Nghiên cứu thực trạng và các nhân tố đo lường giá trị cảm nhận tác động đến ý định mua của khách hàng đối với cà phê hòa tan nghiên cứu tại thị trường kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU KON TUM NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ THÚY KIỀU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÀ PHÊ HÒA TAN – NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG KON TUM Kon Tum, tháng năm 2014 i ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU KON TUM NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÀ PHÊ HÒA TAN – NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG KON TUM GVHD: TH.S NGUYỄN TỐ NHƯ SVTH : ĐỖ THỊ THÚY KIỀU MSSV : 7101140208 LỚP : K410QT Kon Tum, tháng năm 2014 ii LỜI MỞ ĐẦU Đi với nhịp sống người nhu cầu ăn uống ngày trọng Một sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng thỏa mãn yêu cầu chất lượng, giá phù hợp thuận tiện sử dụng Đồ uống khía cạnh giới ẩm thực, góp phần làm phong phú cho thực đơn ngày người Việc lựa chọn loại đồ uống tùy thuộc vào mục đích người dùng, thói quen, sở thích địa điểm sử dụng sản phẩm Khi nhắc đến cà phê nói loại đồ uống đặc biêt, đặc biệt cách pha chế thưởng thức Bởi thuận tiện pha chế, sử dụng lợi ích lớn mà đem lại tăng hiệu làm việc Tuy nhiên, loại đồ uống mà nhiều người cho khơng tốt cho sức khỏe Chính điều này, nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối thủ cạnh tranh tiềm tàng có nhiều hội để gia nhập vào ngành sản phẩm có tính tương tự (sản phẩm thay thế) Để đối mặt với chiến “một doanh nghiệp – nhiều doanh nghiệp”, phát triển bền vững mục tiêu chiến lược quan trọng; yêu cầu hàng đầu mà doanh nghiệp đã, vã thực đường chinh phục thị trường đầy biến động Có thị trường đồng nghĩa với việc sản phẩm khách hàng đón nhận Khách hàng có cảm nhận tích cực sản phẩm Cảm nhận khách hàng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp hiểu hai khía cạnh: lợi ích nhận chi phí bỏ Lợi ích làm thỏa mãn nhu cầu khách hang, chi phí khách hàng bỏ để có sản phẩm hay dịch vụ Khách hàng nguồn cảm hứng nhiều cơng trình nghiên cứu Nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng giúp doanh nghiệp có kết xác hỗ trợ cho chiến lược phát triển tương lai Cho nên luận văn mình, tác giả muốn bạn “Nghiên cứu thực trạng yếu tố đo lường giá trị cảm nhận tác động đến ý định mua khách hàng cà phê hòa tan – nghiên cứu thị trường Kon Tum” iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: Quý thầy, cô Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon tum tận tình giúp đỡ truyền đạt cho tác giả kiến thức tảng chuyên ngành để tác giả vận dụng vào nghiên cứu Đặc biệt, tác giả chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Tố Như, người trực tiếp hướng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài cung cấp nhiều tài liệu tham khảo để vận dụng vào làm Tập thể anh, chị thư viện Phân hiệu tạo điều kiện để tác giả tìm kiếm tài liệu liên quan đến đề tài Các bạn sinh viên k511KT, k713KT trường phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon tum; anh, chị trường THCS Sa Nhơn; bác nông dân địa phương giúp đỡ tác giả trình vấn thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình hỗ trợ động viên suốt trình học tập thực nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, tác giả trao đổi nhận nhiều ý kiến đóng góp vơ qúy báu Ths Nguyễn Tố Như Song nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Mong nhận thơng tin đóng góp thầy bạn đọc iv MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng .ii Danh mục hình đồ thị iii Tóm tắt iv MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Ý nghĩa đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .3 1.1 Các khái niệm .3 1.1.1 Giá trị 1.1.