báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty kho vận Hòn Gai-TKV

báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty kho vận Hòn Gai-TKV

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC .1 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH .5 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I .3 LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng công tác ĐGTHCV .3 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục đích cơng tác ĐGTHCV 1.1.3 Tầm quan trọng công tác ĐGTHCV .4 1.2 Hệ thống ĐGTHCV 1.2.1 Các tiêu chuẩn thực công việc .6 1.2.2 Đo lường thực công việc theo tiêu thức 1.2.3 Thông tin phản hồi với người lao động phận quản lý nguồn nhân lực 1.3 Các lỗi cần tránh mắc phải 1.4 Các phương pháp ĐGTHCV 1.4.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 1.4.2 Phương pháp danh mục kiểm tra 10 1.4.3 Phương pháp ghi chép kiện quan trọng 10 1.4.4 Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi .11 1.4.5 Phương pháp văn tường thuật .12 1.4.6 Phương pháp so sánh 13 1.4.7 Phương pháp quản lý mục tiêu 13 1.5 Những công việc cần làm để xây dựng thực chương trình đánh giá 14 1.5.1 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá: .14 1.5.2 Lựa chọn người đánh giá: 14 Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.5.3 Lựa chọn chu kỳ đánh giá: 14 1.5.4 Đào tạo người chịu trách nhiệm đánh giá: 14 1.5.5 Phỏng vấn đánh giá: 14 1.6 Vai trò phận chuyên trách nguồn nhân lực công tác ĐGTHCV .15 CHƯƠNG II 16 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CƠNG TÁC ĐGTHCV TRONG 16 CƠNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 16 2.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty Kho vận Hịn Gai - TKV .16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .16 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16 2.1.3 Tình hình hoạt động thời gian vừa qua 17 2.1.4 Thuận lợi khó khăn năm 2009 .19 2.1.5 Chiến lược công ty năm 2009 19 2.2 Các đặc điểm công ty liên quan đến công tác ĐGTHCV 21 2.2.1 Hệ thống tổ chức máy 21 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm quy trình cơng nghệ sản xuất - kinh doanh sản phẩm đặc điểm công việc sản xuất .22 2.2.3 Đặc điểm công việc sản xuất kinh doanh .24 2.2.4 Đặc điểm đội ngũ lao động 26 Tỷ lệ lao động quản lý lao động kỹ thuật hợp lý, khơng có cân người trực tiếp sản xuất người gián tiếp tham gia vào trình 28 2.2.5 Tình hình công tác quản trị nhân lực 28 2.2.6 Mục tiêu quản lý nhân công ty năm 2009 .29 2.2.5 Đánh giá chung 30 2.3 Phân tích cơng tác đánh giá thực công việc công ty .30 2.3.1 Chu kỳ đánh giá người đánh giá .32 Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3.2 Tiêu chuẩn thực công việc 34 2.3.3 Phương pháp ĐGTHCV mà công ty lựa chọn 37 2.3.4 Phản hồi thông tin 55 2.3.5 Sử dụng kết ĐGTHCV công tác quản lý .56 2.3.6 Ý kiến đóng góp CBCNV cơng ty .59 2.4 Đánh giá công tác ĐGTHCV .61 2.4.1 Những ưu điểm đạt .61 2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 62 Chương III CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN .63 3.1 Kiến nghị chiến lược sản xuất kinh doanh chiến lược quản lý nhân 63 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 63 3.1.2 Chiến lược quản lý nhân 63 3.2 Nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực cơng việc .64 3.3 Những kiến nghị nhằm hồn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty 65 3.3.1 Kiến nghị việc xác định đắn mục tiêu quan trọng hệ thống ĐGTHCV 65 3.3.2 Kiến nghị người đánh giá đào tạo người đánh giá .66 3.3.3 Kiến nghị hồn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực cơng việc 67 3.3.4 Kiến nghị hoàn thiện Phương pháp ĐGTHCV 67 3.3.5 Kiến nghị hồn thiện khâu phản hồi thơng tin 79 3.3.6 Kiến nghị việc sử dụng kết đánh giá 80 KẾT LUẬN 83 Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV .Đánh giá thực công việc THCV Thực công việc CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên Công ty KVHG - TKV .Cơng ty Kho vận Hịn Gai - Tập đồn Than Khống sản Việt Nam TKV .Tập đồn Than Khống sản Việt Nam SXKD Sản xuất kinh doanh Phòng TCLĐTL Phòng Tổ chức lao động tiền lương Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Hình ảnh 1.1: Hệ thống ĐGTHCV Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá phương pháp thang đo đánh giá đồ họa .9 Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá phương pháp danh mục kiểm tra 10 Tên nhân viên: 10 Bảng 1.4: Mẫu phiếu đánh giá phương pháp thang đo dựa hành vi12 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2008 17 Bảng 2.2: Các tiêu hoạt động năm 2009 19 Hình ảnh 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty Kho vận Hịn Gai – TKV 22 Hình ảnh 2.2: Quy trình sản xuất kinh doanh than 23 Hình ảnh 2.3: Đồ thị cấu lao động theo tuổi 26 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ .27 (Nguồn: Phịng TCLĐTL, cơng ty KVHG - TKV) .27 Với đội ngũ lao động báo cáo nhìn chung Cơng ty có lực lượng lao động chất lượng cao .27 Lao động quản lý chiếm 19.37% tổng số lao động tồn cơng ty Đây đội ngũ lao động khơng trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất song công việc họ ảnh hưởng lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh tiến độ làm việc cơng ty Trong số này, có 64.86% người có trình độ đại học hay cao đẳng, 23.42% người trình độ trung cấp cịn lại trình độ sơ cấp 28 Lao động kỹ thuật chiếm 80,63% tổng số lao động, điều hợp lý Cơng ty hoạt động lĩnh vực chế biến vận chuyển than, nhu cầu lao động kỹ thuật lớn Trình độ lao động kỹ thuật thống kê theo cấp bậc lao động họ, từ số liệu ta thấy mức độ lành nghề dày dặn kinh nghiệm lao động kỹ thuật Dễ dàng nhận thấy lượng lao động kỹ thuật cơng ty có kinh nghiệm cao, thể số lượng người đạt đến bậc cao thang bậc lao động có đến 101 người (chiếm trung bình 21.86% số lao động kỹ thuật) Lao động trẻ kinh nghiệm chiếm 13.64% số lao động kỹ thuật Như vậy, với đội ngũ lao động kỹ thuật tại, cơng ty tạm thời yên tâm để trọng sản xuất phát triển kinh doanh 28 Bảng 2.4 Mục tiêu nhân viên phòng Đầu tư 38 Bảng 2.9: Tỷ lệ khống chế xếp loại công tác CBCNV năm 2008 54 Bảng 3.1: Hoàn thiện mẫu đánh giá cho nhân viên thuộc Nhóm .68 Bảng 3.2: Hồn thiện mẫu đánh giá cho CNV thuộc Nhóm 72 Bảng 3.3: Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho cán thuộc nhóm 77 Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp thể chỗ sở cho nhiều định nhân sau người quản lý Cụ thể có dựa đánh giá việc thực cơng việc nhân viên ta đưa kết luận nhân viên làm việc tốt hay khơng tốt, có đóng góp nhiều hay cho hiệu hoạt động doanh nghiệp từ người quản lý định tăng lương hay đề bạt nhân viên kết đánh giá thực công việc tốt, kết tồi người nhân viên bị khiển trách hay chí cơng việc Với thời buổi kinh tế khó khăn nay, muốn thành cơng tổ chức cần phải biết rõ nguồn nhân lực mà có tay, điểm mạnh họ gì? Điểm yếu họ sao? Từ người quản lý tổ chức có phương pháp " dùng người " mang lại hiệu cao Tuy đánh giá thực công việc tồn đời sống xã hội, tổ chức từ nhỏ đến lớn, song hình thức thể cơng tác thực tế phức tạp bộc lộ nhiều nhược điểm Do vậy, nghiên cứu tìm hiểu cách sâu sắc tình hình thực phân tích tình hình giác độ khoa học sinh viên chuyên ngành giúp có thêm nhiều học thực tế Hiện tơi tạo điều kiện để hồn thành q trình thực tập cơng ty Kho vận Hịn Gai - TKV Sau thời gian tiếp xúc thực tế với q trình sản xuất kinh doanh cơng ty, nhận thấy tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc quản lý, kết đánh giá làm sở để xếp loại cán công nhân viên công ty từ có biện pháp phương hướng quản lý với loại Tuy có hệ thống đánh giá hoàn chỉnh song đưa vào sử dụng thực tế không tránh khỏi va vấp không mong muốn Do vậy, định lựa chọn đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập là: "Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc cơng ty Kho vận Hịn Gai TKV" Hi vọng với phân tích mình, tơi có hội góp chút kiến Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thức hiểu biết để đưa ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện tình hình công tác đánh giá thực công việc Mục đích nghiên cứu: Tổng kết lý thuyết cơng tác ĐGTHCV qua chương trình học, qua tài liệu tham khảo kết hợp với hiểu biết thân Trên sở lý thuyết ấy, phân tích tình hình thực cơng tác ĐGTHCV cơng ty Kho vận Hòn Gai - TKV đạt kết nào, mặt ưu điểm cần phát huy đâu, mặt hạn chế cần khắc phục đâu Từ đưa biện pháp kiến nghị nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác ĐGTHCV Với việc thực nghiên cứu này, thực tế từ trình thực tập giúp vững vàng hơn, hiểu biết công việc thực sau cán chuyên môn quản lý nhân Bài học từ thực tế học đắt giá Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc bao gồm hệ thống đánh giá thực công việc cơng ty thiết kế q trình đưa vào thực năm 2008 Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty Kho vận Hịn Gai - TKV, phịng ban đơn vị trực thuộc công ty Thời gian quí cuối năm 2008 Phương pháp nghiên cứu: Để hồn thành chun đề tơi kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu với nhằm đạt kết cao mang lại nhận xét đánh giá xác thực Trước tiên việc thu thập thông tin số liệu liên quan sách báo, từ phịng ban đơn vị cơng ty, sau thống kê sử lý số liệu theo mục đích nghiên cứu, ngồi cịn kết hợp vấn đối tượng có liên quan sử dụng bảng hỏi cho hai khối công ty Chuyên đề thực tập hồn chỉnh trình bày bao gồm: Chương I: Lý luận công tác Đánh giá thực cơng việc Chương II: Phân tích tình hình thực công tác Đánh giá thực công việc công ty Kho vận Hòn Gai – TKV Chương III: Chiến lược giải pháp hoàn thiện Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng cơng tác ĐGTHCV 1.1.1 Khái niệm Đánh giá thực công việc (viết tắt ĐGTHCV) hoạt động nằm chuỗi hoạt động nhằm thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đánh giá thực công việc q trình dài mang tính chất liên tục " ĐGTHCV thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá người lao động." (Giáo trình QTNL - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Chương VIII trang 142.) Trong tổ chức dù lớn hay nhỏ ĐGTHCV luôn tồn cho dù người không nhận cách thức ĐGTHCV đơn giản lời nhận xét góp ý trưởng nhóm việc THCV cá nhân nhóm Cịn với hệ thống ĐGTHCV thức việc đánh giá thực định kỳ, phương pháp khoa học mà người quản lý lựa chọn từ trước để tiến hành so sánh tình hình THCV người lao động với tiêu chuẩn ban đầu, từ có kết luận mức độ làm việc người lao động 1.1.2 Mục đích cơng tác ĐGTHCV Mục đích then chốt quan trọng cơng tác ĐGTHCV hồn thiện, nâng cao hiệu làm việc người lao động phát triển người lao động bước chiến lược chung nhằm nâng cao khả hiệu hoạt động tổ chức * Đối với doanh nghiệp nói chung người quản lý nói riêng: ĐGTHCV nhân viên cung cấp thơng tin bản, dựa vào người quản lý hiểu biết sâu sắc Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhân viên từ đưa định nhân với hiệu cao Nói cách khác ĐGTHCV cơng cụ quản lý đắc lực nhà quản lý * Đối với người lao động: ĐGTHCV cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ THCV họ so với tiêu chuẩn mà công việc đề so sánh với đồng nghiệp khác Giúp nhân viên điều chỉnh sửa chữa kịp thời sai lầm trình làm việc phát triển hiểu biết doanh nghiệp * Đối với phận chuyên trách nguồn nhân lực: ĐGTHCV gương phản chiếu lại kết công tác quản trị nhân lực khác mà doanh nghiệp thực tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, bố trí xếp cán cơng nhân viên 1.1.3 Tầm quan trọng công tác ĐGTHCV 1.1.3.1 Tầm quan trọng công tác quản lý doanh nghiệp Thành cơng nhà quản lý giỏi tạo niềm tin cho nhân viên tổ chức làm cho nhân viên tự nguyện cống hiến cho thành cơng tổ chức Muốn tạo niềm tin nơi nhân viên trước tiên nhà quản lý phải hiểu rõ nhân viên khía cạnh cơng việc, biết đâu ưu điểm đâu hạn chế nhân viên mà từ giao cho họ cơng việc phù hợp với trình độ khả năng, mạnh để khuyến khích họ phát triển, với hạn chế người quản lý hướng dẫn có định hướng kịp thời để giúp họ tháo gỡ khó khăn công việc, Những quan tâm tảng vững cho niềm tin nhân viên nhà quản lý quan trọng niềm tin vào tổ chức Và nhà quản lý biết rằng, ĐGTHCV cầu nối yêu cầu từ phía nhà quản lý khả đáp ứng nhân viên Những thông tin mà hệ thống ĐGTHCV mang lại công cụ đắc lực cho nhà quản lý để họ có hiểu biết sâu sắc nhân viên từ dễ dàng định nhân xây dựng kế hoạch phát triển lâu dài Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.3.2 Tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực khác * Với cơng tác phân tích cơng việc: Q trình ĐGTHCV giúp tổ chức phát bất hợp lý nhiệm vụ tiêu chuẩn THCV cán chun mơn nhân lực nhận thấy nguyên nhân bất hợp lý yếu tố từ có điều chỉnh hợp lý để hồn thiện mơ tả cơng việc * Với cơng tác kế hoạch hố - bố trí xếp nhân lực: Người tướng tài người biết dụng binh Sức mạnh nội lực tổ chức phát huy hết mà người lao động làm công việc chuyên môn khả Hệ thống ĐGTHCV cung cấp cho nhà quản lý thơng tin hữu ích để đưa định đề bạt, giáng chức hay thuyên chuyển * Với công tác đào tạo phát triển: Trong công tác này, kết ĐGTHCV cho người quản lý đâu người cần phát triển đâu người cần đào tạo lại kỹ * Với công tác tuyển mộ, tuyển chọn: Sau đối chiếu kết THCV nhân viên tuyển chọn, người quản lý nhận điểm cần thiết cịn thiếu sót khâu Người quản lý biết rõ hơn, với vị trí cần người có lực chun mơn hay kinh nghiệm sao, từ hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn * Với công tác tiền thù: Nhiều tổ chức thực chế độ thù lao bao gồm thưởng, yếu tố thiếu thưởng theo kết THCV Với tác dụng tiền thưởng, người quản lý dễ dàng quản lý động viên người lao động * Với cơng tác tạo động lực chế độ cho nhân viên: Đánh giá có cơng người lao động an tâm làm việc, họ biết công ty ghi nhận đóng góp họ mà họ tâm huyết với cơng việc làm tổ chức mà phục vụ 1.2 Hệ thống ĐGTHCV Hình ảnh 1.1: Hệ thống ĐGTHCV Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 99 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC -**** CƠNG TY KHO VẬN HỊN GAI-TKV Phân xưởng Kho cảng Nam Cầu Trắng Tháng Năm -o0o BẢNG CHẤM CÔNG Tổ sản xuất Họ tên Ngày Nguyễn Thúy Hoa (Tổ trưởng) Lại Diệu Quyên (Tổ phó) Nguyễn Thị Huệ (Tổ phó) Đặng Tuyết Hạnh Vương Anh Tuấn Tổ Kho Đặng Mai Hoàn Đội san tải Mai Văn Chí ( Đội trưởng) Nguyễn Trung (Đội phó) Nguyễn Văn Nghĩa Mai Dương Quân Trịnh Văn Tuấn Đỗ Như Lan C1 C2 C3 C1 C3 C2 C1 C3 C2 C1 C3 C2 C1 C2 C1 C2 C3 C1 C2 C3 C1 C1 C3 C2 C3 C2 C2 C3 C2 C1 C3 C2 C1 C3 C2 C1 C3 C2 C1 C3 C1 C2 C3 C1 C2 C3 Ghi PHỤ LỤC 10 Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 100 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -**** MẪU SỔ GIAO CA I/Tình hình sản xuất Ca Ngày Tháng 11 Năm 2008 - An ninh trật tự tốt, sản xuất an toàn - Nhập 3C, 4A,C5,6A - Xuất 6ABN-0657=604 xong 3CTĐ-82-89 xong 10B2QN-6666=1802 xong 11CBN-1078=1002 xong - Tuyển than Hòn Gai: * cục 5-HD0121 = 400/8000 xong * cục SH-04 = 570/800 dở * cám 4a-QN 1513 = 500/1000 dở * cám 3a-TĐ-48 = 350/1010 dở * 10b2-1476 = 200/800 dở - Tồn * 5-700(24.26) * 6a - 200; 300(14.7) * 6b - 2170(44,73) * 7a - 2400(81,2) * 4a - 900(18.37) * 3c - 600(16,12) - 100 * 3b - 860 TỔ SẢN XUẤT Kho BIỆN PHÁP AN TOÀN Khi làm việc phải mang đầy đủ thiết bị BHLĐ Chú ý quan sát; gữi khoảng cách an toàn với người phương tiện khác NGƯỜI NHẬN LỆNH Bình Khánh Phi Lan Anh Hạnh Phi Nghĩa Dũng Việt Tăng cường xuồng IH - 16 vào cảng để phục vụ lô than xuất cho Tuyển than HG; Kết hợp với bảo vệ kiểm tra khu vực mặt nướcvệ an toàn sản Tuần tra bảo cảng quản lý xuất; khu vực phân xưởng quản lý; Giám sát xuất nhập than; cử người áp tải lô than cục - SH - 04 lô cục -QN -143 Khi làm việc nhớ mang phao Thực quy định ATLĐ Khi làm việc bến cảng, phương tiện phải ý, đề phòng trượt ngã Long Thắng Cấp dưỡng Phục vụ ăn ca vệ sinh khu nhà ăn Khi làm việc phải ý đề phịng cháy bỏng - VSATTP Hồi Trang Mai Yến An toàn Các phận, thiết bị làm việc thực Vệ sinh lao động, Quy trình quy phạm, An tồn lao động Xúc gạt Xuồng Bảo vệ II/ Bàn giao lại Ca Ngày Tháng 11 Năm 2008 NỘI DUNG CÔNG VIỆC Phục vụ xuất nhập than; Pha trộn than xuất; nghiệm thu than xuất; Dỡ than luồng; chủng loại;Theo dõi mã than nhập than theo Phục vụ xuất đạo cán tiêu thu, nhân viên pha trộn Ngọc Đại Quân PHỤ LỤC 11 -**** TIÊU CHUẨN XÉT THI ĐUA KHEN THƯỞNG Điều 11 Tiêu chuẩn xét danh hiệu thi đua công ty Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 101 - Cá nhân: a/ Lao động tiên tiến: - Kết ĐCTHCV: Đạt xếp loại A - Chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng, Pháp Luật Nhà Nước - Không bị kỷ luật từ khiển trách trở lên - Có lối sống lành mạnh đạo đức b/ Chiến sỹ thi đua cấp sở: - Đạt tiêu chuẩn danh hiệu Lao động tiên tiến - Có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật áp dụng công nghệ để tăng suất lao động phải Hội đồng sáng kiến công ty công nhận c/ Chiến sỹ thi đua cấp Tập đoàn TKV: Cá nhân đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua cấp Tập đoàn phải người tiêu biểu xuất sắc số Chiến sỹ thi đua sở có điều kiện sau: - năm liền làm Chiến sỹ thi đua sở - Phải có sáng kiến cơng nhận áp dụng năm d/ Chiến sỹ thi đua cấp Bộ, Ngành, Trung ương, Chiến sỹ thi đua toàn quốc: Theo quy định điều 21,22 Luật Thi đua - Khen thưởng nghị định 121 Chính phủ - Tập thể: a/ Tập thể lao động tiên tiến: - Hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Có 60% cá nhân có kết đánh giá xếp loại A có 50% cá nhân đạt danh hiệu lao động tiên tiến - Có phong trào thi đua thường xun, thiết thực hiệu - Khơng có người lao động bị kỷ luật Nhà nước, cá nhân vi phạm ma túy, tệ nạn xã hội b/ Tập thể lao động xuất xắc: - Sáng tạo vượt khó, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, thực tốt nghĩa vụ nhà nước - Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thực hiệu đơn vị khác suy tôn học tập - Có 100% cá nhân tập thể hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất ( Đạt điểm tốt đa tiêu "Hoàn thành kế hoạch sản xuất", có 70% cá nhân đạt danh hiệu tiên tiến - Có cá nhân đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua mà khơng có kỷ luật từ khiển trách trở lên, khơng có người vi phạm ma túy tệ nạn xã hội khác - Nội đoàn kết, gương mẫu đầu việc chấp hành đường lối, chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước Điều 13: Mức thưởng cho danh hiệu thi đua Lao động tiên tiến: Mức thưởng từ 1.000.000 - 1.200.000 đồng/người Chiến sỹ thi đua cấp sở: Mức thưởng từ 1.500.000 - 2.000.000 đồng/người Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 102 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tập thể lao động tiên tiến: Mức thưởng từ 200.000 - 280.000 đồng/người Tập thể lao động suất xắc: Mức thưởng từ 300.000 - 400.000 đồng/người Điều 14: Điều khoảnt thi hành: Các phòng ban, đơn vị trực thuộc Cơng ty có trách nhiệm phổ biến quy chế đến CBCNV để thực Thường trực Thi đua khen thưởng công ty phối hợp với Công đồn thực việc hướng dẫn, kiểm tra đơn đốc việc xét duyệt kết ĐGTHCV có chuẩn xác hay không Các tập thể cá nhân kê khai không thành tích có vi phạm nghiêm trọng thu hồi hình thức khen thưởng PHỤ LỤC 12 -**** Cơng ty Kho vận Hịn Gai - TKV Phịng Tổ chức lao động tiền lương o0o Nguyễn Thị Thanh Tâm Cộng hòa xã hộ chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hạ Long, ngày 02 tháng 04 năm 2009 Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 103 BẢNG CÂU HỎI Để nâng cao chất lượng công tác đánh giá thực công việc công ty định tham khảo ý kiến đóng góp tồn thể cán cơng nhân viên Anh (chị) tích cực đóng góp ý kiến thân cách hồn thành bảng câu hỏi đây! Họ tên: Chức vụ: Đơn vị: Câu hỏi 1: Anh (Chị) đánh tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc công ty ?  Rất quan trọng  Bình thường  Rất khơng quan trọng Anh (Chị) giải thích cho lựa chọn của: Câu hỏi 2: Anh (chị) có tham gia vào họp thơng báo kết đánh đơn vị tổ chức hay không ?  Có  Khơng Câu hỏi 3: Anh (Chị) có hiểu rõ cách cho điểm bảng đáng giá thực công việc không ?  Hiểu rõ  Đã nghe giải thích khơng rõ  Không hiểu Câu hỏi 4: Theo anh (chị) kết đánh giá có thỏa đáng với thực công việc anh (chị) hay chưa ?  Rất thỏa đáng  Kết đánh giá thấp kết thực đạt công việc  Kết đánh giá cao kết thực đạt công việc Câu hỏi 5: Người đánh giá anh (chị) có đánh giá công tất cán công nhân viên đơn vị hay không ?  Công  Thiên vị với số người hay có thái độ nghiêm khắc với số người khác  Người đánh giá tơi có xu hướng đánh giá cao nhân viên  Người đánh giá tơi có xu hướng đánh giá thấp thực cơng việc nhân viên  Khơng có ý kiến bình luận Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 104 Câu hỏi 6: Yêu cầu công việc mà công ty đề cho công việc mà anh (chị) thực hợp lý hay chưa ?  Quá cao, thực yêu cầu công việc  Quá thấp, cần yêu cầu công việc cao  Các yêu cầu chưa thể hết giá trị công việc mà thực  Không hợp lý lý khác  Hợp lý Câu hỏi 7: Hiện công ty thực công tác đánh giá thực công việc theo chu kỳ năm lần, theo anh chị chu kỳ đánh là:  Hợp lý  Nên đánh giá tháng lần  Nên đáng giá quý lần  Nên đánh giá tháng lần Câu hỏi 8: Theo anh (chị) người đánh giá cán trực tiếp quản lý đủ sức thuyết phục hiệu hay chưa?  Đã đủ  Nên có thêm tự đánh giá cho cán cơng nhân viên  Nên có thêm đánh giá cấp cấp đánh giá Câu hỏi 9: Trong tiêu chí mà cơng ty sử dụng anh (chị) thấy cần sửa đổi tiêu chí khơng?  Đồng ý hết với tiêu chí  Cần sử đổi tiêu chí sau: • Hồn thiện kế hoạch sản xuất • Phối hợp với đồng nghiệp khác thực nhiệm vụ • Thực báo cáo kịp thời hợp lý • Chấp hành tốt nội quy, quy định cơng ty • Có sáng kiến đóng góp • Đảm bảo an tồn lao động • Có tinh thần đồn kết dân chủ • Luôn cố gắng học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm lao động • Tham gia đầy đủ hoạt động công ty phát động Và đề nghị anh (chị) cho ý kiến việc nên sửa đổi tiêu chí nào: Câu hỏi 10: Anh (chị) có tham gia vào q trình xây dựng mục tiêu cho minh đồng nghiệp không ?  Có, mục tiêu thống tơi trưởng phịng  Có tham gia vào q trình xây dựng mục tiêu, song tơi chưa thực đồng ý với mục tiêu mà trưởng phịng định  Khơng tham gia vào q trình xây dựng mục tiêu, tơi hồn tồn đồng ý với mục tiêu mà trưởng phòng định Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 105  Không tham gia vào trình xây dựng mục tiêu không đồng ý với mục tiêu mà trưởng phịng định Câu hỏi 11: Anh (chị) có tham gia vào buổi họp đơn vị bàn việc xác định nhiệm vụ cho thành viên năm 2008 hay khơng ?  Có  Khơng Câu hỏi 12: Năm 2008 anh (chị) có hồn thành mục tiêu đề theo kế hoạch khơng?  Hồn thành xuất sắc  Chưa hoàn thành mục tiêu đề ra, mục tiêu đề sức tơi hồn thành  Chưa hồn thành lý khách quan : • Do thời tiết xấu • Do đơn vị bạn không cung cấp đủ mặt hàng • Do đồng nghiệp khơng phối hợp Lý khác :  Chưa hồn thành lý chủ quan : • Do chưa đủ hiểu biết kiến thức để hoàn thành cơng việc • Do khơng đủ thành thạo cơng việc • Do chán nản với cơng việc nên khơng cố gắng • Lý khác: Câu hỏi 13: Anh (Chị) có người quản lý trực tiếp góp ý cách thức để làm việc tốt năm 2009 hay không ?  Người quản lý cơng việc tơi góp ý khách quan tế nhị để tơi thực tốt cơng việc  Người quản lý tơi góp ý q nhiều, tơi thực không thấy thoải mái  Người đánh giá tơi khơng góp ý tơi ln thực cơng việc giao theo cách Câu hỏi 14: Kết đánh giá công ty sử dụng để xét thi đua theo anh (chị) hợp lý hay chưa ?  Hợp lý  Không hợp lý Tại không hợp lý: Câu hỏi 15: Các định đào tạo mà công ty đưa dựa kết đánh giá thực công việc hay chưa ?  Đã dựa kết đánh giá  Chưa thể rõ kết đánh giá ảnh hưởng tới định đào tạo Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 106 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Không thấy liên quan hai vấn đề Câu hỏi 16: Các định thăng chức hay kỷ luật công ty dựa kết đánh giá thực công việc hay chưa ?  Đã dựa kết đánh giá  Chưa thể rõ ràng kết đánh giá ảnh hưởng tới định thăng chức hay kỷ luật  Không thấy liên quan kết đánh gia định Ngồi ra, anh (chị) có cịn ý kiến đóng góp cho cơng tác Đánh giá thực cơng việc cơng ty khơng ? Xin chân thành cảm ơn anh (chị) hoàn thành phiếu điều tra này! PHỤ LỤC 13 -**** Cơng ty Kho vận Hịn Gai - TKV Phòng Tổ chức lao động tiền lương o0o Cộng hòa xã hộ chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hạ Long, ngày 02 tháng 04 năm 2009 BẢNG CÂU HỎI Để nâng cao chất lượng công tác đánh giá thực công việc công ty định tham khảo ý kiến đóng góp tồn thể cán công nhân viên Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 107 Anh (chị) tích cực đóng góp ý kiến thân cách hồn thành bảng câu hỏi đây! Họ tên: Chức vụ: Đơn vị: Câu hỏi 1: Anh (Chị) đánh tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc cơng ty ?  Rất quan trọng  Bình thường  Rất khơng quan trọng Anh (Chị) giải thích cho lựa chọn mình: Câu hỏi 2: Anh (chị) có tham gia vào họp thông báo kết đánh đơn vị tổ chức hay khơng ?  Có  Khơng Câu hỏi 3: Anh (Chị) có hiểu rõ cách cho điểm bảng đáng giá thực công việc không ?  Hiểu rõ  Đã nghe giải thích không rõ  Không hiểu Câu hỏi 4: Theo anh (chị) kết đánh giá có thỏa đáng với thực công việc anh (chị) hay chưa ?  Rất thỏa đáng  Kết đánh giá thấp kết thực đạt công việc  Kết đánh giá cao kết thực đạt công việc Câu hỏi 5: Người đánh giá anh (chị) có đánh giá cơng tất cán công nhân viên đơn vị hay không ?  Công  Thiên vị với số người hay có thái độ nghiêm khắc với số người khác  Người đánh giá tơi có xu hướng đánh giá cao nhân viên  Người đánh giá tơi có xu hướng đánh giá thấp thực công việc nhân viên  Khơng có ý kiến bình luận Câu hỏi 6: Yêu cầu công việc mà công ty đề cho công việc mà anh (chị) thực hợp lý hay chưa ?  Quá cao, thực yêu cầu công việc Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 108  Quá thấp, cần yêu cầu công việc cao  Các yêu cầu chưa thể hết giá trị công việc mà thực  Khơng hợp lý lý khác  Hợp lý Câu hỏi 7: Hiện công ty thực công tác đánh giá thực công việc theo chu kỳ năm lần, theo anh chị chu kỳ đánh là:  Hợp lý  Nên đánh giá tháng lần  Nên đáng giá quý lần  Nên đánh giá tháng lần Câu hỏi 8: Theo anh (chị) người đánh giá cán trực tiếp quản lý đủ sức thuyết phục hiệu hay chưa?  Đã đủ  Nên có thêm tự đánh giá cho cán công nhân viên  Nên có thêm đánh giá cấp cấp đánh giá Câu hỏi 9: Trong tiêu chí mà công ty sử dụng anh (chị) thấy cần sửa đổi tiêu chí khơng?  Đồng ý hết với tiêu chí  Cần sử đổi tiêu chí sau: • Hồn thiện kế hoạch sản xuất • Phối hợp với đồng nghiệp khác thực nhiệm vụ • Thực báo cáo kịp thời hợp lý • Chấp hành tốt nội quy, quy định cơng ty • Có sáng kiến đóng góp • Đảm bảo an tồn lao động • Có tinh thần đồn kết dân chủ • Ln cố gắng học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm lao động • Tham gia đầy đủ hoạt động công ty phát động Và đề nghị anh (chị) cho ý kiến việc nên sửa đổi tiêu chí nào: Câu hỏi 10: Công ty đánh giá mức độ " Hoàn thành kế hoạch sản xuất " anh (chị) dựa vào bảng chấm công kết giao ca hàng ngày anh (chị) hợp lý hay chưa ?  Hợp lý  Chưa hợp lý Nếu chưa hợp lý đề nghị anh (chị) cho biết lý do: Câu hỏi 11: Nhiệm vụ sản xuất anh (chị) người quản lý trực tiếp xác định hàng ngày sau giao ca, anh (chị) thấy nhiệm vụ :  Quá cao  Chưa thực hợp lý với chuyên môn, nghiệp vụ Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp   109 Quá thấp Hợp lý Câu hỏi 12: Trong năm 2008, anh chị có hồn thành kế hoạch sản xuất khơng ?  Hồn thành xuất sắc  Khơng hồn thành nhiệm vụ sản xuất giao chưa hợp lý  Chưa hồn thành lý khách quan : • Do thời tiết xấu • Do đơn vị bạn khơng cung cấp đủ mặt hàng • Do đồng nghiệp khơng phối hợp • Lý khác :  Chưa hồn thành lý chủ quan : • Do chưa đủ hiểu biết kiến thức để hồn thành cơng việc • Do khơng đủ thành thạo cơng việc • Do chán nản với cơng việc nên khơng cố gắng • Lý khác: Câu hỏi 13: Anh (Chị) có người quản lý trực tiếp góp ý cách thức để làm việc tốt năm 2009 hay không ?  Người quản lý công việc tơi góp ý khách quan tế nhị để tơi thực tốt cơng việc  Người quản lý tơi góp ý nhiều, thực không thấy thoải mái  Người đánh giá tơi khơng góp ý thực công việc giao theo cách Câu hỏi 14: Kết đánh giá công ty sử dụng để xét thi đua theo anh (chị) hợp lý hay chưa ?  Hợp lý  Không hợp lý Tại không hợp lý: Câu hỏi 15: Các định đào tạo mà công ty đưa dựa kết đánh giá thực công việc hay chưa ?  Đã dựa kết đánh giá  Chưa thể rõ kết đánh giá ảnh hưởng tới định đào tạo  Không thấy liên quan hai vấn đề Câu hỏi 16: Các định thăng chức hay kỷ luật công ty dựa kết đánh giá thực công việc hay chưa ?  Đã dựa kết đánh giá  Chưa thể rõ ràng kết đánh giá ảnh hưởng tới định thăng chức hay kỷ luật Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  110 Không thấy liên quan kết đánh gia định Ngồi ra, anh (chị) có cịn ý kiến đóng góp cho công tác Đánh giá thực công việc cơng ty khơng ? Xin chân thành cảm ơn anh (chị) hoàn thành phiếu điều tra này! PHỤ LỤC 14 -**** HỒN THIỆN BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Nhân viên Nghiệp vụ ĐƠN VỊ: Phòng Điều hành tiêu thụ CHỨC DANH: Nhân viên Nghiệp vụ giaothan cuối nguồn Nhiệm vụ: Trực tiếp giúp trưởng phòng tổ chức, quản lý thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 111 • Quản lý việc giao nhận than cuối nguồn theo phân cơng phó phịng phụ trách; • Đề xuất với cấp biện pháp tổ chức, tăng cường mặt quản lý để Phịng hồn thành tốt nhiệm vụ giao nhận than; • Căn kế hoạch tiêu thụ than TKV, công ty chủ động xây dựng kế hoạch giao than công ty cho đơn vị, công ty kinh doanh than cuối nguồn trình cấp phê duyệt, gửi xuống phận, đơn vị liên quan thực hiện; • Thực nghiệp vụ tiếp nhận, kiểm tra phương tiện vận chuyển than Công ty cập cảng trước giao cho đơn vị, Công ty kinh doanh cuối nguồn; • Chỉ thực giao nhận than hồn thiện giấy tờ, thủ tục lơ than đó; • Trong q trình thực kế hoạch nghiệp vụ giao, tiếp nhận than, xét thấy không đảm bảo an toàn, an ninh phải báo cáo với cấp kịp thời, đồng thời đề xuất phương án giải quyết, xin ý kiến đạo để thực Yêu cầu: • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, đào tạo chuyên môn thủ tục xuất nhập khẩu; • Khả giao tiếp đàm phán tốt, sử dụng thành thạo tiếng Anh, phầm mềm máy tính xuất nhập khẩu; Hiểu biết tốt Luật Pháp; • Có sức khỏe điều kiện cơng tác dài ngày Tiêu chuẩn: • Đảm bảo lơ than ln đến tay khách hàng thời gian địa điểm quy định; đầy đủ thủ tục giao nhận xuất nhập cảng • Đảm bảo tuyệt mật thơng tin Phịng Cơng ty; • Thực tốt quy định Nhà Nước, quan quản lý cấp trên, nội quy quy chế công ty • Khơng để xảy gian lận thương mại nào; có nhân viên phải chịu trách nhiệm trước Luật pháp trước Cơng ty • Lập báo cáo theo quy định Phòng Công ty Nộp trước 9h sáng thứ hàng tuần PHỤ LỤC 15 -**** HỒN THIỆN BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Công nhân sản xuất ĐƠN VỊ: Phân xưởng kho cảng CHỨC DANH: Công nhân lấy mẫu Nhiệm vụ: Người công nhân lấy mẫu chịu trách nhiệm lấy mẫu than có lơ than nhập hay suất khỏi phân xưởng, kho cảng nơi làm việc Lấy mẫu Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 112 than sau lô than vận chuyển đề cảng, hay chuẩn bị xuất kho Chịu trách nhiệm xử lý than bước đầu phịng cân phân xưởng, cơng nhân lấy mẫu cần xử dụng máy nghiền hay máy đập qui định để phù hợp với loại than Bảo quản mẫu than giao cho công nhân giám định than Báo cáo với cấp nhân viên giao nhận than gây khó dễ việc lấy mẫu có trách nhiệm làm cơng việc khả cho phép mà quản đốc yêu cầu Yêu cầu: Tốt nghiệp PTTH Có chứng đào tạo nghề Đã qua lớp đào tạo an tồn cơng ty, tổ chức tương đương Tiêu chuẩn Đảm bảo lấy số lượng mẫu cần dùng; Trung thực tuyệt đối không gian lận trình lấy mẫu Xác định sử dụng máy nghiền hay đập hợp lý với loại than (Theo yêu cầu kỹ thuật tập đoàn TKV) Cung cấp mẫu cho nhân viên phân tích yêu cầu: mẫu than bảo quản túi nilơng chun dụng, kích cỡ hạt từ 0,2-0,3 mm; khơng để tình trạng lẫn mẫu với Trong ca làm việc 8h, điều kiện làm việc bình thường cơng nhân lấy mẫu phải hồn thành mẫu than đảm bảo yêu cầu Trong trình làm việc, ln đảm bảo quy trình quy phạm, trang bị đầy đủ thiết bị an toàn bảo hộ lao động Nguyễn Thị Thanh Tâm Quản trị nhân lực 47 ... đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV .Đánh giá thực công việc THCV Thực công việc CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên Công ty KVHG - TKV .Công ty Kho vận. .. nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc bao gồm hệ thống đánh giá thực công việc công ty thiết kế trình đưa vào thực năm 2008 Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty Kho vận Hịn Gai - TKV, phòng ban đơn... lực 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 16 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CƠNG TÁC ĐGTHCV TRONG CƠNG TY KHO VẬN HỊN GAI - TKV HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Kho vận Hịn Gai - TKV