HỘI TRONG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ
2.3.1 Nghĩa vụ về kinh tế
Đối với người lao động
Công ty Coca-Cola với môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, không gian làm việc đạt chuẩn quốc tế, chế độ lương thưởng chính sách mua hàng ưu đãi giảm 10 - 30% suốt năm, tự do lựa chọn những sản phẩm thức uống miễn phí trong hệ thống tủ lạnh khắp nhà máy và văn phòng, tham dự các câu lạc bộ yoga miễn phí cho tất cả nhân viên cũng như được phục vụ bữa trưa miễn phí cả cho người ăn chay và mặn.
Hình 2.5: Môi trường làm việc hiện đại tại công ty Coca-Cola
Nguồn: cocacolavietnam.com
Công ty đã rất cố gắng trong việc tạo ra hàng trăm công ăn việc làm cho người lao động ở Việt Nam và đóng góp một phần không nhỏ vào GDP của cả nước. Về việc lương bổng cho nhân viên thì công ty cũng không hề keo kiệt. Cụ thể công ty đã chi trả 2.400 tỷ đồng qua lương thưởng phúc lợi cho đội ngũ nhân viên từ năm 2016 - 2018.
Đối với người tiêu dùng
Công ty Coca-Cola luôn cố gắng đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận thông qua việc cung cấp cho khách hàng 100% sản phẩm có chất lượng và an toàn, luôn mang đến cho khách hàng những lợi ích vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Không chỉ đầu tư hệ thống kiểm tra sản phẩm hiện đại tại các phòng thí nghiệm của công ty và cho kiểm định sản phẩm theo mẫu ngẫu nhiên để đảm bảo kiểm tra sản phẩm được chặt chẽ hơn, thì tại các nhà máy của Coca-Cola Việt Nam đều được trang bị máy soi chiếu Sensor nhằm kiểm tra dị vật trong thành phần và băng chuyền. Bên cạnh đó, để đảm bảo việc cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm an toàn, không có chất độc hại thì trên tất cả các sản phẩm của công ty Coca-Cola đều ghi chú lượng sử dụng phù hợp theo tiêu chuẩn dinh dưỡng Việt Nam.
Hình 2.6: Dây chuyền, thiết bị sản xuất tân tiến của các nhà máy Coca-Cola Việt Nam.
Nguồn: cocacolavietnam.com
Hiện tại việc kinh doanh nước giải khát hàng đầu thế giới dành cho mọi người chính là mục tiêu trong chiến lược phát triển bền vững của công ty. Theo yêu cầu của Coca- Cola toàn cầu thì cứ mỗi 2 năm, Coca-Cola Việt Nam phải ra mắt ít nhất một sản phẩm mới. Vì thế mà công ty đã không ngừng ra sức tìm tòi, nghiên cứu và cải tiến công thức để tạo ra những sản phẩm phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Và để theo đuổi mục đích đó mà công ty cũng đang dần có những bước tiến mới trong quá trình ra mắt sản phẩm. Trên thị trường hiện nay, công ty đã tung ra 8 loại đồ uống chính thức đến với người tiêu dùng. Bao gồm nước ngọt có ga có đường và không đường, nước thể thao, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước tăng lực, nước lọc, nước thể thao bổ sung ion và trà. Công ty cũng đã cân nhắc đến việc giảm bớt lượng đường trong thức uống để tốt cho sức khỏe người tiêu dùng và có thể kiểm soát được lượng đường dung nạp vào cơ thể. Tính đến nay trên thị trường đã có hơn 1.100 sản phẩm do Coca- Cola sản xuất mà không có đường hoặc ít đường.
Không dừng lại ở đó, Coca-Cola còn chi khoảng 235 nghìn USD cho các dự án nghiên cứu thị trường bao gồm tìm hiểu về thói quen và hành vi tiêu dùng của khách hàng, chi phí mua các số lượng bán hàng từ các tiệm bán lẻ, chi phí đánh giá ý tưởng và thử sản
phẩm. Ngoài ra riêng danh mục kiểm định chất lượng sản phẩm mà công ty đã phải bỏ ra 2 triệu USD. Qua những điều trên cũng đã chứng minh một việc đó là công ty rất quan tâm và đầu tư đến chất lượng sản phẩm cũng như là xu hướng tiêu dùng của khách hàng.
Đối với các đối tượng liên quan khác:
Công ty Coca-Cola rất tôn trọng nữ giới vậy nên luôn ưu tiên hợp tác và làm việc với những nữ doanh nhân. Điển hình là công ty cũng đặt mục tiêu trong năm nay phải có 50% nhà cung ứng trong nước là doanh nghiệp nữ. Hơn hết, công ty Coca-Cola còn khá chú trọng đến vai trò của phụ nữ nên cũng tạo cơ hội để các nữ doanh nhân được tham gia chuỗi cung ứng cho các dự án mà công ty triển khai nhằm giúp họ nâng cao khả năng cạnh tranh và thực hành trong xã hội. Mới đây, tại diễn đàn “Định vị Doanh nhân nữ trong chuỗi cung ứng toàn cầu”, Coca-Cola Việt Nam cùng với Hội đồng Doanh nhân nữ Việt Nam, Hội đồng Kinh doanh Hoa Kỳ - ASEAN (USABC) đã ký kết Biên bản Ghi nhớ Chương trình hợp tác nhằm hỗ trợ doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ tham gia chuỗi cung ứng.
Hình 2.7: Coca-Cola Việt Nam ký kết Biên bản ghi nhớ Chương trình hợp tác hỗ trợ doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ.
Coca-Cola luôn đảm bảo cho cộng đồng ở địa phương được tham gia vào việc xây dựng các hoạt động của công ty và thực chất 91% các nhà cung ứng của Coca-Cola hiện nay là doanh nghiệp địa phương. Theo những chỉ số báo cáo gần đây của PwC (giai đoạn 2016 – 2018) cho thấy, mỗi năm Coca- Cola Việt Nam đóng khoảng 3.500 tỷ đồng vào GDP, tạo ra hơn 80.000 việc làm trực tiếp và gián tiếp cho người Việt, tổng chi tiêu mua sắm hàng hóa trong nước của Coca- Cola lên đến hơn 3.332 tỷ đồng, tăng 38% trong giai đoạn 2015 - 2017.