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 1.2 Các thang đo lường giá trị cảm nhận khách hàng 1.3 Khái niệm thang đo “Ý định mua” 12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Thang đo ý định mua 13 1.4 Các nghiên cứu trước 14 1.4.1 Lĩnh vực dịch vụ 15 1.4.2 Lĩnh vực sản phẩm 18 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 1.6 Các giả thuyết nghiên cứu 20 1.7 Thiết kế nghiên cứu 21 v 1.7.1 Nghiên cứu định tính 21 1.7.2 Nghiên cứu định lượng .21 1.8 Xây dựng thang đo 23 1.8.1 Các thang đo lường giá trị cảm nhận cà phê hòa tan 23 1.8.2 Thang đo ý định mua khách hàng cà phê hòa tan 24 Chương 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 25 2.1 Sản phẩm cà phê hòa tan 25 2.1.1 Lịch sử cà phê hòa tan giới 25 2.1.2 Cà phê hòa tan nước 25 2.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 27 2.3 Thực trạng sử dụng cà phê hòa tan khách hàng thị trường Kon Tum 28 2.3.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng/chưa sử dụng cà phê hòa tan 28 2.3.2 Lý sử dụng khơng sử dụng cà phê hịa tan khách hàng 29 2.3.3 Thói quen sử dụng cà phê hòa tan khách hàng 32 2.3.4 Cách thức sử dụng cà phê hòa tan khách hàng 34 2.3.5 Mục đích sử dụng cà phê hòa tan khách hàng 39 2.4 Kiểm định thang đo 40 2.4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 40 2.4.2 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA .43 2.5 Kết phân tích nhân tố khám phá mơ hình lý thuyết 47 2.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 47 2.6.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 48 2.6.2 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình 48 vi 2.6.3 Ý nghĩa hệ số hồi quy riêng phần mơ hình 49 2.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình .51 2.8 Phân tích tác động biến định tính đến nhân tố giá trị cảm nhận ý định mua cà phê hòa tan khách hàng 52 2.8.1 Kiểm định khác biệt khách hàng có đặc điểm khác nhân tố giá trị cảm nhận 52 2.8.2 Kiểm định khác biệt khách hàng có đặc điểm khác ý định mua cà phê hòa tan 55 2.9 Nhận xét kết nghiên cứu 56 2.10 Một số gợi ý cho nhà quản trị 57 KẾT LUẬN 61 1 Đóng góp nghiên cứu 61 2 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục Phụ lục Phụ lục 10 Phụ lục 11 Phụ lục 19 Phụ lục 26 Phụ lục 34 Phụ lục 35 Phụ lục 37 vii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EV: Emotional Value (giá trị cảm xúc) EPV: Epistemic Value (giá trị tri thức) PV: Price Value (giá trị giá) PI: Purchase intent (ý định mua) SV: Social Value (giá trị xã hội) TP: Time Pressure (áp lực thời gian) U-FV: Unitility – Functional Value (Tiện ích (giá trị chức năng)) US-FV: Uses - Functional Value (Công dụng (giá trị chức năng) VC: Value Customer (giá trị khách hàng) i Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 Ba cấp độ giá trị cảm nhận Bảng 1.2 Các thang đo lường giá trị cảm nhận Bảng 1.3 Thang đo lường ý định mua 14 Bảng 2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 26 Bảng 2.2 Thói quen sử dụng cà phê hịa tan khách hàng 31 Bảng 2.3 Mối liên hệ cách thức sử dụng cà phê hòa tan với giới tính 33 Bảng 2.4 Mối liên hệ cách thức sử dụng cà phê hòa tan với nhóm tuổi 35 Bảng 2.5 Mối liên hệ cách thức sử dụng cà phê hòa tan với nghề nghiệp 36 Bảng 2.6 Mối liên hệ mục đích sử dụng cà phê hịa tan với nghề nghiệp 38 Bảng 2.7.1 Kết Cronbach’s alpha thang đo tiện ích cà phê hịa tan 40 Bảng 2.7.2 Kết Cronbach’s alpha thang đo cơng dụng cà phê hịa tan 40 Bảng 2.7.3 Kết Cronbach’s alpha thang đo giá trị cảm xúc cà phê hòa tan 41 Bảng 2.7.4 Kết Cronbach’s alpha thang đo giá trị xã hội cà phê hòa tan 41 Bảng 2.7.5 Kết Cronbach’s alpha thang đo giá trị tri thức cà phê hòa tan 42 Bảng 2.7.6 Kết Cronbach’s alpha thang đo ý định mua 42 Bảng 2.8 Q trình rút trích nhân tố 43 Bảng 2.9.1 Kết EFA thang đo giá trị cảm nhận 44 Bảng 2.9.2 Kết EFA thang đo ý định mua 45 Bảng 2.10 Ma trận hệ số tương quan PI với U-FV, US-FV, EV, SV, EPV 47 Bảng 2.11.1.Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 47 Bảng 2.11.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 48 Bảng 2.12 Các thông số thống kê biến phương trình hồi quy 48 ii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1 Mơ hình giá trị cảm nhận việc mua sản phẩm du lịch 15 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng du lịch y tế 15 Hình 1.3 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận dịch vụ bệnh viện 16 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu tác động áp lực thời gian đến ý định mua 17 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu giá trị cảm nhận ý định mua cà phê hòa tan 20 Hình 2.1 Kết EFA mơ hình lý thuyết 46 Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu 22 Đồ thị 2.1 Tỷ lệ người sử dụng cà phê hòa tan theo khảo sát thị trường năm 2013 25 Đồ thị 2.2 Anh/chị sử dụng cà phê hòa tan 27 Đồ thị 2.3 Anh/ chị sử dụng cà phê hòa tan 28 Đồ thị 2.4 Lý không sử dụng cà phê hòa tan 29 Đồ thị 2.5 Lý sử dụng cà phê hòa tan 29 Đồ thị 2.6 Lý sử dụng cà phê hịa tan nhóm tuổi 30 iii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SV_1 EV_1 SV_3 SV_4 SV_5 US-FV_5 818 757 746 744 703 EV_4 EPV_5 U-FV_4 U-FV_3 U-FV_1 U-FV_5 U-FV_2 US-FV_4 626 595 353 628 380 428 484 303 964 951 901 875 870 880 US-FV_1 855 EPV_4 EPV_1 US-FV_3 EV_2 EPV_3 EV_3 US-FV_2 390 850 845 317 303 792 371 767 669 664 453 887 EPV_2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 91 747 5.015E3 253 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 876 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .747 5.015E3 253 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Co mp % of on Varianc Cumulat % of Cumulati ent Total e ive % Total Variance ve % 7.578 32.946 4.291 18.657 2.836 12.332 1.672 7.271 1.326 5.765 32.946 51.603 63.935 71.206 76.971 7.578 4.291 2.836 1.672 1.326 32.946 18.657 12.332 7.271 5.765 Total 32.946 51.603 63.935 71.206 76.971 4.876 4.240 3.544 2.762 2.282 % of Varianc Cumul e ative % 21.199 18.434 15.408 12.009 9.920 Rotated Component Matrixa Component SV_2 SV_1 EV_1 SV_4 SV_3 SV_5 US-FV_5 EPV_5 U-FV_4 U-FV_3 U-FV_1 U-FV_5 U-FV_2 US-FV_4 852 824 762 756 750 710 628 600 362 388 420 964 951 901 876 870 866 92 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 376 311 21.199 39.633 55.042 67.051 76.971 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an US-FV_1 EPV_1 EPV_4 EV_2 US-FV_3 EPV_3 EV_3 US-FV_2 EPV_2 863 858 845 798 793 679 640 303 325 303 359 437 878 874 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 734 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 4.642E3 Sphericity df 231 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Co Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings mp on % of Cumulat % of Cumulat % of Cumul ent Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance ative % 6.886 4.290 2.836 1.664 31.299 19.499 12.892 7.566 31.299 50.798 63.690 71.255 6.886 4.290 2.836 1.664 31.299 19.499 12.892 7.566 93 31.299 50.798 63.690 71.255 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 4.422 4.230 3.414 2.667 20.101 19.225 15.517 12.124 20.101 39.326 54.843 66.967 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.326 6.025 77.281 1.326 6.025 Rotated Component Matrixa Component 77.281 2.269 SV_2 855 SV_1 824 SV_3 759 SV_4 751 EV_1 748 371 SV_5 715 EPV_5 573 414 313 U-FV_4 964 U-FV_3 952 U-FV_1 901 U-FV_5 876 U-FV_2 870 US-FV_1 868 EPV_1 866 US-FV_4 863 EPV_4 846 EV_2 804 US-FV_3 794 EPV_3 319 683 EV_3 644 US-FV_2 