Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 120 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
120
Dung lượng
1,71 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH BÙI THO NGUYểN GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP TI NGỂN HÀNG THNG MI C PHN CÔNG THNG VIT NAM N NM 2018 LUN VN THC S KINH T Thành ph H Chí Minh - Nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH BÙI THO NGUYểN GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP TI NGỂN HÀNG THNG MI C PHN CÔNG THNG VIT NAM N NM 2018 Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS. TS. BÙI TH THANH Thành ph H Chí Minh - Nm 2015 LI CAM OAN Tác gi xin cam đoan lun vn này là do tác gi t nghiên cu và thc hin di s hng dn khoa hc ca Phó Giáo s Tin s Bùi Th Thanh. Các s liu, kt qu đc thc hin trong lun vn là trung thc, không sao chép ca bt c công trình nghiên cu nào trc đây. Tác gi hoàn toàn chu trách nghim v tính pháp lý trong quá trình nghiên cu khoa hc ca lun vn này. TP. H Chí Minh, tháng 03 nm 2015 Tác gi lun vn Bùi Tho Nguyên MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V CHNG 1: TNG QUAN V NGHIểN CU 1 1.1. Lý do chn đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài 3 1.3. i tng và phm vi nghiên cu 3 1.4. Phng pháp nghiên cu 3 1.5. Kt cu lun vn 4 CHNG 2: C S Lụ LUN V VN HÓA DOANH NGHIP 5 2.1. Khái nim v vn hóa và vn hóa doanh nghip 5 2.1.1. Khái nim v vn hóa 5 2.1.2. Khái nim v vn hóa doanh nghip 6 2.1.3. Các cp đ vn hóa doanh nghip 7 2.1.3.1. Cp đ th nht: Nhng giá tr vn hóa hu hình 7 2.1.3.2. Cp đ th hai: Nhng giá tr đc tuyên b 9 2.1.3.3. Cp đ th ba: Nhng giá tr ngm đnh 10 2.2. Vai trò ca vn hóa doanh nghip 12 2.3. Các thành phn đo lng vn hóa doanh nghip 13 2.3.1. Nghiên cu ca O’Reilly và cng s (1991) 13 2.3.2. Nghiên cu ca Sarros và cng s (2003) 14 2.3.3. Nghiên cu ca Denison và Mishra (1995) 15 2.3.4. Nghiên cu ca Recardo và Jolly (2003) 17 2.3.5. Mt s nghiên cu ca các tác gi khác 19 2.4. xut các thành phn vn hóa doanh nghip ti VietinBank 20 TÓM TT CHNG 2 22 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIểN CU 23 3.1. Quy trình nghiên cu 23 3.2. Nghiên cu đnh tính 24 3.2.1. Thit k nghiên cu đnh tính 24 3.2.2. Kt qu nghiên cu đnh tính 24 3.3. Nghiên cu đnh lng 28 3.3.1. Thit k nghiên cu đnh lng 28 3.3.2. Thit k bng câu hi và thu thp d liu 29 3.3.3. Phng pháp phân tích d liu 29 TÓM TT CHNG 3 31 CHNG 4: THC TRNG VN HÓA DOANH NGHIP TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM 32 4.1. Gii thiu v Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam (VietinBank) 32 4.1.1. Lch s hình thành và phát trin 32 4.1.2. Các cp đ vn hóa doanh nghip ti VietinBank 33 4.1.2.1. Cp đ th nht: Nhng giá tr vn hóa hu hình 33 4.1.2.2. Cp đ th hai: Nhng giá tr đc tuyên b 42 4.1.2.3. Cp đ th ba: Nhng giá tr ngm đnh 42 4.1.3. Lnh vc kinh doanh chính 44 4.1.4. C cu b máy qun lý ca VietinBank 46 4.1.5. Kt qu hot đng kinh doanh ca VietinBank giai đon 2011-2014 48 4.2. ́nh gí thc trng vn hóa doanh nghip ti VietinBank 51 4.2.1. Kt qu kho sát các yu t cu thành vn hóa doanh nghip ti VietinBank 51 4.2.1.1. Mô t mu nghiên cu 51 4.2.1.2. Kim đnh đ tin cy ca thang đo các yu t vn hóa doanh nghip 52 4.2.1.3. Phân tích nhân t khám phá (EFA) 54 4.2.1.4. Thng kê mô t 54 4.2.2. Phân tích thc trng các yu t vn hóa doanh nghip ti VietinBank 55 4.2.3. ánh giá chung v thc trng vn hóa doanh nghip ti VietinBank 69 TÓM TT CHNG 4 74 CHNG 5 : GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP TI NGỂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM (VIETINBANK) 75 5.1. nh hng và mc tiêu ca VietinBank đn nm 2018 75 5.2. Mt s gii pháp hoàn thin vn hóa doanh nghip ti VietinBank 77 KT LUN 85 TÀI LIU THAM KHO PH LC !∀ # !∀ #∃% &∋!&∋∀( )∗ +,−%./,0/,1,∃203∃ &&45&6 7!+) 89:;<=>?≅ Α)ΑΑ ),Β5Χ5,%0(∆,(,,ΕΦ,Γ Α)(0&4,&ΑΑ&& 7!+) 7,ΗΙ05ϑ+Κ,Β Λ∗7∗ΜΝΜ Μ0Ο,Π07,ΗΙ05ϑ+Κ,Β+20,ΗΙ0Λ∃ Μ5 ∃%&∃∋ ΝΘ0ΡΣΤΥ7Κ0(ς/20Ω,0,∆ΞΨ∆ΖΨΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ[ ΝΘ0∴ΣΤΥ7,0.3Χ]ς0Κ,Ξ+∀!!⊥ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ_ ΝΘ0∴ΣΡΥ7,0.3ΧΠϑ3Π,/α7β∗ΜΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ_ ΝΘ0∴Σ∴Υ7,0.3Χ),Β,Ηχ03Π120,δβεβφΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ_ ΝΘ0∴ΣγΥ7,0.3Χ#∃ΨΖΨΘ03∃ΖΨς.η,φ+∗ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡι ΝΘ0∴ΣϕΥ7,0.3Χ+,κ,δλµχ/0ϑ3ΠΘςβ∗Α ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡι ΝΘ0∴Σ_Υ7,0.3Χη,,Ην03Χ ς,ϑ,ΗΙ0)οΜΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡι ΝΘ0∴ΣιΥ7,0.3ΧοΠ53∃,π57!ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡθ ΝΘ0∴ΣθΥ7,0.3ΧΑ120µρ03Π,κΖΨ/0/,σ,/,ΖΨΘηΣΣΣ∗β ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡθ ΝΘ0γΣΤΥ+/,−∆ΨΠ,σ,ΙµΘλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣγτ ΝΘ0γΣΡΥ7Κ0%.Γ0λΛ&Ν(.ς,υ.α5∴ΤϖΤΡϖΡ[ΤγΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕ[ ΝΘ0γΣ∴Υ!2Θ5ωΨ0,∆ΞΨΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕΡ ΝΘ0γΣγΥ]/ηΨ0µΩ,λξ0,π5ςΨ%κΨ,Π,3ψ,π6,0,∃λ Λ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕϕ ΝΘ0γΣϕΥ7π5ζ5Γ%20{00ςϑΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕι ΝΘ0γΣ_Υ!Γ%(,π.Πϑ6Λ&Ν(Κ,ΞΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕτ ΝΘ0γΣιΥ!Γ%µδΗΙ0ϑ,,/,,ϑ0ΡλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_Ρ ΝΘ0γΣθΥ!Γ%µδΗΙ03Π5ΞΗΙ0λΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_∴ ΝΘ0γΣτΥ!Γ%,ΗΙ0Ω,,.Ψ3Π0Θ,Ηχ0λΛ&Ν(6Π,,0Ηυ .Γ00,∃,%0ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_γ ΝΘ0γΣΤ[ΥΑ%Η|0ΖΨΩ,}ΖΨ.η,.ΧΨ,−,0ψ5ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_ϕ ΝΘ0γΣΤΤΥ!Γ%,ΗΙ0Ω,},∃,%0ΘςϑΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ__ ΝΘ0γΣΤΡΥφ1σ,(ς,ϑ,(,6,.ςψ5Ρ[ΤθΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_ι ΝΘ0ϕΣΤΥ+,−∆Ψ,κ.κΨ.ςψ5Ρ[ΤθλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣι_ ΝΘ0ϕΣΡΥΧΨκ5Ξ(,&,Ηχ0,/,Ο3Πδ,α,∼0ϖµπψ0 Ηχ06Η|ϖ0Ψ3%ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣιτ ΝΘ0ϕΣ∴ΥΧΨκ/,ς.Γ.Φ0Γ(,///,Ο,Π,Π,3Η|,−∆Ψ(ς ,ϑ,ψ5ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣθ[ () #Ω,∴ΣΤΥΨΩ,0,∆ΞΨΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ∴ #Ω,γΣΤΥο0,∃ϑλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ∴ϕ #Ω,γΣΡΥ+ΙκΨµΓ5/ΖΨΘΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣγ_ 1 CHNG 1: TNG QUAN V NGHIểN CU 1.1. Lý do chn đ tài Hin nay khi Vit Nam đã m ca hi nhp vi nn kinh t quc t, thì các doanh nghip trong nc càng phi cnh tranh gay gt hn đ giúp doanh nghip mình tn ti và phát trin. Trong đó có các vn đ nh v vn, v công ngh và đc bit là cnh tranh v ngun lc nhân lc ngày càng khc lit hn. Các doanh nghip nc ngoài đang xâm nhp vào th trng Vit Nam vi tc đ nhanh hn, nhiu hn. H đã tn ti t lâu đi, đc nhiu ngi bit đn vi u đim là thng hiu mnh, uy tín trên thng trng, ch đ v lng và nhiu u đãi khác nên đã thu hút ngun lao đng trong nc và đc bit là lao đng cht lng cao. Vn hóa doanh nghip hin đc trao đi và nhc đn rt nhiu trong thi gian gn đây. Ch đ v vn hóa doanh nghip hin nhn đc s quan tâm ca nhiu nhà nghiên cu và các doanh nghip trên các bài báo, các din đàn doanh nghip. ây là mt tài sn vô cùng quý giá đi vi bt k t chc, doanh nghip nào, vn hóa doanh nghip đóng vai trò then cht, quyt đnh s thành công hay tht bi đi vi doanh nghip. c bit trong lnh vc ngân hàng, trong nhng nm tr li đây s cnh tranh ngày càng tr nên gay gt hn bao gi ht. Các khách hàng ngày càng tr nên khó tính, h đn giao dch vi mt ngân hàng nào đó, không ch vì giá c ti ngân hàng đó thp hn so vi ngân hàng khác, mà đc bit là vì đi ng nhân viên chuyên nghip, phong cách phc v ca ngân hàng này vt tri, tt hn so vi ngân hàng kia. ó là mt trong các yu t mà hin nay các khách hàng đang rt quan tâm. iu gì s làm cho tng thành viên trong doanh nghip gn bó vi doanh nghip, điu gì s làm cho doanh nghip phát trin bn vng vi thi gian, lu du n sâu sc trong lòng khách hàng. ó chính là vn hóa doanh nghip. Mt quc gia, mt tôn giáo, mt doanh nghip hay nói chung mt t chc trng tn là nh h có nét vn hóa riêng bit và đc đáo. Chính vì vy trong môi trng hi nhp ngày nay, các doanh nghip Vit Nam đã nhn thc đc và ngày càng chú trng [...]... li u th c p t Ngân hàng TMCP t Nam, t c hi c tr ng p t i VietinBank 1.5 K t c u lu Lu - c trình bày v i k t c ng quan v nghiên c u lý lu n v - th là: p u c tr p t i Ngân hàng TMCP Công t Nam - i pháp hoàn thi t Nam p t i Ngân hàng 5 2.1 Khái ni m v p 2.1.1 Khái ni m v t c m t thông d s n trong ti m th c c a m ni i Xét v n, d hi ph m trù r i s ng hàng ngày, luôn t n t i i là m t khái c t hoàn ng và ph... ra t Ngân hàn c Vi c chuy n sang hình th c c ph i tên giao d ch là Ngân t Nam (VietinBank) phát tri c nh ng thành công nh nh và t t y u c qu n tr nc o ngân hàng cùng v i s c a toàn th cán b t qua nh ng tâm h p s c th c thành t V ng phát tri thành ngân hàng TMCP hi n u chi và xây d trí s 1 phân khúc khách hàng doanh nghi p u s 1 v ngân hàng bán l , vì v y mà VietinBank c n có nh ng s a v hình uc vào s... tâm c a nhi u nhà nghiên c u và các doanh nghi p trên các bài báo, các di nghi t tài s i v i b t k t ch c, doanh nghi p t, quy th t b nh s thành công hay i v i doanh nghi p c bi c ngân hàng, trong nh tranh ngày càng tr nên gay g khó tính, h l c nh h t Các khách hàng ngày càng tr nên n giao d ch v i m vì giá c t i ngân c bi chuyên nghi p, phong cách ph c v c ngân hàng k t tr i, t i t trong các y u t... có n ho m t doanh nghi p có n p ng chung c a doanh nghi t hay không t t Công c này có tên g thành ph p nh n r i ro (Innovation and risk taki doanh luôn bi ph i m nh d ng và công vi c c o t ch ng kinh m b o t ch c i m i và phát tri ng s c n th n, tính chính xác và tuân th c nh trong công vi c ng s u c a t ch n k t qu th c hi n công vi t m c tiêu 14 k t qu th c hi n công vi c viên hoàn thành công vi c... tâm sâu s c c a các c các y u t c hoàn thi a nh m x i quy mô ho kinh doanh c a m t trong nh c C th t i ngân hàng hi n có nhi trùng l p trong vi c ti p nh truy n t i thông tin, d ts nhân viên; h th c u công vi c c a n t i v n còn có m t s ng; hay các gi t s h p d n v.v Chính vì nh ng lý do nêu trên, tác gi Gi i pháp hoàn óa doanh nghi p t i C ph Vi i mong mu n VietinBank hoàn thi 1.2 ns ng th i t n nhi... quy ng và S công nh n; nh; Ch p nh n r i ro b i s ng và K ho c nhóm; S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr ch c c và lo i thông tin mà các nhân viên i, giao ti p v i nhau hay giao ti p v i bên ngoài n o mà ngân hàng cung c p cho nhân viên c a nh k c u công vi c và s phát tri n c Ti khi làm t t công vi c s t xu ng nhu i nhân viên ng và s công nh n: các nhân viên trong ngân hàng ng các... các nhân viên trong ngân hàng ng các ph ng và s ghi 21 nh n c o Ngân hàng c c và các ph n h nh rõ nh ng tiêu chu i v i k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên Hi a vi th c hi n quy o ngân hàng s ra quy nh Ch ra s ng, k t qu th c hi n c a các quy ng tích c c hay tiêu c Ch p nh n r i ro b l nh và nh mà ban n nhân viên và ngân hàng : ngân hàng có nh ng i v i các sáng t o và c i ti n c a nhân viên, ch... b o h nh ng hàng hóa có b n s c nh ng y u t t tinh vào ho dân t ng kinh doanh t t 13 th t ngu n l c r t quan tr phát tri n kinh doanh a doanh nghi p ng d n toàn b ho i tác phong nhã nh n và l ch s khi giao ti p v i khách hàng, v t p v i khách hàng, m i tác s i m t m i quan h ng c nh tranh lành m nh, t i cho s t n t i và phát tri n lâu dài Trong vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a ch th doanh nghi... viên; hay các c t ch thi ng p t i ngân hàng M c tiêu nghiên c u c tài M c tiêu nghiên c u - góp ph n giúp bao g m: ánh giá th c tr ng p t i VietinBank - 1.3 xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi p t i ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: anh nghi p và các y u t c hóa doanh nghi p Ph m vi nghiên c u: các y u t thu c v th ng VietinBank, t pc ah xu t các gi i pháp nh m hoàn thi nghi p t i VietinBank ng... c a các qu c gia, các doanh nghi có th sinh t n và phát tri n m nh m h t và ch ng t c nh ng giá tr c a mình Tuy nhiên không ph nghi i v i các ho ng tích c ng c a doanh nghi p, không ph i n doanh nghi p Ch nh ng doanh nghi p có nh m i có th phát huy h t vai trò ch a doanh nghi y s n xu t, kinh doanh phát tri n và nâng cao các giá tr mà doanh nghi p n c phát tri n s n xu t kinh doanh b n v ng i quan . vn hóa doanh nghip. - Chng 3: Phng pháp nghiên cu. - Chng 4: Thc trng vn hóa doanh nghip ti Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam. - Chng 5: Gii pháp hoàn thin vn hóa doanh. Ngân hàng Công Thng Vit Nam đc thành lp t nm 1988 sau khi tách ra t Ngân hàng Nhà nc Vit Nam. Tháng 7 nm 2009, Ngân hàng Công thng chính thc chuyn sang hình thc c phn hóa. Phng pháp phân tích d liu 29 TÓM TT CHNG 3 31 CHNG 4: THC TRNG VN HÓA DOANH NGHIP TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM 32 4.1. Gii thiu v Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam