Đang tải... (xem toàn văn)
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ GIỮA, NĂM 2021 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2031101067601 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN MỤC LỤC CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1 1.1.1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh 1 1.1.2 Khái niệm về văn hoá doanh nghiệp 1 1.1.3 Khái niệm về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 2 1.2 PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.2.1 Mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp 3 1.2.2 Mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp .................................................................................................................................. 4 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ 5 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA 5 2.1.1 Khái quát sơ lược về Công ty Coca-Cola toàn cầu 5 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Coca-Cola tại Việt Nam 6 2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 7 2.1.4 Thành tựu đạt được 7 2.1.5 Các sản phẩm kinh doanh của công ty 8 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING 8 2.2.1 Môi trường vĩ mô 8 2.2.2 Môi trường vi mô 12 2.3 PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ 16 2.3.1 Nghĩa vụ về kinh tế 16 2.3.2 Nghĩa vụ về pháp lý 20 2.3.3 Nghĩa vụ về đạo đức 23 2.3.4 Nghĩa vụ về nhân văn 26 2.4 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 32 2.4.1 Về nghĩa vụ kinh tế 33 2.4.2 Về nghĩa vụ pháp lý 33 2.4.3 Về nghĩa vụ đạo đức 34 2.4.4 Về nghĩa vụ nhân văn 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ GIỮA, NĂM 2021 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2031101067601 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN i MỤC LỤC CHƯƠNG PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2 PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mối liên hệ đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp 1.2.2 Mối liên hệ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA 2.1.1 Khái quát sơ lược Cơng ty Coca-Cola tồn cầu 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Coca-Cola Việt Nam .6 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.4 Thành tựu đạt 2.1.5 Các sản phẩm kinh doanh công ty 2.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.2 Môi trường vi mô 12 2.3 PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ 16 2.3.1 Nghĩa vụ kinh tế 16 ii 2.3.2 Nghĩa vụ pháp lý 20 2.3.3 Nghĩa vụ đạo đức 23 2.3.4 Nghĩa vụ nhân văn 26 2.4 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 32 2.4.1 Về nghĩa vụ kinh tế 33 2.4.2 Về nghĩa vụ pháp lý 33 2.4.3 Về nghĩa vụ đạo đức 34 2.4.4 Về nghĩa vụ nhân văn 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GDP: Gross Domestic Product TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh WWF: World Wide Fund For Nature WTO: World Trade Organization ASEAN: Association of South East Asian Nations DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Coca-Cola Hình 2.2: Các sản phẩm CoCa-Cola Hình 2.3: Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2010 – 2020 Hình 2.4: Biểu đồ lạm phát Việt Nam năm 2010 - 2020 10 Hình 2.5: Mơi trường làm việc đại công ty Coca-Cola 17 Hình 2.6: Dây chuyền, thiết bị sản xuất tân tiến nhà máy Coca-Cola Việt Nam 18 Hình 2.7: Coca-Cola Việt Nam ký kết Biên ghi nhớ Chương trình hợp tác hỗ trợ doanh nghiệp phụ nữ làm chủ 19 Hình 2.8: Giấy chứng nhận đủ diều kiện an toàn thực phẩm 22 Hình 2.9: Lễ ký kết thành lập “Liên minh tái chế bao bì Việt Nam” 23 Hình 2.10: Các sản phẩm tái chế chai Coca-Cola 24 Hình 2.11: Khu vực “túi má khỉ” để trữ lũ Đồng Bằng Sông Cửu Long 26 Hình 2.12: Chương trình trao tặng học bổng cho học sinh 27 Hình 2.13: Buổi huấn luyện kỹ thực tế cho sinh viên nhà máy Coca-Cola 28 Hình 2.14: Chương trình Học bổng Nữ Sinh viên Kỹ thuật AmCham 28 Hình 2.15: Chương