Luận văn thạc sỹ - Đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh của công ty Viễn thông quốc tế

Trong nền kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay, đối với bất kỳ một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nào thì việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng luôn là một trong những yêu cầu quan trọng nhất bởi có đảm bảo được chất lượng dịch vụ cung cấp thì mới có thể đáp ứng được các yêu cầu, nhu cầu của khách hàng, có thể mở rộng thêm các đối tượng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Công ty Viễn thông quốc tế (VNPT-I) là công ty trực thuộc Tổng Công ty Dịch vụ viễn thông thuộc tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) được thành lập 31/3/1990 là đơn vị duy nhất của tập đoàn VNPT kinh doanh các dịch vụ viễn thông quốc tế bên cạnh một số các hoạt động kinh doanh dịch vụ khác như dịch vụ thoại và chuyển vùng quốc tế. Trong đó dịch vụ vệ tinh (Kinh doanh băng tần vệ tinh, Dịch vụ VSAT – IP, Dịch vụ VSAT _ PAMA, Thu phát hình, Phát sóng vệ tinh, INMARSAT) là một trong những dịch vụ chủ lực của Công ty. Chính vì vậy, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh là hết sức quan trọng vì một mặt việc này góp phần mang lại những kết quả cụ thể biểu hiện ở sự tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận cho công ty, một mặt góp phần đảm bảo các hoạt động kinh doanh dịch vụ khác, và còn mang lại trải nghiệm các loại dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng. Thời gian qua, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông quốc tế của Công ty đã được chú trọng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng sử dụng. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh quốc tế trong lĩnh vực này ngày càng gay gắt, đồng thời ở VNPT cũng đang diễn ra quá trình tái cơ cấu mô hình hoạt động trong đó có mảng hoạt động kinh doanh của Công ty thì nhiều vấn đề cũng đặt ra với Công ty trong lĩnh vực này. Chính vì vậy, việc đánh giá thực trạng công tác đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh để chỉ ra những mặt được, những hạn chế từ đó tìm giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh cung cấp cho các đối tượng khách hàng của Công ty Viễn thông Quốc tế khi chuyển sang mô hình hoạt động mới là hết sức cấp thiết. Đó là lí do học viên chọn đề tài nghiên cứu “ Đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh của công ty Viễn thông quốc tế ”

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đinh Lê Hải Hà Hà Nội, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI Mã ngành: 8340410 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đinh Lê Hải Hà Hà Nội, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày… tháng… năm 2018 Học viên Nguyễn Thị Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẪN ĐỀ CHUNG VỀ ĐẢM BẢO LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ 33 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty 36 Bảng 2.1 Số lượng lao động VNPT-I thời điểm sau tháng năm 2018 37 Bảng 2.2 Kết kinh doanh năm 2015 - 2017 39 Bảng 2.3 Nguồn lực tài năm 2016 – 2017 39 Bảng 2.4: Chương trình đào tạo cán kỹ thuật quản lý vận hành vệ tinh 53 Bảng 2.5 Kết kinh doanh dịch vụ cho thuê băng tần năm 2015-2017 61 Bảng 2.6 Kết kinh doanh dịch vụ thu phát hình quốc tế năm 2015-2017 62 Bảng 2.7 Kết kinh doanh dịch vụ VSAT năm 2015-2017 62 Bảng 2.8 Kết kinh doanh dịch vụ Inmarsat năm 2015-2017 .63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH .66 TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2020 66 Hình 3.