MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 1 4. Lịch sử nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Giả thuyết nghiên cứu 2 7. Ý nghĩa thực tiễn 2 8. Cấu trúc đề tài 2 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC , KHÁI QUÁT CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX 4 1.1 Cơ sở lý luận công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4 1.1.1 Một số khái niệm 4 1.1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4 1.1.3 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5 1.2 Khái quát về công ty bảo hiểm Petrolimex 6 1.2.1 Sự hình thành và phát triển 6 1.2.2 Chức năng , nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty 7 1.2.2.1 Chức năng 7 1.2.2.2 Nhiệm vụ 7 1.2.2.3 Cơ cấu tổ chức 8 TIỂU KẾT 10 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX. 11 2.1 Nội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 11 2.1.1 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 11 2.1.2 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 15 2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm Petrolimex trong năm 2014. 17 TIỂU KẾT 21 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX 22 3.1 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm Petrolimex. 22 3.1.1 Ưu điểm 23 3.1.2 Hạn chế 23 3.2 Các giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm Petrolimex. 23 3.2.1 Thực hiện đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm về nhân sự cho các cán bộ 23 3.2.2 Thực hiện tốt công tác tuyển dụng cán bộ nhân sự 24 3.2.3 Đào tạo thêm cho những người mới trúng tuyển 24 3.2.4 Xây dựng cho phòng đào tạo những nguyên tắc riêng 24 3.2.5 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 25 TIỂU KẾT 26 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHỤ LỤC 29
LỜI CAM ĐOAN Tôi thực công trình nghiên cứu khoa học với đề tài : “ Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex “ Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu mà tìm hiểu dựa tài liệu khảo sát thực tế Nếu sai sót xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà nội , ngày 10 tháng 01 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, nhận động viên hỗ trợ từ nhiều người Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cung cấp thông tin bổ ích giúp đỡ nhiệt tình để hoàn thành đề tài này.Tôi xin cảm ơn đến công ty bảo hiểm Petrolimex cung cấp cho số liệu để hoàn thiện đề tài minh Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên Lê Thị Hiền tận tâm hướng dẫn qua buổi học lớp Nếu hướng dẫn kỹ lưỡng cô khó hoàn thiện đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn cô Dù cố gắng trình thực đề tài nghiên cứu khoa học này, song không tránh khỏi thiếu sót Tôi kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 3.Mục tiêu nghiên cứu 4.Lịch sử nghiên cứu .2 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Giả thuyết nghiên cứu .2 7.Ý nghĩa thực tiễn 8.Cấu trúc đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC , KHÁI QUÁT CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX 1.1Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1Một số khái niệm 1.1.2Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2Khái quát công ty bảo hiểm Petrolimex 1.2.1Sự hình thành phát triển 1.2.2Chức , nhiệm vụ cấu tổ chức công ty .7 1.2.2.1Chức 1.2.2.2Nhiệm vụ .7 1.2.2.3Cơ cấu tổ chức TIỂU KẾT .10 Chương 11 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX 11 2.1 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 2.1.1 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 2.1.2 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 15 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex năm 2014 .17 TIỂU KẾT .21 Chương 22 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX .22 3.1 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex 22 3.1.1 Ưu điểm .22 3.1.2 Hạn chế 23 3.2 Các giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex 23 3.2.1Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán 23 3.2.2Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân 24 3.2.3Đào tạo thêm cho người trúng tuyển 24 3.2.4Xây dựng cho phòng đào tạo nguyên tắc riêng 24 3.2.5Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 25 TIỂU KẾT .26 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHỤ LỤC 29 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản quý giá chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức , doanh nghiệp kinh tế thị trường.Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản lý phải giải tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố có tầm quan trọng , chiến lược nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp , tổ chức Chính mà công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Qua tìm hiểu công tác tổ chức lao động công ty bảo hiểm Petrolimex thấy công ty trọng tới chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tồn số hạn chế cần có biện pháp khắc phục Là sinh viên ngành Quản trị nhân lực thấy việc nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thiết để trau dồi kiến thức thêm cho thân phục vụ cho công việc chuyên ngành sau Với lý chọn đề tài “ Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex “ làm đề tài nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu : Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex năm 2014 3.Mục tiêu nghiên cứu Để thực đề tài nghiên cứu , đưa mục tiêu nghiên cứu sau : -Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực , khái quát công ty bảo hiểm Petrolimex -Tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex năm 2014 -Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex 4.Lịch sử nghiên cứu Cuốn sách Business (2007), Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi ném tiền qua cửa sổ,Nhà xuất Trẻ Nguyễn Văn Điềm- Nguyễn Ngọc Quân (2012) ,Giáo trình Quản trị Nhân lực , Nxb Đại học kinh tế quốc dân Paul Hersey - Ken Blanc Hard (1995) Quản lý nguồn nhân lực Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội 5.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin trực tiếp : Quan sát Phương pháp thu thập thông tin gián tiếp : -Nghiên cứu tài liệu tham khảo , giáo trình -Nghiên cứu thông tin từ mạng Internet 6.Giả thuyết nghiên cứu Nếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex thực khoa học áp dụng giải pháp phù hợp đạt hiệu cao 7.Ý nghĩa thực tiễn Công trình nghiên cứu làm tài liệu tham khảo cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex nói riêng Những giải pháp đề xuất đề tài ứng dụng vào thực tiễn góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex 8.Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu , kết luận , tài liệu tham khảo , phụ lục đề tài có cấu trúc gồm 03 chương -Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực , khái quát công ty bảo hiểm Petrolimex -Chương : Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex năm 2014 -Chương :Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC , KHÁI QUÁT CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX 1.1Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức , điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Xét nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động : giáo dục , đào tạo phát triển Giáo dục : hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề , thích hợp tương lai Đào tạo : hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức , nhiệm vụ Là trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc , hoạt động học tập để nâng cao trình độ , kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Phát triển : hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động , nhằm mở cửa cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ( theo nghĩa rộng ) hệ thống biện pháp sử dụng nhằm tác động lên trình học tập giúp người tiếp thu kiến thức kỹ , thay đổi quan điểm hay hành vi có nâng cao khả thực công việc Đó tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động [3 ;Tr 153] 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng doanh nghiệp người lao động Đối với doanh nghiệp : Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao suất lao động hiệu công việc , nâng cao tính ổn định động tổ chức, đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng với phát triển khoa học kỹ thuật , đảm bảo cho doanh nghiệp có người lao động giỏi hoàn thành tốt mục tiêu doanh nghiệp đề ra, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực , tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài , giới dần chuyển sang phương thức sản xuất đại , kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng với môi trường kinh doanh Như đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo điều kiện cho người lao động nâng cao tay nghề , nâng cao kỹ làm việc từ đạt hiệu cao công việc Đối với người lao động : Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp họ nâng cao vốn kiến thức tay nghề làm việc giúp họ tự tin làm việc có hiệu , tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp , tạo tính chuyên nghiệp cho người lao động , tạo thích ứng người lao động công việc tương lai , tạo cho người lao động có cách nhìn , cách tư công việc họ sở để phát huy sáng tạo người lao động công việc Ngoài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò ý nghĩa to lớn xã hội : nhờ có hoạt động mà người lao động hiểu biết nhiều pháp luật , đẩy mạnh hợp tác đoàn thể góp phần cải thiện thông tin nhóm cá nhân xã hội làm cho xã hội tốt đẹp 1.1.3 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc , nắm vững nghề nghiệp thực chức , nhiệm vụ cách tự giác việc xác định cách có hệ thống khách quan điều nào, phận cần đào tạo, đào tạo kĩ với số lượng bao nhiêu? Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo Là việc xác định kết cần đạt chương trình đào tạo Bao gồm: -Những kĩ cụ thể cần đào tạo thông qua việc phân tích ba yếu tố chưa trình độ kĩ đạt sau đào tạo -Số lượng đào tạo cấu học viên -Thời gian đào tạo Bước 3: Lựa chọn đối tượng đào tạo Sau thực phân tích người xác định nhu cầu động người lao động, tác dụng đào tạo việc phát triển nghề nghiệp họ kết hợp với việc xác định kỹ cần đào tạo Từ xác định đối tượng cần đào tạo Bước 4: Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống môn học học dạy, cho thấy kiến thức nào, kĩ cần dạy dạy bao lâu.Tổ chức cần cân nhắc việc lựa chọn chương trình đào tạo nội hay bên Chương trình đào tạo bên tốn chương trình đào tạo nội bộ.Đối với doanh nghiệp tự cung cấp chương trình đào tạo đòi hỏi tổ chức phải đầu tư nhiều thời gian nỗ lực Bước 5: Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo bao gồm chi phí cho việc học chi phí cho việc giảng dạy Chi phí phải đảm bảo hiệu tối ưu chương trình đào tạo Bước 6: Lựa chọn đào tạo giáo viên Nhà đào tạo lựa chọn giáo viên từ nguồn bên doanh nghiệp thuê giảng viên từ trường đại học, từ trung tâm…Tuy nhiên để đạt hiệu cao nên có kết hợp hai nguồn Bởi việc kết hợp giúp học viên vừa tiếp cận với kiến thức lạ từ giảng viên ngoài, vừa không bị 16 xa rời thực tế từ giảng viên nội Trước giảng dạy cần đào tạo cho giáo viên để họ hiểu mục tiêu đào tạo cấu chương trình đào tạo chung Bước 7: Đánh giá chương trình kết đào tạo Sau thực chương trình đào tạo cần có đánh giá để rút mặt làm chưa làm được, có kinh nghiệm để chương trình đào tạo ngày cải thiện tốt Chương trình đào tạo đánh giá qua tiêu thức như: mục tiêu chương trình đào tạo có thực không? điểm mạnh điểm yếu, tính hiệu kinh tế thông qua việc so sánh chi phí bỏ với lợi ích mà chương trình mang lại Sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi, vấn mẫu, quan sát yêu cầu người đào tạo làm kiểm tra …để đánh giá kết chương trình đào tạo Các kết như: kết nhận thức, thoả mãn người học với chương trình, khả vận dụng thực tế, thay đổi hành vá theo hướng tích cực 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex năm 2014 Qua khảo sát tìm hiểu công ty Petrolimex xây dựng quy trình đào tạo chung cho toàn công ty nêu rõ công việc cần làm trách nhiệm cá nhân, phòng ban công việc cụ thể kế hoạch đào tạo Công ty lập kế hoạch đào tạo