Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp hữu toàn tại thị trường campuchia , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH NGỌC LIÊM ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆN CƠNG NGHIỆP HỮU TỒN TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh tế “ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆN CƠNG NGHIỆP HỮU TỒN TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Các tài liệu, số liệu trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm với cam kết nêu trên! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2013 HUỲNH NGỌC LIÊM Học viên cao học khóa 21 Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 01 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 01 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 02 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 03 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 03 TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI 04 CẤU TRÚC LUẬN VĂN 05 Chương 01: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 06 1.1.1 Các khái niệm 06 1.1.2 Tính chất giá trị cảm nhận 07 1.2 MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO GIÁ TRị CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 08 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu Sheth, Newman & Gross (1991) .08 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu Sweeney Soutar (2001) 09 1.2.3 Mơ hình giá trị cảm nhận Petrick (2002) 10 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu: Giá trị cảm nhận- Sự khác biệt quan hệ kinh doanh: Đạt trì trạng thái nhà cung cấp (Wolfgang Ulaga & Andreas Eggert, 2006) 12 1.2.5 Đặc tính máy phát điện cơng nghiệp 14 1.2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 01 19 Chương 02: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP HỮU TOÀN VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MÁY PHÁT ĐIỆN TẠI CAMPUCHIA 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP HỮU TOÀN 20 2.2 Quá trình hình thành phát triển 21 2.3 Sản phẩm công ty 22 2.3.1 dầu Máy phát điện chạy 22 xăng Máy phát điện chạy 23 2.3.2 2.3.3 Các sản phẩm khác 24 2.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 24 2.4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Của Tổng Cơng Ty .24 2.4.2 Tình hình thị trường xuất 26 2.4.3 Đặc điểm khách hàng Các khách hàng chiến lược cơng ty CP Hữu Tồn 27 2.4.3.1 Đặc điểm khách hàng 27 2.4.3.2 Các khách hàng chiến 29 lược cơng ty CP Hữu Tồn 2.5 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG MÁY PHÁT ĐIỆN TẠI CAMPUCHIA 2.5.1 Tổng quan Campuchia 30 2.5.1.1 Sơ lược Campuchia 30 2.5.1.2 doanh Văn hóa-tập quán kinh 31 2.5.2 Thực trạng nhu cầu điện tình hình thị trường Máy phát điện công nghiệp Campuchia 2.5.2.1 Campuchia 32 Thực trạng nhu cầu điện 32 2.5.2.2 phát điện Campuchia Tình hình thị trường máy 33 Campuchia Máy phát điện Hữu Tồn 36 2.5.2.3 TĨM TẮT CHƯƠNG 02 39 CHƯƠNG 03: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 41 3.1.1 cứu 3.1.2 sây dựng thang đo giá trị