Phát triển nguồn nhân lực tại công ty bảo minh đắk nông

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI HOA THÁM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐẮK NÔNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS TS Nguyễn Trường Sơn Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Hùng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết doanh nghiệp, công ty nhằm nâng cao chất lượng lao động phát triển tài nguyên nhân lực, đảm bảo cạnh tranh lâu dài, bền vững Tuy nhiên so với yêu cầu tại, so với đối thủ cạnh tranh để thắng lợi việc kinh doanh công ty cần phát triển nguồn nhân lực Đó lý tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông” làm luận văn tốt nghiệp phục vụ nghiên cứu./ Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nghiên cứu phân tích tình hình để đưa giải pháp, đề xuất hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông nhằm mang lại hiểu kinh doanh công ty - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty Đối tƣợng, phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp: - Phương pháp hệ thống hoá, tư hệ thống, suy luận logic, so sánh đối chiếu sử dụng Chương Chương Luận văn - Phương pháp khảo sát Công ty Bảo Minh Đắk Nông qua năm đưa giải pháp cho công ty - Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp nghiên cứu chuẩn tắc, nhằm nguyên cứu vấn đề chất lượng nguồn lao động, giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông năm qua Chương - Phương pháp tham khảo: tham khảo tài liệu, sách, báo, tạp chí internet liên quan đến bảo hiểm nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận sâu nguyên cứu vai trò yếu tố ảnh hưởng đến công tác triển nguồn nhân lực Để phục vụ cho trình nghiên cứu tác giả tiến hành thu thập liệu từ nhiều nguồn khác Nghiên cứu phương pháp phát triển nguồn nhân lực, vấn đề phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông Cầu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông Chương 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông Đóng góp đề tài Là công trình nghiên cứu sâu vấn đề phát triển nguồn nhân lực, để làm sở hướng phát triển phù hợp đặc thù Công ty Bảo Minh Đắk Nông; đồng thời giúp Công ty Bảo Minh Đắk Nông nhìn nhận vấn đề thiếu sót giải pháp phát triển nguồn nhân lực mà công ty chưa nhận thời gian tới Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện nay, có nhiều đề tài, giáo trình, viết, luận văn nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực tổng quan tài liệu nghiên cứu tổng hợp cách đầy đủ tài liệu liên quan (thông tin, số liệu, khái niệm, học thuyết, lý thuyết, kết quả, kết luận) vấn đề nghiên cứu… CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực Khái niệm nguồn nhân lực hiểu theo nhiều cách khác nhau: Theo báo cáo Liên hợp quốc đánh giá tác động toàn cầu hoá nguồn nhân lực đưa định nghĩa nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực thực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người a Nhân lực Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất b Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người (trước hết tiềm lao động) Bao gồm: thể lực, trí lực, nhân cách người nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức doanh nghiệp định Đây khái niệm mà tác giả sử dụng để làm sở nghiên cứu luận văn + Số lượng nguồn nhân lực tổ chức… + Cơ cấu nguồn nhân lực … + Chất lượng nguồn nhân lực…… c Phát triển nguồn nhân lực Trước hết “Phát triển” vận động theo chiều hướng lên, từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ hoàn thiện đến hoàn thiện Như vậy, phát triển nguồn nhân lực hiểu tổng thể hình thức, phương pháp, sách, biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (kiến thức nghề nghiệp, kỹ làm việc thái độ lao động chuyên nghiệp), nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao tổ chức 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng thực công việc - Giảm bớt tai nạn lao động… Nâng cao tính ổn định động tổ chức Về phía người lao động, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu học tập người lao động… 1.2 N Ộ I D U N G PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Phát triển lực ngƣời lao động Phát triển lực: trình cải thiện, tăng cường lực người lao động để đáp ứng nhu cầu đặt tương lai tổ chức Mô hình đưa tiêu chuẩn nghề nghiệp cho chức danh công việc tổ chức dựa ba nhóm tiêu chuẩn a Nâng cao kiến thức chuyên môn người lao động Gồm yếu tố: kiến thức tổng hợp (những hiểu biết chung giới), kiến thức chuyên ngành ( kế toán, tài chính… ) kiến thức đặc thù ( kiến thức người lao động đào tạo cụ thể) Như vậy, phát triển kiến thức chuyên môn hay trình độ chuyên môn nghiệp vụ người lao động nâng cao kiến thức cho chuyên ngành, nghề định… b Nâng cao kỹ nguồn nhân lực “Kỹ năng” lĩnh hội thông qua tình thực tế mô thực tế  Tiêu chí để đánh giá kỹ nguồn nhân lực - Phân tích, xác định kỹ cần có vị trí công việc tổ chức, doanh nghiệp Mức độ đáp ứng kỹ người lao động công việc Mức độ gia tăng kỹ cần thiết nguồn nhân lực qua thời kỳ loại tổng số  Nâng cao kỹ nguồn nhân lực Kỹ hình thành phát triển qua trình đào tạo, tự đào tạo thực tế hoạt động phụ thuộc vào kiến thức, kinh nghiệm cá nhân người lao động c Phát triển thái độ làm việc chuyên nghiệp nguồn nhân lực Thái độ lao động tất hành vi biểu người lao động trình tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2.2 Tạo lập môi trƣờng hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực Điều đòi hỏi nhân viên thuộc công ty phải nâng cao tình thần học tập Tất hoạt động học tập diễn cách liên tục kế thừa với mục đích nâng cao kiến thức… a Thiết lập tổ chức học tập Việc học tập mang tính tổ chức người chủ doanh nghiệp khuyến khích nhân viên học tập nâng cao trình độ, cung cấp hội học tập cho người lao động b Tạo dựng văn hoá học tập Để xây dựng văn hóa doanh nghiêp khuyến khích học tập nâng cao trình độ nguồn nhân lực 1.2.3 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động a Động lực lao động Động lực lao động xuất phát từ động lao động người Trên sở bậc thang nhu cầu người nói chung hình thành phát triển thang nhu cầu người lao động Hình 1.2 Tháp nhu cầu cấp bậc Maslow Thông qua việc nghiên cứu thuyết Maslow, nhà quản lý nắm nhu cầu người lao động để Bảng 1.1 Bậc thang nhu cầu người lao động theo loại nhu cầu lý thuyết Maslow Tóm lại, để kích thích người lao động làm cho họ hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo trình làm việc… b Tạo động lực cho người lao động: hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động…  Các công cụ kinh tế nhằm tạo động lực bản: + Tiền lương… Tiền thưởng… Phúc lợi:  Các công cụ tâm lý, giáo dục: + Cơ hội thăng tiến, phát triển thân… Cơ hội học tập, đào tạo …Môi trường làm việc … yếu tố quan trọng thúc đẩy nhân viên hăng hái làm việc 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Nhóm nhân tố bên - Nhân tố thuộc kinh tế… - Nhân tố thuộc văn hoá, xã hội… 1.3.2 Nhóm nhân tố bên a Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Bố trí nơi làm việc thuận lợi Đãi ngộ thỏa đáng, tạo động lực tăng suất lao động bảo đảm chất lượng sản phẩm Tạo điều kiện thăng tiến cho người… b Chính sách nhân lực doanh nghiệp Chính sách thu hút người lao động có trình độ cao, sách đãi ngộ sách hỗ trợ đào tạo đào tạo nâng cao c Các nguồn lực tổ chức Nguồn lực tổ chức bao gồm nguồn lực tài chính, nguồn lực người nguồn lực công nghệ Cả nguồn lực … d Văn hóa doanh nghiệp Một nhà lãnh đạo tạo bầu không khí học tập việc khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên nâng cao kiến thức… Kết luận chƣơng Trong chương tác giả giới thiệu lý luận Phát triển nguồn nhân lực như: Khái quát nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực, gồm nội dung: Khái niệm nguồn nhân lực; Phát triển nguồn nhân lực; Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực - Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp phát triển số lượng, gia tăng chất lượng NNL - Phương hướng quan trọng việc gia tăng chất lượng nguồn nhân lực việc tạo lập tổ chức học tập… CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐẮK NÔNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH VÀ CÔNG TY BẢO MINH ĐẮK NÔNG 2.1.1 Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Tên pháp nhân: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Tên viết tắt: BẢO MINH Địa trụ sở chính: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Tp.HCM, Việt Nam Ngày thành lập: Từ 1994 đến 2004: Doanh Nghiệp 100% vốn Nhà Nước trực thuộc Bộ Tài Chính - Từ 10/2004: Doanh nghiệp Cổ Phần Bảo hiểm Mục tiêu phát triển: “Xây dựng phát triển Bảo Minh thành Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm hàng đầu Việt Nam hoạt động đa ngành lĩnh vực dịch vụ tài chính, có thương hiệu, có uy tín thị phần lớn kinh doanh bảo hiểm” Tôn hành động: “Sự an toàn, hạnh phúc thành đạt khách hàng xã hội mục tiêu hoạt động chúng tôi” Phƣơng châm hoạt động: BẢO MINH - TẬN TÌNH - PHỤC VỤ Phạm vi hoạt động: Kinh doanh trực tiếp Bảo hiểm Phi nhân thọ tái bảo hiểm 2.1.2 Công ty Bảo Minh Đắk Nông - Tên gọi: Công ty Bảo Minh Đăk Nông – Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh Tên gọi tắt: Bảo Minh Đăk Nông Trụ sở: Đường Lê Thị Hồng Gấm, phường Nghĩa Trung, thị xã Gia Nghĩa, tỉnh Đăk Nông Được thành lập theo Giấy phép điều chỉnh số 04/GPDC4 ngày 10 Số lượng cán nhân viên văn phòng công ty cấu vừa đủ, theo chức nhiệm vụ lực lượng lao động trực tiếp đạt 10 người chiếm 55,56% Số cán trẻ 35 tuổi chiếm 70 % số CB-NV Do đặc thù lĩnh vực hoạt động công ty kinh doanh dịch vụ bảo hiểm văn phòng công ty nên cấu lao động theo giới tính mang tính đặc thù riêng, có tới CB-NV nữ giới chiếm 50% tổng số lao động công ty b Nguồn lực sở vật chất - Bao gồm diện tích văn phòng, nhà để xe, máy móc thiết bị, phương tiện, thiết bị văn phòng,… Những năm gần công ty đầu tư, nâng cấp mở rộng nhằm phục vụ tốt cho yêu cầu hoạt động kinh doanh c Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Minh Đăk Nông 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA 2.2.1 Thực trạng phát triển lực ngƣời lao động a Thực trạng phát triển kiến thức chuyên môn người lao động Nhìn chung, trình độ chuyên môn nghiệp vụ người lao động công ty mức cao, 50% lao động có trình độ đại học sau đại học Tuy nhiên họ đào tạo từ nhiều nguồn khác nhau, gắn với chuyên môn bảo hiểm, kiến thức kỹ đội ngũ lao động chưa phù hợp với yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ ngành bảo hiểm… b Thực trạng kỹ làm việc người lao động Để nâng cao lực đội ngũ nguồn nhân lực, việc 11 tăng cường kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ yếu tố có vai trò quan trọng cải thiện kỹ cho cán nhân viên Bảng 2.5 Các kỹ cần có người lao động Công ty Từ bảng ta thấy phận làm việc khác có kỹ khác nhau… như: Kỹ ngoại ngữ, vi tính, kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ chịu áp lực công việc… Trong thời gian qua, việc phát triển kỹ cho nhân viên bảo hiểm Công ty Bảo Minh Đăk Nông trọng, nhiên kết thay đổi chưa rõ ràng, chưa đáp ứng yêu cầu công việc Kết mức độ đáp ứng loại kỹ thể bảng 2.6 Bảng 2.6 Mức độ đáp ứng kỹ làm việc nhân viên Công ty Bảo Minh Đăk Nông Như cán có trình độ đại học sau đại học cao (trên 50%), nhiên phần lớn số đào tạo từ ngành khác nhau, kiến thức, kỹ lĩnh vực bảo hiểm hình thành từ kinh nghiệm thực tiễn, xa so với yêu cầu công việc… c Thái độ làm việc nhân viên Có thể nói thái độ người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh, người lao động có kiến thức chuyên môn vững vàng, có kỹ tay nghề cao làm việc với thái độ không tốt làm cho hiệu công việc không cao ngược lai Thái độ người lao động ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 2.2.2 Thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Bảo Minh Đăk Nông Để đánh giá thực trạng tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty cần đánh giá kết tác động tiền lương, thưởng, 12 phụ cấp, môi trường làm việc, hội học tập thăng tiến a Tạo động lực thông qua tiền lương, thưởng Trong cấu tiền lương cán bộ, nhân viên nhận gồm phần: Lương cứng lương mềm khoản phụ cấp lương theo chế độ tiền lương thêm giờ, thưởng (nếu có) Thu nhập CB-NV mức tương đối ổn định Về Chính sách phúc lợi Tất người lao động công ty hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phụ cấp việc, ốm đau theo quy định Nhà nước Công ty b Tạo động lực thông qua môi trường điều kiện làm việc Trong năm qua, công ty tạo điều kiện làm việc tốt nhà làm việc khang trang, rộng rãi, sở vật chất đầy đủ Người lao động trang bị thiết bị làm việc máy vi tính, bàn ghế, điện thoại bàn, đồ dùng văn phòng phẩm đầy đủ c Tạo động lực thông qua hội học tập thăng tiến Nhận thức vai trò quan trọng thăng tiến, học hỏi hăng say, tích cực làm việc nhân viên, công ty tạo điều kiện cho người lao động học hỏi kinh nghiệm, chuyên môn từ đồng nghiệp, từ nhà quản lý Nhân viên công ty nỗ lực phấn đấu để thăng tiến lên vị trí cao phù hợp với lực thân … 2.2.3 Thực trạng việc tạo lập môi trƣờng hỗ trợ phát triển Công ty Bảo Minh Đăk Nông a Thiết lập tổ chức học tập Ý thức tác động to lớn việc tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực đặc biệt việc thiết lập tổ chức học tập công ty Ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện để nhân viên phát triển trí tuệ, sáng tạo công việc, đưa nhiều cải 13 tiến giúp thực công việc tốt mang lại hiệu trình sản xuất kinh doanh Bảng 2.8 Số lượng sáng kiến nhân viên từ năm 2013 - 2015 Số lượng chất lượng sáng kiến năm qua tập chung chủ yếu phòng nghiệp vụ phòng bồi thường, điều dễ hiểu hoạt động công ty hoạt động sản xuất nên trình làm việc thảo luận, người lao động có sáng kiến giúp cho việc thực công việc tốt mang lại hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, Ban Giám đốc công ty tuyên truyền khuyến khích việc thực công việc hiệu phòng, phận động lực để nhân viên công ty đưa cách làm mới, sáng tạo nhằm mang lại hiệu kinh doanh b Về tạo dựng văn hóa học tập Việc hình thành văn hóa học tập công ty điều khó khăn Văn hóa học tập phải hình thành thời gian dài mang tính kế thừa Hiểu điều nên Ban Giám đốc công ty không ngừng tạo điều kiện đưa sách, quy chế đào tạo giúp người lao động học tập, trau dồi kiến thức chuyên môn kỹ quản trị cần thiết tạo nên môi trường chia sẻ học tập cho nhân viên noi theo Văn hóa học tập hình thành tác động nhiều yếu tố cấu thành khác nhau, quan trọng công tác đào tạo tự đào tạo Về công tác đào tạo: Nhận thức quan tâm đến tầm quan trọng công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ trình độ lành nghề nguồn nhân lực, ngày 10/03/2009 14 công ty Quyết định số 77/BMĐN-KT-TH ban hành Quy chế đào tạo áp dụng thống công ty Từ tạo thống hình thức, nội dung, trình tự thủ tục cho công tác đào tạo quy định cụ thể trách nhiệm quyền lợi người đào tạo Về hình thức đào tạo, hình thức đào tạo công ty áp dụng gồm có: Đào tạo dài hạn thời gian từ 12 tháng trở lên (cao học, đại học, cao đẳng, trung cấp) đào tạo ngắn hạn (đào tạo mới, đào tạo lại, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, tham quan học tập…) Nội dung chương trình đào tạo phát triển NNL tập trung nâng cao chuyên môn, kỹ cho CB-NV Các lớp dài hạn thường tập trung vào chuyên ngành, kế toán – tài chính, quản trị kinh doanh, luật Các lớp ngắn hạn thường tập trung bồi dưỡng kiến thức, kỹ luật bảo hiểm… Bên cạnh trọng bồi dưỡng lớp nghiệp vụ, kỹ nhóm công ty, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh tổ chức Trong hình thức đào tạo trên, công ty trọng nhiều cho hình thức chủ động bồi dưỡng ngắn hạn mà cán bộ, nhân viên có thâm liên làm việc công ty, theo cách này, công ty đích danh người lao động phải tham gia đào tạo nội dung đào tạo Còn hình thức đào tạo CB-NV tự đăng ký học bên thường xuất phát từ nguyện vọng cá nhân, sau công ty xem xét hỗ trợ thời gian học phí Như hình thức đào tạo công ty đa dạng, bao trùm nhiều mảng kiến thức mà doanh nghiệp công ty cần Về chế kế hoạch đào tạo, hàng năm vào nhu cầu đào tạo phục vụ kinh doanh, công ty đăng ký danh mục đào tạo, 15 đối tượng, số lượng thời gian chi phí đào tạo năm sau trình Tổng công ty Bảo Minh xem xét định Căn vào Quyết định phê duyệt kế hoạch đào tạo, công ty triển khai thực đào tạo, bồi dưỡng năm Về thời điểm đào tạo, công ty áp dụng đào tạo thời điểm: Trước nhận việc lúc đầu nhận việc, thời gian nhận việc để chuẩn bị cho công việc Về kinh phí đào tạo, công ty đơn vị hạch toán phụ thuộc nên toàn chi phí đào tạo đơn vị tự chủ theo sản phẩm lợi nhuận kinh doanh công ty Đối với loại hình đào tạo tham quan học tập dài ngày Tổng công ty Bảo Minh hỗ trợ đài thọ Bảng 2.10 Chi phí đào tạo qua năm công ty Nội dung tính Tổng chi phí đào Triệu đồng tạo Tổng số CB-NV Người Tổng doanh thu Triệu đồng Chi phí đào tạo, Triệu bồi dưỡng bình đồng/người quân/ Năm Đơn vị người/ 2012 2013 2014 2015 116 97.44 148.48 180.96 15 15 16 18 11,276 12,037 13.908 14,216 7.73 6.50 9.28 10.05 1.03% 0.81% 1.07% 1.27% năm Tổng chi phí đào tạo/Tổng doanh % thu (Nguồn: Phòng KT-TH-CT) Qua phân tích cho thấy chi phí đào tạo, bồi dưỡng bình quân/người/năm tổng doanh thu bảo hiểm qua năm có tăng, 16 điều thể quan tâm coi trọng hoạt động đào tạo Ban Giám đốc công ty Theo định hướng công ty kinh phí đào tạo hàng năm 1% tổng quỹ lương, năm 2014 chi phí đào tạo công ty đạt khoảng Về quyền lợi trách nhiệm CB-NV cử đào tạo… Mặt khác, người cử đào tạo có trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập phải đảm bảo việc sử dụng chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ lâu dài công ty theo cam kết văn bản, không phải đền bù kinh phí đào tạo 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY BẢO MINH ĐẮK NÔNG 2.3.1 Những kết hạn chế a Kết đạt Thứ nhất, với số lượng cấu nhân đảm bảo đáp ứng yêu cầu kinh doanh dịch vụ bảo hiểm công ty đồng thời đảm bảo thu nhập ổn định cho cán bộ, nhân viên Thứ hai, công ty xây dựng hình thành đội ngũ cán quản lý, nhân viên kinh doanh có trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngày nâng cao Thứ ba, việc tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển cho thấy nhiều dấu hiệu khả quan, CB-NV nhận thức tầm quan trọng việc tự học tập phát triển thân, phát huy tính tự chủ công việc, có nhiều sáng kiến để thực công việc cách tốt hơn… Thứ tư, chế độ lương thưởng phúc lợi phần thúc đẩy CB-NV Thứ năm, môi trường làm việc tốt hơn, nói năm qua công ty trọng đến việc xây dựng môi trường làm 17 việc an toàn chuyên nghiệp cho CB-NV b Những tồn hạn chế Nhìn chung công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông đạt số kết định Bên cạnh đó, nhiều bất cập, hạn chế sau: - Thứ nhất, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nâng lên, song chưa đáp ứng nhu cầu phát triển Các chế độ để cán học nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thấp, chưa tạo động lực cho người học để họ cống hiến sau hoàn thành việc học Việc ban hành quy định làm việc giải bề ngoài, không làm tăng thêm hào hứng lòng nhiệt tình công việc CB-NV Thứ hai, công tác tuyển dụng mang nặng tính truyền thống, chủ yếu tuyển dụng em cán công nhân viên công ty nên chất lượng nguồn nhân lực chưa cao - Thứ ba, sách tạo động lực làm việc nhiều hạn chế, chưa kích thích say mê nghiên cứu, yêu nghề người lao động Các sách tiền lương nhiều bất cập, tiền lương chưa thực phản ánh sức mà CB-NV bỏ ra, chưa thu hút người giỏi, cán trẻ có kỹ kinh doanh… - Thứ tư, thực công tác phân tích công việc, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh cho vị trí Tuy nhiên việc thực mang tính hình thức đối phó, nên chưa xác định xác lực thiếu hụt so với nhu cầu thời gian đến 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế phát triển nguồn nhân lực 18 Thứ nhất, nhận thức Ban Giám đốc công ty vấn đề phát triển nguồn nhân lực hạn chế, chưa đánh giá tầm quan trọng phận làm công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực… Thứ hai, thiếu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Hiện tại, công ty chưa xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hoàn chỉnh… Thứ ba, công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho nguồn nhân lực chưa quan tâm mức Thứ tư, công tác tiền lương công ty chưa thật tốt, sách trả lương chưa rõ ràng Kết luận chƣơng Chương Luận văn giới thiệu tổng quan Công ty Bảo Minh Đắk Nông, sơ đồ máy tổ chức sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Tiếp sau phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty, gồm nội dung: Phân tích phát triển lực nhân viên công ty khía cạnh: phát triển trình độ lý luận chuyên môn nghiệp vụ, phát triển kỹ làm việc phát triển thái độ lao động chuyên nghiệp Luận văn phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên, động lực hình thành từ nhiều yếu tố tác động khác công ty: lương, phúc lợi; từ việc tạo môi trường làm việc thuận lợi, đến việc thang tiến đề bạt Kết phân tích thành tựu, hạn chế nguyên nhân phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đăk Nông suốt giai đoạn từ 2012 – 2015 19 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐẮK NÔNG 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty Bảo Minh xây dựng cho sản phẩm truyền thống với chất lượng cao Đảm bảo ổn định thu nhập, nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Công ty - Giữ vững thị phần nghiệp vụ bảo hiểm xe giới bảo hiểm tai nạn người Thường niên tổ chức nghiên cứu thị trường để có giải pháp hữu hiệu sách giá cả, chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng, nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng 3.1.2 Yêu cầu mục tiêu phát triển nguồn nhân lực - Cần phát triển lực quản lý điều hành cho đội ngũ lãnh đạo, đặc biệt người làm công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực để tối ưu hóa hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực - Các sách thu hút, bố trí sử dụng, đào tạo đãi ngộ nguồn nhân lực phải tiến hành cách khoa học, phù hợp với xu để góp phần định mang đến thành công cho phát triển nguồn nhân lực 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.2.1 Nâng cao lực cho ngƣời lao động công ty a Nâng cao trình độ chuyên môn người lao động Để việc nâng cao kiến thức cho người lao động có hiệu cao việc làm cần thiết phải xác định nhu cầu đào tạo cho xác, xác định đối tượng đào tạo phù hợp với 20 mức độ kiến thức cần thiết Bảng 2.12 Các lĩnh vực kiến thức cần trọng phát triển công ty thời gian tới Về phương pháp đào tạo, bên cạnh hình thức gửi đào tạo sở có uy tín nước, công ty cần tranh thủ Trung tâm đào tạo sẵn có Tổng Công ty Bảo Minh cán có kinh nghiệm để đào tạo lại cho CB-NV công ty b Phát triển kỹ làm việc - Kỹ chuyên môn: Tất CB-NV làm chuyên môn phải thành thạo kỹ chuyên môn mình, đặc biệt kỹ tương tác với khách hàng… - Các giải pháp cần thực để phát triển kỹ năng: Thứ nhất, phải thường xuyên cho đào tạo, học tập kỹ chuyên môn nghiệp vụ … Thứ hai, tăng cường mở lớp tập huấn, hội nghị, hội thảo công ty chuyên đề bảo hiểm Thứ ba, xây dựng văn quy định nâng cao trình độ ngoại ngữ mà chủ yếu tiếng Anh tạo môi trường nâng cao kỹ giao tiếp, dịch, đọc tài liệu Thứ tư, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo phát triển kỹ theo định kỳ với thời gian, địa điểm thích hợp để nâng cao kỹ cho CB-NV công ty Thứ năm, thường xuyên mở lớp nâng cao kỹ giao tiếp tiếp xúc khách hàng cho tất CB-NV CB-NV trực tiếp c Nâng cao thái độ làm việc chuyên nghiệp Thái độ người lao động vấn đề nóng công ty, câu hỏi “làm để người lao động làm việc cách hăng 21 say nhiệt tình” trả lời hai mà trình lâu dài Nâng cao nhận thức cho người lao động thông qua công tác đào tạo, bồi dưỡng cho họ kiến thức như: Lý luận trị, kiến thức tổng quát kinh tế, xã hội, trị,… 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy công ty a Tạo động lực thông qua tiền lương Thứ nhất, xác định quy mô quỹ lương cách khoa học theo công việc nhân viên, phận Thứ hai, có kế hoạch tăng lương cách rõ ràng, minh bạch, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc học hỏi nhiều Thứ ba, xét thưởng danh hiệu thi đua theo tháng cho người thực hoàn thành tốt hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thứ tư, nâng cao chương trình phúc lợi hỗ trợ nơi phương tiện lại cho nhân viên xa, để giúp đỡ công nhân an cư lạc nghiệp, yên tâm làm việc , b Tạo động lực đánh giá thành tích công việc - Lãnh đạo công ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá cán bộ, nhân viên cụ thể sau: - Phân công công việc hợp lý…đánh giá kết … c Tạo động lực việc tạo môi trường làm việc thuận lợi - Thiết lập môi trường làm việc thân thiện, cần trang thiết bị bị đầy đủ không khí làm việc thoải mái, quan hệ tốt CB-NV với với lãnh đạo cấp phòng, phận trực thuộc, Ban Giám đốc công ty d Tạo động lực phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến - Xây dựng sách động viên, bồi dưỡng, giáo dục, giúp đỡ 22 cá nhân thăng tiến 3.2.3 Hoàn thiện nội dung tạo lập môi trƣờng hỗ trợ phát triển a Khuyến khích người lao động học tập chia sẻ kiến thức Xây dựng chế khuyến khích người lao động học tập chia sẻ kiến thức công ty… Nhà quản lý phải gương sáng tinh thần học hỏi, cầu thị… Xây dựng tinh thần đoàn kết, hợp tác gắn kết người với công ty b Xây dựng chế khuyến khích người lao động sáng tạo công việc Bố trí công việc phù hợp với khả năng, nguyện vọng… Phát huy hội đồng sáng kiến … Kết luận chƣơng Từ việc phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông, đánh giá mặt mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận đào tạo nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp hoàn thiện công tác cho công ty… Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác phát triển nguồn nhân lực… 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Với việc đặt mục tiêu nghiên cứu phù hợp, với liệu chủ yếu thứ cấp thu thập từ Công ty Bảo Minh Đăk Nông, luận văn giải vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực, sở hệ thống hóa lý luận phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông - Xác định số nguyên nhân chủ yếu, làm rõ mặt hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông - Đề xuất số sách giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty… Kiến nghị với Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh Phát triển nâng cao chất lượng đào tạo đại lý bảo hiểm Thường xuyên tập huấn kiến thức … Cần có phận Marketing để nghiên cứu thị trường … Phải đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm để thích hợp với điều kiện kinh tế - xã hội địa bàn Cần có chương trình hướng dẫn sử dụng ứ n g d ụ n g công nghệ thông tin cho cán bộ, nhân viên Tiếp tục củng cố khả quản lý phòng nghiệp vụ công ty, phòng khu vực chi nhánh, đại lý tỉnh, thành phố - Đề xuất phận thiếu, sách thu hút nguồn nhân lực, đa dạng hoá sản phẩm Bảo Hiểm… - Xem xét hỗ trợ cho công ty kinh phí để mua đất để xây dựng trụ sở làm việc công ty năm tới ... phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông Chương 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông Đóng góp đề tài Là công trình nghiên cứu sâu vấn đề phát triển nguồn. .. lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông - Xác định số nguyên nhân chủ yếu, làm rõ mặt hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đắk Nông - Đề xuất số sách giải pháp phát triển nguồn nhân. .. hạn chế nguyên nhân phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Minh Đăk Nông suốt giai đoạn từ 2012 – 2015 19 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐẮK NÔNG 3.1 CĂN CỨ