bao gồm nội dung: xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu, đối tượng, lên chương trình, công tác tổ chức thực đánh giá hiệu đào tạo Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo phát triển Hàng năm nhu cầu đào tạo Công ty xác định dựa theo kế hoạch sản xuất kinh doanh năm dựa theo tình hình thực tế số lượng chất lượng lao động, vào tình hình vốn, cạnh tranh mà xác định nhu cầu thực tế để lên kế hoạch đào tạo nhằm tạo phù hợp kế hoạch đào tạo phát 17 triển nguồn nhân lực với kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty S ĐỐI TƯỢNG SỐ LƯỢNG I CÁN BỘ Cán nâng cao trình độ 51 -Phòng tài kế toán -Phòng nhân -Phòng đầu tư -Phòng bồi dưỡng Cán nâng cao kỹ mềm 45 -Phòng Bảo hiểm hàng hải -Phòng quản lý phát triển đại lý I -Phòng khác NHÂN VIÊN 41 121 Nhân viên nâng cao trình độ Nhân viên nâng cao kỹ mềm Đào tạo chuyên môn 100 19 TT I Bảng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực kế hoạch năm 2014 công ty bảo hiểm Petrolimex Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo phát triển Việc xác định mục tiêu đào tạo Công ty dựa vào yêu cầu ban đầu đặt cần đạt kết nào, sở xác định mục tiêu cho đào tạo Mục tiêu đào tạo Công ty năm 2014 xác định sau: - Tăng khả đáp ứng yêu cầu công việc đội ngũ cán công nhân viên Công ty đáp ứng với thay đổi, tác động bên - Thực hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch cấp giao kế hoạch phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bước 3: Xác định đối tượng đào tạo Tại công ty bảo hiểm Petrolimex đối tượng đào tạo xác định dựa quy chế số liệu thống kê đào tạo.Những đối lượng đào tạo cần 18 đáp ứng điều kiện sau: - Chấp hành tốt nội quy lao động công ty, hoàn thành tốt công việc giao, có nỗ lực có trách nhiệm với công việc, cam kết làm việc lâu dài với Petrolimex - Thuộc phạm vi đào tạo cấp có thẩm quyền phê duyệt - Đáp ứng yêu cầu sở thực việc đào tạo Ngoài điều kiện chung loại hình khác có tiêu chí riêng: - Đào tạo Đại học văn 2, cao học: + Đang làm việc Petrolimex theo loại hợp đồng lao động không xác định thời hạn + Có tốt nghiệp loại trở lên + Có trình độ ngoại ngữ phục vụ trình nghiên cứu - Đào tạo dài hạn nước ngoài: + Đang làm việc Petrolimex có hợp đồng lao động từ 36 tháng trở lên + Có tốt nghiệp loại trở lên + Có trình độ tiếng anh đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo + Nằm diện quy hoạch lãnh đạo quản lý - Đào tạo ngắn hạn nước ngoài: + Đang làm việc Petrolimex có hợp đồng lao động từ 12 tháng trở lên + Chuyên ngành đào tạo phù hợp với công việc chuyên môn - Đào tạo khoá ngắn hạn nước: + Tất nhân viên làm việc công ty + Chuyên ngành đào tạo phù hợp với công việc Có thể thấy, quy chế quy định đối tượng đào tạo rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định đối tượng cử đào tạo mặt khác tạo hài lòng, không gây đoàn kết nội Tuy nhiên khâu xác định nhu cầu đào tạo xác định mục tiêu đào tạo làm chưa tốt ảnh hưởng đến hiệu bước Cần có biện pháp khắc phục nhược điểm có biện pháp tác động vào thái độ cách nhìn nhận người lao động 19 chương trình đào tạo Bước 4: Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Về phương pháp đào tạo Petrolimex có kết hợp đào tạo công việc công việc đào tạo cán phương pháp sử dụng chủ yếu đào tạo công việc Các phương pháp cụ thể là: - Đào tạo dài hạn nước cho đối tượng cao học, văn 2… - Đào tạo dài hạn ngắn hạn nước - Đào tạo ngắn hạn nước - Các chương trình hội thảo Tuy có kết hợp đào tạo công việc đào tạo công việc nhiên phương pháp đào tạo công việc chiếm tỷ lệ nhỏ Việc đào tạo phương pháp công việc chủ yếu dẫn đến tốn Có thể áp dụng đào tạo công việc cho kỹ tin học, kèm cặp bảo kỹ thực công việc, dẫn công việc cho nhân viên quản lý, … Bước 5: Lựa chọn giảng viên Đối với Petrolimex hầu hết giảng viên thuê nên có hạn chế định cách giảng dạy chưa phù hợp với người học gây cản trở việc tiếp thu kiến thức đối tượng đào tạo Ngoài kinh phí dành cho đào tạo lớn nhiều so với thuê giảng viên nội Bước 6: Chi phí đào tạo Chi phí đào tạo doanh nghiệp chi trả cho cán học, lượng chi phí trích từ quỹ đầu tư phát triển doanh nghiệp Hàng năm doanh nghiệp dự kiến trích phần quỹ phục vụ cho hoạt đông đầu tư phát triển Bước 7: Đánh giá chương trình hiệu đào tạo Hiện Petrolimex có phương pháp dùng để đánh giá hiệu công tác đào tạo là: -Quản lý phần mềm thống kê đào tạo -Dựa vào kiểm tra, sát hạch báo cáo kết học tập đối 20 tượng đào tạo -Dựa vào kết thực công việc sau đào tạo -Thái độ làm việc hài lòng đối tượng sau tham gia khoá đào tạo TIỂU KẾT Trong chương trình bày nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực bao gồm : Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực ; trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển.Ngoài chương trình bày thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex năm 2014 Những nội dung đề cập chương sở để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex 21 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PETROLIMEX 3.1 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex Theo số liệu thống kê từ kết đào tạo công ty Petrolimex có bảng so sánh kỳ kế hoạch tế thực Chỉ tiêu Kế hoạch Thực 2014 Chênh lệch 2014 Số lượng 172 người 152 người (-) 20 người Mục tiêu lợi Tăng 7,5 % so Tăng 9,4 % so với (+)1,9 % nhuận với 2013 2013 Thời gian triển tháng tháng khai [Nguồn : từ báo cáo kết đào tạo công ty năm 2014] Nhìn vào bảng kết tổng hợp thấy thực tế số lượng người tham gia đào tạo 152 người giảm 20 người so với kế hoạch tức có 20 người vắng mặt Số lượng không lớn so với tổng số dự kiến 172 người nhiên nhu cầu đào tạo đặt dựa vào mục tiêu nên ảnh hưởng đến mục tiêu mà công ty đặt Qua tìm hiểu thấy có số nguyên nhân vắng mặt là: không xếp thời gian để tham gia khóa đào tạo, nhu cầu đào tạo thời gian này, thấy nội dung đào tạo không với nguyện vọng 3.1.1 Ưu điểm 22 Qua khảo sát công ty bảo hiểm Petrolimex công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ưu điểm sau : -Về công tác đào tạo đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực bổ sung kịp thời kĩ cần thiết - Nâng cao trình độ nhân lực công ty để thực kế hoạch đề môi trường biến động -Việc lập kế hoạch, xây dựng sách, quy chế đào tạo, quy chế sử dụng nguồn nhân lực…được thực chi tiết cụ thể; phương pháp đánh giá hiệu đào tạo xây dựng có tính hệ thống, thực độc lập phù hợp với điều kiện Petrolimex 3.1.2 Hạn chế Tuy có nhiều ưu điểm song thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex tồn hạn chế : -Chưa có nhiều kinh nghiệm thể việc xây dựng quy trình chưa tốt - Tổ chức thực chương trình chưa tốt đặc biệt chưa quan tâm đến đối tượng học người trẻ nên chưa có phương pháp đào tạo phù hợp chưa có kế hoạch đào tạo lâu dài… -Đội ngũ cán phụ trách mảng nhân không đào tạo chuyên ngành, chưa đào tạo chuyên sâu nên gặp nhiều khó khăn công tác đào tạo Petrolimex 3.2 Các giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex 3.2.1 Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán Tổ chức khoá đào tạo có chất lượng cao dành cho cán giữ vai trò chủ chốt hoạt động quản trị nhân nói chung công tác đào tạo nói riêng cử đào tạo dài hạn nước Còn cán khác nên thực khoá đào tạo nước sử dụng phương pháp đào tạo dẫn công việc để họ nắm bắt kiến thức hoạt động quản trị nhân sư công ty 23 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân Petrolimex cần ý biện pháp thu hút ứng cử viên thông qua kênh thông tin qua internet, báo chí, ti vi…để thu hút nhiều ứng cử viên đệ đơn từ có nhiều hội để sàng lọc tuyển chọn nhân tài cho công ty Hoặc tìm kiếm nhân tài qua hội thảo, qua việc tổ chức thi tìm kiếm tài năng… Hiện nay, việc cử cán xuống trường đại học để tuyển cán nhân thực song chưa hiệu chưa có kết hợp tốt doanh nghiệp nhà trường Đây phương pháp lưu ý trọng mang lại hiệu cao 3.2.3 Đào tạo thêm cho người trúng tuyển Sau trúng tuyển nên thực đào tạo thêm cho nhân viên phương pháp kèm cặp dẫn công việc cán có kinh nghiệm đến họ hiểu công việc môi trường 3.2.4 Xây dựng cho phòng đào tạo nguyên tắc riêng Điều có nghĩa đưa quan điểm để dựa vào định hướng hoạt động cho Có nguyên tắc sau: Thứ nhất, người sống hoàn toàn có lực để phát triển Mọi người tổ chức có khả phát triển cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững phát triển doanh nghiệp cá nhân họ Thứ hai, người có giá trị riêng Vì người người cụ thể, khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến Thứ ba, lợi ích người lao động mục tiêu tổ chức hòa hợp với Thứ tư, phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lời đáng kể đào tạo phát triển nguồn nhân lực phương tiện để đạt phát triển tổ chức hiệu 24 3.2.5 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo Trong chương trình đào tạo, người đào tạo kiến thức đào tạo chuyên môn , nội dung đào tạo cần phải mở rộng kiến thức liên quan tạo điều kiện cho người học dễ liên hệ dễ tiếp thu Giúp họ tìm hiểu văn hoá công ty, làm cho họ thấy khó khăn gay gắt ngành, Công ty Đặc biệt ngành đặc thù bảo hiểm điều lại cần thiết Nội dung đào tạo đặc biệt quan tâm đến môn đào tạo kỹ cho người lao động cán quản lý Đào tạo kỹ cho cán quản lý kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người, kỹ nhận thức Kỹ quan hệ người: khả làm việc với người, lực hợp tác, khả tham gia vào công việc cụ thể, khả tạo môi trường người cảm thấy an toàn dễ dàng thể ý kiến mình.Ví dụ biết tuyên truyền, động viên đội ngũ cán công nhân viên để thực chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh Họ chứng tỏ gương, chỗ dựa tin cậy cho người Họ đưa định quản lý đắn, thuyết phục người thừa hành chấp nhận cách tự giác, biến định thành mục tiêu động hành động người Kỹ nhận thức: khả thấy vấn đề cốt yếu việc diễn ra, khả phân tích, tổng hợp, dự đoán, dự báo Đó khả nhận nhân tố hoàn cảnh, nhận thức mối quan hệ phần tử, hiểu mối quan hệ tổ chức với bên Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đổi cấp khác hệ thống tổ chức kỹ quan hệ người giúp ích quan hệ hàng ngày cấp Và ngược lại, kỹ nhận thức lại không quan trọng lãnh đạo cấp tác nghiệp 25 TIỂU KẾT Trong chương đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ( ưu điểm hạn chế ) công ty bảo hiểm Petrolimex Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex : Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán ; Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân sự; Đào tạo thêm cho người trúng tuyển ; Xây dựng cho phòng đào tạo nguyên tắc riêng; Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 26 KẾT LUẬN Ngày tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức đó, công tác đào tạo phát triển phải đặc biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển đứng trước thách thức giai đoạn Công ty cổ phần bảo hiểm Pertrolimex cố gắng hoàn thành mục tiêu đề ra, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, cố gắng đứng vững thị trường Song trước biến đổi thời cuộc, công ty gặp nhiều khó khăn, mà công ty cần phải động hơn, phải hoàn thiện công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trò vị cạnh tranh thương trường quốc tế Mặc dù có cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Kính mong giúp đỡ giảng viên để hoàn thiện đề tài 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Business (2007), Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi ném tiền qua cửa sổ,Nxb Trẻ 2.Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo dục 3.Nguyễn Văn Điềm- Nguyễn Ngọc Quân (2012) ,Giáo trình Quản trị Nhân lực , Nxb Đại học kinh tế quốc dân 4.Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tống kê 5.Paul Hersey - Ken Blanc Hard (1995) Quản lý nguồn nhân lực Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội 6.Nguyễn Tiệp (2008) Giáo trình nguồn nhân lực Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội 7.Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Petrolimex năm 2014 8.https://pjico.com.vn/http://www.petrolimexhanoi.com.vn/vie/chinhsachn hansu-mehtml-26966fac.aspx 28 PHỤ LỤC Ảnh 1: Công ty bảo hiểm Petrolimex ( Pjico) 29 Ảnh : Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Petrolimex 30