cảm nhận Quy trình nghiên 41 Các biến nghiên cứu 44 3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH VÀ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO 48 3.2.1 Nghiên cứu định tính thang đo giá trị cảm nhận 48 3.2.2 Thang đo tổng giá trị cảm nhận khách hàng 52 3.2.3 Bảng câu hỏi khảo sát thức 53 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 57 3.4 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 54 3.4.1 Kích thước mẫu 54 3.4.2 Phân tích mơ tả 55 3.4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 55 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 3.4.5 Kiểm định mơ hình, giả thuyết 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 03 57 CHƯƠNG 04: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 59 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 61 4.2.1 hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Đánh giá thang đo 61 4.2.1.1 Cronbach’s Alpha cho thang đo giá trị cảm nhận khách hàng 62 4.2.1.2 Cronbach’s Alpha cho thang đo tổng giá trị cảm nhận khách hàng 65 4.2.2 phân tích nhân tố khám phá (EFA) Đánh giá thang đo 65 4.2.2.1 EFA cho nhân tố độc lập mơ hình giá trị cảm nhận khách hàng 66 4.2.2.2 EFA tổng giá trị cảm 70 nhận 4.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 72 4.3.1 Phân tích tương 72 quan hệ số Pearson 4.3.2 tác động lên giá trị cảm nhận khách hàng Mơ hình yếu tố 72 4.3.2.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 72 4.3.2.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 73 4.3.2.3 Phương trình hồi quy 74 4.3.2.4 Dị tìm vi phạm giả định phân tích hồi quy tuyến tính 75 4.3.3 Kiểm định giả thuyết mối quan hệ giá trị cảm nhận khách hàng với yếu tố 79 4.3.4 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến giá trị cảm nhận khách hàng 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 04 82 CHƯƠNG 05: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 5.1 KẾT LUẬN 83 5.2 HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ LÀM TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆN CỦA CÔNG TY CP HỮU TOÀN 84 5.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 84 5.2.2 Giá Cả Hàng Hóa 86 5.2.3 Giá Trị Cảm Xúc 87 5.2.4 Giao nhận - lắp đặt 88 5.2.5 Dịch vụ sau bán hàng 90 5.2.6 Danh tiếng 91 5.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 05 93 KẾT LUẬN .94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI PHỤ LỤC 02: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC 04: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG ĐÃ KHẢO SÁT PHỤ LỤC 04: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT ITEM COMPANY NAME CAMTECH HT POWER SOLUTIONS KIM NAY TRADING, ENGINEERING MASTER TEC WIRE & CABLE (CAMBODIA) CO.,LTD CAMBOBUILD CONSTRUCTION CHEMICAL CO.,LTD SIRIMONGKUL ENGINEERING PTE, LTD 24E APARTMENT TE CHEAN MACHINERY GANG SAN CO.,LTD 10 TAN BUN CHHENG 11 AES ENGINEERING SOLUTION ADDRESS 156DE0, ST.63, TRASAK PHAEM, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA NO 126Z,STREET 204, SANGKAT THUK LAAK 111, KHAN