Các giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp cho công ty TNHH giáo dục quốc tế và phát triển nhân lực

ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài Các giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Ngọc Oanh Lớp: K50 QHCC Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Đào Phú Lộc Huế, tháng 06 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức hiểu biết có điều kiện để thực chuyên đề tốt nghiệp Em nhận quan tâm ban lãnh đạo dạy tận tình q thầy đến từ Khoa Du lịch – Đại học Huế Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban lãnh đạo quý thầy cô Khoa truyền đạt kiến thức cho em bốn năm học tập, rèn luyện nghiên cứu Giáo viên hướng dẫn ThS Trần Đào Phú Lộc tận tình hướng dẫn bảo em hồn thành tốt chun đề Ban lãnh đạo quý anh chị nhân viên công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Và Phát Triển Nhân Lực tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kĩ cần thiết suốt trình thực tập Gia đình bạn bè đồng hành em suốt chặng đường bốn năm vừa qua Với thời gian thực tập hạn chế, vốn kiến thức có hạn, chun đề khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy cơ, anh chị công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Và Phát Triển Nhân Lực người quan tâm để chuyên đề hồn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 06 năm 2020 Sinh viên thực Phạm Thị Ngọc Oanh LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Huế, ngày … tháng … năm 2020 Sinh viên thực Phạm Thị Ngọc Oanh Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc MỤC LỤC SVTH: Phạm Thị Ngọc Oanh K50 QHCC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc DANH MỤC VIẾT TẤT TCDL: Tổng cục du lịch VHTTDL: Văn Hóa – Thể Thao – Du lịch DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SVTH: Phạm Thị Ngọc Oanh K50 QHCC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Ngày nay, nhiều doanh nghiệp chưa thật trọng tới nhân tố gắn kết, phát triển người, yếu tố văn hóa doanh nghiệp Vì mà phát triển họ dừng lại mức độ chưa tạo dấu ấn riêng cho Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt xu tồn cầu hóa, doanh nghiệp phải xây dựng văn hóa đặc trưng cho mình, họ phát huy tiềm cá nhân, góp phần thực mục tiêu chung doanh nghiệp Nền văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút giữ nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp Thật sai lầm nghĩ trả lương cao giữ nhân tài Bởi lẽ người lao động ngày mục đích lương bổng họ cịn cần thỏa mãn nhu cầu khác danh tiếng, địa vị, khen thưởng hay nhu cầu sáng tạo thoải mái đưa ý tưởng Vì mà việc xây dựng mơi trường văn hóa làm việc tốt, khuyến khích họ phát triển tạo trung thành cho nhân viên Ngược lại, văn hóa chẳng hạn doanh nghiệp tồn chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên cảm thấy sợ hãi, thụ động chống đối lại lãnh đạo nhân viên bỏ doanh nghiệp lúc Hiện nay, số cơng ty nước ngồi có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam tương đối thành cơng việc thu hút, sử dụng trì nhân viên nhân viên giỏi, Công ty VinaMilk Việt Nam hai năm liên tiếp bình chọn nơi làm việc tốt Việt Nam buổi công bố Báo cáo Khảo sát thường niên năm 2019 với việc vinh danh “Nơi Làm việc tốt Việt Nam 2019” Mạng cộng đồng Nghề nghiệp cấp quản lý Anphabe phối hợp Cơng ty Nghiên cứu thị trường Nielsen Từ tạo lực cạnh tranh vượt trội so với doanh nghiệp nước Làm điều đó, họ phải xây dựng mơi trường làm việc hịa đồng, thân thiện nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tất lực mình, khuyến khích khả sáng tạo, gây nguồn quỹ cho đào tạo phát triển với tâm thực chế công bằng, dân chủ… Tất SVTH: Phạm Thị Ngọc Oanh K50 QHCC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc yếu tố không tạo điều kiện thuận lợi làm việc cho nhân viên mà tạo tình cảm, gắn bó tận tâm với cơng ty cho nhân viên Công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực công ty Huế giáo dục quốc tế phát triển nhân lực đào tạo nước ngồi Nhằm khơng ngừng phát triển hình ảnh công ty bên cạnh chiến lược kinh doanh quảng bá hiệu thu hút du khách điều quan trọng phải xây dựng cho hệ thống văn hóa doanh nghiệp tốt, tạo mơi trường làm việc lý tưởng để thu hút giữ người lao động có chất lượng Xuất phát từ đó, tơi lựa chọn đề tài “Các giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực” làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở khái quát lý luận thực tế văn hóa doanh nghiệp - công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực, quan sát đánh giá ý kiến nhân viên làm việc công ty văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp để nâng cao cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 2.2 Mục tiêu cụ thể – Hệ thống hóa sở lí luận văn hóa doanh nghiệp trung thành – Nghiên cứu yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực – Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến lịng trung thành mong muốn tương lai họ văn hóa doanh nghiệp – Đề xuất số giải pháp phát huy ảnh hưởng tích cực văn hóa doanh nghiệp lòng trung thành nhân viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu SVTH: Phạm Thị Ngọc Oanh K50 QHCC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên phận công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực 3.2 Khách thể nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Cán công nhân viên làm việc công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực 3.3 Phạm vi nghiên cứu – Về nội dung: Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành nhân viên, đưa số giải pháp để nâng cao lòng trung thành nhân viên công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực – Về không gian: Đề tài thực công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực – Về thời gian: Từ 01/02/2020 đến 01/04/2020 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp Tiến hành thu thập, đọc, tổng hợp, phân tích, hệ thống hóa, khái qt hóa nguồn tài liệu: – Danh sách toàn nhân viên làm việc công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực – Cơ cấu lao động công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực – Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực – Các đề tài nghiên cứu có liên quan 4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp Phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng hỏi nhân viên làm việc công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Phát Triển Nhân Lực SVTH: Phạm Thị Ngọc Oanh K50 QHCC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc Số lượng nhân viên cơng ty có 45 người, số lượng nên tiến hành khảo sát tất số nhân viên có Như quy mơ mẫu 45 (điều tra tổng thể) Quy trình điều tra gồm bước: – Bước 1: Thiết kế bảng hỏi dựa vào việc áp dụng mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp trước – Bước 2: Hoàn chỉnh bảng hỏi tiến hành phát bảng hỏi 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Số liệu xử lý phần mềm SPSS 22.0 với thang đo Likert điểm từ tương ứng với không quan trọng/rất không đồng ý/rất không ảnh hưởng đến tương ứng với quan trọng/rất đồng ý/rất ảnh hưởng – Thống kê mô tả + Tần suất + Phần trăm + Giá trị trung bình – Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha: Kiểm định nhằm loại bỏ biến không phù hợp hạn chế biến rác trình nghiên cứu đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số thông qua hệ số Cronbach Alpha Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến thang đo tốt, từ 0,7 đến 0,8 thang đo sử dụng Trong trường hợp khái niệm nghiên cứu mới người trả lời hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6 chấp nhận Trong nghiên cứu này, biến có Cronbach’s Alpha lớn 0,6 xem đáng tin cậy giữ lại Đồng thời, biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,3 xem biến rác bị loại bỏ khỏi thang đo – Kiểm định trung bình mẫu độc lập (Independent - Samples T Test): Kiểm định khác ý kiến đánh giá nhóm nhân viên theo đặc điểm giới tính Nghiên cứu sử dụng kiểm định Independent Samples T-Test Nếu giá trị Sig kiểm định Levene ≤ 0,1 sử dụng kết kiểm định t phần Equal SVTH: Phạm Thị Ngọc Oanh K50 QHCC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đào Phú Lộc variances not assumed, ngược lại sử dụng kết kiểm định t phần Equal variances assumed – Phân tích phương sai yếu tố (Oneway ANOVA): Phân tích khác biệt đánh giá nhóm nhân viên theo đặc điểm cá nhân: thời gian làm việc, trình độ chuyên môn, thu nhập, phận làm việc Kiểm định phương sai ANOVA kiểm định khác biệt trung bình (điểm bình quân gia quyền tỷ lệ ý kiến đánh giá khách hàng theo thang điểm Likert) Phân tích nhằm cho thấy khác biệt hay không ý kiến đánh giá nhóm khách hàng phân tổ theo tiêu thức khác thời gian làm việc, trình độ chuyên môn, thu nhập, phận làm việc Kiểm tra đồng phương sai: Giả thiết: H0: khơng có khác biệt phương sai (phương sai đồng nhất) H1: có khác biệt phương sai (phương sai không đồng nhất) Với độ tin cậy 95%, (α mức ý nghĩa kiểm định, α = 0,05) Nếu Sig ≤ 0,05: bác bỏ H0, chấp nhận H1, có nghĩa phương sai khơng đồng -> không kiểm định ANOVA (-) Nếu Sig > 0,05: bác bỏ H1, chấp nhận H0, có nghĩa phương sai đồng -> phân tích ANOVA Sig