các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty tnnhh sắt thép vinh đa

  !"#$% "&' ()#*+,-.()!#&/012#34 #567),8),9:&.;6 <6=66666566666>?@AA BC A LỜI CẢM ƠN 9D!EF9GH$+0ID),9 JKBL+(<6=M+NG;J:)J# (E)&'9EKJ),9!O0E*D " #$D*: N6 PQF9GH$J&RSTQM+N ,8;UE!O0E1155.+06 T9GH&&V!EF$+0IW5'! Q,5O!70XB;J==/0T M(NO0Y!,8;U!J#(E)&'9 E.+0JZO0E*"#$.$:(0:[ ::+;["C$M,-KJ),9:.\6 ? LỜI MỞ ĐẦU ),8!)9#3H$+0)%120!5; (0.(%5)N&G2#; N%5]  ,86T([&G0^#G,_$&G2# ;:N&G0^&G2)&`,-,8G1G[6a:N$ ;(0#DN#$7),9[]D#$ J,-6 W_:+&G2#; ;(0#05)I:)N)(6 b#I&#$0D!JcEH$ 7),9*&.%GC:R ,865;(0M c&G 2#;! c05"#G>(*Q,#5 )(I. NdG1G&.05)I4J ;(0 )#$7),9*&.J)V6O!-+e:( 15M)_c.O^5;(0;.5,H )N15)d,5$,9;f6 T2S)$I;(0Jc!>* Mg'G%$:2)N:(%)K2^J5Jc 15)!#I&G0^17K!4:'!5&G2_)c6 a:N`*515,-5;(0S D)$,-#; ;(06 h205e%I!)9.+0J==bV /0T)H&_"C+M,-K_),9JKBL +(:"MK,-).$ ;(06 ,-&.O0Y+N D6bSTQ:575 0X1 ==bV/0T!MOE%$7 KijCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNNHH SẮT THÉP VINH ĐAj+:> N6 k Nội dung đề tài gồm 3 phần : Chương 1i Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp Chương 2 : Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng công tác bán ra sản phẩm của công ty sắt thép Vinh Đa Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tai công ty thép Vinh Đa S;fM'V,;1GX,*,-#( .$Q,XJ$:#$XSa C$:X&&*6TN:+E+,-"C#$* *0 %CD!570X#; !I,- ]H6 Em xin chân thành cảm ơn ! TP. HCM, ngày tháng năm 2011 b:.( Nguyễn Văn Thành l CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Khái niệm về bán hàng Bán hàng là sự thực hiện giá trị và chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá. Kếtthúc quá trình này người mua nhận được hàng hoá và người bán nhận được tiền (hoặc có cơ sở pháp lý để nhận được tiền). 1.2 Vị trí và vai trò của bán hàng 1.2.1 Vị trí của bán hàng W5#]Jc2$)%5)N#;  ;(0X*CR)286 Đối với các khâu của quá trình lưu thông W5#'f %5)N,*!*#$O %5)N:+c!IeR:.,&R:.;f56 W5*00D5&G2&c:mMD:+2  McZ0[:[:O^&G205)I6 Đối với doanh nghiệp W5Jc%)K55(%GJc#;  ;(0!Jc#;*(%GN8*5I; (0_)c:05)I%#;6%Kc15 ;(0IH:7),9!:#5!e*&`e1,850 'H"D6 Đối với khách hàng W5*CRS1(%)K':8:(mMD  #56=Jc15O0#5$0+;\;:85 4!:(N#$5&G0^D$D&'&` *:(-H!$#(9!&!1JZ%J n c15#5&`,-$0+:8D 54! 00O&..K:mM'2D6 1.2.2 Vai trò của bán hàng W5(0:[#;H1G!).$0.(>, 50[:[&G2:9&' ;!#% )K'&G2:8;f!1GG'":D':8 eS[I!*00Do75G7),96 W5(0:[H1G.([a#; ; (0:-+!:N:+*%$7:0'5Jc(0:[ #5 ;(0,i7),9!J4:5;7 :[!;.)"p B$%GJc150G5#$%GJc#;!0G 5&.OV [!$,-#; ;(06W5 X*:)X,()45#$6 q(0&G2)*;7:[!15",9* DI:-+6:eJc15&`$0[, :&G2I$0[&-&-15$0E!,$:(15 &`O04&`%:Xe,9&,915 )4J:,9c5[6 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng [D:%)K2 ;(00[:[%- :GM5DS1( 7),9I()5$,-M 57 ;(0)e9#36 1.3.1 Doanh nghiệp T(E/$';(0)),9$07, ' $ ),96a1G;(0)  %5)N00':[%&G0^;(0&G 2:6 r q(0&.o-05$' %5)N&G2#; :&.#$-0',5$'&G2 Nc,-!d 0[:0[:[7),96TN:+!';(0,-E/)5 0,H;(,i sT2&G25 ;(0i$%5)N&G2  ;(0ao7N2,-&G0^)'! Q,a[)%5)N&G2,-;)N!N515 S0+-!#17$[5)"OI D6 sT2a&G2:,HJia80/0 ;(0;.,-('#)c)M)c#:.7 ),9)cO0:(,5,-H6 sT2cQc ;(0)&G2:15i ,915*)Nc:#L>'&`J,-"2,-:( G1D:NGQ,2,-&G0^!J#( :(15:&J6 s5a&5)[,-&F;[i5a&5cSc :,915)5156S#5!#aa,9) :(;f&G0^6 1.3.2 Các trung gian của bán hàng và phân phối ))15"!"00'!5J CO0;(0):(15!oc15!00'5  ;(0$,9&f6 J,85))),915 ;(0 ,-4J:(":8";J#5i"F,H J 5!+0I!cQ:15 co (0!5,HJ!5&7!5-666 ta5*cSa)!a:N$#.K0 0',K"",9IS*": u &G0^!NK&`;.515 N'H6WJ I:&G0^!"00'*#G>V1V7),9 &`O0;(0)5.K:00'5: 5#&-0C:0f-0:8D7),96 1.3.3 Khách hàng T2#5)%5)N15 ;(0)2;J! I()5;J:7),9OM$0+6B; (0O$5Jc15!D$0G$0a!5 5:#5':8&G0^N15)![I,i sc+0)05 #5i':8#5+0 )&`J#(+-;(0;.#15:G18 ))#6':8#5Xm;(00G ;.c('#;:)c29:'0a6 sv #5)0J:7),9iv7),9 8N,-515)J-+; (06 swSID!C #5i$'%)KG ,_J$515 ;(06$V1V,-7$ ;f #5!N;(0&`1$15J5,$ I:-+26 sb.) #5:8&G0^:Jc,HJ ;(0iB5)0G5_&'DS0J  K!;(0*#5)N#G> H6 WJ,-o7#5)*I20 ;(0"#709:&G0^!515!5 c0[:[ :!O0;(0*"]#709! Q,$0+"C#$!C,_e0a#5d 515,-'H6 x s"' #5),HiV1V,- &`O0;(0*,-"7,8O515 ),HQ,),8c1,8&:8' 6 1.3.4 Ðối thủ cạnh tranh =I,-' J) N#(%)KI$+0 #$K#;:*1(050'0*60G,9& &55&G0^ NE5a,5G!UM!2,-! a>pQ,5#!:Jc#$M N&:8' J)69:+;(0*I05("R:.N *,$"12-NXS00G&:8' J)6 D1$n:2:' J)i s' J) g s$,- K,$g s[ KNg s"IJ:I$ KNg s50G K)&g T(V1VD ":' J)&`O0; (0+)' ).$0 N!I+0)E;y"1$ c ' ,)"'&50f-06S;f#;fc JS!,$;(01$5o#;:;. 5a&5150f-0N#G>&`H6 1.3.5 Sản phẩm và đặc diểm của sản phẩm "&G0^GMD#5#*J,-5 ^&i sbG0^0G*-a'y *!;7:[-a>1G #5.&.6 sbG0^0Ga-!c+0)"ca: #(,9,9-:4C#K&G0^6 z sbG0^0G14";7:[#{:"-a0[ &G0^ N#5:8' J)6 sbG0^^!"(:1$o&G0^* 'f*I+,-),H6 T(I)ySIQ,5)7'y &G0^&`O0; (0.K"J&G0^0f-0:8D;f #5 !1_`&f;(0o2G5# %5)N %c[a;2,&G0^$,9;f: :-+6TN$!;fo'5#158> "&G0^#'#0f-0N,Gc%)N1705 &G6a:N$J5)7a.#5aN#5  515*):15*!1_`#5 #&G0^ OG050OJK6 1.4 Nội dung và các hình thức bán hàng 1.4.1. Nghiên cứu thị trường 7),9O0:Xm;(0G50mD15 5NgW5151d56TN:+7),9:( D$D':8t;(06 3c[aD:#G> ;(0*I$ o%5$7),96 * Mục đích nghiên cứu [a7),9d57#G>15cJ 55*!I.KH215!)$,-15:J+ -,9;f49.(0,H#;i]15 "7),9D#0G15"NN*6 * Vấn đề nghiên cứu: soD 5o#',- *:H2J*;f%&VS&F;[:85 G7),9)c#G96 A@ [...]... xã hội, nâng cao sự nổi tiếng của doanh nghiệp trong xã hội Nhưng trên hết là doanh nghiệp bán được hàng 1.4.5 Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng 1.4.5.1 Các hình thức bán hàng * Căn cứ vào địa điểm giao hàng - Bán hàng tại kho của người bán: Hình thức này thích hợp với tiêu dùng lớn, nhu cầu ổn định và người mua sẵn có các phương tiện vận chuyển hàng hoá - Bán tại kho đơn vị tiêu dùng, bán tại nhà:... trong đó không có sự dịch chuyển của người bán Với hình thức bán hàng này thì cách bố trí bày bán hàng hoá trong gian hàng, cũng như thái độ của người bán đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người mua Hình thức phổ biến nhất là bán hàng tại quầy hàng và cửa hàng * Bán hàng di động Để hoạt động bán hàng mang lại hiệu quả người ta sử dụng kĩ thuật bán 19 hàng theo tiến trình 7 bước : Bước 1 : Thăm... đó đề ra những giải pháp phù hợp để khắc phục và quan trọng hơn là đẩy mạnh bán hàng tại doanh nghiệp 22 Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH BÁN RA SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY THÉP VINH ĐA 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty thép Vinh Đa 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH VINH ĐA STEEL Địa chỉ: A4 – E23 Trường Sơn F2 Q.Tân Bình Điện thoại: 08 39971817... trường 2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm thép công ty sản xuất Trong xây dựng, thép đóng một vai trò quyết định đến chất lượng công trình, việc sử dụng đúng chủng loại cho từng hạng mục công trình sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cao Để phục vụ một cách tốt nhất cho mọi yêu cầu của khách hàng, công ty thép Vinh Đa đã không ngừng cơ cấu sản phẩm đa dạng nhiều chủng loại: * Các loai thép chủ yếu : - Thép tròn đốt theo... tự trong công ty, phòng chống chaý nổ,chống mất mát tài sản như máy móc thiết bị và nguyên vật liệu… Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Vinh Đa Hội đồng quản trị Ban giám đốc Khối sản xuất Văn phòng công ty Khu cán nóng Phòng kinh doanh Khu cán nguội Phòng KCS 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 2.1.3.1 Chức năng Của Công ty Công ty trực tiếp sản xuất kinh doanh sản phẩm thép công trình Công ty chuyên... vực Đông Nam Á 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý trong Công ty 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty Giám đốc: là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ Công ty. Đảm nhận các trách nhiệm: Tổ chức cán bộ, tổ chức bộ máy quản lý Trực tiếp ra các quyết định khen thưởng Trực tiếp phê duyệt các hợp đồng thương mại Đề ra các chiến lược và biện pháp cho từng thời kỳ kinh doanh Phó... nhu cầu giao hàng tận nơi để đảm bảo an toàn và tiết kiệm + Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm Nhiều loại máy móc cần có sự lắp đặt chính xác thì mới hoạt động hiệu quả, cũng như sản phẩm có cấu tạo và cách sử dụng phức tạp khách hàng chỉ sử dụng được khi có sự hỗ trợ của chuyên viên kỹ thuật của công ty 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Với đề tài: Nâng cao hiệu quả bán hàng tại công Thép Vinh Đa , chương này... sản phẩm chủ yếu của công ty: thép tấm, thép lá, thép hình trụ, thép cán nguội Tổ chức nâng cao hệ thống sản phẩm thép cán nguội đến với khách hàng trong nước bằng cách mở rộng các chi nhánh bán hàng tại các trung tâm thương mại có uy tín, nâng cao sức cạnh tranh Căn cứ vào chủ trương phát triển trong từng thời kỳ, căn cứ vào nhu cầu thị trường và thông tin cần thiết, công ty củ trương nghiên cứu xây... luôn bồi dưỡng nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho các cán bộ công nhân viên để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh khốc liệt ngày nay Tham gia các hoạt động xã hội,ủng hộ đường lối chính sách của công ty đối với nhà nước và tích cực bảo vệ tài sản Xã Hội Chủ Nghĩa 27 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty thép Vinh Đa Có mặt vào đầu năm 2003, đến nay sản xuất thép của công ty Vinh Đa đã phát triển... hỗ trợ, và khuến khích nỗ lực bán hàng của lực lượng bán hàng, động viên những người trung gian hỗ trợ một cách nhiệt tình và tích cực trong công tác tiếp thị các sản phẩm của công ty, đồng thời khuyến khích người tiêu dùng thử hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm cụ 17 thể của Công ty Quan hệ công chúng nâng cao hình ảnh công ty Quan hệ công chúng có tính chất là một chức năng quản lý kinh doanh, có nhiệm . trong các doanh nghiệp Chương 2 : Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng công tác bán ra sản phẩm của công ty sắt thép Vinh Đa Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng. ==bV/0T!MOE%$7 KijCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNNHH SẮT THÉP VINH ĐA j+:> N6 k Nội dung đề tài. ;(0)Mc6,)$;(015 ,-6 1.4.5 Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng 1.4.5.1 Các hình thức bán hàng * Căn cứ vào địa điểm giao hàng - Bán hàng tại kho của người bán: =Na-0:8;f 8!Do7:,9&‡*50,H(:+I56 -