Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần tập đoàn ngọc thiên global, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NGỌC THIÊN GLOBAL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khoá luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ngƣời hƣớng dẫn : THS NGUYỄN TRẦN THÁI DƢƠNG Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ LÂN Mã sinh viên : 1805QTNC039 Khoá : 2018 - 2022 Lớp : ĐH.QTNL18C HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khố luận tốt nghiệp thân tơi tự hồn thiện Để hồn thành khố luận tốt nghiệp tơi cố gắng tìm tịi, học tập có hướng dẫn Nguyễn Trần Thái Dương Các số liệu, dẫn chứng nêu khố luận phịng, ban Cơng ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội cung cấp trung thực Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Lân LỜI CẢM ƠN Để khố luận tốt nghiệp hồn thành thời hạn, trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt thầy, cô giáo khoa Quản trị nguồn nhân lực giảng dạy giúp tiếp thu học quý báu thời gian học trường Tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Trần Thái Dương dành nhiều thời gian giúp đỡ, hướng dẫn tận tình hỗ trợ tơi suốt q trình làm khố luận tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn đến lãnh đạo, phịng ban tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ thu thập thông tin, số liệu tài liệu cần thiết đến khoá luận Vì trình độ thân cịn hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế nên khố luận cịn nhiều thiếu sót, tơi mong muốn nhận đóng góp bổ sung quý thầy để làm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ NLĐ Người lao động CBCNV Cán công nhân viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp ĐGTHCV Đánh giá thực công việc CNTT Công nghệ thông tin DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU I Danh mục sơ đồ STT Tên sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global II STT 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 Danh mục bảng biểu Tên bảng biểu Kết hoạt động kinh doanh 2019 – 2021 Công ty Tổng số lao động công ty năm 2019 - 2021 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính công ty năm 2021 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi công ty năm 2021 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ cơng ty năm 2021 Thống kê nhu cầu nhân viên Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 Bảng lương bình quân NLĐ Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 Mức độ hài lòng tiền lương NLĐ công ty Quy định mức thưởng Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Các khoản phụ cấp lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Mức độ hài lòng tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi NLĐ công ty Các hình thức nâng cao trình độ lao động Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Kết công tác đào tạo giai đoạn 2019 - 2021 Kinh phí đào tạo Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Mức độ hài lịng thân cơng việc người lao động Thời gian làm việc, nghỉ ngơi công ty Đánh giá môi trường làm việc công ty Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động Số trang 10 36 Số trang 28 28 29 30 31 32 35 36 37 38 40 41 42 42 43 45 45 48 49 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu khoá luận CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm người lao động 1.1.2 Khái niệm nhu cầu .7 1.1.3 Khái niệm động lực động lực làm việc 1.1.4 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 10 1.2.3 Học thuyết cân Stacy Adams .11 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .11 1.2.5 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 12 1.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 12 1.4 Nội dung công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 13 1.4.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.4.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.4.3 Lựa chọn biện pháp tạo động lực nhằm thỏa mãn nhu cầu lao động 15 1.4.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 20 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc ngƣời lao động 23 1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động 23 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 23 1.5.3 Nhóm nhân tố thuộc thân công việc 24 1.5.4 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 24 Tiểu kết chƣơng 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NGỌC THIÊN GLOBAL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 25 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 25 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức .26 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 27 2.1.4 Đặc điểm người lao động cơng ty cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global 28 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 31 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 31 2.2.2 Xác định nhu cầu nhân viên Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 32 2.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố vật chất 34 2.2.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố phi vật chất 40 2.2.5 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 47 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực công ty 50 2.3.1 Nhân tố thuộc người lao động 50 2.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 50 2.3.3 Nhân tố thuộc thân công việc 50 2.3.4 Nhân tố bên doanh nghiệp 51 2.4 Đánh giá chung việc sử dụng công cụ đãi ngộ nhằm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 51 2.4.1 Về ưu điểm 51 2.4.2 Về hạn chế 52 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 53 Tiểu kết chƣơng 53 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NGỌC THIÊN GLOBAL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 54 3.1 Quan điểm, định hƣớng mục tiêu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 54 3.1.1 Quan điểm, định hướng .54 3.1.2 Về mục tiêu 54 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 55 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động 55 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống lương – thưởng, phúc lợi phụ cấp khoa học .56 3.2.3 Xây dựng môi trường làm việc nghiêm túc, thân thiện an tồn 59 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá, phân tích bố trí xếp cơng việc 60 3.2.5 Chú trọng công tác đào tạo tạo hội phát triển cho người lao động61 3.2.6 Xây dựng hoạt động đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua công ty ngày đa dạng, phong phú 62 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 63 3.3.1 Đối với Nhà nước .63 3.3.2 Đối với doanh nghiệp 64 3.3.3 Đối với người lao động .64 Tiểu kết chƣơng 64 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng doanh nghiệp, tài sản quý giá, nhân tố định phát triển quốc gia, yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Nhân lực sức mạnh nằm người, muốn phát huy tác dụng phải có khai thác, sử dụng, bảo vệ tái tạo thông qua công cụ đãi ngộ nhân lực Hiện nay, kinh tế tri thức nhân lực có trí óc, có tính sáng tạo lại chiếm vị trí quan trọng Nguồn nhân lực yếu tố tham gia vào trình lao động Tuy nhiên lại khác hẳn nguồn lực sản xuất khác Nếu muốn người lao động có sức lao động động lực làm việc doanh nghiệp cần phải đảm bảo kịp thời lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi tạo môi trường làm việc cho người lao động có sức để sáng tạo Thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực thành cơng doanh nghiệp, để khai thác sử dụng hết tiềm khơng phải doanh nghiệp làm Người lao động cống hiến sức lao động cho doanh nghiệp, nhà quản lý cần phải có sách, biện pháp đắn để giữ chân họ lại làm việc cho công ty Khi người lao động cảm thấy coi trọng tích cực làm việc cách tốt Trong suốt q trình tìm hiểu Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội em nhận thấy ban lãnh đạo công ty tạo động lực làm việc cho người lao động chưa thực hiệu quả; họ chưa phát huy lực tiềm ẩn bên mình, làm việc chưa có tính sáng tạo nên hiệu cơng việc đạt cịn thấp Các biện pháp kích thích, thúc đẩy động lực làm việc người lao động mà cơng ty đưa có nhiều hạn chế, chưa cải thiện tinh thần làm việc nhân viên Hiểu rõ tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động Công ty nên em lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội” để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá, phân tích bố trí xếp cơng việc 3.2.4.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Động lực làm việc nhân viên không cao không bố trí cơng việc khả năng, sở trường nguyện vọng họ, đồng thời bị bào mòn theo thời gian thiếu phong phú, đa dạng mà lặp lặp lại theo thói quen Phân tích cơng việc hoạt động quản trị nhân lực có vai trị vơ quan trọng cấp quản lý người lao động Phân tích cơng việc giúp xác định vấn đề liên quan đến chất công việc cụ thể Phân tích cơng việc giúp nâng cao trình độ người quản trị phân tích cơng việc cần có nghiên cứu, tìm hiểu rõ ràng cụ thể có đạo người quản lý nhân để dẫn đến việc định nhân tuyển dụng, đề bạt, thù lao… nói cách chung chung, mơ hồ, thiếu tính qn khơng có rõ ràng Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội toán lương, khen thưởng cho người lao động sở kết thực công việc NLĐ Khi cơng ty phân tích cơng việc cách có hệ thống NLĐ hiểu rõ cơng việc phụ trách điều kiện tiến hành cơng việc Từ NLĐ có động lực làm việc thật tốt đạt hiệu cao 3.2.4.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Xác định mức độ hồn thành cơng việc người lao động để đảm bảo việc trả tiền công khách quan, xác quan trọng doanh nghiệp nào, Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Hệ thống đánh giá thực công việc NLĐ công cụ hỗ trợ nhà quản lý lắng nghe, phản hồi lại ý kiến cách cần thiết cho NLĐ Nếu cấp quản lý nắm bắt tốt tình hình thực cơng việc NLĐ, từ giúp họ có nhìn rõ ràng hoạt động diễn ra, phát hạn chế thân, thúc đẩy họ làm việc hiệu Trong q trình đánh giá thực cơng việc nhân viên, người đánh giá dựa sở tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn khác đảm bảo tính khách quan, cơng minh bạch kết đánh giá Công ty nên dùng phần mềm đánh giá thực công việc để đánh giá NLĐ 60 Đó biện pháp nhằm xác định điểm yếu, điểm mạnh NLĐ, cải thiện quy trình định phận hành – nhân sự, từ tạo hội phù hợp với sở trường người lao động Người lao động cần tham gia vào đánh giá kết thực cơng viẹc họ Điều giúp họ cảm thấy kết đánh giá xác, cơng khách quan - Sử dụng kết đánh giá thực công việc NLĐ vào hoạt động nhân lực khác: Kết đánh giá thực công việc sử dụng bố trí, xếp lao động; thuyên chuyển, đề bạt; tạo hội cho NLĐ thăng tiến, nâng cao thu thập, tiền thưởng… 3.2.4.3 Sắp xếp, bố trí nhân lực người việc Bố trí nhân phải đảm bảo số lượng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, người, sử dụng lao động lực, sở trường nguyện vọng NLĐ Và ngược lại NLĐ bố trí trái ngành trái việc ảnh hưởng đến chất lượng động lực làm việc họ Hơn xã hội phát triển doanh nghiệp cần quan tâm đến việc thoả mãn nhu cầu người nhằm động viên, khích lệ họ làm việc hết khả Cơng ty cần phải tạo hấp dẫn công việc khiến cho họ không cảm thấy nhàn chán công việc từ họ tích cự làm việc tốt hơn, động hơn, họ có động lực cao Hàng năm, Công ty tạo điều kiện cho nhiều NLĐ có hội thăng tiến, đảm nhận nhiều vị trí cơng việc khác Điều giúp họ vừa cố gắng phấn đấu học tập vừa nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc Như vậy, bố trí, xếp người việc góp phần nâng cao suất lao động NLĐ, thu nhập họ công ty trả xứng đáng với sức lao động mà họ bỏ 3.2.5 Chú trọng công tác đào tạo tạo hội phát triển cho người lao động So với việc tìm cơng việc mà u thích thực tế 61 việc làm để thăng tiến công việc, nghiệp cá nhân điều quan trọng khó khăn với nhiều người Cơng ty cần trọng công đào tạo phát triển NLĐ thơng qua họ tích luỹ nhiều kinh nghiệm, kiến thức để nâng cao trình độ, tay nghề kỹ thân Khi NLĐ cảm thấy tự tin thực công việc, tạo điều kiện cho họ thăng tiến tạo động lực làm việc tốt Công ty cần xác định đối tượng cần đào tạo phát triển Thông qua đánh giá thực công việc họ xem hạn chế họ đề phương án đào tạo, bồi dưỡng phù Sau số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển công ty mà tác giả đề xuất: - Đào tạo lịch sử hình thành, sứ mệnh, thành cơng cơng ty từ NLĐ nhận thức quan trọng việc đào tạo, nâng cao kinh nghệm thân, hiểu rõ cơng việc mà phụ trách Tất NLĐ cần hiểu rõ thông tin cơng ty Khi thấu hiểu thân họ tự nỗ lực phấn đấu để hoàn thành mục tiêu chung - Đào tạo phát triển cần thực phù hợp với nhu cầu cá nhân người lao động: Công ty tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội cần tìm hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng đào tạo Đối với đội ngũ nhân viên mới, công ty cần đào tạo thông tin công ty lịch sử hình thành, cấu tổ chức, vị trí việc làm…đặc biệt đào tạo họ thiếu mà có nhu cầu đào tạo cơng ty phải tạo điều kiện để họ chủ động công việc Công ty cần quan tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực trẻ có chất lượng cao họ động, sáng tạo, dễ tiếp thu kiến thức Người lao động muốn có hội phát triển, bứt phá cơng việc phải tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên, nâng cao lực thân, tạo giá trị khác biệt so với người khác Ln ln có ý thức tinh thần trách nhiệm cao cố gắng phấn đấu đạt kết công việc cao 3.2.6 Xây dựng hoạt động đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua công ty ngày đa dạng, phong phú Công ty tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội phải thường xuyên 62 tổ chức hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ, chương trình giải trí…nhằm kích thích tinh thần tham gia NLĐ: - Thứ nhất, công ty phải xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện, an toàn, người đoàn kết: tổ chức buổi giao lưu gặp mặt, chia sẻ kinh nghiệm, từ người học hỏi lẫn nhau, thấu hiểu - Thứ hai, phải đầu tư kinh phí cho việc tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Nếu có nhiều hoạt động tổ chức NLĐ có hội tham gia, họ nghỉ ngơi, thư giãn sau ngày làm việc mệt mỏi Cơng ty tổ chức chuyến dã ngoại, du lịch vào ngày lễ lớn, điều giúp họ cảm thấy u cơng ty hơn,giúp họ táti tạo sức lao động… - Thứ ba, vào ngày lễ lớn Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhicông ty nên có phần quà cho NLĐ có trẻ nhỏ, tổ chức bữa tiệc, giao lưu ăn uống, ca hát… - Thứ tư, xây dựng văn hoá công sở đa dạng phải giữ giá trị nó: Ban lãnh đạo cơng ty cần thường xuyên lắng nghe ý kiến người lao động để nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng người lao động để biết sở thích, nhu cầu người lao động Mỗi NLĐ đến từ vùng miền khác nhau, điều góp phần xây dựng văn hoá phong phú, đậm sắc dân tộc…Khi có quan tâm từ phía cơng ty NLĐ có tinh thần học hỏi phấn đấu cố gắng làm việc để mang lại hiệu cao cho công ty 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 3.3.1 Đối với Nhà nước - Phía Nhà nước phải trọng tạo hội cho doanh nghiệp tạo động lực cho NLĐ để sử dụng lực NLĐ vào phát triển doanh nghiệp - Nhà nước cần quy định mức lương tối thiểu phù hợp có quy định chặt chẽ bảo hiểm NLĐ - Nhà nước phải bảo quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động, tránh tình trạng bị phân biệt đối xử, nhìn vào cấp hay vẻ bề mà đánh giá NLĐ, 63 giúp họ biết cách đánh giá lực 3.3.2 Đối với doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội phải thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho NLĐ làm việc công ty Ban lãnh đạo công ty cần phải có sách, chiến lược đắn để tạo động lực làm việc cho NLĐ, giúp họ gắn bó lâu dài với cơng ty cống hiến mình, mang lại hiệu cơng việc cao 3.3.3 Đối với người lao động - NLĐ cần phải tìm hiểu thực quyền nghĩa vụ thân theo pháp luật lao động doanh nghiệp - NLĐ ln tìm tịi, học tập kiến thức, kỹ để hỗ trợ cho thân thực công việc, tạo động lực làm việc hiệu - Luôn phát huy điểm mạnh thân, sửa sai mắc sai lầm, cố gắng hồn thiện thân để có động lực làm việc Chia sẻ kinh nghiệm khó khăn trình làm việc với đồng nghiệp, với ban lãnh đạo từ người thấu hiểu khích lệ làm việc tốt Tiểu kết chƣơng Từ sở lý luận trình bày chương thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global chương 2, chương tác giả đề xuất giải pháp số khuyến nghị nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động công ty Tất giải pháp nêu có mục đích cuối nâng cao công tác tạo động lực lao động công ty thời gian tới 64 KẾT LUẬN Trong bối cảnh phát triển đất nước nhân lực nhân tố thiết yếu Chính vậy, để nhân lực phát huy hết khả tiềm ẩn thân tổ chức phải tạo điều kiện tốt, từ họ có động lực làm việc Động lực làm việc tạo niềm tin cho nhân viên việc thoả mãn nhu cầu họ công ty Họ chọn cách lại tăng thu nhập rời khỏi công ty Với động lực cao nhân viên nghỉ việc, họ cảm thấy coi trọng cống hiến lực với cơng việc Hiểu rõ tầm quan trọng đó, Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội tiến hành tạo động lực làm việc cho người lao động với nhiều hình thức khác nhau, nhiên cơng tác cịn nhiều hạn chế Trong chương 1, khố luận trình bày khái qt, hệ thống hố lý luân khoa học nhu cầu, động cơ, lợi ích, động lực, tạo động lực; số học thuyết tiêu biểu tạo động lực lao động; biện pháp tạo động lực lao động thông qua đãi ngộ vật chất phi vật chất; tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Trong chương 2, sau thời gian định tìm hiểu công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, tác giả nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động đạt số kết như: phân tích thực trạng tiền lương, tiền thưởng, chế độ phụ cấp, phúc lợi, tạo động lực thông qua thân công việc, điều kiện môi trường làm việc, hội thăng tiến…Từ đó, tác giả đánh giá hiệu cơng tác tạo động lực lao động tiêu chí đưa ra, đánh giá mặt đạt được, vấn đề tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế Trong chương 3, sở lý luận nghiên cứu kết hợp với kết tìm hiểu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty, tác giả đưa số giải pháp khuyến nghị góp phần nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động như: xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp, giải pháp hoàn thiện sách 65 tạo động lực cho người lao động, giải pháp hoàn thiện biện pháp tạo động lực thông qua đãi ngộ vật chất phi vật chất… Do thân chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên đề tài khố luận cịn tồn số hạn chế tác giả mong muốn Quý thầy, giáo đóng góp, bổ sung ý kiến để khố luận hồn thiện 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt: Báo cáo kiểm tốn Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Báo cáo kiểm tốn Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Bộ Lao động Thương binh & Xã hội (2015), Thông tư số 23/2015/TTBLĐTBXH Các tài liệu, văn phịng Hành – nhân sự, phịng Kế tốn Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Tạ Ngọc Ái (2009),“Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” NXB Thanh Niên Trần Kim Dung (2018), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2013), Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Phương Lan (2015), “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia 10 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Lê Đình Lý (2015),“Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2019), Bộ Luật lao động số 45/2019/QH14, Nhà Xuất Lao động, Hà Nội 13 Võ Thị Hà Quyên (2013), “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần dệt may 29/3”, Trường Đại học Đà Nẵng 14 Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 GS.TS Lê Hữu Tầng GS.TS Nguyễn Duy Quý (2013), “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động người phát triển kinh tế - xã hội” 16 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 17 Vy Thị Phương Thảo (2018), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội, Thành phố Hà Nội, Đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội 18 Nguyễn Xuân Minh Trường (2018), “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ”, Đại học Kinh tế Đà Nẵng 19 Trần Thị Huyền Trang (2015), “Động lực làm việc người lao động”, KLF, Trường Đại học Thương mại 20 Bùi Anh Tuấn (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 21 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 22 Vũ Thị Uyên (2007), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” II Tài liệu Tiếng Anh: Dinibutun (2012), “Work Motivation: Theoretical Framework”, The American University of the Middle East Buelens and Van den Broeck (2007), An Analysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Sector Organizations, Public Administration Review Daniel H.Pink (2011), Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, Riverhead Books PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT Bảng hỏi Bảng hỏi có nội dung nghiên cứu vấn đề có liên quan đến động lực làm việc cán nhân viên Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Mục tiêu bảng hỏi nhằm thu thập thông tin, số liệu liên quan đến vấn đề tạo động lực cho nhân viên công ty Nội dung bảng hỏi sau: Họ tên: Địa Tel: Email: Giới tính: Anh (chị) cho biết cơng việc công ty: Với khả công việc bỏ mức lương mà anh (chị) mong muốn bao nhiêu? Phương thức trả lương thiếu sót gì? Chế độ trợ cấp phúc lợi chưa hoàn thiện điểm nào? Điều bạn mong muốn cơng ty gì? Điểm Các tiêu Cơng cụ tài Mức hài lịng mức lương anh (chị)? Sự hợp lý phương thức trả lương công ty? Mức lương làm khoán hợp lý chưa? Anh (chị) có thoả mãn nhu cầu với mức lương tại? Tốt Khá TB Kém (4đ) (3đ) (2đ) (1đ) Mức hài lòng tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi anh (chị)? Sự hợp lý chế độ thưởng, phụ cấp phúc lợi công ty? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi có mang lại nhiều lợi ích cho anh/chị? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi có đảm bảo thêm sống anh (chị)? Cơng cụ phi tài Cơng việc phù hợp với anh (chị) mức nào? Anh (chị) đánh giá công tác đào tạo? Năng lực anh (chị) với khối lượng cơng việc giao có phù hợp? Sự phân cơng cơng việc phịng ban có phù hợp hay không? Các phương tiện bảo hộ an tồn lao động có đáp ứng nhu cầu anh (chị)? Anh (chị) cho công việc có nhiều hội thăng tiến? Mối quan hệ NLĐ cơng ty có thân thiết? Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên? Cơng ty có quan tâm đến đời sống tinh thần anh (chị)? PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Đề tài: Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global - Tổng số phiếu phát ra: 90 phiếu - Tổng số phiếu thu về: 90 phiếu Số lƣợng Các tiêu Tốt Khá TB Kém Điểm (ngƣời) (ngƣời) (ngƣời) (ngƣời) TB (4đ) (3đ) (2đ) (1đ) 23 25 36 2.72 10 12 68 2.35 17 58 15 3.02 19 25 37 2.6 26 28 32 2.84 12 15 63 2.43 23 52 15 3.08 Mức độ hài lịng với tiền lƣơng cơng ty Mức hài lòng tiền lương anh (chị)? Sự hợp lý phương thức trả lương cơng ty? Mức lương làm khốn sản phẩm hợp lý chưa? Anh (chị) có thoả mãn nhu cầu với mức lương tại? Mức hài lòng tiền thƣởng, phụ cấp chế độ phúc lợi Mức hài lòng tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi anh (chị)? Sự hợp lý chế độ thưởng, phụ cấp phúc lợi công ty? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi có mang lại nhiều lợi ích cho anh/chị? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ 21 24 37 2.64 53 26 3.42 56 19 10 3.3 37 42 11 3.41 48 35 3.45 13 27 41 2.48 16 28 39 2.58 47 43 0 3.52 38 44 3.33 47 34 2.42 phúc lợi có đảm bảo thêm sống anh (chị)? Mức độ hài lòng thân công việc Công việc phù hợp với anh (chị) mức độ nào? Anh (chị) đánh giá công tác đào tạo? Năng lực anh (chị) với khối lượng công việc giao có phù hợp? Sự phân cơng cơng việc phịng ban có phù hợp hay khơng? Các phương tiện bảo hộ an toàn lao động đáp ứng nhu cầu anh (chị)? Anh (chị) cho cơng việc có nhiều hội thăng tiến? Đánh giá môi trƣờng làm việc Mối quan hệ NLĐ công ty có thân thiết? Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên? Cơng ty có quan tâm đến đời sống tinh thần anh (chị)? PHỤ LỤC 3: TỔNG HƠP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NLĐ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NGỌC THIÊN Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn ngƣời lao động Mức độ hài lòng thỏa mãn ngƣời lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với Đơn vị tính Rất khơng đồng ý Khơng Đồng Bình đồng ý thƣờng ý Người 23 36 % 3,33 25,55 40 Người 37 24 % 4,44 7,77 41,11 Tơi hài lịng với kết Người 19 39 24 đánh giá thực công % 21,11 43,33 26,66 5,55 Người 11 38 21 % 3,33 12,22 42,22 cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Rất Tổng đồng cộng ý 28 90 31,12 100 18 90 26,66 20,02 100 90 3,35 100 17 90 việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với công ty 23,33 18,9 100 Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo ngƣời lao động Tính tích cực, chủ động, sáng tạo Rất Chỉ tiêu không Không đồng đồng ý Ý Bình Đồng thƣờng ý 32 Tơi sẵn sàng sớm Người 13 muộn để hoàn thành tốt % 2,22 5,55 14,44 Người 18 Rất Tổng đồng ý cộng 38 35,55 42,24 90 100 công việc Tôi sẵn sàng công 29 37 90 tác xa quan yêu cầu % 1,11 5,55 20 36,28 37,06 100 Người 11 17 22 39 90 việc thời gian % 1,11 12,22 18,88 Tơi ln tìm giải pháp Người 13 tối ưu để hoàn thành % 2,22 14,44 Tôi sẵn sàng làm công việc 24,44 43,35 34 41 37,77 45,57 100 90 100 ... tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, Thành phố Hà Nội * Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố. .. công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành. .. trọng công tác tạo động lực lao động Công ty nên em lựa chọn đề tài ? ?Tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội? ?? để làm đề tài cho khóa