Đang tải... (xem toàn văn)
Đạo đức trong kinh doanh
ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH Nhóm GV hướng dẫn : Nguyễn Thị Bích Phượng Phần dành cho đơn vị ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH LÀ GÌ ?? NỘI DUNG CHÍNH I KHÁI NIỆM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH II SỰ CẦN THIẾT VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH III NHỮNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC TRONG DOANH NGHIỆP IV ĐẠO ĐỨC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH V KHÔNG GIAN & VỊ TRÍ GIAO TIẾP KINH DOANH I KHÁI NIỆM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đạo đức ? Đạo đức toàn quy tắc, chuẩn mực xã hội mà nhờ người tự giác điều chỉnh đánh giá hành vi quan hệ với thân, xã hội tự nhiên 1.2 Kinh doanh Theo luật doanh nghiệp 2014 : “ Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời” 1.3 Định nghĩa “Đạo đức kinh doanh” Định nghĩa đơn giản: Đạo đức kinh doanh nguyên tắc chấp nhận để phân định sai, nhằm điều chỉnh hành vi nhà kinh doanh Tuy nhiên định nghĩa bỏ qua nhiều nhân tố quan trọng : Những loại hành vi nguyên tắc đạo đức điều chỉnh ? Những coi “nhà kinh doanh” hành vi họ điều chỉnh ? Ý thức phức tạp vấn đề vấn đề, G.S Phillip V Lewis từ trường ĐH Abilene Christian, Hoa Kỳ tổng hợp đưa định nghĩa : “ Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) hợp định” 1.4 Các vấn đề xã hội thị trường 3.3.4 Khai báo kinh doanh: + Mở sổ kế toán, ghi chép, lưu trữ hóa đơn, chứng từ Khi hủy sổ kế toán, hóa đơn, chứng từ phải theo quy định pháp luật + Niêm yết giá sử dụng tài khoản ngân hàng giao dịch tài + Đăng ký thuế, khai báo nộp thuế 3.3.5 Có chữ Tín : Chữ Tín cam kết Giữa hai người hứa hẹn với nhau, cho dù khó khăn cản trở làm hứa Vậy ta có chữ Tín với bạn Giữa doanh nghiệp cam kết Hợp đồng kinh tế 3.3.6 Bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên: 3.3.7 Trợ cấp lao động doanh nghiệp : + Trợ cấp ốm đau + Trợ cấp thai sản + Trợ cấp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp + Trợ cấp hưu trí + Chế độ tử tuất 3.3.8 Tham gia cứu trợ xã hội IV ĐẠO ĐỨC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH 4.1 Khái niệm : -Giao tiếp kinh doanh hành vi nhầm thực quan hệ người với người, với yêu cầu xã hội với mục đích kinh doanh - Đạo đức giao tiếp kinh doanh tạo nên chữ tín đức tín hàng đầu doanh nhân làm “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” Như kinh tế gia Dupont “chỉ có người biết giao tiếp kinh doanh tốt” 4.2 Đạo đức giao tiếp: Ngôn ngữ Phi ngôn ngữ A NGÔN NGỮ: Nói trực tiếp Nói gián tiếp Nói tế nhị, nói thực, nói thẳng Nói rõ nói gợi ý Thuyết minh thuyết phục Nói lúc nơi Nói khéo: .Xã giao, gợi chuyện .Tán chuyện .Khôi hài .An ủi B PHI NGÔN NGỮ Nét mặt Ánh mắt Nụ cười Dáng điệu(tác phong) Tư Cử Phương tiện trung gian phi ngôn ngữ III KHÔNG GIAN & VỊ TRÍ GIAO TIẾP KINH DOANH 3.1 KHOẢNG CÁCH GIAO TIẾP: Mật thiết: 0-0.5m Thân tình riêng tư: 0-1.5m Xã giao: 1.5- 3.5m Công cộng: 3.5m 3.2 ÁNH MẮT NHÌN: a.Ánh nhìn doanh nhân: Tuyệt đối không nên nhìn “ Trừng Trừng” vào mắt người khác,hoặc để tránh ánh mắt đối tác,ta lại nhìn xuống hay lãng tránh không tốt “Hãy nhìn thẳng vào mắt người nói chuyện với bạn” b Ánh nhìn giao tế xã hội: ánh nhìn hạ thấp mí mắt c.Ánh nhìn thân tình: ánh nhìn từ hai mắt xuống cầm,tới cồ phần khác thể thật thân thiết 3.3 Vị trí đứng: a.Hình thức mở: -Thẳng góc 90 người -Tạo thành hình tròn hình tam giác >= người b.Hình thức đóng; 0 Khi thân mật góc độ từ 90 xuống hai người đối diện trực tiếp c.Hình thức linh hoạt: Có thể chuyển từ hình thức đóng để đón them khách 3.4 Một số nguyên tắc giao tiếp: a Hiểu rõ nhân viên: nhân viên lãnh đạo cần nắm rõ công thức người S T X Trong : S: sức khỏe T: tâm lý,tâm trí X: xã hội(gia cảnh,quan hệ xã hội) b Lắng nghe quan tâm: Thủ trưởng phải bạn thân nhân viên “niềm vui chia sẻ, niềm vui nhân đôi Nỗi buồn chia sẻ, vơi nữa” c Tôn trọng người : Được tôn trọng nhu cầu người Chẳng muốn bị xúc phạm Vì tôn trọng tất người d Biết khen việc tốt: Lincoln nói : “ai muốn người ta khen mình” Chỉ có khuyến khích khen ngợi phát sinh gia tăng đức tính tài người e Giữ chữ tín f Phương pháp hoán vị: Đặt vào vị trí người khác để suy nghĩ,cảm thông.Do có nhận định đắn ứng xử xác Phương pháp hoán vị giúp lãnh đạo sang suốt công việc g.Giúp người: Hãy “ cho để nhận” người nhân viên biết ơn trung thành với cấp huy nghĩ đến khó khan riêng giúp đỡ CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI [...]... đạo Tiếp thu các chuẩn mực đạo đức mới: tính trung thực, tính tập thể, yêu lao động, yêu nước… 2.Vai trò Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc dân Lợi nhuận tăng theo đạo đức Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của doanh nhân Góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên Đạo đức kinh. .. THIẾT VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH 1.Sự cần thiết Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh là cơ sở tình cảm và trí tuệ cụ thể định hướng cho doanh nhân có thể nghĩ đúng, làm đúng, định hướng trong cách hoạch định và tổ chức kinh doanh để đảm bảo được sự phát triển kinh tế xã hội cho doanh nghiệp mình Các doanh nhân sẽ ý thức rõ ràng các phạm trù đạo đức cơ bản phổ biến trong truyền thống luân... IV ĐẠO ĐỨC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH 4.1 Khái niệm : -Giao tiếp kinh doanh là hành vi nhầm thực hiện các quan hệ giữa người với người, cùng với các yêu cầu xã hội cùng với các mục đích kinh doanh của mình - Đạo đức trong giao tiếp kinh doanh là tạo nên chữ tín là đức tín hàng đầu của doanh nhân làm “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” Như kinh tế gia Dupont “chỉ có người biết giao tiếp thì mới kinh. .. khăn trong các quyết định quản lý không chỉ ở việc xác định các giá trị, lợi ích cần được tôn trọng, mà còn cân đối, hài hoà và chấp nhận hy sinh một phần lợi ích riêng hoặc lợi nhuận Chính vì vậy, khi vận dụng đạo đức vào kinh doanh, cần có những quy tắc riêng, phương pháp riêng là đạo đức kinh doanh, và các trách nhiệm ở phạm vi và mức độ rộng lớn hơn, trách nhiệm xã hội 3.3 Chuẩn mực đạo đức trong. .. 3.3 Chuẩn mực đạo đức trong hoạt động doanh nghiệp 3.3.1 Tuân thủ luật lệ kinh doanh 3.3.2 Cạnh tranh hợp pháp 3.3.3 Bảo vệ 3.3.4 Khai báo kinh doanh 3.3.5 Có chữ Tín 3.3.6 Bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên 3.3.7 Trợ cấp lao động trong doanh nghiệp 3.3.8 Tham gia cứu trợ xã hội 3.3.1 Tuân thủ luật lệ kinh doanh: Pháp luật về kinh doanh được ban hành nhằm tạo một môi trường... tâm của nhân viên Đạo đức kinh doanh làm tăng sự tin tưởng, thỏa mãn của đối tác và khách hàng III NHỮNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC TRONG DOANH NGHIỆP 3.1 Kinh tế xã hội Chủ nghĩa tập thể Lao động tự giác sáng tạo Lòng yêu nước kết hợp với tinh thần quốc tế Chủ nghĩa nhân đạo 3.2 Cá nhân 3.2.1 Tính trung thực Tính trung thực là tôn trọng sự thật, lẽ phải và chân lý trong cách cư xử của con người,... những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội.khuyến khích các doanh nghiệp đảm bảo môi trường làm việc tốt cho người lao động, bao gồm bảo hiểm xã hội, an toàn lao động, đối xử bình đẳng, chăm sóc sức khoẻ định kỳ, vv Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và trách nhiệm... 3.2.2 Tính nguyên tắc: là sự định hướng vào những người Nguyên tắc nguyên tắc đạo đức cơ bản của con đạo đức cơ bản trong quan hệ xã hội phổ biến là CHÂN, THIỆN, MỸ biết tôn trọng cái THẬT cái TỐT cái ĐẸP mang lại lợi ích cho mọi người Người có tính nguyên tắc thường là người làm việc nghiêm chỉnh và dễ trở thành người gương mẫu trong công việc Giữ vững nguyên tắc không có nghĩa là loại trừ mọi thỏa... ngân hàng trong giao dịch tài chính + Đăng ký thuế, khai báo và nộp thuế 3.3.5 Có chữ Tín : Chữ Tín được bắt đầu từ những cam kết Giữa hai người đã hứa hẹn với nhau, cho dù khó khăn cản trở nhưng vẫn làm đúng những gì đã hứa Vậy là ta đã có chữ Tín với bạn Giữa các doanh nghiệp thì cam kết chính là Hợp đồng kinh tế 3.3.6 Bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên: 3.3.7 Trợ cấp lao động trong doanh. .. và chân lý trong cách cư xử của con người, là cơ sở bảo đảm cho các mối quan hệ xã hội tốt đẹp Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm Trung thực trong chấp hành luật pháp của nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, sản xuất mặt hàng quốc cấm Thực hiện những dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục, trung