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty VNPT-I sau thực tái cấu 72 KẾT LUẬN .86 Hình 3.2 Mơ hình chu trình điều khiển vệ tinh trạm điều khiển 14 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt VNPT VNPT – I GATS VSAT VINASAT INMARSAT VSAT FLYAWAY DTH PLATFORM PLAYLOAD FIXED BEAM STEERABLE BEAM SCC IOT CSM NOC FTTH TTVT Nghĩa Tiếng Anh Vietnam Posts and Telecommunications Group Vietnam Posts Telecommunications International General Agreement on Trade in Services Very Small Aperture Terminal Vietnam Satellite International Mobile Satellite Very Small Aperture Terminal Fly away Direct to home Platform Play load Fixed beam Steerable beam Satellite Control Center In-Orbit Test Communication System Monitoring Fiber Internet Nghĩa Tiếng Việt Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Cơng ty Viễn thông quốc tế Hiệp định chung thương mại dịch vụ Trạm vệ tinh cỡ nhỏ Vệ tinh Dịch vụ thơng tin vệ tinh di động tồn cầu Dịch vụ thu phát hình lưu động Truyền hình số vệ tinh Khung vệ tinh Phần tải tin Vùng phủ sóng cố định Vùng phủ xoay Trung tâm điều khiển vệ tinh Đo thử quỹ đạo Chức phân hệ Đài/trạm Mạng cáp quang Trung tâm thông tin vệ tinh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƯƠNG NHỮNG VẪN ĐỀ CHUNG VỀ ĐẢM BẢO LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ 33 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty 36 Bảng 2.1 Số lượng lao động VNPT-I thời điểm sau tháng năm 2018 37 Bảng 2.2 Kết kinh doanh năm 2015 - 2017 39 Bảng 2.3 Nguồn lực tài năm 2016 – 2017 39 Bảng 2.4: Chương trình đào tạo cán kỹ thuật quản lý vận hành vệ tinh 53 Bảng 2.5 Kết kinh doanh dịch vụ cho thuê băng tần năm 2015-2017 61 Bảng 2.6 Kết kinh doanh dịch vụ thu phát hình quốc tế năm 2015-2017 62 Bảng 2.7 Kết kinh doanh dịch vụ VSAT năm 2015-2017 62 Bảng 2.8 Kết kinh doanh dịch vụ Inmarsat năm 2015-2017 .63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH .66 TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2020 66 Hình 3.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty VNPT-I sau thực tái cấu 72 KẾT LUẬN .86 Hình 3.2 Mơ hình chu trình điều khiển vệ tinh trạm điều khiển 14 DANH MỤC CÁC HÌNH CHƯƠNG NHỮNG VẪN ĐỀ CHUNG VỀ ĐẢM BẢO LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ 33 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty 36 Bảng 2.1 Số lượng lao động VNPT-I thời điểm sau tháng năm 2018 37 Bảng 2.2 Kết kinh doanh năm 2015 - 2017 39 Bảng 2.3 Nguồn lực tài năm 2016 – 2017 39 Bảng 2.4: Chương trình đào tạo cán kỹ thuật quản lý vận hành vệ tinh 53 Bảng 2.5 Kết kinh doanh dịch vụ cho thuê băng tần năm 2015-2017 61 Bảng 2.6 Kết kinh doanh dịch vụ thu phát hình quốc tế năm 2015-2017 62 Bảng 2.7 Kết kinh doanh dịch vụ VSAT năm 2015-2017 62 Bảng 2.8 Kết kinh doanh dịch vụ Inmarsat năm 2015-2017 .63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ TINH .66 TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2020 66 Hình 3.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty VNPT-I sau thực tái cấu 72 KẾT LUẬN .86 Hình 3.2 Mơ hình chu trình điều khiển vệ tinh trạm điều khiển 14 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường Việt Nam nay, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng yêu cầu quan trọng có đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp đáp ứng yêu cầu, nhu cầu khách hàng, mở rộng thêm đối tượng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Công ty Viễn thông quốc tế (VNPT-I) công ty trực thuộc Tổng Công ty Dịch vụ viễn thơng thuộc tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) thành lập 31/3/1990 đơn vị tập đoàn VNPT kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế bên cạnh số hoạt động kinh doanh dịch vụ khác dịch vụ thoại chuyển vùng quốc tế Trong dịch vụ vệ tinh (Kinh doanh băng tần vệ tinh, Dịch vụ VSAT – IP, Dịch vụ VSAT _ PAMA, Thu phát hình, Phát sóng vệ tinh, INMARSAT) dịch vụ chủ lực Cơng ty Chính vậy, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh quan trọng mặt việc góp phần mang lại kết cụ thể biểu tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận cho công ty, mặt góp phần đảm bảo hoạt động kinh doanh dịch vụ khác, mang lại trải nghiệm loại dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng Thời gian qua, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông quốc tế Công ty trọng đáp ứng yêu cầu khách hàng sử dụng Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh quốc tế lĩnh vực ngày gay gắt, đồng thời VNPT diễn trình tái cấu mơ hình hoạt động có mảng hoạt động kinh doanh Cơng ty nhiều vấn đề đặt với Công ty lĩnh vực Chính vậy, việc đánh giá thực trạng cơng tác đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh để mặt được, hạn chế từ tìm giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh cung cấp cho đối tượng khách hàng Công ty Viễn thông Quốc tế chuyển sang mơ hình hoạt động cấp thiết Đó lí học viên chọn đề tài nghiên cứu “ Đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh công ty Viễn thông quốc tế ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận cung cấp đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thơng Quốc tế - Phân tích đánh giá thực trạng đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thông Quốc tế - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thông Quốc tế thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài • Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận thực tiễn đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Cơng ty Viễn thơng Quốc tế • Phạm vi nghiên cứu: Số liệu thực trạng hoạt động kinh doanh đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Cơng ty Viễn thơng quốc tế phân tích từ 2015-2017 Các giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thông quốc tế đề xuất cho giai đoạn 2018 - 2020 Công ty Viễn thông quốc tế chuyển sang mơ hình hoạt động Phương pháp nghiên cứu: • Nguồn liệu phương pháp thu thập liệu: Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề ra, đề tài sử dụng liệu thứ cấp Đó văn bản, tài liệu hồ sơ kỹ thuật, quy trình vận hành hoạt động, cơng tác đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh… Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tình hình hoạt động, báo cáo kết kinh doanh Công ty Viễn thông quốc tế VNPT khoảng thời gian từ 2015 đến 2017 • Để thực mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp - Phương pháp thống kê Hoạt động: Các vệ tinh VINASAT có khả hoạt động điều kiện kể khoảng thời gian che khuất lớn suốt thời gian sống hệ thống Môi trường không gian: Thiết kế vệ tinh đảm bảo yêu cầu chất lượng vệ tinh hoạt động môi trường xạ thực tế quỹ đạo suốt tuổi thọ vệ tinh Khả tương thích với tên lửa phóng Lỗi định vị: Khung vệ tinh có lỗi định vị tải hữu ích khơng q 0,09 độ Trường hợp lỗi định vị lớn giá trị phải có điều kiện cụ thể kèm không giá trị 0.12 độ Độ tin cậy: Độ tin cậy vệ tinh đến cuối thời gian sống lớn 0,80 (TBD) Xác xuất thành công tương ứng với việc khai thác thành công tất phát đáp phần tải hữu ích, đảm bảo đạt chất lượng tương ứng chúng b) Các yêu cầu tải hữu ích vệ tinh Tải hữu ích: Các Vệ tinh VINASAT bao gồm tải hữu ích băng C Ku (VINASAT 1) băng Ku (VINASAT 2) với yêu cầu chất lượng mô tả phần tải hữu ích tương ứng Phương thức đường truyền chính: Các phương thức đường truyền áp dụng cho phát đáp băng tần C Ku (VINASAT 1) Ku (VINASAT 2): - Truyền dẫn tương tự điều chế theo tần số (FM): Đơn sóng mang tín hiệu thoại Điều chế tần số / Ghép kênh phân chia theo tần số (FM/FDM), truyền hình màu với nhiều kênh tiếng kèm Đa sóng mang sử dụng phương thức truy nhập kênh / sóng mang điều tần(SCPC/FM) - Truyền dẫn số: Đơn sóng mang tốc độ cao Ghép kênh phân chia theo thời gian (TDM) nhiều pha PSK, MF-TDMA PSK; Đa sóng mang FDMA PSK, TDMA PSK, QPSK, 8-PSK; Đa sóng mang sử dụng phương thức truy nhập kênh / sóng mang thoại số liệu (SCPC) 16-QAM c) Yêu cầu chất lượng tải hữu ích Vùng phủ sóng: Vệ tinh VINASAT có