EPV_2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .364 441 881 876 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 712 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 94 4.399E3 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 10.313 77.281 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sphericity df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Co mp % of % of on Varianc Cumulat % of Cumulat Varianc Cumul ent Total e ive % Total Variance ive % Total e ative % 6.266 29.839 29.839 6.266 29.839 29.839 4.207 20.034 20.034 4.276 20.364 50.202 4.276 20.364 50.202 4.068 19.372 39.406 2.833 13.491 63.693 2.833 13.491 63.693 3.255 15.498 54.904 1.662 7.912 71.606 1.662 7.912 71.606 2.600 12.379 67.283 1.320 6.288 77.894 1.320 6.288 77.894 2.228 10.611 77.894 Rotated Component Matrixa Component U-FV_4 U-FV_3 U-FV_1 U-FV_5 U-FV_2 964 951 903 877 868 SV_2 SV_1 856 SV_3 SV_4 766 821 741 95 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SV_6 736 SV_5 721 381 EPV_2 EPV_1 878 EPV_3 863 840 869 EPV_4 EV_2 809 EV_1 EV_4 302 794 685 EV_3 308 641 US-FV_2 370 444 884 US-FV_1 877 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố ý định mua KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .669 Bartlett's Sphericity 218.423 000 Test of Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction PI_1 1.000 613 PI_2 1.000 730 PI_3 1.000 800 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained 96 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Extraction Loadings Initial Eigenvalues Sums of Squared Comp onent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 2.143 71.422 71.422 71.422 556 18.537 89.959 301 10.041 100.000 2.143 71.422 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component PI_3 894 PI_2 854 PI_1 783 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Correlations Correlations U-FV U-FV Pearson Correlation SV EPV -.036 97 -.009 EV -.009 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn US-FV -.009 PI 036 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sig (2-tailed) 598 N 216 216 SV Pearson -.036 Correlation Sig (2-tailed) 598 N 216 216 EPV Pearson -.009 018 Correlation Sig (2-tailed) 893 790 N 216 216 EV Pearson -.009 014 Correlation Sig (2-tailed) 892 842 N 216 216 USPearson -.009 022 FV Correlation Sig (2-tailed) 896 746 N 216 216 PI Pearson 036 785** Correlation Sig (2-tailed) 597 000 N 216 216 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) .893 892 896 597 216 216 216 216 018 014 022 785** 790 216 842 216 746 216 000 216 000 036 100 216 999 216 601 216 142 216 000 -.004 361** 999 216 216 948 216 000 216 036 -.004 121 601 216 948 216 216 077 216 100 361** 121 142 216 000 216 077 216 216 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb Mode l Variables Entered Variables Removed Method 98 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an US-FV, EV, U-FV, EPV, SVa Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: PI Model Summary Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Mode R 872a 761 755 495 a Predictors: (Constant), US-FV, EV, U-FV, EPV, SV ANOVAb Sum of Squares Model Regression Residual Total Mean Square df 163.540 51.460 210 215.000 215 F 32.708 133.476 Sig .000a 245 a Predictors: (Constant), US-FV, EV, U-FV, EPV, SV b Dependent Variable: PI Coefficientsa Model Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients 99 t Sig Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Collinearity Statistics C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B Std Error Beta Tolerance VIF (Const ant) -.002 034 U-FV 069 034 069 2.049 042 998 1.002 SV 761 033 778 23.032 000 998 1.002 EPV 083 034 083 2.456 015 998 1.002 EV 353 034 351 10.403 000 1.000 