TOULKOK.PHNOM PENH,CAMBODIA 225, ST.271, TUOL TUM POUNG II, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA TEL: 855-023-986 REPRESENTAT IVE CHEA SONY (MR.) OUNG NEAKEN (MR.) MA CHHOEUN (MR.) 265AE0, MAO TSE TUNG, BLVD, PHSAR DOEUMKOR QUARTER, KHAN TOUL KORK, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA TEL: 023 881 631 SEA MENGSIN (MR.) NO 31B, YOTHAPOL KHEMARK PHOUMIN (ST 271), SK TEUK THLA, KH SEN SOK, PHNÔM PÊNH TEL: 023 882 868 SAM ATH (MR.) 179, ST173, SANGKAT TUMNUP TEUK, KHAN CHAMKAR MOM, 12306, PNOMPENH KHUN BARANG (MR.) NO 24E0, ST 29, 12301, PHNÔM PÊNH NO.37, ST.09 NEW WORLD (SAMRONG ANDET) NO 182AE0, OKNHA TEP PHAN, 12253, PHNÔM PÊNH TEL: 023 880 466 A59,S93, SANGKAT SREAH CHOK, KHAN DAUN PENH, PHNÔM PÊNH 49D, ST51BT, SANGKAT BOEUNG TOMPUN KHAN MEAN CHEY, PHNOM PENH PROM SOPHAL (MR.) TE CHEAN (MR.) CHEANG LONG (MR.) CHHEAN VIRAK (MR.) CHAY SAMNANG (MR.) YCHHE 12 CONSTRUCTION MATERIAL CO.,LTD 12, ST289,, SANGKAT, BOEUNG KOK I KHAN TOUL KOK, PHNOM PENH, CAMPODIA KRUY SOKLY (MR.) NO 09, ST 355, SANGKAT BOEUNG KA I, KH 13 TAN BOTHERS CO.,LTD 14 OLYMPIC KHMERTHAI RESTAURANT 15 ELEGANT APARTMENT 16 KAH HOCK PTE LTD TOUL KORK, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 023 884 026 27E0, ST.205, SANGKAT TOUL SVAY PREI II, KHAN CHAMKAMORN, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TELL: 023 22 42 46 NO 178, CHAKREY PORN (ST.208), SANGKAT BOEUNG RAING, KHAN DAUN PENH, 12211, PHNÔM PÊNH TEL: 023 217 712 163E0E2, MONIVONG BLVD, SANGKAT, MONOROM KHAN MAKARA, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA POK CHHAN CHANDY (MR.) LI POV (MR.) LO SENG NGOUN (MR.) DEN SOK HENG (MR.) 2004 ROAD, PHNÔM PÊNH CITY, NEXT TO 17 BALI RESORT & APARTMENT NORTHBRIDGE INTERNATIONALSCHOOL, CAMPODIA TEL: 0236913552 SENG ANN (MRS.) 18 LOTUS GREEN TEAM 19 SP RESTAURANT ENGINEERING 20 MATERIALS TRADING CO., LTD 21 KTV NO 126Z, STREET 204, SANGKAT TOEUK LAOK III, KHAN TOUL KORK, PHNÔM PÊNH CITY 53, ST 352, SANGKAT BOEUNG KENG KANG 1, KHAN CHAMKAMON, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA SANGKAT PREK PRA, KHAN MEANCHEY, 12358, PHNOM PENH, CAMBODIA - MOBILE: 855 88 8816 678 40-42 STREET 67 PHNÔM PÊNH (BEHIND SOYA SUPER MARKET) TEL: 023988966 HONG LEANG Y (MR.) KUNG SOKKENG (MR.) SOK CHEA (MR.) YAN CHAN (MR.) INDRADEVI 90, STREET 313, TOUL KORK, PHNÔM PÊNH, TEL: 023 991 780 CHEA POEUV (MR.) TRUE FACE DISCO 2A, STREET 90, KHAN DUAN PENH, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 012 763632 TAING NAY SIM (MRS.) SOK CROWN CASINO NO 20, MONIRETH (ST 217), 12253 PHNOM PENH 22 MATERNITY &CLINIC 23 24 LIANG CHI 25 INDUSTRY (CAMBODIA) CO.,LTD CHANPHAL (MR.) NO 15B, CONFEDERATION DE LA RUSSIE (ST 110), SANGKAT TEUK THLA, KHAN SEN SOK, 12102, PHNÔM PÊNH TEL: 023 880 928 HIN PISEI (MS.) 199, MAO TSE TUNG BLVD (STREET 245), 26 METFONE 27 ASIA MARKETING SOLUTION SANGKAT TOUL SVAY PREY 2, KHAN CHAMKARMON, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA KUL VICHET (MR.) TOUCH CAMPODIAN 28 BROADCASTING SERVICE CO.,LTD AUTO