Một số đặc điểm giao tiếp của sinh viên khoa sư phạm - trường đại học tây nguyên

Một số đặc điểm giao tiếp của sinh viên khoa sư phạm - trường đại học tây nguyên

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Giao tiếp là mặt đặc trưng nhất trong hành vi của con người, nó không

những là điều kiện quan trọng bậc nhất của sự hình thành và phát triển tâm lý,

ý thức, nhân cách mà còn đảm bảo cho con người đạt được năng suất, chấtlượng và hiệu quả trong mọi lĩnh vực hoạt động

Giao tiếp giúp cho con người tiếp thu kinh nghiệm của người khác, ápdụng cho chính mình, mở mang hiểu biết…Trong quá trình giao tiếp chúng tahọc được cách đánh giá hành vi và thái độ, lĩnh hội những tiêu chuẩn từ cuộcsống, kiểm tra và vận dụng các tiểu chuẩn đó vào thực tiễn Qua đó, phát huykhả năng sáng tạo của mỗi cá nhân, giúp cho mỗi người ngày càng phát triển

Sự đánh giá của người khác như tấm gương soi sáng phản ánh khuôn mặt bảnthân

Đối với nghề dạy học, giao tiếp không những có vai trò quan trọngtrong sự hình thành và phát triển nhân cách người giáo viên mà còn là một bộphận cấu thành hoạt động sư phạm, là thành phần chủ đạo trong cấu trúc nănglực sư phạm của người giáo viên Giao tiếp là phương thức, công cụ cơ bảnnhất để tổ chức hoạt động dạy học và giáo dục Do đó, vấn đề đặt ra đối vớinhiệm vụ đào tạo nghề sư phạm là mỗi sinh viên phải được chuẩn bị và chủđộng tự chuẩn bị cho mình về năng lực giao tiếp sư phạm, để khi bước vàonghề họ nhanh chóng thích ứng với công việc, sẵn sàng giải quyết ngay đượcnhững tình huống trong giao tiếp sư phạm Nhà trường sư phạm là nơi thựchiện nhiệm vụ này Muốn đạt kết quả tốt trong việc chuẩn bị năng lực giaotiếp sư phạm cho sinh viên sau khi ra trường, trước tiên phải có sự đánh giá

về đặc điểm giao tiếp của họ ở góc độ tâm lí học để làm cơ sở cho việc xácđịnh chương trình, kế hoạch đào tạo một cách phù hợp

Đại học Tây Nguyên là một trường đào tạo đa ngành nghề, trong đó cónghề sư phạm Số lượng sinh viên của trường đông, trong đó có những sinhviên thuộc các dân tộc ít người, với đặc điểm văn hóa khác nhau, phong cáchsinh hoạt, giao tiếp khác nhau Để nhà trường có được kế hoạch đào tạo phùhợp với từng loại hình nghề nghiệp và từng loại sinh viên, nhằm nâng cao kỹnăng giao tiếp nghề nghiệp cho họ, nhất là sinh viên sư phạm, phải có nhữngkhảo sát về đặc điểm giao tiếp hiện có của sinh viên ở góc độ tâm lý học.

Qua kết quả tiếp xúc sơ bộ cho thấy, nhiều sinh viên của trường còn e

dè, thiếu chủ động, thiếu mạnh dạn trong học tập và các hoạt động khác.Nguyên nhân của thực trạng trên có nhiều và một trong các nguyên nhân phải

kể tới đó là năng lực giao tiếp còn hạn chế của sinh viên Muốn nâng caonăng lực giao tiếp cho sinh viên sư phạm thì phải nắm được đặc điểm giaotiếp của họ Đó là lý do, khiến tôi chọn đề tài nghiên cứu “Một số đặc điểmgiao tiếp của sinh viên khoa sư phạm- Trường Đại học Tây Nguyên” nhằmgóp phần đưa ra cơ sở khoa học để có giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chất

lượng đào tạo của Nhà trường đối với ngành sư phạm.

3 Đối tượng và khách thể nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Một số đặc điểm giao tiếp của sinh viên khoa Sư phạm – Trường Đạihọc Tây Nguyên

3.2 Khách thể nghiên cứu

Sinh viên khoa Sư phạm - trường Đại học Tây Nguyên

3.3 Đối tượng khảo sát

300 sinh viên khoa Sư phạm- trường Đại học Tây Nguyên

4 Giả thuyết khoa học

Sinh viên khoa Sư phạm - trường Đại học Tây Nguyên có nhu cầu và

kỹ năng giao tiếp ở mức độ chưa cao Nguyên nhân chủ yếu là do sinh viênchưa tích cực rèn luyện và nhà trường chưa tổ chức tốt các hoạt động nhằmrèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận của đề tài

- Khảo sát thực trạng một số đặc điểm giao tiếp của sinh viên khoa Sưphạm- trường Đại học Tây Nguyên

- Trên cơ sở kết quả khảo sát thực trạng đưa ra một số khuyến nghị đểnhà trường tố chức các hoạt động nhằm nâng cao năng lực giao tiếp của sinhviên sư phạm

Trong 3 nhiệm vụ trên đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu ở nhiệm vụ

1 và nhiệm vụ 2

6 Phạm vi nghiên cứu

- Do điều kiện hạn chế, trong phạm vi đề tài này, chúng tôi chỉ nghiêncứu nhu cầu giao tiếp, kỹ năng giao tiếp của sinh viên năm thứ 1, năm thứ 2,năm thứ 3 và năm 4 của một số ngành khoa Sư phạm - trường Đại học TâyNguyên

- Thời gian: Học kì II – năm học 2009 - 2010

7 Phương pháp nghiên cứu

Để giải quyết nhiệm vụ của đề tài, chúng tôi đã sử dụng phối hợp cácphương pháp sau:

- Phương pháp nghiên cứu lý luận: để xây dựng hệ thống khái niệm làm

cơ sở lý luận cho đề tàu, chúng tôi sử dụng nhóm phương pháp phân tích,tổng hợp, khái quát lý thuyết

- Phương pháp điều tra bằng test: Để kháo sát một số đặc điểm giaotiếp của sinh viên khoa Sư phạm, Trường Đại học Tây Nguyên, chúng tôi sửdụng test trắc nghiệm đo nhu cầu giao tiếp và kỹ năng giao tiếp

- Phương pháp điều tra viết: phương pháp được sử dụng trong việc thuthập các thông tin liên quan đến nhu cầu giao tiếp và kỹ năng giao tiếp củasinh viên khoa Sư phạm, Trường Đại học Tây Nguyên

- Phương pháp phóng vấn: sử dụng phương pháp này chúng tôi nhằmthu thập thông tin đầy đủ, chính xác hơn về đề tài nghiên cứu

- Phương pháp quan sát: nhằm đánh giá độ tin cậy của phiếu điều tra,chúng tôi sử dụng phương pháp này để đưa ra kết luận đầy đủ hơn cho quátrình điều tra bằng phương pháp điều tra test

- Phương pháp thống kê toán học: để xử lý số liệu thu được, nhằm đưa

ra được những kết luận chính xác, khách quan cho đề tài nghiên cứu, chúngtôi sử dụng phương pháp thống kê trong toán học: tính %, tính trung bìnhcộng, sử dụng excel và phần mền SPSS

Chúng tôi sẽ trình bày hệ thống phương pháp nghiên cứu ở chương 2, phần 2.3

Chương 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẦN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Khái quát về lịch sử nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Vấn đề giao tiếp trong tâm lý học nước ngoài

A.A.Bôdaliôp khi khai mạc Hội nghị khoa học “Giao tiếp với tư cách làđối tượng của các công trình nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn” đã nói:

“Trong hoạt động giao tiếp có thể tìm thấy sự thể hiện tổng hợp của tất cả cácđặc trưng cơ bản của con người như là một thành viên của xã hội, như là mộtchủ thể hoạt động nhận thức và sáng tạo” Vì vậy giao tiếp thực sự trở thànhđối tượng nghiên cứu của khoa học tâm lý Cho đến nay trên thế giới việcnghiên cứu giao tiếp trở thành một hệ thống, một ngành khoa học riêng: đó làTâm lý học giao tiếp

Có nhiều tác giả nghiên cứu về vấn đề giao tiếp: Thời cổ đại nhưXôcơrat, Platon, Aritot sau này đến các nhà tâm lý học hiện đại như: AnnaFrued, E.E.Acquyt, M.Âgin, A.N.Leochiev, M.I.Liirna, B.D.Econhin,V.X.Mukhina, B.F.Lomov, L.X.Vưgotxki

Năm 1956 ba tác giả người Mỹ: Johson, Lgrríon, M.Schlekamp đã viếtcuốn sách về “giao tiếp”, đề cập mối quan hệ giữa kỹ năng giao tiếp với sựtiến bộ trong trường đại học của sinh viên, cách biểu lộ tình cảm, phát triển kỹnăng bình luận

Năm 1960 Bavelá (pháp) tiến hành nghiên cứu thực nghiệm về cấu trúcgiao tiếp, đưa ra khái niệm “khoảng cách” được xác định như là một mắt xíchgiao tiếp cần thiết để một thông điệp tới người khác bằng con đường ngắnnhất

Đầu năm 1970 ở Liên Xô cũ một số bài báo về giao tiếp được giới thiệutrong hội nghị “tâm lý học về giao tiếp” được tổ chức vào thánh 3/1970; tháng3/1973; 5/1973 Hội nghị này đề cập đến hàng loạt vấn đề; phương pháp luận

và phương pháp nghiên cứu giao tiếp; cơ chế giao tiếp; ảnh hưởng của nhữngđặc điểm tâm lý cá nhân đối với quá trình giao tiếp; giao tiếp và lãnh đạo;giao tiếp trong quần chúng; mô hình hoá quá trình giao tiếp; sự chênh lệch và

vi phạm loại hình giao tiếp và nhiều công trình nghiên cứu lí luận khác

Bên cạnh các công trình công bố trong 3 hội nghị trên còn có hàng loạtcác công trình với các mức độ khác nhau được nghiên cứu ở Liên Xô và cácnước Đông Âu

1.1.2 Nghiên cứu giao tiếp ở Việt Nam

Tại Việt Nam, tâm lý học là khoa học còn non trẻ Vấn đề giao tiếpđược đi sâu nghiên cứu từ năm 1970 - 1980 Việc nghiên cứu giao tiếp pháttriển mạnh mẽ và đi theo xu hướng khác nhau, thể hiện các công trình nghiêncứu lí luận và thực tiễn Có thể khái quát một số hướng nghiên cứu về giaotiếp và hoạt động giao tiếp trong lĩnh vực như sau:

Nghiên cứu lí luận về giao tiếp: Khái niệm, bản chất, vai trò, quan hệgiữa giao tiếp và hoạt động Có thể kể ra một số công trình sau: Đỗ Long:

“Cacmac và phạm trù giao tiếp” (1963); Bùi Văn Huệ “Bàn về phạm trù giaotiếp” (1981); Ngô Công Hoàn “Giao tiếp sư phạm” (1987) và “Một số vấn đề

về giao tiếp sư phạm”, Nguyễn Văn Lê “Vấn đề giao tiếp” (1992) Trong đó

có nhóm các công trình nghiên cứu kỹ năng giao tiếp sư phạm có thể kể tới là:Hoàng Anh “Kỹ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên”, Nguyễn Thạc -Hoàng Anh với cuốn “Luyện giao tiếp sư phạm” - Đại học Sư phạm - 1998,Ngô Công Hoàn - Hoàng Anh “Giao tiếp sư phạm”, Trần Duy Hưng đã bàntới kỹ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên, Ứng xử sư phạm (Trịnh TrúcLâm)

Ngoài ra, còn một số công trình nghiên cứu về đặc điểm giao tiếp như:

“Đặc điểm giao tiếp của sinh viên trường Cao Đẳng sư phạm Quảng Trị” Nguyễn Thị Diễm; tác giả Nguyễn Thanh Bình trong tạp chí Nghiên cứu giáo

-dục 1992 với bài “Nhu cầu giao tiếp của sinh viên sư phạm”; “Ảnh hưởng củanhu cầu giao tiếp đến việc thiết lập các mối quan hệ giao tiếp sư phạm sinhviên trường cao đẳng sư phạm Quảng Trị”; “Khả năng giao tiếp của sinh viên

sư phạm tinh Sơn La” - Lò Thị Mai Thoan; Hoàng Đình Châu “Thực trạng kỹnăng giao tiếp của học viên Sĩ quan”; Trương Quang Học “một số đặc điểmgiao tiếp của học viên tham gia các lớp đào tào giáo viên khoa học xã hộinhân văn Quân sự cấp Quân đội”; Nguyễn Thị Thanh Tâm “kỹ năng giao tiếptrong lãnh đạo, quản lý nhằm phát huy trí tuệ tập thể”; Đào Thị Oanh “Nhucầu giao tiếp của học sinh cuối bậc tiểu học (khu vực Hà Nội)”; Phạm ThịDung “thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Sư phạm Đà

Nẵng” - Thông báo khoa học 2006

Nhìn chung đã có nhiều đề tài nghiên cứu về đặc điểm giao tiếp củasinh viên và sinh viên sư phạm chủ yếu về một trong các đặc điểm của giaotiếp như nhu cầu hay kỹ năng mà chưa có đề tài nào nghiên cứu sâu về nhucầu và kỹ năng giao tiếp của sinh viên sư phạm trường Đại học Tây Nguyên

1.2 Một số vấn đề về giao tiếp

Giao tiếp là vấn đề quan trọng và phức tạp, nó đã được nhiều tác giảquan tâm nghiên cứu ở những góc khác nhau Nhìn chung khi định nghĩa vềgiao tiếp các tác giả xuất phát từ hai hướng tiếp cận sau:

1.2.1 Hướng tiếp cận thứ nhất: xuất phát từ các chuyên ngành tâm lýhọc ứng dụng

Từ các ngành tâm lý học ứng dụng, các liên ngành tâm lý học du lịch,tâm lý học kinh doanh, tâm lý học trị liệu, tâm lý học tuyên truyền, tâm lý học

y học Hầu hết các nhà tâm lý học ứng dụng khi nhìn nhận khái niệm giaotiếp đều đề cập tới hai vấn đề sau:

- Nhấn mạnh đến vấn đề thông tin, thông báo trong giao tiếp

- Tính đến hiệu quả mang tính đặc thù trong lĩnh vực riêng biệt đó

Tâm lý học kinh doanh xem giao tiếp là một quá trình, một kích thíchdưới dạng một thông điệp được một bộ phát truyền đi nhằm tác động và gâyhậu quả khi đi tới bộ thu [12]

Tâm lý học ứng dụng coi giao tiếp là một tập hợp quá trình truyền đạt

và tri giác các thái độ, niềm tin và ý định, dựa vào bộ máy sinh học, tâm lýchung của loài người làm sao cho đôi bên đối thoại hiểu được nhau và đạtđược mục tiêu giao tiếp [11]

Tâm lý học y học: xem xét giao tiếp là quan hệ giữa thầy thuốc và bệnhnhân; thầy thuốc và thầy thuốc; bệnh nhân - bệnh nhân trong bệnh viện nhằmtạo sự tin tưởng ở khả năng chữa trị cho bệnh nhân [29]

1.2.2 Hướng tiếp cận thứ hai: xem xét các xu hướng cơ bản trong tâm

“ứng xử” hoặc “quan hệ xã hội”

* Hướng thứ nhất: “Thu hẹp hoặc mở rộng nội hàm khái niệm giaotiếp”

+ Xu hướng thu hẹp khái niệm giao tiếp: chỉ nhấn mạnh một khía cạnhnhất định nào đó trong giao tiếp

- Nhất mạnh đến khía cạnh thông tin trong giao tiếp giữa người vớingười, gồm các tác giả với những quan niệm sau:

Theo E.E.Acquyt và M.A.Acgain quan niệm: Giao tiếp là sự tác động,

sự truyền và tiếp nhận thông báo, sự trao đổi thông tin của con người

K.K.Platonop: “giao tiếp là sự trao đổi thông tin giữa con người vớinhau, sự trao đổi thông tin này gọi là tiếp xúc”

Fischer: “sơ đồ giao tiếp nằm trong một quá trình truyền thông tin, baogồm 4 yếu tố khác nhau: Một điểm phát - biến đổi thông tin thành mã, mộtkênh thông tin, một điểm thu nhận thông tin, một danh mục tín hiệu”

- Nhấn mạnh đến khía cạnh cảm xúc của sự giao tiếp như tác giảL.Stecxon (Pháp) coi giao tiếp lầ sự trao đổi ý nghĩ, tình cảm và cảm xúc giữacon người với nhau

- Nhấn mạnh khía cạnh hành động, hành vi của giao tiếp T.Chuccon(Mỹ) và ba nhà tâm lý học Pháp P.Oaathaanit; D.Giăcson; G.Bivanh: coi giaotiếp là một tổ hợp hành vi, quá trình này tích hợp nhiều loại hành vi gồm:ngôn ngữ, hành vi điệu bộ, hành vi cử chỉ

Xu hướng thu hẹp này đã xác định được chính xác từng mặt trong nộihàm khái niệm giao tiếp, nhưng chưa đủ vì giao tiếp với tư cách là một hiệntượng tâm lý con người phải bao gồm cả ba mặt: Nhận thức (thông tin), xúccảm và hành động Mặt khác xu hướng này chỉ dừng lại ở việc mô tả bề ngoàicủa quá trình giao tiếp, chưa nêu rõ bản chất bên trong của quá trình này

- Xu hướng mở rộng nội hàm khái niệm giao tiếp đến mức đồng nhấtgiao tiếp với giao lưu chung cho cả ở người và động vật

Như B.V.Xocolop cho rằng: Giao tiếp là sự tác động lẫn nhau và giữanhững động vật tâm lý với nhau Nếu thu hẹp hơn thì có thể hiểu “giao tp làmối quan hệ giữa con người với những động vật nuôi trong nhà”

Ngoài ra một số nhà khoa học khác đã dùng thuật ngữ: “giao tiếp thínhgiác chim”, “giao tiếp ở khỉ” để mô tả khía cạnh thông báo gữa các động vật

Như vậy có thể thấy, xu hướng mở rộng khái niệm giao tiếp đã làm mất

đi bản chất xã hội của giao tiếp.; không thấy được sự khác biệt về bản chấtgiữa giao tiếp người và thông báo ở động vật Về phương tiện giao tiếp ởngười mang tính chất truyền đạt một khối lượng thông tin lớn phức tạp gồm

cả tính chất cụ thể và tính chất trừu tượng, còn động vật chỉ mang tính chất cụthể (thông báo về tình huống cụ thể bên ngoài hoặc trạng thái của con vật)

* Hướng thứ hai: nhìn nhận bản chất giao tiếp trong việc xác định vị trícủa nó trong hệ thống các khái niệm phạm trù tâm lí học Đại diện là hai nhàtâm lý học A.A.Leeonchiep và B.H.lomop khi bàn về giao tiếp và hoạt động

A.A.Leeonchiep nghiên cứu trên cơ sở hệ thống hoạt động Theo ông,giao tiếp là một dạng đặc biệt của phạm trù hoạt động, nhưng không phải lúcnào nó cũng là hoạt động hoàn chỉnh ở bậc cao và độc lập Giao tiếp có thểtham gia vào một hoạt động không giao tiếp khác, với chức năng như hoạtđộng lý thuyết tham gia vào hoạt động thực hành Và trong trường hợp nàygiao tiếp cũng không khác gì so với dạng khác của hoạt động

Tại sao giao tiếp có thể là một dạng của hoạt động?

Thứ nhất là mối quan hệ giữa chủ thể với môi trường xung quanh dohoạt động tạo nên đã bao hàm cả giao tiếp Nghĩa là, mối quan hệ chủ thể -khách thể hay đúng hơn là chủ thể - hoạt động - đối tượng không phải là mốiquan hệ của một chủ thể cá thể với một đối tượng riêng biệt, mà là mối quan

hệ có tính xã hội trong cả ba thành phần của nó

Thứ hai là đối tượng có tính xã hội vì nó không phải là một vật thờ ơ,tồn tại ngoài xã hội loài người, mà là một vật mà những tính khách quan của

nó được phản ánh trong quá trình hoạt động và cấu tạo nên hình ảnh của vậttrong ý thức của con người, có ý thức xã hội nhất định Như vậy đối tượngcủa hoạt động không phải chỉ là những gì tồn tại ở dạng vật chất mà cả ở tinhthần nữa

Thứ ba là bản chất quá trình hoạt động cũng mang tính xã hội, kể cả khi

nó là hoạt động của cá thể, vì trong trường hợp này có là hoạt động của một

cá thể, chứ không phải là hoạt động mang tính cá thể Cuối cùng, chủ thể củahoạt động cũng có tính xã hội Chính tính xã hội của toàn bộ mối quan hệ chủthể - khách thể và của từng thành phần của nó đã dẫn A.A.Leeonchiep đến kếtluận rằng mối quan hệ chủ thể - hoạt động và đối tượng bao hàm cả mối quan

hệ chủ thể - chủ thể, tức phạm trù hoạt động bao hàm cả phạm trù giao tiếp

Mặc khác, nếu xét theo định nghĩa hoạt động của A.A.leeonchiep thìtrong giao tiếp cũng vậy có đầy đủ các thành phần của chủ thể hoạt động củahoạt động giao tiếp Và theo ông thì chủ thể hoạt động của hoạt động giaotiếp là một nhóm người đồng nhất hay một nhóm người giao tiếp Còn đốitượng của giao tiếp là sự tác động lẫn nhau đó cũng là động cơ của giao tiếp.Giao tiếp được quyết định bởi mối quan hệ lẫn nhau, cũng như hoạt độngđược quyết định bởi động cơ của mình, giao tiếp là một hệ thống những quátrình có mục đích và động cơ đảm bảo sự tương tác giữa người này với ngườikhác trong hoạt động tập thể, thực hiện các quan hệ xã hội và nhân cách, cácquan hệ tâm lý và xử dụng các phương tiện đặc thù, mà trước hết là ngôn ngữ

Từ tất cả những vấn đề đã nêu trên, A.A.Leonchiep cho rằng, khôngnêu đưa “giao tiếp” thành một phạm trù trong tâm lý học

Khác với A.A.Leonchiep, B.Ph.Lomop cho rằng giao tiếp không phải

là một dạng đặc biệt của hoạt động mà là một phạm trù độc lập vì:

+ Sự khác nhau cơ bản để phân chia hoạt động và giao tiếp là tronghoạt động thể hiện mối quan hệ chủ thể - khách thể, còn trong giao tiếp thểhiện mối quan hệ chủ thể - chủ thể, “hoạt động” - đây là sự tác động cá thể lênđối tượng: còn “giao tiếp” là một quá trình

+ Mặt khác nếu coi giao tiếp là một dạng của hoạt động thì gặp nhữngkhó khăn sau:

- Thứ nhất không tìm thấy được vị trí của giao tiếp trong hệ thống cácdạng hoạt động như đã được phân loại trước đây.

- Thứ hai khó xác định động cơ giao tiếp vì mỗi thành viên của giaotiếp có động cơ riêng của mình Trong quá trình giao tiếp chúng có thể xíchlại gần nhau, vì vậy không thể dùng phương pháp nghiên cứu của hoạt động

để áp dụng vào nghiên cứu giao tiếp

- Thứ ba khó xác định được đối tượng giao tiếp

Nếu kết quả của hoạt động thực tiễn ở dạng hoạt động vật chất thì kếtquả của giao tiếp là sự thay đổi ý thức, hành vi và tính chất của các thànhviên Vì vậy giao tiếp gần với hoạt động trí tuệ hơn, nhưng khác với hoạtđộng này ở chỗ là giao tiếp không chỉ thay đổi hình ảnh tư tưởng về đốitượng, mà còn thay đổi chức năng tâm lý và thuộc tính của các thành viên

+ Lomop cho rằng, không nên tuyệt đối hoá một phạm trù nào đó, dùphạm trù đó mạnh đến đâu đi nữa thì nó cũng chỉ thể hiện một mặt nhất địnhnào đó của cuộc sống con người, hoạt động và giao tiếp - hai mặt của sự tồntại xã hội con người của lối sống Hai mặt này luôn gắn nhiều với nhau trongmột lối sống thống nhất Hơn nữa giữa chúng luôn tồn tại sự chuyển biến từcái này sang cái kia

Tóm lại, B.Ph lomop cho rằng hoạt động và giao tiếp là hai mặt của sựtồn tại xã hội con người Hai mặt này gắn liền với nhau trong lối thống nhất.Giữa chúng luôn có sự chuyển hoá lẫn nhau và nhiều khi giao tiếp để hoạtđộng và hoạt động giao tiếp, giao tiếp được thực hiện bằng phương thức củahoạt động, hoạt động được tiến hành bằng phương thức của giao tiếp, giữachúng luôn có chuyển hoá giữa cái này sang cái kia

Đứng trước hai quan niệm này, đa số các nhà tâm lý học như:K.K.Ptamop, A.A.Bodaliop, D.B.Econhin, G.M.Andreeva cho rằng: cả hainhà tâm lý trên đều có điểm hợp lý và có điểm chưa hợp lý Như A.Leonchiep

thì chưa giải quyết thoã đáng về đối tượng động cơ chủ thể của hoạt độngnày, chủ thể của hoạt động này B.Ph.Lomop quá nhấn mạnh phạm trù giaotiếp nên khó giải thích khi giao tiếp có cơ chế như là một hoạt động và khigiao tiếp tham gia vào hoạt động có đối tượng như là điều kiện thiết yếu củahoạt động Các nhà tâm lý học đã khẳng định: “Hoạt động là quy luật chungnhất của tâm lý học”

Giao tiếp là hoạt động phản ánh mối quan hệ giao tiếp giữa chủ thể chủ thể Còn hoạt động có đối tượng phản ánh mối quan hệ chủ thể - kháchthể Hai khái niệm ngang bằng nhau và có mối quan hệ gắn bó khăng khít vớinhau trong phạm trù hoạt động, và hai mặt thống nhất của con người, của sựphát triển tâm lý

-Điều đó có thể biễu diễn bằng sơ đồ sau

Hoạt động có đối tượngHoạt động

Hoạt động giao tiếp

* Trong quá trình giao tiếp, để giao tiếp phát huy khả năng của mình thìgiao tiếp chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác nhau

- Chủ thể giao tiếp: Là người tham gia quá trình giao tiếp Đó là nhữngngười có đặc điểm sinh lý, tâm lý và xã hội, tri thức, trình độ hiểu biết

Giao tiếp người - người thì cả hai đều là chủ thể giao tiếp và đều là đốitượng giao tiếp, vai trò này được chuyển đổi linh hoạt thường xuyên trongquá trình giao tiếp Họ không chỉ là người nói và người nghe vì mọi giác quanđều tham gia vào quá trình này, từ dáng điệu, cử chỉ, ánh mắt, vẻ mặt, trangphục, thậm chỉ cả mùi nước hoa…

- Mục đích giao tiếp: Dựa trên mục đích cụ thể chủ thể nhằm đạt được:nhu cầu trao đổi thông tin, nhu cầu chia sẻ tình cảm, nhu cầu tiếp xúc giảitrí,nhu cầu được khẳng định trước người khác…

- Nội dung giao tiếp: Là những vấn đề chủ thể muốn đề cập khi giao tiếpvới người khác Đây là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình giao tiếp thểhiện ở thông tin cần truyền đạt Thông tin được cấu trúc như thế nào thể hiện

ở nội dung cần truyền đạt, cũng như đến được người thu với kết quả cao nhất Trong nội dung giao tiếp có thể chia làm hai loại: nội dung tâm lý và nộidung công việc Nội dung tâm lý bao gồm các thành phần cơ bản là nhậnthức, thái độ cảm xúc và hành vi Nội dung công việc thể hiện ở bất kỳ quátrình giao tiếp nào, nó là đặc trưng của giao tiếp

Nội dung giao tiếp chịu ảnh hưởng ở lứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính…của chủ thể giao tiếp Ngoài ra còn chịu ảnh hưởng của hoàn cảnh, điều kiện,mối quan hệ của chủ thể và đối tượng giao tiếp cũng như trạng thái tâm lý củachủ thể

- Phương tiện giao tiếp: để thực hiện thông qua hệ thống tín hiệu giaotiếp ngôn ngữ (tiếng nói và chữ viết) và giao tiếp phi ngôn ngữ (nét mặt,giọng nói, cử chỉ, tư thế…)

- Đối tượng giao tiếp sẽ tiếp nhận thông tin qua lăng kính chủ quan riêngcủa họ Để giao tiếp thành công thì phải hiểu rõ đối tượng mà chủ thể muốngiao tiếp từ trước khi giao tiếp và cả trong quá trình giao tiếp thông qua việcquan sát đối tượng, nắm bắt sự đáp ứng của họ và điều chỉnh kịp thời cho phùhợp Bên cạnh đó kết quả giao tiếp sẽ tốt hơn nếu chủ thể giao tiếp xác địnhđúng đôi tượng, đúng nội dung, đúng mức độ, phạm vi thông tin sẽ truyền đạt,đúng thời điểm, đúng nơi đúng chổ

Trong đề tài này chúng tôi xem xét giao tiếp theo mặt nhân cách, trong

đó dựa trên quan điểm của Leoochiev

Theo quan điểm của Leoochiev: Vị trí quan trọng nhất khi phân tíchhoạt động thuộc về động cơ và mục đích Động cơ có liên quan đến nhu cầu,kích thích hoạt động, mục đích liên quan đến đối tượng mà hoạt động hướngđến, đối tượng cần phải ở trong quá trình thực hiện hoạt động và bị biến đổithành sản phẩm Động cơ của giao tiếp xuất phát từ nhu cầu tiếp xúc vớingười khác Mỗi con người ai cũng có nhu cầu giao tiếp lẫn nhau để chiếmlĩnh đối tượng.

Hoạt động thường được thực hiện như là hệ thống các hành động triểnkhai liên tục, mỗi hành động giải quyết một phần nhiệm vụ và có thể xem như

là một “bước” hướng đến mục đích Hành động triển khai trong thực tiễn lànhờ vào kỹ năng Việc hình thành kỹ năng hành động là hình thành ở conngười khả năng triển khai thao tác theo đúng logic phù hợp với mục đíchkhách quan

Theo các nhà tâm lý học hoạt động coi giao tiếp như một dạng hoạtđộng hay là hoạt động giao tiếp Giao tiếp xuất phát từ nhu cầu của cá nhân vàcách thức thực hiện giao tiếp thông qua kỹ năng hành động Chính tầm quantrọng như vậy nên đề tài chúng tôi chọn nghiên cứu về nhu cầu, kỹ năng giaotiếp

1.3 Nhu cầu và nhu cầu giao tiếp

1.3.1 Một số vấn đề về nhu cầu

1.3.1.1 Khái niệm nhu cầu

Nhu cầu là một khái niệm được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm và đã

có rất nhiều định nghĩa khác nhau về nhu cầu

Theo Henry Murray thì nhu cầu được hiểu là một tổ chức động cơ, nó

tổ chức và hướng dẫn các quá trình nhận thức, tưởng tượng, hành vi Nhờ nhucầu mà hoạt động của con người mang tính chất có mục đích Do đó hoặc là

đạt được sự thoả mãn nhu cầu, hoặc là ngăn ngừa sự đụng độ khó chịu vớimôi trường.

Theo A.N.Lêonchiev thì nhu cầu là một trạng thái của con người, cầnmột cái gì đó cho cơ thể nói riêng, con người nói chung sống và hoạt động.Nhu cầu luôn có đối tượng, đối tượng của nhu cầu là vật chất hoặc tinh thần,chứa đựng khả năng thoả mãn nhu cầu Nhu cầu có vai trò định hướng đồngthời là động lực bên trong kích thích hoạt động của con người

Theo Nguyễn Khắc Viện, nhu cầu là “Điều cần thiết để đảm bảo cho sựtồn tại và phát triển của con người Được thoải mái thì dễ chịu, thiếu hụt thìcăng thẳng ấm ức Có nhu cầu của con người, có nhu cầu chung của tập thể,khi hoà nhập, khi mâu thuẫn, có nhu cầu cơ bản, thiết yếu, có nhu cầu thứyếu, giả tạo Nhu cầu do trình độ phát triển của xã hội mà biến đổi” [2]

Trên cơ sở tìm hiểu, thu thập phân tích các khái niệm khác nhau về nhucầu và trong khuôn khổ của đề tài chúng tôi sử dụng định nghĩa của GS.TS

Nguyễn Quang Uẩn “Nhu cầu là sự biểu hiện mối quan hệ tích cực của cá nhân với hoàn cảnh, là sự đòi hỏi tất yếu mà con người thấy được thoả mãn

để tồn tại và phát triển”.

1.3.1.2 Đặc điểm của nhu cầu

- Nhu cầu bao giờ cũng có tính đối tượng: khi chủ thể gặp đối tượngđược ý thức là có giá trị để thoã mãn nhu cầu của mình và có điều kiện thựchiện phương thức thoả mãn thì nhu cầu đó trở thành động cơ thúc đẩy chủ thểhoạt động nhằm vào đối tượng Đối tượng của nhu cầu càng được xác định cụthể, ý nghĩa của nhu cầu đối với đời sống cá nhân và đời sống xã hội càngđược nhận thức sâu sắc thì nhu cầu càng nhanh chóng được nảy sinh, củng cố

và phát triển Đối tượng của nhu cầu nằm ngoài chủ thể, đồng thời là cái chứađựng khả năng thoả mãn nhu cầu Bản thân đối tượng đáp ứng nhu cầu luôntồn tại một cách khách quan và không tự bộc lộ ra khi chủ thể tiến hành hoạt

động Khi đối tượng của nhu cầu được chủ thể ý thức thì nhu cầu thực sự làsức mạnh nội tại, sức mạnh tâm lý kích thích và hướng dẫn hoạt động.

Tính đối tượng của nhu cầu được xuất hiện trong hoạt động có đốitượng của chủ thể Nhu cầu với tư cách là một năng lực hướng dẫn, điềuchỉnh hoạt động khi được “đối tượng hóa” là điều kiện nảy sinh tâm thế Với

ý nghĩa đó, nhu cầu thực sự là một cấp độ của phản ánh tâm lý, ở cấp độ này,nhu cầu được phát triển thông qua sự phát triển nội dung đối tượng của nhucầu Đây chính là đặc điểm đặc trưng của nhu cầu ở con người

Quá trình phát triển của con người thực chất là quá trình phát triển nộidung đối tượng của các nhu cầu và ở mức độ cao hơn của thế giới đối tượng,

là sự phát triển của các động cơ hoạt động cụ thể của con người Như vậy, sựphát triển của nhu cầu diễn ra theo con đường phát triển các hoạt động tươngứng với một phạm vi đối tượng ngày càng phong phú và đa dạng

- Nhu cầu có tính ổn định: Trong xu thế vận động, nhu cầu có thể xuấthiện lặp đi lặp lại (thông thường ở mức độ cao hơn) Tính ổn định của nhucầu thể hiện bởi tần số xuất hiện một cách thường xuyên, liên tục Nhu cầucàng phát triển ở mức độ càng cao thì càng ổn định, càng bền vững

- Phương thức thoả mãn nhu cầu: Nhu cầu được thoả mãn thông quahoạt động Chỉ có thông qua hoạt động thì đối tượng của nhu cầu mới đượcbộc lộ và đáp ứng sự đòi hỏi của nhu cầu Phương thức thoả mãn nhu cầu củachủ thể phụ thuộc vào sự phát triển, phong tục, truyền thống của mỗi xã hội

nà chủ thể sống, phụ thuộc vào trạng thái tâm lý riêng như khả năng hoạtđộng của chủ thể Mỗi loại nhu cầu cụ thể được thoả mãn trong quá trình chủthể tiến hành hoạt động tương ứng

Nhu cầu và hoạt động có mối quan hệ mật thiết với nhau Nhu cầu làđiều kiện bên trong hoạt động: nhu cầu luôn gắn liền với hoạt động có đốitượng của chủ thể Thông qua hoạt động, nhu cầu được hình thành, phát triển

và được thoả mãn, đồng thời lại nảy sinh nhu cầu mới ở cấp độ cao hơn Đặcbiệt thông qua hoạt động cụ thể làm xuất hiện các nhu cầu chức năng như:nhu cầu lao động, nhu cầu sáng tạo nghệ thuật, nhu cầu học tập.

- Trạng thái ý chí - cảm xúc: Nhu cầu thường đi kèm với các trạng thái

ý chí cảm xúc, đặc biệt khi nhu cầu ở mức độ cao Những trạng thái cảm xúctiêu biểu như tính hấp dẫn của một đối tượng có liên quan đến một nhu cầunhất định, sự không hài lòng hoặc thậm chí đau khổ khi nhu cầu không đượcthoả mãn Trạng thái ý chí - cảm xúc thúc đẩy hoạt động tìm kiếm cách thứccần thiết nhằm thoả mãn nó Chính vì vậy, nhu cầu trở thành một trong nhữngđộng cơ mạnh mẽ thúc đẩy chủ thể hoạt động nói chung và thực hiện cáchành vi ý chí nói riêng Trạng thái ý chí - xúc cảm sẽ bị giảm, thậm chí có lúchoàn toàn biến mất hoặc chuyển sang trạng thái ngược lại thì nhu cầu đã đượcthoả mãn

1.3.1.3 Các loại nhu cầu

A.Maslow (1908 - 1970) chia nhu cầu thành 5 loại bao gồm: nhu cầuvật chất, nhu cầu an toàn, nhu cầu được thừa nhận, nhu cầu được tôn trọng,nhu cầu về phát triển cá nhân

+ Nhu cầu vật chất (sự sinh tồn cơ bản) Thứ bậc đầu tiên này rất cơbản và đặc biệt quan trọng Nói cách khác, nếu thiếu những nhu cầu cơ bản,nhất là nhu cầu cơ bản về thức ăn, nước uống, con người sẽ không thể tồn tạiđược

+ Nhu cầu về sự an ninh, an toàn Con người sống trong môi trường antoàn là môi trường mà ở đó không có mối đe doạ nguy hiểm, rình rập và thực

sự có lợi cho sự phát triển liên tục, lành mạnh cho mỗi cá nhân, điều này liênquan đến môi trường xã hội, môi trường tự nhiên, môi trường gia đình tốt đẹp,thuận lợi cho việc tiếp cận các dịch vụ, y tế, giáo dục, vui chơi giải trí và sự

an toàn trong nghề nghiệp, bảo vệ thân thể

+ Nhu cầu được thừa nhận Con người, về bản chất luôn mong muốntìm kiếm, thiết lập các mối quan hệ xã hội, bạn bè, tình yêu thương và sự thừanhận từ người khác Nếu không cảm thấy được giao tiếp, quan hệ xã hội và sựthừa nhận từ người khác thì con người sẽ khó tồn tại và phát triển một cáchlành mạnh Con người sẽ cảm thấy bị cô lập, tự ti, yếu đuối và không thiếtsống nữa, rất dễ có sự lập dị, thu mình hoặc có hành động tiêu cực

Trong nhu cầu này, con người sống trong môi trường xã hội, là thànhviên của xã hội nên có nhu cầu giao lưu với người khác và được người khácthừa nhận - thể hiện qua nhu cầu giao tiếp với mọi người

+ Nhu cầu về sự tự trọng Tự trọng của mỗi người chính là việc người

đó có ý thức về nhân phẩm và danh dự của họ Như vậy, tự trọng là sự cảmthấy hài lòng về bản thân, trải nghiệm những ý nghĩa về giá trị của bản thân

và tự hào về các thành quả cá nhân

+ Nhu cầu về phát triển cá nhân Bậc cao nhất trong thang bậc hệ thốngnhu cầu là nhu cầu của con người về sự phát triển cá nhân Đây là bước pháttriển nhất về tâm lý và phức tạp nhất trong tâm lý con người Mỗi nhu cầu conngười trong “hệ thống thứ bậc” phải được thoả mãn trong mối tương quan vớimôi trường để có thể phát triển cao nhất của mình

- Dựa vào cách phân chia của tác giả Lê Thị Bừng trong cuốn “nhữngthuộc tính tâm lý điển hình của nhân cách” thì chia nhu cầu thành các loại cơbản

+ Nhu cầu vật chất: là cơ sở cho sự sống, tồn tại, phát triển của conngười và con vật Nhu cầu vật chất có trước nhất, nó là cơ sở cho hoạt độngsinh sống của con người Nhu cầu này được hình thành trong quá trình pháttriển giống loài và phát triển xã hội lịch sử của con người

+ Nhu cầu tinh thần: là những cấu tạo đặc biệt chỉ con người mới có và

nó chứng tỏ một trình độ cao của nhân cách

+ Nhu cầu xã hội là nhu cầu liên quan đến mối quan hệ giữa lợi ích cánhân và lợi ích cộng đồng, xã hội Nhu cầu của con người là do xã hội quyđịnh, mức độ phát triển của nhu cầu do tính chất của sản xuất xã hội và phânphối sản phẩm quyết định Một trong những nhu cầu xã hội là nhu cầu giaotiếp Nhu cầu giao tiếp tạo điều kiện để hình thành những mối liên hệ giữangười này và người khác Nó thúc đẩy sự trao đổi kinh nghiệm, quan niệm,tình cảm

1.3.1.4 Các mức độ của nhu cầu

Mức độ nhu cầu là độ gay gắt đòi hỏi về một đối tượng nào đó thể hiện

ở việc thể hiện ý thức được trạng thái thiếu thốn của chủ thể, đối tượng vàphương thức thoả mãn nó

Nhu cầu có thể tồn tại ở nhiều mức độ khác nhau, mỗi tác giả lại cónhững cách phân chia mức độ nhu cầu khác nhau

- Theo X.L Rubinstein căn cứ vào mức độ của ý thức thì nhu cầu trảiqua 3 mức độ: ý hướng, ý muốn, ý định

+ Ý hướng: là bước khởi đầu của nhu cầu Ở mức độ này nhu cầu chưađược phản ánh đầy đủ, rõ ràng vào trong ý thức của con người Nói cách kháclúc này, chủ thể đang trải nghiệm sự thiếu hụt nhưng chưa xác định được đốitượng gây ra sự thiếu hụt đó

Khi chủ thể đã ý thức được đối tượng nhu cầu, nghĩa là sự trả lời đượccâu hỏi “thiếu hụt cái gì” thì nhu cầu chuyển sang mức độ cao hơn đó là ýmuốn

+ Ý muốn: Ở mức độ ý muốn chủ thể đã ý thức được đối tượng chứađựng khả năng thoả mãn nhu cầu Tuy nhiên chủ thể vẫn cần phải tiếp tục tìmkiếm cách thức và các điều kiện để thoả mãn nhu cầu Ở mức độ này chủ thểxuất hiện những trạng thái rung cảm khác nhau biểu hiện sự mong muốn

+ Ý định: Là mức độ cao nhất của nhu cầu Lúc này chủ thể đã ý thứcđầy đủ cả về đối tượng cũng như cách thức điều kiện nhằm thoả mãn nhu cầu,xác định rõ khuynh hướng của nhu cầu và sẵn sàng hành động Lúc này nhucầu trở thành sức mạnh nội tại thúc đẩy mạnh mẽ chủ thể hoạt động nhằmthoả mãn nó Đồng thời, chủ thể cũng có khả năng hình dung về kết quả củahoạt động Ở mức độ cao nhất của nhu cầu, chủ thể không chỉ ý thức rõ vềmục đích động cơ mà còn cả về những phương thức để đạt tới mục đích đó.

- Căn cứ vào tính tích cực, nhu cầu biểu hịên ở 3 mức độ: Lòng hammuốn, lòng say mê, đam mê

+ Long ham muốn: Đây là mức độ thấp nhất mức độ này nhu cầu cócường độ rất yếu ớt, chưa đủ sức mạnh để thúc đẩy con người hoạt động, hoặc

có thì rất mờ nhạt dễ bỏ cuộc nửa chừng

+ Lòng say mê: Ở mức độ này nhu cầu có cường độ khá mạnh liệt nó

có sức mạnh lớn lao thúc đẩy con người chuyển hoá thành tình cảm khá mãnhliệt khiến cá nhân yêu thích say sưa với đối tượng của nhu cầu Ở mức độ nàyhoạt động chịu sự chỉ huy sáng suốt của tư duy và lý trí thắng tình cảm

+ Đam mê: Là nhu cầu ở mức quá cao ngưỡng làm cho con người u

mê, mất đi sự sáng suốt Lúc này con người hoạt động theo bản năng của thútính nên vừa ngu si, vừa độc ác, tàn bạo, thô lỗ Cần ngăn chặn sự đam mêngay từ mức độ say mê vì từ say mê chuyển sang đam mê chỉ trong gang tấc

- Một số tác giả Việt Nam (Ngô Công Hoàn, Nguyễn Thanh Bình,Nguyễn Kim quý) chia nhu cầu thành 5 mức độ : Thấp, trung bình thấp, trungbình, trung bình cao, cao

1.3.2 Nhu cầu giao tiếp

1.3.2.1 Khái niệm nhu cầu giao tiếp

Các quan niệm trong tâm lý học Macxit đều thống nhất coi nhu cầu là

sự đòi hỏi của con người về một đối tượng nào đó Sự đòi hỏi đó phải đượcthoả mãn để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của con người

Cá nhân ấy trở nên cô đơn, thậm chí mắc các loại bệnh tất Ngay từ khisinh ra con người đã có nhu cầu được tiếp xúc với người khác, mong muốnđược trao đổi thông tin, sự hiểu biết, tâm tư tình cảm của mình với ngườikhác Để thoả mãn nhu cầu giao tiếp, con người sử dụng rất nhiều hình thứckhác nhau Phương thức thỏa mãn theo từng đối tượng giao tiếp khác nhau.Chính vì vậy, nhiều tác giả luôn đề cao vai trò của nhu cầu giao tiếp trong quátrình hình thành và phát triển con người

Nhu cầu giao tiếp là một nhu cầu đặc trưng của con người, vì nó có vaitrò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của cá nhân, nó trở thành nhucầu không thể thiếu trong đời sống của mỗi con người Trong đề tài này,chúng tôi dựa vào quan niệm nhu cầu giao tiếp của PTS Ngô Công Hoàn nhưsau:

Nhu cầu giao tiếp là sự đòi hỏi tất yếu của cơ thể được tiếp xúc với con người để tồn tại và phát triển theo hướng của con người trong các giai đoạn lứa tuổi ở những điều kiện phát triển xã hội nhất định

1.3.2.2 Đặc điểm của nhu cầu giao tiếp

Nhu cầu giao tiếp được thể hiện qua các đặc điểm sau:

- Tính đối tượng của nhu cầu giao tiếp: các quan hệ người - người đượcthể hiện trong sự giao tiếp Con người mong muốn tiếp xúc với mọi ngườixung quanh, nhằm mục đích trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm, thế giớiquan và nhân sinh quan… Nhờ đặc trưng này mà mỗi người tự hoàn thiện

mình theo yêu cầu của nghề nghiệp, của các mối quan hệ xã hội mà họ làthành viên tích cực.

Đối với sinh viên, đối tượng giao lưu chủ yếu là bạn bè nơi ở và cácmối quan hệ xã hội nảy sinh Qua các mối quan hệ này góp phần nâng caokhả năng giao tiếp, phục vụ cho nghề nghiệp sau này

Đối với giảng viên, đối tượng thầy cô hướng tới đó là sinh viên, nhữngngười đồng nghiệp, cán bộ quản lý lãng đạo, người thân trong gia đình vànhiều mối quan hệ xung quanh Qua các mối quan hệ nhằm mở rộng sự hiểubiết, xây dựng mối quan hệ cần thiết cho cuộc sống

- Nội dung của nhu cầu giao tiếp: Giao tiếp bao giờ cũng được cá nhânthực hiện với nội dung cụ thể, trong khung cảnh thời gian và không gian nhấtđịnh Tuỳ theo đối tượng giao tiếp mà cá nhân trao đổi về các vấn đề khácnhau Cá nhân tiếp xúc với người khác trong nhóm tập thể, từ đó có hứng thúchung với các hoạt động của nhóm đó Nội dung giao tiếp chịu ảnh hưởng ởlứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính…của chủ thể giao tiếp Ngoài ra còn chịu ảnhhưởng của hoàn cảnh, điều kiện, mối quan hệ của chủ thể và đối tượng giaotiếp cũng như trạng thái tâm lý của chủ thể

Nên nội dung giao tiếp thường được các bạn sinh viên quan tâm đó làtri thức chuyên môn; tri thức chính trị - xã hội, văn hoá, tri thức đời sống;cách thức thực hiện (như cách ứng xử, cách học) Để thoã mãn những nhu cầusinh viên bắt buộc tham gia vào các hoạt động không chỉ là hoạt động học tập

mà còn muốn tham gia các khác như: hoạt động lao động, hoạt động xã hội…Thông qua các hình thức hoạt động rèn luyện tại trường, tham quan, đi thực

tế, xuống cơ sở thực tập, làm thêm bán thời gian…Những hoạt động này, sinhviên muốn trực tiếp tiến hành nhằm trao đổi, tiếp thu kinh nghiệm, để nângcao kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp và được tự mình trải nghiệm cuộcsống

1.3.2.3 Mức độ của nhu cầu giao tiếp

Theo cách phân loại của tác giả Ngô Công Hoàn nhu cầu giao tiếp gồm

5 mức độ: thấp, trung bình thấp, trung binh, trung bình cao, cao

+Mức độ thấp: không phải là không có giao tiếp, nhưng chỉ dừng lại ởnhững giao tiếp tối thiểu, bắt buộc cần có của cuộc sống

+ Mức độ trung bình thấp: có sự mở rộng hơn trong quan hệ giao tiếpnhưng vẫn ở mức độ thấp

+ Mức độ trung bình : các mối quan hệ đều ở mức vừa phải, khôngthực sự thấy hào hứng khi tham gia giao tiếp nhưng vẫn tham gia vì nguyênnhân khách quan thúc đẩy

+ Mức độ trung bình cao: đã có sự tích cực và chủ động khi tham giagiao tiếp nhưng chưa ở mức thường xuyên

+ Mức độ cao: thấy được những lợi ích của việc giao tiếp mang lại,nhiệt tình và hăng hái tạo dựng các mối quan hệ giao tiếp, tham gia thườngxuyên các hoạt động do lớp, khoa trường tổ chức và nhiều khi là người khởixướng các hoạt động

Trong phạm vi nghiên cứu của mình, chúng tôi chọn cách phân loạimức độ nhu cầu trên đây làm khái niệm công cụ để đo mức độ nhu cầu giaotiếp của sinh viên khoa Sư phạm, Trường đại học Tây Nguyên

1.3.2.4 Vai trò của nhu cầu giao tiếp

Nhu cầu giao tiếp là một trong những nhu cầu đặc trưng, xuất hiện sớmnhất ở con người Cac mác đã chỉ ra rằng “Sự phát triển mỗi cá nhân đượcquy định bởi sự phát triển của tất cả các cá nhân khác mà nó giao lưu mộtcách trực tiếp” Có thể nói, ở đâu có sự tồn tại của con người thì ở đó có sựgiao tiếp giữa con người với con người

Nhu cầu giao tiếp là điều kiện thiết yếu của mọi hoạt động, cùng vớihoạt động giao tiếp đã trở thành một phương thức tồn tại của xã hội loài

người Thông qua giao tiếp chẳng những con người nhận thức được ngườikhác mà còn nhận thức được chính mình Nhu cầu giao tiếp còn tạo điều kiện

để hình thành những mối liên hệ muôn màu, muôn vẻ giữa người với người.Giao tiếp gắn con người với con người Thông qua giao tiếp quan hệ của conngười được bộc lộ Giao tiếp là đặc trưng, nòng cốt của hoạt động tập thể củacon người, của nhân cách trong tập thể Giao tiếp trở thành nhân tố quan trọngtrong việc giáo dục nhân cách Khi con người có nhu cầu giao tiếp sẽ kíchthích, tác động đến chính cá nhân ấy, hướng con người tiếp xúc với xã hội,tiếp thu, lĩnh hội những tri thức đời thường, nền văn hoá xã hội, kinh nghiệmlịch sử xã hội, biến những kinh nghiệm đó thành vốn sống, kinh nghiệm củabản thân

Khi không được giao tiếp thì cá nhân dễ mắc các chứng bệnh, trí tuệchậm phát triển …đó là biểu hiện của hiện tượng “đói giao tiếp”

Như vậy, nhu cầu giao tiếp là nhu cầu cơ bản không thể thiếu của conngười Qua giao tiếp, con người biết được các giá trị xã hội của người khác vàcủa bản thân Trên cơ sở đó, cá nhân tự điều khiển, điều chỉnh bản thân theocác chuẩn mực xã hội, nhân cách cá nhân ngày càng hoàn thiện

1.3.2.5 Sự hình thành nhu cầu giao tiếp

Về vấn đề này có sự khác nhau trong quan điểm giữa các nhà tâm lýhọc phương Tây và các nhà tâm lý học Mác xít

Quan điểm của các nhà tâm lý học phương Tây cho rằng nhu cầu sinhvật sẽ quyết định đến nhu cầu xã hội Nhu cầu sinh vật là cơ bản và có nguồngốc bẩm sinh, con người không thể ý thức và can thiệp được bằng ý chí

A.N.Lêonchiev và các nhà tâm lý học Mác xít khẳng định mối quan hệchặt chẽ giữa nhu cầu và hoạt động “ Nhu cầu là nguồn gốc của tính tích cựccủa hoạt động, nhưng bản thân nhu cầu lại được nảy sinh, hình thành và pháttriển trong hoạt động”

A.N.Lêonchiev đã đưa ra sơ đồ giải thích mối quan hệ giữa nhu cầu vàhoạt động (Hoạt động - Nhu cầu - Hoạt động) Ông giải thích như sau: “thoạtđầu nhu cầu chỉ xuất hiện như một điều kiện, một tiền đề cho hoạt động.Nhưng ngay khi chủ thể bắt đầu hành động thì lập tức xảy ra sự biến hoá củanhu cầu và sẽ không còn giống như khi nó tồn tại một cách tiềm tàng, tồn tại “

tự nó” nữa Sự phát triển của hoạt động này đi xa bao nhiêu thì cái tiền đề nàycủa hoạt động (tức là nhu cầu) cũng chuyển hoá bấy nhiêu thành kết quả củahoạt động” Ông cho rằng bởi bản thân thế giới đối tượng đã hàm chứa tiềmtàng những nhu cầu, nên trong quá trình chủ thể hoạt động tích cực, tất yếu sẽnhận thức được những nhu cầu, đòi hỏi phải được đáp ứng để tồn tại và pháttriển, tức là xuất hiện nhu cầu mới Thông qua hoạt động lao động sản xuấtloài người một mặt thoả mãn nhu cầu hiện tại, đồng thời lại xuất hiện nhu cầumới, vì thế con người không ngừng tích cực hoạt động sản xuất qua đó thúcđẩy tiến bộ xã hội

Theo chúng tôi, việc đề cao cái sinh vật, nhu cầu sinh vật như quanniệm của các nhà tâm lý học phương Tây sẽ không lý giải được những biểuhiện vô cùng phong phú của nhu cầu ở cá nhân Chúng tôi tán thành quanđiểm của các nhà tâm lý học Mác xít về việc nhìn nhận nhu cầu trong mốiquan hệ qua lại với hoạt động, giúp chúng tôi giải thích được nhu cầu của cánhân đối với quá trình giao tiếp Vì vậy muốn hình thành nhu cầu giao tiếp thìbản thân đối tượng cần rèn luyên tích cực thông qua các hoạt động, từ đó pháthuy được các mặt của bản thân, hình thành những đòi hỏi được tiếp xúc vớingười khác tới mức không thể thiếu được thì chủ thể đã có nhu cầu giao tiếpvới đối tượng

Như vậy, Nhu cầu giao tiếp của cá nhân với người khác xuất hiện khi

cá nhân đó đụng chạm đến tình huống có vấn đề, trong đó để giải quyết nhiệm

vụ mới xuất hiện thì kinh nghiệm riêng của cá nhân là không đủ Tình huống

này có thể xảy ra không chỉ trong quá trình thực hiện hoạt động cá nhân nàyhoặc cá nhân khác mà cả trong quá trình phát triển các quan hệ qua lại của cánhân với người khác Vì vậy, thông qua hoạt động giao tiếp, cá nhân bộc lộtính tích cực để thoã mãn nhu cầu

1.4 Kỹ năng

1.4.1 Khái niệm về kỹ năng và kỹ năng giao tiếp

Trong tâm lý học tồn tại hai khái niệm khác nhau về kỹ năng

- Quan niệm thứ nhất: coi kỹ năng là mặt kỹ thuật của thao tác hànhđộng hay hoạt động

Đại diện cho quan niệm này là các tác giả như: Ph.n.Gônôbôlin,V.A.Krutretxki, V.X.Cudin, A.G.Kôvaliôv Các tác giả này cho rằng muốnthực hiện được một hành động, cá nhân phải có tri thức về hành động đó, tức

là hiểu được mục đích, phương thức và các điều kiện để thực hiện nó Vì vậy,nếu ta nắm các tri thức về hành động, thực hiện được nó trong hành động theocác yêu cầu khác nhau tức là ta đã có các kỹ năng hành động, Chẳng hạn:

- Quan niện thứ hai: coi kỹ năng không đơn thuần là mặt kỹ thuật củahành động mà nó còn là một biểu hiện là năng lực của con người Kỹ năngtheo quan niệm này thường có tính ổn định, vừa có mềm dẻo, tính linh hoạtvừa có tính mục đích

Đại diện cho quan niệm là các tác giả: N.D.Lêvitôv, X.Ikiegof,K.Kplatônôv (1963, 1967), A.V.Barabasicoov (1963),

Lê Văn Hồng, nhà giáo dục học có viết: “kỹ năng là khả năng vận dụngkiến thức (khái niệm, cách thức, phương pháp ) để giải quyết một nhiệm vụmới”

Trong từ điển Tâm lý học của Liên Xô (cũ), kỹ năng được định nghĩatheo quan niệm sau: “kỹ năng là giai đoạn giữa của việc nắm vững mộtphương thức hành động mới - cái dựa trên một quy tắc (tri thức) nào đó và

trên quá trình giải quyết một loạt các nhiệm vụ tương ứng với tri thức đó,nhưng còn chưa đạt đến mức độ kĩ xảo”

Trên cơ sở tìm hiểu, thu thập phân tích các khái niệm khác nhau về kỹnăng và trong khuôn khổ của đề tài chúng tôi đưa ra khái niệm kỹ năng giaotiếp như sau:

Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên ngoài và đoán biết diễn biết tâm lý bên trong của con người (với tư cách là đối tượng giao tiếp); đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn ngữ, biết cách định hướng để điều chỉnh và điều khiển quá trình giao tiếp đạt tới một mục đích đã định.

Kỹ năng giao tiếp còn là sự phối hợp phức tạp giữa những chuẩn mựchành vi xã hội của cá nhân với sự vận động của cơ mắt, ánh mắt, nụ cười (vậnđộng môi, miệng), tư thế đầu, cổ, vai, tay, chân đồng thời với ngôn ngữ nói,viết của chủ thể giao tiếp Sự phối hợp hài hoà, hợp lý giữa vận động mangmột nội dung tâm lí nhất định, phù hợp với mục đích, ngôn ngữ và nhiệm vụgiao tiếp cần đạt được của chủ thể giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp của cá nhân với đối tượng giao tiếp là sự thể hiện cácthao tác, cử chỉ, điệu bộ, hành vi, thông qua ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ Đốivới sinh viên, kỹ năng giao tiếp bộc lộ nhằm tạo lập, xây dựng mối quan hệgiữa bạn bè và những người khác trong xã hội, đồng thời thực hành những kỹnăng đã học được vào cuộc sống nhằm phục vụ cho nghề nghiệp tương lai

1.4.2 Các nhóm kỹ năng giao tiếp.

+ Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp Nhóm kỹ năng này được biểuhiện ở khả năng dựa vào sự biểu cảm, ngữ điệu, thanh điệu của ngôn ngữ, cửchỉ, động tác, thời điểm và không gian giao tiếp mà phán đoán chính xác vềnhân cách cũng như mối quan hệ giữa chủ thể và đối tượng giao tiếp Nhóm

kỹ năng này còn được chia nhỏ hơn thành các kỹ năng khác

Kỹ năng đọc trên nét mặt, cử chỉ, hành vi lời nói Thông qua việc trigiác tinh tế và nhạy bén các trạng thái tâm lí qua nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu, âmđiệu của lời nói mà chủ thể giao tiếp phát hiện chính xác và đầy đủ thái độcủa đối tượng Trong giọng nói và nhịp điệu của lời nói thể hiện được tínhchủ động hay thụ động, tính chân thành hay giả dối, tính tin tưởng hay hoàinghi.

Kỹ năng chuyển từ sự tri giác bên ngoài vào nhận biết bản chất bêntrong của nhân cách

Kỹ năng định hướng gồm định hướng trước khi tiếp xúc và định hướngtrong quá trình tiếp xúc với đối tượng

+ Nhóm kỹ năng định vị: là khả năng xây dựng mô hình tâm lí, phácthảo chân dung nhân cách đối tượng giao tiếp đạt mức độ chính xác và tươngđối ổn định dựa trên hoạt động nhận thức tích cực

+ Nhóm kỹ năng điều chỉnh, điều khiển Việc điều chỉnh, điều khiểnquá trình giao tiếp diễn ra phức tạp, sinh động, bởi lẽ có nhiều thành phần tâm

lý tham gia, trước hết là hoạt động nhận thức, tiếp theo là thái độ rồi đến hành

vi ứng xử Để điều chỉnh, điều khiển mình và đối tượng giao tiếp, trước hếtphải có khả năng tìm ra đề tài giao tiếp, duy trì nó, xác định được nguyệnvọng, hứng thú của đối tượng, chủ thể giao tiếp có khả năng làm chủ trạngthái cảm xúc của bản thân, biết sử dụng toàn bộ các phương tiện giao tiếp

Mỗi tác giả chia kỹ năng giao tiếp theo một cách khác nhau, nhưngtrong đề tài này, để đo những khả năng tiềm tàng của sinh viên một cách cụthể nhất, chúng tôi đã chọn cách phân loại của V.P.Dakharov

V.P.Dakharov dựa vào trật tự các bước tiến hành một pha giao tiếp chorằng để có năng lực giao tiếp, cần có các kĩ năng sau:

- Khả năng tiếp xúc, thiếp lập mối quan hệ: khả năng tiếp xúc, cáchthức trao đổi mạnh dạn, quan hệ dễ dàng và tự nhiên với đối tượng tiếp xúc

- Biết cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng trong khi tiếp xúc: trongquá trình giao tiếp biết kết hợp hài hoà nhu cầu, sơvới người khác

- Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp: ít chú ý nghe khi tiếp xúc giao tiếp,cần nhiều thời gian để thích nghi tổ chức mới

- Năng lực tự chủ cảm xúc, hành vi: : khó kiềm chế, giữ bình tĩnh khingười khác trêu chọc, khích bác, nói xấu

- Năng lực tự kiếm chế, kiểm tra người khác: thường chỉ dẫn, khuyênbảo người khác cách làm cho đúng Làm hạn chế sự hung hăng của đối tượngkhác trong khi tranh luận Biết an ui người khác lúc buồn

- Kỹ năng diễn đạt dễ hiểu, dễ chịu: Nói có duyên, hấp dẫn, diễn đạtngắn gọn

- Kỹ năng linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp: gặp khó khăn khi phảitiếp thu ý kiến, quan điểm của người khác Không quá nên giữ khư khu ý kiếncủa mình

- Năng lực thuyết phục đối tượng giao tiếp: trong khi nói chuyện sửdụng tình cảm để tranh thủ sự đồng tình, ủng hộ của người khác Khả năngthuyết phục người khác

- Khả năng chủ động, điều khiển quá trình giao tiếp: thường chủ động

đề sướng các hoạt động tập thể, nhóm bạn bè Giữ vai trò tích cực, sôi nổitrong nhóm nói chuyện

- Sự nhảy cảm trong giao tiếp:cảm thấy áy náy khi xem câu chuyệncủa người khác, nhảy cảm với nỗi đau của ban bè, dễ động lòng với tâm trạngcủa bạn

1.4.3 Con đường hình thành kỹ năng giao tiếp

Theo tâm lý học hoạt động, tâm lý người có bản chất là hoạt động Nóicách khác, tâm lý, ý thức (trong đó có kỹ năng) được nảy sinh, hình thành vàphát triển trong quá trình chủ thể tiến hành hoạt động Vì vậy quan niệm về

kỹ năng phải coi chúng như là “các đặc điểm của hành động” và có quan hệvới hành động, hoạt động của con người “Một hành động có kỹ năng” luônluôn là một hành động có hiểu biết về công việc.

Theo P.I.a Galpêrin, quá trình chuyển hoá từ bên ngoài vào bên trong

để hình thành kỹ năng thể hiện qua các thông số

Một là, hình thức hay mức độ thực hiện (hành động với đồ vật hay vậtthể hoá, hành động với lời nói to và hành động với lời thầm)

Hai là, tính khái quát

Ba là, độ thành thạo

Bốn là, tính rút gọn

Như vậy, hành động được chủ thể tiến hành thông qua việc chuyển tríthức, kinh nghiệm từ ngôn ngữ bên ngoài vào bên trong một cách khát quát,ngắn gọn

Khi xem xét giao tiếp dưới dạng hoạt động giao tiếp thì việc hình thành

kỹ năng giao tiếp sẽ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như: đặc điểm khí chấtvới chức năng của hệ thần kinh não bộ; sự hoạt động tích cực của cá nhân vàmôi trường, trong đó môi trường nhà trường có vai trò kích thích sự hứng thúsinh viên tích cực tham gia các hình thức hoạt động khác nhau nhằm phát huy

và hình thành kỹ năng giao tiếp Những yếu tố này tác động qua lại đến việchình thành kỹ năng giao tiếp tốt hơn

Để có kỹ năng giao tiếp thì chủ thể phải có những hành động giao tiếp.Trong quá trình hành động, chủ thể tham gia các quá trình giao tiếp, các mốiquan hệ, thực hiện những hành động nhằm giải quyết các vấn đề của mình

1.5 Đặc điểm nghề thầy giáo

Giao tiếp của con người trong mỗi lĩnh vực hoạt động khác nhau đềumang những đặc trưng khác nhau Để hiểu rõ hơn về khái niệm nhu cầu giaotiếp và kỹ năng của sinh viên sư phạm, trước hết chúng ta phải phân tích để

hiểu rõ về đặc điểm của người thầy giáo trong lĩnh vực hoạt động lao động.

- Nghề mà đối tượng quan hệ trực tiếp là con người (là chủ thể giao tiếp)

- Trong quá trình dạy và học, người thầy giáo bằng cách tái tạo lại nhữngcái của lịch sử xã hội đã tạo ra, bằng năng lực sư phạm (trong đó có kỹ nănggiao tiếp) tổ chức và điều khiển việc lĩnh hội, nắm bắt những kinh nghiệm,tinh hoa của nhân loại, qua đó, phát triển nhân cách chưa hoàn thiện của họcsinh

- Nghề mà công cụ chủ yếu là nhân cách của chính mình Có nghĩa là,người thầy giáo ngoài trình độ chuyên môn của mình, còn sử dụng chínhphẩm chất của bản thân để giáo dục Điều này thể hiện qua thái độ, cử chỉ,ánh mắt, tư thế, lời nói sao cho phù hợp với các chuẩn mực hành vi xã hội Sựphối hợp hài hoà, hợp lý giữa các vận động này đòi hỏi ngươì giáo viên phải

có kỹ năng giao tiếp tốt Bởi lẽ thầy giáo không chỉ dạy chữ mà còn dạyngười, không chỉ dạy trẻ kiến thức mà “nghệ thuật làm người” qua chính hành

vi, nhân cách của người thầy

Với những đặc điểm nghề nghiệp như vậy, ta thấy được nghề thầy giáorất khó khăn và phức tạp, nó đồi hỏi người thầy giáo phải có nhân cách trongsáng, mẫu mực, có phẩm chất và năng lực cao, luôn có ý thức tu dưỡng, rènluyện và tự rèn luyện để hoàn thiện nhân cách

Xuất phát từ những đặc điểm lao động của người thầy giáo, giao tiếptrong nghề lao động sư phạm cũng mang những đặc trưng riêng không giốngvới các loại hình giao tiếp khác

1.6 Một số đặc điểm tâm lí của sinh viên

1.6.1 Khái niệm sinh viên

Thuật ngữ sinh viên có nguốn gốc từ tiếng Latinh “student” có nghĩa làngười học nhiệt tình, hăng say, người tìm kiếm, khai thác tri thức, khám phákho tàng tri thức nhân loại

Từ sinh viên được dùng để chỉ những người đang theo học ở bậc đạihọc và cao đẳng để phân biệt với học sinh trung học phổ thông Sinh viênhiện đại thường có độ tuổi từ 18 đến 25 Đây là giai đoạn chuyển từ sự chínmuồi về chất sang trưởng thành về phương diện xã hội Sinh viên là đại biểucủa nhóm xã hội đặc biệt đang chuẩn bị cho hoạt động sản xuất vật chất haytinh thần của xã hội Nhóm xã hội đặc biệt là nguồn bổ sung cho đội ngũ trithức

1.6.2 Khái niệm sinh viên sư phạm

Sinh viên sư phạm là những người đang học tập, rèn luyện trong cáctrường đại học và cao đẳng sư phạm Họ mang đầy đủ những đặc điểm chungcủa sinh viên, song họ có những đặc điểm riêng về nhân cách, nghề nghiệp

Họ học tập và rèn luyện để trở thành những “kỹ sư tâm hồn” với nghề trồngngười

Tuổi sinh viên là thời kì tự ý thức phát triển ở mức độ cao, sinh viêntích cực tự giác thực hiện những kế hoạch hoạt động của bản thân Học tậpcủa sinh viên sư phạm là quá trình lĩnh hội tri thức theo mục tiêu xác định củangành sư phạm Hoạt động chủ đạo của sinh viên sư phạm là học tập theođinh hướng nghề dạy học, gắn liền với rèn luyện nghiệp vụ sư phạm, trởthành thầy cô giáo trong tương lai

1.6.3 Những đặc điểm tâm lý của sinh viên

* Về nhận thức

Sinh viên có khả năng độc lập, sáng tạo Bên cạnh việc lĩnh hội tri thứcqua bài giảng của thầy, sinh viên còn tự nghiên cứu, tự học, chủ động lập kếhoạch hoạt động và tu dưỡng bản thân

Sinh viên luôn có nhu cầu thành đạt, có kỳ vọng cao về kết quả học tập.Chính điều này làm cho sinh viên kiên trì, tìm mọi biện pháp để nâng cao kếtquả học tập và không bao giờ thoả mãn với kết quả học tập của mình

* Tự ý thức của sinh viên

Tự ý thức của sinh viên được hình thành trong quá trình xã hội hoá.Thông qua các hình thức hoạt động đa dạng, bằng con đường giáo dục, dạyhọc và giao tiếp xã hội, sinh viên tiếp thu các giá trị xã hội, các chuẩn mực xãhội để hình thành tự ý thức ở mình

Sự tự ý thức thường xuất phát từ yêu cầu cuộc sống, hoạt động và địa

vị mới mẻ của sinh viên trong tập thể Nội dung tự ý thức khá phức tạp dosinh viên có sự nhận thức về vị trí của mình trong xã hội

Trên cơ sở nhận thức người khác, đối chiếu bản thân mình với mọingười và chuẩn mực xã hội, sinh viên tự nhận thức và điều khiển hành vi củamình Bởi vậy, quá trình tự ý thức giúp sinh viên điều chỉnh hành vi và hoànthiện nhân cách

Mức độ tính tích cực của tự ý thức ở sinh viên phụ thuộc vào thời hạnđạt tới mục đích được vạch ra Những sinh viên có kế hoạch lâu dài trongcuộc sống thường biểu hiện tích cực tự nhận thức trong hoạt động cao

* Đặc điểm của đời sống tình cảm

Đời sống tình cảm của sinh viên phát triển ở mức độ cao: “Lứa tuổisinh viên là thời kỳ phát triển tích cực nhất về tình cảm, đạo đức và thẫm mỹ

là giai đoạn hình thành và ổn định tính cách…” (16) Sinh viên đã nhận thức

tương đối đầy đủ ý nghĩa của các chuẩn mực xã hội, thể hiện đúng phongcách của người tri thức.

* Về nhân cách

Sự phát triển nhân cách của sinh viên có những đặc điểm riêng Nhâncách của sinh viên là nhân cách của con người trẻ tuổi đang chuẩn bị để thựchiện chức năng người chuyên gia có trình độ nghiệp vụ cao trong một lĩnhvực hoạt động nào đó của xã hội Như chúng ta đã biết nhân cách được hìnhthành và phát triển và hoàn thiện trong suốt cả đời người, song thời sinh viên

là thời kỳ hình thành và phát triển mạnh mẽ nhất về nhân cách người chuyêngia tương lai, là giai đoạn hình thành và ổn định tính cách, sinh viên đã có kếhoạch hoạt động riêng của mình và độc lập trong phán đoán, hành vi Toàn bộnhân cách của sinh viên phát triển sát với mục tiêu đào tạo và gần với mẫungười thuộc một ngành nghề nhất định

1.7 Đặc điểm giao tiếp của sinh viên

Ở giai đoạn lứa tuổi này, sinh viên giữ vai trò, vị trí xã hội rõ rệt, lànhóm người có vị trí chuyển tiếp, chuẩn bị cho một đội ngũ tri thức có trình

độ và nghề nghiệp tương đối cao của xã hội

Sinh viên sư phạm được sống trong môi trường mang tính chất mô phạmcao, được hướng vào việc hình thành và hoàn thiện một nhân cách mẫu mựcnên nhìn chung sinh viên sư phạm đều có nhu cầu giao tiếp cao, thoã mãn nhucầu giao tiếp bằng phương thức phù hợp Cũng như ngành khác, sinh viên sưphạm luôn phải biết tự rèn luyện bản thân và kỹ năng giao tiếp sư phạm, bởi

sự đòi hỏi của nghề thầy giáo đối với khả năng này là rất cao Vì vậy tronggiao tiếp, họ luôn có xu hướng mang dấu ấn đặc trưng của nghề nghiệp,phong cách giao tiếp này luôn nhận được sự tôn trọng của xã hội

Trong quá trình giao tiếp, SV thường trao đổi với nhau về nội dung vàphương pháp học tập, bởi hoạt động chủ yếu của SV là học tập và rèn luyện

Bên cạnh đó, SV theo học đại học sẽ khác với cách học ở cấp dưới, SV phảichủ động hơn, phải tự tìm tòi tài liệu, trao đổi thông tin với bạn bè giúp bảnthân họ tiếp thu được nhiều tri thức.

Do yêu cầu đặc thù riêng của SV SP là ngoài học tập tốt chuyên môn,còn cần tích cực rèn luyện nâng cao phẩm chất, trong đó kỹ năng giao tiếp tốt

là thành phần quan trọng trong hành trang bước vào đời SV rèn luyện kỹnăng giao tiếp trên nhiều bình diện: ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ, khả năng nhạycảm, biết lắng nghe đối tượng giao tiếp, khả năng thuyết phục thông qua lờinói, khả năng tổ chức…Tất cả yếu tố đó tổ hợp trong quá trình hoạt động của

cá nhân

Có lẽ nhận thấy, sinh viên có nhu cầu tham gia các hoạt động trong nhàtrường, cũng như xã hội Hoạt động học tập để sinh viên chiếm lĩnh hệ thốngkiến thức, kỹ năng, các hoạt động nhận thức, hoạt động trí tuệ Bên cạnh đó,sinh viên có nhu cầu tham gia vào các hoạt động xã hội, hoạt động lao động,văn hoá - thể thao, tham gia các câu lạc bộ, các nhóm, hội…luôn hấp dẫn vàthu hút sự tham gia của đông đảo sinh viên, qua đó họ thoả mãn nhu cầu đượcgiao lưu, kết nối bạn bè, mở rộng các mối quan hệ, mở mang tầm nhận thức.Hoạt động giao tiếp diễn ra trên tất cả các mặt của SV thông qua nhữnghoạt động khác nhau Những hoạt động mang tính phức tạp giữa các cá nhânsinh viên với bạn bè cùng lứa, cùng giới, các tổ chức, các nhóm xã hội Cáchoạt động này chiếm vị trí quan trọng trong sự phát triển nhân cách sinh viên

Kết luận chương 1

Giao tiếp giữ vai trò là điều kiện tiên quyết trong quá trình hình thành

và phát triển của con người

Phạm trù giao tiếp được nghiên cứu theo nhiều chiều hướng khác nhau,mỗi hướng nghiên cứu có những mặt hợp lý riêng, trong đề tài này chúng tôinghiên cứu giao tiếp như một dạng hoạt động hay là hoạt động giao tiếp.Giao tiếp xuất phát từ nhu cầu của cá nhân và cách thức thực hiện giao tiếpthông qua kỹ năng hành động

Nhu cầu là nguồn gốc của tính tích cực của hoạt động

Nhu cầu giao tiếp là nhu cầu cơ bản không thể thiếu của con người.Đối với sinh viên, kỹ năng giao tiếp bộc lộ nhằm tạo lập, xây dựng mốiquan hệ giữa bạn bè và những người khác trong xã hội, đồng thời thực hànhnhững kỹ năng đã học được vào cuộc sống nhằm phục vụ cho nghề nghiệptương lai

Cũng như ngành khác, sinh viên sư phạm luôn phải biết tự rèn luyệnbản thân và kỹ năng giao tiếp sư phạm, bởi sự đòi hỏi của nghề thầy giáo đốivới khả năng này là rất cao Vì vậy trong giao tiếp, họ luôn có xu hướng mangdấu ấn đặc trưng của nghề nghiệp, phong cách giao tiếp này luôn nhận được

sự tôn trọng của xã hội

Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Vài nét về khách thể nghiên cứu

Để nghiên cứu đề tài, chúng tôi khảo sát trên khách thể chính là 300 SVthuộc 3 chuyên ngành: tiểu học, ngữ văn, giáo dục thể chất của khoa Sư phạm

- Trường Đại học Tây Nguyên Trong đó: SV năm I: 78 SV chiếm 26%, nămII: 73SV chiếm 24.33%, năm III: 75 SV chiếm 25%, năm IV: 74 SV chiếm24.67% Trong tổng số 300 SV khảo sát có: 146 nam (48.67%) và 154 nữ(51.33%) SV nam, nữ phân bố không đều ở các lớp, chuyên ngành khácnhau SV nam tập trung chủ yếu ở ngành GDTC, SV nữ tập trung ở chuyênngành tiểu học, ngữ văn

2.2 Tiến trình nghiên cứu

- Tiến hành thu thập và nghiên cứu các vấn đề lý luận, xây dựng bảngđiều tra viết và điều tra thử: thời gian từ tháng 12 đến tháng 2/2010

- Tiến hành nghiên cứu thực trạng: phát phiếu điều tra trong tháng 03năm 2010

- Sử dụng phương pháp thống kê toán học để phân tích, xử lý các sốliệu thu thập Trên cơ sở đó phân tích kết quả nghiên cứu nhu cầu giao tiếpcủa sinh viên Khoa Sư Phạm – Trường Đại học Tây Nguyên

2.3 Các phương pháp nghiên cứu.

2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu

Nhằm hệ thống lại các vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài: giao tiếp,nhu cầu Chúng tôi tiến hành:

- Thu thập và nghiên cứu các tài liệu có liên quan đến giao tiếp, nhucầu

- Tham khảo các văn bản, sách báo, tạp chí, sách…có liên quan đến vấn

đề giao tiếp, nhu cầu, của học sinh, sinh viên

- Phân tích và khái quát các công trình nghiên cứu, các lý thuyết luận

án, luận văn, các đề tài nghiên cứu khoa học về vấn đề một số đặc điểm giaotiếp của sinh viên

2.3.2 Phương pháp điều tra bằng phiếu điều tra

2.3.2.1 Phương pháp trắc nghiệm nhu cầu giao tiếp

Dựa vào cơ sở lý luận của đề tài, chúng tôi sử dụng trắc nghiệm nhucầu giao tiếp

- Mục đích của phương pháp: Nhằm đo mức độ nhu cầu giao tiếp của

sinh viên

- Nội dung của trắc nghiệm: Trắc nghiệm P.O do trường Đại học sư

phạm Lênin (Liên Xô cũ) soạn thảo, trong cuốn “những trắc nghiệm tâm lý”,tậpII, trắc nghiệm về nhân cách, của Ngô Công Hoàn, (1997) NXB ĐHQG

Hà Nội Gồm 32 item

- Yêu cầu trắc nghiệm:

Trắc nghiệm viên hướng dẫn: mỗi bạn được phát một phiếu điều tra,gồm 32 item Đọc kỹ câu hỏi, nếu thấy câu nào phù hợp với bản thân mình thìđánh dấu cộng (+), câu nào không phù hợp đánh dấu trừ (-)

Lưu ý khi đọc và hiểu câu hỏi phải trả lời ngay, không suy nghĩ, khôngsữa chữa câu trả lời Câu trả lời nên theo thứ tự và đầy đủ, càng chính xáctrung thực, sinh viên càng nhận được thông tin đúng bản thân

- Cách xử lý số liệu bằng cách chấm điểm: cho từng câu hỏi và tính

tổng số điểm

Thang điểm của từng mức độ

bình thấp

Trungbình

Trungbình Cao Cao

Qua việc xử lý kết quả phiếu điều tra nhằm đánh giá được mức độ nhucầu giao tiếp của sinh viên Từ đó đưa ra cách thức nhằm phát huy nhu cầugiao tiếp của sinh viên.

Cách tiến hành:

+ Sau khi tiến hành làm quen, tạo không khí thoải mái, xây dựng đượcđiều kiện thuận lợi, chúng tôi tiến hành phát phiếu đến tay từng đối tượngkhảo sát

+ Hướng dẫn đối tượng cách thực hiện trắc nghiệm

+ Quan sát giải thích những vướng mắc cần thiết cho đối tượng gặp khókhăn

+ Thu phiếu, lựa chọn, loại bỏ những phiếu thiếu độ tin cậy

Cách tính điểm: Chúng tôi đã tiến hành tổng hợp điểm theo cách tính

điểm nêu trên, sau đó xếp loại mức độ của từng phiếu Chúng tôi tổng kết lạitoàn bộ số phiếu để tính tổng Qua đó thấy được mức độ nhu cầu giao tiếp củađối tượng khảo sát Sau đó tổng hợp so sánh theo giới tính, khoá học, ngànhhọc

2.3.2.2 Phương pháp trắc nghiệm khả năng giao tiếp

- Mục đích trắc nghiệm: Nhằm đánh giá thực trạng khả năng giao tiếp

của sinh viên

- Nội dung trắc nghiệm: Chúng tôi sử dụng trắc nghiệm khả năng giao

tiếp của V.P Da-Kha-Rốp, trong cuốn “những trắc nghiệm tâm lý”, tập II,trắc nghiệm về nhân cách, của Ngô Công Hoàn, (1997) NXB ĐHQG Hà Nội.Gồm 80 item

- Yêu cầu của trắc nghiệm:

Trắc nghiệm viên hướng dẫn: Đọc kỹ các tình huống theo thứ tự lầnlượt từ trên xuống dưới hãy đánh dấu cộng (+) vào các cách phản ứng trả lời