Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần dệt may phú hòa an

i Đạ ng ườ Tr ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - cK họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP inh GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HỊA AN tế ih Đạ Hu ế Khóa học: 2012 - 2016 ọc NGUYỄN THỊ THU NHI i Đạ ng ườ Tr ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - cK họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP inh GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HỊA AN tế ih Đạ Giáo viên hƣớng dẫn: Th.S Nguyễn Nhƣ Phƣơng Anh Hu ế Huế, tháng 05 năm 2016 ọc Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Nhi Lớp: K46B – QTKD TM Niên khóa: 2012 - 2016 i Đạ ng ườ Tr Lời Câm Ơn inh cK họ Để khóa luận đät kết q tốt đẹp, trước hết tơi xin gửi tới thỉy khoa Qn trị kinh doanh trường Đäi học Kinh tế Huế lời chúc sức khơe, lời chào trân trọng lời câm ơn såu sắc Với quan tâm, däy dỗ bâo tận tình chu đáo thỉy cơ, giúp đỡ nhiệt tình bän, đến tơi hồn thành khóa luận, đề tài: “Giâi pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp täi cơng ty cổ phỉn dệt may Phú Hòa An” Để có kết q tơi xin đặc biệt gửi lời câm ơn chån thành nhçt tới giáo – ThS Nguyễn Như Phương Anh quan tåm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Khơng thể khơng nhắc tới đäo Ban lãnh đäo cơng ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng nhân sự, täo điều kiện thuận lợi nhçt suốt thời gian thực tập täi Cơng ty cổ phỉn Dệt May Phú Hòa An Với điều kiện thời gian có hän kinh nghiệm hän chế sinh viên thực tập khóa luận khơng thể khơng tránh thiếu sót, tơi rçt mong nhận bâo, đóng góp ý kiến thỉy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Xin chân thành câm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Nhi tế ih Đạ ọc Hu ế i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC VIẾT TẮT VHDN: Văn hóa doanh nghiệp CB-CN: Cán - cơng nhân CBCNV: Cán cơng nhân viên TNDN: Thu nhập doanh nghiệp SXKD: Sản xuất kinh doanh GĐ: Giám đốc cK họ PGĐ: Phó giám đốc DTBH: Doanh thu bán hàng CP: Cổ phần DM: Dệt may inh tế ih Đạ ọc Hu ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC Trang PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu PHẤN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .4 cK họ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .4 Cơ sở lý luận 1.1 Văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Các đặc trƣng văn hóa inh 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm .6 1.2.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.1 Đối với nhân viên cơng ty tế 1.2.2.2 Đối với doanh nghiệp 1.2.2.3 Đối với khách hàng, cộng đồng 11 Đạ 1.2.3 Các đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.4 Các chức văn hóa doanh nghiệp 13 ih 1.2.5 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp .14 1.2.6 Ảnh hƣởng văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp 16 1.2.7 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp .17 ọc 1.2.7.1 Mơ hình văn hóa gia đình .18 1.2.7.2 Mơ hình văn hóa tháp EIFFL 20 Hu 1.2.7.3 Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đƣờng 22 1.2.7.4 Mơ hình lò ấp trứng .24 Cơ sở thực tiễn 29 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 2.1 Các vấn đề xây dựng VHDN giới 29 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam .30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHƯ HÕA AN 35 1.1 Tổng quan cơng ty cổ phần dệt may Phú Hòa An 35 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần dệt may Phú Hòa An .35 1.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 1.1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh 36 cK họ 1.1.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty .38 1.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 38 1.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 39 1.1.3 Kết kinh doanh 47 1.1.4 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty cổ phần dệt may Phú Hòa An .50 1.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần dệt may Phú Hòa An 51 inh 1.2.1 Q trình hình thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần dệt may Phú Hòa An 51 1.2.2 Những đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 51 tế 1.2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động hƣớng nội cơng ty .52 1.2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động hƣớng ngoại cơng ty 59 Đạ 1.2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty Phú Hòa An 59 1.2.3.1 Những kết đạt đƣợc 59 1.2.3.2 Giá trị văn hóa cơng ty .61 ih 1.2.3.3 Một số hạn chế 61 1.3 Đánh giá CB-CNV cơng ty VHDN cơng ty 62 ọc 1.3.1 Thơng tin mẫu nghiên cứu 62 1.3.2 Kết thu đƣợc 65 Hu 1.3.2.1 Thống kê mơ tả đánh giá nhân viên VHDN cơng ty 65 1.3.2.2 Phân tích Crosstabs 70 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VĂN HĨA 77 ế 3.1 Những định hƣớng nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp sâu rộng .77 SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp CTCP dệt may Phú Hòa An 77 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 Kết luận 85 Kiến nghị 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC inh cK họ tế ih Đạ ọc Hu ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần dệt may Phú Hòa An 39 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu phòng hành nhân CTCP dệt may Phú Hòa An 46 Biểu đồ 2.1: Giới tính 63 Biểu đồ 2.2: Độ tuổi 64 inh cK họ Biểu đồ 2.3: Thu nhập hàng tháng .65 tế ih Đạ ọc Hu ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Các chức Văn hóa doanh nghiệp 13 Bảng 2.1: Kết kinh doanh cơng ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An (2013- 2015) 49 Bảng 2.2: Quy định giấc làm việc cán cơng nhân viên .52 Bảng 2.3: Mơ tả mẫu .62 Bảng 2.4: Đánh giá nhân viên nhóm Mơi trƣờng làm việc CB-CNV 66 cK họ Bảng 2.5: Đánh giá nhân viên nhóm “phong cách lãnh đạo ban quản trị” 68 Bảng 2.6: Đánh giá nhân viên nhóm “văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động hƣớng ngoại cơng ty 70 Bảng 2.7: Phân tích Crosstabs số tiêu chí tiêu biểu nhóm “Mơi trƣờng làm việc CB-CNV” theo độ tuổi, giới tính, thu nhập hàng tháng 72 inh Bảng 2.8: Phân tích Crosstabs số tiêu chí tiêu biểu nhóm “Phong cách lãnh đạo ban quản trị” theo độ tuổi, giới tính, thu nhập hàng tháng 74 Bảng 2.9: Phân tích Crosstabs số tiêu chí tiêu biểu nhóm “VHDN thơng qua hoạt động hƣớng ngoại cơng ty” theo độ tuổi, giới tính, thu nhập hàng tháng 76 tế ih Đạ ọc Hu ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa cơng ty ngày đƣợc sử dụng phổ biến đƣợc nhắc đến nhƣ tiêu chí bàn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo u cầu phát triển kinh tế đất nƣớc hội nhập kinh tế cK họ quốc tế Văn hóa trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động kinh doanh: từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, quan hệ ngồi doanh nghiệp phong thái, phong cách ngƣời lãnh đạo cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Nghị Trung ƣơng khóa VIII Đảng Cộng Sản Việt Nam khẳng inh định: “ văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội” Chúng ta phải làm cho văn hóa thấm sâu vào lĩnh vực đời sống, lĩnh vực kinh tế Vì văn hóa doanh nghiệp đƣợc coi nguồn lực nội sinh, sợi đỏ xun suốt kết nối thành viên, tế phòng ban cơng ty tạo thành khối vững chắc, giúp doanh nghiệp vƣợt qua khó khăn sóng gió đƣờng hội nhập phát triển bền vững Đạ Ngồi ra, xu đề cao việc tập trung vào nhân lực, tạo điều kiện để gắn kết ngƣời với cơng ty, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính văn hóa cơng ih ty đảm nhận vai trò Văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp khẳng định hình ảnh với khách hàng, với đối tác quan trọng hết nhân viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp lợi cạnh tranh cơng ty mà khó có ọc cơng ty bắt chƣớc hồn tồn đƣợc Chính lẽ trên, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết điều kiện Mỗi doanh Hu nghiệp phải tự xây dựng cho đƣợc văn hóa phù hợp Văn hóa doanh nghiệp khơng phải đƣợc xây dựng hay năm mà cần có định hƣớng mục tiêu lâu dài Có thể nói văn hóa doanh nghiệp thiếu doanh nghiệp có tất SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi ế lại doanh nghiệp khơng i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Statistics ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh Valid 110 N Missing Std Deviation 61940 Minimum 3.00 Maximum 5.00 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh Valid cK họ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 10 9.1 9.1 9.1 dong y 60 54.5 54.5 63.6 40 36.4 36.4 100.0 110 100.0 100.0 rat dong y Total inh Statistics ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket Valid N Missing 70362 tế Std Deviation 110 Minimum Maximum 2.00 5.00 Đạ ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket khong dong y Valid Percent 1.8 trung lap 22 20.0 dong y 62 56.4 rat dong y 24 21.8 110 100.0 Total Cumulative Percent 1.8 1.8 20.0 21.8 ọc Valid Percent ih Frequency 56.4 78.2 21.8 100.0 100.0 ế Hu SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Statistics cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh Valid 110 N Missing Std Deviation 67630 Minimum 2.00 Maximum 5.00 cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy cK họ nang luc cua minh Frequency khong dong y Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 9 trung lap 24 21.8 21.8 22.7 dong y 63 57.3 57.3 80.0 22 20.0 20.0 100.0 110 100.0 100.0 rat dong y inh Total 1.5 Đánh giá nhân viên nhóm “Văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động hướng ngoại cơng ty” tế Statistics cong tac cham soc khach hang truoc, va sau ban hang luon duoc chu va thuc hien tot Valid 110 Đạ N Missing Std Deviation Minimum 70981 3.00 5.00 ih Maximum cong tac cham soc khach hang truoc, va sau ban hang luon duoc chu va thuc hien tot trung lap 26 23.6 dong y 55 50.0 rat dong y 29 110 Total Valid Percent Cumulative Percent 23.6 23.6 50.0 73.6 26.4 26.4 100.0 100.0 100.0 ế Hu Valid Percent ọc Frequency SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Statistics cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup hoan canh kho khan Valid 110 N Missing Std Deviation 71333 Minimum 3.00 Maximum 5.00 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop cK họ giup hoan canh kho khan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 22 20.0 20.0 20.0 dong y 53 48.2 48.2 68.2 35 31.8 31.8 100.0 110 100.0 100.0 rat dong y Total inh Statistics cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang tế Valid N Missing 67981 Đạ Std Deviation 110 Minimum Maximum 2.00 5.00 ih cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1.8 trung lap 12 10.9 dong y 63 57.3 57.3 rat dong y 33 30.0 30.0 110 100.0 100.0 Total 1.8 1.8 10.9 12.7 Hu Valid Percent ọc Frequency 70.0 100.0 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Phân tích Crosstab 2.1 Phân tích Crosstab nhóm “Mơi trường làm việc cán cơng nhân viên” theo độ tuổi, giới tính thu nhập hàng tháng - Theo độ tuổi gio giac lam viec cua cong ty la hop ly * tuoi Crosstabulation Count tuoi 18-29 tuoi Total >50 tuoi Total khong dong y 0 trung lap dong y 53 27 80 rat dong y 11 18 71 38 110 cK họ gio giac lam viec cua cong ty la hop ly 29-50 tuoi inh thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai * tuoi Crosstabulation Count tuoi 18-29 tuoi tế thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai trung lap dong y 29-50 tuoi 17 24 16 40 39 13 53 71 38 110 Đạ rat dong y Total >50 tuoi Total ih moi truong lam viec thoai mai, than thien * tuoi Crosstabulation Count 18-29 tuoi moi truong lam viec thoai mai, than thien ọc tuoi 29-50 tuoi trung lap dong y 50 rat dong y 12 0 Total Hu khong dong y >50 tuoi 15 14 64 18 30 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh moi truong lam viec thoai mai, than thien * tuoi Crosstabulation Count tuoi 18-29 tuoi moi truong lam viec thoai mai, than thien 29-50 tuoi >50 tuoi Total khong dong y 0 trung lap 15 dong y 50 14 64 rat dong y 12 18 30 71 38 110 Total cK họ danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly * tuoi Crosstabulation Count w cong khai, cong bang va hop ly 18-29 tuoi 29-50 tuoi Total 0 trung lap 38 19 57 27 16 43 38 110 dong y rat dong y tế Total 71 - >50 tuoi khong dong y inh danh gia nhan vien mot cach tuoi Theo giới tính Đạ gio giac lam viec cua cong ty la hop ly * gioi tinh Crosstabulation Count ih gioi tinh nam khong dong y trung lap dong y Total 19 27 4 61 80 Hu rat dong y Total ọc gio giac lam viec cua cong ty la hop ly nu 12 18 83 110 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai * gioi tinh Crosstabulation Count thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai gioi tinh nam nu Total trung lap 13 17 dong y 33 40 16 37 53 27 83 110 rat dong y Total cK họ moi truong lam viec thoai mai, than thien * gioi tinh Crosstabulation Count moi truong lam viec thoai mai, than thien gioi tinh nam Total 1 trung lap 11 15 19 45 64 26 30 27 83 110 inh khong dong y dong y rat dong y Total nu tế danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly * gioi tinh Crosstabulation Đạ Count gioi tinh nam cong bang va hop ly trung lap rat dong y Total 2 13 44 57 32 43 83 110 11 27 ế Hu - ọc dong y Total ih danh gia nhan vien mot cach cong khai, khong dong y nu SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp - GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Theo