Tạo động lực làm việc cho người lao động tại bệnh viện phụ sản trung ương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ sản Trung ương NGUYỄN HUY TÙNG Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS.GVC Nguyễn Thị Phương Dung Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ sản Trung ương NGUYỄN HUY TÙNG Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS.GVC Nguyễn Thị Phương Dung Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Nguyễn Huy Tùng Đề tài luận văn: Tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ sản Trung ương Mã số SV: CA190206 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày ……………………với nội dung sau: - Hồn thiện nguồn trích dẫn Chương làm đồng với Danh mục tài liệu tham khảo - Bổ sung thông tin điều tra rà soát lại câu hỏi điều tra cho phù hợp với phân tích - Rà sốt đoạn văn chưa phù hợp, lỗi tả Ngày Giáo viên hướng dẫn TS.GVC Nguyễn Thị Phương Dung tháng năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Huy Tùng CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thân tơi thực hiện, hồn tồn chưa cơng bố phương tiện hay cơng trình nghiên cứu khác Nội dung luận văn hợp lệ tuân thủ theo quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn cơng trình nghiên cứu Học viên Nguyễn Huy Tùng LỜI CẢM ƠN Sau hai năm tham gia khóa cao học ngành Quản lý kinh tế, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, nhờ giảng dạy tận tình Thầy/Cơ giáo Viện Kinh tế Quản lý, học nhiều kiến thức bổ ích nâng cao khả tư cho cơng việc Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Thầy/Cơ giáo, anh chị cán nhân viên Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo sau đại học, Trường đại học Bách Khoa Hà Nội giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khố học có chất lượng Đặc biệt, tơi xin trân trọng cảm ơn TS.GVC Nguyễn Thị Phương Dung, Người trực tiếp hướng dẫn luận văn cho Cô tận tình dạy hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, giải vấn đề hoàn thành luận văn cao học Bài viết hỗ trợ phần Phịng Cơng nghệ thơng tin, phịng Tổ chức cán - Bệnh viện Phụ Sản trung ương Qua xin gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp từ Phịng Cơng nghệ thơng tin, phịng Tổ chức cán - Bệnh viện Phụ Sản trung ương cung cấp nhìn sâu sắc chuyên môn hỗ trợ nhiều cho nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè, người bên cạnh, hết lịng quan tâm, bảo, động viên tơi suốt thời gian qua, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Học viên Nguyễn Huy Tùng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH VẼ v DANH MỤC BẢNG vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết ba nhu cầu D.C.Mc Clelland 10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.4 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 11 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 12 1.3.3 Các hình thức tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động 17 1.4.1 Các tiêu đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 17 1.4.2 Các sở xác địnhtạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Bệnh viện Việt Nam 19 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện phụ sản Hà nội 19 1.5.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec 20 i TIỂU KẾT CHƯƠNG I 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG 22 2.1 Tổng quan Bệnh viện Phụ sản Trung ương 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Phụ sản Trung ương .22 2.1.2 Quy mô, lực, trang thiết bị bệnh viện 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 25 2.2 Tổng quan tình hình lao động Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 29 2.2.1 Cơ cấu lao động 29 2.2.2 Tình hình sử dụng lao động 33 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 34 2.3.1 Các hoạt động tạo động lực tài 34 2.3.2 Các hoạt động tạo động lực phi tài 44 2.4 Kết khảo sát hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 57 2.4.1 Các tiêu chí đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động .57 2.4.2 Cơ sở xác định tạo động lực làm việc cho người lao động phịng hành nhân Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 61 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 64 2.5.1 Nhân tố bên 64 2.5.2 Nhân tố bên 66 2.6 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ Sản Trung ương 67 2.6.1 Ưu điểm 67 2.6.2 Hạn chế 69 TIỂU KẾT CHƯƠNG 71 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG 72 3.1 Định hướng phát triển Bệnh viện Phụ sản Trung ương đến năm 2022 72 3.1.1 Mục tiêu phát triển Bệnh viện phụ sản Trung ương .72 3.1.2 Mục tiêu cụ thể .73 ii 3.1.3 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động tới năm 2025 74 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ sản Trung ương 74 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động 74 3.2.2 Cải thiện vấn đề lương, thưởng 76 3.2.3 Bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi 78 3.2.4 Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động 78 TIỂU KẾT CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 86 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bệnh viện Bệnh viện Bệnh việnĐK Bệnh viện đa khoa CNTT Công nghệ thông tin ĐD Điều dưỡng KTV Kỹ thuật viên NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động TCHC Tổ chức hành TTYT Trung tâm y tế TĐL Tạo động lực iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1.Tháp nhu cầu A.Maslow Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bệnh viện Phụ sản TW 25 Hình 2.2 Kết khảo sát trả lương hạn 38 Hình 2.3 Tạo ĐL trả lương xứng đáng cho trách nhiệm công việc 39 Hình 2.4 Các phúc lợi vật chất Bệnh viện PSTW 42 Hình 2.5 Các phúc lợi vật chất Bệnh viện PSTW so sánh với đồng nghiệp nơi khác 43 Hình 2.6 Mơi trường làm việc Bệnh viện PSTW 44 Hình 2.7 Sắp xếp cơng việc phù hợp với lực NLĐ Bệnh viện PSTW 45 Hình 2.8.Tính cơng đánh giá cơng việc Bệnh viện PSTW 49 Hình 2.9.Hoạt động văn hóa, đoàn thể Bệnh viện PSTW 50 Hình 2.10.Đánh giá hội để thăng tiến cơng việc 51 Hình 2.11.Về chăm lo sức khỏe người lao động Bệnh viện PSTW 53 Hình 2.12.Cơng tác đào tạo người lao động Bệnh viện PSTW 54 Hình 2.13.Cung cấp đầy đủ sở, thiết bị làm việc đại cho lao động Bệnh viện PSTW 56 Hình 2.14 Biểu đồ kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 58 Hình 2.15.Biểu đồ kết khảo sát gắn bó người lao động 59 Hình 2.16 Biểu đồ kết khảo sát suất lao động người lao động 60 Hình 2.17.Biểu đồ kết khảo sát mức độ hài lòng lao động với công việc 61 Hình 2.18 Biểu đồ kết khảo sát nhu cầu lao động Bệnh viện PSTW 63 v Thông qua hệ thống thông tin nội email, hịm thư góp ý, ban quản trị gần gũi NLĐ hơn, qua hiểu tâm tư nguyện vọng NLĐ 3.2.2 Cải thiện vấn đề lương, thưởng ➢ Tiền lương Hiện sách tiền lương Bệnh viện PSTW TĐL cho NLĐ Tuy nhiên, mức độ hài lòng NLĐ chưa cao Bệnh viện PSTW cần phải ý hoàn thiện biện pháp TĐL Tác giả đưa đề xuất là: - Căn vào mức lương chung Bệnh viện PSTW để sử dụng mức lương bình quân ngành sở để tính tốn đánh giá mức tiền lương trả cho NLĐ Theo quy mô doanh thu tỉ suất lợi nhuận Bệnh viện PSTW tiền lương bình quân NLĐ 8-10 triệu đồng, đạt khoảng 50% mức lương bình quân Bệnh viện PSTW chưa hợp lý, nên thay đổi để giữ NLĐ có khả làm việc tốt Quỹ lương Bệnh viện PSTW xác định tỉ lệ phần trăm so với doanh thu Cách xác định quỹ lương tình hình Bệnh viện PSTW khơng cịn phù hợp Cách tính khuyến khích tăng doanh thu không gắn với lợi nhuận Bệnh viện PSTW Để TĐL qua việc tăng mức lương NLĐ, Bệnh viện PSTW cần thay đổi cách thức xác định quỹ lương Bệnh viện PSTW Xác định Quỹ lương Bệnh viện PSTW tỉ lệ phần trăm doanh thu trừ tổng chi phí (chưa tính chi phí lương) Từ tổng quỹ lương Bệnh viện PSTW xây dựng lại bậc lương phân loại theo đối tượng: Lao động quản lý cấp cao; cấp chung; nhân viên chuyên môn kỹ thuật; lao động phổ thông…Căn theo lực nhân viên tham khảo mức lương bình quân ngành Các yếu tố chủ yếu liên quan đến việc trả lương cho nhân viên gồm có: - Kết thực công việc - Kỹ chuyên môn kinh nghiệm làm việc nhân viên - Tiềm NLĐ Như vậy, việc đánh giá kết thực công việc hợp lý công mà Bệnh viện PSTW làm tốt Bệnh viện PSTW nên ý tính lương NLĐ theo kỹ chun mơn (trình độ, khả năng) kinh nghiệm làm việc (thâm niên, thành thục) Tránh tình trạng người có thâm niên cao khả làm việc gây đoàn kết nội Như TĐL cho NLĐ từ công tác tiền lương Bệnh viện PSTW nên cân nhắc lựa chọn tăng hệ số lương cho đối tượng 76 có trình độ thâm niên công tác Tác giả đề nghị NLĐ có thâm niên từ năm trở lên áp dụng thêm mức hệ số lương thâm niên nghề VD: NLĐ có thời gian cơng tác chức danh nghề hưởng PC nghề 5%, năm năm hưởng tăng thêm 1% - Tạo cạnh tranh lương cho nhân viên có mức thu nhập thấp để kích thích khả thân NLĐ NLĐ có mức lương thấp lương trung bình Bệnh viện PSTW chiếm phần lớn tổng số lao động Vì cần quan tâm tạo hội tăng mức lương cho họ Các mức tăng dựa kết thực cơng việc sử dụng mức tăng khác gồm tăng bậc lương tăng phần trăm theo lương Thời gian xem xét tăng lương có bảng đánh giá kết thực công việc NLĐ thay xem xét vào cuối năm - Với nhân viên ký hợp đồng dịch vụ thời gian làm việc thức năm, hồn thành tốt nhiệm vụ năm với NLĐ có thành tích xuất sắc, có sáng kiến mang lại lợi ích thiết thực, sáng kiến cấp xem xét tăng lương trước thời hạn để họ có động lực gắn bó với Bệnh viện PSTW ➢ Tiền thưởng Khi NLĐ đạt thành tích hay sáng kiến, phát minh, họ nhận phần thưởng Bệnh viện PSTW Đó ghi nhận trí tuệ, cơng sức NLĐ cống hiến, điều làm tăng tập trung, nỗ lực TĐL cho NLĐ Bệnh viện PSTW cần có các biện pháp cho phép nhà quản lý công nhận khen thưởng thường xuyên phù hợp Nhưng tiền thưởng Bệnh viện PSTW bị NLĐ đánh giá không kịp thời Các giải pháp Bệnh viện PSTW lựa chọn áp dụng là: Phân loại khen thưởng để thưởng lúc Đối với hình thức khen thưởng, sáng kiến, phát minh nhận khen, trả tiền thưởng vào cuối tháng Khen thưởng theo kết kinh doanh lựa chọn áp dụng phương án thưởng theo quý (01 lần/03 tháng) - Quyết định khen thưởng công khai nhằm nêu gương sáng cho NLĐ khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng họ - Thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, làm cho NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng mức thưởng để 77 có kế hoạch phấn đấu qua TĐL cho họ 3.2.3 Bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi Bố trí thời gian làm việc nghỉ ngơi đảm bảo, mang tính khoa học yếu tố quan trọng NLĐ, Do Bệnh viện PSTW có lực lượng lao động trực tiếp chiếm phần lớn Về lâu dài, Bệnh viện PSTW nên nghiên cứu sử dụng thời gian làm việc linh hoạt cho NLĐ Chính sách thời gian làm việc linh hoạt giúp cho NLĐ cân việc Bệnh viện PSTW công việc gia đình giảm thiểu stress cơng việc, giúp nâng cao suất yếu tố giúp thu hút giữ chân nhân tài Nội dung sách thời gian làm việc linh hoạt NLĐ tự để quản lý thời gian làm việc theo cách họ muốn với điều kiện là: NLĐ hoàn thành hết tổng số thời gian quy định họ hồn thành định mức cơng việc giao đảm bảo hồn tồn độ xác Thời gian làm việc linh hoạt giúp cho NLĐ cảm thấy cân sống cá nhân họ, giúp họ tiết kiệm thời gian chi phí lại, giúp nhân viên giải quyết, khắc phục khó khăn định Để thực sách thời gian làm việc linh hoạt Bệnh viện PSTW cần ý số điểm sau: – Mục tiêu đề phải cụ thể, minh bạch, mang tính định hướng đánh giá kết cơng việc – Vai trị NLĐ phải xác định rõ, cụ thể NLĐ hiểu rõ nghĩa vụ trách nhiệm người khác, biết làm việc người quản lý đối tượng Khi nghĩa vụ, trách nhiệm NLĐ cơng việc xác định rõ ràng, tinh thần họ thoải mái hơn, động lực để họ làm việc hiệu – Đặt số làm việc để NLĐ lựa chọn, NLĐ có thời gian làm việc linh hoạt cách thức liên lạc phải quy định rõ ràng theo nguyên tắc định, email, điện thoại báo cáo, gặp mặt trao đổi hàng tuần, cử nhân viên tổng đài trì hỗ trợ liên lạc cần thiết NLĐ chọn thời gian linh hoạt 3.2.4 Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Việc đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ vô quan trọng, dựa vào kết đánh giá nhìn rõ tồn tại, hạn chê, nguyên nhân, để đưa biện pháp khắc phục 78 Căn vào tiêu chuẩn tổng hợp doanh thu, suất lao động, tỷ lệ lao động nghỉ việc để bệnh viện thực đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ, Bệnh viện chưa tiến hành đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ chương trình hay biện pháp TĐL cụ thể Cần có đánh giá để biết chương trình, biện pháp tạo động lực có hiệu quả, chương trình, biện pháp chưa có hiệu Khi kết thúc chương trình, kế hoạch tạo động lực ngắn hạn dài hạn cần tiến hành đánh giá kết cụ thể việc đánh giá chương trình biện pháp tạo động lực cho NLĐ cần thực theo bước sau: Bước 1: Đánh giá nội dung thực hiện: Đã thực theo nội dung phê duyệt hay không, sai lệch lý gì? Bước 2: Đánh giá thời gian thực hiện: Thực thời gian quy định hay vượt thời gian quy định, có kịp thời, lúc hay khơng? Bước 3: Đánh giá đáp ứng nhu cầu NLĐ: NLĐ có nhận thức đầy đủ chương trình, kế hoạch hay không họ thỏa mãn nhu cầu mức Bước 4: Đánh giá kết tổng thể tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện phải có đánh giá cách tổng hợp kết tạo động lực làm việc cho người lao động Tác giả kiến nghị sử dụng số tiêu chí, số, công cụ phương pháp đánh giá tổng hợp kết tạo động lực cho NLĐ sau 79 Bảng 3.1.Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động qua tiêu chí mức độ thỏa mãn người lao động Tiêu chí Cơng cụ, cách thức đo lường Các số đánh giá Các số mức độ thỏa mãn với: Khảo sát thông qua bảng hỏi - Tiền lương - Tiền thưởng - Phụ cấp, trợ cấp Phỏng vấn Thảo luận nhóm Quan sát - Phúc lợi Thống kê tỉ lệ nghỉ việc, Mức độ thỏa - Đào tạo, phát triển mãn - Thăng tiến người lao động - Bố trí cơng việc vơi kế - Phân tích cơng việc vắng mặt Kết xếp hạng thực công việc hoạch, chương - Điều kiện làm việc trình tạo động - Đánh giá kết thực công việc lực - Môi trường làm việc Tỉ lệ nghỉ việc Ti lệ vắng mặt Kết thực công việc người lao động (Nguồn: Đề xuất tác giả) Kết đánh giá đưa sau đo lường có tác dụng đánh giá chương trình TĐL cụ thể có tạo hiệu hay khơng hiệu cụ thể chương trình, biện pháp TĐL đáp ứng nhu cầu nhân viên ➢ Đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ thông qua nâng cao lực, trình độ NLĐ, thái độ tình cảm NLĐ bệnh viện 80 Bảng 3.2.Đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ qua tiêu chí lực thái độ tình cảm nhân viên Tiêu chí Trình độ lực nhân viên Các số đánh giá Công cụ, cách thức đo lường Kiến thức Các kiểm tra, trắc nghiệm Kĩ năng lực Gia tăng suất, chất lượng Khảo sát thông qua bảng hỏi Phỏng vấn Giảm tổn thất sai sót Tình cảm Mức độ trung thành với bệnh Thảo luận nhóm Quan sát nhân viên với viện bệnh viện Mức độ nỗ lực công việc Thống kê tỉ lệ nghỉ việc, vắng Cảm nhận cơng mặt Thái độ đối Tín nhiệm tin tưởng đồng Kết xếp hạng thực công việc với đồng nghiệp nghiệp Thỏa mãn với lãnh đạo Chấp nhận giá trị văn hóa bệnh viện Thực kỷ luật lao động (Nguồn: Đề xuất tác giả) Các đánh giá xác định kết tạo