đo đo lường giá trị cảm nhận

... đến giá trị cảm nhận khách hàng gồm: Giá trị xã hội; Giá trị theo giá cả; Giá trị chất lượng; Giá trị chất lượng phục vụ Giá trị sở vật chất Trong nhân tố giá trị xã hội tác động mạnh đến giá trị ... kiện (conditional value) Giá trị chức Giá trị điều kiện Giá trị xã hội Giá trị cảm nhận KH Giá trị tri thức Giá trị cảm xúc Hình 2.2: Mô hình yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận khách hàng Sheth, ... cấu thành giá trị cảm nhận khách hàng Sheth, Newman and Gross Trang 11 Hình 2.3 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sanchez et al 13 Hình 2.4 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách...

Ngày tải lên: 04/05/2017, 17:24

... trực tuyến 11 1.3 Giá trị cảm nhận khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng 14 ... 4.16: Đánh giá khách hàng thành phần dễ sử dụng 65 Bảng 4.17: Đánh giá khách hàng giá trị cảm nhận 66 24 Anh/chị cảm thấy giá trị nhận từ ngân hàng cao 25 Anh/chị cảm thấy lợi ích nhận cao ... alpha giá trị cảm nhận sơ 44 Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 45 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach alpha thang đo CLDV thức 46 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha giá trị cảm nhận thức...

Ngày tải lên: 01/09/2020, 15:00

... đo giá trị cảm nhận 44 3.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH VÀ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO 48 3.2.1 Nghiên cứu định tính thang đo giá trị cảm nhận 48 3.2.2 Thang đo tổng giá trị cảm ... NGHIÊN CỨU 1.1 GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 06 1.1.1 Các khái niệm 06 1.1.2 Tính chất giá trị cảm nhận 07 1.2 MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO GIÁ TRị CẢM NHẬN CỦA KHÁCH ... Alpha cho thang đo tổng giá trị cảm nhận khách hàng 65 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 65 4.2.2.1 EFA cho nhân tố độc lập mơ hình giá trị cảm nhận khách hàng...

Ngày tải lên: 04/09/2020, 09:31

... trực tuyến 11 1.3 Giá trị cảm nhận khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng 14 ... 4.16: Đánh giá khách hàng thành phần dễ sử dụng 65 Bảng 4.17: Đánh giá khách hàng giá trị cảm nhận 66 24 Anh/chị cảm thấy giá trị nhận từ ngân hàng cao 25 Anh/chị cảm thấy lợi ích nhận cao ... alpha giá trị cảm nhận sơ 44 Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 45 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach alpha thang đo CLDV thức 46 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha giá trị cảm nhận thức...

Ngày tải lên: 17/09/2020, 07:47

... đến giá trị cảm nhận khách hàng gồm: Giá trị xã hội; Giá trị theo giá cả; Giá trị chất lượng; Giá trị chất lượng phục vụ Giá trị sở vật chất Trong nhân tố giá trị xã hội tác động mạnh đến giá trị ... kiện (conditional value) Giá trị chức Giá trị điều kiện Giá trị xã hội Giá trị cảm nhận KH Giá trị tri thức Giá trị cảm xúc Hình 2.2: Mơ hình yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận khách hàng Sheth, ... cấu thành giá trị cảm nhận khách hàng Sheth, Newman and Gross Trang 11 Hình 2.3 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sanchez et al 13 Hình 2.4 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách...

Ngày tải lên: 20/09/2020, 18:16

... tuyến 11 1.3 Giá trị cảm nhận khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng ... alpha giá trị cảm nhận sơ 44 Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 45 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach alpha thang đo CLDV thức 46 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha giá trị cảm nhận ... Thang đo thành phần thiết kế trang web 36 Bảng 3.6: Thang đo thành phần tốc độ 36 Bảng 3.7: Thang đo giá trị cảm nhận 37 Bảng 3.8: Kết Cronbach alpha thang đo CLDV...

Ngày tải lên: 10/10/2020, 11:38

... trực tuyến 11 1.3 Giá trị cảm nhận khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng 14 ... 4.16: Đánh giá khách hàng thành phần dễ sử dụng 65 Bảng 4.17: Đánh giá khách hàng giá trị cảm nhận 66 24 Anh/chị cảm thấy giá trị nhận từ ngân hàng cao 25 Anh/chị cảm thấy lợi ích nhận cao ... alpha giá trị cảm nhận sơ 44 Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 45 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach alpha thang đo CLDV thức 46 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha giá trị cảm nhận thức...

Ngày tải lên: 31/12/2020, 06:53

... QUẢN TRỊ Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao giá trị cảm nhận người tiêu dùng Giá trị cảm nhận NTD nhóm sản phẩm tiêu dùng mức trung bình (3,703) cần nhiều nỗ lực để nâng cao mức giá trị cảm nhận ... thang đo GTCN khách hàng bao gồm 19 biến quan sát, bốn nhân tố: (1) giá trị chất lượng (thuộc tính); (2) giá trị theo giá cả; (3) giá trị cảm xúc; (4) giá trị xã hội Thang đo kiểm dựa nhận thức ... Theo đó, giá trị xã hội có tác động mạnh đến giá trị cảm nhận, giá trị cảm xúc cuối chất lượng cảm nhận Bảng 7: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết H H1 H2 H3 H4 Phát biểu Chất lượng cảm nhận có...

Ngày tải lên: 11/01/2021, 04:49

... trực tuyến 11 1.3 Giá trị cảm nhận khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng 14 ... 4.16: Đánh giá khách hàng thành phần dễ sử dụng 65 Bảng 4.17: Đánh giá khách hàng giá trị cảm nhận 66 24 Anh/chị cảm thấy giá trị nhận từ ngân hàng cao 25 Anh/chị cảm thấy lợi ích nhận cao ... alpha giá trị cảm nhận sơ 44 Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 45 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach alpha thang đo CLDV thức 46 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha giá trị cảm nhận thức...

Ngày tải lên: 26/06/2021, 15:56

... đo lường thỏa mãn khách hàng đo lường giá trị cảm nhận Tuy giá trị cảm nhận thỏa mãn khách hàng bắt nguồn từ phản hồi khách hàng hai khái niệm có khác Các đề tài nghiên cứu đo lường giá trị cảm ... dựng thang đo yếu tố tác động lên giá trị cảm nhận sinh viên Tác giả đo lường giá trị cảm nhận sinh viên yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận sinh viên mức độ khác Ngoài tác giả cảm nhận sinh ... Thang đo đo lường giá trị cảm nhận Gồm biến quan sát kí hiệu PV đo thang đo Likert mức độ Bảng 3.8 Thang đo giá trị cảm nhận 32 STT Mã hóa PV31 PV32 PV33 3.6 Diễn giải Hài lòng với giá trị nhận...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06

... điện, giá trị cảm nhận, ý nghĩa việc nghiên cứu giá trị cảm nhận, thành phần giá trị cảm nhận, mối quan hệ giá trị cảm nhận lựa chọn khách hàng, mô hình nghiên cứu, nghiên cứu giá trị cảm nhận ... thành phần giá trị cảm nhận chi phí cảm nhận Thành phần giá trị cảm nhận bao gồm nhân tố: Giá trị sản phẩm, Giá trị dịch vụ, Giá trị nhân sự, Giá trị hình ảnh Thành phần chi phí cảm nhận bao gồm ... tiêu dùng cảm nhận đƣợc giá trị có mức giá thấp, ngƣời khác cảm nhận đƣợc giá trị có cân chất lƣợng giá Nhƣ ngƣời tiêu dùng khác nhau, thành phần giá trị cảm nhận khác biệt Giá trị cảm nhận khách...

Ngày tải lên: 20/11/2014, 10:56

... cg c a nhân viên, giá tr ch giá tr xã h i c m nh n v i 24 bi n m sáu nhân t : giá tr ch ng s n ph m, giá tr tính theo giá c , giá tr c m xúc 15 Giá tr ch Giá tr c a nhân viên Giá tr ch ng s n ... viên, giá c d ch v , giá tr c m xúc giá tr xã h i Giá Tính chuyên Ch t Giá c Giá tr Giá tr v t nghi p c a ng d ch v c m tr xã ch t nhân viên d ch v xúc h i 0.338 0.326 0.393 0.463 0.314 Giá tr ... c a nhân, giá tr ch Giá tr ch v t ch t 0.08 Giá tr ch c a nhân viên c a d ch v 0.26 0.16 Giá tr c m nh n 0.09 Giá tr theo giá c Hình 1.2: Mô hình 0.07 0.26 Giá tr c m xúc Giá tr xã h i c m nh...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 09:40

... c Sweeney Soutar (2001) tk ng v giá tr c m nh n Nghiên c u c a xu t nhân t hàng bao g m: giá tr giá c , giá tr ch ng giá tr c m nh n c a khách ng, giá tr xã h i giá tr c m xúc Th hai, tác gi nghiên ... (5) Giá tr u ki n: n nh ng tình hu t cách khách quan Ví d , nh ng s n ph m v hoa hoàn toàn n i b t giá tr c m nh n nh ng d p l tình nhân ho i 9 Giá tr ch c Giá tr xã h i Giá tr c m xúc Giá tr ... hàng s ng giá c rút ng n l i 04 nhân t 19 bi n: (1) ch ng c m ng/ tính 10 n ph m; (2) giá c / giá tr mang tính ti n t ; (3) giá tr c m xúc; (4) giá tr xã h i c tác gi ki s d ng s n ph nh giá tr...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 02:11

... tách giá trị chức thành chất lượng giá thuyết phục hai thành phần giá trị chất lượng giá trị theo giá tạo tác động đến giá trị cảm nhận khác cho người tiêu dùng khác Do đó, thang đo giá trị cảm nhận ... hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H2: giá trị cảm cảm xúc có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H3: giá trị chất lượng có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng ... H1: giá trị xã hội có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H2: giá trị cảm cảm xúc có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H3: giá trị chất lượng có ảnh hưởng đến giá...

Ngày tải lên: 15/09/2015, 15:58

... bao gồm khái niệm giá trị giá trị cảm nhận khách hàng, đo lường giá trị cảm nhận khách hàng, khái niệm giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị chức mặt giá cả/ tiền tệ giá trị chức mặt chất ... bao gồm khái niệm giá trị giá trị cảm nhận khách hàng, đo lường giá trị cảm nhận khách hàng, khái niệm giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị chức mặt giá cả/ tiền tệ giá trị chức mặt chất ... ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 2.1.1 Khái niệm giá trị 2.1.2 Khái niệm giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.3 Đo lường giá trị cảm nhận khách hàng 10 2.1.4 Giá trị cảm nhận khách hàng...

Ngày tải lên: 25/10/2015, 08:06

... yếu tố: giá trị chức năng; giá trị điều kiện; giá trị xã hội; giá trị cảm xúc giá trị nhận thức Trong đó:  Giá trị chức năng: lựa chọn khách hàng Giá trị chức đƣợc hình thành từ cảm nhận tính ... khách hàng 2.1.1 Giá trị, giá trị hách hàng giá trị cảm nhận Có nhiều khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu: giá trị khách hàng (customer value), giá trị (value), giá trị cảm nhận (perceived ... động hiệu 3.3.7 Thang đo giá trị cảm nhận hách hàng Giá trị cảm nhận khách hàng đƣợc ký hiệu GTCN Theo thang đo Vinh Q La ctg (2005), thang đo giá trị cảm nhận khách hàng đƣợc đo lƣờng biến quan...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:23

... u t tác n giá tr khách hàng là: giá tr ch tr tri th c, giá tr , giá tr xã h i, giá tr c m xúc, giá u ki n Giá tr ch m ho c ch a s n ph m ho c d ch v mang l i cho khách hàng mà c th Giá tr u ki ... g m ba y u t : giá tr ch tr c m xúc H th a nh n giá tr ch m thành ph n là: giá c , ch t ng tính linh ho t H cho r ng giá tr tri th c giá tr tr i giá tr c m nh n Giá tr xã h i giá u ki n quan ... giá tr c m xúc, giá tr xã h i, giá tr ch iá tr ch ng gói d ch v , c m nh n v C m nh n v t ch c C m nh n v nhân viên c v , c m nh n v t ch c Ch t ng d ch v Giá c Giá tr c m nh n Hình g m có: giá...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:29

... coi - : Các c Các ích theo mùa ), (ví (ví - Giá Các ) ích xã k dân li hàng hoá, - c ích c tình àng hóa d lên (ví kinh liên xúc th tôn giáo, Tuy giác tò mò, mong cho S - 20 - mãn nh cà phê), ... Chaharbaghi, 1994) Nó : ay (Butz & Goodstein, 1996) - Woodruff (1967) (Kotler,1967) KH - 17 - Giá Giá dành cho khách hàng Hình 2.1: Gi , (Kotler,1967) hay d vi: Sharma & - 18 - hàng) khác có liên ... ph i b lo i b (bi n K giá s ng c a bi p).Bên c u ti t Kinh nghi m qu c t Kinh nghi m mua hàng K t qu c a nghiên c qu n tr d ch v ts hàng v i y u t c u thành nên T nâng cao giá tr c m nh n khách...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 17:20

... loi b& Sau ánh giá xong ki m tra s phù h p ca mô hình Kt qu hi quy cho thy mô hình phù h p nh ng có yu t b loi b& (bin K∗ n ng giao tip) Bên cnh ó, nghiên cu ánh giá s nh h )ng ... vic em li giá tr cao nht cho khách hàng i vi công ty Thuc Sài Gòn nói riêng môi tr doanh nghip (B2B) nói chung T ó, giúp nhà qu n tr cn thit ng a nhng gi i pháp nâng cao giá tr c ... m 2013 Ng i thc hin lu n v n Nguy∋n Th T Ngân TÓM T T M∀c ích ca  tài xác nh nhân t to giá tr c m nh n khách hàng i vi vic tiêu th∀ thuc iu ti Công ty Thuc Sài Gòn xây dng thang...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 18:03