1.000 USFV 100 033 103 998 1.002 -.062 951 3.040 003 a Dependent Variable: PI Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Di Mode men Conditio (Constant l sion Eigenvalue n Index ) U-FV SV EPV EV USFV 1.070 1.000 03 16 25 22 01 26 1.029 1.020 25 17 14 07 20 14 993 1.038 28 03 02 01 67 00 988 1.041 33 27 01 28 10 02 965 1.053 01 22 24 35 00 22 956 1.058 09 15 34 08 02 37 a Dependent Variable: PI Phụ lục PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN CÁC NHÂN TỐ GIÁ 100 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TRỊ CẢM NHẬN VÀ Ý ĐỊNH MUA Kiểm định khác biệt nam nữ nhân tố giá trị cảm nhận ý định mua Group Statistics U-FV gioi tinh cua anh/chi N Mean nam 109 00 107 109 107 109 107 109 107 109 107 109 107 00 14 -.13 21 -.24 10 -.10 -.01 -.03 16 -.17 nu SV nam nu EPV nam nu EV nam nu US-FV nam nu PI nam nu Independent Samples Test Levene's Test Equality Variances U- Equal FV assumed variances for of t-test for Equality of Means F Sig t df Sig tailed) 025 875 023 214 982 023 213.922 982 1.969 214 050 1.969 213.999 050 3.374 214 001 3.375 213.995 001 Equal variances not assumed SV Equal variances 005 assumed Equal variances not assumed EP Equal variances 2.799 V assumed Equal variances not assumed 944 096 101 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn (2- C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an E Equal variances 118 V assumed Equal variances not assumed US Equal variances 3.782 - assumed FV Equal variances not assumed PI Equal variances 809 assumed Equal variances not assumed 732 053 369 1.465 214 144 1.466 213.856 144 118 214 906 118 171.900 906 2.449 214 015 2.447 212.582 015 Kiểm định khác biệt nhóm tuổi nhân tố giá trị cảm nhận ý định mua Test of Homogeneity of Variances U-FV SV EPV EV US-FV PI Levene Statistic df1 df2 Sig 28.372 1.094 4.727 1.306 3.578 1.523 2 2 2 213 213 213 213 213 213 000 337 010 273 030 220 ANOVA Sum Squares U- Between 7.875 F Groups V Within Groups 210.125 S V EP V Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total of df Mean Square F Sig 3.938 3.992 020 213 987 133 875 6.837 001 218.000 215 281 141 224.714 224.995 213 215 1.055 13.029 6.515 202.952 215.981 213 215 953 102 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an E Between V Groups Within Groups Total U Between S- Groups F Within Groups V Total PI Between Groups Within Groups Total 1.285 642 211.711 212.995 213 215 994 7.396 3.698 221.488 228.884 213 215 1.040 2.845 1.423 212.155 215.000 213 215 996 646 525 3.556 030 1.428 242 Kiểm định khác biệt nhóm nghề nghiệp nhân tố giá trị cảm nhận ý định mua Test of Homogeneity of Variances U-FV SV EPV EV US-FV PI Levene Statistic df1 df2 Sig 27.826 2.375 1.669 2.037 3.976 6.892 3 3 3 212 212 212 212 212 212 000 071 175 110 009 000 ANOVA Sum Squares U- Between 12.044 F Groups V Within Groups 205.956 Total 218.000 S Between 6.008 V Groups Within Groups 218.987 of df Mean Square F Sig 4.015 4.132 007 212 971 1.939 124 215 2.003 212 1.033 103 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an EP V E V U SF V PI Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 224.995 215 10.001 3.334 205.980 215.981 212 215 972 5.061 1.687 207.934 212.995 212 215 981 7.912 2.637 220.972 228.884 212 215 1.042 5.903 1.968 209.097 215.000 212 215 986 3.431 018 1.720 164 2.530 058 1.995 116 Post Hoc Multiple Comparisons 95% Confidence Interval (I) nghe Mean nghiep cua (J) nghe nghiep Difference Std anh/chi cua anh/chi (I-J) Error Sig Lower Bound hoc sinh, nghe nghiep khac -.534* sinh vien 187 013 -.97 cong nhan nghe nghiep khac -.146 vien chuc 185 765 -.58 lam nong 248 216 -1.01 nghe nghiep khac -.421 104 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn