Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh mtv công viên thống nhất

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo đông lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất TRẦN LÊ HUY Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Ái Đoàn Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Tạo đông lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất TRẦN LÊ HUY Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Ái Đoàn Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Trần Lê Huy Đề tài luận văn: Tạo đông lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số HV: CB190275 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày… .………… với nội dung sau: Bổ sung nguồn tài liệu tham khảo đồng với danh mục tài liệu tham khảo Bỏ kinh nghiệm cơng ty FPT Cần trình bày chi tiết thông tin điều tra sơ cấp Luận văn Viết nét tồn công tác tạo động lực công ty cho hai nhóm: lao động trực tiếp lao động gián tiếp công ty Sửa mục tiêu Luận văn Mục tiêu giải pháp, biện pháp? Làm nét 1-2 biện pháp số giải pháp đưa Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2021 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CẢM ƠN Luận văn thực hướng dẫn tận tình PGS TS Nguyễn Ái Đồn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy nhiệt tình bảo, hướng dẫn suốt q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin cảm ơn thầy, Hội đồng chia sẻ đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bước hoàn thiện Xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH MTV cơng viên Thống Nhất nhiệt tình cung cấp thơng tin để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thiện luận văn với nhiệt tình lực mình, nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp, nhận xét từ phía thầy giúp luận văn thêm hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Lê Huy năm 2021 MỤC LỤC CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung ngƣời lao động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.2 Một số vấn đề chung tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực yếu tố cấu thành động lực 1.2.1 Các học thuyết 1.2.2 Các yếu tố cấu thành động lực làm việc 14 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc 15 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực 15 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 16 1.3.3 Các biện pháp kích thích tài 17 1.3.4 Các biện pháp kích thích phi tài 19 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực lao động 22 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 22 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc cơng việc 23 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân người lao động 24 1.4.4 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 26 1.5 Một số tiêu đánh giá kết tạo động lực làm việc 27 1.5.1 Sự gắn bó người lao động 27 1.5.2 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 27 i 1.6 Thực tiễn tạo động lực số đơn vị học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 28 1.6.1 Thực tiễn tạo động lực lao động số doanh nghiệp 28 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 29 Tiểu kết chƣơng 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÔNG VIÊN THỐNG NHẤT 31 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV cơng viên Thống Nhất 31 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 32 2.1.4 Một số kết hoạt động 33 2.2 Phân tích tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 34 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực nhân lực 34 2.2.2 Một số tiêu đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 36 2.2.3 Phân tích nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 37 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực 53 2.3.1 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 53 2.3.2 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân 54 2.3.3 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 56 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 57 ii 2.4.1 Những kết đạt 57 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 58 Tiểu kết chƣơng 61 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÔNG VIÊN THỐNG NHÂT 62 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất cần thiết phải hoàn thiện tạo động lực lao động 62 3.1.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Công ty 62 3.1.2 Sự cần thiết phương hướng hồn thiện tạo động lực lao động Cơng ty 63 3.2 Giải pháp hoan thiện tạo động lực làm việc cho ngƣời lạo động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 63 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động 63 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tiền lương 64 3.2.3 Hoàn thiện sách tiền thưởng, phúc lợi 67 3.2.4 Bố trí nhân viên người, việc 69 3.2.5 Xác định nhiệm vụ công việc với người lao động 71 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo 71 3.2.7 Hoàn thiện sách thăng tiến 73 3.2.8 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 73 Tiểu kết chƣơng 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 79 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố hài lịng khơng hài lịng Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn lao động .34 Bảng 2.2 Hệ số lương theo vị trí 39 Bảng 2.3 Điểm suất lao động áp dụng theo vị trí 40 Bảng 2.4 Phụ cấp tài người lao động hưởng 41 Bảng 2.5 Đánh giá người lao động với sách tiền thưởng 42 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động 44 Bảng 2.7 Chế độ phúc lợi tài áp dụng 45 Bảng 2.8 Các khoản phúc lợi phi tài người lao động 46 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng người lao động 48 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng người lao động 49 Bảng 2.11 Đánh giá người lao động khơng khí làm việc cơng ty 50 Bảng 2.12 Đánh giá điều kiện làm việc người lao động .51 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng người lao động 52 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 32 v CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung ngƣời lao động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan Ngƣời lao động: Khái niệm người lao động bao gồm tất người làm việc với chủ sử dụng lao động nhằm mục đích lấy tiền thuộc quyền điều khiển người chủ lao động thời gian làm việc Người lao động bao gồm tất người làm việc cơng ty tất vị trí khác từ nhân viên, công nhân, quản lý, bảo vệ, lãnh đạo cấp cao Có thể nói, yếu tố định đến phát triển cơng ty Con người dù vị trí, đơn vị khác chủ thể quan trọng việc sáng tạo phát huy lợi đơn vị Nguồn nhân lực hai yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp, đóng vai trị then chốt hoạt động Nhu cầu: Nhu cầu tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, mơi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu yếu tố thúc đẩy người hoạt động Nhu cầu cấp bách khả chi phối người cao Về mặt quản lý, kiểm sốt nhu cầu đồng nghĩa với việc kiểm soát cá nhân (trong trường hợp này, nhận thức có chi phối định: nhận thức cao có khả kiềm chế thoả mãn nhu cầu) Nhu cầu cá nhân, đa dạng vô tận Về mặt quản lý, người quản lý kiểm sốt nhu cầu có liên quan đến hiệu làm việc cá nhân Việc thoả mãn nhu cầu cá nhân đồng thời tạo nhu cầu khác theo định hướng nhà quản lý, người quản lý ln điều khiển cá nhân 3.2.5 Xác định nhiệm vụ cơng việc với ngƣời lao động Mục đích việc xác định nhiệm vụ công việc người lao động bao gồm: + Xác định nhiệm vụ công việc, quyền hạn người lao động làm việc, từ bảo đảm hiệu đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp + Loại bỏ bất bình đẳng nhân viên, tránh so sánh không cần thiết tổ chức + Định hướng phát triển cho người lao động, xem xét nhu cầu đào tạo nhân viên + Giúp cấp giám sát công việc nhân cấp đơn giản, thuận tiện + Xây dựng hệ thống đánh giá, xếp hạng công việc làm sở đưa thay đổi mức lương, thưởng phù hợp Ngoài ra, dựa vào tính chất cơng việc tình hình nhân để định bổ sung giảm bớt cho phù hợp Để nâng cao việc xác định nhiệm vụ cụ thể công việc với nhân viên Cơng ty cần: Có đội ngũ nghiên cứu đưa chuẩn mực, tiêu chuẩn, nhiệm vụ cơng việc người lao động xác kiểm duyệt cấp quản lý phòng ban liên quan Phải xây dựng nhiệm vụ với đối tượng nhân viên cụ thể, khơng xây dựng chung chung Khi có kế hoạch, dự án thay đổi nhiệm vụ người lao động phải thay đổi cần phản hồi kịp thời thơng tin cho người lao động để họ thực công viêc tốt Việc phản hồi cấp cấp cần phải phản hồi nhanh chóng liên hồi phối hợp thực hoạt động kinh doanh, sản xuất cách hợp lý hiệu Công ty cần trọng biện pháp xác định nhiệm vụ nhân viên để nhằm tạo động lực cho người lao động làm việc 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo Mục đích: Trong bối cảnh thị trường ngày trở nên cạnh tranh khốc liệt, thông tin kiến thức liên tục cập nhật, việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực nhân cách thường xuyên, liên tục góp phần đáng kể trình đảm bảo gia tăng hiệu cơng việc với khả thích 71 ứng tính cạnh tranh doanh nghiệp Cơng tác đào tạo cần tiến hành bải có đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định đối tượng, nhu cầu mục tiêu để từ xây dựng chương trình phù hợp, nâng cao lực nhân gia tăng động lực người lao động công việc Tại Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất công tác đào tạo chưa thật trọng đạt hiệu việc tạo động lực lao động cho người lao động Tại khối văn phịng, cơng tác hồ sơ thường nhân học hỏi lẫn chưa có khung kiến thức định hướng công việc Do chương trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần thiết Tác giả đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác công ty: Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động Để làm việc này, công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thông qua điều tra, khảo sát Người lao động đưa thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Nhấn mạnh nhu cầu phải thể chi tiết Ví dụ kiến thức, kỹ năng, loại hình đào tạo… Sau tổng hợp, phân tích, Ban lãnh đạo công ty định nhu cầu cần ưu tiên đào tạo trước Quá trình giúp cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng người lao động Một số chương trình đào tạo kể đến như: Các chế, hệ thống, quy trình, tảng làm việc, quy tắc ứng xử chương trình đào tạo riêng cho phịng ban khác như: quy trình đấu thầu, nghiệp vụ kế tốn Cơng tác đào tạo cần tiến hành có hệ thống, đào tạo người, chuyên môn để đem lại hiệu đào tạo tốt nhất, đồng thời tránh lãng phí Xây dựng hệ thống đào tạo cho doanh nghiệp đến vị trí cơng việc.Điều có nghĩa vị trí biết vị trí nào, đào tạo kiến thức, kỹ hướng đến vị trí cao đào tạo Điều có tác dụng khuyến khích người lao động nâng cao trình độ Hệ thống kiến thức, kỹ trang bị cho người lao động cần xây dựng cẩn thận, phù hợp với từn dối tượng cho trang bị kiến thức, kỹ năng, 72 hiểu biết doanh nghiệp, ngành nghề kiến thức chun ngành 3.2.7 Hồn thiện sách thăng tiến Mục đích: Cơ hội thăng tiến động lực to lớn cá nhân xuất sắc q trình dài hoạt động cơng ty Họ có mong muốn hay tham vọng thăng chức cho xứng đáng với lực Mỗi năm tiến hành khen thưởng cá nhân xuất sắc trước tập thể lấy làm để thăng chức cho cán công nhân viên Thăng tiến nhu cầu tất yếu trình lao động người lao động, hình thức tác động lớn đến động lực làm việc người lao động Nắm bắt tâm lý tạo động lực cho người lao động cơng ty sách hàng đầu ban lãnh đạo công ty, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiềm vốn có lực lượng lao động Do cơng tác hội thăng tiến công ty chưa trọng nên cần có biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho người lao động phát triển như: - Tạo điều kiện cho người lao động, người lao động có khả năng, giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ phục vụ cho công việc - Chú trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân lao động giỏi - Chú trọng công tác đào tạo, đầu tư cho nguồn nhân lực - Chú trọng việc cân nhắc đề bạt người lao động có trình độ, đạo đức, lưc đóng góp cho cơng ty Xem xét để quy hoạch cán ưu tiên trường hợp - Hàng năm luân chuyển cán bộ, xếp vị trí cho NLĐ cho phù hợp với sở trường, lực NLĐ để họ phát huy tối đa sở trường họ 3.2.8 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ Mục đích: Mơi trường làm việc tốt điều kiện để cán bộ, công nhân viên phát huy tốt khả làm việc Đối với doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt yếu tố tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy suất làm việc nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực, kỹ chuyên môn 73 Điều kiện lao động khối sản xuất nhiều bất lợi tính chất cơng việc phải lao động trực tiếp ngồi trời, thường xuyên phải tiếp xúc với máy móc sản xuất Để đảm bảo an toàn vận hành máy móc, cơng ty cần trang bị đầy đủ dụng cụ đảm bảo an toàn lao động, tiếp tục đổi trang thiết bị thường xuyên bảo dưỡng máy móc, thiết bị từ giảm căng thẳng thời gian làm việc giúp người lao động làm việc với hiệu cao Việc làm giúp cho người lao động cảm thấy an toàn trước đe dọa bệnh nghề nghiệp Công ty cần đảm bảo chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý để người lao động hồi phục sức khỏe lao động sau thời gian làm việc mệt mỏi giảm bớt căng thẳng, áp lực công việc: Về thời gian làm việc: điều kiện làm việc công nhân khối sản xuất thường xuyên phải làm việc ngồi trời cơng ty cần có chế độ làm việc mùa đơng, mùa hè khác thay trước chế độ làm việc mùa đông mùa hè nhau: Đối với mùa hè thời làm việc buổi sáng bắt đầu sớm kết thúc sớm, buổi chiều bắt đầu muộn kết thúc muộn để tránh nhiệt độ cao, nóng mùa hè Đối với thời tiết mùa đơng buổi sáng bắt đầu muộn kết thúc muộn, buổi chiều bắt đầu sớm kết thúc sớm, thời gian nghỉ trưa ngắn mùa hè Công ty nên áp dụng chế độ làm việc để đảm bảo sức khỏe cho người lao động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Về vệ sinh nơi làm việc: đặc điểm ngành xây dựng tồn yếu tố gây bất lợi tới sức khỏe người lao động bụi vấn đề an toàn vệ sinh lao động cơng ty tăng cường, giám sát chặt chẽ công tác vệ sinh nơi làm việc để loại bỏ phần yếu tố gây bất lợi tới sức khỏe người lao động Bên cạnh việc quan tâm đến yếu tố thu nhập để tạo động lực cho người lao động, công ty cần trọng đến việc đảm bảo thực tốt giải pháp tinh thần để tạo nâng cao động lực thúc đẩy người lao động làm việc như: - Tạo lập bầu khơng khí tập thể thoải mái, đồn kết phấn đấu cho người lao động mục tiêu chung tổ chức - Thiết kế kênh thông tin trực tiếp lãnh đạo nhân viên: Tổ chức 74 buổi giao lưu văn nghệ, đối thoại nhằm tăng cường đồn kết, gắn bó, hiểu người lao động - Tổ chức hội nghị người lao động để người lao động nói lên tâm tư, nguyện vọng họ cơng việc, phản ánh vấn đề bất cập hay đề xuất sáng kiến lao động với công ty mà nhiều họp bàn trực tiếp họ chưa nói khó nói - Tạo điều kiến cho người lao động rèn luyện thân thể không ngừng vận động, khuyến khích người lao động tham gia tích cực vào hoạt động phong trào công ty Từ giúp người lao động nhận thấy giá trị to lớn tinh thần đồng đội đưa doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu đặt Tiểu kết chƣơng Từ ưu điểm khuyết điểm nêu định hướng phát triển Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất thời gian tới, tác giả xây dựng số giải pháp tạo động lực cho người lao động giai đoạn 2020-2022 Những giải pháp triển khai xác định nhu cầu người lao động, thiết lập mục tiêu xây dựng tiêu chuẩn đánh giá kết cơng việc Để từ nêu lên giải pháp khuyến khích người lao động, thơng qua nhằm giữ chân thu hút người tài qua chế trả lương, sách phúc lợi đào tạo người lao động Những giải pháp dùng làm tài liệu tham khảo để lãnh đạo Công ty đánh giá định hướng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới, sử dụng số giải pháp áp dụng vào thực tế tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 75 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động địi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Động lực lao động khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Trong chương 1, luận văn trình bày sở lý luận thực tiễn tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, học thuyết tảng tạo động lực, nội dung tạo động lực, tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động qua sở quan trọng để xây dựng phân tích nội dụng, phương pháp tạo động cho người lao động doanh nghiệp Trong chương 2, luận văn tiến hàng nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất Từ làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động công ty Trong chương 3, sở nhược điểm nguyên nhân chương 2, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động công ty Các giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị cơng ty viêc xây dựng sách tạo động lực lao động Luận văn hướng dẫn giúp đỡ tận tình PGS TS Nguyễn Ái Đồn tồn thể cô, chú, anh, chị, em Công ty TNHH MTV Cơng viên Thống Nhất Trong q trình thực đề tài, cố gắng tầm nhìn cịn hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi sai sót q trình viết luận văn, tác giả mong nhận góp ý thầy, bạn để luận văn hồn thiện 76 DANH MỤC THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2005), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh niên Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), inh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Thị Uyên (2006), Văn hóa doanh nghiệp – Một động lực người lao động, Tạp chí lao động xã hội Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình tiền lương – tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý Doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Luận án tiến sĩ, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Đình Lý (2012), Chính sách tạo động lực lao động cho cán công chức cấp xã Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An, Luận án tiến sĩ, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan Hành nhà nước, luận án tiến sĩ Học viện Hành quốc gia 11 Nguyễn Hữu Lam (2006), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Giáo dục 12 Nguyễn Xuân Lan (2010), Giáo trình quản trị học, NXB Phương Đơng 13 Nguyễn Hữu Thân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 15 Bùi Anh Tuấn, Ts Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 77 16 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Cách tạo động lực làm việc cho nhân viên hiệu : https://www.evehr.vn/post/tao-dong-luc-cho-nhan-vien 18 Tạo động lực làm việc cho nhân viên : https://doanhnhansaigon.vn/gocnha-quan-tri/de-tao-dong-luc-nhieu-hon-cho-nhan-vien-nen-dung-cay-gay-haycu-ca-rot-1086916.html 19 Quản trị : http://quantri.vn/ 78 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠNG VIÊN THỐNG NHẤT Tơi xây dựng bảng hỏi điều tra với mục đích nhằm tạo động lực cho người lao động công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất Rất mong nhận hỗ trợ ủng hộ điều tra I Thông tin cá nhân: Anh/chị vui lịng đánh dấu  vào thơng tin thân Giới tính: Tuổi: Nam Nữ 5 năm Trình độ chun mơn: Lao động phổ thơng Vị trí cơng tác: Trung cấp, sơ cấp Nhân viên CĐ, ĐH, ĐH Quản lý II Trả lời câu hỏi Anh/chị vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn thân Anh/chị có hài lịng với mức lƣơng khơng? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: 79 Tiền lƣơng hàng tháng có đƣợc chi trả cơng dựa kết thực công việc không? Không hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: Tiền lƣơng có đƣợc trả hạn khơng? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lòng Ý kiến khác: Anh/chị có cảm thấy hài lịng với mức thƣởng hợp lý, cơng bằng? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: Chế độ khen thƣởng có rõ ràng, cơng khai? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lòng Ý kiến khác: 80 Anh/chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc đƣợc giao khơng? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: Công việc có phù hợp với sở trƣờng, khả anh/chị khơng? Khơng phù hợp Khơng có ý kiến Phù hợp Ý kiến khác: Anh/chị có cảm thấy hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc không? Không hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: Anh/chị có sẵn sàng làm thêm để hồn thành cơng việc khơng? Khơng Có Ý kiến khác: 81 10 Anh/chị có sẵn sàng nhận nhiệm vụ đƣợc giao thời gian khơng? Khơng Có Ý kiến khác: 11 Anh/chị có chủ động tìm biện pháp tối ƣu để hồn thành cơng việc khơng? Khơng Có Ý kiến khác: 12 Mối quan hệ anh/chị với lãnh đạo nhƣ nào? Thân thiện, gần gũi Bình thường Khơng thân thiện, gần gũi Ý kiến khác: 13 Mối quan hệ anh/chị với đồng nghiệp nhƣ nào? Thân thiện, gần gũi Bình thường Khơng thân thiện, gần gũi Ý kiến khác: 14 Môi trƣờng làm việc anh/chị nhƣ nào? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến 82 Hài lòng Ý kiến khác: 15 Trang thiết bị làm việc anh/chị có đầy đủ, đáp ứng đủ u cầu khơng? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: 16 Chế độ làm việc, nghỉ ngơi anh/chị nhƣ nào? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: 17 Anh/chị có hài lịng với nội dung đào tạo, đội ngũ cán chƣơng trình đào tạo cơng ty khơng? Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Ý kiến khác: 18 Anh/chị có cảm thấy đối tƣợng đƣợc đào tạo hợp lý khơng? Khơng xác Khơng có ý kiến Chính xác 83 Ý kiến khác: 19 Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cơng tác đào tạo có đầy đủ khơng? Khơng đầy đủ Khơng có ý kiến Đầy đủ Ý kiến khác: 20 Anh/chị có ln tin tƣởng vào cấp mình? Khơng Có Ý kiến khác: 21 Anh/chị có muốn tiếp tục làm việc cơng ty? Khơng Có Ý kiến khác: 22 Anh/chị có sẵn sàng chuyển sang cơng ty khác có điều kiện tốt hơn? Khơng Có Ý kiến khác: 84 23 Anh/chị có hài lịng với cơng việc khơng? Khơng Có Ý kiến khác: Xin cảm ơn hợp tác anh/chị! 85 ... hưởng đến công tác tạo động lực 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÔNG VIÊN THỐNG NHẤT 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 2.1.1... Một số tiêu đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất 36 2.2.3 Phân tích nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 37 2.3 Phân tích... TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÔNG VIÊN THỐNG NHÂT 62 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH MTV công viên Thống Nhất cần thiết phải hoàn thiện tạo động