Bài tập nhóm môn Marketing dịch vụ

Đây là bài tập nhóm môn Marketing dịch vụ công được thực hiện bởi các bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Bài làm được chuẩn bị chỉn chu, chất lượng và nhận được sự đánh giá cao từ phái giảng viên chuyên môn chuyên ngành Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Mong rằng bài làm sẽ giúp được các bạn sinh viên cần

Mức độ hài lòng sinh viên chất lượng kí túc xá Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Nhóm Mục lục Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Hiện trạng KTX Kết nghiên cứu Thảo luận kết Kết luận đề xuất hàm ý quản trị Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu ● Hiện nay, sống người cải ● Hiện nay, sống người cải thiện, đại nhu cầu mức sống ngày thiện, đại nhu cầu mức sống ngày cao cao ● Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ● Trường Đại học Kinh tế Quốc dân trường có số lượng sinh viên thc hàng cao trường có số lượng sinh viên thuôc hàng cao khu vực thành phố Hà Nội khu vực thành phố Hà Nội ● Vìnhất chưa thể giải hầu hết nhu cầu ● Vì chưa thể giải hầu hết nhu cầu thiết yếu chỗ nên phần ảnh hưởng thiết yếu chỗ nên phần ảnh hưởng gián tiếp đến sống sinh hoạt học gián tiếp đến sống sinh hoạt học tập hàng ngày sinh viên tập hàng ngày sinh viên Mở đầu Đối tượng phạm vi Mở đầu Đối tượng Chủ thể Chất lượng dịch vụ KTX trường NEU Sinh viên NEU sử dụng dịch vụ KTX Phạm vi không gian Phạm vi thời gian KTX trường Đại học Kinh tế Quốc dân 29/09/2021 đến 20/10/2022 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu tổng qt Sinh viên có hài lịng với chất lượng ký túc xá Trường Đại học Kinh tế Quốc dân hay không ? Mở đầu Câu hỏi nghiên cứu cụ thể Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên NEU sử dụng dịch vụ KTX? Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? Các yếu tố nhân học có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng SV sử dụng DV KTX ko? Những giải pháp giúp nhà trường nâng cao hài lịng SV? Mục đích nhiệm vụ đề tài Mục đích tổng quát Đánh giá mức độ hài lịng sinh viên chất lượng dịch vụ kí túc xá kí túc xá trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mở đầu Mục đích cụ thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng SV sử dụng dịch vụ KTX Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố Xác định xem yếu tố nhân học có ảnh hưởng hay không Đề xuất số giải pháp giúp nhà trường nâng cao hài lòng sv sử dụng DV KTX Nhiệm vụ Hệ thống hóa, khái qt hóa sở lý luận Phân tích, đánh giá trạng phản hồi sinh viên Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng sống sinh viên Phương pháp nghiên cứu Mở đầu Phương pháp định tính Phương pháp định lượng Phân tích, lí giải đề tài, đặc biệt phân tích theo chiều sâu, tìm ngun nhân sâu xa (dữ liệu thu không dạng số) Phân tích quy mơ, độ sâu rộng đề tài, cố gắng lượng hóa khía cạnh lượng hóa (dữ liệu thu dạng số) Thiết kế phiếu điều tra Mở đầu 1) Hoàn toàn đồng ý 2) Khơng đồng ý 3) Bình thường 4) Đồng ý 5) Hồn tồn đồng ý • Thang đo mức độ Kế hoạch lấy mẫu • Kích thước mẫu Phương pháp lấy mẫu Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý liệu thu thập Phương pháp xử lý liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Ý nghĩa khoa học Tiếp cận giải vấn đề theo hướng tương đối Xem xét hài lòng sinh viên mối quan hệ chất lượng, hình ảnh giá trị nhận Ý nghĩa thực tiễn Có ý nghĩa cơng tác quản lý, việc thực mục tiêu xây dụng KTX Nhà trường Mở đầu 10