LIFT 29 (CAMBODIA) CO.,LTD 30 PASTEUR VILLA DECO KHMER 31 32 33 34 INTERIOR ARCHITECTURE&EN GINEERING 3A BAKERY SHOP SOVEREIGN RETAIL GROUP CO.,LTD AGRIBANK CAMBODIA BRANCH 40E0, ST 324,SANGKAT BOEUG SALANG KHAN TOUL KORK, PHNÔM PÊNH CHANSEREYV UTH (MR.) NATIONAL ROAD 5, PHUM KROLKO SANGPHAT KILOMET NO.6, KHAN RUSSEY KEO, PHNÔM PÊNH, KINGDOM OF CAMPODIA TEL: 855-23 999 434 168, NATIONAL ROAD NO 06, SK CHROY DUM RAVON (MR.) CHANGVA, KHAN RUSSEY KEO, PHNÔM PÊNH CITY, KINGDOM OF COMPODIA.TEL: 855 17 907 507 NO 120, PASTEUR (ST 51), 12207, PHNÔM PÊNH TEL: 023 998 555 OU SOKKEA (MR.) UN BUN MAO (MR.) NO 71B, ST 70 SANGKAT SRAS CHAK, KHAN PETE DAUN PENH, 12201 PHNÔM PÊNH TEL: 023 305 327 DAVENALL (MR.) NO A12-A13 NATIONAL ROAD NO 6A, 12110 PHNÔM PÊNH TEL: 023882281 31C, SIHANOUK (ST274), 12207, PHNÔM PÊNH TEL: 023223066 KHOV SENG (MR.) SIV MENG (MR.) NO 364, PREAH MONIVONG (ST93), 12302, PHNÔM PÊNH TEL: 023223750 NO.382E0,ST83,SK BOENG KENGKANG I KH BUI VAN NGO (MR.) 35 MONIVONG OFFICE FURNITUER CENTER CHAMKARMON PHNOM PENH,CAMBODIA SOK PUTHIK (MR.) 36 BOREY SENSOK CO.,LTD 83,SK BOENG 37 KENGKANG I KH CHAMKARMON 38 UCB 39 40 PHNOM PENH,CAMBODIA HENG TECHNOLOGY COMPUTER STREET 598, PHUM BAYAB, SANGKAT, PHNOM PENH THMEY,KHAN SENSOK, PHNOM PENH NATIONAL ROAD NO.5, SANGKAK SRAS CHORK, KHAN DAUN PENH, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA 151, MAO TSE TOUNG BLVD, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA TEL: 85598203801 SOPHEAKMONGKOL, KROM 7, COMMUNE, SANGKAT 2, SIHANOUKVIL TEL; 017 662 699 182F, ST182, SANGKAT VEAL VONG KHAN, MAKARA.TEL: 012779233 HENG ROTTANA (MS.) SAO SOKHAN (MR.) KHUON BORA (MR.) KEK SOK KHENG (MR.) LI POV (MR.) NO 5, STREET MONIRETH, SANGKAT VEAL 41 VIBOL SOK POLYCLINIC 42 CHIEK LENG 43 BLUE CAT 44 CAMINCO INSURANCE 45 CAMF GROUP FOR CONSTRUCTION 46 ASIA EURO UNIVERISTY VONG, KHAN MAKARA, PHNÔM PÊNH.TEL: 023882074 NO 229A, STREET 182 (OKNHA TEP PORN), SANGKAT TEUK LAOK2, KHAN TOUL KOK, PHNÔM PÊNH 34-36, E0-E1, STR 110, SANKAT PHSAKCONDAL, KHAN DAU PEN, PNOMPENH, CAMPODIA 28 CORNER STR, SANGKAT WAT PHNOM; KHAN DAUN PENH, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 855 23 722043 457, STR 271, SANGKAT PHSAR DEMTHKOV, KHAN CHAMKARMON, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA 832, KAMPUCHEA KROM BLVD, SANGKAT TEUK LAAK I, KHAN TOUL KOK, PNOMPENHCAMPODIA, TEL: 855 23 998 124 HENG DARA (MR.) CHIEK LENG (MR.) SENG ANN (MRS.) NIL KEOMONY RATH (MR.) HENG SRENG (MR.) KONG VIREAK (MR.) SOKIMEX 22, STR 114, PHSAR THMEY 2, PHNÔM PÊNH,CAMBODIA 47 INVESTMENT GROUP CO.,LTD 48 SHIATU-YA 37B, ST 306, BOEUNG KENG KANG I, CHAMKARMON, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA 49 RIVERSIDE BISTRO SISOWATH QUAY 273A, PHNÔM PÊNH TEL: 023-213 898 50 VC-HEALTHY 51 PWC MANAGER AND COUNSELLER 35 SIHANOUK BLVD, CHAMKARMON, PHNÔM PÊNH 12210 TEL: 855-23 218 086 NARONGGRIT OUR (TIN) (MR.) NAKANE KOICHI (MR.) NOV SOPANHKA (MR.) AM VICHET (MR.) LEAP CHAMNAN (MR.) 27 DEF, MONIVONG BLVD, SANGKAT SRAH 52 DP