động lực cho NLĐ mặt nâng cao chuyên môn cơng việc, tình cảm thái độ NLĐ bệnh viện 81 TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương đưa giải pháp TĐL cho NLĐ Bệnh viện PSTW Những giải pháp khuyến nghị cho công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện PSTW xây dựng dựa phân tích thực tế cơng tác bệnh viện, khơng giúp Bệnh viện có giải pháp cụ thể để nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực, mà cịn giúp cho người lao động phát huy phẩm chất tốt mối quan hệ hợp tác cống hiến mục tiêu chung Tác giả khuyến nghị đến ban lãnh đạo, cấp quản lý Bệnh viện PSTW cần đầu tư cho công tác tạo động lực lao động Ban lãnh đạo bệnh viện cần tổ chức buổi gặp gỡ, giao lưu, chia sẻ lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động từ động viên tuyên truyền chế độ sách bệnh viện Tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động trẻ có lực cần tạo hội để họ thử sức vị trí họ đáp ứng đủ lực Lãnh đạo bệnh viện cần thường xuyên có buổi đối thoại định kỳ để xây dựng hình ảnh bệnh viện, văn hóa tổ chức thân thiện, cởi mở lãnh đạo nhân viên, cần đặt vào vị trí người lao động để hiểu nguyện vọng, nhu cầu từ có biện pháp tạo động lực lao động tốt hơn, phù hợp để khơng cịn người lao động cảm thấy khơng hài lịng với cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện PSTW Từ kinh nghiệm tạo động lực Bệnh viện Việt nam, học kinh nghiệm rút tạo động lực lao động cho Bệnh viện phụ sản Trung ương hàm ý sau: Xây dựng thực chế độ lương, thưởng, chế độ phúc lợi đầy đủ công Đặc biệt chế độ phúc lợi xã hội cần trọng chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản, nghỉ ốm phúc lợi tối Đối với nhân lực chất lượng cao Bệnh viện cần đầu tư cao thực chế độ Nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động cần đẩy mạnh hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tổ chức nghỉ mát, du lịch.Vì hội để người lao động nghỉ ngơi, thư giãn lấy lại tinh thần làm việc hăng say 82 Xây dựng văn hóa tổ chức tạo môi trường làm việc đại, thân thiện Thời gian người lao động làm việc tổ chức chiếm lượng thời gian nhiều quỹ thời gian họ tổ chức cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, mối quan hệ đồng nghiệp hài hịa, đồn kết, quan hệ cấp cấp phải có tôn trọng lẫn Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ kỹ chun mơn cho người lao động Cần có sách đào tạo cho người lao động để nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ làm việc, bên cạnh công tác bồi dưỡng đào tạo cần xếp, bố trí cơng việc phù hợp với khả người lao động để họ phát huy tối đa lực 83 KẾT LUẬN Luận văn nghiên cứu sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động, nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động, tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động, kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số bệnh viện Việt Nam từ rút học kinh nghiệm cho Bệnh viện PSTW từ phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện ưu điểm công tác tạo động lực Bệnh viện bên cạnh ưu điểm tồn hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác tạo động lực lao động Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát huy hiệu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, giúp Bệnh viện có giải pháp cụ thể để nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực Hiểu tầm quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện PSTW quan tâm đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động với mong muốn có người lao động có chất lượng tốt, trình độ chun mơn cao, gắn bó, trung thành, nhiệt huyết với cơng việc nói riêng với bệnh viện nói chung Phần lớn người lao động hài lịng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài bên cạnh cịn số lao động chưa thực hài lịng với cơng tác tạo động lực lao động bệnh viện Để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động, Bệnh viện PSTW cần trọng chương trình đào tạo, hoạt động đánh giá công việc hoạt động khen thưởng Để có biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động phù hợp bệnh viện cần đặt vị trí người lao động để hiểu nguyện vọng, nhu cầu người lao động Do giới hạn thời gian, phạm vi nghiên cứu lực có hạn nên giải pháp đưa gợi ý, đề xuất cần có chi tiết cụ thể hóa trình thực Tác giả mong nhận ý kiến tham gia thầy cô giáo, nhà quản trị để đề tài hoàn thiện góp phần vào cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện PSTW Tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn tới TS.GVC.Nguyễn Thị Phương Dung người sát cánh trình tác giả làm luận văn 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dinibutun, S R (2012) Work Motivation: Theoretical Framework GSTF Business Review Herzberg, F (1968) Two Factor Theory Hoàng Văn Hải, V T D (2008) Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực NXB Thống kê L.W.Porter, E F L (1968) Diagram of the Theoretical Model McClelland, D C., Burnham, D.H (1976) Power is the great motivator Harvard Business Review, 54 Nadeem Shiraz, M R (2011) The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3, 1428-1434 Nguyễn Vân Điềm , N N Q (2012) giáo trình Quản trị nhân lực Đại học kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu, M Q C (2012) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Đại học Kinh tế quốc dân Uyên, G H Q (2015) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng công ty phần mềm FPT Đà Nẵng 10 Uyên, V T (2008) Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến 2020 Đại học Kinh tế quốc dân 11 Thu Trang (2019), " Tạo môi trường làm việc tốt để “giữ chân” nhân tài", Hà Nội Truy cập ngày 07:34 thứ tư ngày 27/02/2019 https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/Xa-hoi/927933/tao-moi-truong-lam-viec-tot-degiu-chan-nhan-tai 12 Cao Thắng, Quốc Hùng (2021), " Bệnh viện Phụ sản Trung ương chăm lo tốt cho người lao động", VOV Truy cập: 17:14 20/02/2021.https://truyenhinhdulich.vn/video/benh-vien-phu-san-trung-uongcham-lo-tot-cho-nguoi-lao-dong-15214.html 13 Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Từ điển Tiếng Việt (2004), NXB Đà Nẵng 15 Mitchell (1999), Multlines, New York, Dial Peess Trade Paperback 16 Longman Dictionary of Contemporary English Online, truy cập ngày, trang web 16 Tài liệu liên quan đến luận văn phịng hành quản trị Bệnh Viện Phụ Sản Trung Ương cung cấp 85 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho bác sĩ, y tá công nhân viên Bệnh viện) Xin chào Ơng/Bà Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho nguời lao động Bệnh viện Phụ sản Trung Ương, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp trả lời câuhỏi điều tra Tồn phần trả lời khảo sát cơng bố dạng thông tin tổng hợp dùng cho mục đích nghiên cứu phi lợi nhuận, khơng dùng cho mục tiêu khác Q ơng/bà xin vui lịng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C, D (Ơng vui lịng khoanh tròn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với mức điểm tăng dần từ - (Ơng bà vui lịng tick vào tương ứng) 1- Rất không đồng ý 2- Không đồng ý 3- Cảm thấy bình thường 4- Đồng ý 5- Rất đồng ý PHẦN I: KHẢO SÁT CHUNG VỀ NHU CẦU LAO ĐỘNG Câu Ơng bà vui lịng đánh giá nhu cầu/mục tiêu ông/bà làm việc Bệnh viện ST T Đánh giá Tiêu chí Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Mối quan hệ quan Có nhiều hội đào tạo nâng cao kiến thức Có nhiều hội thăng tiến cơng việc Được làm công việc phù hợp với đam mê Được tham gia hoạt động ngoại khóa 86 PHẦN