thu nhập hàng tháng gio giac lam viec cua cong ty la hop ly * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang duoi trieu gio giac lam viec cua cong ty khong dong y la hop ly 5-7 trieu tren trieu Total trung lap dong y 50 27 80 18 63 42 110 cK họ rat dong y Total 3-5 trieu thiet bi lam viec duoc trang bi day du va hien dai * thu nhap hang thang Crosstabulation Count inh thu nhap hang thang duoi trieu thiet bi lam viec duoc trang bi trung lap day du va hien dai dong y Total 5-7 trieu tren trieu Total 12 17 20 17 40 tế rat dong y 3-5 trieu 31 20 53 63 42 110 Đạ moi truong lam viec thoai mai, than thien * thu nhap hang thang Crosstabulation Count ih thu nhap hang thang duoi trieu mai, than thien 5-7 trieu tren trieu 0 trung lap 15 dong y 35 25 64 rat dong y 22 63 42 Hu khong dong y Total Total ọc moi truong lam viec thoai 3-5 trieu 30 110 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh danh gia nhan vien mot cach cong khai, cong bang va hop ly * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang duoi trieu danh gia nhan vien mot cach khong dong y cong khai, cong bang va hop 3-5 trieu 5-7 trieu tren trieu Total 0 trung lap dong y 38 17 57 rat dong y 19 22 43 63 42 110 ly Total cK họ 2.2 Phân tích Crosstab nhóm “Phong cách lãnh đạo ban quản trị” theo độ tuổi, giới tính thu nhập hàng tháng - Theo độ tuổi ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan cong viec can thiet * tuoi Crosstabulation inh Count tuoi 18-29 tuoi ban quan tri luon ho tro nhan vien trung lap dong y rat dong y >50 tuoi 11 36 22 58 28 12 41 110 Đạ Total Total tế hoan cong viec can thiet 29-50 tuoi 71 38 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh * tuoi Crosstabulation ih Count tuoi ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh trung lap 29-50 tuoi ọc 18-29 tuoi >50 tuoi 10 60 40 19 rat dong y 24 16 71 38 Hu dong y Total Total 40 110 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket * tuoi Crosstabulation Count ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio tuoi 18-29 tuoi khong dong y 29-50 tuoi >50 tuoi Total 0 trung lap 13 22 dong y 39 23 62 rat dong y 17 24 71 38 110 lam viec de tang tinh doan ket cK họ Total cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh * tuoi Crosstabulation Count tuoi inh 18-29 tuoi cac nhan vien cong ty luon khong dong y duoc doi xu mot cach cong bang >50 tuoi Total 0 trung lap 17 24 dong y 37 25 63 16 22 71 38 110 rat dong y Total tế va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh 29-50 tuoi Đạ - Theo giới tính ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan cong viec can thiet * gioi tinh Crosstabulation Count ih gioi tinh nam cong viec can thiet dong y 17 rat dong y 10 27 11 11 41 58 31 41 Hu Total trung lap Total ọc ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan nu 83 110 ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh * gioi tinh Crosstabulation ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Count gioi tinh nam nu ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac trung lap cong viec phai tien hanh Total 10 10 dong y 14 46 60 rat dong y 13 27 40 27 83 110 Total ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket * gioi tinh cK họ Crosstabulation Count ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de gioi tinh nam Total Total khong dong y 2 trung lap 16 22 dong y 10 52 62 rat dong y 11 13 24 27 83 110 inh tang tinh doan ket nu tế cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh * gioi tinh Crosstabulation Đạ Count gioi tinh cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao khong dong y trung lap minh dong y rat dong y Total Total 1 16 24 11 27 ọc dieu kien de phat huy nang luc cua nu ih nam 52 63 14 22 83 110 ế Hu SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh - Theo thu nhập hàng tháng ban quan tri luon ho tro nhan vien hoan cong viec can thiet * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang duoi trieu 5-7 trieu tren trieu Total 11 dong y 34 23 58 rat dong y 22 16 41 cK họ ban quan tri luon ho tro nhan trung lap 3-5 trieu 63 42 110 vien hoan cong viec can thiet Total ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai tien hanh * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang ban quan tri quyet dinh cach thuc va cac cong viec phai trung lap dong y tien hanh rat dong y 3-5 trieu inh duoi trieu tren trieu Total 10 34 22 60 22 17 40 63 42 110 tế Total 5-7 trieu ban quan tri thuong to chuc cac buoi lien hoan, vui choi sau gio lam viec de tang tinh doan ket * thu nhap Đạ hang thang Crosstabulation Count duoi trieu ban quan tri thuong to chuc 5-7 trieu khong dong y trung lap 13 dong y 35 rat dong y 22 23 62 13 10 24 63 42 Hu Total Total sau gio lam viec de tang tinh doan ket tren trieu ọc cac buoi lien hoan, vui choi 3-5 trieu ih thu nhap hang thang 110 ế SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh * thu nhap hang thang Crosstabulation Count cac nhan vien cong ty luon duoc doi xu mot cach thu nhap hang thang duoi trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren trieu Total khong dong y 0 trung lap 15 24 dong y 36 22 63 rat dong y 11 11 22 63 42 110 cong bang va duoc tao dieu kien de phat huy nang luc cua minh cK họ Total 2.3 Phân tích Crosstab nhóm “ VHDN thơng qua hoạt động hướng ngoại cơng ty” theo độ tuổi, giới tính thu nhập hàng tháng - Theo độ tuổi cong tac cham soc khach hang truoc, va sau ban hang luon duoc chu va thuc hien tot * tuoi Crosstabulation inh Count tuoi 18-29 tuoi truoc, va sau ban hang luon trung lap dong y duoc chu va thuc hien tot Total Total 26 33 21 55 19 10 29 71 38 110 Đạ rat dong y >50 tuoi 19 tế cong tac cham soc khach hang 29-50 tuoi ih cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup hoan canh kho khan * tuoi Crosstabulation Count 18-29 tuoi cong ty thuong xuyen to chuc cac trung lap >50 tuoi dong y 36 16 rat dong y 19 16 71 38 nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup hoan canh kho khan Total SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 22 53 35 110 ế 16 Total Hu hoat dong tu thien, tinh nguyen 29-50 tuoi ọc tuoi i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang * tuoi Crosstabulation Count tuoi 18-29 tuoi 29-50 tuoi cong ty thuong xuyen to chuc cac khong dong y hoat dong quang cao tuyen >50 tuoi Total 0 12 44 19 63 16 16 33 71 38 110 trung lap truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang dong y cK họ rat dong y Total - Theo giới tính cong tac cham soc khach hang truoc, va sau ban hang luon duoc chu va thuc hien tot * gioi tinh Crosstabulation inh Count va sau ban hang luon duoc chu trung lap dong y va thuc hien tot nam nu tế cong tac cham soc khach hang truoc, gioi tinh rat dong y 21 26 12 43 55 10 19 29 83 110 Đạ Total Total 27 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop ih giup hoan canh kho khan * gioi tinh Crosstabulation Count nam cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong y nu 15 nhan dao, quyen gop giup hoan canh kho khan SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi 27 16 22 38 53 29 35 83 110 ế Total rat dong y Total Hu dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau trung lap ọc gioi tinh i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang * gioi tinh Crosstabulation Count gioi tinh nam cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat khong dong y dong quang cao tuyen truyen hinh anh trung lap nu Total 2 12 15 48 63 25 33 27 83 110 cua cong ty den voi casc khach hang - rat dong y cK họ Total dong y Theo thu nhập hàng tháng cong tac cham soc khach hang truoc, va sau ban hang luon duoc chu va thuc hien tot * thu nhap hang thang Crosstabulation inh Count thu nhap hang thang duoi trieu cong tac cham soc khach dong y hang luon duoc chu va rat dong y thuc hien tot 5-7 trieu 18 tế hang truoc, va sau ban trung lap 3-5 trieu Total 26 28 23 55 17 11 29 110 Đạ Total tren trieu 63 42 cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong tu thien, tinh nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop ih giup hoan canh kho khan * thu nhap hang thang Crosstabulation Count thu nhap hang thang cong ty thuong xuyen to chuc trung lap dong y 10 5-7 trieu 22 36 16 53 17 15 35 63 42 110 rat dong y canh kho khan SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi ế Total Total 11 nguyen nhu hien mau nhan dao, quyen gop giup hoan tren trieu Hu cac hoat dong tu thien, tinh 3-5 trieu ọc duoi trieu i Đạ ng ườ Tr Khóa ln tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc khach hang * thu nhap hang thang Crosstabulation Count cong ty thuong xuyen to chuc cac hoat dong quang thu nhap hang thang duoi trieu 3-5 trieu 5-7 trieu tren trieu Total khong dong y 0 2 trung lap 12 dong y 40 21 63 18 13 33 63 42 110 cao tuyen truyen hinh anh cua cong ty den voi casc Total cK họ khach hang rat dong y inh tế ih Đạ ọc ế Hu SVTH: Nguyễn Thị Thu Nhi