CONSTRUCTION EMARIO SHONAN CHORK, KHAN DAUN PENH, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 855.23.42.77.88 97B, ST 217, SANGKAT PHSAR DEOM KOR, OU SIDANUON (MR.) MR.PISETH LEK 53 MARINE CORPORATION LTD KHAN TOUL KORK, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA TEL: 855 23 994 800 ALPHA PROPERTY CONSTRUCTION 37E, LOVIEEM (ST.282)12302, PHNÔM PÊNH.TEL: 0230222371 (MR.) MING 54 BUNSEANG (MR.) 12-14, 336 STR, SANGKAT PHSAR DOEUMKOR, 55 LUCKY STAR HOTEL 56 ATTWOOD 57 MALIS RESTAURANT 58 LYCEE FRANCAIS RENE DESCARTES 59 ICON 60 DREAM GUEST HOUSE 61 62 63 64 HAPPINES GUEST HOUSE GOLDEN HOUSE INTERNATIONAL HOTEL HOTEL CAMBODIANA COMFORT START HOTEL & RESTAURANT KHAN TOUL KORK, 12159, PHNÔM PÊNH TEL: 855.23.880.023 23, RUSSIAN CONFEDERATION BLVD, SANGKAT TEUK THLA, KHAN RUSSEY KEO, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA 136, 41 STR, NORODOM BLVD, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA CHRISTOPHER HOWES (STR 96), WAT PNOM 1132, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA.TEL: 855 23 722 044 216 NORODOM BLVD, SANGKAT TONLE BASSAC, KHAN CHAMKARMON, PNOMPENH, CAMPODIA TEL: 855 23 302 999 88D, STREET 154, SANGKAT BEOUNG RAING, KHANG DAUN PENH, PHNÔM PÊNH TEL: 855 23 219 131 8E0, 51 PASTUER, SANGKAT PHSAR THMEY, KHAN DAUN OENH, PHNÔM PÊNH SOTHEARITH SUM (MR.) SOM SINEATH (MR.) HAK BORITH (MR.) JOACHIM GUECHOUD (MR.) BEN BRETT (MR.) SOM VIRAK (MR.) TEP VANNY (MR.) 23-25, OKNHA INN (ST136), 12204, PHNÔM PÊNH TEL: 023 222 167 HENG SOKLY (MR.) 313 SISOWATH QUAY, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 855-23-426-288 LI LAY (MR.) 787-789, PREAH MONIVONG, 12257, PHNÔM PÊNH TEL: 023214375 CHEANG SOKHA (MR.) VONG 65 CITY VIEW APARTMENT 282, ST 592, 12152, PHNÔM PÊNH TEL: 023 2181236 BONITAR CITY HOTEL CARDAMAN HOTEL &APARTMENT 666B, YOTHAPOL KHEMARAK PHOUMIN (ST271), 12307, PHNÔM PÊNH TEL: 0234591159 60, OKNHA KET (ST174), 12210, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 023 988 888 68 EMBASSY PLACE APARTMENT 147, PREAH NORODOM , 1302, PHNÔM PÊNH 69 CANISE HOTEL& RESTAURANT 31-37, NORTHBRIDGE(STR), 12102, PHNÔM PÊNH.TEL: 023222522 70 KHMER CITY HOTEL 71 ATTWOOD 72 LONG LIVE HOTEL 66 67 EVER GLORY 90H, DEKCHO DAMDIN (ST 154), 12208, PHNÔM PÊNH.TEL: 023224538 23, RUSSIAN CONFEDERATION BLVD, SANGKAT TEUK THLA, KHAN RUSSEY KEO, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA N02, ST 312, SANGKAT TONLE BASSAK, KHAN CHAMKAMORN, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL; 85523215343 SOKHENG (MR.) SOK SOKHA (MR.) CHANG SIEU WANG (MR.) PONLEU CHAKRAVAL (MR.) MEAS SOKCHEA (MR.) KHAOU SOKHENG (MR.) KOAM CHANRASMEY (MS.) HENG VICHETH (MR.) CAMPODIA 73 74 GARMENT MANUFACTURING OC.LTD GOLD CAMVIMEX POPROK VILLAGE, SANGKAT KAKAP, KHAN DANGKOR, 12406, PHNÔM PÊNH TEL: 0236318979 NO 12, STREET 110, 12406, PHNÔM PÊNH TEL; CHOEUNG THISAN (MRS.) VIREAK MAI 75 GARMENT FACTORY LTD KBAL KOH GARMENT CO.,LTD 76 PEMIR CAMBODIA GARMENT CO.,LTD 77 T&K GARMENT INDUSTRY CO.,LTD 78 FTB OF COMBODIA 79 