Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH TNT - Vietrans Express Worldwide

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM LÊ MINH TUN MT S GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN TNT-VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2011 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM LÊ MINH TUN MT S GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN TNT-VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: TS. TRN NG KHOA TP. H Chí Minh – Nm 2011 I LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s “MT S GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP CA CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN TNT-VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp và nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t và có ngun gc rõ ràng, đáng tin cy, đc x lý trung thc khách quan và cha tng đc ai công b trong bt c công trình nghiên cu nào. TP. H Chí Minh, ngày 18 tháng 12 nm 2011 Tác gi Lê Minh Tun II LI CM N Tôi đã hoàn thành đ tài “Mt s gii pháp hoàn thin vn hóa doanh nghip ca Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide”. Trong sut quá trình thc hin đ tài, tôi đã nhn đc s hng dn và h tr thông tin nhit tình t Quý thy cô, các bn đng nghip. Vì vy, tôi xin phép đc gi li cm n sâu sc đn: - TS. Trn ng Khoa, ngi đã tn tình hng dn cho tôi trong sut quá trình th c hin đ cng, tìm kim tài liu đn khi hoàn tt lun vn. - Cm n các bn đng nghip trong Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide đã nhit tình giúp đ tôi trong quá trình thu thp d liu phân tích. - Cm n nhng kin thc quý báu mà các thy cô đã truyn đt trong chng trình cao hc. - Và đc bit, cm n gia đình đã đng viên, ng h tinh thn và to mi điu kin t t nht cho tôi hoàn thành lun vn. TP. H Chí Minh, ngày 18 tháng 12 nm 2011 Tác gi Lê Minh Tun III MC LC LI CAM OAN I LI CM N II MC LC III DANH MC CÁC BNG BIU VI DANH MC HÌNH VII DANH MC CÁC CH VIT TT VIII LI M U 1 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 1 3. i tng và phm vi nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu 2 5. Ý ngha thc tin 2 6. Cu trúc đ tài 3 CHNG 1 - C S LÝ LUN V VN HOÁ DOANH NGHIP 4 1.1. Khái quát v vn hóa 4 1.1.1. Khái nim vn hóa 4 1.1.2. Các yu t cu thành vn hóa 5 1.1.3. Nhng nét đc trng ca vn hóa 6 1.2. Vn hóa doanh nghip 7 1.2.1. Khái nim v vn hóa doanh nghip 7 1.2.2. Các mc đ vn hóa doanh nghip 9 IV 1.2.3. Tác đng ca vn hóa doanh nghip đi vi s phát trin ca DN 14 1.3. S hình thành vn hóa doanh nghip 15 1.3.1. Các yu t nh hng đn s hình thành vn hóa doanh nghip 15 1.3.2. Các giai đon hình thành vn hóa doanh nghip 16 1.4. Phân loi và nhn dng vn hóa doanh nghip 17 1.4.1. Phân loi vn hóa doanh nghip 17 1.4.2. Nhn dng vn hóa doanh nghip 22 TÓM TT CHNG 1 25 CHNG 2 - THC TRNG VN HOÁ DOANH NGHIP TI CÔNG TY TNHH TNT-VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE 26 2.1. Gii thiu khái quát Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide 26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Công ty 26 2.1.2. C cu t chc ca Công ty 29 2.1.3. c đim ngun nhân lc ca Công ty 31 2.1.4. Kt qu hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty nm 2010 và 2011 32 2.2. Thc trng VHDN ca Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide 33 2.2.1. Các mc đ VHDN ca Công ty 33 2.2.2. Nhn dng vn hóa doanh nghip ca Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide 36 V 2.2.3. u đim và hn ch ca VHDN ti Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide 43 TÓM TT CHNG 2 45 CHNG 3 - MT S GII PHÁP HOÀN THIN VHDN CA CÔNG TY TNHH TNT-VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE 46 3.1. Phng hng phát trin ca công ty trong thi gian ti 46 3.1.1. Mc tiêu và k hoch kinh doanh nm 2012 46 3.1.2. Mc tiêu tiêu phát trin VHDN ca Công ty trong thi gian ti 47 3.2.  xut mt s gii pháp hoàn thin VHDN ca Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 48 3.2.1. Gii pháp hoàn thin các mc đ vn hóa ca Công ty 48 3.2.2. Gii pháp hoàn thin VHDN da trên kt qu ca công c đánh giá vn hóa doanh nghip (OCAI) 52 3.3. Kin ngh 55 3.3.1 Kin ngh vi Nhà nc 55 3.3.2. Kin ngh vi tp đoàn TNT Express 55 3.4. Mt hn ch ca đ tài 56 TÓM TT CHNG 3 58 KT LUN 59 TÀI LIU THAM KHO 61 DANH MC PH LC 62 PH LC 63 VI DANH MC CÁC BNG BIU Bng 1.1: Khung giá tr cnh tranh (Competing values framework) 22 Bng 2.1: Phân b nhân s ca các phòng ban trong Công ty 31 Bng 2.2: Trình đ nhân viên trong Công ty 32 Bng 2.3:  tui nhân viên trong Công ty 32 Bng 2.4: Kt qu hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty 33 Bng 2.5: ánh giá v các mc đ VHDN ca nhân viên Công ty 38 Bng 2.6: Kt qu kho sát v tính tng đng ca vic nhn thc v nhng quá trình và cu trúc hu hình ca nhân viên và b phn qun lý Công ty 39 Bng 2.7: Kt qu kho sát v tính tng đng ca vic nhn thc v nhng giá tr đc tuyên b ca nhân viên và b phn qun lý Công ty 40 Bng 2.8: Kt qu kho sát v tính tng đng ca vic nhn thc v nhng quan nim chung ca nhân viên và b phn qun lý Công ty 40 Bng 3.1: K hoch kinh doanh ca Công ty nm 2012 46 Bng 3.2: Bng phân tích khong chênh lch gia vn hóa hin ti và mong mun ca nhân viên Công ty 52 VII DANH MC HÌNH Hình 1.1: Các mc đ ca vn hóa doanh nghip 9 Hình 1.2: Mô hình VH đc đo lng bng công c OCAI 24 Hình 2.1: S liu ca tp đoàn TNT Express 27 Hình 2.2 : S liu s vn góp ca tp đoàn TNT Express và Vietrans 27 Hình 2.3: S đ t chc Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide 29 Hình 2.4: Kt qu kho sát v nhn dng VHDN bng OCAI 41 Hình 3.1: Hình nh kho hàng ca tp đoàn TNT 48 Hình 3.2: Hình nh đng phc ca nhân viên Công ty 50 VIII DANH MC CÁC CH VIT TT DN: Doanh nghip IiP: Investor in People (u t vào con ngi) OCAI: Organization Culture Assessment Instrument (Công c đánh giá vn hóa doanh nghip) TNHH: Trách nhim hu hn TP.: Thành ph UNESCO: United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (T chc Giáo dc, Khoa hc và Vn hóa ca Liên Hip Quc) VH: Vn hóa VHDN: Vn hóa doanh nghip WTO: World Trade Organization (T chc Thng mi th gii) [...]... 1: C s lý lu n v v n hóa doanh nghi p Ch ng 2: Th c tr ng v n hóa doanh nghi p t i Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide Ch ng 3: M t s gi i pháp hoàn thi n v n hóa doanh nghi p c a Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 4 CH NG 1 - C S LÝ LU N V V N HOÁ DOANH NGHI P 1.1 Khái quát v v n hóa 1.1.1 Khái ni m v n hóa V n hóa g n li n v i s ra i c a nhân lo i Ph m trù v n hóa r t a d ng và ph... p c a Công ty c ng nh pháp a ra m t s gi i hoàn thi n v n hóa doanh nghi p c a Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide tài nghiên c u giúp Ban lãnh o Công ty có nh ng chi n l c phát tri n phù h p v i th c tr ng v n hóa Công ty t i th i i m hi n t i và v n hóa mong mu n trong t ng lai tài giúp nhân viên Công ty nh n th c c v n hóa hi n t i c a Công ty và có ý th c hoàn thi n v n hóa Công ty 6 C... a tài là v n hóa doanh nghi p và các y u t nh n v n hóa doanh nghi p c a Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide Ph m vi nghiên c u v v n hóa doanh nghi p trong ph m vi Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 4 Ph ng pháp nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u tài li u: t ng h p c s lý thuy t v VHDN Ph ng pháp nghiên c u nh tính: ph ng v n sâu, th o lu n nhóm, quan sát nhân viên Công ty nh m ánh giá... th p thông tin ph c v cho vi c hoàn thi n và phát tri n VHDN t i Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide Ph ng pháp l y ý ki n chuyên gia: t ng h p các ý ki n c a Ban lãnh Công ty cùng v i các tr ng phòng, tr ng b ph n o xu t m t s gi i pháp hoàn thi n VHDN t i Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide Ph ng pháp nghiên c u nh l ng: s d ng công c ánh giá v n hóa doanh nghi p (OCAI – Organization... 1 còn nh h doanh nghi p - Bên c nh ó, ch c p n các y u t ng n s hình thành v n hóa doanh nghi p, các giai o n hình thành v n hóa doanh nghi p và các d ng v n hóa doanh nghi p - Lý thuy t v công c tr ng nh t c a ch ng 1 ánh giá v n hóa doanh nghi p (OCAI) là i m quan nh n d ng v n hóa doanh nghi p và a ra m t s gi i pháp hoàn thi n v n hóa doanh nghi p c a Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide. .. Worldwide trong các ch ng ti p theo 26 CH NG 2 - TH C TR NG V N HOÁ DOANH NGHI P T I CÔNG TY TNHH TNT- VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE 2.1 Gi i thi u khái quát Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty 2.1.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a t p oàn TNT Ken Thomas ã b t u công vi c kinh doanh v n chuy n hàng hóa Úc vào n m 1946 ch v i m t chi c xe t i... TNT- VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE 2 M c tiêu nghiên c u tài nghiên c u, h th ng hóa nh m làm rõ các khái ni m, n i dung có liên quan n VHDN trên c s lý lu n ó s liên h , phân tích, ánh giá th c tr ng v n hóa doanh nghi p t i Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide Qua ó, 2 xu t m t s gi i pháp nh m góp ph n hoàn thi n ho t ng xây d ng VHDN t i Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 3 it ng và... hóa hi n t i và mong mu n c a Công ty Ph giá ng pháp suy lu n lôgic: k t qu phân tích và các thông tin t ng h p, ánh ra các gi i pháp thích h p 5 Ý ngh a th c ti n tài nghiên c u giúp h th ng hóa c s lý lu n v v n hóa doanh nghi p làm c s Worldwide hoàn thi n VHDN c a Công ty TNHH TNT- Vietrans Express 3 Thông qua công c ánh giá v n hóa doanh nghi p giúp nghiên c u nh n bi t c th c tr ng v v n hóa doanh. .. v n hóa s giúp t hi u i trong t ch c V y, v n hóa doanh nghi p là gì? V n hóa doanh nghi p có t m quan tr ng nh th nào? V n hóa doanh nghi p có nh ng n i dung gì? xây d ng v n hóa doanh nghi p, các doanh nghi p Vi t Nam hi n nay c n gi i quy t nh ng v n ó chính là lý do tác gi xu t nghiên c u tài: “M T S gì? GI I PHÁP HOÀN THI N V N HÓA DOANH NGHI P C A CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N TNT- VIETRANS EXPRESS. .. phong thái c a doanh nghi p, giúp phân bi t doanh nghi p này v i doanh nghi p khác - V n hóa doanh nghi p t o nên l c h ng tâm cho toàn doanh nghi p - V n hóa doanh nghi p khích l quá trình 1.2.3.2 Tác ng tiêu c c c a VHDN Bên c nh nh ng tác nh ng tác i m i và sáng ch ng tích c c nêu trên, v n hóa doanh nghi p còn có ng tiêu c c nh sau: - nh h ng tiêu c c n k t qu kinh doanh c a công ty do doanh nghi . trng VHDN ca Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 33 2.2.1. Các mc đ VHDN ca Công ty 33 2.2.2. Nhn dng vn hóa doanh nghip ca Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide 36. vn hóa doanh nghip. Chng 2: Thc trng vn hóa doanh nghip ti Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide. Chng 3: Mt s gii pháp hoàn thin vn hóa doanh nghip ca Công ty TNHH TNT- Vietrans. vn hóa doanh nghip ti Công ty TNHH TNT- Vietrans Express Worldwide. Qua đó, đ 2 xut mt s gii pháp nhm góp phn hoàn thin hot đng xây dng VHDN ti Công ty TNHH TNT- Vietrans Express