Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Quintiles Việt Nam

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH HÀ TH TRÀ MY XÂY DNG VN HÓA DOANH NGHIP TI CÔNG TY TNHH QUINTILES VIT NAM LUN VN THC S KINH T Thành ph H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH HÀ TH TRÀ MY XÂY DNG VN HÓA DOANH NGHIP TI CÔNG TY TNHH QUINTILES VIT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HI QUANG Thành ph H Chí Minh - Nm 2014 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu nêu trong Lun vn này là trung thc, cha đc s dng đ bo v bt c mt hc v nào và cng cha tng đc ai công b trong bt k công trình nghiên cu nào khác. Tôi xin cam đoan mi s giúp đ cho vic thc hin Lun vn này đã đc cm n và các thông tin trích dn trong lun vn đã đc ch rõ ngun gc. Hc viên: Hà Th Trà My MCLC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC T VIT TT DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH M U 1 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. i tng và phm vi nghiên cu 2 5. Ý ngha thc tin 3 6. Kt cu lun vn 3 Chng 1: C S LÝ LUN V VN HÓA DOANH NGHIP 5 1.1 Khái quát chung v Vn hóa 5 1.1.1 Khái nim vn hóa 5 1.1.2 Nhng đc trng ca vn hóa 8 1.2 Vn hóa doanh nghip 9 1.2.1 Khái nim VHDN 9 1.2.2 Nghiên cu các cp đ ca vn hóa doanh nghip theo Edgar Schein 10 1.2.3 S cn thit phi xây dng các giá tr VHDN 16 1.2.4 Bài hc kinh nghim xây dng VHDN ca công ty Dc phm nc ngoài ti Vit Nam……………………………………………………………………… ………14 CHNG 2: THC TRNG VN HÓA DOANH NGHIP TI CÔNG TY TNHH QUINTILES VIT NAM 22 2.1 Gii thiu v công ty 22 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 22 2.1.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca tp đoàn Quintiles Inc. 22 2.1.1.2 Lch s hình thành và phát trin ca Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 23 2.1.2 Lnh vc kinh doanh chính 24 2.1.3 Ngun nhân lc 24 2.1.4 Kt qu hot đng trong nhng nm gn đây 26 2.1.5 c thù VHDN ti các tp đoàn dc phm đa quc gia hot đng ti Vit Nam.23 2.2 Thc trng VHDN ti Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 27 2.2.1 Tng quan v các cp đ VHDN ti Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 30 2.2.1.1 Cp đ th 1: Nhng quá trình và cu trúc hu hình ca Quintiles Vit Nam 30 2.1.1.2 Cp đ 2: Nhng giá tr đc tuyên b ca Quintiles Vit Nam 32 2.1.1.3 Cp đ 3: Nhng khái nim chung 34 2.2.2 Phân tích thc trng v VHDN ca Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 35 2.2.3 ánh giá chung v VHDN Công ty Quintiles Vit Nam 49 Chng 3: XÂY DNG VHDN TI CÔNG TY TNHH QUINTILES VIT NAM 53 3.1. Quan đim và mc tiêu phát trin VHDN ca Quintiles Vit Nam 53 3.1.1 Mc tiêu phát trin chung ca Công ty 53 3.1.2 Mc tiêu phát trin VHDN ca Công ty trong thi gian ti 55 3.2  xut mt s gii pháp xây dng VHDN Công ty Quintiles Vit Nam 55 3.2.1 Gii pháp xây dng nhng quá trình và cu trúc hu hình ca Công ty 55 3.2.1.1 V kin trúc, c s h tng 55 3.2.1.2 Phát trin thng hiu Quintiles Vit Nam 56 3.2.1.3 Khu hiu 57 3.2.1.4 Trang phc công s 57 3.2.2 Gii pháp v xây dng nhng giá tr đc tuyên b 58 3.2.3 Gii pháp v xây dng các quan đim chung 60 3.3 Kin ngh 62 3.2.3.1 Kin ngh đi vi Nhà nc 62 3.2.3.2 Kin ngh đi vi Công ty Quintiles toàn cu 63 3.4 Hn ch ca đ tài 63 KT LUN 64 TÀI LIU THAM KHO PH LC 1 PH LC 2 PH LC 3 DANH MC T NG VIT TT TRONG LUN VN VH: Vn hóa VHDN: Vn hóa doanh nghip TNHH: Trách nhim hu hn CBNV: Cán b nhân viên BI: Boehringer Ingelheim SA: Sanofi Aventis DANH MC CÁC BNG BIU TRONG LUN VN Bng 2.1: Phân loi lao đng ti Quintiles Vit Nam 25 Bng 2.2: B trí nhân s ti Quintiles Vit Nam 25 Bng 2.3: Phân b đ tui ti Quintiles Vit Nam 26 Bng 2.4: Kt qu đánh giá đi vi mc đ quan tâm v VHDN ca CBNV Công ty Quintiles vi các yu t cp đ 1 36 Bng 2.5: Kt qu đánh giá v mc đ thc hin vn hóa cp đ 1 ti Công ty 39 Bng 2.6: Kt qu đánh giá tính tng đng v mc đ nhn thc cp đ 1 ca VHDN