CAMPODIA PUBLIC BANK 203306628 ST.1, CHROY AMPIL VILLAGE, SANGKAT KBAL KOH KHAN MEANCHEY TEL: 023306304 TRAPAING TLEUNG VILLAGE , SANGKAT CHOM CHAO, KHEN POR SENCHEY, 12405, PHNÔM PÊNH TEL; 023865162 TOUL PONGO VILLAGE, 12405, PHNÔM PÊNH HP 0128173169 NO 03 KRAMOUN SAR, SANGKAT PHSAR THMEY I, KHAN DAU PENH, 12208, PHNÔM PÊNH TEL: 023722466 NO 23, KRAMUON SAR, SANGKAT PHSAR (MRS.) KHU PHEAP (MR.) MIN KUAN (MR.) CHU HSING (MR.) KOUN HUN (MR.) THMEY II, KHAN DAU PENH, 12209, PHNÔM PÊNH TEL: 023 222 880-2 CHEATA (MR.) NO 445, PREAH MONIVONG, 12258, PHNÔM PÊNH TEL: 23 801 348 SEN DAVID (MR.) CAMBODIA 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 MEKONG BANK PUBLIC LIMITED CAMPODIA PUBLIC BANK (CHROY CHANGVAR BRANCH) CAMPODIA PUBLIC BANK (TOUL KORK BRANCH) CAMPODIAN PUBLIC BANK (MAO TSE TOUNG BRANCH) CAMPODIA ASIA NO F01-F02, NATIOANAL ROAD NO.6, SANGKAT CHROY CHANGVAR, KHAN RUSSEY KHEO, 12110, PHNÔM PÊNH TEL: 23 432 301 150F2ABC, ST 289, SANGKAT BOUENG, KHAN TOUL KORK, 12152, PHNÔM PÊNH TEL; 023 992 481 TUMNUP TEUK, KHAN CHARMKAR MOM, 12306, PHNÔM PÊNH TEL; 23 987 293 MEKONG BANK PUBLIC- DAUN PENH BRANCH NO 01, KRAMUON SAR (ST114), 12208, PHNÔM PÊNH TEL; 023 424 980 STEUNG MEANCHEY BRANCH MAYBANK CAMPODIA PLCTOUL KORK BRANCH SAMDECH PREAH (MR.) NO 246 EO, PREAH MONIVONG, CORNER STREET 154, 12209, PHNÔM PÊNH TEL; 023 224 280 CAMPODIA ASIA BANK MAY BANK CAMPODIA PLC- TOMMY PONNIAH (MR.) 249, MAO TSE TOUNG STR, SANGKAT BANK (MONIVONG OFFICE) CAMPODIA MAY BANK (CAMPODIA) PLC PHERSON (MR.) SOK MAKAR (MR.) CHIN NO 54, CONFEDERATION DE LA RUSSIE (ST110), SANGKAT PHASAR DEPO III, KHAN TOUL KORK, 12155 PHNÔM PÊNH TEL; 23 990 237 NO 131B, MAO TSE TOUNG, 12303, PHNÔM PÊNH, TEL: 023 222021 CHANDARA (MR.) LONG SOPHY (MR.) NOUN RITHY (MR.) NO 144, MONIRETH (ST 217), SANGKAT STEUNG MEANCHEY, KHAN MEANCHEY, 12352 PHNÔM PÊNH TEL: 023 424 482 SIV MENG (MR.) NO 93A1A2, PENN NOUTH (ST 289), SANGKAT BOUENG KAK II, KHAN TOUL KORK, 12152, PHNÔM PÊNH TEL: 023 999 205 NO.03, PREAH ANG PHANAUVONG, (ST 240) THEP RITHIVIT (MR.) 90 SOPHY&SINA CO.,LTD 91 LSH (CAMPODIA) SANGKAT CHAK TOMUK, KHANDAUPENH, 12207, PHNÔM PÊNH TEL: 23 213 716 NO 11, KENOU (ST 9)12301, PHNÔM PÊNH MS SOPHY (MR.) SOK HENG PTE LTD MEKONG FOOD 92 GROUP (CAMBODIA) LTD TEL: 023 864 168 O 04HE0, ST 213, 12253, PHNÔM PÊNH TEL: 023 883983 (MR.) SIN VENG YU (MR.) 18A, CONFEDERATION DE LA RUSSIE (10) (ST 93 DEG- DYNAMIC E GROUP LTD 94 MINISTRY OF COMMERCE 110), SANGKAT PHSAR, DEPO III, KHAN TOUL KORK, 12155, PHNÔM PÊNH TEL: 02309920299 KON KMENG (MR.) NHEP NO 19-61, CONFEDERATION DE LA RUSSIE, 12102, PHNÔM PÊNH TEL: 023866469 SOKHOEUM (MR.) CHHAY HOK 95 96 COMPUTER TRADING NEEKA LTD (THAKRAL) NO.280D, PREAH MONIVONG (ST93), 12211, PHNÔM PÊNH TEL: 023 223338 NO 7B, WAT KOH (ST 81) COMER OF UNG POKUN (ST 109) 12211, PHOMPENH CHHAY HOK (MR.) HOK BUN (MR.) CHEAT 97 BEST ELECTRONIC SOLUTION NO 594-596 E0, KAMPUCHEA KRON *ST 128), 12154, PHNÔM PÊNH TEL: 023 998 720 APHIVATH (MR.) 89, ST.MACHINTEK,S.K CHROY CHANGVAR, 98 99 SCE JIT ENGINEERING CO.,LTD LS CONSTRUCTION 100 (CAMPODIA) PTE LTD INTERNATIONAL 101 ELAVATOR COMPANY CAMBODIAN 102 FIBERGLASS WORKSHOP KHANVAR, KHAN RUSSEY KEO, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 023 72 2006 NO 129, MONIRETH STREET, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA TEL: 023 882 733 NO.88, ROAD LUM, SANGKAT KAKAP, KHAN POR SENCHEY, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA.TEL: 023 863 333 VENG SENG HENG (MR.) SOKHA (MR.) SLEUK CHARK (MR.) NO 26, ST281, 12151, PHNÔM PÊNH TEL: 023 303 000 LOH SENG NGOUN (MR.) LUM STR, 12104, PHNÔM PÊNH.TEL: 023 992 299 KIM LYNA (MS.) NO.482, TONLE MEKONG ROAD, KEAN 103 ETS 104 LYLY FOOD INDUSTRY CO.,LTD KHLEANG, CHROY CHANGVAR, 1210 PHNÔM PÊNH TEL: 023 430 880 NO.281, WAT TANG KORSANG (ST) , KBAL DOMREY VILLAGE, SANGKAT KAKAP, KHAN POR SANCHEY, 12406 PHNÔM PÊNH TEL; 023 6799 999 UNG NARETH (MR.) KHENG KEO (MR.) MEKONG FOOD 105 106 GROUP (CAMPODIA) LTD CAMBODIA HARVEST DRIED FRUIT CO.,LTD 107 KS SEASTAR 108 GOLDEN GAIN SHOES CO.,LTD 4HE0, ST 213, 12253 PHNÔM PÊNH TEL: 023 883 983 NGUON HENG LY (MR.) NO 29ABE0É, ST 472, TOUL TUM POUNG II, KHAN CHAMKAR MOM, 12311 PHNÔM PÊNH TEL: 023 220 910 NO 41, STREET WAT SAMRAUNG ANDETH, CHENG BUNTHOEUN (MR.) SANGKAT, PHNÔM PÊNH THMEY, KHAN SEN SOK, PHNÔM PÊNH TEL: 023 650 3790 CHOM CHAO 9ST.217), PREY TEA VILLAGE, 12405, PHNÔM PÊNH TEL: 023 890 826 SENG HOUT (MR.) LENG CHIN (MR.) NO P1-50, NATIONAL ROAD, NO.4, PHNÔM 109 CLEAN CIRCLE CO.,LTD PÊNH SPECIAL ECONOMIC ZONE, PHNÔM PÊNH TEL: 023 729 321 NGOV HENG (MR.) CAMITEX II 110 (CAMBODIA) MFG CO.,LTD DOLPHINS JUMP 111 112 113 114 MANUFACTORY CO.,LTD EASTEX GARMENT CO.,LTD WICAM COPORATION ,LTD HEN CHEN NO 1094, ST 371, TREA VILLAGE, 12352, PHNÔM PÊNH TEL: 023 6333222 MR KOUN CHEA PHAL (MR.) CHOMCHAO (ST.217), INSIDE CANADIA INDUSTRIAL PARK, UNIT 45, TRAPAING THLOEING VILLAGE, 12405, PHNÔM PÊNH TEL: 023 969 085 TRAPEANG POR VILLAGE, SANGKAT CHOM CHAO, KHAN DANGKOR, 12405, PHNÔM PÊNH TEL: 023 729 918 N 113, YOTHAPOL KHEMARAK PHOUMIN (ST 271), 12160, PHNÔM PÊNH.TEL: 023 224 040 NO 125 ST 357, SANGKAT CHBAR AMPEOV II, INVESTMENT CO.,LTD KHAN MEAN CHEY, PHNÔM PÊNH.TEL: 023 6579 777 115 DANGVANH LIMITED VENG SRENG (ST), BOREY PIPHOP THMEY, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA 116 TEM TRADING CO.,LTD 117 CHHAY LY NO 378A, MAO TSE TOUNG BLVD, PHNÔM PÊNH TEL: 023 364 683 118 HOME OF ENGLISH INTERNATIONAL 30, STR 282, PHNÔM PÊNH TEL: 023 212 620 119 CTCS COMPUTER 120 COGETEL LIMITED SO SENGVA (MR.) KAH HOCK (MR.) MS CHAN KARONA (MR.) SENGCHI CHOENG (MR.) CHEANG NO 99, ST 143, BOEUNG KENG KANG III, 121 122 CHAMKAR MORN, PHNÔM PÊNH TEL: 023 309 333 #6CEO, ST 278, SANGKAT OLYMPIC, CHAMKARMORN, PHNOM PENH, CAMBODIA #60, PREAH MONIVONG BOULEVARD, PHONM PENH, CAMBODIA THE BRIGHT LOTUSS I BELTI #22, ST 178, SANKAT CHEY CHOMNAS KHAN DAUN PENH, PHNOM PENH CITY 25A, STR 105, SANGKAT BOENG PROLIT, INTERNATIONAL INSTITUE KHAN MAKARA, PHNÔM PÊNH, CAMBODIA TEL: 023999986 BUNNARA (MR.) CHANN SOPHEARITH (MR.) CHHIN SOEUNRN (MR.) HUN CHANNET (MR.) SRIN CHANTHY (MR.) MAR SEREYVATTAN AK (MR.) SAMMY (MS.) LY SOPHEAP (MR.) SAO 123 ANGKOR THOM BOOK CENTER 124 PUNCAK HOTEL 125 CARGO TEAM 126 H.D.P IMPORT & EXPORT CO,.LTD 127 MORODOK KHMER APARTMENT #261, KAMPUCHEA KROM BLVD NO 115-155, STREET NO 172, KHAN DAUN PENH, PHNOM PENH, CAMBODIA 19B, RUSSIAN BLVD, SRAH CHORK, KHAN DAU PENH, PHNÔM PÊNH, CAMPODIA #31 STREET 202, S/K TEUK LAAK 3, KHAN TOUL KORK, PHNOM PENH, CAMBODIA NO 38, ST 317, SANGKAT BOEUNG KOK II, KHAN TUOL KORK, PHNOM PENH, CAMPODIA VIRAKPHEAP (MR.) ABDULKADIET YAHYA (MR.) PAUL GUIHEM (MR.) KOUCH YU HEANG (MR.) HENG SRENG (MR.) ALCATEL-LUCENT NO 315, PREAH MONIVONG (ST93), 12202, MR THORN 128 (CAMBODIA) BRANCH PHNÔM PÊNH TEL: 023 6333640 LALEN (MR.) MA 129 KIM NAY TRADING, ENGINEERING NO 255, STREET 271, TUOL TUM POUNG II, PHNOM PENH, CAMBODIA CHHOENUN (MR.) 130 131 132 247 HOUR BORKEO TELECOME CENTER VLK ROYAL TOURISM CO.,LTD NO 19EO, ST 118, SANGKAT PHSAR CHAS, PHNOM PENH, CAMBODIA NO 153-155, ST 163, 12311, PHNÔM PÊNH.T EL: 023307309 191-195E0, MONIVONG BLVD, 12251, PHNÔM PÊNH TEL: 023 727 333 133 VTRUST #113 (PARKWAY SQUARE) MAO TSE TOUNG BLVD, PHNOM PENH, CAMPODIA 134 PYRAMID CO., LTD #216B, STREET 63, BOEUNG KENG KANG 1, PHNOM PENH - PO BOX: 972 135 136 YOUNG'S COMMERCIAL CENTER AND RESORT SHC (COMBODIA) INTERNATIONAL PTE., LTD 137 HOR BUN LEANG 138 NURI D AND C CO., LTD 139 ROYAL CROWN HOTEL 140 PENG CHANRAKSMEI 141 YEM SORPHORN NATIONAL ROAD 6A, CHROY CHANGVA, RUSSEYKEO, PHNOM PENH, CAMBODIA NO 2184, STREET 72, PHNOM PENH, CAMBODIA NO.30, STREET 334, SANGKAT BOEUNG KENG KANG I, KHAN CHAMKAMORN, PHNOM PENH, CAMBODIA NO.431, MONIVONG BLVD, KHAN MAKARA, PHNOM PENH, CAMBODIA TEL: (855) 23 998 737 PHUN WAT BO , SANGKAT SALAKAMROEUK, KRUNG SIEM REAP, SIEM REAP PROVINCE, CAMBODIA TEL: 063 965 310 NO.2, ST.374, SANGKAT TOUL SVAYPREY2, KHAN CHAMKAMORN, PHNOM PENH, KINGDOM OF CAMBODIA TEL: 023 215 618 NO 182EO, STREET 130, PHNOM PENH 2, SANGKAT PHSAR THMEY 2, KHAN DAUN PENH, CAMBODIA TEL: 023 297 169 NGY SUNHENG (MR.) SOK PUTHIK (MR.) CHHOUR Y SENG (MR.) TEK SOPHEAVATEY (MR.) CHUONG LAY HOK (MR.) KYAW SOE MOE (MR.) TAING DARA (MR.) HOR BUNLENG (MR.) TANG KIM SAN (MR.) LEANG CHIV KHENG (MR.) PENG CHANRAKSMEI (MRS.) DY SORPHORN (MRS.) ...LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh tế ? ?ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆN CÔNG NGHIỆP HỮU TỒN TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA? ?? cơng trình... đến giá trị cảm nhận khách hàng Từ đ? ?, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu giả thuyết ? ?ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆN CƠNG NGHIỆP HỮU TỒN TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA? ??... thành khách hàng  Husam Mukhtar Ali (2007 ), “ Đo lường giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm dịch vụ ăn uống nhà hàng Patrons Pretoria, Nam Phi? ?, tác giả đo lường giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm