, 01:08

... cung ứng dịch vụ gồm dịch vụ ngân hàng ngắn hạn dịch vụ ngân hàng trung dài hạn; theo tính chất nghiệp vụ NHTM gồm dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán, dịch vụ uỷ thác dịch vụ khác ... với khách hàng bao gồm dịch vụ huy động vốn, dịch vụ chiết khấu thƣơng phiếu chứng từ có giá, dịch vụ cho vay, dịch vụ toán, dịch vụ trao đổi ngoại tệ, dịch vụ ủy thác, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ ... vụ khách hàng lúc, nơi Các dịch vụ ngân hàng cung cấp qua kênh phân phối đại đƣợc gọi dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ cho phép khách hàng truy cập từ xa vào ngân hàng...

128
663
1

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của damco việt nam

Ngày tải lên : 29/12/2015, 12:27

11
358
2

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:16

... đo áp dụng loại hình dịch vụ khác nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, trường học, hãng hàng không, du lịch,vv Thang đo SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ ... khác biệt khách hàng Nam khách hàng Nữ, qua cho thấy phục vụ khách hàng Nữ khó tình khách hàng Nam, đó, thời gian tới siêu thị cần cải thiện phục vụ dịch vụ này, đặc biệt tổ chức đào tạo cho nhân ... Cơ sở khoa học nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Huế Chương 3: Thực trạng hoạt động dịch vụ khách hàng...

52
762
3

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn hải âu – công ty cổ phần du lịch đồ sơn

Ngày tải lên : 29/07/2014, 13:23

... thống kê - Đo lường hài lòng khách hàng cần phải hiểu khoang cách dịch vụ mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức 1.2.2 Tại phải làm hài lòng khách hàng? Sự hài lòng khách hàng giúp doanh nghiệp đạt ... đem đến cho khách hàng dịch vụ với mong đợi họ Bằng cách áp ứng nhu cầu trừu tượng khách hàng lắng nghe khách hàng, thông cảm, chia sẻ họ gặp phải vấn đề khó khăn hay đem đến cho khách hàng nhiều ... dịch vụ khách sạn - Hải Âu Đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ theo cảm nhận - khách hàng khách sạn Hải Âu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng khảo sát khách đến sử dụng dịch vụ Khách...

104
1.2K
17

tìm hiểu chất lượng dịch vụ tại trung tâm nha khoa sài gòn

Ngày tải lên : 23/02/2014, 14:26

... dòch vụ Trung tâm Nha Khoa Sài Gòn  Chính sách giá dịch vụ • Sử dụng mức giá chung cho tồn khách hàng, khơng áp dụng sách giá dịch vụ • Danh mục giá dịch vụ Nha khoa Sài Gòn Danh mục dịch vụ I.Phục ... ý khách hàng buộc khách hàng phải đến phòng khám để chữa Hoặc khách hàng có nhu cầu khám răng, làm trắng, thẩm mỹ khách hàng sử dụng dịch vụ phòng khám nha khoa khác địa bàn Đồng thời khách hàng ... định nha khoa tư vấn cho khách hàng Chính mà nhân viên lễ tân thăm hỏi bệnh tình khách hàng tư vấn cho khách hàng nên sử dụng dịch vụ phòng khám  Tạo khả cung ứng linh hoạt Phòng khám nha khoa Sài...

24
1.3K
3

ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Ngày tải lên : 08/04/2014, 15:59

... chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ siêu thị; (3) Kiểm định mối quan hệ chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ siêu thị PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ... lượng dịch vụ cung cấp nguyên nhân dẫn đến hài lòng khách hàng Với dịch vụ cung cấp tốt làm gia tăng hài lòng khách hàng ngược lại Nếu chất lượng dịch vụ cải thiện dẫn đến cảm nhận khách hàng dịch ... thiện dẫn đến cảm nhận khách hàng dịch vụ cải thiện khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Đồng thời, khách hàng hài lòng có xu hướng sử dụng lại dịch vụ cao khách hàng không hài lòng (Zeithaml et al.,...

18
1.3K
2

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 30/10/2014, 12:47

... lòng khách hàng a Chất lượng dịch vụ b Giá dịch vụ c Việc trì khách hàng 1.3.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Zeithaml Bitner (2000) cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Theo Parasurman, Zeithamland Berry (1985, 1988) chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ 1.2.2 ... NGHIÊN CỨU 1.1 DỊCH VỤ 1.1.1 Khái quát dịch vụ a Khái niệm dịch vụ: Theo Zeithaml Bitner (2000) cho dịch vụ hành vi, trình cách thức thực công việc nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng làm thỏa...

26
1.8K
12

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:33

... lòng khách hàng dịch vụ cho vay vay tiêu dùng ngân hàng ANZ Việt Nam?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng đến dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng ANZ Việt Nam nào?  Đánh dịch vụ cho ... trị hàng hóa dịch vụ xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao mà họ mua sản phẩm, dịch vụ ... lòng khách hàng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng ANZ Việt Nam 2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng từ năm 2012–2014 ngân hàng...

127
551
3

các giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn.DOC

Ngày tải lên : 31/08/2012, 10:01

... sạn nằm nhà hàng Việt Nam khách sạn Bảo Sơn, khách đến sử dụng dịch vụ bơi sử dụng dịch vụ ăn uống nhà hàng Khách sạn khuyến khích khách hàng mua vé tháng dịch vụ bể bơi cách khách hàng mua vé ... 5% phí phục vụ Thường khách đến sử dụng dịch vụ lưu trú sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Và giá phòng khách sạn tính bao gồm giá bữa sáng nhà hàng Âu Có thể nói chiến lược giá dịch vụ lưu trú ... chọn sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn dẫn tới ảnh hưởng đến việc thu hút khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Mà tổng sức mua hàng hóa, dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thu nhập tại, ...

97
5.2K
42

Áp dụng dịch vụ hỗ trợ sau cho vay nhằm nâng cao khả năng thu nợ của Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh - VPBank.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:22

... tín dụng cho khách hàng vay vốn tài sản cầm cố, chấp bảo lãnh người thứ ba Ngân hàng cho vay dựa vào uy tín khách hàng để xem xét cho vay Loại cho vay áp dụng khách hàng có uy tín Khách hàng ... vụ phân công Các phòng ban Phòng Giao dịch Ngân quỹ: Phòng phục vụ khách hàng cá nhân (A/O cá nhân): Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Phòng thẩm định tài sản đảm bảo: Phòng thu hồi nợ: Phòng ... Cho vay thong qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ tín dụng: Ngân hàng chấp thuận cho khách hàng sử dụng vốn vay phạm vi hạn mức tín dụng thẻ toán tiền mua hàng hóa dịch vụ rút tiền mặt máy rút...

75
853
0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:12

... nghiên cứu cho chất lượng dịch vụ mức độ áp ứng dịch vụ với nhu cầu mong đợi khách hàng, số khác lại cho chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, ... mô tả thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng 38 Bảng 2 : Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng 39 Bảng : Thống kê mô tả số lượng ngân hàng khách hàng giao dịch 39 Bảng ... lượng dịch vụ bị chi phối nhiều yếu tố bên (khách hàng) nội (ngân hàng) Chất lượng dịch vụ cao dịch vụ tạo giá trị không áp ứng nhu cầu khách hàng mà vượt hẳn mong muốn khách hàng làm cho ngân hàng...

81
1.4K
30

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 18:56

... nghiên cứu cho chất lượng dịch vụ mức độ áp ứng dịch vụ với nhu cầu mong đợi khách hàng, số khác lại cho chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ Như vậy, ... mô tả thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng 38 Bảng 2 : Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng 39 Bảng : Thống kê mô tả số lượng ngân hàng khách hàng giao dịch 39 Bảng ... lượng dịch vụ bị chi phối nhiều yếu tố bên (khách hàng) nội (ngân hàng) Chất lượng dịch vụ cao dịch vụ tạo giá trị không áp ứng nhu cầu khách hàng mà vượt hẳn mong muốn khách hàng làm cho ngân hàng...

81
1.7K
11

Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 28/01/2013, 10:04

... khách đến sử dụng dịch vụ bơi sử dụng dịch vụ ăn uống nhà hàng Khách sạn khuyến khích khách hàng mua vé tháng dịch vụ bể bơi cách khách hàng mua vé tháng khác hàng sử dụng phòng tập, sử dụng bể ... lắm, dịch vụ đơn điệu, sách sé khó long mà thu hút khách đến sử dụng dịch vụ Mà đặc biệt dịch vụ hát Karaoke bể bơi, hai dịch vụ có mối quan hệ mật thiết với nhà hàng khách sạn Như dịch vụ hát ... chọn sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn dẫn tới ảnh hưởng đến việc thu hút khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Mà tổng sức mua hàng hóa, dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thu nhập tại, ...

94
924
4

23 Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:05

... khách đến sử dụng dịch vụ bơi sử dụng dịch vụ ăn uống nhà hàng Khách sạn khuyến khích khách hàng mua vé tháng dịch vụ bể bơi cách khách hàng mua vé tháng khác hàng sử dụng phòng tập, sử dụng bể ... lắm, dịch vụ đơn điệu, sách sé khó long mà thu hút khách đến sử dụng dịch vụ Mà đặc biệt dịch vụ hát Karaoke bể bơi, hai dịch vụ có mối quan hệ mật thiết với nhà hàng khách sạn Như dịch vụ hát ... chọn sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn dẫn tới ảnh hưởng đến việc thu hút khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Mà tổng sức mua hàng hóa, dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thu nhập tại, ...

94
514
1

650 Các giải pháp Marketing Mix nhằm tăng cường thu hút thị trường khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn quốc tế Bảo Sơn

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:36

... khách đến sử dụng dịch vụ bơi sử dụng dịch vụ ăn uống nhà hàng Khách sạn khuyến khích khách hàng mua vé tháng dịch vụ bể bơi cách khách hàng mua vé tháng khác hàng sử dụng phòng tập, sử dụng bể ... lắm, dịch vụ đơn điệu, sách sé khó long mà thu hút khách đến sử dụng dịch vụ Mà đặc biệt dịch vụ hát Karaoke bể bơi, hai dịch vụ có mối quan hệ mật thiết với nhà hàng khách sạn Như dịch vụ hát ... chọn sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn dẫn tới ảnh hưởng đến việc thu hút khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Mà tổng sức mua hàng hóa, dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thu nhập tại, ...

95
640
1

196 Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 08/04/2013, 16:59

... hà nội 36 Khách hàng biện pháp thu hút khách hàng khách sạn Điện Lực 37 Khách hàng biện pháp thu hút khách hàng khách sạn Điện Lực 38 Quy trình kiểm toán nợ phải thu khách hàng 39 Ngân hàng thương ... long khách hàng việc cấp tín dụng phục vụ hoạt động xuất Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín 19 Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp 20 Nâng cao hài lòng khách hàng Ngân hàng ... vay khách hàng cá nhân NHTM Cổ phần quốc doanh TPHCM 14 Giải pháp hoàn thiện lực chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện 15 Nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng...

88
402
0