Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Luxoft Việt Nam

BăGIỄOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH VÕ HOÀNG KHIÊM HOÀNăTHINăVNăHịAăDOANHăNGHIP TIăCỌNGăTYăTRỄCHăNHIMăHUăHNă LUXOFTăVITăNAM LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP.ăHăChíăMinhă- Nmă2013 BăGIỄOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH VÕ HOÀNG KHIÊM HOÀNăTHINăVNăHịAăDOANHăNGHIP TIăCỌNGăTYăTRỄCHăNHIMăHUăHNă LUXOFTăVITăNAM ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh Mưăs:ă60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TS.ăNGUYNăVNăTỂN TP.ăHăChíăMinhă- Nmă2013 LI CMăN Tôi xin chân thành cmănăquýăthyăcôăTrngăi hc Kinh t thành ph H ChíăMinhăđưătn tình ging dy và cho tôi nhiu kin thcăquýăbáuătrongăchngă trình cao hc. Xin chân thành cmănăTSăNguynăVnăTơn,ăngiăđưătnătìnhăhng dn tôi hoàn thành lunăvnănƠy. Xin chân thành cmăn quý thy cô trong Hiăđng chm lunăvnăthcăs đưă đóngăgópăýăkin thit thc cho lunăvn. Xin chân thành cmă năbanălưnhăđo và tp th đng nghip trong Công ty Trách nhim hu hn Luxoft Vit Nam đưăh tr tài liu và thông tin cho tôi hoàn thành lunăvnănƠy. Võ Hoàng Khiêm LIăCAMăOAN Tôiăcamăđoanărngăđ tài này là do chính tôi thc hin. Các s liu, kt qu nghiên cu trong lunăvnănƠyălƠătrungăthc, ni dung lunăvnănƠyăchaătngăđc ai công b trong bt k công trình nào. Võ Hoàng Khiêm MC LC LI CMăN LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH PHN M U 1 1. Lý do nghiên cu 1 2. Mc tiêu nghiên cu 3 3. iătng và phm vi nghiên cu 3 4. Phngăphápănghiênăcu 3 5. Kt cuăđ tài 4 CHNGă1: CăS LÝ LUN V VNăHịAăDOANHăNGHIP 5 1.1 Khái nim chung v vnăhóa 5 1.2 Vnăhóaădoanhănghip 6 1.2.1 Khái nim v vnăhoáădoanhănghip 6 1.2.2 Vai trò caăvnăhóaădoanhănghip 7 1.2.2.1 Vnăhóaădoanhănghip là ngun lc to ra li th cnh tranh 7 1.2.2.2 Vnăhóaădoanhănghip nhăhng ti hochăđnh chinălc 8 1.2.2.3 ThuăhútănhơnătƠiăvƠătngăcng s gn bó caăngiălaoăđng 9 1.2.2.4 Toăđng lc làm vic 9 1.2.2.5 Vnăhóaădoanhănghipăgiúpăđiu phi và kim soát 10 1.2.2.6 Vnăhóaădoanhănghip giúp gimăxungăđt 10 1.3 Các mô hình nghiên cu v vnăhoáădoanhănghip 11 1.3.1 Các yu t cuăthƠnhăvnăhóa doanh nghip ca Schein 11 1.3.1.1 Cpăđ 1 - Nhng giá tr vnăhóaăhu hình 11 1.3.1.2 Cpăđ 2 - Nhng giá tr đc tuyên b 13 1.3.1.3 Cpăđ 3 ậ Nhng giá tr ngmăđnh 14 1.3.2 Môăhìnhăvnăhoáădoanhănghip ca Denison 15 1.3.2.1 Nim tin và các quan nim chung (beliefs and assumptions) 17 1.3.2.2 Cácăkhungăđcăđim caăvnăhoáădoanhănghip 17 1.3.2.3 Các trngătháiăvnăhóaădoanhănghip 19 TÓM TTăCHNGă1 21 CHNGă2: THC TRNGăVNăHịA DOANH NGHIP TI CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN LUXOFT VIT NAM 22 2.1 Gii thiu chung v ngành công nghip phn mm Vit Nam và Công ty Luxoft Vit Nam 22 2.1.1 Gii thiu chung v ngành công nghip phn mm Vit Nam 22 2.1.2 Gii thiu chung v Luxoft toàn cu 24 2.1.3 Gii thiu chung v Luxoft Vit Nam 25 2.1.3.1 Hotăđng kinh doanh ca Luxoft Vit Nam 25 2.1.3.2 Tình hình nhân lc ti Luxoft Vit Nam 26 2.1.3.3 Căcu t chc ti Luxoft Vit Nam 28 2.2 Phngăphápănghiênăcu 30 2.3 căđim tng th điu tra 31 2.3.1.1 căđim v gii tính 32 2.3.1.2 căđim v đ tui 33 2.3.1.3 căđim v trìnhăđ hc vn 34 2.3.1.4 căđim v thi gian làm vic ti Luxoft 34 2.4 Thc trngăvnăhóaădoanhănghip ti Luxoft Vit Nam 35 2.4.1 Thc trng nhng giá tr vnăhoáăhu hình 35 2.4.1.1 KinătrúcăđcătrngăvƠădin mo doanh nghip 35 2.4.1.2 Các l k nim, l nghi và các sinh hotăvnăhóa 37 2.4.1.3 Biuătng và khu hiu 39 2.4.1.4 Bài hát truyn thng,ăđng phc, giai thoi 40 2.4.2 Thc trng nhng giá tr đc tuyên b và nhng giá tr ngmăđnh 41 2.4.2.1 S phát trin ngun nhân lc 41 2.4.2.2 Các giá tr ct lõi và h thng làm vic 42 2.4.2.3 Kh nngăthíchăng viămôiătrng 43 2.4.2.4 Tm nhìn, s mnh và mc tiêu 44 2.4.3 Kimăđnh s khác bit trong vicăđánhăgiáăvnăhoáădoanhănghip gia các nhóm nhân viên 45 2.4.3.1 S khác bit theo gii tính 45 2.4.3.2 S khác bitătheoăđ tui 45 2.4.3.3 S khác bitătheoătrìnhăđ hc vn 47 2.4.3.4 S khác bit theo thi gian làm vic ti Luxoft Vit Nam 47 2.4.4 S nhăhng ca Luxoft toàn cuăđnăvnăhoáădoanhănghip ti Luxoft Vit Nam 48 2.4.5 ánhăgiáăchungăv vnăhóaădoanhănghip ti Luxoft Vit Nam 49 2.4.5.1 Nhng kt qu đtăđc 49 2.4.5.2 Nhng hn ch còn tn ti 51 TÓM TTăCHNGă2 52 CHNGă3: GII PHÁP HOÀN THINăVNăHịAăDOANHăNGHIP TI CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN LUXOFT VIT NAM 53 3.1 nhăhng và mc tiêu phát trinăvnăhóaădoanhănghip ti Luxoft Vit Nam 53 3.1.1 nhăhng 53 3.1.2 Mc tiêu 54 3.2 Gii pháp hoàn thinăvnăhóaădoanhănghip ti Luxoft VităNamăđnănmă 2020 55 3.2.1 Gii pháp hoàn thin nhng giá tr vnăhoáăhu hình 55 3.2.1.1 Các l k nim, l nghi và các sinh hotăvnăhóa 55 3.2.1.2 Khu hiu 56 3.2.1.3 Bài hát truyn thng,ăđng phc, giai thoi 57 3.2.2 Gii pháp hoàn thin nhng giá tr đc tuyên b và nhng giá tr ngmăđnh 58 3.2.2.1 S phát trin ngun nhân lc 58 3.2.2.2 Các giá tr ct lõi và h thng làm vic 61 3.2.2.3 Kh nngăthíchăng viămôiătrng 62 3.2.2.4 Tm nhìn, s mnh và mc tiêu 63 3.3 Kin ngh 67 TÓM TTăCHNGă3 68 KT LUN 69 TÀI LIU THAM KHO 71 PH LC 73 PH LC 1: PHIU KHO SÁT 73 PH LC 2: THNG KÊ MÔ T 80 PH LC 3: KIMăNH S KHÁC BIT THEO GII TÍNH 81 PH LC 4: KM NH S KHÁC BITăTHEOă TUI 82 PH LC 5: KIMăNH S KHÁC BITăTHEOăTRỊNHă HC VN 83 PH LC 6: KIMăNH S KHÁC BIT THEO THI GIAN LÀM VIC 84 DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT GDP Gross domestic product (Tng sn phm quc ni) TNHH Trách nhim hu hn UNESCO The United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (T chcăvnăhóa,ăgiáoădc, khoa hc ca Liên Hip Quc) VHDN Vnăhoáădoanhănghip WTO World Trade Organization (T chcăthngămi th gii) DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: Kt qu hotăđng kinh doanh ti Luxoft Vit Nam 26 Bngă2.2:ăcăđim tng th điu tra 32 Bng 2.3: Kt qu kimăđnh T cho hai mu nguănhiênăđc lp theo gii tính 45 Bng 2.4: Kt qu kimăđnhăAnovaătheoăđ tui 46 Bng 2.5: Kt qu kimăđnhătínhăđng nht caăphngăsaiătheoăđ tui 46 Bng 2.6: Kt qu kimăđnhăDunnnett’săT3ătheoăđ tui 46 Bng 2.7: Kt qu kimăđnhăAnovaătheoătrìnhăđ hc vn 47 Bng 2.8: Kt qu kimăđnh Anova theo thi gian làm vic ti Luxoft 47 Bng 2.9: Kt qu kimăđnhătínhăđng nht caăphngăsaiătheo thi gian làm vic ti Luxoft 48 Bng 2.10: Kt qu kimăđnh Dunnett t (2 chiu) theo thi gian làm vic ti Luxoft 48 [...]... Email: Vietnam @luxoft. com Website: www .luxoft. com c thành l m 2008, Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam i di n c a t nam là l i khu v c châu Á Trung tâm d ch v Luxoft t i Vi t ch ng cho các khách hàng mu mình theo v ng hóa ngu n cung c p c a ng th i gi m thi u chi phí gia công Công ty Luxoft Vi t nam, nh vào s hi p l c hi u qu gi i Vi t nam và t i châu Âu, có th th c hi n nh ng công vi c ph... i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam m s Vi t l a ch n và th c hi và sâu tài: nghi p t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi 3 2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c c th c hi n v i nh ng m c tiêu chính: h th ng hóa và làm rõ các khái ni m, n i dung có liên qu p; p th c tr p t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam; l p lu i pháp phù h p v i th c ti n nh m hoàn thi hóa doanh nghi p t i Công. .. m n hi u qu ho ng 22 TH C TR PT I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N LUXOFT VI T NAM 2.1 Gi i thi u chung v ngành công nghi p ph n m m Vi t Nam và Công ty Luxoft Vi t Nam 2.1.1 Gi i thi u chung v ngành công nghi p ph n m m Vi t Nam Nh u th k XXI n c a phát tri n công ngh thông tin và truy n thông v i nhi u d u n và k v bùng n và tr m l ng Trong nh ng nhóm ngành n i b t, công nghi p ph n m c bi t quan tâm... logic: K t qu phân tích cùng v i các thông tin khác s c t ng h p và suy lu hoàn thi i pháp phù h p v i th c ti n nh m m c p t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam 5 K t c tài Ph n chính c tài bao g lý lu n v c tr p p t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam i pháp hoàn thi p t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam tài còn có các ph n: M c l c, Danh m c các ký hi u, ch vi t t t, Danh... n Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam ch y D li qua các phi u kh o sát Nghiên c c p c thu th p xu t các gi i pháp hoàn thi nghi p ch y 4 u Nghiên c P c th c hi n v i nh : d a trên mô hình nh m quan sát nh ng giá tr p c a Schein h u hình t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam o sát th c ti n: s d ng b ng câu h u tra t ng th 111 nhân viên c a Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam. .. p t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam 3 ng và ph m vi nghiên c u 3.1 ng nghiên c u ng nghiên c u c p, bao g m: các y u t m và hình th c bi u hi n c hoá doanh nghi p, các c c p ng kh o sát là cán b và nhân viên làm vi c t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam 3.2 Ph m vi nghiên c u V ph m vi không gian, nghiên c c th c hi n t i Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam V ph m vi... tranh Luxoft Vi t Nam cung c p các d ch v toàn di n trong vi c phát tri m b o ch ng c a ng d ng và s n ph m cho c hai lo i i tác là các nhà cung c p ph n m c l p và các khách hàng doanh nghi p Luxoft Vi t nam minh h a rõ nét cho n o, s th c thi ch c ch n và n n t ng k thu t xu t s c c a Luxoft 2.1.3.1 Ho ng kinh doanh c a Luxoft Vi t Nam Luxoft Vi t Nam có các ho d ng cho khách hàng, h tr ng kinh doanh: ... ngu n l c công ngh , nhân th ch chính sách c a ngành công nghi p này 2.1.2 Gi i thi u chung v Luxoft toàn c u Luxoft là m t công ty chuyên cung c p d ch v công ngh thông tin và phát tri n ph n m m v gi c thành l p vào tháng 4-2000 t i Moscow, Nga, là m t b ph n c a t p các d ch v phát tri n ph n m m chuyên d ng cho các doanh nghi p có ng d ng công ngh thông tin và các nhà cung c p ph n m m Luxoft cung... thành công chi nghi p v i ch c c a doanh nghi c s cam k t cao gi a các thành viên trong doanh nghi p s là y u t quy nâng cao hi u qu ho ng c a doanh nghi p 1.2.2.3 ng s g n bó c M ng a doanh nghi p tr nên m nh m và hi u qu thì s góp ph n nâng cao l i th c nh tranh c a doanh nghi ng vang c a doanh nghi p ra ngoài b i vi c qu n lý ch t ch và hi u qu các ho i v i doanh nghi trên th ng truy n thông thành công. .. nhánh m i t i Dnipropetrovsk, Ukraine phòng t i thành ph H Chí Minh, Vi t Nam và Bucharest, Romania Luxoft m trung tâm phát tri n t i Krakow, Ba Lan Ngày 26-07niêm y t t i Th c ng ch ng khoán New York 2.1.3 Gi i thi u chung v Luxoft Vi t Nam Thông tin v Công ty Trách nhi m h u h n Luxoft Vi t Nam: a ch : t ng 1, tòa nhà Anna, công viên Ph n m m Quang Trung, p ng Tân Chánh Hi p, qu n 12, thành ph H Chí . trngăvn hóa doanh nghip ti Công ty Trách nhim hu hn Luxoft Vit Nam Chngă 3:ă Gii pháp hoàn thină vnă hóa doanh nghip ti Công ty Trách nhim hu hn Luxoft Vit Nam NgoƠiăra,ăđ. CHNGă3: GII PHÁP HOÀN THINăVNăHịA DOANH NGHIP TI CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN LUXOFT VIT NAM 53 3.1 nhăhng và mc tiêu phát trinăvn hóa doanh nghip ti Luxoft Vit Nam 53 3.1.1 nhăhng. làm vic ti Luxoft Vit Nam 47 2.4.4 S nhăhng ca Luxoft toàn cuăđnăvnăhoá doanh nghip ti Luxoft Vit Nam 48 2.4.5 ánhăgiáăchungăv vn hóa doanh nghip ti Luxoft Vit Nam 49 2.4.5.1