vùng phủ sóng băng tần xác định Một vùng phủ sóng cố định (fixed beam) thu phát lãnh thổ Việt Nam nước lân cận; vùng phủ xoay (steerable beam) phủ sóng số thị trường tiềm như: Úc, Inđơnêxia, Philípin, Ấn Độ Sơ đồ vùng phủ sóng cụ thể xác định nhà sản xuất vệ tinh Bộ phát đáp: VINASAT 20 phát đáp, VINASAT từ 24 đến 30 phát đáp Phân kênh tần số: Bộ phát đáp băng tần C Ku có băng thơng 36MHz Tần số cho đường lên đường xuống xác định cụ thể phân kênh tần số phối hợp tần số bố trí nhà sản xuất vệ tinh Phân cực: Phần tải hữu ích phát thu phương thức phân cực tuyến tính Phân cực cụ thể phát đáp xác định Công suất phát xạ đẳng hướng tương đương (EIRP): Mức EIRP vùng phủ sóng 57 dBW Hệ số phẩm chất (G/T): Mức G/T tối thiểu vùng phủ sóng 4.0 dB/K Mật độ thơng lượng bão hịa vệ tinh (SFD): Mỗi phát đáp hồn tồn điều khiển độc lập để hoạt động chế độ tăng hệ số khuếch đại cố định (FGM) Điều khiển mức tự động (ALC) Mạch ALC ghép với suy hao mặt đất điểu khiển cho phép điều chỉnh mức phù hợp với khuếch đại công suất cao tương ứng Bộ khuếch đại cơng suất cao dự phịng: Số lượng khuếch đại cơng suất dự phịng tối thiểu 20% (TBD) d) Yêu cầu phần khung vệ tinh * Hệ thống Điều khiển/Đo xa (TT&C) Hệ thống lệnh, đo xa, cự ly (CT&R) cung cấp khả giám sát điều khiển vệ tinh cần thiết suốt thời gian sống nó, bao gồm q trình đo thử hệ thống mặt đất, từ thời điểm trước phóng, phóng, q trình chuyển tiếp quĩ đạo, hoạt động quĩ đạo kể quĩ đạo nghiêng tới độ, đo thử giản đồ phát xạ anten phân hệ thông tin Hệ thống thiết kế để đảm bảo phát suy giảm hoạt động bất thường đặc tính kỹ thuật vệ tinh giai đoạn q trình phóng vệ tinh hoạt động quĩ đạo Tần số TT&C: Tần số phát Lệnh thu liệu Đo xa băng Ku (TBD) Truyền tin qua anten vô hướng sử dụng suốt trình điều khiển vệ tinh, trừ ổn định quĩ đạo, hệ thống TT&C sử dụng anten thơng tin anten thu hệ thống TT&C thiết kế để cực tiểu hố hệ số tăng ích tín hiệu TT&C ngồi vùng phủ sóng VINASAT-2 Mật độ thơng lượng tín hiệu Lệnh: Trên vệ tinh, thiết bị nhận Lệnh làm việc với tín hiệu Lệnh phát lên có mật độ thơng lượng từ -100 đến -55dBW/m2 Hệ thống nhận lệnh khơng có phản hồi mật độ công suất nhỏ -125dBW/m2 Công suất xạ đẳng hướng tương đương (EIRP) tín hiệu Đo xa: Tín hiệu Đo xa truyền từ vệ tinh xuống có EIRP tối thiểu 15dBW để đảm bảo tỷ lệ lỗi bít giải mã trạm điều khiển BER≤ 10-6 Đo cự ly: Độ xác đo cự ly vệ tinh, kể điều kiện có tạp âm nhiệt tượng trễ tuyến lên tuyến xuống, nhỏ ba mươi mét (30m), ba sigma mẫu riêng lẻ với mật độ thơng lượng tín hiệu Lệnh mức cơng suất EIRP đo xa xác định * Hệ thống điều khiển định hướng ACS ACS, thông qua cảm biến để định hướng xác định tư vệ tinh, đồng thời cung cấp chức kiểm soát tư vệ tinh, đảm bảo cho vệ tinh theo yêu cầu tham số kỹ thuật quĩ đạo suốt q trình hoạt động ACS có cấu hình dự phịng 1:1 hoạt động từ rời bệ phóng, qua quĩ đạo chuyển tiếp suốt trình hoạt động quĩ đạo ổn định Các tiêu kỹ thuật ACS liệt kê phải trì cảm biến tư bị mặt trời hay mặt trăng gây nhiễu ACS thực chức sau: Cung cấp liệu cảm biến tư vệ tinh cho q trình xử lý mặt đất thơng qua hệ thống đo xa để xác định hướng vệ tinh theo trục nó; Điều khiển hướng ổn định động viễn điểm để chuyển vệ tinh vào vị trí mong muốn (điểm treo); Điều khiển hướng ổn định trình chuyển tiếp từ vào đến điểm treo đến trạng thái cấu hình hoạt động bình thường, cơng việc bao gồm việc đạt tư quỹ đạo, triển khai thiết bị khí phụ trợ cho phép anten thơng tin nhận tín hiệu từ trạm điều khiển Duy trì độ xác định vị anten quỹ đạo để đảm bảo yêu cầu dịch vụ thông tin * Hệ thống động Hệ thống động có khả vận hành khơng hạn chế, để cung cấp gia tốc mômen điều khiển vệ tinh tất giai đoạn Toàn hệ động cấu trúc hai nửa hệ thống độc lập nhau, có khả chuyển đổi chéo lẫn Đây thuộc loại hệ thống dự phịng tồn với ACS, cung cấp chức kiểm soát hoạt động