(Tiểu luận) bài tập nhóm môn marketing thương mại hoạt động marketing marketing thương mại của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận pnj

BỘ TÀ I CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING THƯƠNG MẠI Lớp học phần: 2221702050107 HOẠT ĐỘNG MARKETING MARKETING THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN PNJ Thà nh phố Hồ Chí Minh, nă m 2022 h BỘ TÀ I CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING THƯƠNG MẠI Lớp học phần: 2221702050107 HOẠT ĐỘNG MARKETING MARKETING THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN PNJ Họ tên sinh viên MSSV Nguyễn Thị Lan Nhi 19210055 88 Nguyễn Thuỵ Như Khanh 19210055 43 Đỗ Ngọ c Thanh Ngâ n 19210054 61 Phan Thuỳ Ngọ c Thả o 19210056 67 Nguyễn Trầ n Anh Khoa 19210054 67 Trầ n Hồ ng Hoà ng My 18210037 09 h Thà nh phố Hồ Chí Minh, nă m 2022 MỤC LỤ h C MỤ C LỤ C I DANH MỤ C BẢ NG IV DANH MỤ C HÌNH V CHƯƠNG 1: TÌM HIỂ U VỀ HOẠ T ĐỘ NG MARKETING/ KINH DOANH THƯƠNG MẠ I CỦ A PNJ 1.1 GIỚ I THIỆ U TỔ NG QUAN VỀ THỊ TRƯỜ NG/ CÔ NG TY 1.1.1 Tổ ng quan Cô ng ty ng bạ c đá quý Phú Nhuậ n 1.1.1.1 Tầ m nhìn 1.1.1.2 Sứ mệnh 1.1.1.3 Giá trị cố t lõ i 1.1.1.4 Lĩnh vự c hoạ t độ ng 1.1.2 Tổ ng quan tình hình thị trườ ng trang sứ c tạ i Việt Nam 1.1.2.1 Quy mô thị trườ ng 1.1.2.2 Thị phầ n 1.1.2.3 Cá c yếu tố tá c độ ng tích cự c đến thị trườ ng trang sứ c Việt Nam 1.2 PHÂ N TÍCH MƠ I TRƯỜ NG MKT, TÌNH HÌNH CẠ NH TRANH 1.2.1 Mơ i trườ ng vĩ mơ 1.2.1.1 Chính trị phá p luậ t 1.2.1.2 Kinh tế 1.2.1.3 Nhâ n khẩ u họ c 1.2.1.4 Cô ng nghệ 1.2.1.5 Mô i trườ ng 1.2.2 Mô i trườ ng vi mô 1.2.2.1 Khá ch hàng 1.2.2.2 Nguồ n cung ứ ng 10 1.2.2.3 Đố i thủ cạ nh tranh 11 1.2.3 Mô i trườ ng nộ i vi 12 1.2.3.1 Nguồ n nhâ n lự c 12 h 1.2.3.2 Khả tà i 13 1.3 PHÂ N TÍCH THỰ C TRẠ NG SẢ N XUẤ T, KINH DOANH 15 1.3.1 Thự c trạ ng hoạ t độ ng củ a PNJ nhữ ng nă m vừ a qua (2019-2021) 15 1.3.2 Tiềm nă ng thị trườ ng 16 1.3.3 Cơ hộ i kinh doanh 16 1.4 CHIẾ N LƯỢ C STP 16 1.4.1 Phâ n khú c thị trườ ng 16 1.4.2 Lự a chọ n thị trườ ng mụ c tiêu 18 1.4.3 Định vị 18 1.4.3.1 Phâ n tích tình hình 18 1.4.3.2 Lậ p bả n đồ định vị 19 1.4.3.3 Lự a chọ n chiến lượ c định vị 19 1.5 NHẬ N XÉ T VÀ ĐÁ NH GIÁ CHIẾ N LƯỢ C MARKETING - MIX 20 1.5.1 Chiến lượ c sả n phẩ m 20 1.5.1.1 cấ p độ củ a sả n phẩ m 20 1.5.1.2 Cấ u trú c cá c mặ t hà ng kinh doanh 20 1.5.2 Chiến lượ c giá 21 1.5.2.1 Phương phá p định giá 21 1.5.2.2 Chiến lượ c định giá 21 1.5.3 Chiến lượ c phâ m phố i 22 1.5.4 Chiến lượ c truyền thơ ng 23 1.5.4.1 Chiến dịch “Tình u có cầ n đẹp mơ” (2020) 24 1.5.4.2 TVC “Em châ u bá u” (2020) 24 1.5.4.3 Chiến dịch Xuâ n (2021) 24 1.5.4.4 Chương trình “Gia tà i củ a mẹ, củ a để dà nh cho con” (2022) 25 1.5.5 Nhậ n xét hoạ t độ ng Marketing 25 1.5.5.1 Ưu điểm 25 1.5.5.2 Hạ n chế 26 1.5.5.3 Cơ hộ i 27 h 1.5.5.4 Thá ch thứ c 27 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠ CH MARKETING THƯƠNG MẠ I CHO PNJ TRONG NĂ M 202328 2.1 MỤ C TIÊ U CỦ A KẾ HOẠ CH MARKETING 28 h 2.1.1 Mụ c tiêu kinh doanh 28 2.1.2 Mụ c tiêu cụ thể 28 2.2 ĐỊNH HƯỚ NG CHIẾ N LƯỢ C MARKETING MIX 2.2.1 Chiến lượ c sả n phẩ m 28 28 2.2.1.1 Chu kỳ số ng củ a sả n phẩ m 28 2.2.1.2 Đề xuấ t chiến lượ c 29 2.2.2 Chiến lượ c phâ n phố i 32 2.2.2.1 Cá c cấ p độ kênh phâ n phố i đố i vớ i thương hiệu Style by PNJ 32 2.2.2.2 Đề xuấ t chiến lượ c phâ n phố i cho thương hiệu Style by PNJ nă m 2023 2.2.3 Chiến lượ c chiêu thị 32 2.2.3.1 Đố i tượ ng mụ c tiêu 32 2.2.3.2 Insight 33 2.2.3.3 Big idea “Tuyên ngơ n cá tính” 33 2.2.3.4 Chiến lượ c truyền thơ ng Marketing tích hợ p 33 2.2.3.5 Khung chương trình (Từ thá ng đến thá ng nă m 2023) 34 2.3 KẾ HOẠ CH HÀ NH ĐỘ NG TRONG NĂ M 2023 34 2.3.1 Giai đoạ n (02/06 – 14/07/2023) 34 2.3.2 Giai đoạ n (15/07-14/08/2023) 35 2.3.3 Giai đoạ n (15/09-30/09/2023) 35 2.4 NGÂ N SÁ CH MARKETING DỰ KIẾ N 36 2.5 DỰ BÁ O DOANH THU NĂ M 2023 37 2.6 KẾ HOẠ CH DỰ PHÒ NG 37 PHỤ LỤ C 32 A h DANH MỤC BẢNG Bả ng 1: Nguồ n nguyên liệu đầ u o củ a PNJ 10 Bả ng 2: Phâ n khú c thị trườ ng ngà nh trang sứ c 16 Bả ng 3: Phâ n khú c giá theo thương hiệu củ a PNJ 21 Bả ng 4: Bả ng phâ n tích Insight 33 Bả ng 5: Kế hoạ ch hà nh độ ng nă m 2023 34 Bả ng 6: Doanh thu dự kiến nă m 2023 củ a BST DNA 37 Bả ng 7: Kế hoạ ch dự phò ng rủ i ro 37 h DANH MỤC HÌNH Hình 1: Doanh thu ngà nh trang sứ c Việt Nam Hình 2: Chuyển đổ i tỷ giá hố i đố i 2014 - 2026 Hình 3: Quy mơ ngà nh trang sứ c Việt Nam so vớ i giớ i Hình 4: Thị phầ n ngà nh trang sứ c Việt Nam Hình 5: Cấ u trú c dâ n số Việt Nam nă m 2021 Hình 6: Bình quâ n GDP đầ u ngườ i tạ i Việt Nam Hình 7: Chi tiêu củ a ngườ i tiêu dù ng Việt Nam nh thị nơ ng thơ n Hình 8: Tố c độ tă ng GRDP quý II cá c nă m 2011-2022 (%) Hình 9: Tổ ng mứ c bá n lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ tiêu dù ng thá ng nă m đầ u nă m cá c 2018 – 2022 Hình 10: Cá c nướ c có tầ ng lớ p trung lưu tă ng tă ng nhanh nhấ t thậ p kỷ Độ tạ i ngoà i Ấ n Trung Quố c Hình 11: Top 30 thị trườ ng tầ ng lớ p tiêu dù ng lớ n nhấ t giớ i Hình 12: Nguyên liệu đầ u o củ a PNJ 11 Hình 13: Định vị củ a PNJ thị trườ ng trang sứ c 11 Hình 14: Cơ cấ u lao độ ng củ a PNJ 12 Hình 15: Tình hình tà i củ a PNJ 13 Hình 16: Cơ cấ u tà i sả n – nguồ n vố n củ a PNJ 14 Hình 17: Doanh thu thuầ n củ a PNJ qua cá c nă m 15 Hình 18: Bả n đồ định vị củ a PNJ 19 Hình 19: Cấ u trú c cá c mặ t hà ng kinh doanh PNJ 21 Hình 20: Cấ u trú c cá c mặ t hà ng kinh doanh mả ng bá n lẻ trang sứ c củ a PNJ Hình 21: Sơ đồ hệ thố ng kênh phâ n phố i củ a PNJ 21 Hình 22: CAO Fine Jewellery Hồ n Kiếm, Hà Nộ i 23 Hình 23: Style By PNJ tạ i Aeon Mall Tâ n Phú 23 Hình 24: Hình ả nh siêu thị mimi Tết đồ ng 25 Hình 25: Tă ng trưở ng doanh thu luỹ kế 2022 26 Hình 26: Chu kỳ số ng củ a sả n phẩ m 28 Hình 27: Minh hoạ trắ c nghiệm cá tính 29 Hình 28: Hình ả nh minh hoạ ch hà ng sử dụ ng cô ng nghệ AR tạ i cử a hà ng 30 Hình 29: Ngườ i dù ng Instagram tạ i Việt Nam theo độ tuổ i 31 h 22 Hình 30: Hình ả nh minh hoạ ứ ng dụ ng cô ng nghệ AR 31 Hình 31: Hình ả nh minh hoạ ứ ng dụ ng cô ng nghệ AR Sơ đồ 1.1 Cá c giai đoạ n cá c hoạ t độ ng trình n trị chiến lượ csơ đồ 1.2 Mơ hình n trị chiến lượ c tồ n diện Sơ 1.3 Khung phân tích tình hình chiến lược Sơ đồ 1.4 Cơ cấu tổ chức PNJ 26 Bảng 1.1 ma trận SWOT Bảng 1.2 Ma trận QSPM 13 12 Bảng 1.3 Ma trận chiến lược 17 Bảng 1.4: Phân khúc giá theo thương hiệu PNJ Hình 1: Doanh thu ngành trang sức Việt Nam 29 Hình 2: Chuyển đổi tỷ giá hối đoái 2014 – 2026 29 Hình 3: Quy mơ ngành trang sức Việt Nam so với giới Hình 4: Thị phần ngành trang sức Việt Nam 30 Hình 5: Doanh thu PNJ qua năm 32 39 30 Hình 6: Tình hình kinh doanh theo tháng năm 2022 PNJ Hình7: Cơ cấu lao động PNJ 33 34 Hình8: Tình hình tài PNJ 35 Hình 9: Cơ cấu tài sản – nguồn vốn PNJ 36 Hình 10: Cấu trúc mặt hàng kinh doanh mảng bán lẻ trang sức PNJ h 38 2.5 DỰ BÁO DOANH THU NĂM 2023 Bảng 6: Doanh thu dự kiến năm 2023 BST DNA Doanh thu dự kiến BST DNA vol3 Quý Số lượng (sản phẩm) Quý 10.000 15,000,000,000 Quý 55.000 82,500,000,000 Quý 100.000 150,000,000,000 Quý 250.000 375,000,000,000 Tổng cộng 415.000 622,500,000,000 Doanh thu (Đơn vị: VNĐ) 2.6 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG Bảng 7: Kế hoạch dự phòng rủi ro Vấn đề Giải Tiến hà nh điều tra cẩ n thậ n Lý củ a vấn đề, bao gồ m cá c trườ ng hợ p Phả n ứ ng ngượ c củ a chiến dịch truyền thô ng - ng cá o sả n phẩ m khơ ng đạ t chấ t lượ ng hoặ c cam đoan củ a PNJ - Lỗi không thuộc công ty: Tă ng cườ ng tầ n suấ t xuấ t ng cá o để phủ só ng dư luậ n xã hộ i đồ ng thờ i chèn theo cá c ng chỉ, ng nhậ n chấ t lượ ng đá nh giá BST củ a PNJ qua cá c kênh truyền thô ng đạ i - Lỗi thuộc công ty: Dù ng cá c bà i viết PR mạ ng xã hộ i vớ i nộ i dung thừ a nhậ n sai lầ m củ a PNJ khắ c phụ c lỗ i thờ i gian nhanh nhấ t Phủ só ng nộ i dung bà i viết cá c kênh bá o chí điện tử Sau , xâ y dự ng cá c TVC ng cá o thể chấ t lượ ng ngườ i tiêu dù ng nhằ m khô i phụ c hình ả nh củ a ch hà ng Chi phí ng cá o hoạ t Thự c đo lườ ng tìm vấn đề, cá c cô ng cụ hoạ t độ ng tă ng mạ nh độ ng khô ng hiệu để loạ i bỏ hoặ c thay bằ ng cá c chưa đạ t hiệu hoạ t độ ng hiệu mụ c tiêu đặ t h PHỤ LỤC Bảng câu hỏi Trắc nghiệm cá tính Câ u Đâ u đô i già y luô n theo châ n bạ n? A Già y cao gó t B Già y Sneaker C Già y Boot D Già y Bú p bê Câu Đâu mùi hương khiến bạn cảm thấy tự tin? A Musk - Quyến rũ h B Clean - Tươi má t C Woody n Spicy- Nồng D Floral - Ngọt ngào Câu Đâu phong cách trang điểm bạn yêu thích nhất? A Trang điểm vớ i son đỏ B Trang điểm vớ i cá c tô ng mà u tươi sá ng h b h C Trang điểm vớ i đườ ng kẻ mắ t đậ m D Trang điểm vớ i tô ng tự nhiên Câu Bạn chọn trang phục cho buổi hẹn hò? A Đầm hai dây xẻ tà h h B Set quầ n o thể thao C Á o croptop quầ n jean D Á o sơ mi châ n vá y h d Câu Đâu màu son bạn khiến bạn cảm thấy tự tin nhất? A Đỏ B Cam đấ t C Nâ u đỏ trầ m, nâ u đấ t D Hồ ng cam h e h Câu Chiếc đầm bạn muốn thêm vào tủ quần áo mình? A Đầ m xẻ ngự c B Đầ m thun C Đầ m da cut - out h D Đầ m lụ a dà i hồ ng phấ n Câu Loại phụ kiện bạn thường hay sử dụng nhất? A Dâ y chuyền vàng đính đá B Đồ ng hồ thể thao C Nhẫ n mà u vàng đồ ng bả n lớ n h D Lắ c tay sợ i mả nh Câu Hãy tưởng tượng bạn mở tủ quần áo ra, đâu màu sắc chiếm lĩnh? A Đỏ , nude B Tắc kè hoa xanh, đỏ, vàng C Đen, xám, trắng D Tô ng mà u Pastel h Câu Đâu áo khoác bạn ưa thích cho thời tiết vừa chớm lạnh? A Blazer B Á o khoá c Bomber C Á o khoá c da D Cardigan h Câu 10 Mọi người thường xuyên thấy bạn kiểu tóc nhất? A Tó c dà i uố n xoă n B Tó c bú i cao C Tó c ngắ n bob D Tó c thẳ ng tự nhiên h h