II: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Câu 2: Ông/ bà thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp STT Tiêu chí I Khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Tôi sẵn sàng làm việc quy định để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng đâu để thực nhiệm vụ Tôi sẵn sàng hy sinh mục đích cá nhân để thực nhiệm vụ Tơi ln tìm tịi phương pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ II Khảo sát tạo động lực làm việc góc độ lãnh đạo Lãnh đạo Bệnh viện tin tưởng vào nhân viên Lãnh đạo giao nhiệm vụ rõ ràng Lãnh đạo Bệnh viện có sách khen thưởng thỏa đáng III Khảo sát tạo động lực làm việc góc độ thời gian làm việc Tơi ln sẵn sàng làm việc quy định để hoàn thành cơng việc Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Tơi ln hồn thành đầy đủ cơng việc giao Tơi ln hồn thành với cẩn trọng cao IV Khảo sát tạo động lực góc độ tinh thần NLĐ Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc Bệnh viện 87 Tôi cảm thấy thỏa mãn với chế độ làm việc Bệnh viện mang lại cho V Khảo sát hoạt động tạo động lực góc độ tài Tiền lương chi trả thời hạn Tôi trả lương tương xứng với trách nhiệm Các phúc lợi vật chất khác tốt Tôi nhận phúc lợi đồng nghiệp bệnh viện khác Tôi hài lòng với thu nhập VI Khảo sát hoạt động tạo động lực làm việc góc độ phi tài Mơi trường làm việc thân thiện, tương trợ lẫn Công việc phù hợp với lực Công đánh giá cơng việc Tơi thích chương trình giao lưu, ngoại khóa Có nhiều hội thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện nâng cao Chế độ bảo hiểm sức khỏe, y tế tốt Được cung cấp đầy đủ sở, thiết bị làm việc đại Câu Ơng bà có kiến nghị cho việc hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện nay? …………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………… …… 88 PHIẾU PHỎNG VẤN (Phần dành cho cán lãnh đạo phòng Tổ chức cán bộ) Chào ông/bà! Nhằm nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện phụ sản Trung ương giúp cho chúng tơi đánh giámột cách khách quan nhất, từ tìm giải pháp tốt hồn thiện vấn đề Quý vị vui lòng cung cấp số thông tin phiếu hỏi sau I PHẦN THƠNG TIN Giới tính ơng/bà Nữ Nam Độ tuổi ông/bà 45 Thâm niên cơng tác Bệnh viện Ơng/bà 15 năm Trình độ chun mơn Ông/bà Giáo sư, PGS, TS Bác sĩ CK Khác II PHẦN PHỎNG VẤN Câu 1: Ông/bà cho biết Bệnh viện có biện pháp để giúp nhân viên Bệnh viện tích cực, chủ động, sáng tạo cơng việc? Những thuận lợi khó khăn thực biện pháp? Câu 2: Ông/bà cho biết Bệnh viện có hành động để giúp nhân viên Bệnh viện cảm thấy yêu mến hài lòng với lãnh đạo? Những thuận lợi khó khăn thực biện pháp? Câu 3: Ông/bà cho biết Bệnh viện có biên pháp để giúp nhân viên Bệnh viện dành thời gian tối đa cho cơng việc? Những thuận lợi khó khăn thực biện pháp? Câu Ông/bà cho biết Bệnh viện có biện pháp để khích lệ cho nhân Bệnh viện, làm cho họ hài lịng cơng việc với tinh thần cao nhất? Những thuận lợi khó khăn thực biện pháp? 89 Câu Ông/bà cho biết Bệnh viện có biện pháp để tạo động lực cho nhân Bệnh viện góc độ tài chính? Những thuận lợi khó khăn thực biện pháp? Câu Ông/bà cho biết Bệnh viện có biện pháp để tạo động lực cho nhân Bệnh viện góc độ phi tài chính? Những thuận lợi khó khăn thực biện pháp? Câu Ơng/bà có kế hoạch ngắn hạn dài hạn để tăng cường ĐLLV nhân Bệnh viện? Cảm ơn hợp tác Ông/bà 90 ... TĐL cho NLĐ DN 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Bệnh viện Việt Nam 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện phụ sản Hà nội Bệnh viện phụ sản. .. gồm có 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bệnh viện Phụ sản Trung ương Chương 3: Giải... địnhtạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Bệnh viện Việt Nam 19 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao