rèn luyện năng lực giao tiếp của sinh viên học viện ANND

Contents MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vỉ nghiên cứu 4 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ RÈN LUYỆN NĂNG LỰC GIAO TIẾP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm giao tiếp 1.1.2 Chức giao tiếp 1.1.3 Khái niệm lực giao tiếp 1.1.4 Đặc điểm tâm lý yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp học viên học viện ANND CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA HỌC VIÊN HỌC VIỆN ANND 12 2.1 Vài nét khách thể nghiên cứu 12 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp học viên học viện ANND 12 2.2.1 Nhận thức vai trò kỹ giao tiếp học viên học viện ANND 12 2.2.2 Đánh giá kỹ giao tiếp học viên học viện ANND 13 2.2.3 Những khó khăn học viên gặp phải trình giao tiếp 16 CHƯƠNG 3: NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NLGT CỦA HỌC VIÊNHỌC VIỆN ANND 19 3.1 Mục tiêu hướng giải pháp nâng cao NLGT 19 3.1.1 Mục tiêu nâng cao NLGT 19 3.1.2 Hướng giải pháp nhằm nâng cao NLGT 19 3.2 Một số biện pháp nâng cao NLGT 19 3.2.1 Điều chỉnh chương trình, nội dung giảng dạy học tập lực giao tiếp chương trình 20 3.2.2 Tổ chức báo cáo chuyên đề nâng cao nhận thức học viên lực giao tiếp\ 20 3.2.3 Tổ chức hoạt động sinh hoạt thực hành giao tiếp hoạt động trải nghiệm thực tế 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 TIẾNG VIỆT 22 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANND : An ninh nhân dân CAND : Công an nhân dân ĐC : Đối chứng GT : Giao tiếp KN : Kỹ KNDĐ : Kỹ diễn đạt KNĐK : Kỹ điều khiển KNGT : Kỹ giao tiếp KNLN : Kỹ lắng nghe TLH : Tâm lý học TN : Thực nghiệm MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lực lượng CAND nói chung, ANND nói riêng lực lượng vũ trang có chức tham mưu cho Đảng, Nhà nước bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an tồn xã hội, đấu tranh phòng, chống tội phạm; đấu tranh phòng, chống âm mưu, hoạt động lực thù địch, loại tội phạm vi phạm pháp luật an ninh quốc gia, trật tự, an tồn xã hội Với tính chất ngành, cán bộ, chiến sỹ ANND công việc hàng ngày ln có tiếp xúc với nhiều đối tượng thuộc nhiều thành phần, lĩnh vực, ngành nghề, trình độ, khác Điều đòi hỏi người cán bộ, chiến sỹ ANND phải có khả giao tiếp tốt thực tốt nhiệm vụ Bên cạnh đó, thời kỳ đất nước tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa, tiến tới hội nhập phát triển toàn cầu, người chiến sỹ có lực giao tiếp tốt, biết ứng xử với đồng chí đồng đội, với nhân dân, với bạn bè quốc tế trình thực thi nhiệm vụ tạo hình ảnh tốt đẹp người chiến sỹ CAND Việt Nam xã hội chủ nghĩa Giáo dục nhà trường có vai trò quan trọng việc cung cấp tri thức cần thiết hình thành KĨ NĂNG định cho người học Việc giảng dạy trường CAND nói chung Học viện ANND nói riêng ln hướng đến việc cung cấp cho học viên kiến thức chun ngành, từ hình thành KĨ NĂNG nghề nghiệp định cho học viên Hơn nữa, kỹ năng mềm khác NLGT, KĨ NĂNG giải vấn đề, mục tiêu nhà trường hướng tới trình giáo dục Đối với học viên, NLGT tốt có ý nghĩa không việc học tập, rèn luyện trường mà công tác thực tiễn học viên sau trường Thực tiễn cho thấy học viên có NLGT tốt thường đạt kết tốt học tập, rèn luyện công tác thực tiễn đơn vị địa phương sau trường NLGT học viên gây ảnh hưởng không nhỏ cho việc học tập, rèn luyện cho việc thực thi nhiệm vụ học viên địa phương sau tốt nghiệp Từ gây ảnh hưởng đến hình ảnh người chiến sỹ công an, đến việc xây dựng mối quan hệ người cán bộ, chiến sỹ với quần chúng nhân dân, làm giảm tính hiệu cho cơng tác lực lượng ANND cơng tác đấu tranh phòng chống tội phạm, giữ gìn trật tự an tồn xã hội Trong hoạt động học tập, rèn luyện học viên, NLGT tốt yếu tố cần thiết tạo điều kiện cho học viên lĩnh hội tri thức khoa học, tiếp thu kinh nghiệm nhằm nâng cao lực, trình độ thân đáp ứng yêu cầu phát triển thời đại Đồng thời, với tính chất môi trường học tập rèn luyện học viện ANND mang tính tập trung, việc có NLGT tốt yếu tố thuận lợi giúp cho học viên xây dựng mối quan hệ gắn bó, hòa đồng với đồng đội, đồng chí, với bạn bè, với thầy cơ, Trên sở đó, học viên có điều kiện trau dồi nâng cao kiến thức chun mơn nghiệp vụ hồn thiện KĨ NĂNG nghề nghiệp thân Do vậy, việc hình thành đề tài tiểu luận nghiên cứu “rèn luyện lực giao tiếp sinh viên học viện ANND” cần thiết Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở tìm hiểu nghiên cứu thực trạng NLGT học viên học viện ANND nguyên nhân thực trạng vận dụng vào nghiệp xây dựng bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội nay, kết đạt hạn chế gặp phải từ đưa số biện pháp nhằm nâng cao NLGT cho học viên học viện ANND nghiệp đổi tiến trình hội nhập Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài giao tiếp, kỹ năng, lực giao tiếp Tìm hiểu thực trạng NLGT học viên học viện ANND Thực vài biện pháp nhằm nâng cao NLGT học viên học viện ANND Đối tượng phạm vỉ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề: - Khái quát chung NLGT - NLGT học tập rèn luyện sinh viên học viện ANND - Ý nghĩa NLGT q trình cơng tác tương lai - Ưu điểm hạn chế GT sinh viên học viện ANND - Những giải pháp chủ yếu vận dụng vào công tác công an - Phạm vi nghiên cứu: Trong khuôn khổ thời gian cho phép, đề tài giới hạn việc nghiên cứu “Năng lực giao tiếp sinh viên Học viên ANND” 4 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu a Cơ sở lý luận Đề tài thực sở lý luận chủ nghĩa Mác – Lê-nin tư tưởng Hồ Chí Minh, mơn TLH, văn bản, tài liệu TLh từ tác giả b Phương pháp nghiên cứu Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, kết hợp phương pháp lịch sử logic, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp đối chiếu - so sánh phương pháp văn học phân tích tình để phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Tiểu luận góp phần khẳng định ý nghĩa NLGT học viên rèn luyện học tập nói riêng, cơng tác cơng an nói chung nghiệp đổi Việt Nam Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, đề tài bố cục theo hai chương: - Chương 1: Nhận thức chung rèn luyện lực giao tiếp - Chương 2: thực trạng kỹ giao tiếp học viên học viện annd - Chương 3: biện pháp nhằm nâng cao nlgt học viên học viện annd CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ RÈN LUYỆN NĂNG LỰC GIAO TIẾP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm giao tiếp GT vấn đề phức tạp Có nhiều hướng nghiên cứu vấn đề GT góc độ TLH TLH đại cương, TLH nhân cách, TLH xã hội, TLH giao tiếp, Theo nhà TLH xã hội GT thường xem q trình thơng tin bao gồm việc thực trì liên hệ cá nhân Nhà TLH xã hội Mỹ C.E Osgood cho GT bao gồm hành động riêng rẽ mà thực chất chuyển giao thông tin tiếp nhận thơng tin [10, tr.249] GT q trình gồm hai mặt: liên lạc ảnh hưởng lẫn nhau, tác động qua lại lẫn Nhà TLH xã hội người Anh M.Argule lại mơ tả GT q trình ảnh hưởng lẫn qua hình thức tiếp xúc khác GT thông tin biểu lời hay không lời từ nhiều người đến người giống việc tiếp xúc thân thể người trình tác động qua lại mặt vật lý chuyển dịch không gian [8] Nhà TLH xã hội Mỹ T Sibutanhi nghiên cứu khái niệm liên lạc hoạt động đảm bảo cho giúp đỡ lẫn nhau, phối hợp hành động thích ứng hành vi cá thể tham gia trình GT Ông cho “Liên lạc trước hết phương pháp hoạt động làm giản đơn hóa thích ứng hành vi lẫn người” [6, tr 126] Dưới góc độ tiếp cận TLH đại cương, tác giả Phạm Minh Hạc cho rằng: “Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành quan hệ người - người để thực hóa quan hệ xã hội người ta với nhau” [1, tr.166] Tác giả Nguyễn Khắc Viện cho rằng: “Giao tiếp trao đổi người người thơng qua ngơn ngữ nói, viết, cử Ngày từ hàm ngụ trao đổi thông qua giải mã, người phát tin mã hóa số tín hiệu, người tiếp nhận giải mã, bên truyền ý nghĩa định để bên hiểu được” [7] Theo từ điển Tâm lý học “Giao tiếp trình thiết lập phát triển tiếp xúc cá nhân, xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Giao tiếp gồm hàng loạt yếu tố trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động thống nhất, tri giác tìm hiểu người khác Giao tiếp có ba khía cạnh giao lưu, tác động tương hỗ tri giác” [2, tr.83] Qua khái niệm ta thấy GT q trình tác động qua lại, trao đổi thông tin, ảnh hưởng lẫn nhau, nhận biết lẫn hai chủ thể GT GT thường tham gia vào hoạt động thực tiễn người lao động, học tập, vui chơi, bảo đảm cho tác động, tham gia vào trình thực kiểm tra hoạt động người Đó q trình thiết lập mối quan hệ đa chiều người với người với nhiều người, liên quan đến truyền đạt thông điệp đáp ứng với truyền đạt ấy, q trình qua phát nhận thơng tin, suy nghĩ, có ý kiến thái độ để có thơng cảm hành động tiến tới vệc chia sẻ qua thơng điệp sản sinh đáp ứng GT q trình nói, nghe trả lời để hiểu phản ứng với trải qua nhiều mức độ, từ thấp đến cao, từ e dè bề đến việc bộc lộ tình cảm sâu kín bên Do quan hệ người - người xác lập, vận hành thể GT phương diện nhận thức, GT trình mà người ý thức mục đích, nội dung phương tiện cần thiết để đạt kết tiếp xúc với người khác Từ sở đó, GT diễn dạng trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm, giới quan, nhu cầu chủ thể tham gia vào q trình GT Qua đó, cá nhân tự hồn thiện hòa nhập vào xã hội trình GT GT biểu quan hệ xã hội, mang tính xã hội Các quan hệ xã hội thực GT người với người với nội dung xã hội cụ thể thực hồn cảnh xã hội định Từ tính chất xã hội thể qua việc kết nối thành viên xã hội với mối quan hệ GT 1.1.2 Chức giao tiếp Đề cập đến chức GT số quan điểm cách tiếp cận sau: A.N.Leonchiev cho hoạt động nằm GT GT hình thức hoạt động, hình thức GT ngơn ngữ hay chí GT ý nghĩ Ông cho GT thực chức trao đổi thơng tin, kích thích lẫn nhau, kiểm tra điều chỉnh hành động thực [5, tr 178] Theo tiêu chí mục tiêu, L.A.Karpenco cho GT có chức năng: Chức tiếp xúc - mục tiêu: tạo tiếp xúc trạng thái chuẩn bị chung để tiếp nhận truyền đạt thơng báo, củng cố quan hệ hình thức định hướng lẫn thường xuyên Chức thông tin - mục đích: trao đổi thơng báo Chức kích thích - mục đích: kích thích tích cực đối tác GT, hướng họ thực hành động định Chức định vị - mục đích: định hướng thống hành động hoạt động chung Chức hiểu biết - mục đích: hiểu biết nội dung thơng báo hiểu biết lẫn chủ thể GT Chức tạo động - mục đích: khơi dậy đối tác trải nghiệm tình cảm cần thiết đồng thời qua giúp đỡ họ thay đổi trải nghiệm, trạng thái chủ thể Chức hình thành mối quan hệ - mục đích: nhận thức xác định vị trí thân hệ thống vai, vị thế, quan hệ Chức gây ảnh hưởng - mục đích: thay đổi trạng thái, hành vi, cấu trúc ý cá nhân đối tác [3] Dưới góc độ TLH giao tiếp, tác giả Nguyễn Văn Đồng cho GT có chức chức thỏa mãn nhu cầu người, chức thông tin, chức nhận thức tự nhiên, xã hội, thân (tự nhận thức) người khác (tri giác xã hội), chức cảm xúc giúp người thỏa mãn nhu cầu xúc cảm, tình cảm, chức định hướng, tổ chức, phối hợp hoạt động điều chỉnh hành vi thân người khác chức hình thành phát triển quan hệ liên nhân cách [4, tr.24-30] Trên sở quan điểm thấy GT có vai trò, chức sau: GT có chức thỏa mãn nhu cầu người Đây chức quan trọng GT chức mà người sử dụng sớm GT GT không đáp ứng nhu cầu sơ cấp người ăn, mặc, ở, tự vệ, mà nhu cầu thứ cấp nhu cầu nhận thức, nhu cầu tình cảm, nhu cầu truyền đạt kinh nghiệm Các nhu cầu thỏa mãn trực tiếp gián tiếp thông qua GT Do GT điều kiện cần thiết để người tồn phát triển Chức thứ hai chức thông tin hai chiều chủ thể tham gia GT Đây chức có vai trò quan trọng thứ hai sau chức thỏa mãn nhu cầu GT biểu khía cạnh truyền thơng GT thể qua hai mặt truyền tin nhận tin Qua GT mà người trao đổi với thông tin định, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, cho Trong GT, cá nhân vừa nguồn phát thông tin vừa nguồn thu thông tin Chức tổ chức, điều khiển, phối hợp hành động nhóm người hoạt động chức dựa sở xã hội Trong nhóm, tổ chức có nhiều cá nhân, nhiều phận nên để tổ chức hoạt động hiệu quả, phối hợp nhịp nhàng cá nhân phải có tiếp xúc với để trao đổi, bàn bạc, phân công công việc phổ biến tiến trình, cách thức thực cơng việc tạo thống nhất, hiệu công việc chung Nhờ chức này, người phối hợp để giải nhiệm vụ định đạt tới mục tiêu đề trình GT Chức điều khiển, điều chỉnh hành vi thể tác động, ảnh hưởng lẫn GT Đây chức quan trọng GT trình GT cá nhân tác động, gây ảnh hưởng đến người khác đồng thời người khác tác động, gây ảnh hưởng cá nhân Qua đó, cá nhân điều chỉnh hành vi điều khiển hành vi người khác GT Trong GT, cá nhân tác động đến động cơ, mục đích, q trình định hành động người khác Chức xúc cảm GT giúp người thỏa mãn nhu cầu xúc cảm, tình cảm Trong GT, cá nhân biểu lộ thái độ, tâm trạng người khác bộc lộ quan điểm, thái độ vấn đề định Ngược lại, từ GT cá nhân nhận biết xúc cảm, tình cảm định cá nhân khác Chức nhận thức đánh giá lẫn thể q trình GT, chủ thể ln diễn trình nhận thức tự nhiên, xã hội, nhận thức thân nhận thức người khác nhằm hướng tới mục đích khác GT, từ giúp người lĩnh hội khối lượng kiến thức khổng lồ nhân loại Bên cạnh đó, qua GT cá nhân tiếp thu đánh giá thân mà từ đối chiếu tự nhận thức, tự đánh giá lại, tự điều chỉnh thân Ngược lại, cá nhân có nhận thức người khác có định hướng phù hợp GT Thông qua GT, người tham gia vào mối quan hệ xã hội mà từ hình thành, phát triển nhân cách Do GT có chức giáo dục phát triển nhân cách GT điều kiện để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường thơng qua GT nhiều phẩm chất người, đặc biệt phẩm chất đạo đức hình thành phát triển 1.1.3 Khái niệm lực giao tiếp Tiếp cận khía cạnh KĨ NĂNG xã hội, tác giả Michelson, Sugai, Wood Kazdin (1983) sáu yếu tố trung tâm khái niệm KĨ NĂNG xã hội là: Được học hỏi Bao gồm ứng xử cụ thể lời khơng lời Đòi hỏi bắt đầu phản hồi thích hợp Tối đa hóa tưởng thưởng có giá trị từ người khác Đòi hỏi phải thời điểm thích hợp kiểm soát hành vi cụ thể Bị ảnh hưởng yếu tố ngữ cảnh [9] Do đó, theo nhóm tác giả trên, NLGT hiểu KĨ NĂNG hình thành qua giáo dục, rèn luyện bao gồm hành vi ứng xử thích hợp lời khơng lời tình huống, hồn cảnh cụ thể nhằm đạt hiệu cao GT với người khác.[11] Theo tác giả Nguyễn Văn Đồng NLGT lực vận dụng có hiệu tri thức trình GT, yếu tố tham gia tác động tới trình sử dụng có hiệu phối hợp hài hòa phương tiện GT ngôn ngữ, phi ngôn ngữ phương tiện kỹ thuật để đạt mục đích định GT [9, tr.60] Như vậy, NLGT bao gồm yếu tố tri thức trình GT, chủ thể GT, mơi trường GT, mục đích GT, , sử dụng phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn ngữ phương tiện kỹ thuật khác Qua nghiên cứu quan niệm khác trên, thống với quan điểm lực giao tiếp lực vận dụng có hiệu tri thức q trình giao tiếp, yếu tố tham gia tác động tới q trình sử dụng có hiệu phối hợp hài hòa phương tiện giao tiếp ngôn ngữ, phi ngôn ngữ phương tiện kỹ thuật để đạt mục đích định giao tiếp 1.2 Đặc điểm tâm lý yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp học viên học viện ANND Hoạt động nhận thức học viên Học viên học viện ANND chủ yếu lứa tuổi từ 18 - 25 Hoạt động học viên tham gia trường có hoạt động hoạt động học tập rèn luyện, hoạt động trị - xã hội, hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao Trong hoạt động học tập, học viên phải học tập môn học bản, sở môn chuyên nghành để lĩnh hội hệ thống tri thức lĩnh vực để hình thành hệ thống quan điểm, tư tưởng trị, kiến thức pháp luật, KĨ NĂNG nghề nghiệp, KĨ NĂNG xã hội cho thân Với tính chất mơi trường học tập, nội dung mơn học đòi hỏi học viên có trình độ nhận thức tương ứng Học viên cần phát triển lực phân tích tổng hợp vấn đề, lực đánh giá nhận xét tình huống, vấn đề có liên quan đến nội dung mơn học Nghiên cứu, học tập kiến thức chuyên nghành đòi hỏi học viên phải có nhạy bén, tích cực tìm kiếm, tổ chức, cập nhật thơng tin phục vụ việc học tập đặc biệt thời đại bùng nổ thông tin Q trình học tập điều kiện đòi hỏi học viên phải tự đào tạo, tự lên kế hoạch học tập cho phù hợp với điều kiện thân nhà trường phát triển tư linh hoạt, nhạy bén sáng tạo để nhận thức giải vấn đề mới, tình Động học tập học viên Hoạt động học tập học viên học viện ANND bị chi phối nhiều động khác Nhìn chung chia thành ba nhóm: nhóm thứ bao gồm yếu tố chủ quan hứng thú, nhu cầu, mục đích, lý tưởng, thân học viên; nhóm thứ hai bao gồm yếu tố khách quan địa vị xã hội, mong muốn gia đình, nhóm thứ ba bao gồm yếu tố nảy sinh trình học tập 10 nội dung mơn học, phương pháp học tập, vai trò, ảnh hưởng cán bộ, giáo viên, Vì vậy, động học tập học viên học viện ANND thể đa dạng phong phú Từ đó, định hướng giá trị học viên nhận thức đầy đủ có ý thức phấn đấu để đạt Sự thích nghi với mơi trường học tập, rèn luyện Với đặc trưng trường CAND nên môi trường điều kiện học tập học viện ANND có điểm khác biệt với mơi trường học tập phổ thông trường khác Do vậy, học viên phải có điều chỉnh thân để dần có thích nghi với mơi trường học tập rèn luyện mới, với quan hện GT với thầy cô, bạn bè môi trường trường Công an vừa mang tính sư phạm vừa mang tính chất quân ngũ Bên cạnh đó, với mục tiêu học tập yêu cầu học viên phải lĩnh hội kiến thức trị, pháp luật, chuyên nghành võ thuật để đảm bảo đáp ứng yêu cầu phẩm chất lực người cán bộ, chiến sỹ CA Điều đòi hỏi học viên học viện ANND phải phải có điều chỉnh để dần có thích nghi với nội dung học tập, rèn luyện mới, với phương pháp học Với tính chất, nội dung mơn học phương pháp học có nhiều điểm khác biệt so với q trình học tập phổ thơng, trình học tập học viên học viện ANND trình lĩnh hội tri thức khoa học xã hội, KĨ NĂNG, kỹ xảo phục vụ nghề nghiệp để hình thành phẩm chất, lực đáp ứng cho yêu cầu công việc sau trường Các yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp học viên học viện ANND Việc hình thành NLGT đòi hỏi q trình mà chịu ảnh hưởng tác động nhiều yếu tố khách quan chủ quan NLGT học viên chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố đề cập số yếu tố sau: Đặc điểm tâm lý cá nhân học viên có ảnh hưởng đến NLGT thân học viên Các yếu tố nhu cầu, hứng thú, tính tích cực biểu xu hướng cá nhân Nó đóng vai trò động thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động cá nhân học viên Vì vậy, nhu cầu quan tâm mức độ cao NLGT hiệu động thúc đẩy học viên rèn luyện hoàn thiện NLGT cho thân Song song đó, nhận thức đầy đủ vai trò, vị trí, tầm quan trọng NLGT việc học tập, rèn luyện đặc biệt hiệu công việc sau trường tác động mạnh đến ý thức trau dồi nâng cao NLGT thân học viên Bên cạnh đó, thấy NLGT hiệu hình thành kiểm nghiệm thực tiễn Do đó, yếu tố kinh nghiệm GT cá nhân học viên có ảnh hưởng đến NLGT họ 11 Một yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến NLGT học viên học viện ANND môi trường GT Môi trường GT điều kiện khách quan tác động đến NLGT học viên mối quan hệ với gia đình, bạn bè, thầy cơ, đồng nghiệp, tính kỷ luật nhà trường Do tính chất mơi trường học mang tính tập trung nên mối quan hệ học viên học viện ANND chủ yếu mối quan hệ với bạn bè, thầy cô trường chiếm phần lớn thời gian Tuy nhiên, với thành phần học viên từ nhiều vùng miền khác đối tượng GT học viên đa dạng thành phần, tuổi tác, văn hóa, kinh nghiệm, Điều góp phần tích cực cho việc phát triển NLGT học viên học viện ANND Đồng thời, mơi trường mang tính kỷ luật giúp định hướng cho việc GT học viên vào nề nếp, chuẩn mực NLGT học viên hình thành biểu hiệu hay khơng phụ thuộc nhiều vào q trình đào tạo rèn luyện Chương trình đào tạo NLGT cho học viên học viện ANND nói riêng, cho học viên trường CAND nói chung quan tâm đưa vào giảng dạy tạo điều kiện cho học viên tiếp cận cách thức vấn đề GT NLGT Qua học viên định hình cách hệ thống NLGT xác định phương pháp rèn luyện NLGT cho thân cách hiệu Được tham gia hoạt động phong trào điều kiện để học viên vừa hình thành rèn luyện NLGT vừa kiểm nghiệm mức độ hiệu NLGT thân GT Các phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, giao lưu, phong trào tình nguyện, Mùa hè xanh, tạo điều kiện cho học viên vận dụng nâng cao NLGT thân Tuy nhiên, cần nhìn nhận phong trào tổ chức chưa nhiều, thường vào dịp lễ, kỷ niệm, chưa tạo điều kiện cho tất học viên tham gia Đây mặt hạn chế gây ảnh hưởng định đến NLGT học viên học viện ANND Một yếu tố khác cần ý việc giảng dạy giáo viên Việc hình thành KĨ NĂNG nói chung, NLGT nói riêng học viên học viện ANND chịu ảnh hưởng từ việc giảng dạy giáo viên Hình thành rèn luyện NLGT cho học viên không thông qua việc giảng dạy môn NLGT mà thể chương trình học học viên Đào tạo NLGT mục tiêu nội dung đào tạo học viên học viện ANND Do vậy, NLGT học viên tốt hay chưa tốt, hiệu hay chưa hiệu phụ thuộc nhiều vào việc giảng dạy giáo viên Các yếu tố việc giảng dạy giáo viên ảnh hưởng đến NLGT học viên trình độ chun mơn, trình độ sư phạm, phương pháp giảng dạy, thái độ, tính tích cực giảng dạy giáo viên 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA HỌC VIÊN HỌC VIỆN ANND 2.1 Vài nét khách thể nghiên cứu Các học viên sống tập trung ký túc xá trường nên hầu hết học viên có ý thức tổ chức kỷ luật sống hàng ngày Bên cạnh đó, học viên có điều kiện tiếp xúc với thường xuyên khơng lớp, khóa mà khác lớp, khác khóa yếu tố thuận lợi cho việc hình thành quan hệ GT học viên Tuy nhiên, tính chất mơi trường học tập rèn luyện lực lượng vũ trang chủ yếu sinh hoạt, học tập rèn luyện nhà trường hạn chế số lượng học viên trường nên học viên chủ yếu có quan hệ GT với bạn bè trường, cán bộ, giáo viên nhà trường mối quan hệ ngồi xã hội q trình học trường có khơng nhiều Bên cạnh đó, độ tuổi khác nhau, địa phương khác nhau, trình độ khác nhau, nên vấn đề GT học viên nhiều khác biệt học viên thành phố, thành thị có điều kiện tiếp cận thông tin học NLGT nhiều so với học viên nơi khác, cán học có thời gian làm cơng tác thực tế có nhiều kinh nghiệm GT học viên tốt nghiệp trung học, Mặt khác, GT học viên có nhiều hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm GT, khơng có điều kiện tiếp cận tri thức, kiến thức GT sống nông thôn, vùng sâu, vùng xa, Đây vấn đề nhà trường gặp phải đào tạo, huấn luyện NLGT cho học viên 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp học viên học viện ANND 2.2.1 Nhận thức vai trò kỹ giao tiếp học viên học viện ANND Trong xã hội nay, vai trò KN sống nói chung, NLGT nói riêng, đời sống cá nhân ngày trở nên quan trọng giúp cá nhân tồn mà phát triển thân Trong xã hội bùng nổ thơng tin thì học viên học viện ANND dường nhận thức vấn đề nên hầu hết học viên khảo sát có quan tâm định đến NLGT Điều cho thấy, học viên phần thấy vai trò quan trọng GT có NLGT tốt GT không đáp ứng nhu cầu cá nhân mà điều kiện cho thành cơng cá nhân công việc sống xã hội Bên cạnh đó, người học viên ANND, có NLGT tốt khơng cần thiết ngồi ghế nhà trường mà cần thiết thực nhiệm vụ thực tiễn công tác Cụ thể, dù đông học viên đồng ý “Học viên có điều kiện tích lũy thêm kiến thức cần thiết có NLGT tốt” với nội dung “NLGT học viên trường chưa tốt nên có ảnh hưởng định kết học tập rèn luyện” học viên lại 13 băn khoăn phân vân vấn đề Điều cho thấy dường học viên chưa hiểu rõ mức độ ảnh hưởng NLGT vấn đề liên quan đến việc học tập rèn luyện Bên cạnh đó, với ý kiến mang tính trái chiều với mục đích nhằm kiểm tra nhận thức học viên cho thấy nhận thức học viên vấn đề chưa đầy đủ Có phận sinh viên cho NLGT học viên dần tự hình thành trình học tập Đồng thời có ý kiến “Học tập tốt khơng thiết cần NLGT tốt Rõ ràng nhận thức học viên nhiều mâu thuẫn đề cập đến vai trò NLGT việc học tập rèn luyện thân Qua nhận thức học viên học viện ANND vai trò NLGT việc học tập rèn luyện chưa mang tính hệ thống, chưa đầy đủ sâu sắc chí có phần cảm tính Mặt khác, học viên có ý thức tốt tầm quan trọng, ảnh hưởng NLGT công việc họ đảm nhận sau tốt nghiệp Điều khẳng định qua ý kiến số học viên như: “Biết cách hỏi chuyện khai thác nhiều thơng tin mà muốn biết nói chuyện với bạn bè Sau trường nhận công tác địa phương GT tốt với đồng đội, với lãnh đạo, tạo thuận lợi nhiều để làm việc Tuy nhiên, nhận thức học viên vấn đề điểm hạn chế Bởi số học viên cho “Cơng việc thực tế cần thiết có NLGT hoạt động học tập”, cho thấy học viên học viện ANND thật chưa có nhận thức đầy đủ đắn vai trò NLGT Học viên xem nhẹ việc rèn luyện NLGT hoạt động học tập rèn luyện nhà trường Điều dẫn đến việc học viên khơng trọng rèn luyện NLGT trình học tập mà trường làm việc quan tâm đến rèn luyện NLGT mà chưa nhận thức việc hình thành KN nói chung, NLGT nói riêng q trình Điều cho thấy mâu thuẫn nhận thức học viên mặt khẳng định quan hệ GT tốt giúp thành công học tập cơng việc mặt khác đồng tình với quan điểm cơng tác thực tiễn cần thiết có NLGT tốt việc học tập trường Đây điều quan tâm để làm sở cho tác động nhằm nâng cao NLGT học viên học viện ANND nhận thức KN Khi tìm hiểu nhận thức học viên học viện ANND vai trò NLGT mối quan hệ xã hội, hầu hết học viên đồng ý rằng: “NLGT giúp thiết lập mối quan hệ với thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp tốt hơn” cho thấy học viên nhận thức vai trò quan trọng GT sống Có mối quan hệ hòa đồng, thân với bạn bè, đồng nghiệp nhận nhiều giúp đỡ cần thiết Đồng thời quan sát hoạt động GT học viên trình học tập thấy học viên có nhiều mối quan hệ với bạn bè khơng lớp mà 14 với bạn bè khác lớp, khác khóa học với thầy thường học viên mạnh dạn, chủ động tự tin tiếp xúc trò chuyện 2.2.2 Đánh giá kỹ giao tiếp học viên học viện ANND A, Đánh giá lực giao tiếp học viên học viện ANND Phần lớn học viên đánh giá KNLN đạt mức cao Tuy nhiên, tự đánh giá học viên KNLN thân có thực khách quan xác thực tế hay không? Đây câu hỏi cần quan tâm Có ý kiến học viên cho rằng: “KNLN thể việc nghe đầy đủ thông tin mà người khác nói” Rõ ràng nhận định mang tính chủ quan, chiều bạn thường cho KNLN đơn giản nghe người khác nói nghe đủ người khác trình bày, Đây nhận thức chưa đầy đủ học viên học viện ANND Trong trình GT học viên biết cách biểu hợp lý trình trò chuyện lắng nghe đối tượng GT cách ứng xử tình cụ thể chưa tốt Học viên suy nghĩ vấn đề khác nói chuyện khó tập trung ý theo dõi lời người khác nói chuyện dẫn đến phải hỏi lại nghe chưa rõ vấn đề Những biểu học viên dù gặp phải q trình lắng nghe nhiều gây cản trở việc lắng nghe có hiệu GT Đây mặt hạn chế học viên việc hình thành KNLN hiệu Cũng thấy trò chuyện, đa số học viên thường ý tạo cân nội dung nói nội dung bạn nói Đây cách ứng xử tương đối hợp lý q trình trò chuyện với bạn bè, tạo điều kiện cho thể quan điểm, ý kiến thân Bên cạnh đó, có học viên thường tạo điều kiện cho bạn nói nhiều trò chuyện cho thấy học viên có xu hướng lắng nghe nhiều Đây cách thức hợp lý để qua đồng đội chia sẻ đồng thời hiểu tâm tư, tình cảm đồng chí, đồng đội nhằm thắt chặt quan hệ bạn bè, đồng chí Tuy nhiên học viên thường lựa chọn cách ứng xử cách thường xuyên biểu tự ti GT khiến học viên không tự tin thể ý kiến, quan điểm Và lại vấn đề cần ý khắc phục để nâng cao KNLN học viên Ngoài ra, cách ứng xử chưa hợp lý tranh thủ nói nhiều tốt im lặng để lắng nghe cách ứng xử số học viên GT Đây cách ứng xử nên tránh để hướng tới việc hình thành KNLN tốt có hiệu B, Đánh giá kỹ diễn đạt học viên học viện ANND Học viên tự đánh giá KNDĐ thân đạt mức trung bình chủ yếu Nhiều bạn cảm thấy khó khăn muốn trình bày đầy đủ ý kiến phát biểu em trước 15 tập thể nói vấn đề mà chưa chuẩn bị trước hay bị lúng túng, vấp váp, nói khơng đầy đủ ý lộn xộn.Tuy nhiên, tự đánh cảm nhận KNDĐ thân học viên chưa đủ sở đánh giá xác KNDĐ học viên mức độ trung bình Bên cạnh đó, vấn đề “Gặp khó khăn sử dụng từ ngữ hợp lý để diễn đạt” “Hay bị ngập ngừng, lúng túng trình bày vấn đề” học viên gặp phải diễn đạt với người đối thoại trình GT Đồng thời có số học viên đánh giá nói chuyện hấp dẫn, lơi vấn đề đáng quan tâm việc rèn luyện nâng cao KNDĐ cho học viên học viện ANND Kết tương đối phù hợp với nội dung tự đánh giá học viên KNDĐ thân Tuy nhiên, biểu cụ thể học viên nhìn chung chưa hẳn đồng thể biểu “Biết xác định mục đích nội dung cần diễn đạt” biểu “Được đánh giá nói chuyện hấp dẫn, lơi cuốn” có chênh lệch lớn Trong tình trình bày ý kiến thảo luận nhóm, cách trình bày nhiều học viên lựa chọn “Trình bày vấn đề chuẩn bị với từ ngữ dễ hiểu” Với cách trình bày thân học viên nêu ý kiến có trình tự, logic đồng thời người nghe dễ nắm nội dung Tuy nhiên, có học viên chọn cách “Suy nghĩ trình bày đó” q trình thảo luận Cách trình bày dễ làm cho việc thảo luận nhóm trở nên tập trung học viên chọn cách trình bày làm nội dung trình bày vừa dài, thiếu logic vừa thiếu thơng tin Ngồi cách trình bày theo kiểu “hiểu đâu nói đó”, “Nhớ nội dung trình bày nội dung đó” cách trình bày hiệu số học viên lựa chọn Đồng thời, cách trình bày theo kiểu “Trình bày vấn đề với từ ngữ theo học” mà không sử dụng từ ngữ diễn đạt cho dễ hiểu cách mà số học viên sử dụng Qua đó, thấy học viên chưa biết cách trình bày vấn đề khoa học, dễ hiểu Như vậy, xem xét tiêu chí nhận thức, biểu cách ứng xử ta kết luận KNDĐ học viên học viện ANND chưa thật tốt C, Đánh giá kỹ điều khiển trình giao tiếp học viên học viện ANND Hiểu rõ khái niệm kỹ sở cho học viên có nhận thức kỹ Bên cạnh đó, phận học viên cho kỹ kiềm chế cảm xúc kỹ thành phần KNĐK trình GT Đây kỹ thành phần quan trọng tạo điều kiện cho việc điều khiển trình GT hiệu Nhận thức chưa ảnh 16 hưởng nhiều đến việc thể KNĐK trình GT sống hàng ngày từ ảnh hưởng nhiều đến mối quan hệ xã hội học viên Học viên biết cách GT biết điều khiển GT theo mục đích định tín hiệu tích cực mặt biểu NLGT nói chung KNĐK q trình GT nói riêng học viên học viện ANND Như nói, biểu KNĐK trình GT, học viên học viện ANND thể tương đối tốt Điều cho thấy trình GT học viên biết cách tổ chức, điều khiển trò chuyện, hoạt động sinh hoạt tập thể, thể KNĐK trình GT tốt Học viên thường xuyên thường xuyên biết xây dựng khơng khí tin tưởng, giúp đỡ tập thể GT biết cách kiềm chế, điều chỉnh cảm xúc thân càn thiết Đây biểu tốt KNĐK trình GT học viên học viện ANND giúp tạo môi trường GT quan hệ GT thuận lợi cho học viên trình học tập, rèn luyện công tác sau trường Ngược lại có biểu học viên có tham vọng đóng vai trò chủ chốt tập thể Như dù học viên có tích cực, chủ động hoạt động GT biết cách tổ chức, định hướng học viên lại không thường xuyên thể mong muốn đảm đương vai trò chủ chốt điều khiển, tổ chức hoạt động GT cho tập thể, cho bạn bè Chính điều cho thấy KNĐK q trình GT học viên thể thường xuyên việc tham gia, góp phần tổ chức, điều khiển hoạt động GT tập thể mà chưa phát huy vai trò cá nhân học viên chí thể vai trò quan trọng, ảnh hưởng thân người khác, tập thể việc tổ chức, điều khiển hoạt động GT Trong trình trò chuyện, học viên chọn cách “Mở đầu trò chuyện việc nói kiện ngày câu chuyện nhỏ” Cách mở đầu câu chuyện có ảnh hưởng định đến diễn biến q trình GT phát triển mối quan hệ chủ thể Đa số học viên biết hợp lý để mở đầu câu chuyện Tuy nhiên, có số học viên chọn cách để chủ động mở đâu câu chuyện chưa cho thấy học viên có chủ động GT việc điều khiển trình GT Vì việc trau dồi, bồi dưỡng cho học viên kỹ cần thiết KNĐK trình GT tốt việc định hướng, tổ chức câu chuyện mà cách biết kết thúc câu chuyện hợp lý, lịch Nhìn chung, nhận thức KNĐK trình GT cách ứng xử tình GT cụ thể học viên học viện ANND chưa thật tốt 17 2.2.3 Những khó khăn học viên gặp phải trình giao tiếp Trên sở đánh giá thực trạng NLGT học viên học viện ANND cho thấy NLGT học viên mức trung bình Có thể thấy trước hết học viên nhiều hạn chế NLGT mà cụ thể KNLN, KNLN, KNĐK q trình GT Từ hạn chế cần nhìn nhận trình GT tất yếu học viên gặp phải nhiều vấn đề khó khăn khiến cho việc GT hiệu từ ảnh hưởng nhiều đến công việc thân Do vậy, tìm hiểu khó khăn học viên học viện ANND gặp phải trình GT sở cần thiết để chúng tơi tìm biện pháp phù hợp nhằm nâng cao NLGT học viên Nhiều học viên thừa nhận cảm thấy thiếu tự tin trò chuyện với người Bên cạnh đó, hoạt động tập thể, học viên cảm thấy ngại ngùng Qua thực tế quan sát hoạt động sinh hoạt tập thể không mang tính bắt buộc phải tham gia văn nghệ, hát với nhau, thể dục thể thao, số lượng học viên tham gia không nhiều so với số lượng học viên tồn trường Bên cạnh đó, hoạt động buộc phải tham gia học viên dù có tham gia với thái độ khơng tích cực ngại ngùng tham gia Điều cho thấy nhiều học viên chưa chủ động GT thông qua hoạt động chung thiếu NLGT dẫn đến thiếu tự tin, e ngại tham gia hoạt động mang tính tập thể Bên cạnh đó, khó khăn GT liên quan đến KNLN, KNDĐ, KNĐK trình GT vấn đề mà học viên gặp phải Cụ thể như, học viên khó nắm bắt tồn nội dung trò chuyện đặc biệt nội dung phức tạp, khó kiềm chế việc nói nhiều gặp phải vấn đề quan tâm GT khơng hiểu ý nghĩa ngôn ngữ không lời (hành vi, cử chỉ, ánh mắt, ) dù không nhiều cho thấy có phận học viên gặp nhiều khó khăn KNLN Số lượng học viên gặp khó khăn liên quan đến KNDĐ KNĐK nhiều so với KNLN Qua quan sát thực tế buổi học lớp, buổi thảo luận thấy nhìn chung KNDĐ học viên chưa tốt, học viên trình bày ý kiến chưa logic, hệ thống mà thường nghĩ nói Đối với học viên có mạnh dạn, chủ động tham gia đóng góp ý kiến số học viên có tình trạng nói ngắn nói dài chưa đủ thơng tin nên tạo ý người nghe Quan sát buổi thảo luận, học viên trình bày vấn đề trước lớp đơi xảy tình trạng học viên khơng tập trung ý vào vấn đề phát biểu Đồng thời số học viên thường ý nói biết, có mà chưa ý đến người nghe muốn nghe gì, cần nên có học viên thừa nhận khơng biết người nghe có hiểu họ nói hay khơng Đối với KNĐK q trình GT, học viên sợ sai bày tỏ ý kiến thân học viên dám chủ động đề xuất, phát biểu ý kiến trước tập thể lớp Điều cho thấy tính chủ động GT nhiều học viên chưa có Học viên chưa có ý thức đầy đủ 18 vai trò hoạt động tập thể mà từ phát huy vai trò thân tham gia, điều khiển, tổ chức hoạt động chung Bên cạnh đó, số học viên chưa có KN tự kiềm chế thân GT cụ thể khó kiềm chế cảm xúc tiêu cực chán nản, tức giận, kích động, GT Song song đó, GT hàng ngày có học viên nhìn nhận chủ động GT từ dẫn đến học viên thân có hạn chế GT, thiếu kinh nghiệm, thiếu tự tin tham gia GT với bạn bè, đồng đội lại thêm rụt rè, e ngại khó hồn thiện NLGT thân Thêm vào đó, có học viên gặp lúng túng điều khiển trình GT khẳng định phận học viên thiếu KNĐK q trình GT Trong thảo luận theo nhóm số nhóm chưa biết cách tổ chức cách làm việc, học viên chưa có cách điều khiển việc thảo luận, trao đổi nhóm cách hiệu Nguyên nhân thực trạng kỹ giao tiếp học viên học viện ANND Đánh giá thực trạng NLGT cho thấy, NLGT học viên học viện ANND mức trung bình chủ yếu học viên gặp nhiều khó khăn GT Việc lý giải nguyên nhân cần xem xét nhiều khía cạnh Trong đề tài này, cần xem xét nguyên nhân thực trạng NLGT học viên học viện ANND xuất phát từ hai phía từ phía học viên phía nhà trường Học viên khẳng định có quan tâm đến vấn đề NLGT từ quan tâm đến việc chủ động, tích cực tìm hiểu nhằm nâng cao nhận thức NLGT rèn luyện để hình thành NLGT tốt khoảng cách định Thực trạng cho thấy NLGT học viên học viện ANND mức trung bình Việc trước hết xuất phát từ nguyên nhân thân học viên thiếu chủ động tích cực tìm hiểu NLGT Việc thiếu chủ động, tích cực thể việc học viên chưa có tìm hiểu, nghiên cứu tài liệu có sẵn thư viện, mạng, tài liệu giới thiệu từ phía giáo viên, học viên có trao đổi với nhau, với giáo viên nội dung môn học NLGT vấn đề liên quan để có nhận thức đầy đủ vấn đề GT NLGT Qua việc dự buổi giảng dạy mơn NLGT cho thấy học viên chủ động trao đổi với giáo viên học ngồi học nhằm mục đích hiểu biết thêm nội dung mơn học có liên hệ với giáo viên để xin tài liệu nghiên cứu môn học Một nguyên nhân khác thời gian tìm hiểu vấn đề NLGT học viên Thực tế với chương trình học với nhiều môn thời gian sát nên học viên dù có thời gian để nghiên cứu, tự học chưa đủ để “thấm’ nội dung mơn học Phân tích thực trạng cho thấy học viên nhận thấy cần thiết NLGT thực chưa ý thức tầm quan trọng NLGT lĩnh vực đời sống xã hội Từ dẫn đến học viên chưa thật đầu tư cho việc rèn luyện 19 NLGT Như vậy, mức độ quan tâm đến NLGT học viên dường mang tính hời hợt chưa thực quan tâm đến mức độ dành nhiều thời gian, công sức, tâm trí, tích cực hoạt động, để nâng cao NLGT cho thân Bên cạnh đó, mơn học NLGT môn với thời gian ngắn nên học viên tư tưởng mơn phụ nên chủ yếu học qua loa cho qua, quan tâm đầu tư điều dễ hiểu Việc cung cấp tri thức GT NLGT cần thiết để hình thành cho học viên NLGT tốt có phương pháp rèn luyện thích hợp, hướng đóng vai trò định Tuy nhiên, có nhiều học viên cho học viên chưa có phương pháp rèn luyện NLGT Vấn đề xuất phát phần từ việc giảng dạy môn NLGT chưa cung cấp đầy đủ cách thức, phương pháp rèn luyện NLGT cho học viên Đồng thời phía chủ quan, học viên chưa có tích cực đào sâu để tìm hiểu phương pháp thích hợp cho thân việc rèn luyện NLGT Vì vậy, việc hình thành NLGT học viên có thơng qua hoạt động GT hàng ngày với bạn bè, với đồng đội, với thầy cơ, Có thể nhận thấy NLGT học viên chưa tốt nguyên nhân chủ quan từ phía học viên xuất phát từ việc chưa ý thức đầy đủ vai trò NLGT, chưa quan tâm sâu sắc để tìm hiểu, nghiên cứu NLGT, chưa có phương pháp rèn luyện NLGT đắn, khoa học Những yếu tố gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc học tập rèn luyện học viên để tiến tới học viên hình thành cho thân NLGT tốt, có hiệu Từ để học viên sử dụng vào q trình học tập công việc sau trường Tuy nhiên, cần nhìn nhận cách khách quan đánh giá nguyên nhân thực trạng NLGT học viên học viện ANND nguyên nhân xuất phát từ phía học viên có mối liên hệ nhân với nguyên nhân xuất phát từ phía nhà trường Do cần có nhìn nhận đánh giá cách đầy đủ mặt mối quan hệ vấn đề có sở vững để đưa biện pháp giải cách hiệu triệt để 20 CHƯƠNG 3: NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NLGT CỦA HỌC VIÊNHỌC VIỆN ANND 3.1 Mục tiêu hướng giải pháp nâng cao NLGT 3.1.1 Mục tiêu nâng cao NLGT Hình thành NLGT cách hiệu cần khơng thông qua hoạt động học tập lớp mà cần thơng qua hoạt động thực tiễn sinh hoạt văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, giao lưu, để qua học viên có điều kiện tiếp xúc, gặp gỡ nhiều người, nhiều thành phần xã hội từ nâng cao lực GT, hình thành NLGT hiệu cho thân Mặt khác, với mục tiêu đào tạo học viện ANND đào tạo cán có trình độ, có phẩm chất trị, kiến thức pháp luật, kỹ nghiệp vụ sức khỏe để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thực tiễn Do vậy, nội dung hầu hết chương trình học thường trọng bồi dưỡng trị, pháp luật, nghiệp vụ nên việc bồi dưỡng yếu tố khác có NLGT bị xem nhẹ Tư tưởng khơng học viên mà phận giáo viên tồn quan điểm Chính điều phai mờ mối quan hệ mật thiết NLGT với kỹ nghiệp vụ khác trinh sát, lấy lời khai, NLGT tốt yếu tố quan trọng góp phần áp dụng biện pháp nghiệp vụ thành công 3.1.2 Hướng giải pháp nhằm nâng cao NLGT Thực tế cho thấy trường hoạt động sinh hoạt tập thể tổ chức mang tính thường xuyên cho học viên tham gia Dù hoạt động văn nghệ, thể thao, tổ chức tổ chức Đoàn thể hoạt động thường tổ chức vào dịp lễ, ngày kỷ niệm 8/3, 26/3, 20/11, chưa đủ học viên Các hoạt động mang tính thường xun, hình thức câu lạc câu lạc khiêu vũ, hát với nhau, nghiệp vụ, pháp luật, ngoại ngữ, thiếu chưa tạo điều kiện cho học viên tham gia giao lưu, GT với nhiều Bên cạnh đó, việc tổ chức buổi nói chuyện, tập huấn NLGT chưa tổ chức để học viên có điều kiện tiếp cận cập nhật nhiều tri thức liên quan đến NLGT mà qua nâng cao nhận thức để rèn luyện NLGT hiệu Đây thiếu sót việc giảng dạy mơn NLGT Thực trạng xuất phát từ số nguyên nhân thân học viên chưa tích cực tìm hiểu, rèn luyện, chưa có nhận thức đầy đủ, đồng thời chương trình học chưa phù hợp, hạn chế phong trào tập thể, hoạt động giao lưu, phương pháp giảng dạy, yếu tố tồn gây ảnh hưởng 21 định đến việc rèn luyện nâng cao NLGT cho học viên Đây vấn đề cần quan tâm để đưa biện pháp hữu hiệu để nâng cao hoàn thiện NLGT cho học viên học viện ANND 3.2 Một số biện pháp nâng cao NLGT 3.2.1 Điều chỉnh chương trình, nội dung giảng dạy học tập lực giao tiếp chương trình a Mục đích   Cung cấp cho học viên đầy đủ tri thức NLGT lý luận thực tiễn Tạo điều kiện cho học viên tiếp cận vấn đề NLGT qua nhiều hình thức  nghe giảng lớp, thảo luận nhóm, xêmina, thuyết trình, thực hành Trên sở giúp học viên có nhận thức đầy đủ NLGT hình thành NLGT vận dụng sống b Nội dung + Cung cấp cho học viên kiến thức NLGT khái niệm, vai trò, chức năng, mức độ giao tiếp hiệu quả, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp, quy trình giao tiếp KN cụ thể cần rèn luyện để có NLGT tốt + Tổ chức cho học viên thảo luận theo nhóm thuyết trình nội dung nội dung “Phương pháp rèn luyện lực giao tiếp”, “Vận dụng lực giao tiếp hiệu vào công tác nghiệp vụ ANND” + Tổ chức cho học viên làm số tập cách phân tích giải số vấn đề GT cụ thể liên quan đến NLGT tình GT với bạn bè, thầy cô, GT với nhân dân, GT với người phạm tội người vi phạm pháp luật c Yêu cầu       Giáo viên giảng dạy có trình độ chun mơn TLH TLH giao tiếp Việc tổ chức hình thức học tập cần đảm bảo theo mục tiêu cung cấp tri thức, nâng cao nhận thức NLGT hình thành NLGT cho học viên Tổ chức hình thức học tập cần đảm bảo thời lượng theo chương trình Giới thiệu đầy đủ tài liệu liên quan cần thiết cho học viên nghiên cứu Chuẩn bị đầy đủ phương tiện máy tính xách tay, máy chiếu Điều chỉnh nội dung chương trình giảng dạy mơn KNGT tiến hành giảng dạy nhằm cung cấp nội dung kiến thức cho học viên nhóm TN 3.2.2 Tổ chức báo cáo chuyên đề nâng cao nhận thức học viên lực giao tiếp\ a Mục đích - Tác động nâng cao nhận thức học viên KNLN theo nội dung yêu cầu việc lắng nghe hiệu quả, sử dụng phương tiện GT lắng nghe, vai trò vị trí KNLN hoạt động nghiệp vụ ANND - Giúp học viên tự liên hệ, rút ý nghĩa, vai trò KNLN công việc thân việc vận dụng kiến thức kinh nghiệm thân 22 - Trên sở giúp học viên nhận thức vai trò, vị trí, tầm quan trọng KNLN công việc sau trường b Nội dung - Tiến hành trao đổi học viên với báo cáo viên vai trò, tầm quan trọng KNLN vấn đề liên công tác thực tiễn - Tiến hành tổ chức cho học viên thảo luận nhóm vai trò, vị trí KNLN việc học tập công tác thực tiễn để học viên nhận thức đầy đủ KNLN - Học viên viết thu hoạch vấn đề nhận thức c Yêu cầu - Các chuyên đề báo cáo KNLN mối quan hệ với hoạt động nghiệp vụ ANND - Chuyên đề phải báo cáo viên có am hiểu định vấn đề GT KNGT đồng thời có chun mơn nghiệp vụ ANND - Thời lượng báo cáo chuyên đề từ 150 phút đến 180 phút - Sau báo cáo chuyên đề phải dành thời gian cho việc trao đổi, thảo luận học viên báo cáo viên - Sau nghe chuyên đề, học viên phải viết thu hoạch nhận thức chuyên đề 3.2.3 Tổ chức hoạt động sinh hoạt thực hành giao tiếp hoạt động trải nghiệm thực tế a Mục đích - Tác động trực tiếp đến nhận thức thái độ học viên NLGT hình ảnh, tình đời thường gần gũi sâu sắc hoạt động sinh hoạt tập thể - Giúp sinh viên nhận thức sâu sắc ổn định NLGT sống cá nhân qua trải nghiệm hành động thực tiễn - Trên sở giúp học viên xác định phương pháp rèn luyện NLGT hiệu từ hình thành NLGT cho thân b Nội dung - Tổ chức cho học viên thực hành số tập NLGT sinh hoạt sân trường lớp học - Tổ chức cho học viên tham gia trực tiếp cán địa phương số hoạt động lấy lời khai, sinh hoạt với phạm nhân, tiếp xúc với nhân dân để qua giúp học viên nhận thức cần thiết NLGT, yêu cầu lắng nghe hiệu quả, cách thu thập thông tin từ việc lắng nghe cách sử dụng phương tiện GT lắng nghe gắn với công tác thực tiễn, đó: c Yêu cầu 23 - Các buổi thực hành tham gia công việc thực tế thực học tập theo lịch học tập nhà trường - Việc học viên tham gia công việc thực tế đơn vị địa phương không gây ảnh hưởng đến hoạt động nghiệp vụ đơn vị - Việc thực phải đồng ý lãnh đạo nhà trường lãnh đạo đơn vị địa phương - Học viên phải trao đổi theo nhóm kết đạt qua hoạt động viết thu hoạch công việc thực 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Hoàng Anh, Đỗ Thị Châu, Nguyễn Thạc (2007), Hoạt động - Giao tiếp Nhân cách, Nxb ĐHSP Vũ Dũng (2000), Từ điển Tâm lý học, Nxb Khoa học xã hội Vũ Dũng (2008), Từ điển Tâm lý học, Nxb từ điển Bách khoa Nguyễn Văn Đồng (2010), Tâm lý học giao tiếp, Nxb Chính trị - Hành Trần Hiệp (1996), Tâm lý học xã hội - Những vấn đề lý luận, Nxb Khoa học xã hội Hà Nội T Sibutanhi (1969), Tâm lý học xã hội, Maxcova Nguyễn Khắc Viện (1991), Từ điển Tâm lý, Nxb Ngoại Văn, Hà Nội NƯỚC NGOÀI: M.Argue (1969), Social Interaction, London Owen Hargie (2006), The handbook of communication skills 10 C.E.Osgood (1963), Psycholinguistics Psychology A study of Science, New York 11.Savignon, Sandra J (ed.) (2002), Interpreting Communicative Language Teaching: Contexts and concerns in teacher education, New Haven, Yale University Press 25 ... chung rèn luyện lực giao tiếp - Chương 2: thực trạng kỹ giao tiếp học viên học viện annd - Chương 3: biện pháp nhằm nâng cao nlgt học viên học viện annd CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ RÈN LUYỆN NĂNG... định giao tiếp 1.2 Đặc điểm tâm lý yếu tố ảnh hưởng đến lực giao tiếp học viên học viện ANND Hoạt động nhận thức học viên Học viên học viện ANND chủ yếu lứa tuổi từ 18 - 25 Hoạt động học viên. .. Đánh giá kỹ giao tiếp học viên học viện ANND A, Đánh giá lực giao tiếp học viên học viện ANND Phần lớn học viên đánh giá KNLN đạt mức cao Tuy nhiên, tự đánh giá học viên KNLN thân có thực khách