Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Đạo đức và trách nhiệm xã hội với các nội dung ba vùng phạm trù chi phối hành động của con người; một số ví dụ về hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức; ba cấp độ phát triển đạo đức cá nhân; các đối tượng hữu quan chủ yếu của Gap Inc; tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội.
Trang 2Managerial Ethics
+ Đạo đức - bộ quy tắc về nhân cách hay phẩm hạnh và những giá trị điều khiễn hành vi đúng
hay sai
+ Những chuẩn mực về tôt/xâu
+ Các vân đề đạo đức có thê rât phức tạp
+ Con người trong tổ chức có quan điềm khác
nhau về đúng hay sai
Trang 4Quản trị có đạo đức trong thời đại hiện noy
+ Những mất mát về mặt đạo đức trong suốt
thập kỷ qua đã trở nên phổ biến
+ Các công ty và con người đã gắn liên với lòng
tham, sự lừa dõi, thiêu trách nhiệm, và thiếu
lương tâm luân lý
Trang 5Quan tri CO dao dic trong thời đại hiện noy
+ Các nhà quản trị có trách nhiệm lớn trong việc
thiệt lập một môi trường có đạo đức
Trang 65.2 - Một sô ví dụ về hành vì vi
Dhạm luật phóp vò đạo đức
Với khách hàng
Bán hàng lừa đảo
Cung cấp hóa đơn sai lệch
Làm giả các số liệu về chất lượng sản phẩm Với người lao động Với các nhà cung cấp tài Có chính sách phân biệt chính
Tạo một môi trường không thân ÒỒ a thién Bao cao tai chinh gia mao
Vi phạm các quy định về sức khỏe Điêu chính cơ sở dữ liệu
và an toàn Sử dụng các thông tin riêng tư
Với nhà cung ứng £ i h eee với ` hội Vi phạm các tiêu chuân vê môi -_
Châp nhận những đặc ân và tiên lại trườn
Trang 7Những vẫn đề lưỡng nœn đạo
đức
Ban là nhân viên có đạo đức - bạn sẽ làm gi?
Công ty của bạn cần một hệ thống giám sát chống khủng bô để quan sát tất cả các khách hàng mới và mất khoảng 24 giờ kế từ khi đơn hàng được
ký kết Bạn có thể kết thúc một hợp đồng có mức sinh lợi cao với khách
hàng có tiềm năng lâu dài nếu bạn đồng ý vận chuyền hàng vào ban đêm,
mặc dù điều đó có nghĩa là việc kiểm tra danh sách theo dõi sẽ phải được
Trang 8Cóc tiêu chuẩn ro quyết định
đạo đứcC
+ Quan điềm vị lợi - hành vi đạo đức phải tạo ra điều tốt
đẹp lớn nhất cho bộ phận có số đông lớn nhất
+ Quan điểm vị kỷ - hành động sẽ có đạo đức khi chúng
hỗ trợ cho các lợi ích dài hạn tốt nhất của cá nhân
+ Quan điểm các quyên đạo đức — con người có những
quyên và sự tự do cơ bản không thê bị xâm phạm bởi bát kỳ một quyết định của cá nhân nào
Trang 9©
Cóc tiêu chuẩn ro quyết định
đạo đức (.1
Quan điểm công bằng - CáC quyết định đạo đức phải dựa
trên nền tảng của những chuẩn mực về sự hợp tình hợp lý,
trung thực, và không thiên vị
+ Công bằng phân phôi + Công bằng thủ tục
+ Công bằng trong đền bù
Quan điểm thực dụng - các quyết định dựa vào những
chuẩn mực thịnh hành, xã hội, và tất cả các đối tượng hữu
Trang 10Các lựa chọn đạo của đức nhà
quan tri
Cá nhân mang những phẩm chất và đặc trưng của riêng mình đến cho tổ chức
Nhu câu cá nhân, sự ảnh hưởng từ gia đình, và nền
tảng tôn giáo sẽ định hình cá nhân
Các đặc trưng cụ thê của một cá nhân như sức mạnh
ban thân, tự tin, và cảm giác độc lập mạnh mẽ, có thé đảm bảo cho nhà quản trị tiên hành các chọn lựa có
tính đạo đức
Trang 115.3 - Ba cap độ phót triên đạo đức cớ nhân Phong cách lãnh đạo Hành vi nhân viên Cáp độ 1
Tiên quy ước
Tuân thủ các quy định để Sống theo kỳ vọng của tránh bị trừng phạt Hành động dựa trên lợi ích của riêng mình Sự tuân thủ chỉ vì lợi ích của riêng mình người khác Hoàn thành các nghĩa vụ và trách nhiệm của hệ thống xã hội Tán thành luật pháp Cáp độ 3 Hậu quy ước Tuân thủ những nguyên tắc về công bằng và những điều tốt đẹp mà bản thân đã chọn Nhận thức được con người có những giá trị khác nhau và tìm kiếm những giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề lưỡng nan về đạo đức Cân bằng mối quan tâm cá nhân với mối quan tâm về những điều tốt đẹp phổ biến Lợi ích bản thân < Kỳ vọng của xã hội Các giá trị bên trong > Lãnh đạo quyền lực/áp đặt Lãnh đạo hướng dẫn/khuyến khích và định hướng theo nhóm Lãnh đạo chuyển hóa/lãnh đạo phục vụ Hồn thành cơng việc Hợp tác làm việc theo nhóm
Trao quyền cho người nhân viên
và khuyến khích tham gia
Trang 12Trch nhiệm xö hội của công
ty la gi?
+ Phân biệt đúng sai; và làm việc đúng
+ Thực hiện tốt trách nhiệm công dân
Thực hiện các lựa chọn đóng góp cho xã hội và
các đôi tượng hữu quan
+ Các đối tượng hữu quan - bất kỳ nhóm nào
bên trong hoặc bên ngoài
12
Trang 135.4 - Các đối tượng hữu quœơn chủ yéu cuia Gap Inc
Trang 14Phong trao xanh
+ “Trở thành XANH” đang là một mệnh lệnh kinh
doanh mới
+ Sự dịch chuyên của thái độ xã hội
s Các chính sách mới của chính phủ
+ Sự thay đổi khí hậu
+ Công nghệ thông tin lan tỏa nhanh chóng bất kỳ một
thông tin về tác động tiêu cực của một công ty nào đó
+ Nhiều tổ chức đang theo chặt fính bên vững
14
Trang 15Đạo đức củo tính bên vững
Tính bền vững - phát triển kinh tế tạo
ra sự giàu có và đáp ứng nhu cầu của
thế hệ hiện tại đồng thời giữ gìn môi trường cho nhu cầu của các thể hệ
tương lại
Trang 16
5.5 - Tiêu chuẩn về trách nhiệm xö hội Trách nhiệm chủ động: Đóng góp cho cộng đồng, trở thành công
dân doanh doanh nghiệp
7 Trach nhiém dao duc
Trang 175.ó - Xôy dựng một tô chức có đạo đức — ———— Tổ chức có đạo đức „Lãnh đạo có đạo đức Bộ quy tắc đạo đức Ủy ban về đạo đức
“Nhà quản trị cập cao phụ trách về đạo đức -Đường dây nóng về đạo đức
Trang 18Quản trị đạo đức công ty và
trách nhiệm xã hội
+ Bộ quy tắc đạo đức - bản tuyên bỗ chính thức về ©
những giá trị của công ty liên quan đến các vân đề
đạo đức và xã hội
+ Câu trúc đạo đức - các hệ thông, các luận điểm, và
các chương rên luyện đạo đức
Trang 19Cac tinh huéng kinh doanh về dao
đức vò tróch nhiệm xö hội
+ Đạo đức và trách nhiệm xã hội là những vấn đề
kinh doanh rât quan trọng
s Môi quan hệ giữa đạo đức với kết quả tài đã
tạo ra nhiêu cuộc tranh sôi nỗi
+ Liêm khiết và tính trung thực là những yếu tố
cốt lõi cho việc duy trì thành công và những mồi
quan hệ kinh doanh sinh lợi