Bài tập nhóm môn Quan hệ công chúng: Lập kế hoạch PR cho Vinfast khi ra mắt dòng xe ô tô điện tại Việt Nam

Đây là tài liệu bài tập nhóm môn Quan hệ công chúng: Lập kế hoạch PR cho Vinfast khi ra mắt dòng xe ô tô điện tại VN. Tài liệu được viết chỉn chu, cẩn thận, rõ ràng và hữu ích cho người học. Người học sẽ tham khảo được cách lên kế hoạch cho một chương trình PR để quản bá thương hiệu. Taig liệu được thực hiên bởi những sinh viên ngành Quan hệ công chúng của Trường Đại học kinh tế Quốc dân (NEU)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHĨM MƠN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Đề tài: Xây dựng kế hoạch PR cho VINFAST mắt dòng xe ô tô điện VF e34 Việt Nam Thành viên nhóm 4: Nguyễn Xn Tồn (C)- 11195139 Phạm Đình Quang Huy- 11192398 Bùi Sĩ Quang Phú- 11194152 Bùi Thị Hoài Thương- 11197048 Trịnh Đức Việt- 11195788 Nguyễn Trọng Bằng- 11190704 Lớp: Quan Hệ Công Chúng_06 Giảng viên: TS Nguyễn Đình Tồn Hà Nội, tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC PHẦN 1:PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CỦA VINFAST I Các nhân tố bên II Các nhân tố bên III Thực trạng hoạt động PR Vinfast IV Phân tích SWOT 13 V Tuyên bố vấn đề hội 14 PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH PR 15 Thiết lập mục đích 15 Xác định tình trạng doanh nghiệp 15 Xác định hỗ trợ cản trở 15 Nghiên cứu xác định nhóm cơng chúng 16 Phát triển chủ đề cho chiến dịch 17 Phát triển mục tiêu cho chiến dịch 17 Phát triển chiến lược 17 Tổ chức hệ thống chiến thuật cho chiến lược 18 Dự trù ngân sách 19 10 Thiết lập thời gian biểu 21 PHẦN 3: CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG- TRUYỀN THƠNG 24 I Chiến lược 24 II Chiến lược 26 III Kết hợp hành động truyền thông 28 PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH PR 30 I Đánh giá hiệu chương trình PR theo mơ hình “Chuẩn bị, thực thi, tác động” (Preparation, Implementation, Impact) 30 II Đánh giá hiệu chiến dịch PR theo tiêu KPI đo lường 31 PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CỦA THÀNH VIÊN NHÓM 33 PHẦN 1:PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CỦA VINFAST I Các nhân tố bên  VinFast gì? VinFast có tên đầy đủ Cơng ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast (VinFast LLC) Đây nhà sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào năm 2017 Trụ sở cơng ty đặt Hải Phịng Giám đốc điều hành Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast ông James Benjamin DeLuca Công ty thành viên tập đoàn VinGroup, sáng lập tỷ phú Phạm Nhật Vượng Tên gọi công ty viết tắt từ cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F) Thông qua việc sản xuất tơ, tập đồn VinGroup muốn góp phần tạo động lực , thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, cơng nghiệp phụ trợ Việt Nam có hội phát triển  Giới thiệu thương hiệu VinFast VinFast công ty xe điện thông minh hàng đầu giới với hậu thuẫn Tập đoàn VINGROUP – doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Ngay từ bước khởi đầu, mục tiêu thương hiệu tạo sản phẩm đẳng cấp giới, mang sắc Việt Nam VinFast có nhà máy lắp ráp, sản xuất đặt thành phố Hải Phòng, miền Bắc Việt Nam Nhà máy có diện tích 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD dự án công nghiệp lớn quốc gia Với cơng suất hàng năm lên tới 250 nghìn oto (giai đoạn 1) 500 nghìn xe máy điện  Hình ảnh cán chủ chốt    Sứ mệnh- tầm nhìn Tầm nhìn VinFast trở thành công ty xe điện thông minh hàng đầu giới Với VinFast, Vingroup tạo thương hiệu tơ mà người Việt Nam tự hào VinFast đáp ứng yêu cầu người lái xe nước, giải nhu cầu thị trường nội địa gia tăng, số kinh tế tăng trưởng nhanh Đông Nam Á Mục tiêu tương lai VinFast tăng dần tỷ lệ nội địa hóa linh kiện, tiến tới tự chủ công nghệ, kỹ thuật, bên cạnh đó, cơng ty tiếp tục đầu tư vào phát triển, mở rộng thị phần nước đồng thời tiến thị trường quốc tế Sản phẩm, dịch vụ chủ lực Sản phẩm chủ lực VinFast phương tiện giao thông thông minh sử dụng điện bao gồm: ô tô điện, xe buýt điện xe máy điện VinFast không ngừng sáng tạo, nghiên cứu, phát triển để đem lại sản phẩm dịch vụ tốt nhất,giá trị trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng, góp phần thúc đẩy việc chuyển đổi thói quen sử dụng xe xăng sang xe điện, bảo vệ môi trường sức khỏe cho cộng đồng Hiện tại, VinFast giới thiệu cho mắt ba mẫu ô tô điện thông minh tự hành,một mẫu xe buýt điện sáu mẫu xe máy điện Trong đó, mẫu xe tơ điện VF e34 thức nhận đặt hàng bàn giao vào cuối năm 2021 Việt Nam, hai mẫu ô tô điện VF e35 VF e36 VinFast giới thiệu rộng rãi Việt Nam thị trường quốc tế bao gồm Mỹ, Canada,châu Âu vào năm 2022 Thành tích năm 2020 Giải thưởng Hãng xe có cam kết cao an toàn thuộc hạng mục Excellent Award ASEAN NCAP trao cho nhà sản xuất xe có danh mục sản phẩm đạt chứng nhận an toàn từ mức trở lên Với việc đạt chứng nhận an toàn ASEAN NCAP cao phân khúc tham gia, ba mẫu xe VinFast chiếm trọn tình cảm niềm tin người tiêu dùng Việt Nam, góp phần đưa VinFast trở thành thương hiệu số doanh số xe bán thị trường nội địa năm 2020 2020 năm thành công VinFast nhận quan tâm, ủng hộ chiếm trọn niềm tin người tiêu dùng Tính chung năm, VinFast ghi nhận doanh số bán hàng kỷ lục: 31,5 nghìn xe tơ 45,4 nghìn xe máy điện, đưa VinFast trở thành thương hiệu ô tô dẫn đầu thị trường Việt Nam tất phân khúc tham gia bao gồm: xe hạng A, xe sedan hạng E xe SUV hạng E VinFast dẫn đầu thị trường mảng xe máy điện ba mẫu xe máy điện VinFast lọt Top 10 mẫu xe điện bán chạy thị trường nội địa, đặc biệt VinFast Ludo Impes đứng vị trí số số hai Sự kiện dấu ấn lịch sử ngành công nghiệp ô tô – xe máy điện Việt Nam lần thương hiệu Việt Nam vượt qua thương hiệu toàn cầu khác để dẫn đầu thị trường quốc nội  II  Hệ thống đại lý ủy quyền VinFast tiếp tục mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu hệ thống phân phối bán hàng với 78 showroom, xưởng dịch vụ, đại lý ủy quyền ô tô 120 showroom, đại lý ủy quyền xe máy điện 56 tỉnh thành nước tính đến hết năm 2020’ Ngân sách, vốn VinFast cho biết đến cuối năm 2019, tổng vốn chủ sở hữu công ty đạt 19.459 tỷ đồng Với hệ số nợ/vốn chủ sở hữu 3,67 lần, nợ phải trả doanh nghiệp ước khoảng 71.414 tỷ Như vậy, tổng tài sản cân đối tổng nguồn vốn nhà sản xuất ôtô xe điện đến cuối năm 2019 gần 91.000 tỷ đồng Báo cáo tóm tắt lần cơng bố số lợi nhuận nhà sản xuất ôtô thương hiệu Việt Trong đó, riêng năm 2019, cơng ty lỗ ròng sau thuế 5.702 tỷ, với tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu (ROE) -29% Trong lần trả lời Bloomberg cuối năm 2019, ông Phạm Nhật Vượng, Chủ tịch HĐQT Vingroup (công ty mẹ VinFast) cho biết hãng xe chưa thể có lãi khoảng năm tới Theo dự tính ơng, số tiền Vingroup phải bù lỗ cho nhà sản xuất ôtô lên tới 18.000 tỷ đồng năm Các khoản bao gồm chi phí tài khấu hao năm lỗ khoảng 7.000 tỷ bán xe giá thành sản xuất Các nhân tố bên ngồi VinFast ‘lọt mắt xanh’ truyền thơng quốc tế: Trước RTS giới thiệu đến hàng trăm triệu khán giả tồn cầu (chương trình cịn phát lại nhiều kênh sóng phục vụ cộng đồng nước nói tiếng Pháp), tên VinFast “vượt qua biên giới” với độ phủ dày đặc hàng loạt hãng thông lớn Khi VinFast khánh thành nhà máy với “kỳ tích 21 tháng”, chuyên trang tài Bloomberg đánh giá cao VinFast “cuộc đua” với đối thủ lừng lẫy đến từ nước ngồi, có hàng chục năm kinh nghiệm Bloomberg nhận định, VinFast chọn cách “đi với người khổng lồ” ngành BMW, Bosch (Đức), Pininfarina (Ý), Magna Steyr (Áo) tuyển dụng nhân cấp cao từ hãng xe danh tiếng giới “là yếu tố đảm bảo cho chất lượng sản phẩm cuối cùng” Trong đó, tờ Nikkei lại cho rằng, VinFast thể bước táo bạo thị trường Việt Nam có quy mơ cịn nhỏ so với nước khác khu vực Ấn phẩm tiếng Nhật Bản dẫn lời Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng: "Chúng cam kết nỗ lực để khẳng định vị đẳng cấp thương hiệu Việt Nam tồn cầu" Ở góc nhìn tổng thể, tạp chí Forbes Mỹ đưa bình luận vai trò VinFast việc trở thành đầu tàu kéo doanh nghiệp nội địa tham gia sâu ngành công nghiệp phụ trợ Forbes khẳng định, VinFast mở đường cho kế hoạch dài bền vững, dành 30% diện tích tổ hợp sản xuất để phát triển ngành công nghiệp phụ trợ nước   III - Riêng CNN lại chọn xe máy điện VinFast để đưa vào phóng mơi trường Việt Nam Kênh truyền hình Mỹ bình chọn cho xe máy điện VinFast biểu tượng giao thông xanh nhờ yếu tố bền vững Thương hiệu Việt với tầm nhìn tồn cầu Dường giới truyền thơng quốc tế nhận tầm nhìn xa hãng xe Việt vươn thị trường giới Rất nhiều báo quốc tế dự đoán chiến lược VinFast công bố sản lượng nhà máy ô tô lên đến 250.000 chiếc/năm giai đoạn đầu, hướng tới 500.000 chiếc/năm vào năm 2025 Khi dung lượng thị trường nước quy mô nhỏ - 200.000 xe năm, xuất đường mà VinFast nhắm đến từ đầu “Tầm nhìn VinFast trở thành cơng ty thương hiệu tơ tồn cầu”, Đài RTS dẫn lời bà Nguyễn Thị Vân Anh, Phó Tổng Giám đốc VinFast, cho thấy mục tiêu lớn thương hiệu ô tô Việt Một thị trường VinFast muốn hướng tới Mỹ, giàu tiềm đánh giá đầy thách thức Chiến lược truyền thông thông minh mạnh mẽ Thứ nhất, Vinfast thực truyền thông mặt trận, đặc biệt Social Media truyền thông truyền miệng Minh chứng hỏi VinFast có đến 80% người trả lời biết tới mong chờ mắt Vinfast thị trường nội địa Thứ hai, Vinfast nâng cao “niềm tự hào dân tộc” chiến lược quảng cáo Khi xe mang thương hiệu Việt Nam, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất Việt Nam, mắt triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show tạo nên “niềm tự hào dân tộc” mạnh mẽ hết Thứ ba, Sử dụng Influencer (Người có tầm ảnh hưởng) “xịn” thuộc hàng nhì giới Tại lễ mắt Vinfast Paris Motor Show, Vinfast mời David Beckham đắt đỏ giới, anh đại diện cho nhãn hàng hàng đầu Rolex, Adidas, Armani, Gillette, Pepsi để tham gia quảng bá cho Việc David Beckham sánh vai Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại Việt chắn tâm điểm lễ mắt Kết lượng theo dõi buổi mắt VinFast Việt Nam quốc tế số ấn tượng chứng tỏ sức hút đến từ Influencer khơng nhỏ; từ đó, nâng cao tính định vị thương hiệu Vinfast khơng Việt Nam mà giới Thực trạng hoạt động PR Vinfast Thông cáo báo chí.  Ngày 2-10, thủ Paris (Pháp), hai mẫu xe Suv Sedan VinFast-thương hiệu ô-tô Việt Nam - mắt ấn tượng triển lãm ô-tô hàng đầu giới "Paris Motor Show 2018" thu hút đông đảo quan khách, giới chuyên môn, truyền thơng nước quốc tế đặc biệt có diện danh thủ David Beckham Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy tham dự Kết quả: Chiến dịch đạt hiệu lớn thảo luận mạng xã hội có 90% phản hồi tích cực 80% trả lời biết tới, mong chờ xuất VF thị trường nước - Công bố kết thi thiết kế Showroom Vinfast toàn cầu 2021 Ngày 23/4/2021, Hiệp hội Thiết kế Thành phố Hồ Chí Minh (VDAS) Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại Dịch vụ VinFast công bố kết dự thi xuất sắc đạt giải thi Thiết kế Showroom VinFast toàn cầu - VinFast Global Showroom Design Competition 2021 (VFDC 2021) - Kết quả: Vượt qua gần 1.000 tác phẩm dự thi đến từ 90 quốc gia, thiết kế showroom VinFast xuất sắc vinh danh Quảng trường Thời đại (New York, Mỹ) ngày 22/4/2021 Các kiện Lễ phát động phong trào “Hàng Việt Nam chinh phục người Việt Nam & Ra mắt xe Vinfast” tổ chức Hà Nội Buổi lễ cơng bố thức sản phẩm Vinfast giá bán Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc phát biểu buổi lễ Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đại biểu đến thăm khu vực trưng bày xe - Buổi thử nghiệm cho xe Vinfast chạy 6000km 15 ngày, chứng minh khả vận hành bền bỉ địa hình thời tiết khắc nghiệt Việt Nam.   Kết quả:  Hai xe Vinfast Lux A2.0 Vinfast Lux SA2.0 hoàn thành xuất sắc thử thách Các chuyên gia kiểm thử đánh giá mẫu xe Lux VinFast cho khả vận hành tốt đường hỗn hợp, vịng tua máy thường xun trì mức thấp, phù hợp với thói quen điều kiện thực tế Việt Nam  Sự kiện kéo dài 15 ngày thu hút quan tâm báo chí dư luận Truyền thông liên tục cập nhật thông tin lịch trình hai xe Dư luận sau kiện có thái độ tích cực với thử nghiệm xe PR Online - Vinfast xuất sản phẩm âm nhạc đình đám nghệ sĩ tên tuổi Việt Nam “Một Vạn Cây Số” (Khắc Hưng), “Vì Việt Nam” (Ryhmastic x Touliver x Soobin Hoàng Sơn), “OK” (Binz),    Kết quả:  MV Một Vạn Cây Số- Khắc Hưng đăng tải trang Youtube thức Vinfast, thu hút 4.5 triệu lượt xem  MV OK- Binz đạt 77 triệu lượt xem, 420 nghìn lượt thích 12000 lượt bình luận đánh giá  Những hình ảnh xe oto Vinfast xuất MV ca nhạc lớn tạo thú vị khán giả, trước thường xuất thương hiệu ngoại  Ngoài tin tức MV nhạc, hình ảnh xe Vinfast báo chí truyền thơng liên tục đề cập đến - Trên tảng MXH, Vinfast đẩy mạnh hoạt động PR thông qua kênh KOLs, chuyên gia lĩnh vực liên quan hình thức booking hỗ trợ hợp tác Có thể kể đến KOLs tiếng lĩnh vực xe ô tô kênh Youtube Xe Hay, Autodaily, Xế Cưng, 10 Chiến thuật Liên hệ báo đăng truyền thông thi 10 15.000.000 150.000.000 Thuê phóng viên, nhà báo tham gia kiện 10 2.000.000 20.000.000 Thuê KOLs, Influencer 10 10.000.000 100.000.000 Thiết kế in ấn băng rôn 100 1.000.000 100.000.000 Liên hệ báo viết đánh giá review xe 10 10.000.000 100.000.000 Tổng Chiến lược 945.000.000 Chiến thuật Chi phí trồng 30.000 20.000 Thuê dụng cụ Chi phí đồng phục Chiến thuật Chiến thuật 600.000.000 10.000.000 1.000 50.000 500.000.000 Chi phí ăn uống 50.000.000 Báo chí 50.000.000 Nghiên cứu giải pháp 20.000.000 Kinh phí trì quỹ 10.000.000 Dựng sân khấu 20.000.000 40.000.000 Quà tặng cho em học sinh 200 200.000 Quà cho cán trường 10.000.000 20.000.000 Tổng TỔNG NGÂN SÁCH CHO CẢ CHƯƠNG TRÌNH 40.000.000 1.340.000.000 2.285.000.000 20 10 Thiết lập thời gian biểu Hoạt động Thời gian Người phụ trách Chiến lược 1: Truyền tải giá trị cốt lõi VinFast 1/11/2021 30/11/2021 Bộ phận PR Chiến thuật 1: Tổ chức kiện mắt xe VF e34 1/11/2021 15/11/2021 Bộ phận marketing Đăng giới thiệu kiện qua fanpage 1/11/2021 15/11/2021 Nhân viên content Book báo PR cho kiện 1/11/2021 15/11/2021 Bộ phận đối ngoại Gửi thư mời khách mời quan trọng đến kiện 1/11/2021 15/11/2021 Bộ phận đối ngoại Sự kiện diễn 1/11/2021 15/11/2021 Nhiều phận phối hợp Chiến thuật 2: Tổ chức thi “Tôi Vinfast VF e34” 17/11/2021 2/12/2021 Bộ phận Marketing Đăng PR cho thi 17/11/2021 Nhân viên content Cuộc thi diễn 18/11/2021 Nhiều phận phối hợp Công bố hình ảnh viết đạt nhiều tương tác 28/11/2021, 1/12/2021 Nhân viên Content 2/12/2021 Giám đốc Marketing Trao giải thưởng thi 21 Chiến thuật 3: Sự kiện “VF e34 thành phố yêu” 26/11/2021 30/11/2021 Bộ phận Marketing Đăng PR cho kiện 26/11/2021 27/11/2021 Nhân viên content Gửi thư mời Kols, lãnh đạo địa phương 27/11/2021 Bộ phận đối ngoại Sự kiện diễn 29/11/2021 Bộ phận Marketing 3/1/2022 25/2//2022 Bộ phận PR Chiến thuật 1: Phát động phong trào “phủ xanh thành phố” 3/1/202210/1/2022 Bộ phận Marketing Họp bàn với trường Đồn niên 3/1/2022 Bộ phận đối ngoại Tìm kiếm, thu mua giống 4/1/2022 6/1/2022 Nhân viên Marketing Giới thiệu kiện qua fanpage 6/1/2022 Nhân viên content Tổ chức kiện trồng 8/1/2022 Bộ phận Marketing Book báo PR 8/1/2022 10/1/2022 Bộ phận đối ngoại Chiến thuật 2: Phát động lập quỹ “Vì Việt Nam xanh Vinfast” 4/1/2022 20/1/2022 Bộ phận Marketing, tài Liên hệ với quan chức 4/1/2022 Bộ phận đối ngoại Thơng báo chương trình thơng qua fanpage 5/1/2022 Nhân viên content Chiến lược 2: Nâng cao trách nhiệm xã hội Vinfast 22 Book báo viết hoạt động quỹ 5/1/2021 20/1/2022 Bộ phận đối ngoại Chiến thuật 3: Hoạt động giáo dục trường vấn đề môi trường 20/2/2022 25/2/2022 Bộ phận Marketing Liên hệ với trường tiểu học, THCS 20/2/2022 Bộ phận đối ngoại Thuê diễn giả cho chương trình 22/2/2022 Bộ phận đối ngoại Tổ chức chương trình 25/2/2022 Bộ phận Marketing Tặng phần quà cho em học sinh 25/2/2022 Nhân viên Marketing 23 PHẦN 3: CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG- TRUYỀN THƠNG I Chiến lược 1 Chương trình hành động  Chiến lược 1: Truyền tải giá trị cốt lõi VinFast- Nâng tầm ngành ô tô Việt Nam, cung cấp tới khách hàng sản phẩm chất lượng, uy tín phù hợp với khách hàng nội địa Chiến thuật 1: Tổ chức kiện mắt xe ô tô điện VF e34 với nội dung: “VF e34 - Bạn đồng hành lý tưởng’’ sân trường đại học Bách Khoa Hà Nội Thông điệp : VinFast VF e34 mẫu xe đô thị cỡ nhỏ hướng đến người dùng trẻ gia đình nhỏ Mẫu xe tơ điện VinFast sở hữu thiết kế đại nhiều tính thơng minh vơ tiện lợi Đặc biệt, tính hỗ trợ lái, quản lý xe thơng minh, cảnh báo tự động sửa lỗi từ xa, điều khiển giọng nói khơng phân biệt vùng miền tự học, ghi nhớ hệ thống giải trí mang đến trải nghiệm lái thú vị cho người dùng Sở hữu xe ô tô điện VinFast VF e34 trở thành người dẫn đầu xu hướng kỷ nguyên Nội dung: Xây dựng kiện mắt xe ô tô điện VF e34 Trong kiện trưng bày mẫu xe ô tô điện VF e34 nhiều màu sắc để khách hàng thấy đa dạng lựa chọn Buổi lễ có góp mặt quan giao thông- vận tải, Viện kinh tế quốc gia, đài truyền hình quốc gia, quan báo chí truyền thơng Cơng việc thực hiện:  Cho người tham gia chiêm ngưỡng xe trực tiếp, tham quan nội - ngoại thất xe  Khuyến khích người tham gia chụp ảnh checkin để nhận phần quà hấp dẫn  Trò chuyện, giải đáp thắc mắc với ban ngành đoàn thể, bên liên quan  Trả lời vấn quan báo chí, truyền thơng Chiến thuật 2: Tổ chức thi “Tôi Vinfast VF e34” Thông điệp: Cùng Vinfast chia sẻ khoảnh khắc đẹp bạn kiện giới thiệu xe Qua giới thiệu truyền bá đến người xung quanh đời mẫu xe oto điện thân thiện với môi trường người Việt Nội dung: khách tham quan buổi lễ mắt có hình, viết chia sẻ trang cá nhân với hashtag #ToiyeuVFe34 Cuộc thi chấm số tương tác người tham gia làm tiêu chí cho việc cơng bố kết người có lượt tương tác cao nhận quà từ ban tổ chức Vịng 1: Bài viết/Hình ảnh/Video đăng tải trang facebook cá nhân chế độ công khai người tham gia dự thi kèm hashtag #ToiyeuVFe34 Mỗi tác phẩm dự thi hợp lệ đóng góp 100.000đ vào quỹ tài trợ Covid Vinfast gửi tin nhắn cảm ơn tới tác phẩm dự thi hợp lệ qua box chat Vòng 2: dự thi vòng có số lượt tương tác cao đăng tải lên trang fanpage thức Vinfast Tác phẩm dự thi ứng với mức độ tương tác thu vòng nhận giải thưởng quà tặng tương ứng từ BTC Công việc thực hiện:  Hướng dẫn thể lệ thi với người tham gia 24 Kiểm tra tác phẩm dự thi thí sinh  Cơng bố số lượng tác phẩm thu số lượng tiền tương ứng đóng vào quỹ  Lựa chọn tác phẩm xuất sắc đăng tải tảng MXH  Công bố trao giải thưởng Chiến thuật 3: Sự kiện “VF e34 thành phố yêu” Thông điệp: Trải nghiệm hệ xe oto điện VF e34 cách lái xe dạo quanh vòng thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Quảng Ninh, Xe ô tô điện VinFast VF e34 cam kết khả di chuyển quãng đường liên tục lên đến khoảng 285km cho lần sạc đầy chạy thêm khoảng 180km sau khoảng 18 phút sạc sử dụng cổng sạc nhanh VinFast Bên cạnh trải nghiệm ưu điểm xe điện không ô nhiễm tiếng ồn, khơng thải khí độc hại cho người môi trường, Nội dung: Mỗi đồn xe từ 10-20 xe Trên xe phịng viên, nhà báo, KOLs lĩnh vực, đồng thời lãnh đạo địa phương mời tham gia trải nghiệm Công việc thực hiện:  Lập kế hoạch thực (gồm lộ trình, chi phí, danh sách người tham gia)  Cho người tham gia trải nghiệm lái thử xe trực tiếp với trợ giúp nhân viên Vinfast  Đoàn xe dừng nghỉ trạm sạc pin giới thiệu hệ thống phân trạm sạc VN Chương trình truyền thơng Chiến lược 1: Hoạt động truyền thông 1: Tổ chức kiện mắt xe sân trường đại học Bách Khoa Hà Nội  Truyền thông fanpage Vinfast Vietnam facebook  Thuê viết báo Kênh 14, VnExpress, CafeF PR chương trình quốc gia chuyển động 24h… nhằm tạo độ nhận biết VF e34 cho khách hàng  Mời trang thơng tin đại chúng, quan báo chí, truyền thơng đến họp báo mắt dịng xe Hoạt động truyền thông 2: Tổ chức thi “Tôi Vinfast VF e34”  Lên trang MXH owned media Vinfast nhằm thông báo với người thể lệ thi  Book PR qua đơn vị truyền thông báo mạng, website, diễn đàn dành cho người đam mê oto: Otofun, …  Công bố tổng số tiền quyên góp sau thời gian vận động chiến dịch fanpage  Truyền thông hành trình trao gửi quà tặng cho y chiến sĩ tuyến đầu chống dịch covid fanpage trang báo lớn Hoạt động truyền thông 3: Sự kiện “VF e34 thành phố yêu” Trải nghiệm hệ xe oto điện VF e34 cách lái xe dạo quanh vòng thành phố lớn  Truyền thông fanpage Vinfast  25    II Thuê viết đánh giá mẫu xe từ hãng báo chí có sức ảnh hưởng Kênh 14, VnExpress, CafeF Cho KOls có tiếng nói ngành xe cộ tham gia kiện, sau booking họ ảnh, viết, video trải nghiệm mẫu xe e34 Các đoàn xe gắn băng rôn, hiệu VF e34 nhằm tăng độ nhận biết VFe34 cho khách hàng Chiến lược Chương trình hành động Chiến lược 2: Nâng cao trách nghiệm xã hội Vinfast Bên cạnh việc cung cấp thị trường sản phẩm giúp cải thiện ô nhiễm môi trường đời sống Vinfast tâm việc hỗ trợ giáo dục hệ sau trách nghiệm mơi trường (thơng qua hoạt động thực tế) Chiến thuật 1: Phát động phong trào “phủ xanh thành phố” thành phố hoạch định chiến dịch Hà Nội, HCM, Hải Phịng Thơng điệp : Trước tình hình mơi trường ngày bị phá hoại tệ đi, người cần phải xây dựng ý thức bảo vệ môi trường hành động nhỏ Với Vinfast, đơn vị tiên phong sản xuất xe ô tô điện thân thiện với môi trường Việt Nam mong muốn góp sức đồn viên niên, hệ trẻ xây dựng bảo vệ môi trường, nâng cao chất lượng sống Nội dung: Vinfast kêu gọi đoàn viên niên thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng tham gia phong trào “ Phủ xanh thành phố ” đồng thời cung cấp đủ giống sống lâu năm, vật tư cuốc, xẻng đảm bảo trồng 20.000 thành phố lớn chiến dịch Công việc thực hiện:  Chuẩn bị giống, cuốc, xẻng  Liên hệ nhà trường phát động kêu gọi niên đoàn viên tham gia phong trào  Thuê đội ngũ chụp ảnh hoạt động để tổng kết chiến dịch Chiến thuật 2: Phát động lập quỹ “Vì Việt Nam xanh Vinfast” Thông điệp: Cùng Vinfast thêm u, bảo vệ khắc phục tình trạng nhiễm cho mơi trường thêm xanh quỹ “Vì Việt Nam xanh Vinfast” Nội dung: Với VF e34 bán thị trường, Vinfast góp 5% doanh thu đạt chuyển đến quỹ “Vì Việt Nam xanh Vinfast” xây dựng với mục đích nghiên cứu, tìm giải pháp khắc phục tình trạng mơi trường Việt Nam quản lí trực tiếp Vinfast quan chức có liên quan Cơng việc thực hiện:  Nhân viên tới khách hàng mua xe hoạt động gây quỹ  Xây dựng đội ngũ nghiên cứu giải pháp bảo vệ môi trường dựa quỹ trích từ doanh thu  Tổ chức phận quản lý quỹ 26 Chiến thuật 3: Hoạt động giáo dục trường Tiểu học, Trung học sở trung học phổ thông vấn đề môi trường Thông điệp: Thế hệ trẻ hệ tiếp bước dẫn dắt, xây dựng đất nước sau phát triển có cải thiện vấn đề mơi trường nên Vinfast muốn đồng hành hệ trẻ bổ sung, trang bị kiến thức hiểu biết vấn đề môi trường lúc xấu Nội dung: Vinfast liên hệ với nhà trường từ cấp tới cấp ba thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh thành phố chịu ô nhiễm lớn nước ta tổ chức buổi giáo dục vấn đề môi trường tập cho em ý thức để bảo vệ môi trường thêm xanh, đồng thời tặng quà cho em học sinh chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 vào sáng thứ đầu tuần vào tiết chào cờ Công việc thực hiện:  Liên hệ với nhà trường thành phố để tổ chức kiện  Chuẩn bị quà dụng cụ học tập, quần áo tiền mặt cho em học sinh chịu ảnh hưởng Covid-19  Phân công nhân VF e34 tới trường học vừa để thực hoạt động giáo dục, vừa để tăng độ nhận diện cho sản phẩm VF e34 Chương trình truyền thơng Hoạt động truyền thông chiến thuật 1:Phát động phong trào “phủ xanh thành phố”  Liên hệ báo VnExpress, Kenh14 viết giới thiệu tổng kết chiến dịch trồng xanh  Đăng giới thiệu kêu gọi tham gia phong trào fanpage thức Vinfast fanpage niên, fanpage trường học thành phố Hoạt động truyền thông chiến thuật 2: Tổ chức thi “Tôi Vinfast VF e34”  Lên trang MXH owned media website Vinfast nhằm thông báo với người hoạt động gây quỹ  Đăng thơng báo mở quỹ fanpage thức Vinfast  Liên hệ báo chí, truyền thơng VnExpress, Kenh14 đăng hoạt động mở quỹ “Vì Việt Nam xanh Vinfast”  Đặt OOH thang máy, trung tâm thành phố tăng nhận biết hoạt động mở quỹ Vinfast Hoạt động truyền thông chiến thuật 3: Hoạt động giáo dục trường Tiểu học, Trung học sở trung học phổ thông vấn đề môi trường  Truyền thông fanpage Vinfast  Thuê nhà báo, phóng viên tham gia hoạt động để ghi lại hình ảnh buổi giáo dục Vinfast Kênh 14, VnExpress Đài truyền hình Việt Nam đưa tin Thời  Đăng ảnh lên fanpage tổng kết lại hoạt động giáo dục sau kết thúc 27 Kết hợp hành động truyền thông III IV Thời gian 1/11/2021 15/11/2021 Hành động Hoạt động truyền thông - Bài viết fanpage Vinfast - Thuê viết báo Tổ chức kiện mắt xe VF Kênh14,VnExpress, CafeF… e34 - Chiếu sóng truyền hình quốc gia-chương trình chuyển động 24h Phát động thi “Tôi Vinfast VF e34” - Bài viết fanpage Vinfast Kiểm soát viết hợp lệ - Thuê viết Otofun, Dân Trí 17/11/2021 Triển khai đăng tải viết có lượt tương tác cao 25/11/2021 27/11/2021 Sự kiện “VF e34 thành phố yêu” - Bài viết fanpage Vinfast - Thuê viết báo Kênh14,VnExpress, CafeF… 28/11/2021 Công bố viết đạt nhiều Bài viết fanpage tương tác vịng website vinfast 1/12/2021 Cơng bố viết đạt nhiều Bài viết fanpage tương tác vòng 2, kết website vinfast chung cuộc, số tiền quyên góp trao thưởng Phát động phong trào “phủ xanh thành phố” 8/1/2021 - Bài viết fanpage Vinfast - Bài viết trang chủ Đoàn niên trường tham gia - Bài viết báo Thủ đô 28 20/1/2022 20/2/2022 Tổng kết chương trình gây quỹ “Vì Việt Nam xanh Vinfast” Hoạt động giáo dục trường vấn đề môi trường - Bài viết fanpage Vinfast - Bài viết báo mạng Dân Trí, VNExpress - Bài viết fanpage Vinfast - Bài viết website, fanpage trường 29 PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH PR Đánh giá hiệu chương trình PR theo mơ hình “Chuẩn bị, thực thi, tác động” (Preparation, Implementation, Impact) I  Chuẩn bị (Preparation) - Thông tin chiến dịch: Những thông tin sử dụng lập kế hoạch PR cho Vinfast kế hoạch muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu - Sự thích hợp nội dung thông điệp hành động: Các hoạt động tổ chức với thời gian địa điểm thông báo - Chất lượng việc thể thông điệp hành động: Thông điệp hành động phải thống nhất, rõ ràng, dễ hiểu, đủ khả thực nhằm giúp tác động đến nhận thức/ hành vi đối tượng nhận tin mục tiêu  Thực thi (Implementation) Theo dõi tiến độ thực thi hoạt động PR Vinfast: - Số lượng thông điệp gửi tới cho truyền thông kiện xây dựng - Số lượng thông điệp nhớ hoạt động thực - Số lượng người nhận thông điệp hoạt động - Số lượng người quan tâm đến thông điệp hoạt động  Ảnh hưởng (Impact) Bước đánh giá cuối ghi lại kết chương trình, phản hồi cơng chúng mục tiêu ảnh hưởng mà chương trình đem lại qua mặt như: - Số lượng công chúng có thái độ tích cực với chiến dịch bình luận, chia sẻ suy nghĩ - Số người thay đổi ý kiến - Số lượng người thay đổi thái độ - Số lượng người thể ước muốn - Thay đổi văn hóa xã hội 30 Đánh giá hiệu chiến dịch PR theo tiêu KPI đo lường II  Lưu lượng truy cập Website (Traffic Website) Phân tích lưu lượng truy cập trang web giúp đánh giá xem chiến dịch PR có tiếp cận công chúng mục tiêu hay không Google Analytics công cụ đo lường PR mạnh mẽ website Công ty nên sử dụng Google Analytics để theo dõi, đánh giá lượng truy cập vào trang web theo kênh, hành vi người dùng website kết mục tiêu mà công ty nhận (số người điền form, số người gọi đến )  Tổng lượng đề cập (Brand mentions/Media mentions) Chỉ số cho biết số lần tên thương hiệu, hashtag, thông điệp chiến lược từ khác công ty cần theo dõi chạy chiến dịch PR đề cập trực tuyến khung thời gian định Công ty theo dõi mức độ phổ biến chiến dịch sao? Bao lâu nói đến, mức độ thảo luận phương tiện truyền thông xã hội?  Sắc thái đề cập (Sentiment) Theo dõi, xem xét sắc thái đề cập việc cơng ty đánh giá chất lượng nội dung chiến dịch PR Cảm nhận, thái độ công chúng chiến dịch bạn thể qua đề cập Có hai số liệu đề cập cho biết chất lượng đề cập là: Emotion (Cảm xúc đề cập) Chỉ số đánh giá mức độ tích cực tiêu cực thảo luận công chúng Lead Volume (Mức độ bật đề cập) Mức bật đề cập tính cách đo tần suất đề cập xuất báo Nó có đề cập ngắn gọn hay sâu báo hay đưa lên trang tờ báo? Nếu chiến dịch khơng bật, quan PR định thay đổi hướng chiến dịch  Tổng lượng tiếp cận (Reach) Khi triển khai hoạt động tổ chức kiện offline điều cần quan tâm số người tham dự kiện Khi thực chiến dịch PR báo, cần quan tâm xem báo có lượt xem Đo lường hiệu PR thông qua lượng tiếp cận đăng 31  Sự tương tác (Engagement) Đối với hoạt động tổ chức chương trình kiện, cần theo dõi tương tác người tham dự thông qua mức độ hưởng ứng họ vỗ tay, thái độ tham gia (thờ ơ, hời hợt hay nhiệt tình, ủng hộ ) Hoặc sau kiện, đón nhận từ phía cơng chúng email, điện thoại kiện, chương trình, hoạt động ? Nhiều hay thường lệ?  Tỷ lệ mức độ ảnh hưởng (Share of voice) Chỉ số tỷ lệ mức độ ảnh hưởng = Tổng lượng đề cập bạn / Tổng lượng đề cập đối thủ cạnh tranh bạn thời gian chạy chiến dịch Thông qua việc so sánh tỷ lệ mức độ ảnh hưởng giúp công ty hiểu vị trí thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Từ đó, hiểu rõ thách thức thị trường, cách đạt phát triển thu hút khách hàng  Doanh thu Các doanh nghiệp quan tâm tới doanh thu lợi nhuận thu sau chiến dịch triển khai Để biết chiến dịch PR cơng ty có hướng hay khơng định qua việc kiểm tra doanh thu mà tạo Một số hoạt động PR nhìn thấy rõ hiệu lợi nhuận qua việc so sánh doanh thu doanh nghiệp trước sau chiến dịch PR 32 PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CỦA THÀNH VIÊN NHÓM STT Danh sách phần Thành viên tham gia đóng góp Phần 1: Tổng quan, nhân tố Nhân tổ bên Việt Nhân tố bên Việt Thực trạng hoạt động PR VF Toàn, Thương Phân tích SWOT Việt Tuyên bố vấn đề hội Việt, Toàn Phần 2: Lập kế hoạch Thiết lập mục đích Tồn Xác định tình trạng Toàn Hỗ trợ cản trở Toàn Xác định cơng chúng mục tiêu Tồn, Bằng 10 Phát triển chủ đề Toàn 11 Xác định mục tiêu cho chiến dịch Toàn, Phú 12 Xây dựng chiến lược Toàn 13 Tổ chức hệ thống chiến thuật Toàn 14 Xây dựng tiêu chí đánh giá Huy 15 Dự trù ngân sách Huy 16 Xây dựng thời gian biểu Bằng 17 Tổ chức nhân Thương Phần 3: Chương trình HĐ-TT 18 Chiến lược Việt 19 Chiến lược Huy 20 Kết hợp HĐ- TT Bằng Phần 4: Đánh giá chương trình PR 21 Đánh giá theo mơ hình Thương 22 Đánh giá theo tiêu chí Thương 23 Thuyết trình Cả nhóm 24 Làm Slide Tồn, Huy 25 Word Tồn 33 34 ... đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ Việt Nam có hội phát triển  Giới thiệu thương hiệu VinFast VinFast công ty xe điện thông minh hàng đầu giới với hậu thuẫn Tập đoàn... khơng Việt Nam mà cịn giới Thực trạng hoạt động PR Vinfast Thông cáo báo chí.  Ngày 2-10, thủ Paris (Pháp), hai mẫu xe Suv Sedan VinFast- thương hiệu ô- tô Việt Nam - mắt ấn tượng triển lãm ô- tô hàng... mẫu xe buýt điện sáu mẫu xe máy điện Trong đó, mẫu xe tơ điện VF e34 thức nhận đặt hàng bàn giao vào cuối năm 2021 Việt Nam, hai mẫu ô tô điện VF e35 VF e36 VinFast giới thiệu rộng rãi Việt Nam