Tạo động lực làm việc cho người lao động tại nhà máy ô tô veam – tổng công ty máy động lực và máy nông nghiệp việt nam – công ty cổ phần

BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC TRẦN ĐÌNH TRƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY Ô TÔ VEAM – TỔNG CÔNG TY MÁY ĐỘNG LỰC VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM – CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 ii BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HĨA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC TRẦN ĐÌNH TRƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY Ô TÔ VEAM – TỔNG CÔNG TY MÁY ĐỘNG LỰC VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM – CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Tơn Hồng Thanh Huế THANH HĨA, NĂM 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam kết cơng trình nghiên cứu độc lập đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Tơn Hồng Thanh Huế Số liệu đƣợc nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác Ngƣời cam đoan Trần Đình Trƣờng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu thực luận văn, nhận đƣợc giúp đỡ tận tình tập thể cá nhân, quan Trƣờng Đại học Hồng Đức Trƣớc tiên, Ttơi xin chân thành cảm ơn tới TS Tơn Hồng Thanh Huế tận tình hƣớng dẫn bảo cho tơi thời gian làm luận văn để tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin cảm ơn Khoa Kinh tế - QTKD, Phòng ban Trƣờng Đại học Hồng Đức tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành q trình học tập thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện cán bộ, nhân viên Công ty VEAM cung cấp giúp cho thu thập thông tin để thực luận văn Sau cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến ngƣời bạn, đồng nghiệp ngƣời thân tận tình hỗ trợ, góp ý và động viên Tôi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ Q Thầy bạn bè nhƣng với khuôn khổ thời gian khối lƣợng kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin góp ý Q thầy bạn bè, đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! Thanh Hóa, ngày tháng năm 2019 Trần Đình Trƣờng iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt đƣợc Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Khái niệm vai trò tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 10 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 12 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 13 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.5 Học thuyết công J.Staycy Adam 14 1.2.6 Thuyết X Y Douglas Mc Gregor 15 1.2.7 Thuyết Z W.Ouchi 16 1.2.8 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 17 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 17 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua khích lệ vật chất (các biện pháp kích thích tài chính) 20 iv 1.3.3 Tạo động lực lao động thông qua khích lệ tinh thần (các biện pháp kích thích phi tài chính) 23 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 25 1.4.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 25 1.4.