TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG HỢP ĐỒNG TẠI BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH – XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG HỢP ĐỒNG TẠI BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH – XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO LAO ĐỘNG HỢP ĐỒNG TẠI BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ HOÀNG NGÂN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Hiền LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Lao động Xã hội cán bộ, giảng viên Khoa Sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn cô giáo hƣớng dẫn PGS.TS Vũ Hồng Ngân hết lịng tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ tài liệu động viên tinh thần tơi suốt q trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày… tháng … năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hiền I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH V MỞ Đ U 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đ ng g p đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC L M VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1 Mộ nệ n n 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.1.3 Ngƣời lao động lao động hợp đồng 10 12 C ọ n n n ộn ự n ƣờ ộng 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết nhu cầu thúc đ y động David Mc.Clelland 13 1.2.3 Học thuyết k vọng Victor Vroom 15 1.2.4 Học thuyết hai nh m yếu tố redric Herzberg 17 1.2.5 Học thuyết công b ng J.Stacy Adam 18 Nộ n ộn ự vệ n ƣờ ộn 19 1.3.1 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua việc sử dụng cơng cụ tài 19 II 1.3.2 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua việc sử dụng công cụ phi tài 22 14 C n n ản ƣởn n ộn ự vệ n ƣờ ộn 26 1.4.1 Nhân tố bên 26 1.4.2 Nhân tố bên 30 15 Kn n ệ bện v n v ộn ọ ự n n vệ ệ ộng hợp ồng t i s ệnh viện Lã T n ƣơn 32 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho lao động hợp đồng số bệnh viện 32 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC L M VIỆC CHO LAO ĐỘNG HỢP ĐỒNG TẠI BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƢƠNG 37 Tổn n ệnh viện Lã T n ƣơn 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 43 22 Đ ể ộng hợp ồng t i Bệnh viện Lã T n ƣơn 47 2.2.1 Về số lƣợng 47 2.2.2 Về cấu 48 2.2.3 Về trình độ chun mơn nghiệp vụ 53 23 T ự Lã n ộn ự vệ ộng hợp ồng t i Bệnh viện T n ƣơn 58 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu lao động hợp đồng 58 2.3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua việc sử dụng cơng cụ tài 65 III 2.3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua việc sử dụng công cụ phi tài 77 24 C n n ản ƣởn t i Bệnh viện Lã n ộn ự vệ ộng hợp ồng T n ƣơn 83 2.4.1 Nhân tố bên 83 2.4.2 Nhân tố bên 86 25 Đ n ồn n ự n ện v ện Lã ộn ự vệ n ƣờ ộn ợp T n ƣơn 87 2.5.1 Những kết đạt đƣợc 87 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế 89 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PH P NHẰM HO N THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC L M VIỆC CHO LAO ĐỘNG HỢP ĐỒNG TẠI BỆNH VIỆN LÃO KHOA TRUNG ƢƠNG TRONG THỜI GIAN TỚI 91 Mụ v p ƣơn t i Bệnh viện Lã ƣớn ộn ự T n ƣơn n nă vệ ộn ợp ồng 2025 91 3.1.1 Mục tiêu 91 3.1.2 Phƣơng hƣớng 91 32 C ồn ả p p n ện v ện Lã ện ộn T n ƣơn ự vệ n nă ộn ợp 2025 92 3.2.1 ác định nhu cầu ngƣời lao động 92 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống khuyến kh ch b ng công cụ tài ch nh 95 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống kh ch b ng công cụ phi tài ch nh 98 33 C ồn nn ị ệnh viện Lã n ện ộn ự vệ n ƣờ ộng hợp T n ƣơn 104 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BYT Bộ Y tế BS Bác sĩ CĐ-TC Cao đẳng – Trung cấp CNTT Công nghệ thông tin ĐLLĐ Động lực lao động ĐGTHCV Đánh giá thực công việc LĐHĐ Lao động hợp đồng LĐPT Lao động phổ thông NLĐ Ngƣời lao động NXB Nhà xuất NSLĐ Năng suất lao động QĐ Quyết định QTNL Quản trị nhân lực V DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH D n ụ ản Bảng Cơ cấu mẫu khảo sát Bảng 2.1 Số lƣợng ngƣời lao động hợp đồng, giai đoạn 2017-2019 47 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động hợp đồng theo giới t nh, giai đoạn 2017-2019 49 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động hợp đồng theo độ tuổi, giai đoạn 2017-2019 50 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động hợp đồng theo thâm niên công tác, giai đoạn 2017-2019 52 Bảng 2.5 Trình độ lao động hợp đồng, giai đoạn 2017-2019 54 Bảng 2.6 Trình độ tin học đội ngũ LĐHĐ, giai đoạn 2017-2019 56 Bảng 2.7 Trình độ Anh ngữ đội ngũ LĐHĐ, giai đoạn 2017-2019 57 Bảng 2.8 Đánh giá mức độ nhu cầu sinh l lao động hợp đồng 59 Bảng 2.9 Đánh giá mức độ nhu cầu an toàn lao động hợp đồng 61 Bảng 2.10 Đánh giá mức độ nhu cầu xã hội LĐHĐ 62 Bảng 2.11 Đánh giá mức độ nhu cầu đƣợc tôn trọng LĐHĐ 63 Bảng 2.12 Đánh giá mức độ nhu cầu đƣợc thể thân lao động hợp đồng 64 Bảng 2.13 Mức lƣơng hàng tháng lao động hợp đồng, giai đoạn 20172019 66 Bảng 2.14 Mức chi loại hình khen thƣởng, giai đoạn 2017-2019 68 Bảng 2.15 Tổng quỹ khen thƣởng, giai đoạn 2017-2019 69 Bảng 2.16 Mức chi ngày lễ năm, giai đoạn 2017-2019 70 Bảng 2.17 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ bệnh viện 72 Bảng 2.18 Mức chi quà cho ngƣời lao động hợp đồng bệnh viện 72 Bảng 2.19 Đánh giá ngƣời LĐHĐ khoản thu nhập 74 Bảng 2.20 Đánh giá ngƣời LĐHĐ điều kiện lao động, chế độ làm việc nghỉ ngơi 75 Bảng 2.21 Đánh giá ngƣời LĐHĐ môi trƣờng làm việc bệnh viện 81 VI Danh mục hình Hình 1.1 Sự phân cấp nhu cầu Maslow 12 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bệnh viện 44 Hình 2.2 T lệ giới t nh ngƣời lao động hợp đồng, giai đoạn 2017-2019 50 Hình 2.3 T lệ độ tuổi ngƣời lao động hợp đồng, giai đoạn 2017-2019 51 Hình 2.4 Cơ cấu lao động hợp đồng theo thâm niên công tác, giai đoạn 20172019 53 Hình 2.5 T lệ trình độ chun mơn LĐHĐ, giai đoạn 2017-2019 54 Hình 2.6 Mức độ hài l ng mức lƣơng lao động hợp đồng 67 Hình 2.7 Mức độ hài l ng ngƣời LĐHĐ ch nh sách thƣởng 71 Hình 2.8 Ý nghĩa ch nh sách phúc lợi tới việc tạo động cho lao động hợp đồng 73 Hình 2.9 Đánh giá mức độ hợp l tiêu chu n lao động hợp đồng 78 Hình 2.10 Đánh giá lao động hợp đồng chƣơng trình đào tạo 79 Hình 2.11 Đánh giá ngƣời LĐHĐ mức độ phù hợp kh a đào tạo 79 Hình 2.12 Đánh giá lao động hợp đồng hội thăng tiến, phát triển 80 102 việc xuất phát từ nhu cầu ngƣời LĐHĐ làm việc bệnh viện Các chƣơng trình đào tạo tập trung chủ yếu vào mục tiêu sau: Đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ lao động gián tiếp lao động trực tiếp: + Đối với cán quản lý: Các kỹ cần đƣợc tiến hành đào tạo là: nghệ thuật lãnh đạo, đánh giá thực công việc, kỹ quản trị, định, kỹ khám chữa bệnh Cần đào tạo kiến thức cho phù hợp với công việc đảm nhận phù hợp với thông tƣ, hƣớng dẫn mới, đào tạo chuyên sâu nâng cao, đào tạo kiến thức liên quan đến chƣơng trình kế tốn, tin học, sách thuế, - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dƣỡng nâng cao kiến thức cho ngƣời LĐHĐ phận, đơn vị bệnh viện 3.2.3.4 ạo điện kiện làm việc thuận lợi Bên cạnh mặt đơn vị đạt đƣợc, giải pháp tạo điều kiện cho ngƣời LĐHĐ số hạn chế: nhiều LĐHĐ chƣa thật thấy thoải mái công việc, công việc họ chịu quản lý chặt chẽ quản lý trực tiếp, họ không c hội sáng tạo, phát triển tƣởng Vì vậy, Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng cần tạo cho ngƣời LĐHĐ có đƣợc môi trƣờng làm việc thỏa mái b ng cách: Xây dựng phong cách lãnh đạo cho nhà quản lý nh m tạo mối quan hệ thân thiết, thu hẹp khoảng cách lãnh đạo nhân viên, ngƣời LĐHĐ có hội đƣợc trình bày tƣởng, quan điểm, phát huy khả năng, mạnh thân Để làm đƣợc điều này, đ i hỏi ban lãnh đạo bệnh viện phải chấp nhận thay đổi phong cách quản lý, cần có biện pháp theo dõi đôn đốc nhắc nhở thƣờng xuyên 103 Đơn vị cần tích cực xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, nâng cao sức sáng tạo tồn ngƣời LĐHĐ phịng, ban bệnh viện Để làm đƣợc điều này, cần xây dựng mối quan hệ đồn kết, gắn bó tập thể, thúc đ y phát kiến, tƣởng tôn vinh đ ng g p cho bệnh viện Cần tăng cƣờng xây dựng văn h a doanh nghiệp: Đôn đốc thực tốt nội quy, quy định quan, giúp ngƣời LĐHĐ vạch mục tiêu công việc, tạo nên môi trƣờng văn h a tốt đẹp Đặc biệt, ban lãnh đạo bệnh viện cần có biện pháp khuyến kh ch, khen thƣởng xứng đáng, kịp thời ngƣời LĐHĐ phận, tổ đội nghiêm túc chấp hành k luật lao động, đồng thời thƣờng xuyên đôn đốc, kiểm tra việc thực quy định thời gian làm việc, k luật lao động, có chế tài xử l nghiêm trƣờng hợp vi phạm, công b ng, nghiêm minh Điều đ tạo cho ngƣời LĐHĐ c tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm tăng suất lao động họ, tạo bình đẳng thành viên Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng cần có kế hoạch cho việc đầu tƣ trang thiết bị, sửa chữa bổ sung sở vật chất, tăng cƣờng vệ sinh, an tồn cơng tác khám chữa bệnh Nếu thực tốt đƣợc giải pháp nêu khiến ngƣời LĐHĐ cảm thấy an tâm hăng say lao động đồng nghĩ với việc đơn vị tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời LĐHĐ hiệu nhƣ suất lao động bệnh viện đƣợc tăng cao Ngoài ra, Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng c n nên gia tăng việc thu nhận giải đáp thắc mắc q trình làm việc từ phía ngƣời LĐHĐ Có nhiều hình thức để thực nhƣ: Hộp thƣ g p k n, email chung dành cho đơn vị, buổi hội nghị, tiếp xúc ban lãnh đạo ngƣời LĐHĐ bệnh viện Ch nh điều thiết thực giúp cho ban lãnh đạo Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng nắm bắt đƣợc tâm tƣ, nguyện vọng, thắc mắc từ 104 phía ngƣời LĐHĐ từ đ c biện pháp giải tháo gỡ tạo tâm lý tin tƣởng yên tâm làm việc ngƣời LĐHĐ 3.2.3.5 ăng cường t chức phong trào thi đua bệnh viện Tất hoạt động phong trào bề nổi, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, văn nghệ, hoạt động kết nối tinh thần đoàn kết ngƣời LĐHĐ Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng trƣớc đƣợc đơn vị quan tâm, nhiên công tác cần đƣợc đ y mạnh nâng cao Bởi vì, hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho ngƣời LĐHĐ Một số giải pháp đề nh m tăng cƣờng phong trào, hoạt động đoàn thể thi đua đơn vị đ là: - Hàng quý hàng năm, đơn vị nên tổ chức hội thi lao động giỏi để kích thích tinh thần học hỏi ngƣời LĐHĐ, tạo điều kiện cho ngƣời LĐHĐ tham gia phong trào địa phƣơng phát động, tổ chức thăm hỏi, giao lƣu văn nghệ, thể thao đặc biệt phận khác - Các phong trào thi đua cần phải hƣớng vào sản xuất đời sống, phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, giải pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua phải thiết thực đƣợc ủng hộ tập thể lao động Đơn vị cần đa dạng hóa hình thức thi đua, phong phú nội dung thi đua Ngoài ra, phong trào cần phải có phần thƣởng kích thích đồng thời kết cần đƣợc đánh giá cách công b ng cơng khai Điều có tác dụng lớn mặt tinh thần cho ngƣời LĐHĐ, giúp họ có thời gian tham gia nhiều hoạt động bổ ích góp phần tăng động lực làm việc 33 C ợp ồn nn ị n ện v ện Lã ện ộn T ự vệ n ƣờ ộn n ƣơn Sau thời gian tìm hiểu đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời LĐHĐ Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng, tác giả xin đề xuất số kiến nghị nhƣ sau: 105 Nhà nƣớc cần có kế hoạch điều chỉnh mức lƣơng tối thiểu vùng cho ngƣời LĐHĐ làm việc bệnh, đồng thời tổ chức tra kiểm tra thƣờng xuyên hoạt động trả lƣơng bệnh viện cho ngƣời LĐHĐ để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động hợp đồng Cần đ y mạnh đầu tƣ, xây dựng sở vật chất, trang thiết bị khám chữa bệnh cần thiết phục vụ công việc cho ngƣời LĐHĐ cách tốt Ban lãnh đạo Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng cần quan tâm tạo điều kiện nhiều môi trƣờng làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp, mối quan hệ nhân viên với lãnh đạo đƣợc thỏa mái, tạo đƣợc động lực làm việc tích cực từ ngƣời LĐHĐ Thƣờng xuyên tổ chức lấy ý kiến mức độ hài lòng với chế độ, ch nh sách nhƣ công việc bệnh viện, sở ý kiến đ , lãnh đạo bệnh viện đánh giá c kế hoạch điều chỉnh cho phù hợp, mang lại hài l ng cao cho ngƣời lao động hợp đồng 106 KẾT LUẬN Về mặt l luận: “Nguồn nhân lực – chìa kh a thành công”, điều đ thực giai đoạn ngày trở nên quan trọng hết trƣớc cánh cửa hội nhập kinh tế quốc tế Vấn đề tạo động lực lao động c vai tr tất yếu công tác quản trị nhân lực Trong doanh nghiệp, quan Nhà nƣớc, đ c bẹnh viện cơng tác tạo động lực thúc đ y làm việc cho đội ngũ ngƣời LĐHĐ mà đặc biệt ngƣời LĐHĐ, giúp họ hăng say làm việc, nâng cao trình độ để đổi phƣơng pháp làm việc, mang đến hiệu cho doanh nghiệp Mặt khác, c n giúp cho đội ngũ ngƣời LĐHĐ yên tâm làm việc, gắn b lâu dài với đơn vị Về mặt thực tiễn: Để đảm bảo đƣợc nguồn lực ngƣời LĐHĐ đơn vị ổn định c hiệu làm việc cao, Ban lãnh đạo Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng c nhiều động thái t ch cực thể quan tâm đặc biệt đến công cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ ngƣời LĐHĐ bệnh viện Các công cụ tạo động lực làm việc cho ngƣời LĐHĐ đơn vị đƣợc lãnh đạo bệnh viện áp dụng triển khai nhận đồng thuận, tr cao số đông ngƣời LĐHĐ đơn vị, bên cạnh đ c n số ch nh chƣa thật hiệu quả, điều đ i hỏi thời gian tới lãnh đạo bệnh viện cần c xem xét thay đổi số ch nh sách cho phù hợp để ngƣời LĐHĐ thấy hài l ng cao, an tâm công tác nâng cao hiệu làm việc bệnh viện - Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời LĐHĐ đơn vị: Hầu hết giải pháp mà lãnh đạo Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng áp dụng để tạo động lực làm việc cho đội ngũ ngƣời LDHDD chƣa thật mang lại hiệu số nội dung, giải pháp đƣa yêu cầu phải c thời gian nghiên cứu từ nhu cầu thực tế ngƣời LĐHĐ giải pháp phải mang t nh gần gũi xác thực với ngƣời LĐHĐ Bên cạnh đ , Lãnh đạo Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng nên tham khảo số ch nh sách bệnh viện khác để học hỏi, cải tiến áp dụng bệnh viện Do kiến thức c n hạn chế nên luận văn tránh khỏi sai s t, tác giả mong nhận đƣợc kiến đ ng g p Thầy cô bạn để c thể đƣợc hoàn thiện T I LIỆU THAM KHẢO Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng áo cáo tình hình số lượng người lao động qua năm từ 2017-2019 Bệnh viện Lão khoa Trung ƣơng áo cáo tình hình hoạt động khám chữa bệnh qua năm 2017-2019 Trần uân Cầu, Mai Quốc Chánh 2008) Giáo trình kinh t nguồn nh n lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh 1999 N ng cao chất lượng nguồn nh n lực đáp ứng yêu c u cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, N B Ch nh trị Quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung 2009 Giáo trình Quản tr nh n lực, N B Thống kê Cảnh Ch Dũng, Xây dựng ch nh sách đãi ngộ nhân g n với thực thi chi n lược doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Quản l Nhà nƣớc Học viện Hành chính,số 199 (8-2012), trang 77 - 79 Cảnh Ch Dũng (2012) Mơ hình tạo động lực trường đại học cơng lập, Tạp chí Cộng sản, http: //www.tapchicongsan.org.vn/Home/Trithuc-viet-nam/Tri-thuc/2012/17378/Mo-hinh-tao-dong-luc-trong-cac-truongdai-hoc-cong-lap.aspx Lê Thanh Hà (2011) Giáo trình Quản tr nh n lực, N B Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Hạnh 2015 ạo động lực lao động ông ty ph n ận tải hăng Long, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trƣờng Đại học Lao động – ã hội, Hà Nội 10 Hoàng Thị Hiền 2017 ạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ bệnh viện Đa khoa tỉnh Đ k L k, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Học viên Hành ch nh Quốc gia, Hà Nội 11 Lê Kim Huệ 2015 ạo động lực lao động ệnh viên m th n Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trƣờng Đại học Lao động – hội, Hà Nội ã 12 Phan Thanh Khôi 1992 Luận án Ph tiến sĩ Triết học Động lực tr thức lao động sáng tạo nước ta nay, Học viện Nguyễn Ái Quốc, Hà Nội 13 Hoàng Thị Hồng Nhung (2015), Tạo động lực lao động T ng công ty 789 – Bộ Quốc phòng, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Nhân lực trƣờng Đại học Lao động Xã hội 14 Lê Đình L 2012 Luận án Tiến sĩ Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu đ a bàn tỉnh Nghệ An), Hà Nội 15 Ngô Thị Loan 2015 , ạo động lực lao động ông ty trách nhiệm hữu hạn thành viên kh ô tô hanh Xu n, ng cục I , ộ ông an, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trƣờng đại học Lao động – ã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Thu Phƣơng 2016 , tạo động lực làm việc cho viên chức bệnh viện Đa khoa Đông Anh, thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sĩ quản l công, Học viên Hành ch nh Quốc gia, Hà Nội 17 Phạm Hồng Quang 2010 , ấn đ tạo động lực làm việc cho giảng viên đại học u kiện nay, Tạp ch Giáo dục số 242 18 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm 2007 , Giáo trình Quản tr nh n lực, N B Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Ngô Thị Tâm 2015 , ạo động lực lao động công ty c ph n x y dựng kinh doanh đ a ốc H a ình, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trƣờng Đại học Lao động ã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Tiệp 2008 , Giáo trình Quan hệ lao động, N B Lao động – Xã hội, Hà Nội 21 Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hƣơng 2009 , Giáo trình Hành vi t chức, N B Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Vũ Thị Uyên 2007 , Giải tỏa căng thẳng công việc đ trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Tạp ch Kinh tế phát triển iệt Nam, PHỤ LỤC P ụ ụ 1: P ề K nh chào anh/ch Tôi học viên cao học thực đề tài luận văn thạc sĩ về: “Tạo động lực l m việc cho lao động hợp đồng ệnh viện Lão khao Trung ương mong qu anh/chị vui l ng trả lời giúp số câu hỏi sau: in chân thành cảm ơn! I An / ị v n ô né ản n chọn câu trả lời cho câu hỏi Giới t nh: Nam Nữ Dƣới 30 Từ 30 – 40 Từ 40 – 50 Trên 50 Độ tuổi: Vị tr việc làm Ban lãnh đạo Trƣởng, ph ph ng, phận Nhân viên phịng ban Trình độ học vấn Trên đại học Đại học Dƣới Đại học II Nộ n ả Câu Anh/chị c thỏa mãn với ứ ƣơn hay không? □ Rất thỏa mãn □ Thỏa mãn □ Không thỏa mãn Câu Anh/chị c hài l ng ín ƣởn hay khơng? □ Rất hài l ng □ Hài l ng □ Khơng hài l ng Câu Chính sách phúc lợ anh/chị c tạo đƣợc động lực làm việc cho anh/chị hay không? □C □ Không Câu Anh/chị đánh giá công tác tạo động lực làm việc b ng công cụ tài ch nh bệnh viện? vui l ng đánh giá dấu vào lựa chọn cho Nội dung khảo sát Trả lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Mức lƣơng c n thấp Sống hoàn toàn dựa vào thu nhập Công tác nâng bậc lƣơng thời hạn Hồn tồn khơng đồng Khơng đồng Khá đồng ý Hoàn Đồng toàn ý đồng ý Câu Anh/chị đánh giá điều kiện lao động, chế độ nghỉ ngơi làm việc bệnh viện? vui l ng đánh giá dấu Nội dung khảo sát Hoàn tồn khơng đồng vào lựa chọn cho Khơng đồng Khá đồng Đồng ý Hồn tồn đồng Bệnh viện đảm bảo điều kiện làm việc khám chữa bệnh Bệnh viện thực tốt chế độ làm việc cho phận Ngƣời lao động hợp đồng đƣợc nghỉ phép nghỉ sinh quy định Bệnh viện thực tốt ch nh sách sức khỏe cho ngƣời LĐHĐ Bệnh viện quan tâm đến ngƣời LĐHĐ ngày lễ, tết, ốm đau, hiếu hỉ Bệnh viện tổ chức chuyến du lịch tham quan hàng năm Bệnh viện thực đầy đủ ch nh sách BHYT, BHXH Câu 6: Theo anh/chị tiêu chu n đánh giá thực cơng việc bệnh viện có hợp l hay không? □ Đã hợp l □ Chƣa thật hợp l □ Không hợp l Câu 7: Anh/chị c đƣợc tham gia kh a đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả? □ Thƣờng xuyên □ Không thƣờng xuyên □ Không Câu 8: Nội dung đào tạo c phù hợp với công việc, kiến thức, kỹ mong muốn? □ C phù hợp □ Chƣa thật phù hợp □ Không phù hợp Câu 9: Anh/chị cảm thấy c hội thăng tiến, phát triển bệnh viện hay không? □C □ Không Câu 15: Anh/chị đánh giá môi trƣờng không kh làm việc bệnh viện? Hồn tồn khơng đồng Nội dung khảo sát Không đồng 1.Môi trƣờng làm việc văn minh, đại Ngƣời lao động có tác phong làm việc kh n trƣơng, Ngƣời LĐHĐ đƣợc trang bị đầy đủ máy m c, thiết bị làm việc khám chữa bệnh Phƣơng pháp đạo làm việc lãnh đạo tốt Ngƣời LĐHĐ c tinh thần trách nhiệm cao công việc Ngƣời LĐHĐ hợp tác, chia sẽ, đối xử thân thiết công việc Ngƣời LĐHĐ đƣợc tôn trọng lắng nghe kiến Lãnh đạo c thái độ h a nhã, ân cần đối xử công b ng Anh chị thƣờng xuyên làm việc với khoa, ph ng ban Xn n n ả ơn! Khá đồng Đồng ý Hoàn toàn đồng P ụ ụ 2- K ả ề Câu Anh/chị c thỏa mãn với ứ ƣơn hay không? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) Rất thỏa mãn 16 Thỏa mãn 72 Không thỏa mãn 12 Câu Anh/chị c hài l ng ín ƣởn hay không? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) Rất hài l ng 78 Hài l ng 15 Không hài l ng Câu C ín p ợ anh/chị c tạo đƣợc động lực làm việc cho anh/chị hay không? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) C 83 Không 17 Câu Anh/chị đánh giá công tác tạo động lực làm việc b ng công cụ tài ch nh bệnh viện? vui l ng đánh giá dấu vào lựa chọn cho Số ngƣời trả lời ngƣời Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng Khá đồng Đồng ý Hồn toàn đồng Trả lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc 22 41 27 Mức lƣơng c n thấp 15 51 22 25 31 28 11 11 51 30 Nội dung khảo sát Sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng tác nâng bậc lƣơng thời hạn Câu Anh/chị đánh giá điều kiện lao động, chế độ nghỉ ngơi làm việc bệnh viện? vui l ng đánh giá dấu vào lựa chọn cho Số ngƣời trả lời ngƣời Nội dung khảo sát Bệnh viện đảm bảo điều kiện làm việc khám chữa bệnh Bệnh viện thực tốt chế độ làm việc cho phận Ngƣời lao động hợp đồng đƣợc nghỉ phép nghỉ sinh quy định Bệnh viện thực tốt ch nh sách sức khỏe cho ngƣời LĐHĐ Bệnh viện quan tâm đến ngƣời LĐHĐ ngày lễ, tết, ốm đau, hiếu hỉ Bệnh viện tổ chức chuyến du lịch tham quan hàng năm Bệnh viện thực đầy đủ ch nh sách BHYT, BHXH Khơng đồng Khá đồng Đồng ý Hồn toàn đồng 42 38 16 33 52 11 26 41 22 22 34 41 32 15 43 0 31 52 17 0 92 Hồn tồn khơng đồng Câu 6: Theo anh/chị tiêu chu n đánh giá thực cơng việc bệnh viện có hợp l hay không? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) Đã hợp l 45 Chƣa thực hợp l 38 Không hợp l 17 Câu 7: Anh/chị c đƣợc tham gia kh a đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) Thƣờng xuyên 29 Không thƣờng xuyên 71 Không Câu 8: Nội dung đào tạo c phù hợp với công việc, kiến thức, kỹ mong muốn? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) C phù hợp 67 Chƣa thực phù hợp 24 Không phù hợp Câu 9: Anh/chị cảm thấy c hội thăng tiến, phát triển bệnh viện hay không? Mứ ộ n S n ƣờ ả (n ƣờ ) C 77 Không 23 Câu 15: Anh/chị đánh giá môi trƣờng không kh làm việc bệnh viện? Số ngƣời trả lời ngƣời Nội dung khảo sát 1.Môi trƣờng làm việc văn minh, đại Ngƣời lao động có tác phong làm việc kh n trƣơng, Ngƣời LĐHĐ đƣợc trang bị đầy đủ máy m c, thiết bị làm việc khám chữa bệnh Phƣơng pháp đạo làm Không đồng Khá đồng Đồng ý Hoàn toàn đồng 14 37 32 15 33 45 11 11 27 48 12 11 19 49 20 Hoàn toàn không đồng việc lãnh đạo tốt Ngƣời LĐHĐ c tinh thần trách nhiệm cao công việc Ngƣời LĐHĐ hợp tác, chia sẽ, đối xử thân thiết công việc Ngƣời LĐHĐ đƣợc tôn trọng lắng nghe kiến Lãnh đạo c thái độ h a nhã, ân cần đối xử công b ng Anh chị thƣờng xuyên làm việc với khoa, ph ng ban 22 53 18 27 46 16 11 25 51 13 11 27 45 17 33 41 15 ... 1.4.2.1 h trường lao động Đặc điểm, cấu, cung cầu, giá thị trƣờng lao động c ảnh hƣởng gián tiếp đến việc tạo động lực lao động tổ chức Nếu thị trƣờng lao động tình trạng dƣ thừa loại lao động... quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Hiền LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Lao động Xã hội cán bộ,... hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày… tháng … năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hiền I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH V MỞ Đ U