Đây chính là điểm mốc cho công tác đánh giá ở mọi tổ chức hay doanh nghiệp. Với công ty KVHG -TKV, các tiêu chuẩn THCV được xác định riêng cho từng đối tượng CBCNV khác nhau. Các tiêu chuẩn này được xây dựng nên dựa vào cơ sở là bản mô tả công việc và những yêu cầu của công việc cụ thể trong từng thời gian nhất định. Việc xây dựng các tiêu chuẩn THCV có sự tham gia của nhân viên phòng TCLĐTL và những cán bộ quản lý trực tiếp của từng bộ phận. Nhân viên phòng TCLĐTL có trách nhiệm hướng dẫn cho những cán bộ quản lý cách thức xây dựng và mục tiêu xây dựng tiêu chuẩn THCV, phối hợp với họ để xác định định mức lao động cụ thể với từng CBCNV.
Với những nhân viên trong khối điều hành, tiêu chuẩn THCV của họ gắn liền với mục tiêu công việc của họ trong kỳ. Có một số tiêu chuẩn là cố định đối với nhân viên điều hành đó là: hoàn thành tốt mục tiêu được giao, bảo mật cho những thông tin nội bộ, công việc phải được lên kế hoạch khoa học, thực hiện báo cáo kịp thời và chuẩn xác ... (Bản mô tả công việc của nhân viên phòng TCLĐTL và phòng Điều hành tiêu thụ - Phụ lục 2 và 3)
Qua thống kê từ kết quả bảng hỏi dành cho CNV, có đến 72% số nhân viên thuộc khối điều hành cho rằng những mục tiêu mà trưởng đơn vị và họ đã đề ra đầu
kỳ thực hiện là hợp lý, có nghĩa là họ đồng tình với những mục tiêu này và cho rằng mình có thể thực hiện tốt chúng. chỉ có 4% là không hài lòng vì cho rằng, những mục tiêu ấy là rất không hợp lý, số còn lại có ý kiến băn khoăn về mức độ các mục tiêu đưa ra.
•Với những CNV khối thừa hành, công việc của họ tuy nói là phụ thuộc vào tiến trình kinh doanh của công ty, nhưng nếu khi công việc ổn định thì tiêu chuẩn THCV được xác định đúng theo định mức lao động.
Ví dụ với vị trí "Công nhân lấy mẫu" của phòng KCS, công việc của những nhân viên này là thu nhận mẫu than được công ty mua từ các đơn vị chế biến ngay từ khi than mới được vận chuyển đến, chưa lưu kho. Sau khi thu nhận mẫu than ấy, bảo quản đúng quy định và mang về trạm KCS tại phân xưởng, giao cho nhân viên giám định than để họ phân tích đánh giá chất lượng than (Bản mô tả công việc công nhân lấy mẫu - Phụ lục 4). Sau đó căn cứ vào kết quả phân tích này mà công nhân lấy mẫu phải viết giấy nhập kho và quyết định lô than này nhập vào kho nào. Tiêu chuẩn THCV của "Công nhân lấy mẫu":
1. Đảm bảo lấy đúng số lượng mẫu cần dùng
2. Xác định đúng và sử dụng máy nghiền hay đập hợp lý với từng loại than. (Theo đúng yêu cầu kỹ thuật của tập đoàn TKV)
3. Cung cấp mẫu cho nhân viên phân tích đúng yêu cầu: mẫu than được bảo quản trong túi nilông chuyên dụng, kích cỡ hạt từ 0,2-0,3 mm; không để tình trạng lẫn mẫu với nhau.
4. Trong một ca làm việc 8h, điều kiện làm việc bình thường công nhân lấy mẫu phải hoàn thành 5 mẫu than đảm bảo đúng yêu cầu.
5. Trung thực và tuyệt đối không gian lận trong quá trình lấy mẫu.
Đây là những tiêu chuẩn với tất cả những công nhân làm việc lấy mẫu trong cả 4 phân xưởng, tiêu chuẩn này được xây dựng dựa trên bản mô tả công việc và các yêu cầu công việc, cũng như yêu cầu tiêu chuẩn sản phẩm mà công ty đang sử dụng. Việc dùng chung những tiêu chuẩn với những vị trí công việc giống nhau tại 4 phân
xưởng giúp hệ thống ĐGTHCV có một cơ sỏ thống nhất, các căn cứ để xây dựng tiêu chuẩn cũng là phù hợp.
Một ví dụ nữa với vị trí "Bếp trưởng nhà ăn" tại văn phòng công ty, công việc chủ yếu là đảm nhiệm bếp ăn phục vụ từ 150 đến 200 người (Bản mô tả công việc bếp trưởng - Phụ lục 5). Tiêu chuẩn THCV của bếp trưởng :
1. Đảm bảo bữa ăn cho CBCNV đầy đủ chất dinh dưỡng cần thiết, có ít nhất các món: cơm, canh, rau, món xào, món ăn mặn.
2. Không quá 10% CBCNV phàn nàn về chất lượng bữa ăn. 3. Thực hiện tốt các yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm.
4. Phân công công việc hợp lý để đảm bảo số nhân viên nhà ăn luôn đảm bảo 1 nhân viên nhà ăn phục vụ 15 CBCNV.
5. Không để xảy ra tình trạng hao hụt quá 5% tổng số bát đĩa, công cụ, dụng cụ phục vụ nấu nướng trong 1 tháng.
6. Quản lý chi phí cho lương thực thực phẩm để đảm bảo mỗi xuất ăn trưa giá 15.000 VNĐ/ 1 CBCNV, xuất ăn tối 17.000 VNĐ/ 1 CBCNV.
Có thể nhận thấy những tiêu chuẩn này được thiết kế khá cụ thể và tỷ mỷ, phù hợp riêng với từng vị trí công việc nhất định, từ những công việc của côn nhân viên trực tiếp sản xuất đến những nhân viên phục vụ cho quá trình sản xuất. Đây là bước tiền đề quan trọng giúp cho hệ thống ĐGTHCV của công ty có những thành công nhất định.
70% CNV trong khối sản xuất đồng ý với các tiêu chuẩn mà công ty yêu cầu đối với công việc của họ, 10% cho rằng những yêu cầu ấy là quá cao, 15% bảy tỏ những tiêu chuẩn ấy chưa thể hiện hết được giá trị công việc mà họ đang làm, và chỉ có 5% cho rằng những yêu cầu này là không hợp lý chút nào. Đạt được kết quá này cũng tương đối khả quan, vì không thể kỳ vọng có một bản tiêu chuẩn nào thỏa mãn tất cả mọi CBCNV. Song cũng nên trao đổi để nhận được ý kiến đóng góp của người lao động nhằm hoàn thiện tối đa hệ thống tiêu chẩn THCV trong công ty
•Với cán bộ quản lý, họ là các phó giám đốc, các trưởng phòng, đốc công và quản đốc của các phân xưởng . Tiêu chuẩn THCV của những cán bộ quản lý chính là việc đảm bảo thực hiện tốt nhất các yêu cầu về nhiệm vụ mà Giám đốc giao cho, những điều này được quy định rất rõ trong bản mô tả công việc của họ (Bản mô tả công việc trưởng phòng Đầu tư - Phụ lục 6)
Những tiêu chuẩn với những cán bộ quản lý không rõ ràng từng mục tiêu như nhân viên khối điều hành, không cụ thể định lượng như CNV khối thừa hành, song cũng thể hiện tương đối đầy đủ các yêu cầu của kết quả công việc đối với một cán bộ quản lý là như thế nào. Dựa vào đây người đánh giá cũng có thể cho điểm được mức độ THCV của đối tượng này rồi.