trình “Vui Tết Coca-Cola” 29 Hình 2.16: Chương trình quỹ Gắn kết yêu thương hợp tác Báo Thanh Niên Coca- Cola 30 Hình 2.17: Coca-Cola Việt Nam hỗ trợ cho lực lượng phòng chống dịch Covid-19 TP.HCM 31 Hình 2.18: Coca-Cola Việt Nam triển khai dự án “Hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam phát triển bền vững” 32 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi người với thân, quan hệ với người khác, với xã hội Đạo đức kinh doanh gồm nguyên tắc chuẩn mực: Tính trung thực Tơn trọng người Gắn lợi ích doanh nghiệp với khách hàng xã hội Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Những nguyên tắc chuẩn mực có tác dụng hướng dẫn hành vi mối quan hệ kinh doanh Chúng người hữu quan người đầu tư, khách hàng, người quản lý, người lao động, đại diện quan pháp lý, cộng đồng dân cư, đối thủ, sử dụng để phán xét hành động cụ thể hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức 1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, toàn giá trị văn hoá, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Từ trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Văn hố doanh nghiệp tạo nên khác biệt doanh nghiệp so với tất doanh nghiệp khác Để tạo khác biệt này, doanh nghiệp phải xây dựng văn hoá dựa hai yếu tố: Định hướng, chiến lược công ty: Các mục tiêu cụ thể mà công ty đặt ra, bao gồm mục tiêu xuyên suốt trình hoạt động mục tiêu cụ thể theo giai đoạn Những giá trị mà cơng ty có: Đội ngũ nhân viên; mơi trường làm việc, văn hố giao tiếp cơng ty; hình thức phương thức làm việc; khách hàng 1.1.3 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực xã hội, góp phần làm cân đối hài hồ lợi ích bên bên hữu quan đòi hỏi, mong muốn xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, khơng thể chế hóa thành luật Là cam kết doanh nghiệp đóng góp cho phát triển kinh tế bền vững, thông qua tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng, theo có lợi cho doanh nghiệp xã hội Trách nhiệm xã hội dựa sở đạo đức kinh doanh yếu tố thiếu trình đưa định hàng ngày doanh nghiệp 1.2 PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mối liên hệ đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Theo bà Chu Thị Thu Hằng, Tổng Biên tập Báo Văn hoá phát biểu “Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp bối cảnh kinh tế thị trường ngày hai yếu tố then chốt, nhân tố tác động đến hoạt động doanh nghiệp, yếu tố định thành bại khẳng định thương hiệu bền vững doanh nghiệp” Như nói, đạo đức kinh doanh yếu tố then chốt định hình nên văn hố kinh doanh Nó xem chìa khố mở cánh cửa, mà sau cánh cửa niềm tin đối tác khách hàng doanh nghiệp tảng phát triển cốt lõi tương lai từ văn hoá doanh nghiệp Nói cách khác, tin cậy khách hàng dựa sở đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, sở đạo đức kinh doanh sợi dây gắn kết lòng trung thành lực cống hiến nhân viên với doanh nghiệp Hệ thống chuẩn mực đạo đức góp phần tạo thói quen ứng xử nghề nghiệp lành mạnh, có văn hố từ cấp đến cấp dưới, tạo nên mơi trường làm việc uy tín, chun nghiệp có văn hố Trong cơng cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước hội nhập quốc tế mạnh mẽ ngày nay, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh vấn đề thời sự, câu chuyện nóng bỏng Thực tế cho thấy rằng, trình xây dựng phát triển thương hiệu, doanh nghiệp thiếu quan tâm cần thiết đến việc xây dựng tảng văn hố đạo đức kinh doanh chịu nhiều thiệt thịi so với doanh nghiệp có quan tâm, đầu tư đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp ... tế, đạo đức kinh doanh thẩm thấu vào tất tầng bậc trách nhiệm xã hội, trở thành sức mạnh, nhân tố chi phối trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh đóng vai trị chi phối trách nhiệm xã. .. Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2 PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mối liên hệ đạo đức kinh doanh... Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực xã hội, góp phần
