2.2.1.1. M c đ th nh t - Nh ng quá trình và c u trúc h u hình c a Công ty - Ki n trúc, c s h t ng:
Tr s chính c a Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide đ t t i 39B Tr ng S n, qu n Tân Bình, thành ph H Chí Minh. ây là đi m thu n l i vì r t g n sân bay nh ng m t ti n làm vi c c a Công ty không thu n l i cho khách hàng giao d ch, các phòng ban ch a đ c thi t k phù h p v i bi u t ng và màu
s c c a Công ty.
Các phòng ban t i tr s chính g m phòng Kinh doanh, phòng Nhân s , phòng D ch v khách hàng và phòng K toán Tài Chính.
Phòng i u v n n m trong kho r ng trên 2.000 m2 t i K334 B ch ng, qu n Tân Bình, thành ph H Chí Minh. Tuy nhiên kho hàng ch a đ c xây d ng theo tiêu chu n c a t p đoàn.
- Bi u t ng, kh u hi u, các n ph m đi n hình:
Bi u t ng c a Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide đ c l y theo bi u t ng c a t p đoàn TNT Express.
TNT là t vi t t t c a Thomas Nationwide Transport. Màu cam là màu s c đ c tr ng c a n c Hà Lan.
Kh u hi u "Sure we can": v n hóa c a t p đoàn TNT Express đ c bi u hi n b ng thái đ và tinh th n s n sàng làm vi c, m t thái đ mà d a vào đó có th gi i quy t đ c các v n đ , th c hi n đ c công vi c hàng ngày và đáp ng đ c mong
đ i c a khách hàng trong và ngoài t p đoàn TNT Express.
n ph m đi n hình c a Công ty là các b n tuyên b s m nh, báo cáo th ng niên, tài li u gi i thi u v công ty, n ph m đnh k hàng quý, các t qu ng cáo v d ch v , s n ph m và b ng giá c a Công ty…
- ng ph c:
Công ty trang b đ ng ph c cho phòng i u v n, D ch V khách hàng và K toán Tài Chính.
Toàn b nhân viên trong công ty ph i đeo th có bi u t ng c a Công ty khi làm vi c.
- Các l nghi và sinh ho t v n hóa
Công ty có nh ng quy đ nh rõ ràng v nh ng bu i h i h p và ph bi n r ng rãi đ n toàn th nhân viên qua th đi n t cá nhân và b ng thông báo c a các phòng ban trong công ty. Công ty c ng th ng xuyên t ch c bu i h i th o, giao l u gi a các phòng ban đ chia s kinh nghi m và h c h i l n nhau.
l n/n m), t ch c các ho t đ ng th thao nh bóng đá, bóng bàn, qu n v t,…, t ch c ti c cu i n m nh m khen th ng, vinh danh, khuy n khích và đ ng viên nhân viên trong công ty.
Vào các ngày l , t t nh t t D ng l ch, t t Âm l ch, t t Trung thu, t t thi u nhi, ngày l Qu c khánh, ngày l Qu c t Lao đ ng, ngày l Qu c t Ph n … toàn th nhân viên đ u đ c t ng quà ho c nh n ti n th ng.
2.2.1.2. M c đ th hai - Nh ng giá tr đ c tuy n b
T m nhìn, s m nh, giá tr c t lõi và m c tiêu kinh doanh c a Công ty l y theo nguyên m u c a t p đoàn TNT Express, m i đ c xây d ng g m có:
- T m nhìn: tr thành Công ty chuy n phát nhanh đáng ng ng m nh t.
- S m nh: Chúng tôi là m t đ i ng nhân viên toàn c u đ c trao quy n đ
liên k t công vi c kinh doanh, th tr ng và con ng i theo m t cách th c b n v ng.
- Giá tr c t lõi:
Chúng tôi h ng đ n khách hàng. Chúng tôi quan tâm đ n con ng i. Chúng tôi cam k t th c hi n l i h a. Chúng tôi có tinh th n h tr .
- M c tiêu kinh doanh:
Là s l a ch n đ u tiên c a khách hàng: th c hi n b ng vi c giành và gi các khách hàng t o ra l i nhu n; nh n hàng và giao hàng đúng gi và trong tình tr ng hoàn h o.
Là n i tuy t v i đ làm vi c: th c hi n b ng vi c cung c p các thông tin chính xác và giao ti p hi u qu ; thu hút, phát tri n và gi đ c nhân viên gi i.
Có k t qu tài chính n đnh: th c hi n b ng cách qu n lý tài s n và ki m soát n i b ; phát hành hóa đ n chính xác và thu đ c ti n c a khách hàng.
Bên c nh m c tiêu kinh doanh, Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide còn ph i tuân th các nguyên t c kinh doanh c a t p đoàn TNT Express.
2.2.1.3. M c đ th ba - nh ng quan ni m chung (nh ng giá tr ng m đnh)
Lãnh đ o và b ph n qu n lý c a Công ty TNHH TNT-Vietrans Express Worldwide luôn khuy n khích s đ c l p, ch đ ng, sáng t o, tinh th n s n sàng th c hi n các cam k t v i khách hàng. c bi t, luôn coi tr ng l i ích c a khách hàng, không đ c nói không v i khách hàng.
M t s ít lãnh đ o và b ph n qu n lý c a Công ty bi t cách coi tr ng nhân viên, bi t l ng nghe nh ng ý ki n đóng góp c a nhân viên và s n sàng chia s khi nhân viên g p khó kh n.
Các phòng ban trong Công ty ch a th c s đoàn k t, v n mang n ng t t ng l i ích c a phòng ban, ch a vì l i ích chung c a Công ty.