sau: + Chuẩn tư thế, ổn định điều chỉnh quĩ đạo (nếu cần) giai đoạn chuyển giao quỹ đạo; + Định hướng lại, chỉnh tốc độ quay hồi chuyển (nếu cần), ổn định quĩ đạo bắc -nam, đông - tây, sửa lỗi độ lệch tâm độ nghiêng giai đoạn chuyển giao quỹ đạo đạt vị trí quỹ đạo định sẵn; + Chỉnh độ nghiêng quĩ đạo, vị trí kinh tuyến, độ lệch tâm, mơmen góc (nếu cần), hiệu chỉnh vị trí theo trục ROLL (đường tiếp tuyến với quĩ đạo), trục YAW (đường nối vệ tinh tâm trái đất); + Thay đổi điểm treo có đẩy vệ tinh khỏi quĩ đạo thời điểm cuối cùng, kết thúc khai thác * Hệ thống nguồn Hệ thống nguồn sản sinh, dự trữ, ước định phân phối điện năng, đảm bảo vệ tinh đáp ứng tất tiêu kỹ thuật yêu cầu tất giai đoạn Hệ thống nguồn có pin mặt trời cung cấp điện q trình hoạt động điều kiện có ánh sáng mặt trời ăcquy cung cấp điện cần thiết q trình hoạt động khơng có ánh sáng mặt trời suốt thời gian sống vệ tinh Hệ thống nguồn cho phép làm việc chế độ cấp tải tạm thời trường hợp hiệu chỉnh thiết bị thông tin hay thiết lập lại cấu hình hệ thống Trong điều kiện có hệ thống nguồn cung cấp song song, trường hợp hai nhánh bị hỏng không làm giảm nửa dung lượng thông tin Hệ thống Nguồn đảm bảo làm việc ổn định suốt thời gian hoạt động vệ tinh Hệ thống nguồn có tính kiểm soát phân phối sau: + Chuyển đổi tự động, không gián đoạn từ chế độ dùng pin mặt trời sang dùng ắc quy ngược lại; + Bảo vệ hệ thống nguồn điện không bị ảnh hưởng phần tải vệ tinh xảy cố + Có phương thức cung cấp nguồn độc lập cho phần tải dự phịng; + Kiểm sốt khoảng điện áp hoạt động phù hợp với yêu cầu hoạt động thiết bị; + Quản lý ắc quy, đảm bảo khả cách ly tổ ắc qui độc lập với phần khung vệ tinh; + Trong suốt thời gian sống vệ tinh, hệ thống Nguồn cho phép tải, trừ thiết bị dự phòng, làm việc đồng thời, chạy chế độ tải cực đại mà không làm suy giảm tính hệ thống; + Bảo vệ vịng trượt tiếp điểm rơle phá hủy dịng đóng / ngắt mạch; + Nạp trước ắc quy nguồn chiều qua dây có đầu nối đồng trục trình thử nghiệm mặt đất hoạt động trước phóng; + Sự cố phận điện tử riêng lẻ vệ tinh không phép làm hỏng hệ thống phân phối nguồn; + Đủ khả cung cấp dòng trường hợp xấu để xử lý cố hay cho tải tạm thời với cách đấu nối ắc qui sử dụng; + Nếu cầu chì lắp để bảo vệ cục bộ, cần có khả kiểm tra nguyên vẹn chúng bước việc thử chuẩn bị trước phóng Tấm pin mặt trời: Tấm pin mặt trời cung cấp điện cho vệ tinh bay vùng sáng suốt thời gian sống vệ tinh Các đảm bảo độ dự trữ công suất đến tận cuối thời gian sống vệ tinh, tình xấu phiến bị hỏng Ắc quy: Bộ nguồn thứ cấp dùng cho vệ tinh bay vùng tối nên dùng loại ắc qui Nicken-Hidro loại có cơng nghệ tốt qua thử nghiệm Tối thiểu vệ tinh có hai tổ ắc quy dung lượng tương đương Sự cố 01 bình tổ đơn lẻ khơng làm suy giảm đặc tính kỹ thuật vệ tinh qua vùng tối suốt thời gian sống Ắc quy có đủ khả cung cấp điện cho số lượng tải tiêu thụ lớn với chế độ làm việc bão hịa thời kỳ dài vùng tối * Hệ thống nhiệt Thiết kế vệ tinh phải thỏa mãn việc ổn định nhiệt tất thành phần thiết bị giai đoạn hoạt động, xảy tượng nguyệt thực Điều khiển nhiệt chủ yếu thực phương pháp thụ động, khơng dùng phần chuyển động cho phép sử dụng máy sấy ống dẫn nhiệt Nếu cần dùng máy sấy để điều khiển nhiệt độ thành phần quan trọng, máy với điều khiển gắn kèm phải dự phịng thích đáng Hệ thống Nhiệt thiết kế để trì nhiệt độ dự báo vệ tinh quĩ đạo phạm vi cho phép, giới hạn nhiệt độ sử dụng để xem xét điều kiện làm việc cho hệ thống khác Tóm lại, vệ tinh thiết kế để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật dự báo trước tình xấu nhiệt độ quĩ đạo Bất vị trí cần dùng máy sấy để đảm bảo tiêu kỹ thuật, máy sấy tính tốn, nhằm đảm bảo điều kiện nhiệt độ cần thiết mức tối thiểu nhiệt độ dự báo quĩ đạo quĩ đạo * Hệ thống Khung Hệ thống Khung đảm bảo tính ổn định khí vệ tinh mơi trường khác Môi trường này, hai