gia nhân viên và qun lý 41 Bng 2.7: Kt qu đánh giá đi vi mc đ quan tâm ca CBNV v cp đ vn hóa 2 ti Quintiles 42 Bng 2.8: Mc đ thc hin ca nhân viên đi vi các yu t cp đ 2 44 Bng 2.9: Kt qu mc đ quan tâm ca nhân viên đi vi các yu t cp đ 3 45 Bng 2.10: Mc đ thc hin ca nhân viên đi vi các yu t cp đ 3 47 Bng 2.11: Kt qu đánh giá tính tng đng v mc đ nhn thc cp đ 3 ca VHDN gia nhân viên và qun lý 49 DANH MC CÁC HÌNH V TRONG LUN VN Hình 2.1: Kt qu hot đng ca công ty trong các nm 2010-2013 26 Hình 2.2: Kt qu đánh giá mc đ quan tâm ca CBNV đi vi yu t “Môi trng làm vic hu hình” 37 Hình 2.3: Kt qu đánh giá mc đ quan tâm ca CBNV đi vi yu t “Các nghi thc, hot đng thng xuyên” 38 Hình 2.4: Kt qu đánh giá mc đ quan tâm ca CBNV đi vi yu t “Các biu tng, logo, th nhân viên” 38 Hình 2.5: Kt qu đánh giá mc đ thc hin ca nhân viên đi vi cp đ 1 ca VHDN 40 Hình 2.6: Kt qu đánh giá mc đ quan tâm ca CBNV đi vi các yu t cp đ 2 43 Hình 2.7: Kt qu đánh giá mc đ thc hin ca nhân viên đi vi cp đ 2 ca VHDN 45 Hình 2.8: Kt qu mc đ quan tâm ca nhân viên đi vi các yu t cp đ 3 46 Hình 2.9: Kt qu đánh giá mc đ thc hin ca nhân viên đi vi cp đ 3 ca VHDN 48 1 M U 1. Lý do chn đ tài Trong xã hi hin nay, con ngi đóng mt vai trò quan trng đi vi s thành bi ca doanh nghip. Mt doanh nghip mun thành công không ch đm bo nhng yêu cu v mt chuyên môn, k thut mà còn phi bit cách tn dng và phát huy ngun nhân lc con ngi, khuyn khích, đng viên nhân viên phát huy ht kh nng ca mình. Vn hóa là mt trong nhng yu t quan trng góp phn gn kt các nhân t con ngi trong mt t chc. Doanh nghip cng là mt t chc, hot đng vi s thng nht cao đ ca các nhân viên trong t chc. Bên cnh nhng yu t c bn v vn, khoa hc công ngh, chuyên môn k thut…, đ có đc s thành công, doanh nghip còn cn tn dng sc mnh vô hình ca mình, đó là vn hóa doanh nghip. Vn hóa doanh nghip là toàn b nhng nhân t vn hóa đc doanh nghip chn lc, to ra, biu hin và s dng trong hot đng kinh doanh ca mình. Chính sc mnh vô hình này s góp phn giúp doanh nghip to dng nên bn sc vn hóa kinh doanh ca doanh nghip mình. Hin nay, vn đ vn hóa doanh nghip  các doanh nghip ti Vit Nam nói chung còn cha đc quan tâm mt cách đúng mc và có nhng hn ch nht đnh. Nn vn hóa đc xây dng mt cách ri rc, cha chuyên nghip và cha có tính h thng. c bit là  nhng Công ty có vn đu t nc ngoài, chu s giao thoa gia 2 nn vn hóa qun tr khác nhau gia nc đu t và nc s ti, vn còn nhiu khó khn trong vic xây dng bn sc vn hóa doanh nghip mình.  khc phc đc nhng nhc đim này, các doanh nghip Vit Nam cn đu t xây dng cho mình mt bn sc vn hóa doanh nghip riêng, xây dng đc thng hiu mnh vi giá tr ct lõi ca chính mình. Công ty TNHH Quintiles Vit Nam là mt Công ty con mi đc thành lp t Công ty m ti Hoa K, vi 100% vn đu t nc ngoài, còn non tr trong [...]... nhân viên công ty u: o sát th c ti n: Quintiles nh u tra, kh o sát, ph ng v n nhân viên c a c tr ng và thu th p thông tin, ph c v cho vi c xây d ng VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam ng v n sâu: ph ng v n, th o lu n, t ng h p các ý ki n c a o cùng v ng b ph n c a công ty xu t m t s gi i pháp xây d ng VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam ng h p: nh ng bên trong và bên ngoài c a Công ty Quintiles. .. nghiên c u c a tài là VHDN và các y u t c u thành VHDN c a công ty TNHH Quintiles Vi t Nam, t nh ng gi i pháp nh m góp ph n hoàn thi n VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam 3.2 Ph m vi nghiên c u: lu u v VHDN c a Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam t i Hà N i và Tp H Chí Minh t quy mô công ty nh Quintiles Do ng kh o sát bao g m t t c Cán b , công nhân viên c a 3 4 u 4.1 Ngu n d li u s d ng: Nghiên c... a Công ty, góp ph n xây d ng b n s c riêng cho VHDN 2 M c tiêu nghiên c u M c tiêu nghiên c u ch y u c tài là xây d ng VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam, c th : - Nghiên c u lý thuy t: nghiên c u, h th ng hóa nh m làm rõ các khái ni m và n - n VHDN Liên h c tr ng VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam - xu t m t s gi i pháp xây d ng VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam 3 ng và ph m vi... tri n c a Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam Quintiles gia nh p vào th ng Vi t Nam t i hình th i di n Công ty Quintiles Vi t Nam, v i tr s t i Tòa Nhà B c Á, Hà N i Quintiles m r ng chi nhánh vào Thành Ph H chí Minh, v i tr s t i tòa nhà Melinh Point, toàn công ty lúc này có kho ng 10 nhân viên 24 Quintiles Vi t Nam ch cho các Công ty c Giám sát th nghi m lâm sàng c ph m toàn c u Các d án c a Quintiles. .. h p, góp ph n vào s phát tri n c a công ty i v i các cán b tài giúp nhân viên có th nh n th VHDN hi n có c a Công ty và có ý th c góp ph n hoàn thi n VHDN t i công ty 6 K t c u lu M u lý lu n v VHDN c 4 c ti n VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Vi t Nam xu t nh ng gi Quintiles Vi t Nam K t lu n Tài li u tham kh o Ph l c hoàn thi n VHDN t i Công ty TNHH 5 LÝ LU N V HÓA DOANH NGHI P 1.1 Khái quát chung v... t i Quintiles có nhi viên ng, nhân s b t c nh qu nh, nhân i bên ngoài Bên c an có nhu c utìm hi u và xây d p m nh cho công ty, nh m thu hút và gi chân nhân tài, t o s c m nh c nh tranh cho công ty. Chính vì v y, tài “M t s gi i pháp hoàn thi n VHDN t i Công ty TNHH Quintiles Viêt Nam ty, t c th c hi n nh m tìm hi u p t iCông ng phân tích và ki n ngh nh ng gi i pháp xây d ng doanh nghi p c a Công ty, ... án c a Quintiles Vi v là m t b ph n trong d án toàn c u ng nhân viên c a c t 40 nhân viên Tháng 04-2013, Công ty chuy n hình th c kinh doanh sang Công ty TNHH 1 thành viên Quintiles Vi t Nam, v i 100% v ut c ngoài; tr thành công ty c có tr s và có hình th c thành l p là công ty c kinh doanh chính Quintiles toàn c u cung c p t t c các d ch v trong ngành nghiên c u lâm sàng, t pha ti n lâm sàng, pha I,... s 44 ng 44 Ngu n: S li u th c t công ty Quintiles vào tháng 08/2014 Vi c b trí nhân s c a công ty lâm sàng là nhóm ho (68,18%), ti i h p lý Nhóm giám sát nghiên c u ng chính c a công ty, chi m s ng nhi u nh t n là ban Qu n lý v i t l u chi m t l 11,36% Phòng tài chính công ty do m i thành l p nên m i ch có 2 nhân viên và chi m t l 11,36% trong công ty Hi n t i công ty nhân s ph n ki n s tuy n v trí... sang Công ty c ph ph n ra th ng hành l p d ch v m t nghiên c u v m t công ty c kh n b ng vi c mua l i c a c công nh n trên toàn c u và n qu n lý Ngày nay, Quintiles cung c p các d ch v g m phát tri ng, chi c i s n ph m, thâm nh p th n bao ng, lu t qu n lý, ch t c công ngh thông tin và ng d ng, v.v… t h p v i Công ty Innovex Ltd, là m t công ty c ph m Anh chuyên cung c p d ch v i và ti p th cho các công. .. ngoài c a Công ty Quintiles Vi t Nam, t mm my i ng phát tri n VHDN t i Quintiles Vi t Nam n logic: phân tích k t qu h c t ng tìm ra gi i pháp phù h p 5 c ti n Thông qua nghiên c u lý thuy t v VHDN và áp d ng vào th c tr ngCông ty TNHH Quintiles Vi tài mong mu n tìm hi c các c VHDN hi n có t i công ty ng ki n ngh gi i pháp cho B o, có cái nhìn t ng th v VHDN hi n có t icông tyvà có nh ng chi o c phát tri . trng v VHDN ca Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 35 2.2.3 ánh giá chung v VHDN Công ty Quintiles Vit Nam 49 Chng 3: XÂY DNG VHDN TI CÔNG TY TNHH QUINTILES VIT NAM 53 3.1. Quan đim và. quc gia hot đng ti Vit Nam. 23 2.2 Thc trng VHDN ti Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 27 2.2.1 Tng quan v các cp đ VHDN ti Công ty TNHH Quintiles Vit Nam 30 2.2.1.1 Cp đ th 1:. Quintiles Viêt Nam đc thc hin nhm tìm hiu vn hóa doanh nghip tiCông ty, t đó đa ra nhng phân tích và kin ngh nhng gii pháp xây dngvn hóa doanh nghip ca Công ty, góp phn xây dng