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 26 1.4.3 Nhân tố thuộc môi trường bên 28 1.5 Các tiêu chí đánh giá tạo động lực lao động doanh nghiệp 29 1.5.1 Năng suất lao động 29 1.5.2 Kỷ luật lao động 29 1.5.3 Sự gắn bó người lao động 30 1.5.4 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 30 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động số doanh nghiệp nƣớc 31 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số đơn vị 31 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Nhà máy ô tô VEAM – Tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam – Công ty cổ phần 34 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY ÔTÔ VEAM – TỔNG CÔNG TY MÁY ĐỘNG LỰC VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM – 36 CÔNG TY CỔ PHẦN 36 2.1 Tổng quan Nhà máy Ơtơ VEAM - tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam - Công ty Cổ phần 36 2.1.1 Giới thiệu chung 36 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý Nhà máy 38 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm Nhà máy ô tô VEAM 40 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015 - 2018 41 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Nhà máy ô tô VEAM 41 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Nhà máy Ơtơ VEAM - tổng cơng ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam - Công ty Cổ phần 45 2.2.1 Nhu cầu người lao động 45 2.2.2 Tạo động lực qua kích thích vật chất 47 2.2.3 Tạo động lực qua kích thích tinh thần 57 v 2.3 Đánh giá hiệu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Nhà máy VEAM 70 2.3.1 Năng suất, chất lượng hiệu công việc 70 2.3.2 Thái độ làm việc người lao động 72 2.3.3 Ý thức chấp hành kỷ luật người lao động 73 2.3.4 Mức độ gắn bó/lịng trung thành người lao động với doanh nghiệp 73 2.3.5 Sự hài lòng/thỏa mãn người lao động 74 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tạo động lực cho ngƣời lao động Nhà máy Ơtơ VEAM - tổng công ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam - Công ty Cổ phần 76 2.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 76 2.4.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 76 2.4.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 79 2.5 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Nhà máy Ơtơ VEAM - tổng cơng ty máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam - Công ty Cổ phần 81 2.5.1 Những kết đạt 81 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế 83 2.5.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 84 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY ÔTÔ VEAM – TỔNG CÔNG TY MÁY ĐỘNG LỰC VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN 87 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực cho ngƣời lao động Nhà máy ô tô VEAM 87 3.2 Một số giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Nhà máy Ơtơ VEAM 88 3.2.1 Nhóm giải pháp cơng cụ tài 88 3.2.2 Nhóm giải pháp cơng cụ phi tài 91 KẾT LUẬN CHƢƠNG 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 PHỤ LỤC .103 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nội dung CBCNV Cán công nhân viên GRDP Tốc độ tăng trƣởng tổng sản phẩm địa bàn LĐ Lao động MĐL&MNN VN Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCLĐ Tổ chức lao động TVBH Thành viên bán hàng VEAM Nhà máy ô tô VEAM vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Nhà máy 41 giai đoạn 2015 – 2018 41 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Nhà máy ô tô VEAM theo giới tính 42 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Nhà máy ô tô VEAM theo tính chất lao động…42 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Nhà máy ô tô VEAM theo độ tuổi lao động 43 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động Nhà máy tơ VEAM theo trình độ 44 Bảng 2.6 Khảo sát nhu cầu ngƣời lao động 46 Bảng 2.7 Bảng lƣơng phụ cấp chức vụ 49 Bảng 2.8 Quy chế trả lƣơng kinh doanh cho khối gián tiếp 50 Bảng 2.9 Đánh giá công tác tiền lƣơng Nhà máy ô tô VEAM 51 Bảng 2.10 Thu nhập bình quân ngƣời lao động qua năm 53 Bảng 2.11 Đánh giá ngƣời lao động tiền thƣởng 54 Bảng 2.12 Đánh giá ngƣời lao động chế độ phúc lợi 57 Bảng 2.13 Đánh giá ngƣời lao động Môi trƣờng điều kiện làm việc Nhà máy 59 Bảng 2.14 Ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực 62 Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá công tác kết thực công việc 66 Bảng 2.16 Ý kiến đánh giá hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 68 Bảng 2.17 Ý kiến đánh giá phong trào thi đua 70 Bảng 2.18 Đánh giá suất lao động qua số lƣợng 70 Bảng 2.19 Bảng khảo sát suất, chất lƣợng, hiệu công việc 71 Bảng 2.20 Bảng khảo sát thái độ làm việc ngƣời lao động 72 Bảng 2.21 Bảng thống kê số lƣợng lao động vi phạm kỷ luật 73 Bảng 2.22 Bảng khảo sát lòng trung thành ngƣời lao động 74 Bảng 2.23 Bảng khảo sát thỏa mãn ngƣời lao động 75 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Nhà máy ô tô VEAM 39 Sơ đồ 2.2 Dây truyền công nghệ sản xuất Nhà máy ôtô VEAM 40 105 Câu Đánh giá nhu cầu ngƣời lao động Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 1 Anh/ Chị mong muốn đƣợc xếp công việc ổn định có thu nhập cao 2 Anh/ Chị mong muốn đƣợc học tập để nâng cao trình độ chun mơn 3 Anh/ Chị ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ mong muốn đƣợc tự chủ công việc 4 Anh chị mong muốn cấp Anh/ Chị lắng nghe ý kiến Anh/ Chị tôn trọng Anh/ Chị 5 Anh/ Chị mong muốn đƣợc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Câu 2: Đánh giá công tác tiền lƣơng Nhà máy ô tô VEAM Tiêu chí đánh giá Thang bảng lƣơng Nhà máy phù hợp với chức danh Mức độ đồng ý tăng dần Hình thức trả lƣơng Nhà máy hợp lý Khoảng cách bậc lƣơng hợp lý Thời gian tăng lƣơng phù hợp cơng việc, trình độ thâm niên công tác CBCNV Câu 3: Đánh giá ngƣời lao động tiền thƣởng Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 10 Hình thức thƣởng đa dạng phù hợp với mong muốn CBCNV 11 Mức thƣởng hợp lý, có tác dụng khuyến khích 12 Chính sách thƣởng đƣợc áp dụng rộng rãi đến toàn thể CBCNV 13 Thƣởng đầy đủ ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nƣớc Câu 4: Đánh giá ngƣời lao động chế độ phúc lợi Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 14 Nhà máy ln đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN cho NLĐ 15 Chế độ phúc lợi Nhà máy thực đảm bảo đầy đủ công ngƣời 106 Tiêu chí đánh giá 16 Cơng tác chăm sóc y tế cho ngƣời lao động đƣợc Nhà máy thực đầy đủ theo quy định 17 Các hình thức phúc lợi tự nguyện Nhà máy đa dạng, phong phú Mức độ đồng ý tăng dần Câu Đánh giá ngƣời lao động Môi trƣờng điều kiện làm việc Nhà máy Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 18 Đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc phƣơng tiện bảo hộ cá nhân 19 Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái 20 Đồng nghiệp hợp tác, thân thiện, đoàn kết 21 Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi công việc Câu Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực Tiêu chí đánh giá 22 23 24 25 Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ Mức độ đồng ý tăng dần Phƣơng pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp mong muốn Câu 7: Đánh giá công tác kết thực cơng việc Tiêu chí đánh giá 26 27 28 29 Nhà máy có tiêu chuẩn đánh giá công việc nhân viên Mức độ đồng ý tăng dần Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên cơng bằng, khách quan xác Nhà máy có đội ngũ đánh giá đảm bảo lực phẩm chất Việc đánh giá kết thực công việc cho NLĐ Nhà máy giúp nâng cao chất lƣợng công việc cách rõ ràng, cụ thể Câu 8: Đánh giá hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Tiêu chí đánh giá 30 Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, cơng khai đến ngƣời Mức độ đồng ý tăng dần 107 Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 31 Cơ hội thăng tiến phát triển đƣợc tiến hành khách quan, công 32 Đối tƣợng đƣợc đề bạt thăng tiến xác 33 Lãnh đạo Nhà máy tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho ngƣời lao động Câu 9: Đánh giá phong trào thi đua Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 34 Tiêu chí thời điểm phát động thi đua sát với yêu cầu nhiệm vụ 35 Công tác thi đua đảm bảo công khai, dân chủ, công rộng khắp 36 Mức khen thƣởng tƣơng xứng có nhiều hình thức khen thƣởng 37 Có tác dụng khơi dậy phát huy tiềm ngƣời lao động Câu 10: Đánh giá suất, chất lƣợng, hiệu cơng việc Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 38 Anh/ Chị ln hồn thành công việc vƣợt tiến độ 39 Các công việc mà Anh/ Chị làm không thƣờng xuyên phải thay đổi 40 Anh/ Chị ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao 41 Anh/ Chị tin tƣởng vào khả việc giải vấn đề phát sinh công việc Câu 11 Đánh giá thái độ làm việc ngƣời lao động Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 42 Anh/ Chị ln sẵn sàng sớm muộn để hồn thành công việc đƣợc giao 43 Anh/ Chị sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian 44 Khi đồng nghiệp khác cần, Anh/ Chị sẵn sàng chia sẻ điều Anh/ Chị biết mà không giấu diếm 108 Tiêu chí đánh giá 45 Mức độ đồng ý tăng dần Trong công việc hàng ngày, Anh/ Chị chủ động chia sẻ kiến thức liên quan đến công việc cho đồng nghiệp Câu 12 Đánh giá lịng trung thành ngƣời lao động Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 46 Anh/ Chị ln tin tƣởng vào cấp cho cấp định hƣớng công tác sản xuất kinh doanh 47 Với điều kiện nhƣ nay, Anh/ Chị tiếp tục làm việc lâu dài Nhà máy 48 Anh/ Chị sẵn sàng chuyển nơi khác đƣợc trả lƣơng cao 49 Anh/ Chị sẵn sàng xin nghỉ việc khơng lƣơng vào thời kỳ Nhà máy có việc làm Câu 13 Đánh giá thỏa mãn ngƣời lao động Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý tăng dần 50 Anh/ Chị hiểu rõ hài lịng với cơng việc 51 Anh/ Chị tự hào nói với ngƣời khác Nhà máy Anh/ Chị làm việc 52 Anh/ Chị cảm thấy sách Nhà máy nhân viên tốt 53 Anh/ Chị cho rằng: Cấp trực tiếp hiểu thân gia đình Anh/ Chị Anh/Chị đề xuất số giải pháp để nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Nhà máy VEAM ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị! 109 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Mức độ đánh giá TT Rất không đồng ý Đánh giá nhu cầu ngƣời lao động Khơng đồng ý Bình thƣờng Rất đồng ý Đồng ý GTTB SL % SL % SL % SL % SL % Anh/ Chị mong muốn đƣợc xếp công việc ổn định có thu nhập cao 2,5 21 5,8 105 29,2 135 37,5 90 25 3,77 Anh/ Chị mong muốn đƣợc học tập để nâng cao trình độ chun mơn 0,0 15 4,2 69 19,2 162 45,0 114 31,7 4,04 1,7 49 13,6 106 29,4 120 33,3 79 21,9 3,60 Anh chị mong muốn cấp lắng nghe ý kiến tơn trọng Anh/ Chị 2,5 21 5,8 105 29,2 135 37,5 90 25,0 3,76 Anh/ Chị mong muốn đƣợc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 0,0 15 4,2 69 19,2 162 45,0 114 31,7 4,04 Anh/ Chị ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ mong muốn đƣợc tự chủ cơng việc Trung bình 3,84 Mức độ đánh giá TT Đánh giá công tác tiền lƣơng Thang bảng lƣơng Nhà máy phù hợp với chức danh cơng việc, trình độ Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng SL % SL % SL 1,7 74 20,6 85 % Rất đồng ý SL % 23,6 135 37,5 Đồng ý SL % 60 16,7 GTTB 3,47 110 thâm niên cơng tác CBCNV Hình thức trả lƣơng Nhà máy hợp lý 0,0 15 4,2 Khoảng cách bậc lƣơng hợp lý 1,7 82 22,8 114 31,7 22,2 78 21,7 3,39 Thời gian tăng lƣơng phù hợp 0,0 86 23,9 100 27,8 105 29,2 69 19,2 3,44 69 19,2 162 45,0 114 31,7 80 Trung bình 4,04 3,59 Mức độ đánh giá TT Đánh giá về tiền thƣởng Rất khơng đồng ý Khơng Bình đồng ý thƣờng Đồng ý Rất Đồng ý GTTB SL % SL % SL % SL % SL % 1,7 49 13,6 106 29,4 120 33,3 79 21,9 3,603 Mức thƣởng hợp lý, có tác dụng khuyến khích 2,5 21 5,8 105 29,2 135 37,5 90 25,0 3,767 Chính sách thƣởng đƣợc áp dụng rộng rãi đến toàn thể CBCNV 15 4,2 81 22,5 69 19,2 105 29,2 90 25,0 3,483 Thƣởng đầy đủ ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nƣớc 32 8,9 43 11,9 70 19,4 135 37,5 80 22,2 3,522 Hình thức thƣởng đa dạng phù hợp với mong muốn CBCNV Trung bình 3,594 111 Mức độ đánh giá Rất khơng đồng ý Đánh giá chế độ TT phúc lợi Không đồng ý Bình thƣờng SL % SL % SL Nhà máy ln đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN cho NLĐ 2,5 36 10,0 69 Chế độ phúc lợi Nhà máy thực đảm bảo đầy đủ công ngƣời 2,5 21 5,8 Công tác chăm sóc y tế cho ngƣời lao động đƣợc Nhà máy thực đầy đủ theo quy định 15 4,2 60 16,7 195 54,2 45 12,5 12 3,3 42 11,7 96 Các hình thức phúc lợi tự nguyện Nhà máy đa % GTTB % 19,2 168 46,7 78 21,7 3,75 105 29,2 135 37,5 90 25 3,77 45 12,5 3,13 26,7 141 39,2 3,87 19,2 SL Rất Đồng ý SL 69 % Đồng ý dạng, phong phú Trung bình 3,63 Mức độ đánh giá TT Môi trƣờng điều kiện làm việc Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất Đồng ý GTTB SL % SL % SL % SL % SL % Đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc phƣơng tiện bảo hộ cá nhân 1,7 87 24,2 45 12,5 78 21,7 144 40,0 3,74 Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái 1,7 27 7,5 75 20,8 60 16,7 192 53,3 4,13 Đồng nghiệp hợp tác, thân thiện, đoàn kết 0,8 27 7,5 72 20,0 96 26,7 162 45,0 4,08 1,4 34 9,4 89 24,7 164 45,6 68 18,9 3,71 Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cơng việc Trung bình 3.91 112 Mức độ đánh giá TT Công tác đào tạo phát triển nhân lực Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Rất Đồng ý Đồng ý GTTB SL % SL % SL % SL % SL % Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ mong muốn 1,4 87 24,2 45 12,5 79 21,9 144 40,0 3,75 Phƣơng pháp đào tạo phù hợp 1,1 65 18,1 75 20,8 24 6,7 192 53,3 3,93 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ 1,7 66 18,3 72 20,0 54 15,0 162 45,0 3,83 Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp 1,4 68 18,9 89 24,7 130 36,1 68 18,9 3,52 Trung bình 3,76 Mức độ đánh giá TT Công tác đánh giá kết thực công việc Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất Đồng ý GTTB SL % SL % SL % SL % SL % 1,4 49 13,6 106 29,4 121 33,6 79 21,9 3,61 1,7 21 5,8 105 29,2 138 38,3 90 25,0 3,79 Nhà máy có đội ngũ đánh giá 11 đảm bảo lực phẩm chất 3,1 81 22,5 69 19,2 109 30,3 90 25,0 3,52 6,4 87 24,2 70 19,4 100 27,8 80 22,2 3,35 Nhà máy có tiêu chuẩn đánh giá công việc nhân viên cách rõ ràng, cụ thể Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên cơng bằng, khách quan xác “Việc đánh giá tạo động lực cho NLĐ Nhà máy nâng 23 cao chất lƣợng cơng việc Trung bình 3,57 113 114 Mức độ đánh giá TT Tiêu chí hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Rất không đồng ý SL % Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý % Rất Đồng ý SL GTTB SL % SL % SL % 3,3 23 6,4 180 50,0 141 39,2 4,23 3,78 Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, công khai đến ngƣời 1,1 12 Cơ hội thăng tiến phát triển đƣợc tiến hành khách quan, công 0,6 55 15,3 86 23,9 94 Đối tƣợng đƣợc đề bạt thăng tiến xác 1,1 16 4,4 18 5,0 277 76,9 45 12,5 3,95 Lãnh đạo Nhà tạo thăng tiến phát nghề nghiệp ngƣời lao động 0,8 11 3,1 12 3,3 256 71,1 78 21,7 4,10 máy hội triển cho 26,1 123 34,2 Trung bình 4,01 Mức độ đánh giá TT Đánh giá phong trào thi đua Rất không đồng ý SL % Không đồng ý SL % Bình thƣờng SL % Đồng ý SL % Rất Đồng ý SL % GTTB 115 Tiêu chí thời điểm phát động thi đua sát với yêu cầu nhiệm vụ 0,6 11 201 55,8 134 37,2 4,26 Công tác thi đua đảm bảo công khai, dân chủ, công rộng khắp 0,3 54 15,0 86 23,9 107 29,7 112 31,1 3,76 Mức khen thƣởng tƣơng xứng có nhiều hình thức khen thƣởng 1,1 13 3,6 18 5,0 213 59,2 112 31,1 4,16 Có tác dụng khơi dậy phát huy tiềm ngƣời lao động 1,1 12 3,3 23 6,4 179 49,7 142 39,4 4,23 3,1 12 3,3 Trung bình 4,05 Mức độ đánh giá Tiêu chí Rất Không TT suất, chất lƣợng, hiệu không đồng ý cơng việc đồng ý Bình thƣờng SL % SL % SL % Đồng ý SL % Rất Đồng GTTB ý SL % Anh/ Chị ln hồn thành 0,3 23 6,4 86 23,9 107 29,7 143 39,7 công việc vƣợt tiến độ 4,02 Các công việc mà Anh/ Chị làm không thƣờng xuyên 0,6 12 3,3 89 24,7 103 28,6 154 42,8 phải thay đổi 4,10 Anh/ Chị ln hồn thành 0,6 11 3,1 112 31,1 70 19,4 165 45,8 nhiệm vụ với hiệu công 4,07 116 việc cao Anh/ Chị tin tƣởng vào khả việc 0,6 10 2,8 123 34,2 69 19,2 156 43,3 giải vấn đề phát sinh công việc Trung bình 4,02 4,05 Mức độ đánh giá Tiêu chí Rất Khơng Bình Rất TT thái độ làm việc ngƣời lao không Đồng ý GTTB đồng ý thƣờng Đồng ý động đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % Anh/ Chị sẵn sàng sớm muộn để hoàn thành 0,3 33 9,2 78 21,7 50 13,9 198 55,0 công việc đƣợc giao 4,14 Anh/ Chị sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian 0,6 23 6,4 89 24,7 81 37,5 165 45,8 4,07 Khi đồng nghiệp khác cần, Anh/ Chị sẵn sàng chia 0,6 22 6,1 90 25,0 57 15,8 189 52,5 sẻ điều Anh/ Chị biết mà khơng giấu diếm 4,14 Trong công việc hàng ngày, Anh/ Chị chủ động chia sẻ kiến thức liên quan đến công 0,6 23 6,4 76 21,1 72 20,0 187 51,9 việc cho đồng nghiệp 4,16 Trung bình 4,13 117 Mức độ đánh giá Tiêu chí lịng trung thành TT ngƣời lao động Rất không đồng ý SL Không đồng ý Bình Rất Đồng Đồng ý GTTB thƣờng ý % SL % SL % SL % SL % Anh/ Chị tin tƣởng vào cấp cho cấp định hƣớng công tác sản xuất kinh doanh 0,8 65 18,1 67 18,6 38 10,6 187 51,9 3,95 Với điều kiện nhƣ nay, Anh/ Chị tiếp tục làm việc lâu dài Nhà máy 1,4 67 18,6 87 24,2 81 37,5 190 52,8 4,65 Anh/ Chị sẵn sàng chuyển nơi khác 112 31,1 56 15,6 99 27,5 đƣợc trả lƣơng cao 1,7 87 24,2 2,72 Anh/ Chị sẵn sàng xin nghỉ việc không lƣơng 86 23,9 51 14,2 87 24,2 80 22,2 56 15,6 vào thời kỳ Nhà máy có việc làm 2,91 Trung bình 3,56 Mức độ đánh giá TT Tiêu chí Rất Khơng Bình thỏa mãn ngƣời lao không Đồng ý đồng ý thƣờng động đồng ý Rất GTTB Đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % 118 Anh/ Chị hiểu rõ hài lòng 12 3,3 23 6,4 67 18,6 91 25,3 167 46,4 với cơng việc 4,05 Anh/ Chị tự hào nói với ngƣời khác Nhà máy Anh/ 11 3,1 56 15,6 87 24,2 81 37,5 176 48,9 Chị làm việc 4,41 Anh/ Chị cảm thấy sách Nhà máy 0,6 78 21,7 99 27,5 113 31,4 68 18,9 nhân viên tốt 3,46 Anh/ Chị cho rằng: Cấp trực tiếp hiểu 14 3,9 98 27,2 87 24,2 105 29,2 56 15,6 thân gia đình Anh/ Chị 3,25 Trung bình 3,79 119 PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tổng doanh thu 644 832 689 763 Doanh thu bán hàng CCDV 644 832 689 763 Tổng chi phí 460 613 492 510 Chi phí tài 368 490 394 408 Chi phí bán hàng 69 92 74 76 Chi phí QLDN 23 31 25 25 183,94 219,05 196,73 253,4 Thuế TNDN 40 48 43 56 LNST 143 171 153 198 LNTT