trạng thái tĩnh động, bao gồm lắp ráp, tích hợp phận chuyển động, truyền động, thiết bị thông tin, vận chuyển, phóng, quĩ đạo trung gian, động viễn điểm làm việc, tiến vào quĩ đạo địa tĩnh, trì điểm treo Hệ thống Khung cần trì độ ổn định kích thước để đáp ứng yêu cầu thiết kế vệ tinh suốt thời gian sống Hệ thống khung cần thích ứng với thiết bị tiếp hợp tất loại tên lửa đẩy (Launch Vehicle Interface), chịu đựng trường hợp xấu đồng thời chấn động tĩnh điện, động lực học, học, âm học ảnh hưởng liên quan đến tầng đẩy cuối tên lửa rời khỏi tiếp hợp * Thiết bị khí tay đẩy thủy lực Các thiết bị khí cần lắp đặt có dự phịng có u cầu để đáp ứng tiêu kỹ thuật toàn hệ thống Bất kỳ mảnh vỡ hay chất thải rắn sinh trình hoạt động thiết bị khí bị giữ lại Thiết bị khí phải thiết kế để giảm tối đa rối loạn động tĩnh gây cho vệ tinh hoạt động Các thao tác thiết bị khí khơng thay đổi cân nhiệt hay gây tượng hệ thống điều khiển vệ tinh vượt giới hạn cho phép Các tay đẩy thủy lực có đủ khả cung cấp mơmen tối thiểu tình xấu e) Tính tốn tiêu chất lượng truyền dẫn thiết kế tuyến Dịch vụ VSAT DTH hai dịch vụ sử dụng rộng rãi giới giả định sử dụng VINASAT 1và để phục vụ tính tốn tiêu chất lượng truyền dẫn Vùng dịch vụ giả định không giới hạn lãnh thổ Việt Nam Do lượng mưa cao khu vực, suy hao dự kiến băng tần Ku cao, dẫn đến yêu cầu dự trữ cho hệ thống tăng lên tương ứng Do đó, đề xuất độ tin cậy đường truyền băng C 99.99%, băng Ku 99.9% suy hao lớn Bất tính tốn đường truyền phụ thuộc vào giả thiết kích thước anten trạm mặt đất, tốc độ truyền số liệu, đặc điểm vệ tinh Các giả thiết sử dụng tính tốn thay đổi tiêu chuẩn hóa yêu cầu dịch vụ vệ tinh VINASAT tốt Để cải thiện hiệu suất phát đáp, nghiên cứu giả thiết sóng mang (FWD) sóng mang (RTN) dùng phát đáp Tuy nhiên, việc thiết kế dựa sóng mang tới bão hòa * Thiết kế tuyến cho dịch vụ VSAT VSAT sử dụng để mô tả mạng vệ tinh có đầu cuối người sử dụng dùng anten có kích thước nhỏ Ở băng Ku, kích thước anten thường 1.0-1.8m, kích thước anten lớn thường sử dụng cho ứng dụng định, mạng vệ tinh định Do vậy, VSAT thường có giá thành rẻ kiểu trạm mặt đất khác Có số ứng dụng VSAT bao gồm truy nhập Internet, giám sát môi trường dịch vụ thoại Mạng VSAT thường cấu hình theo kiểu hình sao, tất thiết bị VSAT giao tiếp trực tiếp với trạm Hub Thiết bị VSAT, đặc biệt trường hợp dịch vụ thoại, yêu cầu kết nối trực tiếp với (chẳng hạn cấu hình lưới) Trong cấu hình này, thiết bị VSAT thường yêu cầu anten lớn và/hoặc khuyếch đại công suất Tính tốn phương án thiết kế dựa cấu hình hình Trong thiết kế tuyến VSAT, giả thiết trạm Hub VSAT đặt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Độ tin cậy tuyến 99.98% băng C 99.8% băng Ku giả thiết khác xem xét * Thiết kế tuyến cho dịch vụ DTH Dịch vụ truyền hình tới hộ gia đình DTH cung cấp chương trình truyền hình qua vệ tinh qua anten kích thước nhỏ Trong băng tần Ku FSS, kích thước anten đầu cuối người sử dụng khoảng 0.75m nhỏ Với giả thiết trạm cung cấp đặt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Chuẩn DVB-S2 giả thiết sử dụng cho nhiều giá trị C/I Cả kích thước anten 0.75m 0.6m • Thiết kế cấu hình chức kỹ thuật trạm điều khiển hệ thống Chu trình điều khiển vệ tinh trạm điều khiển mơ tả theo sơ đồ sau: Lệnh Lệnh SCC Điều khiển TCR Đo xa + bám Hệ thống anten Đo xa + bám Hình 3.2 Mơ hình chu trình điều khiển vệ tinh trạm điều khiển Vệ tinh VINASAT 1,2 kiểm soát điều khiển từ mặt đất, hệ thống mạng điều khiển vệ tinh bao gồm hai trạm mặt đất điều khiển vệ tinh * Chức Trung tâm điều khiển vệ tinh (Satellite Control Center-SCC) Giám sát tình trạng vệ tinh VINASAT thơng qua phân tích số liệu đo xa Kiểm soát hoạt động cấu hình vệ tinh VINASAT thơng qua lệnh phát từ trung tâm điều khiển vệ tinh phát lên vệ tinh thông qua trạm giám sát - điều khiển - đo xa (TTC ) Điều khiển giám sát cấu hình trạm mặt đất thơng qua Phân hệ Giám sát & Điều khiển (C&M) Phân tích thông số, liệu thu để lập kế hoạch kỹ thuật cần thiết cho công tác khai thác vệ tinh mạng mặt đất Mô hoạt động vệ tinh để đánh giá kết tác động chuỗi lệnh nhằm phục vụ mục đích huấn luyện * Chức Giám sát điều khiển thiết bị thông tin (NCC) Sử dụng đo thử quỹ đạo (IOT) Giám sát hệ thống thông tin (CSM) để thực đo thử hệ thống thông tin giám sát hoạt động mạng lưới vệ tinh VINASAT Cung cấp khả lập kế hoạch nhằm phân bố tối ưu nguồn lực hệ thống cho người sử dụng Phối hợp đo thử điều khiển Phân hệ thông tin (Payload) vệ tinh Chức phân hệ IOT/CSM (In-Orbit Test/Communication System Monitoring) + Thực phép đo thử tất phát đáp sóng mang phát vệ tinh + Thực việc đo thử nhập mạng cho mạng (hoặc trạm) mặt đất thông tin khách hàng * Chức Trạm TTC Là phần cấu trúc vật lý, thiết bị anten, U/D converter để thực chức như: Thu tham số đo xa vệ tinh; Phát lệnh điều khiển; Cung cấp số liệu đo khoảng cách (Ranging); Mô số liệu đo xa thu kiểm tra lệnh; Định thời gian(Time) phân phối tần số (Frequency distribution); Điều khiển giám sát (C&M) thiết bị mặt đất * Chức số phần mềm điều khiển vệ tinh Phần mềm Xử lý theo thời gian thực (Real Time Software-RTS): Xử lý kết đo xa; Điều khiển vệ tinh; Thu thập số liệu vệ tinh; Điều khiển hiển thị in ấn kết xử lý; Điều khiển việc nhập lưu trữ số liệu; Tương tác làm việc với phần mềm khác; Khởi tạo, bảo quản sở liệu thông số đo xa lệnh sử dụng Phần mềm hiển thị cho máy tính điều khiển (Workstation Display SoftwareWDS) bao gồm loại hiển thị: hệ lệnh điều khiển vệ tinh; việc xử lý, điều khiển đo xa; trang kết đo xa; cấu hình vệ tinh; bám vệ tinh; điều khiển thiết bị mặt đất; việc xử lý thông báo cảnh báo Phần mềm phân tích hoạt động vệ tinh (Mission Analysis Software-MAS): Xác định thông số thiên văn (Attitude Determination, Ephemeris Generation); Xác định thông số quĩ đạo qua việc khởi động động vệ tinh (Apogee Kick Motor Firing-Orbit Determination); Phân tích "cửa sổ" phóng thơng qua việc xử lý số liệu đo xa (Launch Window Analysis); Duy trì vị trí vệ tinh (Station Acquisition Maneuver – Station - Keeping Maneuver); Ổn định vị trí vệ tinh (Spin Precession Maneuver - Station Relocation Maneuver); Mơ hoạt động vệ tinh (tính tốn tác động Nhiễu mặt trời, tính tốn trữ nhiên liệu vệ tinh tiêu thụ thời gian hoạt động) Phần mềm Mô động học vệ tinh (Dynamic Satellite Simulator- DSS): Mơ q trình xử lý đo xa; Mơ q trình điều khiển; Mơ cấu phối hợp; Mô cảm biến, hệ truyền động v.v • Tổ chức xây dựng hệ thống trạm điều khiển Yêu cầu mặt cấu hình hệ thống trạm điều khiển Để đảm bảo độ tin cậy độ an tồn cho mạng thơng tin vệ tinh nước ta tình hệ thống trạm điều khiển vệ tinh gồm trạm: trạm trạm dự phịng, trạm có đầy đủ chức nêu liên hệ với hệ thống truyền dẫn mặt đất để điều khiển vệ tinh xác Thực tế, khái niệm dự phịng có tính tương đối vai trị trạm điều khiển đổi lẫn cho Các trạm điều khiển phải có cấu hình phù hợp với tham số vệ tinh, đảm bảo cho hoạt động phát triển lâu dài vệ tinh thông tin Việt Nam Đối với vệ tinh VINASAT, mạng trạm điều khiển cần đặt quy hoạch tổng thể hệ thống thơng tin vệ tinh Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Như trạm trung tâm điều khiển xây dựng trung tâm thơng tin vệ tinh (TTVT) phía Bắc Trung tâm gồm có anten với hệ thống thiết bị siêu cao tần thiết bị điều khiển Phần siêu cao tần có anten giám sát băng tần hoạt động C, Ku Thiết bị điều khiển bao gồm modem thu, phát lệnh, máy tính với phần mềm điều khiển, mô vệ tinh, thiết bị lưu trữ liệu Các Thiết bị điều khiển tính tốn thiết lập theo cấu hình dự phịng 1+1 để đảm bảo độ tin cậy cao Trạm điều khiển dự phòng đặt khu vực phía Nam Trạm dự phịng cố định trang bị hoàn toàn giống trạm thiết bị điều khiển thiết lập theo cấu hình 1+0 Hai trạm điều khiển trao đổi liệu qua tuyến thông tin đường trục Bắc - Nam Yêu cầu vị trí xây dựng trạm điều khiển Vị trí xây dựng trạm điều khiển dự phịng phải có mặt đủ rộng để xây dựng nhà kỹ thuật bãi đặt anten điều khiển vệ tinh theo băng tần Địa hình xung quanh khu vực đặt trạm phải đảm bảo yêu cầu định để anten không bị che chắn tất vị trí quỹ đạo: 131.8E 132E Đồng thời việc xây dựng nhà kỹ thuật, bãi anten, hệ thống phụ trợ khác không làm ảnh hưởng đến cơng trình xung quanh đặc biệt ý tiêu chuẩn xạ sóng siêu cao tần, đảm bảo tiêu chuẩn vùng sinh học Xây dựng trạm điều khiển Để đảm bảo độ tin cậy an tồn cao cho mạng thơng tin vệ tinh VINASAST tình huống, Việt Nam xây dựng hệ thống mạng điều khiển vệ tinh bao gồm hai trạm mặt đất điều khiển vệ tinh: 01 trạm điều khiển khu vực phía Bắc xây dựng Trung tâm kỹ thuật Viễn thông Quế Dương, Hà Nội; 01 trạm điều khiển dự phòng khu vực phía Nam, xây dựng Trung tâm kỹ thuật Viễn thơng Bình Dương + Trạm điều khiển Trạm điều khiển khu vực phía Bắc, xây dựng khu đất phía Trung tâm kỹ thuật Viễn thông Quốc tế Quế Dương thuộc địa bàn hành hai xã Yên Sở Cát Quế, huyện Hoài Đức, Hà Nội Khu vực dành để xây dựng trạm điều khiển có diện tích 160m x 100m = 16.000m đủ để xây dựng, đáp ứng yêu cầu xây dựng thêm trạm điều khiển vệ tinh bên cạnh trạm điều khiển có từ trước Việt Nam chưa phóng vệ tinh riêng Đồng thời tận dụng sở hạ tầng khu vực Trung tâm KTVT Quốc tế Quế Dương có sở hạ tầng sau: tuyến đường dây cao 22KV lấy từ nguồn độc lập máy biến áp 22/0,4KV công suất 1000KVA/1 máy máy phát điện công suất 1022 KVA/1 máy tuyến cáp quang nối trung tâm đầu mối viễn thơng C2 tạo thành mạch vịng với dung lượng 2,5Gb/s Đường vào trạm, hàng rào hệ thống giám sát bảo vệ cho khu vực Trong thiết kế kỹ thuật Trung tâm kỹ thuật Viễn thông Quốc tế Quế Dương để sẵn lộ hạ áp với công suất 130KVA lộ dành cấp điện cho trạm điều khiển vệ tinh VINASAT + Trạm điều khiển dự phòng Trạm điều khiển dự phòng khu vực phía Nam, xây dựng trung tâm kỹ thuật Viễn thơng Quốc tế Bình Dương, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương Trung tâm kỹ thuật viễn thơng quốc tế Bình Dương với diện tích 105.000 m 2, có đường điện cao 22 KV độc lập (đường 473 481), trạm biến áp 22/0,4KV; công suất 1000 KVA trạm máy nổ diezen dự phịng cơng suất 800KVA máy Hiện có tuyến thơng tin vi ba cáp quang 2.5Gb/s Thành Phố Hồ Chí Minh Tại trạm điều khiển dự phòng xây dựng trạm điều khiển với quy mơ nhỏ chủ yếu để lắp đặt trang thiết bị kỹ thuật trạm điều khiển vệ tinh Hai trạm điều khiển gồm: trạm điều khiển phía Bắc Trung tâm kỹ thuật Viễn thơng Quế Dương Trạm điều khiển dự phịng phía Nam Trung tâm kỹ thuật Viễn thơng Bình Dương Hai trạm có đầy đủ chức điều khiển liên hệ với hệ thống truyền dẫn mặt đất để điều khiển xác vệ tinh Diện tích đất trạm điều khiển đủ để xây dựng lắp đặt thiết bị bổ sung hệ thống anten điều khiển thiết bị nâng cấp khác Để điều khiển vệ tinh VINASAT sử dụng băng tần C Ku, trạm điều khiển dự phịng nâng cấp, bổ sung thêm thiết bị sau: Một anten điều khiển băng Ku liên kết với thiết bị RF khác Hai thiết bị băng gốc Một trung tâm điều khiển vệ tinh Một mô động vệ tinh ... chung đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh doanh nghiệp viễn thông Chương 2: Thực trạng đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thông Quốc tế Chương 3: Giải pháp đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ. .. tế - Phân tích đánh giá thực trạng đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thông Quốc tế - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Công ty Viễn thông. .. “ Đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh công ty Viễn thông quốc tế ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận cung cấp đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ tinh Cơng ty Viễn thơng Quốc tế